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1、真誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)參考資料，若有不當(dāng)之處，請(qǐng)指正。 2012高級(jí)企業(yè)文化師選擇題 一 1、組織行為中強(qiáng)化理論由美國(guó)斯金納提出 2、主張策略合理型企業(yè)文化認(rèn)為，只有當(dāng)企業(yè)文化適合企業(yè)環(huán)境和企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略，才是有效的文化 3、泰勒的科學(xué)管理思想體現(xiàn)在《科學(xué)管理原理》和《科學(xué)管理》中 4、禮儀和儀式重復(fù)著企業(yè)的價(jià)值觀念，對(duì)員工起潛移默化作用。 5、通常采用Cronbach，估量測(cè)驗(yàn)內(nèi)部一致性作為信度的指針。 6、企化建設(shè)建設(shè)的制度選擇報(bào)考領(lǐng)導(dǎo)體制選擇、組織結(jié)構(gòu)選擇和管理制度選擇。 7、環(huán)境保護(hù)法：排放污染物超過(guò)國(guó)家或地方規(guī)定的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)的企事業(yè)單位，繳納超標(biāo)準(zhǔn)排污費(fèi)，并負(fù)責(zé)治理

2、。 8、迪爾和肯尼迪主張把企化劃分為強(qiáng)人型、猛干猛玩型、賭博型、官僚主義型 9、以下對(duì)母子公司之間關(guān)系說(shuō)法正確的是：母子公司之間主要是靠資產(chǎn)的紐帶關(guān)系 10、由勞動(dòng)法調(diào)整的勞動(dòng)者與用人單位在勞動(dòng)過(guò)程中形成的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系是勞動(dòng)法律關(guān)系 11、傳播媒介的選擇與傳播方式的決策是企化專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃審查的重點(diǎn)。 13、價(jià)格是企業(yè)品牌形象的衡量標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)有力的傳遞信號(hào)。 14、世界上有意識(shí)導(dǎo)入、實(shí)施CIS企業(yè)是第一次世界大戰(zhàn)前的德國(guó)。 15、CIS戰(zhàn)略傳入日本，率先導(dǎo)入此系統(tǒng)的是金融業(yè)和零售業(yè)。 16、層級(jí)型企業(yè)文化是目前判別企化整體特征中最穩(wěn)定科學(xué)方法。 17、客觀性是企化建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的第一

3、原則。 18、調(diào)查工具指表格、問(wèn)卷、卡片、計(jì)算機(jī)等調(diào)查指標(biāo)的物質(zhì)載體。 19、一直觀點(diǎn)：企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚和輻射功能，重點(diǎn)是文化理念的導(dǎo)向功能。 20、企化的功能因企業(yè)的性質(zhì)、成長(zhǎng)階段、行業(yè)屬性、規(guī)模不同而不同，企業(yè)的初創(chuàng)階段，企化的激勵(lì)功能十分突出和重要。 21、管理理論中喬治.埃爾頓.梅奧是人際關(guān)系學(xué)和社會(huì)學(xué)的創(chuàng)始人。 22、文化網(wǎng)絡(luò)指企業(yè)中通過(guò)非正規(guī)傳播渠道傳播企業(yè)文化的途徑。 23、服務(wù)行業(yè)的微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)是控制禮儀的語(yǔ)言準(zhǔn)則和服務(wù)禮節(jié)。 24、心理學(xué)：人越能認(rèn)識(shí)到行為的意義越能產(chǎn)生行為的推動(dòng)力。 25、企化是企業(yè)形象的內(nèi)在根基，企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表

4、現(xiàn)。 26、平等就業(yè)權(quán)是勞動(dòng)者不分性別、年齡、民族、宗教等差別，就業(yè)一律平等。 27、會(huì)議儀式屬于企化儀式中管理儀式。 28、企化建設(shè)的目的隨著企業(yè)發(fā)展階段不同而不同，初創(chuàng)期的企業(yè)文化建設(shè)是凝聚人心、共度難關(guān)。 29、我國(guó)參加第一個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)國(guó)際公約是世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織公約。 30、總部設(shè)在日內(nèi)瓦的世界貿(mào)易組織是1995年1月1日成立的。 31、20世紀(jì)80年代90年代初，CIS理論和方法進(jìn)入中國(guó)。 32、企業(yè)理念識(shí)別MI是企業(yè)寶貴的精神資產(chǎn)，是企業(yè)不斷成長(zhǎng)的根本驅(qū)動(dòng)力。 33、建立企業(yè)內(nèi)部傳播渠道，包括建立企業(yè)禮儀和文化網(wǎng)絡(luò)。 34、企業(yè)禮節(jié)是企業(yè)員工在內(nèi)外交往中逐漸形成和慣用

5、的各種行為規(guī)范，顯示企化建設(shè)的水平。 35、員工們平時(shí)的班前準(zhǔn)備、工作交接、工作程序、工作結(jié)果檢驗(yàn)等都屬于工作儀式 36、在企化建設(shè)基礎(chǔ)理論的審定中，要審定是否包括了企業(yè)文化建設(shè)所依據(jù)的方法論科學(xué)領(lǐng)域等 37、涉及到對(duì)企業(yè)文化本身量的評(píng)估和企業(yè)文化建設(shè)的效果，必須借助定量分析法才能取得理想的效果 38、在西方國(guó)家人：組織契合的研究文獻(xiàn)中OCP是最常用的價(jià)值觀測(cè)量表之一。 39、沙因的組織文化評(píng)價(jià)中包含著哪些人類(lèi)行為是正確的、人的行為是主動(dòng)的或被動(dòng)的、人是由自由意識(shí)所支配的還是被命運(yùn)所支配的、什么是工作什么是娛樂(lè)等是屬于（人類(lèi)活動(dòng)的本質(zhì)） 40、沙因的組織文化評(píng)價(jià)中用來(lái)指組織中人類(lèi)如

6、何看待組織和環(huán)境之間的關(guān)系，包括認(rèn)為是可支配關(guān)系還是從屬關(guān)系、或是協(xié)調(diào)關(guān)系等是屬于（自然和人的關(guān)系） 41、企業(yè)文化建設(shè)工作于思想政治工作的XXX表現(xiàn)在（兩者的工作對(duì)象相同、兩者的工作內(nèi)容相互交叉或相同、兩者的工作方式相似、兩者的終極目標(biāo)相輔相成） 42、企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的區(qū)別（兩者的工作范疇不同、兩者的工作中心不同、兩者操作方法有差異） 43、如果要對(duì)公司章程變更，應(yīng)特別注意（在不違反法律社會(huì)公共利益、不違反該公司設(shè)立目的情況下進(jìn)行、必須經(jīng)全體股東同意或經(jīng)股東大會(huì)形成決議、公司章程變更后，必須及時(shí)辦理變更登記手續(xù)） 44、XXX設(shè)立的條件為股東必須達(dá)到法定人數(shù)、股東出資必須

7、到到法定最低資本額、必須由全體股東出資人制定公司章程、要有公司名稱(chēng)，并要建立符合XXX要求的組織機(jī)構(gòu) 45、XXX的組織機(jī)構(gòu)包括股東會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理、監(jiān)事會(huì) 46、股份XXX的發(fā)起人是指依法訂立設(shè)立公司協(xié)議、提出設(shè)立公司申請(qǐng)、認(rèn)購(gòu)公司股份、對(duì)公司設(shè)立承擔(dān)法定責(zé)任 47、新股發(fā)行的條件為具備健全的運(yùn)行良好的組織機(jī)構(gòu)、具有持續(xù)盈利能力、最近3年財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)文件無(wú)虛假記載和違法行為、經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的國(guó)務(wù)院證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的其他條件 48、公司核準(zhǔn)向社會(huì)公開(kāi)發(fā)行新股后，必須遵守的規(guī)定有公開(kāi)新股招股說(shuō)明書(shū)、依法成立證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)承銷(xiāo)，簽訂承銷(xiāo)協(xié)議、公告公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告、XXX認(rèn)股數(shù) 49、合伙人的出

8、資可以用貨幣、食物、土地使用權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他財(cái)產(chǎn)權(quán)利 50、合同法規(guī)定的承擔(dān)違約責(zé)任的主要方式主要有繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施，以及賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任、定金擔(dān)保 51、我國(guó)商標(biāo)法中按商標(biāo)使用對(duì)象、目的、構(gòu)成、形式、知名度等因素把商標(biāo)分為商品商標(biāo)和服務(wù)商標(biāo)、集體商標(biāo)和證明商標(biāo)、平面商標(biāo)和立體商標(biāo)、普通商標(biāo)和馳名商標(biāo) 52、商標(biāo)注冊(cè)時(shí)的審查包括商標(biāo)是否具備商標(biāo)注冊(cè)的一般條件、是否與他人在同種或同類(lèi)的商品上已注冊(cè)或已初審的商標(biāo)相近或相同、是否會(huì)損害他人的在先權(quán)及他人已經(jīng)使用并有影響的商標(biāo)，是商標(biāo)注冊(cè)實(shí)質(zhì)性審查的主要內(nèi)容 53、企業(yè)文化傳播方式主要有公共關(guān)系傳播、營(yíng)銷(xiāo)傳播、消費(fèi)者口頭傳播、廣

9、告?zhèn)鞑? 54、廣告法中所稱(chēng)的廣告是指通過(guò)一定媒介形成直接或間接地介紹自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者或服務(wù)提供者承擔(dān)費(fèi)用或所提供服務(wù)） 55、我國(guó)廣告法的適用對(duì)象是廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者 56、高級(jí)企業(yè)文化師需要了解企業(yè)文化測(cè)評(píng)的基本概念包括測(cè)量尺度、信度、效度 57、一般而言企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃包括企業(yè)文化現(xiàn)狀與相關(guān)環(huán)境因素、企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略與指導(dǎo)思想、企業(yè)文化發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展調(diào)整重點(diǎn)與實(shí)施計(jì)劃 58、把握企業(yè)文化現(xiàn)狀分析的基本標(biāo)準(zhǔn)有企業(yè)文化建設(shè)是否與社會(huì)整體發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)、是否能夠吸引廣大員工積極參與、是否能夠抓住企業(yè)文化的核心處理好股東企業(yè)員工間的利益關(guān)系 59、對(duì)

10、企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)經(jīng)濟(jì)性、隊(duì)伍建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避能力 60、寫(xiě)作企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃應(yīng)遵循的原則實(shí)事求是、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、通俗易懂、結(jié)構(gòu)安排合理 61、我國(guó)學(xué)者研究認(rèn)為：工作價(jià)值觀由工作行為評(píng)價(jià)因素組織集團(tuán)觀念因素、個(gè)人要求因素方面構(gòu)成它與員工的工作動(dòng)機(jī)密切相關(guān) 62、反映企業(yè)成員素質(zhì)的客觀指標(biāo)包括性別、年齡 63、企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告格式審查中的征文審查一般包括前沿、主體、結(jié)尾 64、企業(yè)文化測(cè)評(píng)中測(cè)量尺度是指測(cè)量的準(zhǔn)則和依據(jù)，其種類(lèi)大致有名義、順序、等距 65、企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃的核心要素有企業(yè)的社會(huì)環(huán)境、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)行為 66、企業(yè)文化建設(shè)的效益性是指企業(yè)文化建設(shè)

11、推行后，企業(yè)員工精神面貌、企業(yè)的凝聚力、企業(yè)管理效率、企業(yè)對(duì)生產(chǎn)勞動(dòng)率 67、綜合性大活動(dòng)的計(jì)劃，在安排中要避免如下沖突與企業(yè)的生產(chǎn)和市場(chǎng)運(yùn)作、與國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日、與當(dāng)?shù)卣幕顒?dòng)、與企業(yè)員工其他重大活動(dòng) 68、企業(yè)對(duì)外的文化活動(dòng)一般要搞好如下協(xié)調(diào)工作，即：與政府關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)、與新聞媒介的運(yùn)作與協(xié)調(diào)、與股東關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)、與企業(yè)利害關(guān)系者關(guān)系的運(yùn)作與協(xié)調(diào) 69、企業(yè)文化建設(shè)年度計(jì)劃的科學(xué)性有以下幾層基本含義：在選題上符合企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)律、符合企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展的規(guī)律、活動(dòng)內(nèi)容與職工關(guān)注相一致，符合對(duì)內(nèi)外傳播的規(guī)律 70、企業(yè)文化建設(shè)年度項(xiàng)目的選擇除按基本依據(jù)審查外，還需考慮的

12、技術(shù)性問(wèn)題有項(xiàng)目的主題思想與意義、項(xiàng)目的新穎性與亮點(diǎn)、項(xiàng)目的操作方法與操作難度、項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與其他項(xiàng)目之間的XXX 71、人力資源在職開(kāi)發(fā)的方法有工作輪換法、指導(dǎo)實(shí)習(xí)法、初級(jí)董事會(huì)、行動(dòng)學(xué)習(xí)法 72、人力資源離崗開(kāi)發(fā)的方法有正規(guī)教育法、大型學(xué)者會(huì)議、周期性休假、文件筐技術(shù) 73、演講有以下特點(diǎn)針對(duì)性、可講性、鼓動(dòng)性 74、演講可分為情境演講、即興演講、專(zhuān)題演講 75、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行對(duì)照檢查的目的是在實(shí)現(xiàn)制度、流程、機(jī)制統(tǒng)一、一致化的情況下建立企業(yè)共同愿景。 76、從實(shí)踐觀察看，企業(yè)文化變革的時(shí)機(jī)一般為企業(yè)生存的外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)、企業(yè)改制或擴(kuò)大規(guī)模時(shí)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)需

13、求迅速變化時(shí)、企業(yè)迅速成長(zhǎng)，新員工大量進(jìn)入時(shí) 77、所謂企業(yè)文化變革管理，實(shí)質(zhì)是文化變革中的領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、實(shí)施、控制，以謀求建立與外部生存環(huán)境相適應(yīng)的企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)。 78、根據(jù)文化形態(tài)和公司企業(yè)所有權(quán)性質(zhì)不同，把企業(yè)文化沖突劃為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、合資型、并購(gòu)重組型形式 79、企業(yè)文化整合是企業(yè)為適應(yīng)外部環(huán)境或企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整，對(duì)來(lái)源于內(nèi)外的不同性質(zhì)的文化因素通過(guò)相互沖突、交流進(jìn)行相互滲透、吸收融為一體的過(guò)程主要有支配注入式、各自保留式、一體吸納式、融合一體式方式。 80、在沖突與創(chuàng)新中，企業(yè)文化創(chuàng)新是指因民族文化差異，企業(yè)新舊文化差異或企業(yè)總體文化與局部文化差異所導(dǎo)致的不同形態(tài)文化間相互對(duì)立、相互

14、排斥、相互融合，所形成的一種新的文化形態(tài)的過(guò)程。 81、傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)行系統(tǒng)被系統(tǒng)分為生產(chǎn)管理、服務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源環(huán)節(jié)等。 82、在一個(gè)典型企業(yè)中，經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)行系統(tǒng)可以發(fā)為采購(gòu)、生產(chǎn)、配送等幾大塊。 83、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境主要是指企業(yè)的運(yùn)行系統(tǒng)。確定企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的運(yùn)行系統(tǒng)是否能體現(xiàn)“以人為中心”，可從以下環(huán)節(jié)入手：生產(chǎn)運(yùn)行管理環(huán)節(jié)、營(yíng)銷(xiāo)管理運(yùn)行環(huán)節(jié)、服務(wù)管理運(yùn)行環(huán)節(jié)。 84、服務(wù)管理運(yùn)行要最大限度地讓客戶滿意，就必須達(dá)到客戶經(jīng)濟(jì)原則的三項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)秀指數(shù)，這些指數(shù)是客戶滿意度、速度、差錯(cuò)率。 85、美國(guó)哈佛大學(xué)教授熊彼特在1934年所著的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中提出：“創(chuàng)新”包括以下引入

15、新產(chǎn)品或提供產(chǎn)品的新質(zhì)量、采用中新的生產(chǎn)方式、開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)、獲得一種原料或心的供給來(lái)源情況。 86、2005年10月黨的十六屆五中全會(huì)提出了自主創(chuàng)新能力，它主要有原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新模式。 87、在審核制定企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要符合客觀性、有效性、可行性、系統(tǒng)性原則。 88、所謂組織，就是為了達(dá)到某些目標(biāo)而設(shè)計(jì)的集合體，是成員進(jìn)行各種活動(dòng)的基本框架，它需要滿足社會(huì)實(shí)體、有確定的目標(biāo)、有一定的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)模式的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)、與外部環(huán)境相XXX等特點(diǎn)。 89、在一般情況下，企業(yè)文化評(píng)價(jià)維度體系包括以下幾個(gè)方面企業(yè)文化整體特征、企業(yè)文化資源狀態(tài)、企業(yè)文化發(fā)展變化、企業(yè)文化體

16、系結(jié)構(gòu)系）。 90、以下描述了文化傳播特征的是人類(lèi)特有的各種文化要素的傳遞擴(kuò)散和遷移繼傳現(xiàn)象；各種文化資源和文化信息在時(shí)間和空間中的流變、共享、互動(dòng)和重組；是人類(lèi)生存符號(hào)化和社會(huì)化的過(guò)程；是傳播者的編碼和讀者的解碼互動(dòng)闡釋的過(guò)程；是主體間進(jìn)行文化交往的創(chuàng)造性的精神活動(dòng) 91、用來(lái)反映企業(yè)文化建設(shè)途徑載體的豐富性、針對(duì)性、有效性的維度，主要包括企業(yè)文化建設(shè)的靜態(tài)途徑維度、企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)態(tài)途徑維度、企業(yè)文化建設(shè)的深層維度。 92、確定評(píng)價(jià)維度權(quán)重的組成分，分析綜合評(píng)價(jià)法具有的優(yōu)點(diǎn)是可消除評(píng)價(jià)指標(biāo)間的相關(guān)影響、可減少指標(biāo)選擇的工作量、減少計(jì)算工作量。 93、企業(yè)文化評(píng)價(jià)的內(nèi)容體系至少包括企

17、業(yè)文化資源、企業(yè)文化作用和價(jià)值、企業(yè)文化的狀態(tài)運(yùn)行、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)。 94、哈佛商學(xué)院學(xué)者約翰。科特和詹姆斯。赫斯科特在《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》中提出的策略型、強(qiáng)力型、適應(yīng)型。 95、在企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)的審定中，主要審定包括企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)范性、有效性、創(chuàng)新性、科學(xué)性。 96、一般來(lái)說(shuō)，對(duì)用定性分析方法從事企業(yè)文化評(píng)價(jià)的人員，要求具備廣闊深厚的理論基礎(chǔ)、豐富的從業(yè)經(jīng)營(yíng)、親自在企業(yè)從事過(guò)經(jīng)營(yíng)管理工作、對(duì)企業(yè)和企業(yè)文化的具體情況了解基本條件。 97、在企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)中，評(píng)價(jià)人員的組織原則是擅于借力，多方參與，分工協(xié)作，職責(zé)清晰、各有所常，結(jié)構(gòu)合理、團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，連貫一致 98、在集團(tuán)企業(yè)文化

18、評(píng)價(jià)項(xiàng)目組分工中，項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)的項(xiàng)目職責(zé)是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的宏觀管理，指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展、審定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)方案、對(duì)項(xiàng)目提出改進(jìn)意見(jiàn)與建議 99、為提高企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)效果，評(píng)價(jià)工作在時(shí)機(jī)選擇上應(yīng)該與企業(yè)文化建設(shè)情況結(jié)合，可以通過(guò)以下企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目周期、企業(yè)文化考核周期、專(zhuān)項(xiàng)工作的需要方式選擇合適的評(píng)價(jià)時(shí)機(jī)。 100、在對(duì)企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)報(bào)告的審核主要包括評(píng)價(jià)報(bào)告的形成過(guò)程和報(bào)告結(jié)果、評(píng)價(jià)資料和信息、評(píng)價(jià)報(bào)告結(jié)構(gòu)和內(nèi)容等幾個(gè)方面。 二 1、共識(shí)原則是企業(yè)文化建設(shè)的基本原則之一。所謂“共識(shí)”是指共同的價(jià)值判斷 2、子公司文化體系建立要與母公司的文化戰(zhàn)略相銜接 3、文化是人們意識(shí)的能動(dòng)產(chǎn)

19、物，不是客觀環(huán)境的客觀環(huán)境的消極反應(yīng) 4、評(píng)價(jià)體系必須堅(jiān)持科學(xué)、客觀系統(tǒng)性、時(shí)間性、有效性等原則，才能建立起企業(yè)文化考核體系。 5、所謂效率，就是以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出 6、職業(yè)道德是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)活動(dòng)過(guò)程中形成的一種內(nèi)在的非強(qiáng)制的約束機(jī)制。 7、我國(guó)1958年加入《統(tǒng)一國(guó)際航空運(yùn)輸某些規(guī)則公約》簡(jiǎn)稱(chēng)（華沙公約） 8、伯爾尼公約是版權(quán)領(lǐng)域第一個(gè)世界性多邊國(guó)際條約，也是至今影響最大的公約 9、預(yù)算是數(shù)字化的計(jì)劃，也是計(jì)劃控制的標(biāo)準(zhǔn)。 10、調(diào)查工具是指表格、問(wèn)卷、卡片、計(jì)算機(jī)等調(diào)查指標(biāo)的物質(zhì)載體。 11、走動(dòng)式管理、合攏式管理、抽屜式管理等都反映著企業(yè)所提倡的不同管理理念和價(jià)

20、值觀，都被稱(chēng)之為管理儀式。 12、所謂文化網(wǎng)絡(luò)，是指企業(yè)中通過(guò)非正規(guī)傳播渠道傳播企業(yè)文化的途徑。 13、從行為科學(xué)的角度看，企業(yè)文化傳播過(guò)程控制所要注意的問(wèn)題是企業(yè)中個(gè)人認(rèn)識(shí)上的局限性 14、服務(wù)行業(yè)的微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)等，都是控制禮儀的語(yǔ)言準(zhǔn)則和服務(wù)禮節(jié)。 15、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)傳播的控制，就是保持企業(yè)形象動(dòng)態(tài)平衡的問(wèn)題。 16、企業(yè)文化建設(shè)人員的遴選應(yīng)以資歷要求為依據(jù)。一般通過(guò)組織任命、內(nèi)部提拔、專(zhuān)家推薦以及公開(kāi)招聘等方式。 17、銷(xiāo)售利潤(rùn)率反應(yīng)產(chǎn)品盈利能力。 18、對(duì)資本金收益率表達(dá)正確的是凈利潤(rùn)/所有者權(quán)益。 19、資產(chǎn)質(zhì)量是指企業(yè)資產(chǎn)的變現(xiàn)能力和增值能力。 20、一

21、種主體與主體之間交流，信息交換的交往行為，是一種符號(hào)化和意義化的過(guò)程，在文化傳播的類(lèi)型中屬于精神文化。 21、謀求比別人更占優(yōu)勢(shì)的原理就是競(jìng)爭(zhēng)性原理。 22、SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生，其宗旨是為了維護(hù)企業(yè)員工的基本權(quán)益。 23、企業(yè)文化建設(shè)是動(dòng)態(tài)的，是由若干個(gè)過(guò)程組成，每個(gè)過(guò)程都由一定的流程組成。 24、企業(yè)文化建設(shè)工作的專(zhuān)兼職隊(duì)伍管理主要包括：引進(jìn)培訓(xùn)激勵(lì)提升和流動(dòng)等環(huán)節(jié)。 25、企業(yè)文化宣傳推廣和企業(yè)文化傳播在概念上最為接近。 26、匿名性、多次反饋、統(tǒng)計(jì)性是德?tīng)柗普{(diào)研結(jié)果分析法的顯著特點(diǎn)。 27、企業(yè)文化測(cè)評(píng)的測(cè)量尺度是指測(cè)量的準(zhǔn)則和依據(jù) 28、企業(yè)文化測(cè)評(píng)的效度是

22、指根據(jù)測(cè)量結(jié)果推論變量特征的適合性。 29、制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，就是對(duì)企業(yè)文化戰(zhàn)略提出綱領(lǐng)性的文化 30、作為企業(yè)戰(zhàn)略資源體系建設(shè)的重要目標(biāo)變量，物資資源是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心資源 31、接觸宣傳的實(shí)際人數(shù)占所有潛在受眾的比例指的是接確率 32、對(duì)企業(yè)中層的培訓(xùn)應(yīng)偏重于企業(yè)管理新知道和理念，以便于更好的理解和執(zhí)行企業(yè)高層的決策方針，使企業(yè)的宗旨、使命、信念、價(jià)值觀得到順利轉(zhuǎn)達(dá)。 33、對(duì)企業(yè)高層應(yīng)偏重于如何認(rèn)識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)使命方面的培訓(xùn)。 34、在職培訓(xùn)是企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)方法中，開(kāi)發(fā)成本低的方法。 35、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)是企業(yè)新技術(shù)培訓(xùn)方法中，培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成本降低的培訓(xùn)方法。 36、在可供選擇的

23、戰(zhàn)略管理方案中，只有一種決策是合理的。這種決策被稱(chēng)之為確定性決策 37、客觀性是企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的第一原則。 38、經(jīng)驗(yàn)主義的代表人物是德魯克 39、當(dāng)企業(yè)管理系統(tǒng)與最大限度的達(dá)到客戶滿意發(fā)生沖突時(shí)，要進(jìn)行企業(yè)文化變革。 40、充滿活力的、有創(chuàng)造性的工作環(huán)境，員工勇于冒險(xiǎn)、爭(zhēng)先。領(lǐng)導(dǎo)與革新者和敢于冒險(xiǎn)的形象出現(xiàn)，企業(yè)靠不斷實(shí)驗(yàn)和革新來(lái)寧聚員工，強(qiáng)調(diào)位于領(lǐng)先位置時(shí)創(chuàng)新型企業(yè)文化類(lèi)型。 41、如果說(shuō)，企業(yè)文化支撐企業(yè)戰(zhàn)略管理，是因?yàn)槠髽I(yè)文化引導(dǎo)著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇、企業(yè)文化是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略的重要手段、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)、企業(yè)文化建設(shè)要符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求。 42、企業(yè)

24、文化形成的過(guò)程通常要經(jīng)歷熟悉、遵從、領(lǐng)悟、認(rèn)同和內(nèi)化的過(guò)程。 43、企業(yè)文化建設(shè)的主要環(huán)節(jié)有科學(xué)地確定企業(yè)文化的內(nèi)容、宣傳倡導(dǎo)，貫徹落實(shí)、積極強(qiáng)化，持之以恒、理論研究，深化提高。 44、企業(yè)文化建設(shè)的體系大致包括理念體系、組織領(lǐng)導(dǎo)體系、灌輸渠道體系、考核評(píng)價(jià)體系。 45、在科學(xué)確定企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容的過(guò)程中，應(yīng)考慮的要素有：以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為參照，梳理現(xiàn)有和未來(lái)文化、根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件，形成企業(yè)的共性和個(gè)性文化、對(duì)傳統(tǒng)文化和企業(yè)的現(xiàn)有文化采取批判繼承的態(tài)度、以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求為基準(zhǔn)吸收借鑒其他民族和企業(yè)的優(yōu)秀文化。 46、宣傳倡導(dǎo)，貫徹落實(shí)是企業(yè)文化建設(shè)的主要環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)要強(qiáng)化的

25、工作有：廣泛宣傳，形成共識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)，身體力行、完善制度，體制保證、樹(shù)立榜樣，典型引路、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。 47、企業(yè)文化測(cè)評(píng)中測(cè)量尺度是指測(cè)量的準(zhǔn)則和依據(jù)，其種類(lèi)大致有：名義、順序、等距。 48、阿奇?卡羅爾認(rèn)為，企業(yè) 責(zé)任意指一定時(shí)期社會(huì)對(duì)組織所寄托的：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任期望。 49、一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè)應(yīng)該做到：盈利、遵守法律、合乎倫理地做事、成為好的企業(yè)公民。 50、我國(guó)國(guó)有企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：規(guī)范化程度較高、分工程度較高、標(biāo)準(zhǔn)化程度較高、非職業(yè)化程度較高和內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜程度較高。 51、企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃工作的作用和功能突出要體現(xiàn)在：利于明確

26、企業(yè)文化建設(shè)工作的方向，統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；有利于預(yù)測(cè)未來(lái)，遇見(jiàn)變化，減少變化的沖擊；利于減少企業(yè)文化建設(shè)的盲目性提高工作效率；利于制定工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)有效控制。 52、制定企業(yè)計(jì)劃，除進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)研研究外，還必須滿足：計(jì)劃必須具有可行性；計(jì)劃要有明確的指導(dǎo)性；計(jì)劃應(yīng)有足夠的預(yù)見(jiàn)性；計(jì)劃要有突出的目的性。 53、在企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)項(xiàng)目檢查中，要預(yù)先做好幾件事情：細(xì)化、具體化檢查主體，組成檢查小組；制定檢查標(biāo)準(zhǔn)；確定檢查工作的方式方法；確定檢查工作時(shí)間和相關(guān)準(zhǔn)備。 54、企業(yè)文化建設(shè)需要大量的信息支撐。因此消息管理尤為重要。信息管理是指：信息收集、信息加工、信息儲(chǔ)存、信息復(fù)

27、制。 55、計(jì)劃工作原理包括：限定、許諾、靈活、改變航道。 56、信息傳輸?shù)囊?guī)律為：信息傳遞律、信息發(fā)散律、信息衰減律、信息附加律、信息守恒律。 57、調(diào)研計(jì)劃書(shū)雖然各有要求，但是有一些基本的要素是不變的，高級(jí)企業(yè)文化師需要審定調(diào)研計(jì)劃的要素包括：議題、經(jīng)費(fèi)、研究對(duì)象、內(nèi)測(cè)量、文獻(xiàn)。 58、下面那幾個(gè)是孔茨和韋里克計(jì)劃層次體系中的內(nèi)容：宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略。 59、高級(jí)企業(yè)文化師在設(shè)計(jì)調(diào)研提綱應(yīng)包括：說(shuō)明調(diào)查題目、調(diào)查地域和事件、調(diào)查方法、調(diào)查內(nèi)容和工具內(nèi)容。 60、科學(xué)的制定調(diào)查提高，一般應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)實(shí)用性、注意時(shí)效性、重視經(jīng)濟(jì)性。 61、協(xié)調(diào)是現(xiàn)代社會(huì)生活中的一種普遍現(xiàn)象

28、，而協(xié)調(diào)的基本方法一般包括：行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、政治的方法、疏導(dǎo)方法。 62、對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行診斷分析的測(cè)量指標(biāo)包括的重要內(nèi)容維度是：企業(yè)文化狀況、員工社會(huì)價(jià)值觀、員工企業(yè)價(jià)值觀、員工行為取向。 63、測(cè)量員工企業(yè)價(jià)值觀的指標(biāo)一般包括：創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、經(jīng)營(yíng)理念。 64、測(cè)量員工的社會(huì)價(jià)值觀的指標(biāo)包括：利益觀、進(jìn)取心、獨(dú)立性、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、集體觀念。 65、測(cè)量員工行為取向的指標(biāo)一般包括：?jiǎn)T工的工作動(dòng)機(jī)、工作滿意度、工作責(zé)任感、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度和自豪感、對(duì)企業(yè)發(fā)展的關(guān)心程度。 66、企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告具有：寫(xiě)實(shí)性、針對(duì)性、邏輯性。 67、目前企業(yè)比較普遍運(yùn)用的調(diào)研結(jié)果診斷方法有：比較性診

29、斷、綜合型診斷、價(jià)值診斷。 68、目前我們參照?qǐng)?zhí)行的由國(guó)家體改委和中國(guó)人民大學(xué)提出的企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是：反應(yīng)企業(yè)成員素質(zhì)的客觀指標(biāo)、反映企業(yè)成員一般價(jià)值觀念的指標(biāo)、企業(yè)成員關(guān)于企業(yè)的觀念、企業(yè)成員對(duì)企業(yè)狀況的評(píng)價(jià)。 69、目前我們運(yùn)用的調(diào)研結(jié)果決策的分析方法有：德?tīng)柗品?、名義群體法、電子會(huì)議法、頭腦風(fēng)暴法。 70、一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)選擇核心價(jià)值觀應(yīng)考慮：企業(yè)性質(zhì)；企業(yè)成員的構(gòu)成；企業(yè)外部環(huán)境。 71、在一般情況下，正在實(shí)施“外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略（兼并）”企業(yè)，培訓(xùn)重點(diǎn)是：橫向一體化；縱向一體化；集中的多元化。 72、確定評(píng)價(jià)維度權(quán)重的主成分分析綜合評(píng)價(jià)法具有的優(yōu)點(diǎn)是：可消除評(píng)價(jià)指標(biāo)間的相關(guān)影

30、響；可減少指標(biāo)選擇的工作量；減少計(jì)算工作量。 73有效的人力資源培訓(xùn)活動(dòng)，是一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)流程。通常包括：培訓(xùn)需求分析；制定培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施；培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估。 74、反映評(píng)估是在培訓(xùn)剛結(jié)束時(shí)，了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的印象或滿意程度，需要評(píng)估：授課內(nèi)容；培訓(xùn)方法；所選教材；教輔設(shè)施；后勤服務(wù)。 75、下面：工作輪換；實(shí)習(xí)；行動(dòng)學(xué)習(xí)是屬于人力資源開(kāi)發(fā)中的在職開(kāi)發(fā)方法。 76、評(píng)估企業(yè)文化培訓(xùn)需求可以從：企業(yè)理念、企業(yè)行為、企業(yè)員工方面著手。 77、唐納德?柯克帕特里克的評(píng)估模型包括的內(nèi)容有：反應(yīng)評(píng)估；學(xué)習(xí)效果評(píng)估；行為評(píng)估；結(jié)果評(píng)估。 78、學(xué)習(xí)效果的評(píng)估是對(duì)受訓(xùn)人員在知識(shí)、技能、心理、

31、態(tài)度或行為方式方面接受效果的評(píng)估，可以通過(guò)書(shū)面考試、培訓(xùn)前后的操縱測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)演示、講演來(lái)衡量。 79、行為評(píng)估是指受訓(xùn)人員接受培訓(xùn)以后工作行為變化的評(píng)估，可以通過(guò)客戶評(píng)價(jià)、觀察、主管評(píng)估、同事評(píng)價(jià)。 80、要以新的觀念編寫(xiě)企業(yè)文化培訓(xùn)教材，其中包括確立短、快、變、新、靈、可持續(xù)教育、終身學(xué)習(xí)的觀念。 81、案例教材編寫(xiě)主要包括的工作步驟是確定目標(biāo)、說(shuō)明結(jié)構(gòu)、整理編寫(xiě)、檢核定稿 82、市場(chǎng)觀念至少包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：競(jìng)爭(zhēng)觀念、效益觀念、用戶觀念、人才觀念 83、有效地人力資源管理培訓(xùn)活動(dòng)是一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)流程，通常包括：培訓(xùn)需求分析，制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施等三個(gè)步驟。 84、在

32、人力資源培訓(xùn)中，目前公認(rèn)的需求分析方法有：組織分析、任務(wù)分析、人員分析。 85、人力資源培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：培訓(xùn)教材的編寫(xiě)，確定培訓(xùn)方法，加強(qiáng)培訓(xùn)管理。 86、在對(duì)通過(guò)模型得出的數(shù)據(jù)審核過(guò)程中，主要審核模型的理論基礎(chǔ)是否堅(jiān)固、模型的案例和數(shù)據(jù)的量是否足夠、數(shù)據(jù)間的平衡和邏輯關(guān)系是否符合要求幾個(gè)方面。 87、對(duì)企業(yè)文化評(píng)價(jià)報(bào)告內(nèi)容的審核主要包括：主題、素材、圖表、內(nèi)容等方面。 88、對(duì)企業(yè)文化評(píng)價(jià)報(bào)告的形式審核包括：語(yǔ)言、風(fēng)格、版面等方面。 89、在現(xiàn)實(shí)中，我們根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的不同把團(tuán)隊(duì)分為，問(wèn)題解決型、自我管理型、多功能型 90、反映企業(yè)收益水平的指標(biāo)包括：企業(yè)利潤(rùn)總

33、額及其生長(zhǎng)率，企業(yè)資產(chǎn)總報(bào)酬率、資本金收益率、銷(xiāo)售利潤(rùn)率的內(nèi)容。 91、組織設(shè)計(jì)就是對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各種資源進(jìn)行安排，把工作所需的各方面力量有效組合到一起的一項(xiàng)管理活動(dòng)過(guò)程，它的基本任務(wù)是：職務(wù)分析與設(shè)計(jì)、部門(mén)劃分與層次設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)形成。 92、馬斯洛的需要層次理論將人的需要分為生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五種。 93艾斯特與亨利提出的關(guān)于團(tuán)隊(duì)契約的幾個(gè)觀點(diǎn)是：個(gè)人、互惠、互助、互賴 94、管理科學(xué)的代表人物由美國(guó)的伯法等，是以系統(tǒng)的觀點(diǎn)運(yùn)用數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，信息技術(shù)為現(xiàn)代管理的決策提供科學(xué)的依據(jù) 95、審定企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)的時(shí)機(jī)一般從以下幾方面入手：外部環(huán)境因素、企業(yè)內(nèi)

34、部的經(jīng)營(yíng)和管理狀況、企業(yè)文化建設(shè)情況 96、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)資料和評(píng)價(jià)信息進(jìn)行審核，可以確保評(píng)價(jià)信息的真實(shí)性、完整性、時(shí)效性。更好的規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)過(guò)程。 97、在審核企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)資料可根據(jù)資料來(lái)源將資料劃分為：文獻(xiàn)資料、訪談資料、考察資料、對(duì)照資料。 98、在企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)結(jié)果與企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理領(lǐng)域的關(guān)聯(lián)性分析中，其中，對(duì)企業(yè)文化與人力資源發(fā)展的關(guān)系分析的內(nèi)容包括：企業(yè)文化與企業(yè)員工的士氣、企業(yè)對(duì)人才的吸引與保留能力、員工的滿意度和忠誠(chéng)度。 99、相關(guān)持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)工作可以以下技術(shù)和方法可行性、工作有效性、總體工作的系統(tǒng)性幾個(gè)方面入手。 100、評(píng)價(jià)報(bào)告的結(jié)構(gòu)一般有：前言、正文、附錄、評(píng)審幾個(gè)部分。 23 / 23