《永安物業(yè)管理公司規(guī)章制度》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《永安物業(yè)管理公司規(guī)章制度（89頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、邵陽(yáng)市永安物業(yè)管理有限公司 管理制度匯編 2013年修訂案 邵陽(yáng)市永安物業(yè)管理有限公司 管 理 制 度 匯 編 2013年1月 目 錄 第一章 總則 …………………………………………………………………4 第二章 勞動(dòng)人事制度 ……………………………………….....……...........5 第一節(jié) 員工分類及組織框架 ………………………………....….…...

2、....... 5 第二節(jié) 招聘與任用 ………………………………......……........................6 第三節(jié) 員工福利及保險(xiǎn) ……………………………………..……..….... 10 第四節(jié) 員工合同與檔案的管理…………………………….. ..…….. ........10 第三章 行政管理制度 ……………………………………....……........ ...12 第一節(jié) 員工行為規(guī)范 ……………………………………….………….... 12 第二節(jié) 員工考勤制度 ………………………………

3、………. ………........18 第三節(jié) 印章管理制度 ………………………………………….…….........24 第四節(jié) 辦公用品管理制度 ………………………………….……….........25 第五節(jié) 名片管理制度 ……………………………………….………. .......26 第六節(jié) 檔案管理制度 ……………………………………….……….…....27 第四章 員工管理制度 ……………………………………….…………. ...45 第一節(jié) 行為規(guī)范……………………………………….…….……

4、..…. …. 45 第二節(jié)?? 文明用語(yǔ)…………………………….…….……..…. …. …... …. ..52 第三節(jié)?? SERVICE服務(wù)概念………………………………….…….……..….55 第五章 獎(jiǎng)懲規(guī)定…………………….…….……..…. …. …...................….56 第一節(jié) 處罰細(xì)則與辦法……………………………………….…….….….56 第二節(jié) 扣分標(biāo)準(zhǔn)（通用部分） ………………………………….…….…56 第三節(jié) 扣分標(biāo)準(zhǔn)（專項(xiàng)部分）……………………………….…….……..

5、58 第四節(jié) 處罰細(xì)則說(shuō)明……………………………….…….……..…. …. ….59 第五節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則 ………………………………….…….……..…. …. …...59 第六節(jié) 保安部獎(jiǎng)懲規(guī)定……………………………………….…….……...59 第六章 考核管理………………….…….……..…. …. ….............................63 第一節(jié) 考核實(shí)施辦法……………………………………….…….……..….63 第二節(jié) 辦公室管理制度………………….…….……..….….….….…….…65

6、 第三節(jié) 食堂管理規(guī)定………………….…….……..…...…...…...…...….....68 第四節(jié) 懲罰細(xì)則……………………….…….……..…. …. ….. ….. ….. ….69 第五節(jié) 物品采購(gòu)及領(lǐng)取流程 ……………………………………….……. .73 第七章 各部門崗位職責(zé)………………………….…….……..…. …. …. ...73 第一章 總則 一、為加強(qiáng)管理,完善各項(xiàng)工作制度,促進(jìn)邵陽(yáng)市永安物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱：公司）發(fā)展

7、壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本管理制度。 二、本制度適用于本公司。公司全體員工都必須遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度。 三、公司的員工應(yīng)以集體利益為重，與企業(yè)榮辱與共，不得有任何損害公司信譽(yù)的行為。 四、公司鼓勵(lì)全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想業(yè)務(wù)過(guò)硬的員工隊(duì)伍。 五、各級(jí)主管單位負(fù)責(zé)人，須注意自身涵養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工同舟共濟(jì)，提高工作情緒，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有安全感。 六、公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積

8、極向上。 七、公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、集體創(chuàng)造、甘苦與共的精神。 八、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。 九、公司保障和維護(hù)員工的合法權(quán)益。全體員工必須深諳唯有努力工作、提高效率，才能改善福利，實(shí)現(xiàn)勞資兩利的目的。 十、公司實(shí)行“按能效取酬”的分配制度。既重視員工的個(gè)人能力，又重視員工的工作績(jī)效和貢獻(xiàn)，以績(jī)效和貢獻(xiàn)為主。 十一、公司推行工作目標(biāo)績(jī)效考核制度。實(shí)行“嚴(yán)密組織，科學(xué)管理，政令暢通，計(jì)劃落實(shí)”的綜合治理結(jié)構(gòu)，端正工作作風(fēng)、提高工作效率，遏制辦事拖拉、不負(fù)責(zé)

9、任的工作態(tài)度，提高公司總體績(jī)效。 十二、公司提倡厲行節(jié)約，降低消耗，增加收入，提高效益，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。 十三、維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和管理制度的行為，都要予以追究。 第二章 勞動(dòng)綜合制度 第一節(jié) 員工分類及組織框架 一、編寫說(shuō)明： 為保證公司的正常工作，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提高員工素質(zhì)，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司章程及行業(yè)特點(diǎn)制定本規(guī)定。凡公司有關(guān)綜合管理事宜均按本制度執(zhí)行。 （一）本制度中如未做特別說(shuō)明，則所指員工均為正式員工，即長(zhǎng)期合同工。 （二）本條例未涵蓋到的規(guī)定、內(nèi)容按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

10、 二、員工分類及福利待遇享受標(biāo)準(zhǔn)： （一）公司所有員工分為三類：正式聘用員工（長(zhǎng)期合同工）、臨時(shí)用工員工（短期合同工）和特殊用工員工。 1、正式聘用員工是指與公司簽定正式聘用合同且通過(guò)試用期的員工，享受公司制度中所規(guī)定的各種福利待遇。 2、臨時(shí)聘用員工（短期合同工）是指不在公司編制內(nèi)，因公司工作開(kāi)展需要，需在一段時(shí)間內(nèi)聘用，與公司簽定臨時(shí)用工合同的員工，各種福利待遇減半享受，公司不為其購(gòu)買保險(xiǎn)。 3、特殊用工員工是指公司因工作需要而聘請(qǐng)的法律顧問(wèn)、技術(shù)指導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理人、清潔員、勤雜工等，該類員工與我公司為合作關(guān)系，其權(quán)利與義務(wù)通過(guò)合作協(xié)議體現(xiàn)，不享受

11、公司福利，公司不為其購(gòu)買保險(xiǎn)。 （一）正式員工（長(zhǎng)期合同工）、臨時(shí)用工員工（短期合同工）和特殊用工員工均須與公司簽訂合同。 （二）各類員工合同期滿后，若愿意繼續(xù)受聘，經(jīng)公司同意后可與本公司續(xù)簽聘用合同。 三、公司從業(yè)人員按責(zé)任輕重、所任職務(wù)的繁簡(jiǎn)，分為五個(gè)職位等級(jí)。職稱規(guī)定及職位架構(gòu)如下： 四、公司每一固定職位設(shè)置均有崗位描述，說(shuō)明其職務(wù)等級(jí)和責(zé)任范圍并加以實(shí)施（詳見(jiàn)公司部門崗位職責(zé)）。 五、公司的組織結(jié)構(gòu)暫行股東會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。 （一）總經(jīng)理為公司的最高經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人，在公司章程及制度規(guī)定的范圍內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

12、 （二）公司的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)部門劃分，實(shí)行總經(jīng)理、管理處主任、管理處副主任、管理處部門主管、員工五級(jí)逐級(jí)負(fù)責(zé)管理制度。 第二節(jié) 招聘與任用 一、各級(jí)人員聘用及任免責(zé)權(quán)如下： 總經(jīng)理——由董事會(huì)會(huì)提名任免。 (一)管理處主任、財(cái)務(wù)部人員由總經(jīng)理提名，董事會(huì)任免。 (二)管理處副主任由管理處主任提名，總經(jīng)理任免。 (三)管理處部門主管由管理處分管主任提名，綜合部考核，總經(jīng)理審批任免。 (四)普通員工——由各部門根據(jù)工作需要，結(jié)合部門人員編制提出申請(qǐng)，經(jīng)綜合部審核、招聘、培訓(xùn)、考核合格，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)錄用。 二、招聘及任用原則：

13、 各部門根據(jù)工作崗位需要將本部門需要招聘的崗位、人數(shù)、要求等條件以文字的形式上報(bào)到公司綜合部，由公司綜合部匯總經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議批準(zhǔn)后統(tǒng)一招聘。 (一)招聘原則：公司招聘應(yīng)根據(jù)崗位需求及應(yīng)聘者的特質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)及學(xué)歷，公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄取。 (二)凡身體健康、年齡相宜、大專（含）以上學(xué)歷的符合錄用條件的應(yīng)聘人員均有被錄用的機(jī)會(huì)。 (三)所有員工進(jìn)入公司必須嚴(yán)格按公司流程，經(jīng)過(guò)材料審核、面試、培訓(xùn)和崗位試用等環(huán)節(jié)，經(jīng)相關(guān)部門和綜合部考核合格后，方可成為公司的正式員工（公司有權(quán)在招聘任用的各個(gè)環(huán)節(jié)中，依照公司制度對(duì)員工進(jìn)行考核，并依照公司制度對(duì)員工進(jìn)行淘汰）。 (四)公司尊

14、重個(gè)人隱私權(quán)，但應(yīng)聘人員不得隱瞞對(duì)公司可能產(chǎn)生負(fù)面影響的情況，同時(shí)須承諾并妥善處理好聘用前的所有未盡事宜，并保證向公司提供的資料真實(shí)、正確、同意公司進(jìn)行相應(yīng)的查證、查詢。否則，本人應(yīng)承擔(dān)由此引起的一切責(zé)任。 三、錄用考核： (一)公司招聘錄用員工須經(jīng)過(guò)資料審核、面試、崗前培訓(xùn)、體格檢查四大步驟。應(yīng)聘人員首先應(yīng)填寫《職位申請(qǐng)表》，由綜合部對(duì)其相關(guān)資料進(jìn)行審核；確認(rèn)材料真實(shí)無(wú)誤后，由綜合部進(jìn)行初試；初試合格后，由綜合部、用人部門、總經(jīng)理組成招聘小組進(jìn)行復(fù)試；復(fù)試通過(guò)后，由綜合部對(duì)其進(jìn)行為期三天的崗前培訓(xùn)?？己撕细駡?bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可進(jìn)入崗位試用階段。 (二)員工必須經(jīng)過(guò)公

15、司指定的衛(wèi)生防疫部門或醫(yī)療機(jī)構(gòu)體格檢查，提供檢查證明，確認(rèn)具有適合在該職位工作的健康條件后，方能進(jìn)入崗位試用。 四、崗位試用： (一)凡經(jīng)考核合格后被錄用者，須到綜合部辦理入職報(bào)到手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同書。 (二)試用期原則上為一至三個(gè)月，短期合同工（臨時(shí)工）和其他特殊用工不在此列。公司有權(quán)根據(jù)員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn)酌情縮短、延長(zhǎng)試用期（以月為單位）。 (三)試用期內(nèi)按公司規(guī)定發(fā)放薪資，公司為其購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)，不享受公司福利。 (四)試用期內(nèi)的員工由所在部門主管考核或評(píng)估其是否適合該職位，并決定是否縮短、延長(zhǎng)其試用期或退回綜合部。 （五）公司員工有下

16、列情形之一的，公司可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同： 1、在試用期間，部門及公司認(rèn)為不合格的； 2、嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律或者公司規(guī)章制度的； 3、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、管理混亂對(duì)公司利益造成重大損失的； 4、依法被追究刑事責(zé)任的； 5、任職工作在3個(gè)月內(nèi)無(wú)明顯收效與進(jìn)展的。 五、入職手續(xù)的辦理： (一)員工在辦理入職手續(xù)時(shí)，須向綜合部提供以下資料，并保證所交資料真實(shí)有效，公司保留核查并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行處理的權(quán)利。 1、身份證原件及復(fù)印件四份 2、畢業(yè)證原件及復(fù)印件一份 3、退伍軍人需準(zhǔn)備退伍證原件及復(fù)印件一份 4、從業(yè)資格證的原件及復(fù)印件一份（

17、需從業(yè)資格證的崗位） 5、本人1寸免冠彩色照片4張 6、健康證原件及復(fù)印件一份（指定在邵陽(yáng)市衛(wèi)生防疫站辦理） (二)綜合部專辦人員必須對(duì)員工資料進(jìn)行核查，確認(rèn)資料真實(shí)無(wú)誤。 (三)如在日后查明員工提供的資料存在虛假不實(shí)之處，公司有權(quán)根據(jù)具體情節(jié)，對(duì)員工處予通報(bào)批評(píng)、罰款開(kāi)除處理。 六、勞動(dòng)合同簽定及續(xù)簽： 與員工公司簽訂勞動(dòng)合同應(yīng)符合以下條件： （一）已經(jīng)與原單位解除勞動(dòng)合同，并有合同解除手續(xù)或相應(yīng)證明文件。 （二）非全日制在校學(xué)生沒(méi)有工作單位并符合招工條件。 （三）離退休人員并具有離退休證明手續(xù)。 （四）其他經(jīng)總

18、經(jīng)理批準(zhǔn)的特聘專業(yè)技術(shù)人員（經(jīng)公司董事會(huì)討論通過(guò)）。 （五）員工入職后均需與公司簽訂正式的勞動(dòng)合同一式兩份。 （六）對(duì)于部分特殊工種，公司與員工在勞動(dòng)合同中需加簽特殊條款或特殊勞動(dòng)合同。如《保守商業(yè)秘密勞動(dòng)合同》、《特別服務(wù)期限勞動(dòng)合同》。 （七）勞動(dòng)合同期滿后，如雙方均有意向續(xù)約，且合同約定的條件均存在，則經(jīng)雙方協(xié)商一致可以再次簽訂《聘用合同》。如有一方因各種原因須提前解除合約者，應(yīng)按合同約定和公司制度進(jìn)入相應(yīng)流程，按步驟處理。 七、 辭職、辭退、開(kāi)除 （一）辭職 1、員工應(yīng)于辭職前至少30日向所在部門主管提出書面辭職申請(qǐng)，部門主管審核并與本人溝通

19、后簽署意見(jiàn)將辭職申請(qǐng)交綜合部審批。公司員工無(wú)論經(jīng)何種理由提出辭職申請(qǐng)，自提出之日起，仍需在原工作崗位繼續(xù)工作一個(gè)月，在離開(kāi)公司前應(yīng)向綜合部提供《移交清單》，辦理移交手續(xù)。 2、員工辭職申請(qǐng)獲準(zhǔn)，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間辦理辭職手續(xù)和交接手續(xù)。單位應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé)，在所有必須的離職手續(xù)辦妥后，到工資發(fā)放的時(shí)間再到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取工資。 3、辭職獲得批準(zhǔn)的員工，必須盡心盡責(zé)的工作到最后的工作日，不得有違反公司的各項(xiàng)規(guī)定，否則按自動(dòng)離職處理。 4、員工不按程序辦理離職手續(xù)、情節(jié)嚴(yán)重、并給單位帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失者，公司將追究其法律責(zé)任。 （二）辭退 1、不遵守公司

20、規(guī)定，不服從公司管理和安排的給予辭退。 2、員工在培訓(xùn)后考核不合格的給予辭退，并不支付培訓(xùn)期的工資。 3、用人部門須向公司綜合部提供該員工不能勝任本職工作的相關(guān)信息，待公司綜合部審批，被辭退員工按單位相關(guān)規(guī)定辦理有關(guān)事宜。 4、所有因辭退離職的人員工資按照公司正常的發(fā)放時(shí)間支取，不得提前一次性支取。 （三）開(kāi)除 1、員工因違反公司規(guī)定被開(kāi)除的員工，或因違反公司規(guī)定和蓄意破壞公司財(cái)務(wù)而被開(kāi)除的員工，工資一律停發(fā)，且照價(jià)賠償損失。 2、在辭職沒(méi)有批準(zhǔn)或已批準(zhǔn)但沒(méi)到離職時(shí)間的員工，無(wú)故曠工視為自動(dòng)離職，自動(dòng)離職不發(fā)放工資。 3、被開(kāi)除的員工

21、必須接到通知后立即離開(kāi)公司。 八、離職基本流程 （一）員工填寫好《員工離職申請(qǐng)書》后呈交部門主管審核。部門主管查明其離職原因，經(jīng)部門分管主任批準(zhǔn)后，由綜合部按流程辦理離職手續(xù)簽訂《解除或終止勞動(dòng)合同協(xié)議書》。所有部門主管級(jí)以上的員工離職，必須得到總經(jīng)理的批準(zhǔn)。 （二）試用期內(nèi)的員工如無(wú)法勝任該工作或多次違反公司規(guī)定，屢勸不聽(tīng)的，用人部門可提出辭退要求，直接按公司規(guī)定辦理離職手續(xù)。 第3節(jié) 員工福利及保險(xiǎn) 一、公司秉承“以人為本”的管理理念，根據(jù)國(guó)家政策法規(guī)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，

22、積極創(chuàng)造條件改善集體福利。在員工在職期間為員工提供社會(huì)保險(xiǎn)、年節(jié)禮品等福利待遇，并將視公司的經(jīng)營(yíng)狀況不斷調(diào)整福利項(xiàng)目。 二、食堂： 公司根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立員工食堂，為員工用餐提供方便。其中食堂工作人員工資、食堂水電、然氣耗材由公司承擔(dān)，公司為員工提供工作餐。 食堂如需承包經(jīng)營(yíng)，則按照承包合同約定進(jìn)行。 三、醫(yī)療： 公司如有條件每?jī)赡隇閱T工進(jìn)行一次體檢。 四、年節(jié)福利： 公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況在春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)，由綜合部提出方案，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，適當(dāng)發(fā)放物資或慰問(wèn)金。 第四節(jié) 員工合同與檔案的管理 一、員工的綜合檔案是記錄該員工在我公司

23、工作期間主要經(jīng)歷、政治面貌、品德作風(fēng)、工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、獎(jiǎng)罰情況、考核成績(jī)、晉升降職等情況的文件材料。在員工升職、工作調(diào)動(dòng)、職稱申報(bào)、保險(xiǎn)辦理等時(shí)候，起著憑證、依據(jù)和參考作用。 二、員工綜合檔案須包含員工入職申請(qǐng)表、勞動(dòng)合同、入職證明、服務(wù)志愿書等基本材料，還應(yīng)包括該員工在職期間的綜合異動(dòng)材料、獎(jiǎng)懲通知單、培訓(xùn)考核成績(jī)以及其他相關(guān)材料。 三、新員工入職后，與公司簽訂勞動(dòng)合同，確立勞動(dòng)關(guān)系。由公司綜合部為其建立專門的綜合檔案，并編號(hào)，以部門為單位進(jìn)行統(tǒng)一管理。 四、員工合同、綜合資料及所有關(guān)于員工的文件、通知、情況說(shuō)明等資料均由綜合部負(fù)責(zé)保管存放于員工的檔案袋中。

24、 五、綜合部對(duì)公司員工的檔案進(jìn)行定期整理，包括資料歸檔、離職人員調(diào)出等。檔案管理員每年年底對(duì)離職員工檔案進(jìn)行清查。 六、員工綜合檔案的保存期限、銷毀： (一)凡員工在職期間，其檔案由公司負(fù)責(zé)保管，任何人不得隨意修改和銷毀；離職員工檔案保存期限為一年，所有離職員工檔案須在其輸完相關(guān)手續(xù)后，方可調(diào)出，存放于離職員工檔案夾。 (二)列為儲(chǔ)備人才的人員資料，保存期限為一年。 (三)離職一年以上人員的檔案報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行銷毀。 七、其他綜合檔案的保存： (一)公司規(guī)章制度資料永久保存。 (二)有關(guān)章程制訂的文件保存五年。 (

25、三)有關(guān)員工任用、崗位變動(dòng)的文件保存一個(gè)月。 (四)工資及獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等相關(guān)資料保存二年。 八、檔案的借閱： (一)員工檔案屬公司的機(jī)密文件，除綜合部專門管理人員及員工主管外，其他人員不得隨意翻閱和借出。 (二)凡因工作需借閱和查詢員工檔案的，須辦理借閱手續(xù)，經(jīng)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可向綜合部借閱/借出，并簽字確認(rèn)，按期歸還。 九、勞動(dòng)合同的管理： (一)全公司勞動(dòng)合同分為試用期合同和正式合同兩種（詳見(jiàn)附件一、二），全公司使用統(tǒng)一的勞動(dòng)合同。 (二)員工入職時(shí)須與公司簽定試用期勞動(dòng)合同，轉(zhuǎn)正后須再與公司簽定正式聘用合約。合同一式兩份，員工一份

26、，公司留存一份，并編號(hào)存入員工檔案。 (三)員工的正式勞動(dòng)合同必須由公司總經(jīng)理簽字并加蓋公司公章后方可生效，試用期員工合同可由綜合部經(jīng)理簽字生效。 (四)員工離職后，須將勞動(dòng)合同交歸綜合部綜合部，并與公司簽定《解除或終 止勞動(dòng)合同協(xié)議書》后（詳見(jiàn)附件3），方可辦理離職手續(xù)。 第三章 綜合管理制度 第一節(jié)　員工行為規(guī)范 一、作為公司的一員，每位員工都應(yīng)有日常行為準(zhǔn)則——包括儀容儀表、言談舉止、行為規(guī)范、交往禮儀以及工作紀(jì)律等方面必須按以下規(guī)定執(zhí)行： 二、儀容儀表 (一)面必凈： 女員工應(yīng)化淡妝，氣質(zhì)高雅，給人一種健康、美麗的感覺(jué)；男員工

27、須定期剃須，修整自己，給人一種清爽陽(yáng)剛的印象。 (二)發(fā)必理： 頭發(fā)必須經(jīng)常清洗，保持柔軟光亮。不得有怪異造型，不得染花哨顏色。男員工頭發(fā)不能太長(zhǎng)，女員工發(fā)型必須端莊大方。 (三)甲必剪： 指甲不得超過(guò)１厘米，修剪整齊，甲縫干凈。不得涂抹色彩艷麗的指甲油，佩戴夸張的各種手飾和珠寶。 (四)衣必整： 上班時(shí)間必須著工裝，佩戴工號(hào)牌。工裝必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定穿著；未配備工裝的員工著裝盡量與公司制服的顏色款式接近。日常穿著美觀大方。衣物應(yīng)勤換勤洗，保持整潔。員工在工作時(shí)間嚴(yán)禁穿帶響底的鞋、靴子、拖鞋、露腳趾頭的涼鞋上班?！　? (五)坐姿端： 坐姿端正、自然。與

28、人交流時(shí)雙腿平行放置，不得翹二郎腿，不得全身靠在椅背上；女性穿著裙裝時(shí)應(yīng)雙腿并攏，姿勢(shì)雅觀得體。 (六)站姿正： 站立須背部挺直，雙肩自然下垂。不得依靠在其他物品上，不雙手交叉抱在胸前。 (七)行路穩(wěn)： 走路時(shí)腳步輕盈，姿勢(shì)端正，兩眼平視前方，不哈腰駝背，不卑躬屈膝。 (八)氣色和： 時(shí)時(shí)保持面部表情柔和親切，面帶微笑，目光溫和自信，神態(tài)平和自如。 三、言行舉止 (一)行事正： 公共場(chǎng)合注意禮貌，站、坐、臥、行均應(yīng)適當(dāng)適地。不得立在路中間，正式場(chǎng)合不得隨意坐、臥；走路應(yīng)靠右邊，注意禮讓，不搶行，不擁擠；不得在通道和走廊里邊走邊大聲說(shuō)話，嘻嘻哈哈

29、，更不能隨便唱歌或吹口哨。 (二)舉止端： 公共場(chǎng)合保持形象，不得隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，不得有當(dāng)眾擤鼻涕、挖耳朵、抓癢癢、脫鞋子、伸懶腰、打呵欠、雙手抱頭、對(duì)人指指點(diǎn)點(diǎn)等行為。 (三)言語(yǔ)柔： 言語(yǔ)溫和，聲調(diào)適中，語(yǔ)氣平緩，不高聲，不喧嘩。不詢問(wèn)個(gè)人隱私，與人談話時(shí)多用褒義詞，盡量不使用反問(wèn)句。語(yǔ)言高雅，組織有序。不說(shuō)臟話、痞話。工作場(chǎng)合不說(shuō)方言應(yīng)說(shuō)普通話。開(kāi)會(huì)時(shí)不無(wú)故拖延時(shí)間。說(shuō)話盡量簡(jiǎn)短，表達(dá)清楚，不無(wú)故浪費(fèi)別人的時(shí)間。 (四)態(tài)度謙： 任何時(shí)候都保持謙和的態(tài)度。自信自立；尊重他人；不挖苦嘲笑；禮貌待人；不隨意評(píng)判他人的作為；在別人說(shuō)話時(shí)不隨便插嘴打斷別人；

30、不攻擊別人；不在背后議論別人的長(zhǎng)短，謙虛做人。 四、交往禮儀 (一)笑臉迎： 在任何時(shí)候見(jiàn)到客戶、熟人、同事時(shí)必須在三米以外開(kāi)始展露笑容，并向其點(diǎn)頭行禮表示致意，如本身為坐姿，須起身相迎?？腿穗x開(kāi)時(shí)，應(yīng)禮貌相送。 1、提倡“三米微笑法則”——讓我們每天都對(duì)他人露出真誠(chéng)的笑容。 2、實(shí)行“三米清潔制度”——讓我們隨時(shí)保持周邊環(huán)境的整潔干凈。 3、開(kāi)展“從我做起”活動(dòng)——讓我們的身邊無(wú)小事，凡事從自己開(kāi)始，凡事從小事做起，注重細(xì)節(jié)，幫助他人，與人為善。 (二)握手輕： 與人見(jiàn)面和握手時(shí)應(yīng)用普通站姿，眼睛友善目視對(duì)方眼睛。脊背伸直，身子稍傾

31、斜，大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的先伸手，異性間女方應(yīng)先向男方伸手，表示禮貌。 (三)介紹準(zhǔn)： 在直接見(jiàn)面需進(jìn)行介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先做自我介紹；在介紹他人時(shí)，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。如遇本公司和其他公司人同在的情況，應(yīng)先把本公司的人介紹給其他公司的人。向一個(gè)人介紹很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或其中最主要的人物。男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。 (四)名片遞： 遞交名片時(shí)，應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字正面順著對(duì)方，雙手送出

32、。對(duì)初識(shí)者應(yīng)一邊遞交名片一邊清楚地說(shuō)出自己的姓名，并同時(shí)說(shuō)“請(qǐng)多關(guān)照”或“請(qǐng)多指教”。 (五)名片接： 接對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)用雙手，觀看片刻，正確記住對(duì)方姓名也可讀出表示尊敬。如遇對(duì)方名片有疑問(wèn)的地方，應(yīng)馬上有禮貌地詢問(wèn)。 (六)名片收： 對(duì)收到的名片應(yīng)妥善保管，以便檢索，絕不能當(dāng)著對(duì)方的面遺漏收取名片。 (七)出入房： 進(jìn)入房間，先輕輕敲門，聽(tīng)到允答后再進(jìn)入。進(jìn)門后，回手關(guān)門，動(dòng)作輕柔，盡量不發(fā)出聲音。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話或有其他事宜，稍等靜候，不得中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要適時(shí)表達(dá)歉意：“對(duì)不起，打擾一下?！? (八)稱呼禮：

33、 同事間工作時(shí)間內(nèi)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一律以職務(wù)相稱。上級(jí)可稱呼下屬名字或小“ⅹ”等，如小王；員工之間可直呼姓名，對(duì)于年長(zhǎng)的員工可稱老“ⅹ”，如老李等。要表現(xiàn)出尊重的同時(shí)，表達(dá)和營(yíng)造同事間親切友善的氛圍。與客戶打交道，使用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌用語(yǔ)，如確認(rèn)對(duì)方職務(wù)，則以職務(wù)相稱；如不確認(rèn)則統(tǒng)稱為先生女士；日常生活中與人交往應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況使用稱呼。 (九)物品傳： 遞文件時(shí)，要把正面、文字順著對(duì)方的方向遞上去；如是鋼筆，剪刀等銳物，要把尖端向自己，方便對(duì)方接取。 (十)電梯乘： 乘坐電梯，進(jìn)出時(shí)均應(yīng)禮讓他人。有人要進(jìn)入時(shí)應(yīng)主動(dòng)協(xié)助開(kāi)關(guān)門。送別重要客人時(shí)至少須送至電梯口。 五、行為

34、規(guī)范 (一)制度守： 遵守國(guó)家法律，遵循各項(xiàng)社會(huì)公德，遵守公司保項(xiàng)規(guī)章制度。 (二)形象護(hù)： 象保護(hù)自己眼睛一樣愛(ài)護(hù)公司的品牌、自己的形象、整體的環(huán)境。 1、堅(jiān)決執(zhí)行“三米清潔制度”，隨時(shí)保持周邊三米之內(nèi)干凈整潔。遵守辦公制度，如有廢紙，馬上撿起，如有凌亂，馬上整理。 2、愛(ài)護(hù)自己的職業(yè)形象。公司鼓勵(lì)員工間積極交流溝通，但不能妨礙工作；辦公期間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得隨意離崗聊天；需要暫時(shí)離開(kāi)時(shí)，應(yīng)知會(huì)同事，外出辦事時(shí)須向主管匯報(bào)。 (三)交往淡： 1、公司提倡單純簡(jiǎn)單的同事關(guān)系，鼓勵(lì)員工之間建立團(tuán)結(jié)協(xié)助、共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)精神，反對(duì)拉幫結(jié)派、小團(tuán)

35、體、小圈圈行為，反對(duì)奢侈浪費(fèi)、搞酒肉交情。 2、同事間：交往單純、儉樸，以共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步為宗旨，不大肆請(qǐng)客送禮，不重視酒肉交情。 (四)財(cái)產(chǎn)管： 象愛(ài)護(hù)私人財(cái)產(chǎn)一樣愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，嚴(yán)格遵守公司《固定資產(chǎn)管理制度》及相關(guān)制度，妥善保管，精心維護(hù)，厲行節(jié)約，不隨意丟棄，不挪為私用。 (五)機(jī)密保： 尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，愛(ài)惜公司聲譽(yù)，保守公司機(jī)密。 1、未經(jīng)上級(jí)和有關(guān)人員的同意不得隨意動(dòng)用別人使用的物品和翻看別人管理的文件、資料等。 2、不得泄露公司商業(yè)機(jī)密、客戶資料。 3、不得隨意與公司以外的人談?wù)摴緝?nèi)部事情。 4、未經(jīng)授

36、權(quán)或批準(zhǔn)，不得對(duì)外提供公司機(jī)密文件或其他未公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。 5、對(duì)非職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密，應(yīng)做到不打聽(tīng)、不猜測(cè)、不傳播。 6、特殊崗位員工須簽訂商業(yè)秘密保證書，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。 7、發(fā)現(xiàn)在可能泄密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級(jí)報(bào)告。 (六)電話接： 尊重他人，電話必須在三聲鈴響內(nèi)接聽(tīng)。接聽(tīng)工作電話時(shí)，要禮貌用語(yǔ)：“您好，永豐集團(tuán)！”平時(shí)接聽(tīng)電話時(shí)，也應(yīng)該說(shuō)“您好”。對(duì)方講述事情時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，要委婉地詢問(wèn)對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別。待對(duì)方切斷電話后，方可放下話筒。通話要簡(jiǎn)明扼要，聲音輕柔緩和。 (七)愛(ài)心獻(xiàn)： 扶危濟(jì)困、樂(lè)于助人

37、、尊老愛(ài)幼。積極參加社會(huì)公益活動(dòng)和社會(huì)救扶活動(dòng)。乘公車時(shí)主動(dòng)讓座，遇見(jiàn)老人時(shí)主動(dòng)幫忙提東西，他人有難時(shí)主動(dòng)援助。 (八)正義持： 誠(chéng)實(shí)守信、勇敢正直。不匯假報(bào)，不誣陷他人，實(shí)事求是。與人相約應(yīng)提前3分鐘到達(dá)，以示禮貌。如因特殊原因可能遲到應(yīng)提前向?qū)Ψ秸f(shuō)明。言必信，行必果。遇到壞人壞事勇于斗爭(zhēng)，維護(hù)正義。 (九)責(zé)任擔(dān)： 富有公司應(yīng)有的責(zé)任感，將維護(hù)公司形象、維護(hù)國(guó)家形象、維護(hù)民族形象視為已任。不發(fā)表和做任何有損公司形象、國(guó)家利益、民族尊嚴(yán)的言論和事情。 六、厲行節(jié)約: 公司倡導(dǎo)與自然和諧相處、節(jié)約能源資源、持續(xù)發(fā)展觀念，要求全體員工在工作和生活中厲行節(jié)約，反對(duì)浪

38、費(fèi)，培養(yǎng)良好的工作、生活習(xí)慣。 (一)節(jié)約水電 1、生活用水：節(jié)約用水，隨手關(guān)閉水龍頭。 2、空調(diào)用電：使用空調(diào)有節(jié)制，溫度設(shè)置在26度，開(kāi)3小時(shí)，關(guān)3小時(shí)。 3、設(shè)備用電： ①電腦：離開(kāi)座位半小時(shí)以上關(guān)閉電腦顯示器，離開(kāi)2小時(shí)以上關(guān)閉主機(jī)及插座電源；顯示器屏保時(shí)間設(shè)定為5分鐘。 ②打（復(fù)）印機(jī)：隨時(shí)使用，隨時(shí)開(kāi)關(guān)，較長(zhǎng)時(shí)間不使用，須關(guān)閉電源。 4、照明用電：凡有自然光線時(shí)，盡量不開(kāi)燈；可以開(kāi)小燈或一盞燈時(shí)，盡量不多開(kāi)燈；開(kāi)燈后，要做到人走燈熄，杜絕長(zhǎng)明燈。 5、其他用電： ①離開(kāi)所屬辦公區(qū)域時(shí)，應(yīng)主動(dòng)關(guān)

39、閉電燈及其他電器電源，并有意識(shí)的協(xié)助公司關(guān)閉走廊、洗手間等公用區(qū)域的電源。 ②不使用與工作無(wú)關(guān)的電器，如電火鍋、電烤爐等。 6、用電處罰條例：綜合部有權(quán)利和責(zé)任隨時(shí)對(duì)公司用電情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定者，處以相關(guān)責(zé)任人10元/人/次的罰款，視情節(jié)輕重追加處罰。 (二)愛(ài)惜固定資產(chǎn) 1、可以共用的固定資產(chǎn)，提倡共用，盡量不新增、不閑置。 2、新增固定資產(chǎn)時(shí)，須按程序報(bào)批準(zhǔn)，由公司專人負(fù)責(zé)采購(gòu)。 3、資產(chǎn)采購(gòu)回后，由專人負(fù)責(zé)保管，不轉(zhuǎn)移他用。 4、對(duì)所保管的固定資產(chǎn)要愛(ài)護(hù)，出現(xiàn)故障，如人為原因所制，原則上需資產(chǎn)保管人負(fù)

40、責(zé)維修或承擔(dān)相應(yīng)故障處理費(fèi)用。 (三)合理使用辦公用品 1、基本用品： 對(duì)于為各崗位固定配備的辦公用品要妥善保管，不隨人員調(diào)動(dòng)而移動(dòng)。 2、易損耗品： 對(duì)所使用的日常消耗辦公用品要合理使用，不浪費(fèi)，不丟棄，采取“以舊換新”的制度，限額領(lǐng)用，一次性領(lǐng)用不超過(guò)兩份。 3、公共用品： 對(duì)于公共使用消耗性辦公用品要節(jié)約使用，各崗位根據(jù)自身工作需要領(lǐng)用，不領(lǐng)取本崗位不需用品，不隨人員調(diào)動(dòng)而移動(dòng)。 4、其他： ①對(duì)于自身生活用品，要自行準(zhǔn)備（如：茶杯等），不使用公司一次性紙杯。 ②所有需修改的文件或材料均須

41、使用電子版本修改和傳遞，直至最終定稿方可打印，各部門傳遞的文件和材料若無(wú)須簽字或蓋章，一律以電子版本傳遞。 ③復(fù)印紙要雙面使用，已印一面的紙張要再次使用。 七、工作往來(lái) 公司內(nèi)部聯(lián)系：因工作往來(lái)需聯(lián)系時(shí)，要盡量使用網(wǎng)絡(luò)或者內(nèi)線，不使用或少使用外線電話，在條件允許的情況下，要做到“人在公司，則MSN（QQ）在線”。 八、工作紀(jì)律 (一)工作時(shí)間盡量不接聽(tīng)和撥打私人電話，公事電話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，盡可能縮短通話時(shí)間。 (二)工作時(shí)間不得隨意串崗、聊天，外出公干或有急事外出須告知直接主管。 (三)任何時(shí)刻均應(yīng)尊敬客人、上司及同事，對(duì)客人（無(wú)論是否自己

42、的客人）、上司及同事要主動(dòng)使用禮貌用語(yǔ)打招呼，同事之間團(tuán)結(jié)合作，相互配合。 (四)工作應(yīng)講究效率，并發(fā)揚(yáng)勤勉精神。 (五)服從上司下達(dá)的工作指令，并切實(shí)執(zhí)行直屬上司指派的任務(wù)，若遇疑難問(wèn)題，應(yīng)盡快向直屬上司請(qǐng)示，如情況緊急，且無(wú)法聯(lián)系直屬上司，方可越級(jí)向上一層主管請(qǐng)示或報(bào)告。 第二節(jié) 員工考勤制度 考勤制度是為維護(hù)單位的正常工作秩序，提高辦事效率，嚴(yán)肅紀(jì)律，使員工自覺(jué)遵守工作時(shí)間和勞動(dòng)紀(jì)律，根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)，并結(jié)合本單位的實(shí)際情況制定的，是公司進(jìn)行正常工作秩序的基礎(chǔ)，是支付工資、員工考核的重要依據(jù)。 公司員工上班期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。 一、作息時(shí)間

43、 （一）辦公室上班時(shí)間： 永安物業(yè)公司實(shí)行每周工作六天制。 冬季工作時(shí)間為：上 午：8:00—12:00 下 午：13:30—17:30 夏季工作時(shí)間為：上 午：8:00—12:00 下 午：14:30—18:00 （二）由于物業(yè)管理公司的服務(wù)特性，非正常上班時(shí)間均需安排義務(wù)值班，值班人員各項(xiàng)紀(jì)律要求同正常上班。 （三）公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意且在綜合綜合部登記。（注：上班時(shí)間后10分鐘內(nèi)未到崗，視為遲到；120分鐘未到，視為曠工半天；提前10分鐘離

44、崗視為早退；提前120分鐘離崗，視為曠工半天；無(wú)故不到崗，視為曠工） 二、違紀(jì)界定 員工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下： （一）遲到：指未按規(guī)定到達(dá)工作崗位（或作業(yè)地點(diǎn)）。一般員工遲到10-30分鐘以內(nèi)的，每次扣20元/次；遲到30-120分鐘者扣40元/次；部門經(jīng)理以上員工遲到10-30分鐘以內(nèi)的，每次扣50元/次；遲到30-120分鐘者扣100元/次。遲到2小時(shí)以上的，按曠工處理。 （二）早退：指提前離開(kāi)工作崗位。早退10分鐘以內(nèi)，每次扣罰20元；10分鐘以上扣罰30元；早退1小時(shí)的扣罰100元。早退2小時(shí)以上的，按曠工處理。

45、 （三）曠工：指未經(jīng)同意或未按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)而未正常上班的。員工曠工按實(shí)際天數(shù)影響基本薪酬和績(jī)效薪酬。無(wú)故曠工一天扣3倍基本薪酬。無(wú)故曠工1天扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金50%；無(wú)故曠工2天扣發(fā)當(dāng)月全部獎(jiǎng)金。全年累計(jì)曠工達(dá)12天者，取消全年年終獎(jiǎng)。連續(xù)曠工7天或全年累計(jì)曠工達(dá)15天者，取消所有績(jī)效薪酬并辭退。 （四）脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開(kāi)工作崗位的，脫崗一次罰款20元。 （五）睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元；造成重大損失的，由責(zé)任人自行承擔(dān)。 三、公共假期 （一）公休日。除了特殊工種（崗位）外，公休日為崗位輪換制。 （二

46、）法定節(jié)假日。員工依法享有國(guó)家全體公民放假的節(jié)日全年共計(jì)11天，具體如下： 元旦，放假1天（1月1日）。春節(jié)，放假3天（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二）。清明節(jié)，放假1天（農(nóng)歷清明當(dāng)日）。勞動(dòng)節(jié)，放假1天（5月1日）。端午節(jié)，放假1天（農(nóng)歷端午當(dāng)日）。中秋節(jié)，放假1天（農(nóng)歷中秋當(dāng)日）。國(guó)慶節(jié)，放假3天（10月1日、2日、3日）。 以上假日，如果適逢星期六、星期日，應(yīng)當(dāng)在工作日補(bǔ)假。 三、請(qǐng)假制度 假別分為：病假、事假、工傷假、喪假等四種。 （一）病假：指員工生病必須進(jìn)行治療而請(qǐng)的假別。員工因病請(qǐng)假一天（含）以內(nèi)的可由部門經(jīng)理酌情處理。一天以上應(yīng)到市、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院

47、確診，由醫(yī)院出具《診斷證明》,無(wú)有效證明按曠工處理；出據(jù)虛假證明加倍處罰。 （二）事假：?jiǎn)T工的事假、病假按實(shí)際天數(shù)影響基本薪酬，事、病假扣1倍基本薪酬。當(dāng)月缺勤達(dá)3天扣發(fā)月績(jī)效獎(jiǎng)金50%；當(dāng)月缺勤達(dá)5天扣發(fā)全部月績(jī)效獎(jiǎng)金。全年缺勤累計(jì)達(dá)10天扣發(fā)年終獎(jiǎng)50%；全年缺勤累計(jì)達(dá)15天取消年終獎(jiǎng)。 （三）工傷假：按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。 （四）喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女（三代以內(nèi)直系親屬）因病傷亡而請(qǐng)的假別。準(zhǔn)假天數(shù)：3天(含節(jié)假日、一次休完)，全額發(fā)放工資。 注：日工酬計(jì)算方法：按30天/月為計(jì)算基數(shù)?！　　　　　　　　　　　　　　　　　? 四

48、、批假權(quán)限 （一）病事假：1、主管級(jí)以下人員，假期1天內(nèi)由部門主管上報(bào)，分管主任核準(zhǔn)；2天以內(nèi)由管理處主任審批核準(zhǔn)；3天以上由總經(jīng)理審核批準(zhǔn)，送綜合部備案。 2、主管級(jí)人員，假期1天內(nèi)由分管主任審批，2天內(nèi)由管理處主任審批，2天以上由總經(jīng)理審批，送綜合部備案。 3、管理處主任、副主任請(qǐng)假直接由總經(jīng)理核準(zhǔn)，送綜合部備案。 （二）其它假別：由部門負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后，報(bào)綜合審核，再報(bào)分管主任審批，再報(bào)總經(jīng)理審批，審批后送綜合部備案。 （三）所有假別：都必須由本人書面填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》（見(jiàn)附見(jiàn)四），并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；特殊情況必須來(lái)電、函請(qǐng)

49、示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。 五、公司請(qǐng)假相關(guān)規(guī)定 （一）未辦手續(xù)擅自離開(kāi)崗位，或假期屆滿仍未銷假、續(xù)假者，均以曠工論處，扣減當(dāng)月工資。 （二）員工的病事假可以加班（經(jīng)批準(zhǔn)）抵充。 （三）公司主管級(jí)職員請(qǐng)假，均須在綜合部備案，并記錄請(qǐng)假人聯(lián)絡(luò)辦法，以備緊急聯(lián)絡(luò)、維持正常工作秩序。 （四）請(qǐng)假理由不充分或有妨礙工作時(shí)，可酌情不予給假，或縮短假期或令延期請(qǐng)假。 （五）員工如赴外地出差須提前一天填寫《出差申請(qǐng)表》（見(jiàn)附件五）報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并將《出差申請(qǐng)表》交人力資源部備案，作為考勤的有效附件。 （六）凡未按規(guī)定

50、辦理請(qǐng)假手續(xù)的，均按曠工處理。 （七）各類請(qǐng)假與考核掛鉤，嚴(yán)格請(qǐng)假制度，按月統(tǒng)計(jì)請(qǐng)假情況。 六、考勤登記 公司實(shí)行每日打卡制度，員工每天上班、下班需打卡(共計(jì)每日2次)。如遺漏打卡，需事后最遲一天填寫漏打卡原因表經(jīng)部門主管核實(shí)報(bào)綜合部，漏打卡扣除工資10元/次。未填寫漏打卡原因表報(bào)綜合部視為曠工。 七、月/年終獎(jiǎng)考評(píng) （一）當(dāng)月缺勤達(dá)3天者，扣發(fā)月獎(jiǎng)金50%；當(dāng)月缺勤達(dá)5天者，扣發(fā)全部月獎(jiǎng)金。全年缺勤（包括事假、病假、曠工等，不包括公司規(guī)定假日{(diào)婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假}）累計(jì)達(dá)10天者，扣發(fā)年終獎(jiǎng)50%；全年缺勤累計(jì)達(dá)15天者，取消年終獎(jiǎng)。

51、 （二）無(wú)故曠工1天扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金50%；無(wú)故曠工2天扣發(fā)當(dāng)月全部獎(jiǎng)金。全年累計(jì)曠工達(dá)12天者，取消全年年終獎(jiǎng)。連續(xù)曠工7天或全年累計(jì)曠工達(dá)15天者，取消所有績(jī)效薪酬并辭退。 （三）中途離職員工取消年終獎(jiǎng)金。 八、工作行為處罰 （一）工作時(shí)間穿背心、拖鞋上班，違者罰款20元/次；聚眾賭博，違者罰款100元/次/人。 （二）公司組織的工作會(huì)議和公益活動(dòng)，缺席罰款100元/次，股東缺席200元/次。 （三）隨地吐痰、亂扔垃圾、不自負(fù)責(zé)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)等，罰款20元／次。 （四）有意損壞公司財(cái)物的照原價(jià)賠償，空調(diào)、電燈、電腦、打印機(jī)下班時(shí)沒(méi)有關(guān)機(jī)，罰款20元

52、/次。 （五）上班時(shí)間上網(wǎng)玩網(wǎng)絡(luò)游戲、看電影等與工作無(wú)關(guān)的，違者每次罰款20元，重者辭退。 （六）泄漏公司機(jī)密、公司重要資料者一律開(kāi)除，造成直接經(jīng)濟(jì)損失的負(fù)責(zé)賠償公司一切經(jīng)濟(jì)損失；情節(jié)嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)處理。 九、外出 （一）員工上班直接在外公干的，返回公司時(shí)必須到綜合部進(jìn)行登記，并交由部門主管簽字確認(rèn)；上班后外出公干的，外出前先由部門主管簽字同意后到綜合部登記方可外出。如沒(méi)有得到部門經(jīng)理確認(rèn)私自外出的，視為曠工。 （二）員工未請(qǐng)假即不到崗或雖已事先知會(huì)公司但事后不按規(guī)定補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)的視為曠工。 十、加班 （一）公司要求員工在

53、正常工作時(shí)間內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時(shí)完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班申請(qǐng)表》（見(jiàn)附件六），部門經(jīng)理簽字后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司一律不予承認(rèn)加班。 （二）經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的加班，公司辦公室按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算。所有加班首先必須抵沖病假、事假，有一天抵沖一天，抵沖后的作調(diào)休處理。 （三）員工在五一、十一、元旦和春節(jié)等法定節(jié)假日加班的，其加班工資按（月工資÷30）/天計(jì)算。 （四）綜合部對(duì)每月的考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)表由經(jīng)理簽字后交財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)工資。 十一、出差 （一）員工出差，應(yīng)事先填寫《出差申請(qǐng)表》，由部門經(jīng)理簽署意見(jiàn)后報(bào)

54、公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員由分管副經(jīng)理批準(zhǔn)；總經(jīng)理出差時(shí)應(yīng)知會(huì)辦公室，以便聯(lián)絡(luò)?！冻霾钌暾?qǐng)表》交綜合部備查。 十二、補(bǔ)充條款 員工因違紀(jì)的扣款，統(tǒng)一由公司綜合綜合部管理，財(cái)務(wù)部留存，作為員工集體活動(dòng)的補(bǔ)充費(fèi)用。 員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。 第3節(jié) 印章管理制度 一、總則： (一)公司所有印章均采取專人保管，專人負(fù)責(zé)審批借用的形式管理。 (二)印章管理人員有權(quán)

55、拒絕一切違法、違規(guī)或不合理的蓋章要求。 (三)外來(lái)人員或公司員工不得采取欺詐、哄騙等一切不正當(dāng)?shù)男袨榛蚯酪笥≌鹿芾砣藛T私自蓋章；由于欺騙行為或不負(fù)責(zé)任行為使公司蒙受損失的，嚴(yán)究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。 (四)印章遺失時(shí)除立即向上級(jí)報(bào)備外，并應(yīng)依法公告作廢。 二、公司綜合公章及合同章的管理： (一)公司綜合公章及合同章由綜合部負(fù)責(zé)保管。 (二)綜合公章和合同章必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)或授權(quán)后方可使用，如員工有特殊情況須加蓋以上兩章的，應(yīng)按如下流程操作： 1、使用人至財(cái)務(wù)部填寫印章使用登記本，寫明使用印章的時(shí)間、使用人、事由及文件摘要；

56、 2、使用人持印章使用登記的詳細(xì)說(shuō)明，經(jīng)管理處主任簽字批準(zhǔn)； 3、報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)； 4、財(cái)務(wù)部根據(jù)總經(jīng)理的批示，為其加蓋相應(yīng)公章。 (三)如因工作需要，需要將公章帶出公司時(shí)，須辦理外借手續(xù)。具體流程如下： 1、借用人至財(cái)務(wù)部填寫《公章借用單》(見(jiàn)附件七），寫明借用事由、借用時(shí)間、借用人及歸還時(shí)間。 2、財(cái)務(wù)部須在《公章借用單》上蓋印借出公章以示公章樣式。 3、借用人持《公章借用單》，經(jīng)部門經(jīng)理簽字。 4、公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 5、至財(cái)務(wù)部領(lǐng)取公章。 (四)原則上，公章外借時(shí)間不得超過(guò)半天，如有特

57、殊情況者，須特別注明，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 三、公司法定代表人印章： 公司法定代表人印章由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)保管及使用管理，由財(cái)務(wù)主管全面負(fù)責(zé)。公司法定代表人印章必須經(jīng)法定代表人授權(quán)后，方可使用。 四、公司財(cái)務(wù)印鑒章： 公司各類印章、印鑒制作與更改均需按嚴(yán)格的流程實(shí)行： (一)凡業(yè)務(wù)用章，由相關(guān)部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng)。 (二)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 (三)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由綜合部開(kāi)具相關(guān)介紹信統(tǒng)一按要求進(jìn)行辦理。 (四)綜合部刻好公章后，辦理登記，按交接手續(xù)與需求部門進(jìn)行交接公司各類印章、印鑒的移交均需由雙方移交人員辦理書面移交手續(xù)，并進(jìn)行移交登記。 (五

58、)因業(yè)務(wù)和管理需要，須銷毀印章者，由印章保管部門提出申請(qǐng)，綜合部查實(shí)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由綜合部負(fù)責(zé)統(tǒng)一銷毀并登記。 第4節(jié) 辦公用品管理制度 一、為從制度上約束浪費(fèi)行為，現(xiàn)以“控制成本、合理領(lǐng)用”為原則對(duì)辦公用品的使用和管理規(guī)定如下。 二、辦公用品的范圍及分類，根據(jù)使用情況及物品價(jià)值，將辦公用品分為三類： (一)A類物品：即各崗位固定配備的基本辦公用品，隨崗位配備不以人員變動(dòng)而調(diào)用。包括：資料夾、簽字筆、筆筒、計(jì)算器、立式文件欄、剪刀、訂書機(jī)等。 (二)B類物品：即各工作崗位所使用的日常消耗性辦公用品。包括：膠棒、筆芯、回型針、訂書針、透明膠、雙

59、面膠、涂改液、復(fù)寫紙。 (三)C類物品：即部門公共使用消耗性辦公用品。包括：紙杯、信封、紙袋、紙質(zhì)宣傳夾、公司信函紙、A4復(fù)印紙、垃圾袋等。 三、辦公用品的采購(gòu)、保管: (一)采購(gòu)： 所有辦公用品由公司綜合部定期統(tǒng)一采購(gòu)；單件物品采購(gòu)價(jià)值超出200元的綜合部需報(bào)《物品申購(gòu)單》至總經(jīng)理審批同意。 (二)保管： 所有辦公用品由綜合部負(fù)責(zé)保管。 四、領(lǐng)用規(guī)范及流程: (一)各崗位因工作崗位需要領(lǐng)用辦公用品時(shí)，必須按如下流程申請(qǐng)報(bào)批： 1、填寫《辦公用品申領(lǐng)單》，列明所需領(lǐng)用的基本辦公用品。 2、經(jīng)所屬的部門主管簽字后。

60、 3、再由領(lǐng)用人將表格交至綜合部管理員，簽字領(lǐng)取相應(yīng)的辦公用品。 (二)公共使用消耗類辦公用品須以各部門名義領(lǐng)用，不得隨個(gè)人崗位的調(diào)整而變動(dòng)。 (三)員工崗位調(diào)整時(shí)務(wù)必做好所有辦公用品的交接工作，綜合部負(fù)責(zé)監(jiān)督；價(jià)值較高的辦公用品損壞、遺失需按價(jià)賠償。 五、續(xù)領(lǐng)流程: (一)辦公用品續(xù)領(lǐng)實(shí)行“以舊換新”制度。員工在領(lǐng)用消耗類辦公用品時(shí)憑用盡的物品如筆芯、涂改液、膠棒等到辦公室換領(lǐng)新的。 (二)有故障的設(shè)備如電腦、打印機(jī)等，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系綜合部報(bào)修或換領(lǐng)。 第5節(jié) 名片管理制度 一、總則： (一)名片是展現(xiàn)公司形象的一

61、個(gè)重要窗口，也是我們與客戶、外界交流的一個(gè)重要途徑。 (二)全公司名片采取統(tǒng)一名片印制方式，以便保證質(zhì)量統(tǒng)一，維護(hù)公司形象。同時(shí)有效控制成本。 (三)名片由綜合部負(fù)責(zé)提報(bào)方案，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后確定樣式，并尋找印制商統(tǒng)一印制和發(fā)放。 二、名片內(nèi)容規(guī)定： (一)名片基本內(nèi)容包括： 姓名、部門名稱、職務(wù)名稱、公司名稱、地址、電話、傳真、手機(jī)、郵箱、公司網(wǎng)址等部分，不得私自加減內(nèi)容，根據(jù)需要可增加QQ號(hào)碼，放至郵箱下一行。 (二)職務(wù)名稱規(guī)定： 1、財(cái)務(wù)人員統(tǒng)一不印制名片。 2、部門工作人員，職務(wù)內(nèi)容統(tǒng)一為部門助理。 3、

62、部門副職、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理按具體職位名稱為職務(wù)內(nèi)容。 三、各片申請(qǐng)規(guī)定： 印制名片申請(qǐng)一次不能超過(guò)2盒/人。所有人員在一個(gè)月內(nèi)印制申請(qǐng)不得超過(guò)2盒（如有特殊情況，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)）。 每年12月底至次年2月公司在新的崗位調(diào)整及人員安排出臺(tái)前原則上不接受名片印制申請(qǐng)（如有特殊情況，需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)）。 四、處罰規(guī)定： 綜合部須準(zhǔn)確的填寫名片詳細(xì)內(nèi)容，核實(shí)無(wú)誤。如因綜合部工作人員的疏忽或粗心造成的名片內(nèi)容錯(cuò)誤，后果由綜合部人員自行承擔(dān)。 第6節(jié) 檔案管理制度 一、總則： (一)公司各類文件都屬于公司內(nèi)部資料，凡具

63、有保存價(jià)值的都應(yīng)建立檔案，妥善分類及保管。 (二)公司需要保管的主要檔案有： 1、公司章程、股東會(huì)等文件。 2、外來(lái)綜合文件。 3、管理處上呈的各類文件。 4、綜合文件（包括各類薪資文件、勞動(dòng)合同、綜合異動(dòng)、委任書等）。 5、各類合同、協(xié)議和租約、房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證明、固定資產(chǎn)證明等各類文件。 6、公司綜合文書、簽呈、通知、通告、對(duì)外發(fā)文等各類綜合文件。 7、財(cái)務(wù)檔案（包括年度經(jīng)營(yíng)情況、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告等）。 8、信貸檔案資料（包括信貸調(diào)查資料、評(píng)估資料、評(píng)審會(huì)資料、抵押擔(dān)保資料、借款借據(jù)等）。 （三

64、）各類檔案按其性質(zhì)，由各類專業(yè)部門委派專人負(fù)責(zé)整理裝訂移交至綜合部門，并建立移交登記簿，由綜合部門安排專人分類建檔，統(tǒng)一管理，確保責(zé)任明確，交接手續(xù)完善，保證原始資料及單據(jù)齊全完整；密級(jí)檔案必須保證安全。 （四）如發(fā)生交接手續(xù)不完善、檔案保管不妥善，發(fā)生被盜、遺失或缺失等情況，給公司正常工作造成被動(dòng)和損失的，將根據(jù)情節(jié)輕重，對(duì)當(dāng)事人和部門負(fù)責(zé)人處以50元/人以上，200元/人以下的罰款，或直至追究有關(guān)經(jīng)濟(jì)和刑事責(zé)任。 二、管理崗位及責(zé)任： （一）公司章程、公司股東會(huì)紀(jì)要、股東會(huì)決議由股東會(huì)監(jiān)事根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行管理和存放。 （二）各類外來(lái)文件由綜合部進(jìn)行保管，并

65、定期進(jìn)行整理歸檔。 （三）各類綜合文件和綜合檔案由綜合綜合部進(jìn)行管理，并定期進(jìn)行存檔和銷毀，詳見(jiàn)《勞動(dòng)綜合制度》。 （四）公司各類合同、協(xié)議和租約、房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證明、固定資產(chǎn)證明等各類文件原件由綜合部負(fù)責(zé)編號(hào)管理。 （五）按年份和具體時(shí)間進(jìn)行編號(hào)。例如：H-10-001（H為合同、合約的代碼，10代表2010年份的合同合約，001為數(shù)字編號(hào)，依次排序）各部門因工作需要需借用合同合約者，須以書面形式提出申請(qǐng)并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，經(jīng)檔案保管人登記確認(rèn)后方可借用或復(fù)??；借用原件者必須及時(shí)歸還。 （六）定期按年份對(duì)合同合約進(jìn)行立卷歸檔、建立目錄。 （七）財(cái)務(wù)檔案由財(cái)務(wù)按

66、照財(cái)務(wù)規(guī)定進(jìn)行規(guī)范整理并按年度或根據(jù)實(shí)際需要及時(shí)移交綜合部保管存檔，并按照規(guī)定辦理好交接手續(xù)，詳見(jiàn)《財(cái)務(wù)管理制度》。 三、管理方式： （一）檔案管理應(yīng)該建立檔案索引和目錄。 （二）所有文書必須按統(tǒng)一規(guī)定的方式裝訂，以便保存和查閱。 （三）公司檔案管理人員負(fù)責(zé)建立健全檔案借閱制度以及檔案的調(diào)入、調(diào)出審批制度，建好檔案交接登記簿，對(duì)公司各類檔案進(jìn)行保密并負(fù)責(zé)保管。一切檔案的調(diào)入，調(diào)出和借閱必須按照對(duì)應(yīng)制度辦理。 四、檔案的保存期限： （一）綜合檔案保存期限： 按《勞動(dòng)綜合制度》中《員工合同和檔案的管理》規(guī)定執(zhí)行。 （二）其他檔案的保存期限： 1、永久保存：有關(guān)儀式、慶典、紀(jì)念的重要文件；公司章程。 2、保存二年： ①有關(guān)賬目的決算記錄及整理的重要文件（總決算表、現(xiàn)金收支表）。 ②有關(guān)賬目傳票的記錄。 ③有關(guān)收入、支出的原始憑證。 ④有關(guān)財(cái)產(chǎn)的評(píng)估及折舊的文件。 ⑤有關(guān)稅收方面的文件。 ⑥會(huì)議記錄、紀(jì)要、決議。 ⑦有關(guān)重要的合同、