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1、快樂工作 共同成長 新員工培訓(xùn)手冊(cè) 陜西萬事通投資擔(dān)保有限公司 SanXiWanShiTongInvestment GuaranteeLimited Company 2011年7月 目 錄 前言 ……………………………………………….……..….. 2 第一章 公司概況 …………………………………………….. 3 第二章 公司企業(yè)文化 ………………………………...…...… 5 第三章 戰(zhàn)略展望 …………………………………………...

2、... 8 第四章 公司管理架構(gòu) …………………………………..…… 9 第五章 員工職業(yè)規(guī)范 …………………………………….… 11 第六章 員工管理 ………………………………………….… 13 第七章 公司管理制度 …………………...…………..……… 19 結(jié)束語 ……………………………………………….….……24 前 言 陜西萬事通投資擔(dān)保有限公司全體員工歡迎您的加入！ 隨著陜西萬事通事業(yè)的發(fā)展，不斷有新鮮血液充實(shí)進(jìn)來，給公司帶來了勃勃生機(jī)與活力，持續(xù)地推動(dòng)了我們事業(yè)和諧穩(wěn)健發(fā)展。 陜西萬事通投資擔(dān)保有限

3、公司雄厚的資金實(shí)力和深厚的投資擔(dān)保行業(yè)背景，清晰的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代化的經(jīng)營管理理念，奠定了萬事通堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)；卓越的管理模式，系統(tǒng)的管理體系，規(guī)范的行為方式，昭示了公司的勃勃生機(jī)和活力；倡導(dǎo)學(xué)習(xí)創(chuàng)新，謀求共同發(fā)展，注重員工價(jià)值提升，詮釋了以人為本的企業(yè)文化；以誠信為根、服務(wù)為本、效率為先、客戶至上的經(jīng)營理念，培植公司核心競爭力，確立了公司以自己堅(jiān)實(shí)的步伐追求成為省內(nèi)一流金融企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。 為著期盼成功的夢(mèng)想，尋找一個(gè)能施展抱負(fù)和才學(xué)的環(huán)境，您成了萬事通的一員。我們堅(jiān)信，在共同理想的召喚下，成長中的萬事通將成為您施展卓越才華、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái)。 本手冊(cè)將幫助您了解萬事通的發(fā)展、文化以及一些

4、基本規(guī)章制度，帶領(lǐng)您快速融入萬事通的團(tuán)隊(duì)。 愿您在萬事通事業(yè)發(fā)展，天天工作快樂，日日成長進(jìn)步！ 行政管理部 2011年7月 第一章 公司概況 一、 簡介 陜西萬事通投資擔(dān)保有限公司成立于2009年，現(xiàn)注冊(cè)資本人民幣一億一千八百萬元。立足西安，覆蓋全省的發(fā)展戰(zhàn)略，使公司的凈資產(chǎn)增長率名列同行業(yè)前茅，并于2010年成立了咸陽分公司?，F(xiàn)有員工43人。 陜西萬

5、事通投資擔(dān)保有限公司，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和科學(xué)的業(yè)務(wù)規(guī)劃，積極參與社會(huì)信用體系建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，扶持了大批具有良好發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀中小企業(yè)成長，成為了陜西省內(nèi)一支為中小企業(yè)發(fā)展和個(gè)人創(chuàng)業(yè)提供融資服務(wù)的重要力量?！叭f事通”幾年來的突出貢獻(xiàn)，受到了省、市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)威機(jī)構(gòu)的關(guān)注和認(rèn)可。 2011年5月，基于陜西萬事通投資擔(dān)保有限公司的突出貢獻(xiàn)和雄厚實(shí)力，獲得了由省金融辦頒發(fā)的《融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)經(jīng)營許可證》，在政府和社會(huì)給予的舞臺(tái)上，陜西萬事通投資擔(dān)保有限公司將為陜西的經(jīng)濟(jì)崛起、城市化進(jìn)程和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整努力奮斗，積極探索更好的服務(wù)于中小企業(yè)融資的經(jīng)營模式。 陜西萬事通投資擔(dān)保有限公司將

6、秉承公司宗旨“發(fā)展投資擔(dān)保業(yè)務(wù)，搭建投資貸款橋梁服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，解決企業(yè)融資難題”共同為陜西的經(jīng)濟(jì)騰飛添磚加瓦，做出貢獻(xiàn)。 二、 發(fā)展歷程 公司發(fā)展歷程的四個(gè)階段： 1) 2008.5-2009.5：籌劃階段 2008 年 5月，公司創(chuàng)始人馬朔明先生經(jīng)多方考察市場，參考?xì)v年統(tǒng)計(jì)報(bào)告，研讀相關(guān)法律條款，憑借十余載投資實(shí)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，決定在金融領(lǐng)域投資擔(dān)保行業(yè)開拓市場、發(fā)展金融。故聯(lián)合兩名合伙人及十余名下屬開始籌劃建立公司。 2) 2009.5-2009.5：創(chuàng)業(yè)階段 2009 年 5 月 29 日，經(jīng)過積極籌劃，注資一千萬元人民幣，陜西萬事通投資擔(dān)保有限公司正式注冊(cè)成立。公司規(guī)模只

7、有十余人。公司制定了以銀行擔(dān)保業(yè)務(wù)開拓市場尋求生存，以積極開展“科技運(yùn)作”推動(dòng)新型理財(cái)產(chǎn)品研發(fā)和大力發(fā)展銀行擔(dān)保業(yè)務(wù)“兩條腿”走路的戰(zhàn)略方針，創(chuàng)業(yè)第一年就取得了盈利超過500萬元，人員規(guī)模達(dá)到 30余 人的良好開端。 3）2009.5-現(xiàn)今：快速成長階段 沿著既定的戰(zhàn)略方針，公司全體員工共同拼搏，產(chǎn)值和經(jīng)營規(guī)模快速增長，市場占有率和品牌知名度大幅提升，業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展迅速。2010年5月公司注冊(cè)資本金增資至5000萬元，受理擔(dān)保業(yè)務(wù)2.4億元。2011年公司注冊(cè)資本金增資至一億一千八百萬元。公司歷經(jīng)數(shù)年時(shí)間因市場對(duì)擔(dān)保服務(wù)強(qiáng)大的需求及對(duì)這一市場機(jī)遇的把握，萬事通憑借其在擔(dān)保行業(yè)內(nèi)的迅猛發(fā)展及所

8、取得的杰出成績，屢獲殊榮：2009年6月獲《2009年中國擔(dān)保公司100強(qiáng)》稱號(hào)、同年12月獲《中國經(jīng)濟(jì)百佳誠信企業(yè)》稱號(hào)、2010年8月獲《中國消費(fèi)者公認(rèn)十佳誠信擔(dān)保機(jī)構(gòu)》、《中國擔(dān)保機(jī)構(gòu)最具公信力十佳品牌》榮譽(yù)，同年10月獲《中原最佳信用擔(dān)保公司》稱號(hào)。 2011年6月25日成立了陜西萬事通投資擔(dān)保有限公司西安分公司，西安分公司秉承總公司發(fā)展戰(zhàn)略，以誠信為根、服務(wù)為本、效率為先、客戶至上為經(jīng)營理念、以發(fā)展投資擔(dān)保業(yè)務(wù)，搭建投資貸款橋梁服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，解決企業(yè)融資難題為企業(yè)宗旨，并計(jì)劃開展對(duì)私投資擔(dān)保業(yè)務(wù)及對(duì)私理財(cái)業(yè)務(wù)。 公司確立了“以建立學(xué)習(xí)型組織為手段，以團(tuán)隊(duì)能力的持續(xù)提升為核心，

9、構(gòu)建企業(yè)長期競爭優(yōu)勢(shì)”的經(jīng)營方針，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，公司跨入了“持續(xù)、穩(wěn)定、健康、快速”發(fā)展軌道。 第二章 公司企業(yè)文化 一、我們的企業(yè)使命：我們選擇在金融領(lǐng)域中發(fā)展投資擔(dān)保業(yè)務(wù)，以我們的服務(wù)、平臺(tái)和雄厚的資金實(shí)力幫助我們的客戶渡過難關(guān)、成長發(fā)展、凝聚力量。以高效科學(xué)的融資手段服務(wù)于中小企業(yè)，發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報(bào)國。 二、我們的企業(yè)愿景：我們努力在所從事的經(jīng)營領(lǐng)域中不斷積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢(shì)，以向客戶傳遞更高的價(jià)值。通過持之以恒的不懈奮斗，使公司獲得長久的生存能力、發(fā)展能力和贏利能力，逐步成長為行業(yè)內(nèi)一流的優(yōu)

10、秀企業(yè)。 三、我們的企業(yè)核心價(jià)值觀：包括企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、經(jīng)營原則及核心競爭力。 ◆企業(yè)宗旨：“發(fā)展投資擔(dān)保業(yè)務(wù)，搭建投資貸款橋梁服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，解決企業(yè)融資難題?！? 企業(yè)宗旨是一種精神、一種理想，也是大家共同的目標(biāo)、追求、共同的價(jià)值取向和行為規(guī)范。我們致力于發(fā)展投資擔(dān)保方面的業(yè)務(wù)，以優(yōu)質(zhì)、快捷、安全的服務(wù)幫助企業(yè)解決融資男難的問題。 ◆經(jīng)營理念：誠信為根、服務(wù)為本、效率為先、客戶至上 將我們的理念壓縮到兩點(diǎn)就是，我們企業(yè)立足于誠信，以將客戶的事當(dāng)成自己的事的高度負(fù)責(zé)態(tài)度為基準(zhǔn)。“誠信、負(fù)責(zé)” 作為一個(gè)企業(yè)來講，要有長遠(yuǎn)生存下去的壓力；企業(yè)越大在發(fā)展中面臨的壓力越大。人

11、只有在不斷承擔(dān)更大壓力和責(zé)任的時(shí)候才能成長，企業(yè)也是如此。企業(yè)的生存發(fā)展涉及到的問題是方方面面的，但是營造一種精神力量、共同的價(jià)值觀是最最重要的。誠信、負(fù)責(zé)，這既是做人的根本也是做企業(yè)的根本；是我們創(chuàng)百年企業(yè)的根本。這個(gè)理念要根植在所有員工的心里。當(dāng)我們的員工對(duì)企業(yè)文化接受的越多，越趨同與這種價(jià)值觀的時(shí)候，就會(huì)愈來愈向企業(yè)的核心去凝聚，當(dāng)更多人向企業(yè)的核心凝聚的更緊密的時(shí)候企業(yè)必然會(huì)不斷的成長，我們的隊(duì)伍也就能夠不斷的發(fā)展壯大。 ◆經(jīng)營方針：本法經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，合理運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)，正確規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 造就一支高素質(zhì)的職業(yè)隊(duì)伍 管理層人員具有豐富的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)投資、擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營環(huán)境有充分的認(rèn)知和判斷能

12、力； 建立了一支具有高度責(zé)任心，并具備財(cái)務(wù)、管理、法律、投資等專業(yè)知識(shí)與從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的員工隊(duì)伍。 建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)與決策程序 建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)和規(guī)范的領(lǐng)導(dǎo)體制與決策程序，注意控制投資、擔(dān)保決策中可能出現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)； 建立一套科學(xué)的規(guī)章和管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序； 內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)之間建立相互制衡機(jī)制，同時(shí)具有良好的外部約束和相互牽制機(jī)制；擔(dān)保對(duì)象體現(xiàn)扶優(yōu)扶強(qiáng)，不搞扶貧濟(jì)困；重點(diǎn)防范道德風(fēng)險(xiǎn)，建立監(jiān)事會(huì)和內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)并保持其權(quán)限的獨(dú)立性；保證決策的透明度和信息傳遞的及時(shí)性，加強(qiáng)信息反饋系統(tǒng)的建設(shè)。 ◆經(jīng)營原則：實(shí)事求是，穩(wěn)健務(wù)實(shí)，科學(xué)大膽，嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì) ◆核心競爭力： 決策

13、力=民主與集中相結(jié)合的決策機(jī)制 執(zhí)行力=有結(jié)果的行動(dòng) 創(chuàng)造力=超越自我的精神力量與付諸行動(dòng) 凝聚力=認(rèn)同感與歸屬感的高度統(tǒng)一 核心競爭力=科學(xué)合理的決策+堅(jiān)決有效的執(zhí)行力+新穎獨(dú)特的創(chuàng)造力+固若金湯的凝聚力 第三章 戰(zhàn)略展望 ◆公司愿景 我們努力在所從事的經(jīng)營領(lǐng)域中不斷積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢(shì)，以向客戶傳遞更高的價(jià)值。通過持之以恒的不懈奮斗，使公司獲得長久的生存能力、發(fā)展能力和贏利能力，逐步成長為行業(yè)內(nèi)一流的優(yōu)秀企業(yè)。 ◆發(fā)展定位 陜西萬事通投資擔(dān)保有限公司將銀行理財(cái)與對(duì)私理財(cái)業(yè)務(wù)作為公司發(fā)展的兩大基石，總體定位于中具有發(fā)展

14、潛力的小型企業(yè)和高收入人群。 ◆總的發(fā)展思路 以成熟業(yè)務(wù)運(yùn)營為基礎(chǔ)，逐步完善和擴(kuò)建企業(yè)基本運(yùn)營管理能力，敏銳捕捉行業(yè)發(fā)展機(jī)遇，以服務(wù)、市場、管理經(jīng)營創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)健、快速增長。 ◆ 第一個(gè)五年計(jì)劃 1. 全面推動(dòng)對(duì)私理財(cái)業(yè)務(wù)的進(jìn)程，預(yù)計(jì)在2011年內(nèi)完成2000萬的理財(cái)指標(biāo)。 2. 建立一支高效、團(tuán)結(jié)、專業(yè)的理財(cái)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。 3. 開始全面建全公司管理組織架構(gòu)、公司管理制度。 4. 設(shè)立一套完善的人才培養(yǎng)和人才管理制度。 5. 預(yù)計(jì)2012年在西安市再設(shè)立四家分公司。 6. 將擔(dān)保模式的理財(cái)業(yè)務(wù)植入西安人民思想中，至少覆蓋西安市常住總?cè)丝诘?0%。 7. 加快市場占有、提高

15、市場占有率，至少達(dá)到40%。 8. 計(jì)劃在2015年擔(dān)保理財(cái)業(yè)務(wù)額達(dá)到11億元人民幣。 9. 預(yù)計(jì)再開發(fā)兩到三種理財(cái)產(chǎn)品或合作模式。 10. 完善長期戰(zhàn)略發(fā)展方案。 第四章 公司管理架構(gòu) 一、 組織構(gòu)架 股東 股東 總經(jīng)理 董事會(huì) 股東 理財(cái)部 財(cái)務(wù)部 行政部 業(yè)務(wù)部 風(fēng)控部 二、部門職責(zé)： 行政部：業(yè)務(wù)檔案管理、企業(yè)文化建設(shè)、行政服務(wù)管理、協(xié)助業(yè)務(wù)管理、人事管理； 風(fēng)控部：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、財(cái)務(wù)分析、法務(wù)操作、資產(chǎn)評(píng)

16、估、保后檢查、信息調(diào)查、授信授權(quán)、項(xiàng)目評(píng)審、追索方案； 業(yè)務(wù)部：市場開拓、擔(dān)保受理、項(xiàng)目調(diào)研、客戶評(píng)價(jià)、資信評(píng)估、項(xiàng)目管理、保后跟蹤、業(yè)務(wù)咨詢； 理財(cái)部：市場開拓、設(shè)計(jì)理財(cái)產(chǎn)品、提供理財(cái)咨詢、對(duì)接擔(dān)保業(yè)務(wù)、積累客戶資料； 財(cái)務(wù)部：建帳建制、成本核算、資金管理； 第五章 員工職業(yè)規(guī)范 為加強(qiáng)公司管理，保證公司的經(jīng)營正常進(jìn)行，規(guī)范公司員工行為，維護(hù)公司良好形象，特制定本制度。 一、辦公行為規(guī)范和工作守則 1. 公司職員應(yīng)儀表整潔、大方得體，舉止文明，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)按照職務(wù)稱呼。禁止以兄弟、姐妹相稱。禁止喧嘩、打鬧、說笑，說粗話、臟話。 2. 在接待

17、公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對(duì)方、微笑應(yīng)答，禮貌待客。 3. 在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，使用普通話、語氣溫和，音量適中。 4. 遇到公司高管應(yīng)主動(dòng)避讓，進(jìn)入工作場所應(yīng)及時(shí)進(jìn)入工作狀態(tài)。嚴(yán)禁在工作場所閑聊。 5. 接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不超過三聲，如受話人員不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)代接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長。 6. 愛護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔，營造一個(gè)良好的工作環(huán)境。 7. 不得利用辦公室會(huì)客、聚會(huì)、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。 8. 各部門務(wù)必及時(shí)、認(rèn)真的遞交下個(gè)月工作計(jì)劃和上一月的工作總結(jié)。 9. 辦公室所有

18、的辦公用品、用具由行政部負(fù)責(zé)，其他部門予以配合。 10. 不準(zhǔn)私自動(dòng)用辦公物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。 11. 各個(gè)部門應(yīng)互相協(xié)調(diào)、配合、團(tuán)結(jié)、互助。 二、 辦公秩序 1. 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，出去辦事要請(qǐng)假，確保辦公環(huán)境的安靜有序。 2. 職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室、接待室）或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。 3. 職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。保持物品整齊，桌面清潔、整齊。 4. 部門、個(gè)人專用的設(shè)備由各部門人員做清潔，

19、公司公共設(shè)施則由公司保潔員負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。 5. 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，職員應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，不能影響工作。 6. 吸煙應(yīng)到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)（如接待室、會(huì)客室等），禁止在辦公室，（辦公座位上）吸煙。 7. 不準(zhǔn)用公司電話打私人電話或信息電話，不準(zhǔn)占用本部電話談?wù)撆c工作無關(guān)的事。除業(yè)務(wù)有關(guān)人員需上網(wǎng)外，其余正常上班時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電腦上網(wǎng)聊天、打游戲。 第六章 員工管理 1、入職引導(dǎo) 1.1 報(bào)到程序 接到錄用通知的同時(shí)，人力資源部把《新員工報(bào)到須知》發(fā)給新員工，員工應(yīng)在指定日期到人力資源部報(bào)到，并根據(jù)表格要求逐項(xiàng)辦理各種手續(xù)。如因故不能

20、按期報(bào)到，應(yīng)與人力資源部取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。 1.2 試用與轉(zhuǎn)正 1)試用期：正式錄用的新員工試用期一般為 3 個(gè)月，試用延期時(shí)間最長不超過 6 個(gè)月。在試用期滿前，由人力資源部組織進(jìn)行轉(zhuǎn)正考評(píng)?？荚u(píng)通過將成為公司正式員工，如果員工的工作無法達(dá)到要求，公司將終止對(duì)其試用。根據(jù)在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)，員工所在部門經(jīng)理可以提出提前轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，由人力資源部進(jìn)行轉(zhuǎn)正考評(píng)。試用期間，如果員工感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。 2)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)手續(xù)：員工填寫《試用期員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》交人力資源部，人力資源部將組織新

21、員工的直接上級(jí)、部門經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行考評(píng)。考評(píng)結(jié)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。轉(zhuǎn)正時(shí)間以到期時(shí)間為準(zhǔn)。 3)如在試用期內(nèi)請(qǐng)假，員工的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延；若請(qǐng)假超過一個(gè)月，則作自動(dòng)離職處理。 1.3 入職指導(dǎo) 新員工報(bào)到手續(xù)辦理完畢后，用人部門經(jīng)理指定本部門員工幫助新員工接受集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。部門引導(dǎo)的內(nèi)容包括向新員工介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助新員工了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定。其他任何有關(guān)工作方面的具體事務(wù)。 2、勞動(dòng)關(guān)系管理 為規(guī)范公司內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系，加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系雙方的合法 權(quán)益，須建立合法的勞動(dòng)關(guān)系。 3、員工義務(wù)和權(quán)利 3.1 義務(wù) 1

22、)遵守國家法律、法規(guī)及本公司有關(guān)規(guī)章制度，遵守本崗位所屬部門的各項(xiàng)管理細(xì)則。 2)遵循公司利益第一的原則，自覺維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格保守公司的秘密。 3)嚴(yán)格按公司的管理模式運(yùn)作，確保工作流程和工作程序的順暢高效，對(duì)工作流程中不合理之處及時(shí)提出，并報(bào)直接上級(jí)，確保工作的高效。 4)員工有義務(wù)互幫互學(xué)，相互協(xié)作，禁止任何人壟斷技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。 5)積極學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平，提高職業(yè)技能水平，積極參加培訓(xùn)和考核。 6)遵守公司的各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，嚴(yán)格按崗位操作規(guī)程操作，對(duì)工作中不合理的問題，及時(shí)提出并報(bào)直接上級(jí)盡快解決。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高，發(fā)

23、揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。 7)自覺增強(qiáng)公司的凝聚力。 3.2 權(quán)利 1)公司錄用員工時(shí)，優(yōu)先考慮內(nèi)部招聘。 2)內(nèi)部招聘公開，招聘結(jié)果公開，實(shí)現(xiàn)公平競爭。 3)員工有權(quán)按勞動(dòng)時(shí)間取得報(bào)酬，不低于國家規(guī)定本地區(qū)本行業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。 4) 員工有按公司休假制度及法律有關(guān)規(guī)定休息和休假的權(quán)利。 5)員工正式錄用后須簽訂合同，享有《中華人民共和國勞動(dòng)法》規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利。 6)公司員工有實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的權(quán)利。 7) 公司員工有參加培訓(xùn)的權(quán)利，員工根據(jù)崗位要求和自身實(shí)際情況有權(quán)提出培訓(xùn)要求并參加培訓(xùn)。 8) 員工有根據(jù)工作崗位具體情況提出合理化建議的權(quán)利。 9) 員工受到不公平待遇或其它傷害時(shí)，有

24、權(quán)向人力資源部投訴，也可以越級(jí)上訴，但情況必須屬實(shí)。 10) 在特殊工作環(huán)境中工作的員工，依據(jù)有關(guān)規(guī)定享有勞動(dòng)保護(hù)待遇以及勞動(dòng)保護(hù)用品的權(quán)利。 4、培訓(xùn)與發(fā)展 4.1 培訓(xùn)的原則 1)公司對(duì)員工的培訓(xùn)應(yīng)該遵循系統(tǒng)性原則、主動(dòng)性原則、三個(gè)面向原則和多樣性原則。 2)系統(tǒng)性原則：員工培訓(xùn)是一個(gè)全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)性工程。 3)主動(dòng)性原則：強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng)，發(fā)揮員工的主動(dòng)性。 4)三個(gè)面向原則：員工培訓(xùn)基于公司經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，面向企業(yè)、面向市場、面向時(shí)代。 5)多樣性原則：員工培訓(xùn)要充分考慮受訓(xùn)對(duì)象的層次、類型、內(nèi)容和形式的多樣性。 4.2 培訓(xùn)內(nèi)容

25、1)員工培訓(xùn)目的是通過各種教導(dǎo)或經(jīng)驗(yàn)的方式，在知識(shí)、技能、態(tài)度等方面改進(jìn)員工的行為，以達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。 2)員工知識(shí)培訓(xùn)：不斷實(shí)施本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識(shí)的培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識(shí)。讓員工了解公司經(jīng)營管理的情況，如公司規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、公司文化、基本政策等，使員工掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。 3)員工技能培訓(xùn)：不斷實(shí)施崗位職責(zé)、工作技巧的培訓(xùn)，使員工掌握完成本職工作所必備的技能。 4)員工態(tài)度培訓(xùn):不斷實(shí)施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)、價(jià)值觀的培訓(xùn)，建立公司與員工之間的相互信任的模式，強(qiáng)化員工自我實(shí)現(xiàn)的需求。 5、員工職業(yè)生涯規(guī)劃 員工是職業(yè)

26、生涯規(guī)劃的主體，職業(yè)生涯規(guī)劃是否成功取決于員工職業(yè)興趣、資質(zhì)和技能與員工所從事職業(yè)的匹配程度。對(duì)此員工未必有充分的認(rèn)識(shí)和把握，這需要公司提供幫助和支持。公司應(yīng)當(dāng)通過職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)工作，使員工對(duì)自己的興趣、資質(zhì)和技能有一個(gè)充分的了解和現(xiàn)實(shí)的把握，從而理性地選擇職業(yè)方向。 5.1公司為員工建立兩條條發(fā)展通道。根據(jù)工作性質(zhì)的不同，將職務(wù)分為管理、業(yè)務(wù)兩個(gè)系列，建立職務(wù)兩條通道。使從事不同崗位工作的員工均有可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)生涯途徑。 管理通道：適用于公司正式任命的各職能、業(yè)務(wù)、理財(cái)、市場管理崗位者的管理人員，有助于有管理才能的人員在管理崗位發(fā)揮作用，提高公司的管理水平。 業(yè)務(wù)通道：適用于業(yè)務(wù)部

27、理財(cái)部人員。 5.2不同職務(wù)通道人員職責(zé)劃分清晰。不同通道、不同級(jí)別的人員擁有各自的職權(quán)和必要的資源去實(shí)現(xiàn)分派的任務(wù)。人員有明確的職責(zé)劃分，管理人員是為業(yè)務(wù)方面做管理和服務(wù)工作。 5.3幾種專門職務(wù)晉升通道有相同和平等之晉升機(jī)會(huì)。 每個(gè)員工通過努力工作和才干的增長，都可能獲得職務(wù)和任職資格的晉升，以此鼓勵(lì)員工專精所長，并對(duì)員工成績予以充分的肯定尊重，從而吸引并留住人才，鼓勵(lì)其安心在不同崗位上充分發(fā)揮個(gè)人能力及愛好。 5.4管理及業(yè)務(wù)通道中的同一級(jí)別享受同等的基本待遇，薪酬隨著職務(wù)的晉升而相應(yīng)地提高，從物質(zhì)上對(duì)員工價(jià)值肯定和激勵(lì)。 5.5考慮公司需要、員工個(gè)人實(shí)際情況及職業(yè)興趣，員工

28、在不同通道之間有轉(zhuǎn)換機(jī)會(huì)，但必須符合各通道相應(yīng)職務(wù)任職條件，并經(jīng)評(píng)審。 5.6公司將幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃并做以下方面的工作： ◆新員工與部門經(jīng)理談話制度。新員工轉(zhuǎn)正考評(píng)結(jié)束后，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)與新員工談話，幫助新員工根據(jù)自己的情況如職業(yè)興趣、資質(zhì)、技能、個(gè)人背景分析考慮個(gè)人發(fā)展方向，大致明確職業(yè)發(fā)展意向； ◆進(jìn)行個(gè)人特長及技能評(píng)估。人力資源部及主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)指導(dǎo)新員工的學(xué)習(xí)，包括員工知識(shí)、技能、資質(zhì)及職業(yè)興趣情況等內(nèi)容。 第七章 公司管理制度 一、考勤制度： 1.明確六個(gè)定義 1) 遲到：指員工未及時(shí)向上級(jí)說明情況，不按規(guī)定工作時(shí)間到崗的出勤行為。 2)

29、 早退：指員工未向上級(jí)情況而擅自提前離崗的出勤行為 3) 曠工：指員工未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而缺勤或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而私自離崗（離開辦公區(qū)）、各種假期逾期而未續(xù)假、無故遲到或早退超過 30 分鐘的出勤行為。以虛假理由請(qǐng)假而獲得批準(zhǔn)的，視為曠工。 4) 病假：指員工本人因疾病需休息并經(jīng)批準(zhǔn)的假期。 5) 事假：指員工因工作以外事項(xiàng)需本人處理，無法正常出勤并經(jīng)批準(zhǔn)的假期。 6) 加班：員工在正常工作時(shí)間內(nèi)無法完成但又必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，經(jīng)部門經(jīng)理統(tǒng)籌安排后進(jìn)行的工作，但通常不包括參加培訓(xùn)、內(nèi)部溝通會(huì)議。 2.作息時(shí)間規(guī)定： 1) 夏季作息時(shí)間（4月—9月）上班時(shí)間早8:30—12：00，午

30、休12:00—13:00，下班時(shí)間晚17:30. 2) 冬季作息時(shí)間（10月—3月）上班時(shí)間早9:00—12：00，午休12:00—12:30，下班時(shí)間晚17:30. 3.員工上下班施行簽到制度，上下班均需本人親自簽到，不得委托、替他人簽到。 4員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的總要組成部分。 5.員工如因事需在工作時(shí)間外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開公司。 6.員工遇突發(fā)疾病需當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。 7.事假需提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。 8.員工享有國家節(jié)假日正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加班，鼓勵(lì)員工在日常工作時(shí)間

31、內(nèi)做好本職工作。若公司要求員工加班，計(jì)發(fā)加班工資及津貼；員工因工作需要自行要求加班，須向部門主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，準(zhǔn)許后方可加班。 1) 加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)為10元/小時(shí)； 2) 加班費(fèi)領(lǐng)取：時(shí)間為每月24日（工資發(fā)放日） 二、保密規(guī)定： 1) 員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。 2) 管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。 3) 任何時(shí)間，員工均不得擅自邀請(qǐng)親朋好友在公司聚會(huì)。 4) 員工及管理人員均不得向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰

32、款、辭退等內(nèi)部處理，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任。 三、物品管理 1.辦公用品的日常管理由綜合事務(wù)部專門人員負(fù)責(zé)定期購買； 2.每月10之前，個(gè)人將所需的辦公用品填寫在公司《申購申請(qǐng)單》上，由綜合事務(wù)部專門人員提交主管經(jīng)理，申請(qǐng)同意后，由專門負(fù)責(zé)任將辦公用品購回，根據(jù)實(shí)際需要有計(jì)劃的發(fā)放。 3.若急需某類辦公用品，也應(yīng)先填寫《申購申請(qǐng)單》后，交由專門負(fù)責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。 4.新進(jìn)員工到職時(shí)由綜合事務(wù)部統(tǒng)一配發(fā)各類辦公用品。 5.使用電腦時(shí)未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件 6.公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由公司資料管理員至少每周備份一次；重

33、要數(shù)據(jù)有使用者本人向資料管理員申請(qǐng)后做立即備份。 五、獎(jiǎng)懲辦法： 1. 員工獎(jiǎng)勵(lì)分為口頭表揚(yáng)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)； 2. 員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名； 3. 由下列事跡的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)： 1）積極向公司提出合理化建議，期間已被公司采納者； 2）維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。 4. 下列事由的員工在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)懲罰： 1) 違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的； 2) 泄露公司經(jīng)營管理秘密的 3) 私自把公司客戶介紹他人的 5. 公司將設(shè)立年終

34、全勤獎(jiǎng)（未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假），獎(jiǎng)金為1000元，與年終考評(píng)后一次性發(fā)放（以每個(gè)月考勤統(tǒng)計(jì)為依據(jù)） 6. 在公司服務(wù)滿三年（不包含三年）的員工，將給予一周的帶薪休假（休假期須臾公司商定，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）及2000元的一次性旅游補(bǔ)貼。 7. 在公司服務(wù)滿五年（不包含五年）的員工將給予300元/月的住房補(bǔ)貼，發(fā)放辦法從第六年度合同期開始，本年度合同期滿時(shí)一次性發(fā)放；無論何種情況，未履行滿從第六年度開始簽定的本年度合同期的員工將不享受此項(xiàng)福利補(bǔ)貼。 六、經(jīng)費(fèi)管理 1. 因公外出購物 或出差須向公司借用備用金時(shí)，應(yīng)首先填寫公司《借款申請(qǐng)單》，交主管經(jīng)理審核簽字同意

35、后方可借款；借款后必須在一周內(nèi)報(bào)銷銷賬（出差人員再回公司上班一周內(nèi)）；借款未沖平著，不允許再次借款。 2. 員工報(bào)銷已發(fā)生費(fèi)用，首先需找主管會(huì)計(jì)；領(lǐng)取并填寫公司《支出憑證》或《支出報(bào)銷單》（由主管會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)提供、審核）；主管會(huì)計(jì)簽字后，到借款處填入《借款申請(qǐng)單》中的報(bào)銷日期，防酸完成報(bào)銷手續(xù)。 3. 公司員工因公外出辦事，交通工具以公交車為主，特殊情況需乘坐出租車時(shí)須向主管經(jīng)理請(qǐng)示同意后方可執(zhí)行，否則費(fèi)用不予以報(bào)銷。 4. 公司薪金發(fā)放日定為每月15日 七、出差細(xì)則： 1. 員工出差前應(yīng)填寫《出差申請(qǐng)表》，主管經(jīng)理簽字后方可辦理借款手續(xù)。出差期限由主管經(jīng)理視情況需要，事前予以核定。 2. 出差途中除因病、遇意外災(zāi)害或工作實(shí)際需要經(jīng)請(qǐng)示主管經(jīng)理批準(zhǔn)延時(shí)外，不得因私事或借故延長出差時(shí)間，否則除不予報(bào)銷差旅費(fèi)外，并依情節(jié)輕重論處。 結(jié) 束 語 隨著我們業(yè)務(wù)的不斷深化和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，陜西萬事通投資擔(dān)保有限公司正駛?cè)肫髽I(yè)發(fā)展的快車道，我們的企業(yè)理念、核心價(jià)值將在以后的發(fā)展中逐步實(shí)現(xiàn)，我們將為陜西的經(jīng)濟(jì)騰飛添磚加瓦，作出貢獻(xiàn)，我們立志成為省內(nèi)一流的金融企業(yè)，陜西萬事通將不斷成長，為實(shí)現(xiàn)我們的企業(yè)愿景而努力奮斗。陜西萬事通將與你一起開創(chuàng)全新的未來。 26