,單擊此處編輯母版標題樣式,教學(xué)目標與行業(yè)要求相適應(yīng),教學(xué)內(nèi)容與就業(yè)創(chuàng)業(yè)相適應(yīng),教學(xué)方法與學(xué)做合一相適應(yīng),教學(xué)評價與職業(yè)要求相適應(yīng),單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,湖南安全技術(shù)職業(yè)學(xué)院,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,安全防范與數(shù)據(jù)恢復(fù),學(xué)習(xí)情境,2 Windows,系統(tǒng)備份與修復(fù),任務(wù),1 WINDOWS,系統(tǒng)故障修復(fù),主講人：匡芳君,學(xué)習(xí)情境2 Windows系統(tǒng)備份與修復(fù)任務(wù)1 WI,課題內(nèi)容：,WINDOWS,系統(tǒng)故障修復(fù),教學(xué)目的：能判斷,WINDOWS,操作系統(tǒng)故障原因；,能使用系統(tǒng)安全模式修復(fù)操作系統(tǒng),教學(xué)方法：,案例法、演示法、討論法、任務(wù)驅(qū)動法,重 點：判斷,WINDOWS,操作系統(tǒng)故障原因；用安全模式修復(fù)操作系統(tǒng),難 點：判斷,WINDOWS,操作系統(tǒng)故障原因,能力培養(yǎng)：培養(yǎng)學(xué)生能判斷,WINDOWS,操作系統(tǒng)故障原因和使用系統(tǒng)安全模式修復(fù)操作系統(tǒng)的能力。,課堂類型：講授課,教 具：投影儀、多媒體設(shè)備,授課班級,計英,1001,班,第,05,次,課,授課時間,9,月,7,日星期五,授課地點,知,805,課題內(nèi)容：WINDOWS系統(tǒng)故障修復(fù) 授課班級 計英100,一、案例描述,黃海是重慶云盾網(wǎng)御科技有限公司的數(shù)據(jù)恢復(fù)工程師，負責(zé)客戶的操作系統(tǒng)修復(fù)服務(wù)，客戶操作系統(tǒng)故障有以下一些常見故障：,操作系統(tǒng)引導(dǎo)畫面黑屏，操作系統(tǒng)無法啟動,進入系統(tǒng)異常慢，近乎死機的情況,引導(dǎo)滾動條靜止不動，無法進入系統(tǒng),輸入登錄用戶名密碼后無法顯示桌面,如果你是該公司負責(zé)系統(tǒng)恢復(fù)的工程師，如何解決客戶的這些問題？,一、案例描述黃海是重慶云盾網(wǎng)御科技有限公司的數(shù)據(jù)恢復(fù)工程師，,二、工作任務(wù),作好,備份,1,、,在動手排除故障前，系統(tǒng)恢復(fù)工程師必須有一個解問題的,思路和原則：,收集,信息,準備,工具,分析,原因,提出,方案,方案,實施,二、工作任務(wù)作好 1、在動手排除故障前，系統(tǒng)恢,二、工作任務(wù),2,、,應(yīng)掌握的知識和技能：,知識和技能,Windows,系統(tǒng)啟動過程,及相關(guān)文件,注冊表的備份與恢復(fù),系統(tǒng)密碼遺失的處理,操作系統(tǒng)重要,文件的編輯,二、工作任務(wù) 2、應(yīng)掌握的知識和技能：知識和技,學(xué)生活動,學(xué)生分組，領(lǐng)取工作任務(wù)單,學(xué)生活動學(xué)生分組，領(lǐng)取工作任務(wù)單,學(xué)生活動,2.,學(xué)生分析完成工作任務(wù)的必要信息,系統(tǒng)黑屏,無法啟動,？,進入系統(tǒng),異常緩慢,？,引導(dǎo)滾動條,靜止不動,？,輸入登錄密碼,不能進入桌面,？,驅(qū)動程序信息,用戶帳戶信息,注冊表信息,啟動文件信息,硬件配置信息,用戶近期使用信息,系統(tǒng)其他信息,學(xué)生活動2.學(xué)生分析完成工作任務(wù)的必要信息系統(tǒng)黑屏？進入系統(tǒng),學(xué)生活動,3.,學(xué)生制定工作計劃，獲取需要的信息,各種信息,互聯(lián)網(wǎng),通過各種途徑獲取解決問題的信息,同學(xué)之間交流,教材,視頻,學(xué)生活動3.學(xué)生制定工作計劃，獲取需要的信息各種信息互聯(lián)網(wǎng)通,學(xué)生活動,4.,學(xué)生按照工作任務(wù)單完成工作任務(wù),YES,！,OK,解決了吧？,YES,！,OK,解決了嗎？,YES!,解決了嗎？,YES,！,OK,解決了嗎？,問題一,問題二,問題三,問題四,黑屏 啟動緩慢 引導(dǎo)滾動條靜止不動 輸入密碼不進入系統(tǒng),學(xué)生活動4.學(xué)生按照工作任務(wù)單完成工作任務(wù)YES！OK解決了,學(xué)生活動,5.,最后，填寫工作過程記錄，并進行評價,教師總評,學(xué)生自評,小組互評,操作記錄,學(xué)生操作,團結(jié) 協(xié)作,學(xué)生活動5.最后，填寫工作過程記錄，并進行評價教師總評學(xué)生自,三、黑屏故障修復(fù),原因,通常是由于引導(dǎo)文件破壞或顯卡驅(qū)動文件丟失所致,黑屏故障,引導(dǎo)畫面閃一會,就黑屏無法進入系統(tǒng),解決方法,在“安全模式”下進入系統(tǒng)，找到顯卡驅(qū)動程序刪除重新安裝即可,三、黑屏故障修復(fù)原因黑屏故障解決方法,四、啟動緩慢的修復(fù),原因,主要是由于系統(tǒng)引導(dǎo)過程中檢測到異常硬件或系統(tǒng)垃圾文件過多磁盤空間不足造成,啟動緩慢,進入系統(tǒng)異常慢，,近乎死機的情況,解決方法,可通過進入“安全模式”系統(tǒng)，進行磁盤整理刪除垃圾文件來解決,四、啟動緩慢的修復(fù)原因啟動緩慢解決方法,五、無法進入系統(tǒng)的處理,原因,這種情況是系統(tǒng)引導(dǎo)文件丟失或檢測硬件失敗所致,無法進入系統(tǒng),引導(dǎo)滾動條靜止不動，,無法進入系統(tǒng),解決方法,可以嘗試在“最后一次正確配置”模式下進入系統(tǒng)來解決，如能順利進入系統(tǒng)則故障排除；如故障依舊則考慮其他方法,，,五、無法進入系統(tǒng)的處理原因無法進入系統(tǒng)解決方法,六、無法顯示桌面的修復(fù),原因,通常為某項隨系統(tǒng)啟動文件出錯或殺毒軟件程序損壞,無法顯示桌面,輸入登陸用戶名,密碼后無法顯示桌面,解決方法,這種情況只能重新啟動并進入“安全模式”下運行,MSCONFIG,啟動“系統(tǒng)配置實用程序”將啟動項中異常啟動文件取消并搜索將其刪除,六、無法顯示桌面的修復(fù)原因無法顯示桌面解決方法,知識：,Win XP,系統(tǒng)啟動過程分析,1,、預(yù)引導(dǎo)階段,2,、引導(dǎo)階段,3,、加載內(nèi)核階段,4,、初始化內(nèi)核階段,5,、登錄,知識：Win XP系統(tǒng)啟動過程分析1、預(yù)引導(dǎo)階段,知識：故障處理的基本原則,1,、仔細分析,2,、先假后真,3,、先軟件后硬件,4,、先外后內(nèi),5,、先一般后特殊,知識：故障處理的基本原則1、仔細分析,七、藍屏故障的修復(fù),現(xiàn)象,客戶計算機,Windows xp,操系統(tǒng)啟動時“藍屏”,七、藍屏故障的修復(fù)現(xiàn)象,七、藍屏故障的修復(fù),原因分析,藍屏一般產(chǎn)生的原因往往集中在不兼容的硬件和驅(qū)動程序、有問題的軟件、病毒等，碰到這種情況可采取以下幾種方法進行排除,七、藍屏故障的修復(fù)原因分析藍屏一般產(chǎn)生的原因往往集中在不兼容,七、藍屏故障的修復(fù),觖決方法,有時只是某個程序或驅(qū)動程序一時犯錯,還有其他方法嗎？,Description of the contents,檢查新硬件是否插牢,安裝硬件的新驅(qū)動、軟件,比如沖擊波和振蕩波等病毒,1.,強制重啟,2.,排查新硬件,3.,新驅(qū)動,和新服務(wù),4.,檢查病毒,七、藍屏故障的修復(fù) 觖決方法有時只是某個程序或驅(qū)動程序一時犯,十、小結(jié),1.,系統(tǒng)故障的現(xiàn)象,2.,系統(tǒng)故障解決的原則及方法,3.,應(yīng)掌握的系統(tǒng)修復(fù)技能和知識,4.,課外：完成至少三個故障修復(fù),十、小結(jié)1.系統(tǒng)故障的現(xiàn)象2.系統(tǒng)故障解決的原則及方法3.應(yīng),