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1、做您最保險的好朋友,熱情　　服務　　誠信　　關懷,董事長簡歷,,姓名：朱炳昱,,性別：男,,籍貫：臺灣省彰化縣,,學歷：美國甘迺迪大學企管碩士,,大葉大學事業(yè)經營研究所碩士,,國立政治大學企管研究所企家班,,經歷：聯(lián)合建築經理（股）公司 董事長,,益鼎投開（股）公司 董事長,,國雲營造（股）公司 董事長,,現(xiàn)職：臺灣人壽保險（股）公司 董事長,,龍邦開發(fā)（股）公司 董事長,,益鼎創(chuàng)投（股）公司 董事長,,保勝投資（股）公司 董事長,,,,,,,,,此簡報會與參加人員進行相關討論，所以你將需要加入執(zhí)行項目來輔助討論。,,請充份運用,PowerPoint,整合記錄這些執(zhí)行項目於你簡報進行中，方法如

2、下：,,,於投影片放映狀態(tài)按下滑鼠右鍵,,選取〔會議記錄簿〕,,選取〔執(zhí)行項目〕,,將意見記錄於其中,,按下〔確定〕以結束此對話方塊,,,,這個功能將隨著意見的加入，而自動於投影片下方產生一個執(zhí)行項目,臺灣人壽組織再造經驗分享,,與,,臺北醫(yī)學大學未來合作發(fā)展契機,,,,,主講人：朱炳昱,,中華民國95年12月13日,,,,臺灣人壽組織再造經驗分享,一、臺灣人壽背景說明,,二、組織再造流程說明,,組織架構重新建置,,依據(jù)新的組織架構人員重新佈建,,將公司,Logo,及,Slogan,徹底改變,,建立目標管理與預算制度,,致力人事制度的改革,,行銷通路的創(chuàng)新,,商品的創(chuàng)新,,注重客戶服務,,提昇

3、企業(yè)品牌形象,,引進新電腦系統(tǒng),,委請標準普爾與中華信評作信用評等,,加強內外業(yè)同仁教育訓練,,將老舊辦公室重新裝修,,,,臺灣人壽組織再造經驗分享,三、企業(yè)再造的阻力,,四、企業(yè)再造成功要素,,經營團隊非常正派,,求好求進步的企圖心旺盛,,歷史的責任感使然,,建立良好的制度讓員工將士用命,,倡導創(chuàng)新的思維,,建立成本概念的企業(yè)文化,,建立專業(yè)的董監(jiān)團隊,,將中部人純樸實在的特質帶入公司,,,,,,,,臺灣人壽,與,北醫(yī)未來合作契機,五、臺灣人壽與北醫(yī)未來合作契機,,,六、未來展望,壽險業(yè)87年至94年之稅前盈餘成長圖,臺灣人壽,總,資產倍數(shù)成長,臺灣人壽稅前盈餘成長亮麗,臺灣人壽每股,EPS

4、,業(yè)界第一,一、臺灣人壽背景說明,,臺灣人壽是在民國36年成立，第一任董事長是羅萬車先生，他的兒子是前彰銀董事長羅光華先生，孫女婿是親民黨副主席張昭雄先生。當年，日本統(tǒng)治臺灣期間，有十四家日本保險會社到臺灣成立分社，日本戰(zhàn)敗後，國民政府重組十四家日本壽險公司，繼續(xù)服務投保這十四家日本保險會社的臺灣民眾，為保戶作持續(xù)作保險理賠相關服務。,,,,,,二、組織再造流程說明,,,公營時代的臺灣人壽，是個保守僵化機構。舉個例子可以說明當時臺壽僵化。,,,龍邦集團最早派駐臺壽是現(xiàn)在資產管理體系總經理林欽淼先生，那時候，只要一到下午五點半，就有人趕他下班，因為，五點半工友就要把鐵門拉下，如果他不下班，工友就

5、不能下班；還有，美其名是節(jié)約能源，五點半以後公司電話就切斷不能使用；另外，大部份主管下午四點就找不到人，一開會，這些主管就打瞌睡，這些都讓人不可思議，管理缺失多得不勝枚舉。所以，尋求公司組織再造是必要走的一條路。,,,,二、組織再造流程說明,龍邦集團購併臺壽後，經營團隊開始各項變革。企業(yè)再造程序與步驟說明如下：,,,一、組織架構重新建置,,臺灣人壽首開先例，將「保險本業(yè)」與「資產管理」分開，並分設保險本業(yè)總經理以及資產管理體系總經理。,,,二、依據(jù)新的組織架構人員重新佈建,,我們替換掉公營時代有背景但不適任的人員，雖然遭到黑函攻擊，但仍完成這項「寧靜革命」。,,,三、將公司的,logo,以及,

6、slogan,徹底改變,,將臺壽老舊,logo,全面更新，並請外部顧問重新設計，內部溝通說明，終能訂出臺壽民營化新風貌的全新,logo。,,,,二、組織再造流程說明,四、建立目標管理與預算制度,,公營時代臺壽是審計制度，與一般民營企業(yè)不同。民營化後，管理制走向民營企業(yè)，引進「目標管理」及「預算制度」，明年度並將開始進行「平衡計分卡(,Balanced Scorecard)」，,提昇企業(yè)管理效能。,,,五、管理制度的改革,,將,ISO,精神引進臺壽，建立採購流程透明化以及績效評核制度。引進「內部創(chuàng)業(yè)制度」、「提案制度」以及「矩陣式臨時任務編組」，強化企業(yè)創(chuàng)新能力。,,,六、致力人事制度的改革,,

7、人事制度更加透明及彈性，並且持續(xù)網羅保險同業(yè)優(yōu)秀人才，讓真正有能力優(yōu)秀人才，有機會一展長才。,,,二、組織再造流程說明,七、行銷通路的創(chuàng)新,,公營時代臺壽只有傳統(tǒng)展業(yè)通路，民營化後建立多元行銷通路，除了傳統(tǒng)展業(yè)部隊外，建立「銀保部隊」以及「團保部隊」，創(chuàng)造多元營收來源。,,,八、商品的創(chuàng)新,,民營化後，臺壽積極調整商品研發(fā)陣容，除了成立商品研發(fā)體系，下轄「商品企劃部」、「精算部」、「數(shù)理部」以及「投資型商品部」，今年更成立「商品業(yè)務部」，將商品研發(fā)到業(yè)務行銷一貫整合，符合保戶及行銷單位需求。,,,九、重視客戶服務,,為了重視客戶服務，民營化後成立「客戶服務中心」，打出「45分鐘快速理賠」，並創(chuàng)

8、新「保戶貸款到府服務」，以符合保戶需求、並提供真心誠意服務。,,,二、組織再造流程說明,十、提昇企業(yè)品牌形象,,媒體部門是企業(yè)對外重要溝通管道，民營化後，臺壽成立媒體企劃部，專司企業(yè)品牌與媒體公關。並規(guī)劃「臺壽與我」刊物，每季印製45萬份定期贈閱保戶，與保戶建立緊密聯(lián)繫與服務。,,,十一、引用新電腦系統(tǒng),,公營時代採用王安系統(tǒng)，軟硬體功能不敷使用，民營化後規(guī)劃進入「二代系統(tǒng)」，提昇企業(yè)行政服務效能。今年將開始規(guī)劃「三代系統(tǒng)」，打造「以,IT,系統(tǒng)建立核心競爭力」的臺壽新世紀。,,,十二、委請標準普爾與中華信評作評等,,臺壽是第一家主動委請信評公司進行評等的壽險公司，分別邀請中華信評以及標準普爾

9、每年進行評等，邀請外部專業(yè)評等公司深入瞭解公司體質，可刺激經營團隊求好求進步的企圖心。95年臺壽的信用評等，中華信評給予「,twAA,-」、,標準普爾給予「,BBB+」。,二、組織再造流程說明,十三、加強內外業(yè)同仁的教育訓練,,公營時代，臺壽每年編列教育經費微乎其微，民營化後，公司每年編列五千萬元教育訓練費用，希望透過教育訓練，提昇內外勤同仁的素養(yǎng)與能力。組織架構上，並成立「臺壽企業(yè)大學」，培養(yǎng)臺壽展業(yè)菁英。,,,十四、將老舊辦公室重新裝修,,公營時代的臺壽辦公職場很像鄉(xiāng)下公所，民營化後，臺壽經過兩年時間，花費上億，將總公司與分公司辦公職場重新裝修，煥然一新。,,三、企業(yè)再造的阻力,臺壽,歷史

10、悠久再造整頓遇到阻力,,新團隊進入後，遇到許多阻力，黑函不斷、人事問題最難解決。,,,龍邦團隊進入後老員工心態(tài)無法接受,,認為新團隊是空降部隊，心態(tài)不願改變的老員工結合勢力予以對抗，暗地裡小動作不斷。,,,法令方面的限制,,省營和國營企業(yè)訂有一些特殊規(guī)定，例如購置不動產以及投資超過五千萬元以上的案子，都必須先送公股同意、再送主管機關審議、再回臺壽董事會議決，決策流程冗長，需要極大耐心和毅力。,四、企業(yè)再造成功要素,87年民營後的臺灣人壽，被外界視為公營企業(yè)轉民營成功典範，主要原因如下：,,一、經營團隊非常正派,,二、求好求進步的企圖心旺盛,,三、歷史的責任感使然,,四、建立良好制度，讓員工將士

11、用命,,五、倡導創(chuàng)新的思維,,六、建立成本概念的企業(yè)文化,,七、建立專業(yè)的董監(jiān)團隊,,八、將中部人的純樸實在特質帶入企業(yè),五、臺灣人壽與北醫(yī)未來合作契機,94年起，臺灣人壽商品策略進行變革，採「健康,Best」,與「財富,Best」,策略，積極導入保戶健康醫(yī)療保障觀念。未來高齡化及少子化時代，臺壽與北醫(yī)密切合作，建立藍海策略，目前已經進行的計劃有：,,一、學校教職員月退休金方案、團保及學生平安險,,二、95年捐贈1輛救護車及96年一輛子宮頸抹片車,,三、臺壽同仁至北醫(yī)體檢方案,,四、北醫(yī)醫(yī)療核保講座,,五、北醫(yī)開發(fā)醫(yī)療保單之諮詢,,六、提供第三醫(yī)療大樓與雙和醫(yī)院之儀器設備融資,,七、學?；顒优c

12、保健手冊印製之贊助,,八、北醫(yī)提供臺壽保戶,VIP,醫(yī)療就診,五、臺灣人壽與北醫(yī)未來合作契機,臺壽與,北醫(yī)近、中、長期合作計劃：,,,近期合作計劃：,,,1. 合作臺壽保戶自我健康管理意識之開發(fā)方案,,2. 合作臺壽保戶醫(yī)療資訊/健康管理軟體之開發(fā),,3. 合作臺壽保戶尊榮健康管理服務,,4. 合作臺壽,VIP,保戶醫(yī)療就診服務,,五、臺灣人壽與北醫(yī)未來合作契機,臺壽與北醫(yī)近、中、長期合作計劃：,,,中期合作計劃,,,1. 結合北醫(yī)及兩附屬醫(yī)院新事業(yè)發(fā)展中心進行健康醫(yī)療合作方案,,2. 建立收費機制的會員系統(tǒng)，提供會員之健檢諮詢服務及第二醫(yī)療意見之諮詢,,3. 結合北醫(yī)公衛(wèi)/營養(yǎng)學院，建立保戶

13、預防/術後之生技產品平臺,,4. 提供保戶從入院到出院的完整醫(yī)療服務,,五、臺灣人壽與北醫(yī)未來合作契機,臺壽與北醫(yī)近、中、長期合作計劃：,,,長期合作計劃,,,1. 合作研發(fā)居家遠距照護之商業(yè)模式及服務管理,,2. 與北醫(yī)合作建構收費機制之第二醫(yī)療意見平臺，包括西醫(yī)及傳統(tǒng)醫(yī)學之專家意見,,3. 結合大陸臺商醫(yī)療諮詢公司，建構與北醫(yī)體系合作大陸臺商返臺就醫(yī)/體檢/健康管理之服務,,4. 合作研發(fā)提供洗腎/護理之家/呼吸器治療/安寧照護之最適照護合作模式予臺壽,,5. 建構北醫(yī)體系與臺壽保包括醫(yī)療、健康管理、就醫(yī)平臺、財務諮詢、保險服務之全方位產學結盟。,六、未來展望,臺灣人壽未來將與北醫(yī)建立緊密策略聯(lián)盟關係，攜手共創(chuàng)雙贏藍海策略，未來展望說明如下：,,,雙方合作規(guī)劃經營醫(yī)療及長期照護服務體系,,臺壽健康管理公司提供相關財務服務：,BOT/,放款及租賃業(yè)務等支援北醫(yī)發(fā)展,,提供北醫(yī)營養(yǎng)/公衛(wèi)/護理/呼吸等學系在商業(yè)保險項下之學術研究資訊,,雙方共同合作成立健康管理學院與風險管理學院,,雙方攜手前往海外進行區(qū)域醫(yī)療合作與策略聯(lián)盟,,,,The End! AndThanks all！,