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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,2016/2/26,#,/,2024/11/19,軟件測試技術(shù),第二講,：軟件質(zhì)量,軟件測試技術(shù)第二講：軟件質(zhì)量,1,/,軟件質(zhì)量的定義,本章內(nèi)容,軟件質(zhì)量管理體系,認識軟件測試,軟件質(zhì)量活動,軟件質(zhì)量的定義本章內(nèi)容軟件質(zhì)量管理體系認識軟件測試軟件質(zhì)量活,2,/,軟件測試的定義,3,測試用例（,Test Case,）：,是為某個特殊目標而編制的一組,測試輸入,、,執(zhí)行條件,以及,預(yù)期結(jié)果,，以便測試某個程序路徑或核實是否滿足某個特定需求。,軟件測試（普遍認同的觀點）：,軟件測試是為了發(fā)現(xiàn)錯誤而執(zhí)行程序的過程；,

2、測試是為了證明程序有錯，而不是證明程序無錯誤；,一個好的測試用例是在于它能發(fā)現(xiàn)至今未發(fā)現(xiàn)的錯誤；,一個成功的測試是發(fā)現(xiàn)了至今未發(fā)現(xiàn)的錯誤的測試。,軟件測試的定義3測試用例（Test Case）：,3,/,軟件測試的目的,4,確保產(chǎn)品完成它所承諾的功能，并附明確的書面說明；,確保產(chǎn)品滿足性能和效率的要求（運行時間，用戶界面等）；,確保產(chǎn)品的強壯性（抗干擾，事務(wù)管理）。,軟件測試的目的4確保產(chǎn)品完成它所承諾的功能，并附明確的書面說,4,/,軟件測試的原則,5,zero-bug vs.good-enough,防止過少和過量的測試。,木桶原則,不能有短板。測試僅作為重要的一環(huán)，不能僅依賴測試來保證質(zhì)量

3、；,80-20,原則,能被發(fā)現(xiàn)的,Bug,僅占全部,Bug,的,80%,，還有,20%,只有在大范圍、長時間使用下才能暴露。,軟件測試的原則5zero-bug vs.good-enou,5,/,軟件測試的認識誤區(qū),6,軟件開發(fā)完成以后再進行軟件測試；,軟件發(fā)布后發(fā)現(xiàn)問題是軟件測試師的問題；,隨便什么人測試都可以；,軟件測試與程序員無關(guān)；,測試時間可彈性控制；,軟件測試師不如程序員；,存在“萬能自動化測試軟件”；,測試文檔可有可無；,可以通過增加投入，有效的降低,Bug,率；,規(guī)范化軟件測試會增加項目成本。,軟件測試的認識誤區(qū)6軟件開發(fā)完成以后再進行軟件測試；,6,/,軟件測試用例設(shè)計的誤區(qū),7

4、,能發(fā)現(xiàn)新的缺陷的用例是好的（單個,vs,覆蓋）；,測試用例越詳細越好；,測試用例設(shè)計一勞永逸；,測試用例不應(yīng)包含實際數(shù)據(jù)；,測試用例不需要明顯的驗證手段（多重驗證）。,軟件測試用例設(shè)計的誤區(qū)7能發(fā)現(xiàn)新的缺陷的用例是好的（單個vs,7,/,本章內(nèi)容,軟件質(zhì)量管理體系,軟件質(zhì)量的定義,軟件質(zhì)量活動,認識軟件測試,本章內(nèi)容軟件質(zhì)量管理體系軟件質(zhì)量的定義軟件質(zhì)量活動認識軟件測,8,/,質(zhì)量的定義,ISO,關(guān)于質(zhì)量的定義表示如下：,一個實體的所有特性，基于這些特性可以滿足明顯的或隱含的需求。而質(zhì)量就是實體基于這些特性滿足需求的程度。,實體,:,產(chǎn)品,:,手機、,MP3,、汽車、,ERP,軟件、,桌子,

5、服務(wù)：酒店、出租車、快遞、培訓、,美容,質(zhì)量的定義ISO關(guān)于質(zhì)量的定義表示如下：,9,/,實體特性舉例,榨汁機,:,功能：能夠榨豆?jié){、水果汁,(,蘋果、梨、西瓜,）,性能：榨一公斤黃豆需要多長時間？,耗能：榨一公斤黃豆耗電量多少？,安全性：榨汁過程中有無人體安全防護措施？有無漏電保護？,可靠性：榨汁機能持續(xù)穩(wěn)定運轉(zhuǎn)多長時間？,易用性：榨汁機的操作是否簡單方便？,酒店：,建筑：客房、西餐廳、宴會廳、酒吧、健身房,設(shè)施：配套設(shè)施的品牌、檔次,環(huán)境：交通、風景,服務(wù)：服務(wù)品種、服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)客戶要求的及時性,實體特性舉例榨汁機:,10,/,軟件質(zhì)量的三個層次,從質(zhì)量的定義，我們可以引申出不同層次的軟

6、件質(zhì)量：,符合需求規(guī)格：符合開發(fā)者明確定義的目標，即產(chǎn)品是不是在做讓它做的事情,。目標是開發(fā)者定義的，并且是可以驗證的；,符合用戶顯式需求：符合用戶所明確說明的目標。目標是客戶所定義的，符合目標即判斷我們是不是在做我們需要做的事情；,符合用戶實際需求：實際的需求包括用戶明確說明的和隱含的需求。,軟件質(zhì)量的三個層次從質(zhì)量的定義，我們可以引申出不同層次的軟件,11,/,軟件質(zhì)量與質(zhì)量模型,12,McCall,質(zhì)量模型,可移植性,可復(fù)用性,互連性,產(chǎn)品轉(zhuǎn)移,可維護性,可測試性,靈活性,產(chǎn)品修正,正確性,可靠性,效率,可使用性,完整性,產(chǎn)品運行,軟件質(zhì)量與質(zhì)量模型12McCall 質(zhì)量模型可移植性產(chǎn)品

7、轉(zhuǎn)移,12,/,影響軟件質(zhì)量的因素,流程,技術(shù),組織,上面三個方面是影響軟件質(zhì)量的鐵三角，軟件質(zhì)量的提高應(yīng)該是一個綜合的因素，需要從每個方面進行改進，同時還需要兼顧成本和進度,產(chǎn)品質(zhì)量,流程,技術(shù),組織,影響軟件質(zhì)量的因素 流程產(chǎn)品質(zhì)量流程技術(shù)組織,13,/,本章內(nèi)容,軟件質(zhì)量管理體系,軟件質(zhì)量的定義,軟件質(zhì)量活動,認識軟件測試,本章內(nèi)容軟件質(zhì)量管理體系軟件質(zhì)量的定義軟件質(zhì)量活動認識軟件測,14,/,軟件質(zhì)量管理體系,流行的軟件質(zhì),量管理體系,ISO9000,CMM,六西格瑪,軟件質(zhì)量管理體系流行的軟件質(zhì)ISO9000CMM六西格瑪,15,/,ISO9000:2000,版標準,ISO9000,

8、族,2000,版標準主要由,ISO9000,、,ISO9001,和,ISO9004,三個核心標準,組成,ISO9000,闡明了,ISO9000:2000,版標準據(jù)以制定的管理理念和原則，確定了新版標準的指導(dǎo)思想和理論基礎(chǔ)，規(guī)范和確定了新版,ISO9004,族標準所使用的概念和術(shù)語。,ISO9001,標準對組織質(zhì)量管理體系必須履行的要求做了明確的規(guī)定，是對產(chǎn)品要求的進一步補充。,ISO9004,是組織進行持續(xù)改進的指南標準。,ISO9000:2000版標準ISO9000族2000版標,16,/,2000,版的八項質(zhì)量管理原則（,1,）,2000版的八項質(zhì)量管理原則（1）,17,/,2000,版的

9、八項質(zhì)量管理原則（,2,）,2000版的八項質(zhì)量管理原則（2）,18,/,八項質(zhì)量管理原則的意義,是質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)；,用高度概括、易于理解的語言所表述的質(zhì)量管理的最基本、最通用的一般性規(guī)律；,為組織建立質(zhì)量管理體系提供了理論依據(jù)；,是組織的領(lǐng)導(dǎo)者有效地實施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。,八項質(zhì)量管理原則的意義是質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)；,19,/,CMM,歷史和起源（,1,）,CMM歷史和起源（1）,20,/,CMM,歷史和起源（,2,）,美國軟件工程研究所,(SEI,）,受美國防部委托立項，要求提出一個模型，以,評估軟件承包商能力,協(xié)助軟件組織改進過程，提高過程能力,項目負責人：,Watts H

10、umphrey,1987,年,發(fā)表“承包商軟件工程能力的評估方法”，,提出初始框架,1991,年推出,CMM1.0,版，,1993,年提出,CMM1.1,版,現(xiàn)正式開發(fā),CMMI,（,CMM Integration,）,是目前國內(nèi)常用的質(zhì)量模型,CMM歷史和起源（2）美國軟件工程研究所(SEI）受美國防部,21,/,軟件能力成熟度模型,CMM,22,初始級,可重復(fù)級,定義級,管理級,優(yōu)化級,軟件能力成熟度模型CMM22初始級可重復(fù)級定義級管理級優(yōu)化級,22,/,CMM,模型的各級管理可視度,ST,CMM模型的各級管理可視度 ST,23,/,CMM,級別與質(zhì)量關(guān)系,每千行缺陷數(shù),軟件過程成熟度等

11、級,軟件準時提交的百分比,每人每月生產(chǎn)的程序行數(shù),軟件需要返工的百分比,平均軟件失效時間近似）,大于,10,初始級,=45,2,到,60,分鐘,小于,10,可重復(fù)級,90,1.5Z,20,1-160,小時,小于,1,已定義級,99,2.5Z,10,不確定,小于,0.1,管理級,降低開發(fā)時間到,1/2,5 Z,5,不確定,小于,0.01,優(yōu)化級,降低開發(fā)時間到,1/4,10Z,=2,近似完全可靠,CMM級別與質(zhì)量關(guān)系 每千行缺陷數(shù)軟件過程成熟度等級軟件準時,24,/,CMM,的用途,1,）評估組用來識別組織中的強處和弱點；,2,）評價組用來識別選擇不同的業(yè)務(wù)承包商的風險和監(jiān)督合同；,3,）管理者

12、用來了解其組織的能力，并了解為了提高其能力成熟度而進行軟件過程改進所需要進行的活動；,4,）技術(shù)人員和過程改進組用來作為指南，指導(dǎo)他們在組織中定義和改進軟件過程。,CMM的用途1）評估組用來識別組織中的強處和弱點；,25,/,ISO9001,與,CMM,的關(guān)系,最大的相似點,強調(diào)管理、過程、規(guī)范化和文檔化,不同點,CMM,把焦點嚴格對準軟件,ISO9001,的范圍包括：,硬件、軟件、流程性材料和服務(wù),兩者之間的聯(lián)系,CMM 2,級與,ISO9001,強相關(guān)；,CMM,的每個關(guān)鍵過程域至少按某種解釋與,ISO9001,弱相關(guān),ISO9001與CMM的關(guān)系最大的相似點,26,/,六西格瑪管理法,六

13、西格碼管理法是以質(zhì)量作為主線，以客戶需求為中心，利用對事實和數(shù)據(jù)的分析，改進提升一個組織的業(yè)務(wù)流程能力，從而增強企業(yè)競爭力，是一套靈活的，綜合性的管理方法體系,六西格碼要求企業(yè)完全從外部客戶角度，而不是從自己的角度，來看待企業(yè)內(nèi)部的各種流程,(Processes),利用客戶的要求來建立標準，設(shè)立產(chǎn)品與服務(wù)的標準與規(guī)格。并以此來評估企業(yè)流程的有效性與合理性,它通過提高企業(yè)流程的績效來提高產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量和提升企業(yè)的整體競爭力,通過貫徹實施來整合塑造一流的企業(yè)文化,六西格碼模式的本質(zhì)是一個全面管理概念，而不僅僅是質(zhì)量提高手段,六西格瑪管理法六西格碼管理法是以質(zhì)量作為主線，以客戶需求為中,27,/,何

14、為六西格碼,(6 Sigma),6,個西格碼流程能力等于百萬個樣本中,3.4,個缺陷,何為六西格碼(6 Sigma)6個西格碼流程能力等于百,28,/,圖示,六西格瑪,水平,(6,),+5,+6,+2,+3,+1,+4,-1,-5,-4,-6,-3,-2,事件的概論積分：曲線下的總面積,=100%,x,拐點,1,99.99966%,均值,圖示六西格瑪水平(6 )+5+6+2+3+1,29,/,不同西格碼水平的績效影響,每年有,9,宗做錯手術(shù)事件,每年有,6770,封信郵寄錯誤,西格碼,手術(shù)事故,嬰兒出生,信件郵遞,DPMO,產(chǎn)出率,3,每年有,200,000,宗做錯手術(shù)事件,每年,120000

15、,嬰兒出生時會因醫(yī)護人員過失死亡,每年有,130,000,000,封信郵寄錯誤,68,800,93.32000%,3.875,每年有,25000,宗做錯手術(shù)事件,每年,15,000,嬰兒出生時會因醫(yī)護人員過失死亡,每年有封信郵寄錯誤,8800,99.1200%,5,每年有,650,宗做錯手術(shù)事件,每年,392,嬰兒出生時會因醫(yī)護人員過失死亡,每年有,457,909,封信郵寄錯誤,230,99.97700%,6,3.4,99.99966%,每年,5.8,嬰兒出生時會因醫(yī)護人員過失死亡,不同西格碼水平的績效影響每年有9宗做錯手術(shù)事件每年有6770,30,/,本章內(nèi)容,軟件質(zhì)量管理體系,軟件質(zhì)量的定

16、義,軟件質(zhì)量活動,認識軟件測試,本章內(nèi)容軟件質(zhì)量管理體系軟件質(zhì)量的定義軟件質(zhì)量活動認識軟件測,31,/,軟件質(zhì)量活動,軟件組織主要軟件質(zhì)量活動,軟件質(zhì)量保證（,SQA,）,測試,軟件質(zhì)量活動軟件組織主要軟件質(zhì)量活動,32,/,SQA,和測試的關(guān)系,軟件質(zhì)量由組織、流程和技術(shù)三方面決定,SQA,從流程方面保證軟件的質(zhì)量,測試從技術(shù)方面保證軟件的質(zhì)量,只進行,SQA,活動或只進行測試活動不一定能產(chǎn)生好的軟件質(zhì)量,SQA和測試的關(guān)系軟件質(zhì)量由組織、流程和技術(shù)三方面決定,33,/,SQA,的主要工作范圍,指導(dǎo)并監(jiān)督項目按照過程實施；,對項目進行度量、分析，增加項目的可視性；,審核工作產(chǎn)品，評價工作產(chǎn)品和過程質(zhì)量目標的符合度；,進行缺陷分析，缺陷預(yù)防活動，發(fā)現(xiàn)過程的缺陷，提供決策參考，促進過程改進,SQA的主要工作范圍指導(dǎo)并監(jiān)督項目按照過程實施；,34,/,質(zhì)量管理,PDCA,循環(huán),糾正措施,實施執(zhí)行,計劃設(shè)計,檢查檢測,Act,改進,Check,檢查,Plan,計劃,Do,執(zhí)行,質(zhì)量管理PDCA循環(huán)糾正措施實施執(zhí)行計劃設(shè)計檢查檢測Act改,35,/,軟件度量的概念和目的,概念,度量：,對事物屬