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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,2021/2/8,#,招聘管理,喲呵,一、招聘申請,二、職位發(fā)布,三、簡歷篩選,四、面試預約,五、面試組織及實施,六、常用面試方法介紹,七、錄用流程,總章：招聘流程,人員增補申請,崗位說明書,一、招聘申請,公司簡介,職位描述,二、職位發(fā)布,重點要素,1,、照片,2,、年齡,/,婚況,3,、現所在地,4,、教育經歷,5,、工作意向（職位、到崗時間、期望薪資）,6,、工作經歷（工作時間、工作內容）,三、簡歷篩選,簡歷價值不在于是否工作經驗十分豐富及教育背景十分優(yōu)秀，而是在于與崗位具有較高的匹配度，勝任目前崗位。,1

2、,、能不能做（硬性條件、軟性條件）,2,、想不想做（工作地區(qū)、求職意向、薪資要求）,判斷簡歷價值,HR,在面試預約中擔當角色,1,、把關,2,、宣傳,主要邏輯,1,、行不行（測試工作）,2,、來不來（說服工作）,四、面試預約,1,、開場白,2,、測評,溝通能力,技術能力,3,、說服,匹配度,企業(yè)福利、規(guī)模等,4,、確認面試時間,5,、發(fā)送面試邀請函,流程,1,、面試的內涵：,面試是指在特定的時間和地點，由面試考官與應聘者按照預先設計好的目的和程序，進行面談、互相觀察、互相溝通的過程。通過面試可以了解應聘者的經歷、知識、技能和能力。,2,、面試的特點：,以談話和觀察為主要工具,面試是一個雙向溝通

3、的過程,面試具有明確的目的性,面試是按照預先設計的程序進行的,面試考官與應聘者在面試過程中的地位是不平等的,五、面試組織與實施,3,、面試的類型,根據面試的標準化程度，面試可分為結構化面試、非結構化面試和半結構化面試,根據面試實施的方式，面試可分為單獨面試與小組面試,根據面試的進程，面試可分為一次性面試與分階段面試,根據面試的內容，面試可分為情境性面試和經驗性面試,4,、面,試,試的,發(fā),發(fā)展,趨,趨勢,面,試,試形,式,式豐,富,富多,樣,樣,結,構,構化,面,面試,成,成為,面,面試,的,的主,流,流,提,問,問的,彈,彈性,化,化,面,試,試測,評,評的,內,內容,不,不斷,擴,擴展,面

4、,試,試考,官,官的,專,專業(yè),化,化,面試的,理,理論和方,法,法不斷發(fā),展,展,面試準,備,備階段,1,、制定面,試,試指南（,指,指導方針,）,）：,面試團,隊,隊的組建,面試準,備,備,面試提,問,問分工和,順,順序,面試提,問,問技巧,面試評,分,分辦法,（一）面,試,試的基本,程,程序,2,、準備面,試,試問題（,獲,獲取求職,者,者信息）,確定崗,位,位才能的,構,構成和比,重,重,提出面,試,試問題,3,、評估方,式,式確定（,收,收集到的,信,信息進行,評,評估）,確定面,試,試問題的,評,評估方式,和,和標準,確定面,試,試評分表,4,、培訓面,試,試考官,面試實,施,施階

5、段,1,、關系建,立,立階段,2,、導入階,段,段,3,、核心階,段,段（勝任,力,力）,4,、確認階,段,段,5,、結束階,段,段,面試總,結,結階段,1,、綜合面,試,試結果,綜合評,價,價,面試結,論,論,2,、面試結,果,果反饋,了解雙,方,方更具體,的,的要求,關于合,同,同的簽訂,對未錄,用,用者的信,息,息反饋,3,、面試結,果,果存檔,1,、面試目,的,的不明確,2,、面試標,準,準不具體,3,、面試缺,乏,乏系統(tǒng)性,4,、面試問,題,題設計不,合,合理,直接讓,應,應聘者描,述,述自己的,能,能力、特,點,點、個性,的,的問題,多項選,擇,擇式的問,題,題,5,、面試考,官,

6、官的偏見,第一印,象,象,對比效,應,應,暈輪效,應,應,錄用壓,力,力,（二）面,試,試中的常,見,見問題,1,、充分準,備,備,2,、靈活提,問,問,3,、多聽少,說,說,4,、善于提,取,取要點,5,、進行階,段,段性總結,6,、排除各,種,種干擾,7,、不要帶,有,有個人偏,見,見,8,、在傾聽,時,時注意思,考,考,9,、注意肢,體,體語言溝,通,通（附肢,體,體語言含,義,義）,（三）面,試,試的實施,技,技巧,1,、簡歷不,能,能代表本,人,人,2,、工作經,歷,歷比學歷,更,更重要,3,、不要忽,視,視求職者,的,的個性特,征,征,4,、讓應聘,者,者更多滴,了,了解組織,5,

7、、給應聘,者,者更多的,表,表現機會,6,、注意不,忠,忠誠和欠,缺,缺誠意的,應,應聘者,7,、關注特,殊,殊員工,8,、慎重做,決,決定,9,、面試考,官,官要注意,自,自身的形,象,象,（四）注,意,意事項,結構化,面,面試,定義：結,構,構化面試,是,是指根據,特,特定職位,的,的勝任特,征,征要求，,遵,遵循固定,的,的程序，,采,采用專門,的,的題庫、,評,評價標準,和,和評價方,法,法，通過,考,考官小組,與,與應考者,面,面對面的,言,言語交流,等,等方式，,評,評價應考,者,者是否符,合,合招聘崗,位,位要求的,人,人才測評,方,方法。,特點：客,觀,觀、量化,目的：保,持,

8、持判斷的,公,公平合理,性,性,六、常用,面,面試方法,介,介紹,（一）基,于,于選拔性,素,素質模型,的,的結構化,面,面試步驟,1,、構建選,拔,拔性素質,模,模型,組建測,評,評小組（,公,公司高層,管,管理人員,、,、人力資,源,源管理者,、,、招聘崗,位,位所在部,門,門主管、,招,招聘崗位,資,資深任職,者,者等）,從招聘,崗,崗位的優(yōu),秀,秀任職人,員,員中選出,一,一定的人,員,員組成測,驗,驗樣本,對測驗,樣,樣本進行,人,人格測驗,，,，總結各,個,個被測人,員,員的素質,特,特征,將測評,結,結果進行,綜,綜合，列,出,出招聘崗,位,位選拔性,素,素質表,將崗位,選,選拔

9、性素,質,質表中的,各,各個素質,進,進行分級,，,，構建選,拔,拔性素質,模,模型,等級指標,（,（人力資,源,源經理）,2,、設計結,構,構化面試,提,提綱,將選拔,性,性素質模,型,型分解為,一,一組選拔,性,性素質，,每,每一個選,拔,拔性素質,就,就是一個,測,測評指標,請專家,針,針對每一,個,個測評指,標,標設計出,一,一系列的,問,問題，并,對,對這些問,題,題進行修,改,改完善，,形,形成問卷,將問卷,發(fā),發(fā)放給該,崗,崗位的部,分,分員工，,進,進行預先,測,測試，檢,驗,驗其有效,性,性，若通,過,過檢驗，,則,則形成最,終,終問卷；,若,若不通過,，,，則重新,設,設計

10、問題,，,，重復本,步,步驟，直,至,至通過檢,驗,驗，形成,最,最終問卷,。,。,編寫結,構,構化面試,大,大綱,結構化面,試,試大綱,3,、制定評,分,分標準及,等,等級評分,制,制,以測評指,標,標的等級,為,為橫坐標,，,，以選拔,性,性素質水,平,平線與選,拔,拔性素質,登,登記的交,點,點為,0,點，給指,標,標的各個,等,等級賦予,相,相應的分,數,數，分數,越,越趨于,0,，候選人,與,與崗位擬,合,合得越好,。,。,4,、培訓結,構,構化面試,考,考官，提,高,高結構化,面,面試的信,度,度和效度,要求面,試,試官具有,相,相關專業(yè),知,知識，了,解,解組織狀,況,況和崗位,

11、要,要求，清,楚,楚沒一個,測,測評指標,要求面,試,試考官有,豐,豐富的社,會,會工作經,驗,驗，善于,觀,觀察，能,客,客觀記錄,應,應聘者在,面,面試過程,中,中的各種,反,反映,要求面,試,試官掌握,員,員工測評,技,技術，能,熟,熟練運用,各,各種面試,技,技巧，隨,機,機應變，,控,控制面試,局,局面,要求面,試,試官具有,良,良好的個,人,人品德和,修,修養(yǎng)，能,保,保持和善,、,、公正，,避,避免評價,偏,偏差。,人力資源,經,經理選撥,性,性素質模,型,型面試等,級,級評分表,5,、結構化,面,面試及評,分,分,6,、決策,參照模型,指,指標等級,得,得分情況,，,，對比崗,

12、位,位和候選,人,人員的選,拔,拔性素質,水,水平，為,招,招聘、選,拔,拔進行“,人,人,-,崗位,-,組織”匹,配,配的決策,。,。,淘汰不,具,具備關鍵,選,選拔性素,質,質的候選,人,人,對剩下,的,的候選人,的,的指標等,級,級得分作,如,如下處理,：,：求得負,分,分的指標,得,得分的平,方,方和,S,（,S=,得分,，如果得,分,分,0,），并按,S,由小到大,的,的順序為,候,候選人編,號,號。,S,越小，編,號,號越小，,說,說明候選,人,人和崗位,匹,匹配得越,好,好。,對,S,相等的候,選,選人作如,下,下處理：,先,先對比其,得,得分的指,標,標的數目,，,，得正分,的

13、,的指標越,多,多，說明,該,該候選人,越,越優(yōu)秀。,對,S,相等，得,正,正分的指,標,標的數目,也,也現象等,的,的候選人,作,作如下處,理,理：將得,正,正分的指,標,標得分相,加,加，得分,越,越高，說,明,明該候選,人,人越優(yōu)秀,。,。,根據人,力,力資源規(guī),劃,劃中招聘,人,人數的要,求,求，按照,小,小編號優(yōu),先,先的原則,，,，從前到,后,后選取一,定,定數量的,應,應聘者作,為,為候選人,。,。,1,、行為描,述,述面試，,是,是一種特,殊,殊的結構,化,化面試，,與,與一般的,結,結構化面,試,試的區(qū)別,在,在于，它,采,采用的面,試,試問題都,是,是基于關,鍵,鍵勝任特,

14、質,質（勝任,力,力）的行,為,為性問題,。,。,實質：,用過去,的,的行為預,測,測未來的,行,行為,識別關鍵,性,性的工作,要,要求,探測行為,樣,樣本,（二）行,為,為描述面,試,試,2,、行為描,述,述面試的,假,假設前提,一個人,的,的過去的,行,行為最能,預,預示其未,來,來行為。,說和做,是,是截然不,同,同的兩碼,事,事。,3,、行為描,述,述面試的,要,要素,情景（,應,應聘者經,歷,歷過的特,定,定工作情,景,景或任務,）,）,目標（,應,應聘者在,情,情景當中,所,所要達到,的,的目標）,行動（,應,應聘者為,達,達到目標,所,所采取的,行,行動）,結果（,行,行動的結,

15、果,果）,1,、定義：,群,群體決策,法,法是指在,招,招聘活動,中,中，組建,決,決策團隊,，,，由具有,不,不同背景,的,的多個決,策,策人員對,應,應聘者進,行,行評價和,打,打分，最,后,后綜合各,決,決策人員,的,的評價意,見,見得出最,終,終評價結,果,果的決策,方,方法。,2,、特點：,決策人,員,員來源廣,泛,泛,決策人,員,員不唯一,群體決,策,策法運用,運,運籌學群,體,體決策法,的,的原理,群體決,策,策法,1,、組成：,招,招聘團隊,應,應由企業(yè),高,高層管理,人,人員、專,業(yè),業(yè)人力資,源,源管理人,員,員、用人,部,部門經理,、,、用人部,門,門經驗豐,富,富的員工

16、,代,代表組成,。,。,2,、權重：,為,為確定各,招,招聘團隊,中,中人員的,評,評價權重,，,，讓他們,彼,彼此進行,評,評價，說,出,出其他招,聘,聘人員應,在,在總評價,結,結果中占,多,多大比例,（一）建,立,立招聘團,隊,隊,評價權重,表,表圖例（,單,單位為,%,）,根據招聘,計,計劃進行,各,各種測試,，,，如筆試,、,、面試等,（二）實,施,施招聘測,試,試,1,、運用群,體,體決策法,進,進行招聘,決,決策。假,設,設我們有,五,五個哥哥,姐,姐姐應聘,：,：李律，,訾,訾凡，張,凌,凌，戴芳,華,華，鄺賢,兵,兵，五名,招,招聘人員,分,分別對其,進,進行打分,（三）作,出,出聘用決,策,策,2,、將,招聘群體,決,決策評分,表,表,中每行數,據,據減去行,中,中的最小,數,數,3,、加入權,重,重因素，,進,進行招聘,決,決策,