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1、,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,第四章信息與信息化管理,第四章信息與信息化管理,2,第一節(jié)信息及其特征,一、信息的定義,信息：數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工后得到的結(jié)果,數(shù)據(jù)：記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號(hào)，如文字、數(shù)字、圖形和曲線等。,信息被用來(lái)反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依據(jù)。,信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別不是絕對(duì)的,2第一節(jié)信息及其特征一、信息的定義,3,數(shù)據(jù),加工處理,信息,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器,從數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息的過(guò)程,3數(shù)據(jù)加工處理信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器從數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化

2、為信息的過(guò)程,4,二、對(duì)信息的評(píng)估,收益與成本比較,有形成本,無(wú)形成本,有形收益,無(wú)形收益,4二、對(duì)信息的評(píng)估,5,三、有用信息的特征,高質(zhì)量,及時(shí),完全,精確,時(shí)間敏感性,范圍,清楚,例外報(bào)告,簡(jiǎn)潔,有序,當(dāng)前,詳細(xì),媒介,頻繁,相關(guān),5三、有用信息的特征高質(zhì)量及時(shí)完全精確時(shí)間敏感性范圍清楚例外,6,第二節(jié)信息管理工作,一、信息的采集,指管理者根據(jù)一定的目的，通過(guò)各種不同的方式搜尋并占有各類(lèi)信息的過(guò)程,明確采集的目的,界定采集的范圍,選擇信息源,6第二節(jié)信息管理工作一、信息的采集,7,二、信息的加工,指對(duì)采集來(lái)的通常顯得雜亂無(wú)章的大量信息進(jìn)行鑒別和篩選，使信息條理化、規(guī)范化、準(zhǔn)確化的過(guò)程。,

3、鑒別 篩選 排序 初步激活 編寫(xiě),7二、信息的加工,8,三、信息的傳播,與大眾傳播的不同之處：,目的更加具體,控制更加嚴(yán)密,時(shí)效更加顯著,8三、信息的傳播,導(dǎo)致信息畸變的原因：,傳播主體的干擾,傳播渠道的干擾,傳播的客觀障礙的存在,9,導(dǎo)致信息畸變的原因：9,10,五、信息的利用,指有意識(shí)地運(yùn)用存儲(chǔ)的信息去解決管理中具體問(wèn)題的過(guò)程。,1.,管理者在認(rèn)清問(wèn)題性質(zhì)的前提下，判斷什么樣的信息有助于問(wèn)題的解決；,2.,對(duì)組織目前擁有的信息資源作一梳理，在此基礎(chǔ)上，判斷所需的信息是否存在；,3.,如果組織中存在所需的信息，則可直接利用。如果不存在，則要考慮是否能夠通過(guò)對(duì)現(xiàn)有信息進(jìn)行開(kāi)發(fā)、整合來(lái)滿足管理者

4、對(duì)信息的需要。如果不能，則要考慮重新采集信息，回到信息管理的源頭。,10五、信息的利用,為了更好地利用信息，管理者應(yīng)努力做到：,善于開(kāi)發(fā)信息,為信息價(jià)值的充分發(fā)揮提供組織上的保證,用發(fā)展的眼光看待信息的價(jià)值,為了更好地利用信息，管理者應(yīng)盡力避免：,信息孤島,信息過(guò)載,11,為了更好地利用信息，管理者應(yīng)努力做到：11,12,六、信息的反饋,指對(duì)信息利用的實(shí)際效果與預(yù)期效果進(jìn)行比較，找出發(fā)生偏差的原因，采取相應(yīng)的控制措施以保證信息的利用符合預(yù)期的過(guò)程。,反饋信息真實(shí)準(zhǔn)確,信息傳遞迅速及時(shí),控制措施適當(dāng)有效,12六、信息的反饋,13,第三節(jié)信息化管理,一、信息系統(tǒng)的要素,處理,控制,輸入,輸出,反饋

5、,13第三節(jié)信息化管理一、信息系統(tǒng)的要素處理控制輸入輸出反饋,14,二、企業(yè)信息化管理的發(fā)展,（一）,20,世紀(jì),60,年代開(kāi)環(huán)的物料需求計(jì)劃,(material requirement planning,MRP),基本任務(wù),從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃,(,獨(dú)立需求,),導(dǎo)出相關(guān)物料,(,原材料、零部件等,),的需求量和需求時(shí)間,(,相關(guān)需求,),；,根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn),(,訂貨,),周期來(lái)確定其開(kāi)始生產(chǎn),(,訂貨,),的時(shí)間。,基本內(nèi)容,編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃,14二、企業(yè)信息化管理的發(fā)展,15,生產(chǎn)什么？,主生產(chǎn)計(jì)劃,MPS,物料需求計(jì)劃,MRP,物料清單,BOM,庫(kù)存信息,每一項(xiàng)加

6、工件的建議計(jì)劃,開(kāi)始生產(chǎn)日期和完工日期,需求數(shù)量,每一項(xiàng)采購(gòu)件的建議計(jì)劃,訂貨日期和到貨日期,需求數(shù)量,有什么？,需要什么？,生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃,采購(gòu)計(jì)劃,圖,1 MRP,的基本構(gòu)成及其邏輯關(guān)系,15生產(chǎn)什么？主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃MRP物料清單庫(kù)存信息每,16,（二）,20,世紀(jì),70,年代閉環(huán)的,物料需求計(jì)劃,(material requirement planning,MRP),閉環(huán),MRP,系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車(chē)間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃納入,MRP,，形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)。,閉環(huán),MRP,則成為一個(gè)完整的生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng),16（二）20世紀(jì)70年代閉環(huán)的物料需求計(jì)劃

7、(materia,17,生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃,資源需求計(jì)劃,可行否？,物料需求計(jì)劃,能力需求計(jì)劃,可行否？,執(zhí)行能力需求計(jì)劃,執(zhí)行物料需求計(jì)劃,圖,2,閉環(huán),MRP,邏輯流程圖,庫(kù)存信息,物料信息,是,是,否,否,17生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃資源需求計(jì)劃可行否？物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃,18,（三）,20,世紀(jì),80,年代制造資源,計(jì)劃,(manufacturing resource planning,MRP,),生產(chǎn)管理只是一個(gè)方面，它所涉及的僅僅是物流，而與物流密切相關(guān)的還有資金流和信息流。于是，,在,19,80,年代，人們把銷(xiāo)售、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行集成，并稱(chēng)該集成系統(tǒng)為制造資源

8、計(jì)劃,(Manufacturing Resource Planning),系統(tǒng),為了區(qū)別物料需求計(jì)劃而記為,MRPII,。,18（三）20世紀(jì)80年代制造資源計(jì)劃(manufactur,19,營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,生產(chǎn)計(jì)劃大綱,生產(chǎn)計(jì)劃,粗生產(chǎn)能力,可行否？,物料需求計(jì)劃,能力需求計(jì)劃,可行否？,生產(chǎn)活動(dòng)控制,采購(gòu),財(cái)務(wù)與成本管理,是,是,否,否,圖,3 MRP,的工作邏輯,19營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃大綱生產(chǎn)計(jì)劃粗生產(chǎn)能力可行否？物料需求計(jì),20,（四）,20,世紀(jì),90,年代企業(yè)資源,計(jì)劃,(,Enterprise Resource Planning,ERP),1,、功能介紹,超越,MRP,范圍的集成功能,包

9、括質(zhì)量管理；試驗(yàn)室管理；流程作業(yè)管理；配方管理；產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理；維護(hù)管理；管制報(bào)告和倉(cāng)庫(kù)管理。,支持混合方式的制造環(huán)境,包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境；按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)模型組合業(yè)務(wù)過(guò)程的能力和國(guó)際范圍內(nèi)的應(yīng)用。,20（四）20世紀(jì)90年代企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise,21,支持能動(dòng)的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績(jī)效,包括在整個(gè)企業(yè)內(nèi)采用控制和工程方法；模擬功能；決策支持和用于生產(chǎn)及分析的圖形能力。,支持開(kāi)放的客戶機(jī),/,服務(wù)器計(jì)算環(huán)境,包括客戶機(jī),/,服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)；圖形用戶界面,(graphical user interface,GUI),；計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)工程,(computer aid

10、ed design engineering,CADE),，面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)技術(shù),(object-oriented design,OOD),；使用結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言,(structural query language,SQL),對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)查詢：內(nèi)部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和外部集成,(electronic data interchange,EDI),。,21支持能動(dòng)的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績(jī)效包括在整個(gè)企業(yè)內(nèi)采用,22,功能特點(diǎn),ERP,是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在,MRP,基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈,(Supply Chain),的,管理思想,；,ERP,是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)

11、,/,服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言,(4GL),、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的,軟件產(chǎn)品,；,ERP,是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源,管理系統(tǒng),。,22功能特點(diǎn),23,ERP,與,MRP,、,MRPII,從開(kāi)環(huán),MRP,經(jīng)過(guò)閉環(huán),MRP,直到,MRP,，其發(fā)展基本上是沿著兩個(gè)方面延伸：,資源概念內(nèi)涵的不斷擴(kuò)大；,計(jì)劃閉環(huán)的形成。,但這種發(fā)展均沒(méi)有突破兩個(gè)局限：,資源均限于企業(yè)內(nèi)部的資源，盡管從物料資源擴(kuò)展到制造資源；,功能上以優(yōu)先級(jí)計(jì)劃以及需求和能力平衡的計(jì)劃為核心，基本

12、上是結(jié)構(gòu)化決策。,23ERP與MRP、MRPII,24,ERP,的發(fā)展突破了這兩個(gè)局限：,ERP,中的資源計(jì)劃已不局限在企業(yè)內(nèi)部，而是把供應(yīng)鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也都看作是受控對(duì)象被集成進(jìn)來(lái)，因此，,ERP,是面向供應(yīng)鏈管理的。,時(shí)間被作為資源計(jì)劃的一部分，且當(dāng)作最關(guān)鍵的資源被考慮，這是,ERP,對(duì)資源內(nèi)涵的另一個(gè)擴(kuò)展。,ERP,革命性表現(xiàn)在五個(gè)方面,(,1),由層級(jí)文件到關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),(Relational Data Base Management System,RDBMS),；,(2),由字符界面到圖形用戶介面,(graphical user interface,GUI),；,(3),由主機(jī)系統(tǒng)到客戶機(jī),/,服務(wù)器；,(4),由剛性結(jié)構(gòu)到彈性結(jié)構(gòu),(,指模塊功能配置方面,),；,(5),由反應(yīng)式功能到能動(dòng)式功能。,24ERP的發(fā)展突破了這兩個(gè)局限：,