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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,2019/6/20 Thursday,#,出租車信息化管理平臺建設(shè)方案,出租車信息化管理平臺建設(shè)方案,第1頁,出租汽車作為城市綜合交通組成個別，擔(dān)負(fù)著市民及外地旅客出行主要任務(wù)。,為了加強(qiáng)客運(yùn)出租汽車行業(yè)管理，規(guī)范客運(yùn)出租汽車駕駛員經(jīng)營行為，提升行業(yè)精細(xì)化管理水平，咱們定制開發(fā)了,出租汽車行業(yè)信息化管理平臺,，軟件平臺主要以,“,業(yè)戶管理,”,、,“,車輛管理,”,、,“,駕駛員管理,”,、,“,經(jīng)營權(quán)管理,”,、,“,服務(wù)質(zhì)量考評管理,”,等要素為根本，延伸展開對行業(yè)各個細(xì)節(jié)管理,。,系統(tǒng)建設(shè),背景,出租車信

2、息化管理平臺建設(shè)方案,第2頁,系統(tǒng),概述,軟件平臺是將客管處各科室、辦證中心等部門全部集中在一個網(wǎng)絡(luò)平臺上聯(lián)合辦公，全部信息均互聯(lián)互通，環(huán)環(huán)相扣，即相互聯(lián)絡(luò)又相互獨(dú)立，以網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，徹底防止了做假造假行為。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)綜合辦公平臺能夠做到各地信息實(shí)時(shí)更新，實(shí)時(shí)交換，及時(shí)將客管處業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和指派到所需地方。,出租車信息化管理平臺建設(shè)方案,第3頁,4,系統(tǒng),結(jié)構(gòu)圖,經(jīng)營資格管理,企業(yè)管理,培訓(xùn)管理,市場管理,審批中心,信訪投訴,信息中心,車輛管理,出租車信息化管理平臺建設(shè)方案,第4頁,各管理要求主要模塊以下：,序號,位置,1,業(yè)戶注冊管理,2,經(jīng)營協(xié)議管理,3,企業(yè)檔案管理,4,企業(yè)質(zhì)信

3、考評管理,5,企業(yè)機(jī)動證管理,6,車輛更新審批,7,車輛上戶管理,8,車輛轉(zhuǎn)戶管理,9,車輛審驗(yàn)管理,10,車輛檔案管理,11,證件補(bǔ)換管理,序號,位置,12,駕駛員培訓(xùn)管理,13,駕駛員注冊管理,14,駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考評管理,15,車輛檔案管理,16,經(jīng)營權(quán)出讓管理,17,經(jīng)營權(quán)變更管理,18,經(jīng)營權(quán)繳費(fèi)管理,19,經(jīng)營權(quán)檔案管理,20,營運(yùn)違章管理,21,車輛投訴管理,22,車輛檢驗(yàn)管理,系統(tǒng)分項(xiàng),介紹,出租車信息化管理平臺建設(shè)方案,第5頁,經(jīng)營權(quán)管理界面,出租車信息化管理平臺建設(shè)方案,第6頁,經(jīng)營權(quán),管理,經(jīng)營權(quán)是車輛正當(dāng)運(yùn)行基礎(chǔ)，經(jīng)營權(quán)管理即能夠?qū)崿F(xiàn)分企業(yè)管理，又能夠?qū)崿F(xiàn)分車管理，

4、為未來實(shí)現(xiàn)一車一個經(jīng)營權(quán)證奠定了基礎(chǔ)。,新增經(jīng)營權(quán) 增加新經(jīng)營權(quán)指標(biāo)時(shí)，普通需要進(jìn)行公開招標(biāo)，中標(biāo)企業(yè)假如不是原有出租汽車企業(yè)，咱們還需要先給該企業(yè)頒發(fā)道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證。,出租車信息化管理平臺建設(shè)方案,第7頁,行政許可是針對出租汽車三個許可證件頒發(fā)而制作，數(shù)據(jù)錄入和證件打印均在同一系統(tǒng)下進(jìn)行，不需要業(yè)務(wù)人員再到不一樣系統(tǒng)中重復(fù)錄入屢次數(shù)據(jù)才能打印相關(guān)證件，減輕了工作量，提升了工作效率。,道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證 系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)證件頒發(fā)、補(bǔ)發(fā)、換發(fā)、審驗(yàn)，當(dāng)前實(shí)際工作中沒有新發(fā)證情況，為了充分考慮系統(tǒng)擴(kuò)展性，咱們設(shè)計(jì)了此功效，并不影響現(xiàn)在功效正常使用。,道路運(yùn)輸證 是對新入戶車輛頒發(fā)運(yùn)行證件，當(dāng)前車輛

5、沒有新增，取得道路運(yùn)輸證唯一路徑就是車輛更新；系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)證件頒發(fā)、補(bǔ)發(fā)、換發(fā)、審驗(yàn)。,駕駛員從業(yè)資格證 系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)證件頒發(fā)、補(bǔ)發(fā)、審驗(yàn)。,行政,許可,出租車信息化管理平臺建設(shè)方案,第8頁,企業(yè),管理,業(yè)戶資料登記、修改、道路經(jīng)營許可證頒發(fā)；,對原有業(yè)戶和新增業(yè)戶基礎(chǔ)資料進(jìn)行管理；,道路經(jīng)營許可證審驗(yàn)、換發(fā)、補(bǔ)發(fā)；,對到期道路經(jīng)營許可證進(jìn)行審驗(yàn)；,業(yè)戶合并、吞并；,在實(shí)際經(jīng)營過程中，經(jīng)常出現(xiàn)單位吞并情況。系統(tǒng)在處理單位吞并時(shí)，先把被吞并單位車輛過戶到新單位名下，再注銷被吞并企業(yè)，系統(tǒng)要求新單位必須具備道路經(jīng)營許可證。不但適合用于企業(yè)之間合并、吞并，還適合用于個體轉(zhuǎn)入企業(yè)操作。,業(yè)戶服務(wù)考評管

6、理；,系統(tǒng)能夠?qū)Ω鱾€企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動開展情況進(jìn)行動態(tài)錄入和管理，統(tǒng)計(jì)出各企業(yè)每期活動得分情況。并將每年各個企業(yè)得分情況進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)，自動生成,出租汽車企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動年度匯總表,。,出租車信息化管理平臺建設(shè)方案,第9頁,駕駛員上崗前，必須先參加行業(yè)內(nèi)統(tǒng)一培訓(xùn)并考評合格后方能上崗，培訓(xùn)數(shù)據(jù)是駕駛員最原始數(shù)據(jù)，為以后駕駛員上崗提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。,培訓(xùn)班級編制；,將每一期學(xué)員編成一個班進(jìn)行管理，每開新一期時(shí)，先進(jìn)行班級編制。,培訓(xùn)駕駛員報(bào)名登記；,班級編好后，進(jìn)行培訓(xùn)人員登記，報(bào)名時(shí)系統(tǒng)自動檢測駕駛員駕齡、文化程度、戶籍是否符合行業(yè)內(nèi)要求,培訓(xùn)人員成績錄入，從業(yè)資格證打?。?培訓(xùn)考試結(jié)束后，將培訓(xùn)人

7、員成績錄入到系統(tǒng)中，考試合格打印從業(yè)資格證。,從業(yè)資格證審驗(yàn)；,從業(yè)資格證換發(fā)，到期審驗(yàn)。,培訓(xùn)準(zhǔn)考證、從業(yè)資格證批量打??；,針對某一批培訓(xùn)人員證件批量打印。,培訓(xùn),管理,出租車信息化管理平臺建設(shè)方案,第10頁,市場管理是對客運(yùn)出租汽車服務(wù)質(zhì)量稽查以及對非法營運(yùn)行為打擊等市場監(jiān)管執(zhí)法管理。,違章信息登記,對稽查人員路檢信息進(jìn)行登記，便于以后查詢和統(tǒng)計(jì)。在錄入違章信息時(shí)，系統(tǒng)會依據(jù)用戶選擇違章行為自動識別違反了哪個條例第幾款第幾條，罰款金額多少。,違章信息處理,對駕駛員交通違法行為進(jìn)行認(rèn)定，并制作交通違法行為通知書，違法處理后，制作出交通行政處罰決定書。,違章處理信息起源分為稽查違章處罰和信訪投

8、訴處罰。,交通行政處罰程序流程圖以下：,市場,管理,出租車信息化管理平臺建設(shè)方案,第11頁,違法登記,違法處理,進(jìn)入聽證程序,制作處罰決定書,違法通知書,制作聽證通知書,當(dāng)事人無異議,當(dāng)事人要求聽證,行政處罰,流程,出租車信息化管理平臺建設(shè)方案,第12頁,車輛違章處理網(wǎng)絡(luò),辦公系統(tǒng),車輛稽查管理范圍包含：正常車輛、非法營運(yùn)車、套牌車和異地營運(yùn)車三種類型。,稽查執(zhí)法管理實(shí)施“違章積分”管理方法，對客運(yùn)出租市場中違章行為及非法營運(yùn)行為進(jìn)行管理和控制，車輛出現(xiàn)違章時(shí)，不但要對其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，還要計(jì)算其違章積分，當(dāng)累計(jì)扣分到達(dá)一定分值時(shí)，系統(tǒng)將該駕駛員提請注銷。,系統(tǒng)在案件流轉(zhuǎn)和處理時(shí)，分為科員提交、

9、科長審核、處長審批三級權(quán)限來進(jìn)行審批和管理。每個等級審批范圍都有嚴(yán)格限制。,出租車信息化管理平臺建設(shè)方案,第13頁,服務(wù)質(zhì)量,考評,依據(jù),出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考評方法,要求企業(yè)和駕駛員服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系，結(jié)合乘客投訴、營運(yùn)違章、交通違章等內(nèi)容，建立動態(tài)數(shù)據(jù)評價(jià)模型，輔助出租汽車管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考評，定時(shí)公布出租汽車企業(yè)和駕駛員服務(wù)質(zhì)量考評信息。系統(tǒng)設(shè)置專門服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)庫，準(zhǔn)確把握企業(yè)、車輛、駕駛員服務(wù)質(zhì)量考評情況。每臺單車或駕駛員考評積分可經(jīng)過行業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，與各出租汽車企業(yè)、培訓(xùn)中心、審驗(yàn)中心共享，在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，可依據(jù)積分超標(biāo)情況，限制或鎖定相關(guān)業(yè)務(wù),出租車信息化管理平臺建設(shè)方案

10、,第14頁,企業(yè)質(zhì)信,考評管理,依據(jù)交通部公布,出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考評方法,，對經(jīng)營企業(yè)管理、安全運(yùn)行、經(jīng)營行為、運(yùn)行服務(wù)、社會責(zé)任等項(xiàng)目進(jìn)行每年考評一次。,出租車信息化管理平臺建設(shè)方案,第15頁,駕駛員質(zhì)信,考評管理,依據(jù)交通部公布,出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考評方法,，對駕駛員服務(wù)態(tài)度、營運(yùn)違章、交通違章、交通事故、好人好事等運(yùn)行服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行周期性考評。依據(jù)不一樣考評項(xiàng)目，按照對應(yīng)分值，自動計(jì)算不一樣時(shí)期駕駛員質(zhì)信考評分?jǐn)?shù)，并授予對應(yīng)考評等級。,出租車信息化管理平臺建設(shè)方案,第16頁,審批,中心,審批中心主要是針對日常業(yè)務(wù)管理中特殊情況進(jìn)行審批和對個別業(yè)務(wù)功效進(jìn)行控制軟件模塊。包含：,經(jīng)營指標(biāo)

11、審批；,車輛指標(biāo)審批；,培訓(xùn)報(bào)名審批；,駕駛員申辦從業(yè)資格證審批；,違章審批；,車輛、經(jīng)營權(quán)、駕駛員控制；,出租車信息化管理平臺建設(shè)方案,第17頁,查詢,中心,對系統(tǒng)中檔案數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢,出租車信息化管理平臺建設(shè)方案,第18頁,報(bào)表,中心,系統(tǒng)內(nèi)全部業(yè)務(wù)報(bào)表集中展示,出租車信息化管理平臺建設(shè)方案,第19頁,統(tǒng)計(jì)行業(yè)月報(bào)、行業(yè)年報(bào)、車型分布、人員分布、違章分布,統(tǒng)計(jì),中心,出租車信息化管理平臺建設(shè)方案,第20頁,信息控制中心集各種系統(tǒng)控制功效于一身，主要內(nèi)容包含：操作權(quán)限控制、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)與項(xiàng)目控制、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份等功效。其中，操作權(quán)限分配是出租汽車營運(yùn)管理系統(tǒng)中一個非常主要功效，它掌控著各個操作人員操作和審批權(quán)限。,控制,中心,出租車信息化管理平臺建設(shè)方案,第21頁,匯報(bào)完成 感激聆聽,出租車信息化管理平臺建設(shè)方案,第22頁,