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1、0、 90 怎么做事，做人 要學會歸零（ 何謂 “歸零 ”？也 就是清空過去，從零開始未來。 也可追求 “歸零 ”的境界） ， 懂得學會思考。 歸零心態(tài)也可以稱之為空杯、 謙虛的心態(tài)。 要從兩個方向切入： 一是主動 歸零，即心態(tài)歸零；二是被動歸零，即東山再起。 在工作、生活中，任何事結束，無論成敗，都不妨讓它“歸零”，以全新 的姿態(tài)開始另一件事。如果一件事延續(xù)的時間很長，也可以分階段歸零。 那該如何 “歸零 ”呢？打幾個比方，用算盤或計算器計數，算完一道題，最 好回復到零的狀態(tài)， 再算第二題。 如果在前面的基礎上繼續(xù)算， 肯定算出一筆糊 涂賬。如果這道題的數字很多，算了一部分，

2、也最好歸零，再算另一部分，免得 中間一數出錯， 前功盡棄。 又比如， 在紙上寫字， 寫滿一頁， 自然要翻到第二頁， 從“空”處接著寫。如果仍然在本頁寫后面的內容，最后寫到連自己都不認得寫的 是什么 ， 夫妻倆吵了一架，互相說了不少難聽的話。吵完了，妻子氣得哭哭啼 啼，跑回了娘家，吵架這件事也宣告結束，前面說過的話都等于零，做丈夫的第 二件事是如何讓妻子破涕為笑， 把她哄回家， 重新做自己的好老婆。 如果丈夫一 個人躺在床上琢磨妻子剛才說的話， 并且越想越生氣， 這等于在算過數的算盤上 算數，在寫過字的紙上寫字，能算出正確答案嗎？能寫出好文章嗎？ 又比如， 工作不順利，老板提拔多

3、人，不曾多看自己一眼。那么，前面的工作就算結束， 以前的表現都等于零， 當員工的第二件事是思考哪些行為可能受到老板欣賞， 這 些行為跟自己的價值觀是否有沖突。如果沒有沖突，就按老板欣賞的方式做事； 如果有沖突，就得準備另謀高就。 人生原本處于不斷的變化之中，上了山肯定要下山，到了甲地肯定要去乙 地，做了這件事肯定要做那件事，讓過去的有歸于現在的零，不背任何包袱，輕 輕松松地走向未來，不是很好嗎？ 如何去認識危機？如何對自己進行正確的定位？ 1.職場如戰(zhàn)場： 21 世紀是一個自我承擔和自我成功的時代， 隨著社會 發(fā)展而來的是日趨激烈的競爭， 面對競爭， 我們要清醒的認識到職場

4、 中的危機，因為“危機就如同死亡與稅收完全不可避免” 得珍惜工作，對待工作要“全力以赴，而非全力應付” 。 1） .樹立危機意識 （在 21 世紀的今天， 沒有危機感就是最大的危機 ）； 2） 2） .不斷改變自己； 2. 80、 90 后員工進入職場意識到危機后給自己樹立的八個基本目標： （ 1） .事業(yè)奮斗目標； （ 2） .能力提升目標； （ 3） .工作業(yè)績目標； （ 4） .讀書與學習的目標； （ 5） .職業(yè)生涯的目標； （ 6） .薪酬目標； （ 7） .人際交往的目標； （ 8） .生活家庭目標； 3. 如何塑造陽光心態(tài)（更好的適應自己的工作、生活）

5、 ： 不能改變現狀，就適應現狀；不能改變別人，就改變自己； 不能改變事情，就改變對事情的態(tài)度；不能向上比較，就向下比較； 不能成為偉人， 就做優(yōu)秀的普通人； 不能創(chuàng)新超越， 就學會順應變革； 不能夠改變結局，就學會坦然應對。 80、 90 后在職場中 12 大不成熟的表現： （ 1 ） .對工資要求高，對工作環(huán)境要求高； (2) .離職率較高，甚至“裸辭(裸辭，指的是就是還沒找好下家就辭職， 不考慮后路，意味著離開的決然；還有一種說法是：因工作不達標而被老板辭退; 現基本指向即是職場精英因各種原因，不找新的工作之前就選擇突然離職。 (3) .業(yè)績不好，總找他人原因(給自己的失敗

6、找借口，“只為成功 找出口，不為失敗找借口”)； (4) .自我追求較高； (5) .目標定位過高(好高鷲遠)，總是喜歡快速的成功，而不喜歡 腳踏實地； (6) .更加喜歡自由，經常違反制度，總是會打破制度； (7) .喜歡為興趣工作，但真正的職業(yè)定位很模糊； (8) .不愿意甚至拒絕加班； (9) .敬業(yè)度較低； (10) .忠誠度較低； (11) .抗壓性、抗挫能力較差； (12) .缺乏團隊精神； 2.職場成功10大準則: （ 1） 間管理，要事第一：(“一個人沒有時間做每件事，但卻有 時間做最重要的事” ，“7大重要順序”：老板----—上級-----客戶----

7、 同級---一下級—---親朋-----自己) (在時間管理上，要注意可控因素與不可控因素的發(fā)展變化) 可控因素：自己可以把準備東西的時間控制一下，自身的事情的處理就是可控 因素。 不可控因素：其水平不可人為地嚴格加以調控的、無法通過試驗選擇出其 最佳水平的因素。 （ 2） .主動積極，注重溝通： （比爾蓋茨說過“主動可以贏得一 切”） 職場中應有的五大主動： 本職工作； 主動與他人溝通； 主動協(xié)作他人； 主動提升自我、主動學習； 只要對公司有利的事都要學會主動； 9 大職業(yè)道德錯誤！！ （ 3） .遵守制度，恪守道德： 80 、 90 后進入職場不能犯的 ①

8、.違反制度、凌駕制度、蔑視制度； ② .中飽私囊、貪污腐敗、吃里扒外； ③ .違規(guī)跳槽，惡意鼓動帶離員工； ④ .玩忽職守、泄露機密、詆毀公司； ⑤ .公然叫板、狂妄叫囂、對抗公司； ⑥ .煽動他人、制造謠言、聚眾鬧事； ⑦ .結黨營私、拉幫結派、占山為王； ⑧ .當中頂撞、言辭激烈、冒犯上級； ⑨ .得罪客戶、欺騙客戶、激怒客戶。 （ 4） .認真敬業(yè)、承擔責任； （ 5） .誠信做人、表里如一：“人”：由一撇一捺組成，一撇即 專業(yè)的基礎知識和技能，一捺則是做人做事的道德素質，缺一則 不可稱之為人。 （ 6） .樹立目標、制定計劃：無計劃只是在無效率的工作，沒有

9、計劃就等于在計劃失??； 員工當天計劃的 12 大技巧： 成功的一天從做計劃開始； 堅持每天提前 10min 到公司，準備個人事務并做當天計劃； 將 所有當天要做的事都羅列出來； 仔細分析，按照事情的重要性和緊急性進行排序； 要先做最重要、最緊急的事； 接下來按照事情重要程度的順序來做事； 預留突發(fā)事件處理的時間； 預留適當休息調整的時間； 每做完一件事要做標記； 當天事情未完成，不要急著下班； 下班前回顧當天計劃完成情況； 反省和深思以求更好的工作方法； （ 7） . 團隊精神，主動協(xié)作： （ 8） .欣賞他人， 不斷學習（讀書兩大維度 /基本準則： 多向上級，

10、 老板學習，多向成功者學習；讀事；讀人：學習最高境界） （ 9） .樂于付出 （要懂得為企業(yè)，為工作有更多的付出） 、學會 吃苦 （別人不做的事我也不做，怎么能比別人更優(yōu)秀呢？）：天 上不會掉餡兒餅，再說了掉餡兒餅還可能會砸死人呢??！ （ 10 ） . 忠誠企業(yè)，懂得感恩：忠誠最大的受益者就是自己，而感 恩是做人最基本、最重要的美德； 二． 80 、 90 后員工職業(yè)化塑造 鑄就訓練有素 1 .什么是職業(yè)化？ 職業(yè)化： 就是一種工作狀態(tài)的 標準化、規(guī)范化、制度化， 即在 合適 的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。 2 .怎樣做到職業(yè)化？ （一）

11、.職業(yè)化程度高的表現： I .職業(yè)化的內涵：“職業(yè)化”核心就是訓練有素； ★成為頂尖級人才的標準 “四化一型” 即：專業(yè)化（是基礎， 指有一技之長或多技之長）、職業(yè)化（是核心，指訓練有素）、本土 化（是條件，指能夠具體問題具體分析，靈活的解決問題）、國際化 （是方向，指有全球視野）、創(chuàng)新型（是靈魂，指創(chuàng)造突破）； ★80 、 90 后員工要真正做到訓練有素的 30 個指標：（搜集所有相 關信息及可能用到的資料，做到舉一反三，但須結合自身實際） ?第一個維度15個硬性指標： 要對崗位部門的基本職責了如指掌； 要對工作流程規(guī)范了如指掌； 要明白自己的績效考核指標（工作重點

12、）； 要明白自己的任職勝任資格（指要把某件工作做好應該具備哪些素質和能 力？）； 要去了解老板上司的風格； 要對自己的工作權力權限了如指掌； 要對統(tǒng)率的手下人員了如指掌； 要對周邊協(xié)作關系了如指掌； 要對產品市場定位了如指掌； 要對目標客戶了如指掌； 要了解組織發(fā)展歷程； 要了解組織的構架； 要了解組織的制度文化； 要了解組織的發(fā)展戰(zhàn)略； 要了解自己的職業(yè)發(fā)展； ?第二個維度15歌軟性指標： 要對工作目標非常清晰明確； 工作態(tài)度要積極主動； 要富有靈性，一點就通； 思考問題要系統(tǒng)、全面； 工作能力獨立，要少依賴； 工作推進要超前； 要對市場和客戶把握精

13、準； 工作方法程序很有序； 責任心要非常強； 對待老板、上級能夠能動的分憂； 工作效率要很高； 工作業(yè)績效果要非常顯著； 要著眼未來，根本性的解決問題； 要不斷的改善； 要快樂的享受工作； 3 .如何讀懂老板的心之 九大學問？ 。當眾要維護老板的權威，不要頂撞他/她； 。與老板意見相左時，要私下和他/她單獨溝通; 一切要從企業(yè)利益出發(fā)，開源節(jié)流； 見到老板要多提建議，不要發(fā)惱騷； 要主動跟老板匯報情況； 學會樹立老板正面的形象； 多傳遞老板對員工的關心； 不要私下說老板的壞話，不要輕易提出辭呈； 要學會主動請纓（老板喜歡有能力、有魄力的人，要主動請求做事的

14、機會）； 4 .如何贏得企業(yè)、老板重用的 12 歌訣竅： ?業(yè)績要好； ?培養(yǎng)自己獨立工作的能力； ?學會主動匯報工作狀況； ?學會自告奮勇，主動獻計獻策，積極為領導分憂解難； ?要把每一件事情做到位； ?精心準備每次會議發(fā)言； ?抓住與高層領導相處的每一分鐘，談自己的獨特的見解； ?協(xié)作身邊每一個人，注重人際關系； ?永葆感恩之心； ?與企業(yè)風雨同舟，不隨便跳槽； ?廣泛結交成功人士，拓展自己的人脈； ?謙遜并持之以恒的學習； .“職業(yè)化”是國際化的職場準則； .“職業(yè)化”是職場專用語言和行為規(guī)范； 職場行為規(guī)范？？ 1） .協(xié)作他人的事務是第一位的，自己崗

15、位的事務是第二位的； 2） .協(xié)作部門外部的事務第一，部門內部的事務第二； 3） .處理上級的事務第一。同級事務第二，下級事務第三； （以上行為規(guī)范緊急情況除外，要具體問題具體分析） .“職業(yè)化”是職業(yè)精神，、態(tài)度和價值觀的總和； .“職業(yè)化”是成為優(yōu)秀員工的歷程； .“職業(yè)化”是按照職業(yè)標準化塑造自己； .“職業(yè)化”是追求高效率和高效果； .“職業(yè)化”是精于此道、樂于此道； 80 、 90 后員工怎樣做到精于此道（ 靠這個為謀生的事業(yè)或手段， 對這門技術很精通 ）的 10 大基本標準？？ ※ .能夠獨立的、優(yōu)質的完成工作； ※ .關注細節(jié)、做事規(guī)范符合標準； ※ .

16、技術嫻熟、高超，能夠效率領先 ※ .能夠把本職工作做到盡善盡美； ※ .能夠完全勝任崗位工作的要求； ※ .能夠做到防患于未然，前瞻性的避免事故的發(fā)生； ※ .能夠獨立的思考，并解決特殊偶然的事故； ※ .能夠持續(xù)改善的工作，不斷創(chuàng)造性的工作，不斷提出新的工作方法； ※ .理論與實踐并重，能夠成為本領域的資深的專家級的人士； ※ .關注并有志于研究同領域最前沿的發(fā)展問題； 80、 90 后員工怎樣做到樂于此道的 10 大基本標準？？ ※ .要熱愛所處的行業(yè)，關注行業(yè)的發(fā)展； ※要熱愛自己的行業(yè)，對自己行業(yè)的發(fā)展了如指掌； .※.要熱愛所處的企業(yè)，能夠勤勤懇懇致力于企業(yè)的發(fā)展； ※ .要熱愛自己的工作崗位，能夠高標準、高要求，做到盡職盡責； ※ .要熱愛自己的同事，關系融洽和諧； ※ .要熱愛自己的專業(yè)，不斷去學習，自己的專業(yè)知識，讓自己的專業(yè)知識能夠 精益求精； ※ .能夠帶著微笑上班，能夠把好情緒帶到公司，善于去調節(jié)自己的情緒； ※ .能夠保持充沛的精力，每天都能充實的投入工作； ※ .能夠分清個人心態(tài)（隨心所欲的心態(tài)）和職業(yè)心態(tài)（神圣嚴肅的心態(tài)）； ※ .能夠挑戰(zhàn)工作的目標，致力于團隊目標的達成； X. “職業(yè)化”是做人有品質，做事能到位； 9 10