《04信息與信息化管理》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《04信息與信息化管理（29頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,第四章 信息與信息化管理,第一節(jié) 信息及其特征,第二節(jié) 信息管理工作,第三節(jié) 信息化管理,信息及其特征,信息的定義,對(duì)信息的評(píng)估,有用信息的特征,信息管理工作,信息化管理,思考題,2,數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理就成了信息,數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號(hào)，不能

2、直接為管理者所用,信息由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后得到的，被用來(lái)反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依據(jù),信息生成過(guò)程：,信息的定義,數(shù) 據(jù),加工處理,信 息,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器,信息及其特征,信息的定義,對(duì)信息的評(píng)估,有用信息的特征,信息管理工作,信息化管理,思考題,3,對(duì)信息的評(píng)估是對(duì)收集和處理數(shù)據(jù)需要支付的成本與信息所帶來(lái)的收益進(jìn)行權(quán)衡,成本,有形成本：,可被精確量化的成本,無(wú)形成本：,很難或不能被量化的成本,收益,有形收益：,包括銷售額的上升、存貨成本的下降以及可度量的勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高等,無(wú)形收益：,可能包括信息獲取能力的提高、士氣大振以及更好的顧客服務(wù)等,對(duì)信息的評(píng)估,信息及其特征,信

3、息的定義,對(duì)信息的評(píng)估,有用信息的特征,信息管理工作,信息化管理,思考題,4,對(duì)管理者有用的信息具備一些特征：,首先，必須是質(zhì)量較高的,其次，必須是及時(shí)的,最后，必須是完全的和相關(guān)的,有用信息的特征,有用信息的特征,高質(zhì)量,及時(shí),完全,精確,清楚,有序,媒介,時(shí)間敏感性,例外報(bào)告,當(dāng)前,頻繁,范圍,簡(jiǎn)潔,詳細(xì),相關(guān),信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存儲(chǔ),信息的傳播,信息的利用,信息的反饋,信息化管理,思考題,5,定義：信息是指管理者根據(jù)一定的目的，通過(guò)各種不同的方式搜尋并占有各類信息的過(guò)程,衡量信息采集工作質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)是所采集的信息是否對(duì)組織及其管理者有用,信息采集

4、的要點(diǎn)：,1,、明確采集的目的,2,、界定采集的范圍,需要什么樣的信息,用多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)采集這些信息,從哪里采集這些信息,3,、選擇信息源：文獻(xiàn)、口頭、電子、實(shí)物,一、信息的采集,信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存儲(chǔ),信息的傳播,信息的利用,信息的反饋,信息化管理,思考題,6,定義：對(duì)采集來(lái)的通常顯得雜亂無(wú)章的大量信息進(jìn)行鑒別和篩選，使信息條理化、規(guī)范化、準(zhǔn)確化的過(guò)程,步驟：,二、信息的加工,鑒別,篩選,排序,初步激活,編寫,整理歸類,開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)換,真實(shí)可靠準(zhǔn)確,取舍,信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存儲(chǔ),信息的傳播,信息的利用,信息的反饋,信息化管

5、理,思考題,7,定義：指對(duì)加工后的信息進(jìn)行記錄、存放、保管以便使用的過(guò)程,用文字、聲音、圖像等形式將加工后的信息記錄在相應(yīng)的載體上,對(duì)這些載體進(jìn)行歸類，形成方便人們檢索的數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行日常維護(hù)，使信息及時(shí)得到更新,注意的問(wèn)題：,準(zhǔn)確性,安全性,費(fèi)用性,方便性,三、信息的存儲(chǔ),信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存儲(chǔ),信息的傳播,信息的利用,信息的反饋,信息化管理,思考題,8,定義：信息在不同主體之間的傳遞,與大眾傳播不同的特點(diǎn)：,目的更加具體,控制更加嚴(yán)密,時(shí)效更加顯著,導(dǎo)致信息畸變的原因：,傳播主體的干擾,傳播渠道的干擾,傳播的客觀障礙的存在,四、信息的傳播,信息

6、及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存儲(chǔ),信息的傳播,信息的利用,信息的反饋,信息化管理,思考題,9,定義：有意識(shí)地運(yùn)用存儲(chǔ)的信息去解決管理中具體問(wèn)題的過(guò)程。它是信息采集、加工、存儲(chǔ)和傳播的最終目的,步驟：,管理管理者在認(rèn)清問(wèn)題性質(zhì)的前提下，判斷什么樣的信息有助于問(wèn)題的解決,對(duì)組織目前擁有的信息資源作一梳理，在此基礎(chǔ)上，判斷所需的信息是否存在,如果織中存在所需的信息，則可直接利用,五、信息的利用,信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存儲(chǔ),信息的傳播,信息的利用,信息的反饋,信息化管理,思考題,10,更好利用信息的方法：,善于開(kāi)發(fā)信息,為信息價(jià)值的充分發(fā)揮

7、提供組織上的保證,用發(fā)展的眼光看待信息的價(jià)值,為更好利用信息應(yīng)避免：,信息孤島,信息過(guò)載,五、信息的利用（續(xù)）,信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存儲(chǔ),信息的傳播,信息的利用,信息的反饋,信息化管理,思考題,11,定義：對(duì)信息利用的實(shí)際效果與預(yù)期效果進(jìn)行比較，找出發(fā)生偏差的原因，采取相應(yīng)的控制措施以保證信息的利用符合預(yù)期的過(guò)程,要求：,反饋信息真實(shí)、準(zhǔn)確,信息傳遞迅速、及時(shí),控制措施適當(dāng)、有效,六、信息的反饋,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,12,信息系統(tǒng)包括五個(gè)基本要素：輸入、處理、輸出、反饋、控制,信息系統(tǒng)的要素

8、,處理,輸入,輸出,控制,反饋,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,13,企業(yè)信息化管理發(fā)展的路徑：,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,20,世紀(jì),60,年代,20,世代,70,年代,20,世紀(jì),80,年代,20,世紀(jì),90,年代,開(kāi)環(huán)的物料需求計(jì)劃,閉環(huán)的物料需求計(jì)劃,制造資源計(jì)劃,企業(yè)資源計(jì)劃,MRP,Material Requirement Planning,閉環(huán),MRP,Material Requirement Planning,MRP II,Manufacturing Resource Planning,ERP,Enterprise Resour

9、ce Planning,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,14,企業(yè)內(nèi)部物料：,獨(dú)立需求需求量和需求時(shí)間由企業(yè)外部的需求來(lái)決定,相關(guān)需求根據(jù)物料之間的結(jié)構(gòu)組成關(guān)系由獨(dú)立需求的物料所產(chǎn)生的需求,MRP,的基本任務(wù)：,從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃,(,獨(dú)立需求,),導(dǎo)出相關(guān)物料,(,原材料、零部件等,),的需求量和需求時(shí)間,(,相關(guān)需求,),根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn),(,訂貨,),周期來(lái)確定其開(kāi)始生產(chǎn),(,訂貨,),的時(shí)間,基本,MRP,的依據(jù),主生產(chǎn)計(jì)劃（,MPS,）,物料清單（,BOM,）,庫(kù)存信息,開(kāi)環(huán)的物料需求計(jì)劃（,MRP,）,信息及其特征,信

10、息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,15,MRP,的邏輯流程關(guān)系：,開(kāi)環(huán)的物料需求計(jì)劃（,MRP,）,生產(chǎn)什么？,主生產(chǎn)計(jì)劃,MPS,物料需求計(jì)劃,MRP,物料清單,BOM,庫(kù)存信息,每一項(xiàng)加工件的建議計(jì)劃,開(kāi)始生產(chǎn)日期和完工日期,需求數(shù)量,每一項(xiàng)采購(gòu)件的建議計(jì)劃,訂貨日期和到貨日期,需求數(shù)量,有什么？,需要什么？,生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃,采購(gòu)計(jì)劃,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,16,開(kāi)環(huán)的,MRP,沒(méi)有考慮到生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力和采購(gòu)能力的有關(guān)約束條件,閉環(huán),MRP,系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃

11、、車間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃納入,MRP,，形成一個(gè)封閉的系統(tǒng),閉環(huán)的物料需求計(jì)劃,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,17,閉環(huán),MRP,邏輯流程圖,生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃,資源需求計(jì)劃,可行否？,物料需求計(jì)劃,能力需求計(jì)劃,可行否？,執(zhí)行能力需求計(jì)劃,執(zhí)行物料需求計(jì)劃,庫(kù)存信息,物料信息,是,是,否,否,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,18,閉環(huán),MRP,所涉及的僅僅是物流，資金流和信息流沒(méi)有涉及,MRP II,將銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行集成,MRP,最大的成就在于把

12、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要信息進(jìn)行集成,在物料需求計(jì)劃的基礎(chǔ)上向物料管理延伸，實(shí)施對(duì)物料的采購(gòu)管理,由于系統(tǒng)已經(jīng)記錄了大量的制造信息，在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展到產(chǎn)品成本核算、成本分析,主要生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃大綱的依據(jù)是客戶訂單，因此向前又可以擴(kuò)展到銷售管理業(yè)務(wù),制造資源計(jì)劃（,MRP II,）,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,19,MRP II,的工作邏輯,營(yíng)銷計(jì)劃,生產(chǎn)計(jì)劃大綱,生產(chǎn)計(jì)劃,粗生產(chǎn)能力,可行否？,物料需求計(jì)劃,能力需求計(jì)劃,可行否？,生產(chǎn)活動(dòng)控制,采購(gòu),財(cái)務(wù)與成本管理,是,是,否,否,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信

13、息化管理的發(fā)展,思考題,20,思想：有效利用和管理整體資源,1,、功能介紹,超越,MRP,范圍的集成功能,包括質(zhì)量管理；試驗(yàn)室管理；流程作業(yè)管理；配方管理；產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理；維護(hù)管理；管制報(bào)告和倉(cāng)庫(kù)管理。,支持混合方式的制造環(huán)境,包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境；按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)模型組合業(yè)務(wù)過(guò)程的能力和國(guó)際范圍內(nèi)的應(yīng)用。,企業(yè)資源計(jì)劃（,ERP,）,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,21,支持能動(dòng)的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績(jī)效,包括在整個(gè)企業(yè)內(nèi)采用控制和工程方法；模擬功能；決策支持和用于生產(chǎn)及分析的圖形能力。,支持開(kāi)放的客戶機(jī),/,服務(wù)器計(jì)算環(huán)

14、境,包括客戶機(jī),/,服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)；圖形用戶界面,(graphical user interface,GUI),；計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)工程,(computer aided design engineering,CADE),，面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)技術(shù),(object-oriented design,OOD),；使用結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言,(structural query language,SQL),對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)查詢：內(nèi)部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和外部集成,(electronic data interchange,EDI),。,企業(yè)資源計(jì)劃（續(xù)）,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)

15、信息化管理的發(fā)展,思考題,22,2,、,功能特點(diǎn),ERP,是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在,MRP,基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈,(Supply Chain),的,管理思想,；,ERP,是綜合應(yīng)用了客戶機(jī),/,服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言,(4GL),、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的,軟件產(chǎn)品,；,ERP,是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源,管理系統(tǒng),。,企業(yè)資源計(jì)劃（續(xù)）,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,23,

16、3,、,ERP,與,MRP,、,MRPII,1,）、從開(kāi)環(huán),MRP,經(jīng)過(guò)閉環(huán),MRP,直到,MRP,，其發(fā)展基本上是沿著兩個(gè)方面延伸：,資源概念內(nèi)涵的不斷擴(kuò)大；,計(jì)劃閉環(huán)的形成。,2,）、但這種發(fā)展均沒(méi)有突破兩個(gè)局限：,資源均限于企業(yè)內(nèi)部的資源，盡管從物料資源擴(kuò)展到制造資源；,功能上以優(yōu)先級(jí)計(jì)劃以及需求和能力平衡的計(jì)劃為核心，基本上是結(jié)構(gòu)化決策。,企業(yè)資源計(jì)劃（續(xù)）,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,24,3,）、,ERP,的發(fā)展突破了這兩個(gè)局限：,ERP,中的資源計(jì)劃已不局限在企業(yè)內(nèi)部，而是把供應(yīng)鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也都看作是受控對(duì)象被集成進(jìn)來(lái)，因此，,ERP,是面向供應(yīng)鏈管理的。,時(shí)間被作為資源計(jì)劃的一部分，且當(dāng)作最關(guān)鍵的資源被考慮，這是,ERP,對(duì)資源內(nèi)涵的另一個(gè)擴(kuò)展。,企業(yè)資源計(jì)劃（續(xù)）,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,25,4,）、,ERP,革命性表現(xiàn)在五個(gè)方面,(1),由層級(jí)文件到關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),(Relational Data Base Management Sys