深圳九州新都市一期工程監(jiān)理規(guī)劃 目 錄 一、 工程概述………………………………………………………………………2 二、 監(jiān)理工作范圍及內(nèi)容…………………………………………………………4 三、 監(jiān)理組織機構(gòu)及人員配置………………………………………………11 四、 自備監(jiān)理儀器和設備……………………………………………………18 五、 工程特點、難點及監(jiān)理重點………………………………………………19 六、 監(jiān)理質(zhì)量保證措施………………………………………………………27 七、 合理化建議………………………………………………………………53 第一章 工程概述 第一節(jié) 編制依據(jù) 《監(jiān)理規(guī)劃》是指導項目監(jiān)理組開展工作的綱領性文件，本《監(jiān)理規(guī)劃》的編制依據(jù)包括： 一、 有關工程建設的法律法規(guī)； 二、 有關規(guī)范、規(guī)程和技術標準； 三、 政府批準的本工程建設文件； 四、 九州·新都市項目監(jiān)理工程招標文件； 五、 九州·新都市項目地質(zhì)勘察報告，設計文件（部分）； 六、 工程項目的自然和社會外部條件； 在工程實施過程中，本項目監(jiān)理組將根據(jù)工作需要，對本《監(jiān)理規(guī)劃》的內(nèi)容進行適當?shù)男薷幕蛘{(diào)整。 第二節(jié) 工程概況及特點 一、 工程概況 九州·新都市一期工程位于龍崗區(qū)中心廣場西南側(cè)龍城街道辦事處新老西村，地處龍翔大道與深惠路之間，交通極為便利。該工程擬建地下車庫、下部商鋪、上部住宅的16-17層商住樓。用以安置舊城改造的拆遷居民。目前基坑開挖與支護已經(jīng)完成，施工用水、用電已經(jīng)到位，樁基礎施工單位已經(jīng)進場?；揪邆浠A施工條件。 二、工程的特點、重點、難點 1、 地質(zhì)情況復雜，屬大理巖溶巖地質(zhì)，且孤石、斜巖較多，相對增加了沖孔灌注樁的施工難度。 2、 該項目地下水位在基坑底面以上，施工時必須進行基坑降水，基坑降水可能影響周邊臨近的市政道路和商住樓，特別是對采用天然基礎形式的房屋影響較大。施工期間應設置觀測站點定期觀測。 3、 該項目為舊城改造返遷項目，工期較緊。而復雜的地質(zhì)情況必將增加樁基施工的不確定性，使得施工工期壓力相對較大。 4、 該項目地處龍崗中心區(qū)，文明施工（特別是防粉塵和夜間施工噪音控制）要求高，對工期有一定影響，對沖孔灌注樁的施工影響很大。應該合理組織施工，避免夜間噪音擾民的情況下保證工程進度。 5、 該項目施工場地相對窄小，施工現(xiàn)場材料堆放、加工廠布局、交通組織難度較大。 第二章 監(jiān)理工作范圍及內(nèi)容 根據(jù)《九州·新都市一期工程項目監(jiān)理合同書》的要求，本工程建設監(jiān)理的期限為項目從開工至竣工交付。工作內(nèi)容包括施工準備階段、施工階段、入伙準備階段及工程保修階段的監(jiān)理工作。下面就各監(jiān)理階段的主要工作內(nèi)容及項目監(jiān)理組成員的職責與分工等，分別進行闡述。 第一節(jié) 施工準備階段監(jiān)理工作的主要內(nèi)容 1、 協(xié)助業(yè)主擬訂工程項目施工招標方案； 2、 準備工程項目施工招標條件； 3、 協(xié)助業(yè)主辦理施工招標申請； 4、 編寫施工招標文件； 5、 協(xié)助組織工程項目施工招標工作； 6、 組織現(xiàn)場勘察與答疑會，回答投標人提出的問題； 7、 協(xié)助組織開標、評標及決標工作； 8、 協(xié)助業(yè)主與中標單位商簽承包合同； 第二節(jié) 施工準備階段監(jiān)理工作的主要內(nèi)容 一、 施工階段監(jiān)理工作的主要內(nèi)容 1、 審核施工單位的開工申請，征求業(yè)主意見后簽署開工令； 2、 檢查承建商使用的材料、構(gòu)配件生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)資格證、材料、設備合格證、商檢證明等。對影響工程安全、使用功能、觀感的材料進行質(zhì)量預控。對業(yè)主選購的材料提供咨詢意見； 3、 檢查工程質(zhì)量。監(jiān)控承建商的施工質(zhì)量，對違反設計文件、現(xiàn)行規(guī)范和規(guī)程、標準的情況，責令并督促其整改，并必要時在征得業(yè)主同意后，簽發(fā)工程暫停指令； 4、 參加工程質(zhì)量事故和安全事故的處理，并督促事故處理方案的實施； 5、 承建商要求變更設計，應征得監(jiān)理工程師同意后再向設計單位提出，設計單位修改設計，必須附業(yè)主通知書，通過監(jiān)理單位下達設計變更通知； 6、 凡使用新材料、新產(chǎn)品、新技術的項目，要有鑒定證明、產(chǎn)品質(zhì)量標準、使用說明和工藝要求，監(jiān)理工程師按其質(zhì)量標準進行檢驗； 7、 督促承建商按照經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理工程師確定的總進度計劃組織施工生產(chǎn)。 8、 對現(xiàn)場施工過程中的安全、防護和衛(wèi)生設施，監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)有不符合要求的，督促承建商改進； 9、 核驗、量測、簽認已完成工程量，未經(jīng)監(jiān)理工程師簽認的工程量，不應計入已完工程量，不作為支付工程款的憑證； 10、 組織有關單位進行分部、分項工程的中間驗收和單位工程竣工初驗，參加由業(yè)主組織的工程竣工驗收，獨立發(fā)表驗收意見。 11、 協(xié)調(diào)各方關系，處理合同糾紛:參與工程建設的各方（包括業(yè)主、總承包商）及時溝通，充分協(xié)商、綜合考慮各方的權利和義務；通過工程例會，專題會議，協(xié)調(diào)會議、座談等方式，協(xié)調(diào)處理工程實施過程中發(fā)生的矛盾和問題。 12、 檢查承建商的工程技術資料，并督促承建商對工程技術資料的收集、整理、歸檔，達到城建檔案的規(guī)定。協(xié)助業(yè)主進行歸檔資料的整理； 13、 建立竣工過程中的監(jiān)理檔案，各項目監(jiān)理工作完成后，應及時作出監(jiān)理工作總結(jié)和工程質(zhì)量的評估報告，并報業(yè)主； 14、 定期向業(yè)主提交工程監(jiān)理月報、監(jiān)理通訊、工程例會紀要、監(jiān)理工作總結(jié)等監(jiān)理文件； 二、 施工階段總監(jiān)理工程師的職責 1、 全面履行在《工程建設監(jiān)理合同》中規(guī)定的施工階段監(jiān)理職責； 2、 主持制定監(jiān)理規(guī)劃，審批各專業(yè)工程師擬定的監(jiān)理細則，建立監(jiān)理工作程序和工作制度； 3、 主持召開工程例會和專題協(xié)調(diào)會； 4、 協(xié)助業(yè)主選擇施工總承包、設備供應商，審查其資質(zhì)等級，考察其履約能力和業(yè)績，向業(yè)主提出建議意見；對分包商的選擇經(jīng)審查后，提出確認和否定意見； 5、 審核承建商提出的施工組織設計、施工技術方案、施工進度計劃、施工質(zhì)量保證體系和安全保證體系； 6、 負責對承包合同執(zhí)行情況的監(jiān)督，當可能導致合同履行出現(xiàn)嚴重偏差時，有責任提出采取果斷措施甚至中止執(zhí)行承包合約的詳細報告，供業(yè)主做出相應決定。承建商工作不力時，提出調(diào)換有關人員直至撤換承建商的建議； 7、 主持對工程建設有關協(xié)作單位的組織協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)業(yè)主和承建商之間的關系； 8、 組織調(diào)查處理工程質(zhì)量缺陷和質(zhì)量安全事故； 9、 主持工程預結(jié)算和索賠審查，組織對工程變更和設計變更簽證的審查； 10、 負責審查確認并報經(jīng)業(yè)主批準后的開工令、停工令、復工令、索賠清單、竣工驗收申請報告、月度工程款和結(jié)算工程款計量支付文件的簽發(fā)； 11、 組織分部分項工程、隱蔽工程的檢查驗收，組織工程竣工預驗收，審查承建商的竣工驗收申請，協(xié)助業(yè)主組織工程竣工驗收，并提出監(jiān)理意見； 12、 向業(yè)主提出本階段監(jiān)理工作總結(jié)。 第三節(jié)入伙準備階段監(jiān)理工作的主要內(nèi)容 在工程竣工或部分竣工后，就要進行多次淋水試驗，逐一檢查外墻的防水質(zhì)量。對淋水后發(fā)現(xiàn)的滲漏點認真分析滲漏原因，并逐一進行處理。然后進行模擬驗收，模擬小業(yè)主逐棟逐房的查找工程質(zhì)量問題和缺陷（包括墻、地面的空鼓、鋁合金門窗的損傷、玻璃的擦花、欄桿的穩(wěn)定性、管道線盒的安裝等系列工程質(zhì)量問題）。并及時督促責任施工單位逐一進行整改。 第四節(jié)保修階段監(jiān)理工作的主要內(nèi)容 在工程竣工或部分竣工后，一旦簽發(fā)交接證書即進入保修階段監(jiān)理，監(jiān)理工程師主要工作為負責組織檢查工程狀況，參與鑒定質(zhì)量責任、督促承建商回訪，監(jiān)督保修直到達到規(guī)定的質(zhì)量標準。 一、保修期內(nèi)監(jiān)理工作的內(nèi)容 1、 保修期內(nèi)若發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量缺陷，業(yè)主應及時通知監(jiān)理工程師，由監(jiān)理工程師組織業(yè)主、設計人、承包商及有關各方確定質(zhì)量缺陷的事實和責任，必要時，可建議業(yè)主邀請質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)及具有相應資質(zhì)的專業(yè)部門參與。 2、 在質(zhì)量缺陷責任確定后，監(jiān)理工程師應要求責任方提出缺陷的處理方案，審批并監(jiān)督該方案盡快實施。 3、 若缺陷處理方案不能得到及時實施，監(jiān)理工程師應書面通知業(yè)主，并建議由其他承包商完成上述工作，其處理的費用應依據(jù)合同有關規(guī)定處理。 4、 如果在保修期內(nèi)沒有出現(xiàn)質(zhì)量缺陷或雖出現(xiàn)質(zhì)量缺陷但經(jīng)過上述的程序處理后未發(fā)現(xiàn)新的缺陷，總監(jiān)理工程師在保修期結(jié)束后及時簽發(fā)解除保修期質(zhì)量責任證書給承包商并抄送業(yè)主。 5、 保修責任解除后，總監(jiān)理工程師應及時向業(yè)主簽發(fā)退還剩余保留金的或保函的證明文件。 6、 保修階段的資料整理存檔工作。 二、保修階段總監(jiān)理工程師的職責： 1、 進行工程狀況的例行檢查； 2、 對有質(zhì)量問題的項目組織鑒定； 3、 督促和監(jiān)督施工單位進行保修工作； 4、 經(jīng)常聽取業(yè)主意見，并做出保修鑒定； 5、 在保修期滿簽發(fā)保修期滿證書。 第五節(jié) 各階段專業(yè)監(jiān)理工程師的職責分工 一、土建（結(jié)構(gòu)、裝飾）專業(yè)監(jiān)理工程師職責 1、 負責審查施工組織設計和施工方案； 2、 負責測量放線過程跟進，復核承建商的施工定位線和細部放線尺寸； （1）根據(jù)本工程特點和難點,制定測量復線監(jiān)理實施細則,報項目總監(jiān)審批實施； （2）檢查承包人的施工測量放線專項方案，使用儀器和施測人員是否滿足要求； （3）依據(jù)業(yè)主提供的書面原始基準點、基線、紅線界樁等資料，現(xiàn)場復核承包商的測量成果并書面移交基準點； （4）審查確認承包商的施工控制軸線、標高的建立、豎向傳遞，復查施工定位放線尺寸； （5）審查確認承包商的變形觀察方案和每次觀察成果報告，整理分析評價，報告總監(jiān)和業(yè)主； （6）做好測量放線資料的收集歸檔工作。 3、 監(jiān)督、檢查承包商進場的主要機械設備數(shù)量、規(guī)格、性能以及用于工程的材料、設備的型號、規(guī)格、數(shù)量與質(zhì)量；并按規(guī)定對材料進行抽樣送檢，負責審核材料、半成品、構(gòu)配件和結(jié)構(gòu)的檢驗試驗報告； 4、 負責核查承包商是否具備開工、復工的條件，參與檢查和調(diào)查工程質(zhì)量安全事故； 5、 督促承建商嚴格按計劃、按圖紙、按規(guī)范、按方案進行施工； 6、 核查本專業(yè)工程量和索賠事項，審查工程變更和設計變更的簽證； 7、 負責現(xiàn)場施工組織協(xié)調(diào)，組織現(xiàn)場安全文明施工、質(zhì)量檢查和督促，查驗特殊工種操作人員上崗證書和管理技術人員資格證書，對不稱職和不合格人員提出更換的建議報告總監(jiān)處理； 12、參加隱蔽工程、分部分項工程驗收和竣工驗收，并提出驗收意見； 13、負責收集、整理本專業(yè)歸檔技術經(jīng)濟資料； 14、負責本專業(yè)的工程結(jié)算的審查。 二、給排水/消防專業(yè)監(jiān)理工程師職責 1、編制給排水/消防專業(yè)監(jiān)理細則，并報項目總監(jiān)批準實施； 2、參加給排水專業(yè)圖紙會審和設計交底； 3、負責審查施工方案或施工組織設計； 4、負責給排水施工現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)工作； 5、負責對業(yè)主或承包商采購的管道材料、設備的包裝、質(zhì)量、數(shù)量、專用工具、備品、備件及隨箱文件進行檢驗，向安裝承包商辦理移交、保管手續(xù)； 6、審查設計中管道及設備系統(tǒng)選型、系統(tǒng)劃分，確保其科學、先進、合理、可行； 7、負責對進場材料的驗收、檢查和安裝施工的監(jiān)督管理； 8、擬定質(zhì)量監(jiān)理計劃，確定專業(yè)工程質(zhì)量目標、監(jiān)控重點、預控措施和辦法，并在計劃實施過程中根據(jù)具體情況進行動態(tài)調(diào)整； 9、負責專業(yè)質(zhì)量計劃的實施，針對工程設計、采購、施工、檢查、單機試運測試、系統(tǒng)試運調(diào)整、聯(lián)合試運測試等全部工作范圍內(nèi)的質(zhì)量要求與設計、規(guī)范相符； 10、審查承包方的工作是否與目標、程序和規(guī)定相符； 11、核查本專業(yè)工程量和索賠事項，審查工程變更和設計變更的簽證； 12、參加專業(yè)工程驗收和竣工驗收，并提出驗收意見； 13、負責收集、整理本專業(yè)歸檔技術經(jīng)濟資料； 14、負責本專業(yè)的工程結(jié)算的審查； 15、工程保修期的質(zhì)量問題判斷處理、提出監(jiān)理意見。 三、電氣（強、弱電）專業(yè)監(jiān)理工程師職責 1、 負責編制電氣專業(yè)監(jiān)理細則，報項目總監(jiān)批準實施； 2、 參加本專業(yè)設計交底和圖紙會審，審查設計中設備、網(wǎng)絡、系統(tǒng)選型、系統(tǒng)劃分是否科學、先進、合理、可行； 3、 根據(jù)業(yè)主要求，協(xié)助業(yè)主做好電氣工程的施工招標工作，使工程質(zhì)量和使用功能得以保障； 4、 負責審查材料、器材、設備的合格證書、質(zhì)量保證證書、隨箱文件等是否齊全，是否符合質(zhì)量標準； 5、 負責審查施工方案或施工組織設計； 6、 負責對電氣專業(yè)承包商施工現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作； 7、 負責對進場材料、設備和安裝施工過程的監(jiān)督管理； 8、 擬定質(zhì)量監(jiān)理計劃，確定專業(yè)工程質(zhì)量目標、監(jiān)控重點、預控措施和辦法，在計劃實施過程中根據(jù)具體情況進行動態(tài)調(diào)整； 9、 負責專業(yè)質(zhì)量計劃的實施，針對工程設計、采購、施工、檢查、測試、調(diào)試、試運轉(zhuǎn)和總體控制等全部工作范圍內(nèi)的質(zhì)量要求進行； 10、 審查承包方的工作是否與目標、程序和規(guī)定相符； （1）核查本專業(yè)工程量和索賠事項，審查工程變更和設計變更的簽證； （2）參加專業(yè)工程驗收和竣工驗收，并提出驗收意見； （3）負責收集、整理本專業(yè)歸檔技術經(jīng)濟資料； （4）負責本專業(yè)的工程結(jié)算的審查； （5）嚴格審查施工臨電敷設和供電方案，經(jīng)常配合總承包檢查施工用電中的不安全隱患并督促其及時整改，確保用電安全； （6）處理保修期內(nèi)的施工質(zhì)量問題，及時聯(lián)系承建商處理。 第三章 監(jiān)理組織機構(gòu)及人員配置 我公司在考慮安排擬派駐九州·新都市項目監(jiān)理組人員時，充分考慮了監(jiān)理工程師的從業(yè)資格、專業(yè)資歷、工作經(jīng)驗與工作能力等多方面的因素, 并結(jié)合本工程的規(guī)模、特征及工期、質(zhì)量要求、工程的重點與難點等實際情況，進行了綜合評估。確定監(jiān)理班子成員如下： 項目總監(jiān)理工程師： 全面負責本監(jiān)理項目的監(jiān)理工作； 土建監(jiān)理工程師； 給排水、消防專業(yè)工程師： 電氣專業(yè)工程師： 監(jiān)理員： 合同文檔管理員： 上述人員的組合，將形成一個綜合素質(zhì)高、專業(yè)配套、務實敬業(yè)、具有戰(zhàn)斗力的監(jiān)理班子。在工程實施的高峰期，我們將依據(jù)現(xiàn)場監(jiān)理工作的需要，適當增派監(jiān)理人員以充實九州·新都市項目監(jiān)理組的工作。 公司將把九州·新都市項目作為重點示范工程，貫徹ISO9001：2000標準，依據(jù)有關管理制度，經(jīng)常性地進行技術巡查與紀律巡查，對本監(jiān)理組的工作進行有效的考核與評估，為本監(jiān)理組工作質(zhì)量的提高，提供有力的支持與配合。 相關監(jiān)理人員簡歷附后。 第四章 自備監(jiān)理儀器和設備 本工程監(jiān)理組依據(jù)現(xiàn)場監(jiān)理工作需要，將自備下列監(jiān)理儀器和設備。 序號 名 稱 型號 數(shù)量 用 途 進場時間 1 全站儀 南方 1 測 量 依據(jù)現(xiàn)場工作需要調(diào)配 2 水準儀 DS3 1 測 量 依據(jù)現(xiàn)場工作需要調(diào)配 3 鋼卷尺 30米 1 測 量 隨同第一批監(jiān)理人員進場 4 游標卡尺 常規(guī) 各1 現(xiàn)場檢測 基礎工程開工前 5 靠 尺 常規(guī) 1 現(xiàn)場檢測 主體工程開工 6 焊接檢驗尺 常規(guī) 1 現(xiàn)場檢測 依據(jù)現(xiàn)場工作需要調(diào)配 7 回彈儀 常規(guī) 1 現(xiàn)場檢測砼強度 主體結(jié)構(gòu)完成后一個月 8 兆歐表 常規(guī) 1 現(xiàn)場檢測 隨同專業(yè)監(jiān)理人員進場 9 接地電阻測試儀 常規(guī) 1 現(xiàn)場檢測 隨同專業(yè)監(jiān)理人員進場 10 萬用表 常規(guī) 1 現(xiàn)場檢測 隨同專業(yè)監(jiān)理人員進場 11 數(shù)碼照相機 明基430 1 制作現(xiàn)場圖片資料 隨同第一批監(jiān)理人員進場 12 攝像機 索尼 1 現(xiàn)場拍攝 依據(jù)現(xiàn)場工作需要調(diào)配 13 傳真機 RICOH 212 1 傳送圖文資料 隨同第一批監(jiān)理人員進場 14 復印/打印機 SHARP 5400 1 辦公復印及打印合一 隨同第一批監(jiān)理人員進場 15 電 腦 TCL500 2 輔助管理及資料編制保存 隨同第一批監(jiān)理人員進場 16 文件柜 公司標準規(guī)格 4 資料、辦公用品存放 隨同第一批監(jiān)理人員進場 17 規(guī)范圖集 常用 1套 現(xiàn)場辦公 隨同第一批監(jiān)理人員進場 第五章 工程特點、難點及監(jiān)理重點 第一節(jié) 工程特點 一、 深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司是全國知名的地產(chǎn)商，九州·新都市工程項目是萬科良好品牌的延續(xù)。 二、 該項目地質(zhì)情況復雜，屬大理巖溶巖地質(zhì)，持力層以上孤石、斜巖較多，相對增加了沖孔灌注樁的施工難度。 三、 該項目為舊城改造返遷項目，工期較緊。且該項目地處龍崗中心區(qū)，文明施工（特別是防粉塵和夜間施工噪音控制）要求高，對工期有一定影響。應該合理組織施工，避免夜間噪音擾民的情況下保證工程進度。 第二節(jié) 監(jiān)理工作實施的難點及重點分析 根據(jù)我們對深圳萬科各項目工程監(jiān)理工作的經(jīng)驗，并結(jié)合本工程的具體情況，現(xiàn)對工程的重點和難點進行分析，并有針對性地提出了我們的處理措施，我們認為，工程實施過程中面臨的難點，也必將成為我們下一步監(jiān)理工作中著重監(jiān)控的重點。 一、施工測量的監(jiān)控 施工測量是組織一切施工的基本依據(jù)、其準確與否直接影響建筑物的定位，本工程棟數(shù)多，各建筑物之間及周圍相對關系復雜，給施工測量帶來了很大的難度，是監(jiān)理工作重點監(jiān)控的重點。我們將著重做好如下工作： 1、 參與業(yè)主單位向承包商交付測量基準點的工作，并予以復檢； 2、 及時進行場地平面與高程控制網(wǎng)測設置方案進行審核。對承包商測量后提交測量成果報告資料進行復測簽認； 3、 做好基準坐標點和高程控制網(wǎng)點的復測，對測量基準點的保護措施進行審查與簽認； 4、 對首層平面主軸線控制網(wǎng)進行復驗與簽認； 5、 在高程豎向傳遞施工測量過程中，進行每層復核，每三層進行一次總高度校核復驗簽認。 6、 對主體施工過程中進行建筑大角及凹凸部位平面定位和垂直度進行監(jiān)測復核。 7、 督促承建商設置沉降觀測點，對工程進行沉降監(jiān)測、簽認測量成果報告，分析判斷發(fā)展趨勢，以采取相應措施。 8、 在關鍵的施工階段，監(jiān)理工程師還將進行有針對性的獨立觀測。 9、 及時要求承包商對周邊可能受到本工程施工影響的建、構(gòu)筑物進行必要的觀測，并復核承包商的觀測成果。 二、 土方工程 本工程地下水位較高、地質(zhì)情況復雜，且地下室基坑開挖、回填施工挖填方量較大。對基坑支護和填土的質(zhì)量要求較高，控制基坑支護和填土質(zhì)量是監(jiān)理工作的重點之一，具體的監(jiān)理措施如下： 1、 組織有關單位進行基坑支護施工圖會審，審核承包商的基坑開挖、支護工程施工方案； 2、 督促承包商按施工方案明確的工程施工順序，部位，合理組織基坑開挖和支護，并嚴格控制支護工程質(zhì)量； 3、 對土方回填質(zhì)量進行嚴格的監(jiān)控； 4、 由于回填土方量大，建議在場內(nèi)設置臨時堆土場，留置回填土數(shù)量相當?shù)妮^好土質(zhì)的土方用于場內(nèi)回填，將較差土質(zhì)的土方、余土及時外運； 5、 土方外運要選好行車路線，避免在繁華路段行駛，并主動與當?shù)爻枪懿块T聯(lián)系，取得城管部門的許可，以保證工程順利進行。 三、施工期間場內(nèi)水土保持工作 本工程地處龍崗中心區(qū)。如不做好施工期間場內(nèi)排水及水土保持工作，導致大量泥水污染附近城區(qū)街道，破壞附近城區(qū)綠化，堵塞附近的市政管網(wǎng)，上述情況一旦發(fā)生，必然嚴重影響本工程的聲譽，帶來極大的負面影響，所以督促做好水土保持及雨、污水排放質(zhì)量把關工作也是監(jiān)理工作的重點，具體措施如下： 1、 在工程大規(guī)模開工之前，應督促承包商事先規(guī)劃設置整個施工場地內(nèi)的臨時排水系統(tǒng)，并按規(guī)范要求設置沉沙井，確保場內(nèi)雨水、滲流水能夠有組織排入市政雨水管網(wǎng)，工地廁所應設置化糞池，然后由化糞池排入市政污水管網(wǎng)； 2、 沖孔樁施工前要做好泥漿池、沉渣池，避免施工是泥漿亂流，污染環(huán)境，施工完后的泥漿要用罐車運出倒入指定地點； 3、 施工路網(wǎng)的建設應與臨排系統(tǒng)的設置相協(xié)同，施工通道與材料加工場、堆場、生活區(qū)地面應盡量硬化處理； 4、 臨時堆土場等土體大面積裸露的區(qū)域，必須進行臨時綠化，以確保土體不被雨水沖刷而導致水土流失。 四、基礎工程 九州·新都市工程項目地質(zhì)情況復雜，且大部分為大理巖溶巖地質(zhì)，致使本工程沖孔灌注樁基礎工程施工難度相當大。如何確保本工程基礎工程施工質(zhì)量，是我們監(jiān)理工作的重點，我方提出如下對應措施： 1、 由于場地地下水位較高，地質(zhì)條件復雜，建筑物基礎形式的選型與優(yōu)化，與地質(zhì)勘察的準確性息息相關。建議將相關建筑定位后，再進行針對性的工程地質(zhì)詳勘，為基礎設計提供有效的依據(jù)。 2、 沖孔灌注樁施工過程重點加強以下幾方面的質(zhì)量控制： ① 施工前做好施工方案的審批工作，審核施工單位的施工工藝流程、質(zhì)量保證措施是否滿足設計文件的要求，確保施工過程有一個正確的技術指導依據(jù)； ② 督促施工單位加強建筑基線點（或矩形網(wǎng)點）的保護，并依據(jù)建筑基線點（或矩形網(wǎng)點）做好測量放線的復核工作； ③ 加強成孔過程施工作業(yè)控制，督促施工單位及時檢孔、清渣、清孔，預防塌孔、偏孔、彎孔、縮孔的事故發(fā)生； ④ 加強成孔檢查驗收工作，檢查驗收孔徑、孔形、孔深、孔底沉渣、樁孔豎直度、成孔后樁位是否符合設計和規(guī)范要求； ⑤ 加強鋼筋籠的檢查驗收及鋼筋籠吊放焊接的過程質(zhì)量控制，確保鋼筋籠就位準確，保護層及焊接質(zhì)量符合設計和規(guī)范要求； ⑥ 加強灌注水下樁芯混凝土質(zhì)量控制，澆注前應對孔底沉渣再次測定，如沉渣厚度超過規(guī)定，必須進行清渣（可用噴射法向孔底噴射3—5min，使沉渣懸浮，然后立即灌注首批砼），嚴格控制導管的埋入砼的深度（一般宜控制在2m—4m范圍之內(nèi)）及上拔速度，確保水下樁芯混凝土澆注質(zhì)量。在澆注至樁頂時應加灌一定高度（不小于1.0M），待砼達到一定強度用風鎬將此段砼清除，以確保樁頂質(zhì)量； ⑦ 加強施工過程中質(zhì)量問題的預防與處理，預先對塌孔、成孔偏斜、掉鉆落物、糊鉆和埋鉆、擴孔和縮孔、梅花孔、卡錐、鉆孔漏漿及水下砼澆注導管進水、堵塞等施工過程可能發(fā)生的問題制定合理的預防與處理方案，一旦發(fā)生問題及時按方案進行處理，避免問題進一步的擴大而加大處理難度； ⑧ 加強砼試件制作控制，砼澆灌時，每根樁制作不少于3組砼試件，試塊要標養(yǎng)，強度檢測后作為評定樁基質(zhì)量依據(jù)之一； ⑨ 加強樁基工程質(zhì)量檢測、驗收，按設計和規(guī)范要求相關檢測，如低應變、超聲波檢測法檢測樁身完整性，抽芯試驗、砼試件抗壓強度試驗檢測樁身砼強度，高應變、靜載檢測法檢測樁身承載力。并根據(jù)檢測結(jié)果評定樁基工程是否合格，及時組織相關單位進行樁基工程驗收，確保上部結(jié)構(gòu)施工盡早開工； 五、建筑防水防滲漏工程 地面、屋面、外墻、衛(wèi)生間等滲漏，屬質(zhì)量通病，給使用者帶來很多不便，而工程中又很難杜絕。因此，防滲漏歷來是監(jiān)理工程師的監(jiān)控重點： 1、 建筑防水工程監(jiān)控基本原則 （1） 精心設計是解決滲漏問題的前提。設計者必須周密思考，按國家規(guī)范、地方建筑防水技術規(guī)程規(guī)定提出完善的設計圖紙。設計文件應明確防水材料名稱、防水構(gòu)造、節(jié)點大樣、細部做法，提出相應的技術措施。避免設計不確定不具體，隨意施工造成質(zhì)量問題，甚至留下滲漏隱患； （2） 選材很關鍵，應慎重，防止“假冒偽劣”。應抽樣檢測，提前送樣板封存，現(xiàn)場實地檢查，驗證其性能優(yōu)劣。 （3） 專業(yè)隊伍，精心施工，監(jiān)理工程師應按程序步步檢查，防止“偷工減料”，試水驗收。選擇有資質(zhì)、技術熟練的專業(yè)隊伍施工，編好施工方案、材料進場復檢合格、基層處理達到要求才能開工。發(fā)現(xiàn)材質(zhì)有問題、施工質(zhì)量問題、違反規(guī)范時必須及時處理； （4） 屋面防水層應于面層完成后做試水驗收；外墻及門窗淋水驗收；管道、地漏、穿墻管道應在灌縫、密封后蓄水、淋水檢查。施工中作好成品保護。給排水管道、閥件嚴格試壓，防止“跑冒漏滴”。 2、屋面防水監(jiān)控重點： （1） 建筑找坡應按標高踏餅掛線施工，坡度、坡向應符合要求，注意節(jié)點部位標高、坡高； （2） 找平層應精細施工，堅實、平整、二次壓光，分格縫及時起條抹光； （3） 水落口、雨水斗、泛水、出屋面管道、支架、泛水、天溝、出屋面門、臺階、微膨脹砼灌縫、附加層、收頭、密封等細部做法須仔細處理，； （4） 卷材鋪貼方法、方向、搭接、接縫密封、收頭等按規(guī)范施工；涂膜施工方法、涂刷方向、遍數(shù)、用量、配比、厚度、增強層、收頭等符合圖紙及規(guī)范要求；檢查基層干燥度注意基層處理劑的涂刷； 3、衛(wèi)生間、廚房防水做法： 重點監(jiān)控找坡、找平層質(zhì)量，墻根、管道、地漏、衛(wèi)生器具安裝螺栓等節(jié)點處理及密封、聚合物防水砂漿選材、配比、分遍厚度、基層條件、技術間隙時間、養(yǎng)護。涂膜防水監(jiān)控方法同屋面。 4、外墻防水監(jiān)控重點 （1） 外門窗框四周塞縫、注膠密封、外窗臺坡度、坡向、內(nèi)外窗臺高差、上口滴水線符合要求，空心砌體四周應用細石砼或砂漿填實； （2） 墻體基層質(zhì)量檢查，砼外墻對拉螺桿空洞修補密封，空心砌體與砼墻柱梁之間的拉結(jié)、灰縫、頂楔、射釘掛網(wǎng)； （3） 檢查基層潤濕刮漿、防水層分遍噴（刮）涂厚度、配比、分格縫起條抹光、襯墊、密封、防水層養(yǎng)護（淋水）、雨水口、管道支架處密封情況，嚴格把關； 六、工程進度控制 本工程施工工期緊，且在工程建設過程中，干擾本工程進度的因素很多，如大噪音工序不能夜間施工、雨季、臺風影響，各專業(yè)工種穿插施工中造成相制約等。工程進度控制是監(jiān)理工程師三大控制目標之一，是我們監(jiān)理工作的重點與難點，具體的控制措施詳見第六章，在此就一些關鍵的控制環(huán)節(jié)簡要表述如下： （1） 監(jiān)理工程師協(xié)助業(yè)主明確工程項目的工期目標，并以此展開進度控制工作。 （2） 確定承包商后，監(jiān)理工程師審核總承包商的總進度計劃，要求明確各分部分項工程開工、竣工時間，各分包商及專業(yè)承包商切入時間，考慮各種風險因素的干擾?？偝邪桃袑Ｈ素撠煻ㄆ诤瞬檫M度計劃落實情況，比較實體形象進度與計劃進度，尋找偏差，查明原因，制訂糾偏措施。 （3） 要求各分包隊伍及專業(yè)施工隊伍在總承包商的總進度計劃的指導下，編制本專業(yè)的進度計劃。分包商在自己的施工范圍內(nèi)，定期核查進度，制訂糾偏措施，不得影響總進度計劃的推進。 （4） 監(jiān)理工程師要做好各個施工隊伍之間的協(xié)調(diào)工作：尤其是總承包商指定分包商和專業(yè)施工隊伍之間的關系，要根據(jù)工程需要，考慮各方利害，綜合權衡，進行統(tǒng)籌安排與協(xié)調(diào)。 （5） 負責進度控制的監(jiān)理工程師定期核查進度，進行比較，查找偏差原因，提出要求，督促整改落實。 七、合同管理工作及協(xié)調(diào)工作 本工程首期總建筑面積約50000平方米，規(guī)模較大，除總承包商外，將可能會有多家分包商和專業(yè)承包商參與本工程的施工，合同標段的劃分、現(xiàn)場施工中的協(xié)作對工程的順利推進有很大的影響。監(jiān)理工程師在處理這些方面的關系時，起著舉足輕重的作用。 1、 提前協(xié)助為主確定合同管理模式：劃分合同標段，計劃好哪些項目可以由總承包商統(tǒng)一承包管理（其中包括總包的分包項目），哪些為指定分包（或供應）項目，哪些為脫離于總包之外的專業(yè)承包項目。建議合同宜少不宜多，盡量將各專業(yè)項目置于總承包合同之內(nèi)，便于管理。合同中責任、權利、義務必須明確。 2、 協(xié)助業(yè)主制訂部分合同條款（包括總承包合同和專業(yè)承包合同）。 3、 協(xié)助業(yè)主制訂或?qū)彶橹付ǚ职膛c總承包商的合同條款，明確雙方權利、義務。合同中應確定總承包商的地位。 4、 在現(xiàn)場施工中，積極協(xié)調(diào)各參建承包商之間的協(xié)作關系。以合同為依據(jù)，以有利于工程順利進行為前提，據(jù)現(xiàn)場條件做出判斷、考慮各個承建商的利益，權衡利弊，排解各方糾紛，進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)與安排。積極發(fā)現(xiàn)問題，主動協(xié)調(diào)糾紛。 5、 在現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作中，盡量樹立總承包商在項目中的統(tǒng)一管理地位，盡量將現(xiàn)場的統(tǒng)籌安排交由總承包商來完成。遇總承包商難以排解的糾紛，監(jiān)理工程師再參與協(xié)調(diào)。 八、對建筑材料、半成品的質(zhì)量監(jiān)控 建筑工程材料、設備在工程造價構(gòu)成中占的比重高達60%以上，建筑材料的質(zhì)量直接影響建筑工程的質(zhì)量，且材料質(zhì)量控制的難度較大。監(jiān)理工程師對工程質(zhì)量進行監(jiān)控，必須要將建筑材料列入最重要的監(jiān)控項目之列， 1、 嚴格審查設計圖紙。各專業(yè)監(jiān)理工程師將本專業(yè)進行監(jiān)控的材料、半成品、設備列出明細，并按照國家及地方政府有關法律法規(guī)、規(guī)范標準擬定現(xiàn)場檢查和抽樣送檢需檢查的指標、項目、抽樣代表批量、抽樣方法等內(nèi)容發(fā)給承建商及業(yè)主代表。 2、 對重要材料（例如鋼筋、混凝土、高檔裝飾材料等），要求承建商提前報送有關生產(chǎn)供應商的技術資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照及深圳市建設局頒發(fā)的深圳市建筑材料核準證書，如有必要，監(jiān)理工程師將協(xié)助業(yè)主組織對供應商的供應能力、技術水平、質(zhì)保措施、已使用項目等進行考察，然后再予以確認。 3、 建立樣品管理制度：對將用于工程的重要建筑材料，無論由業(yè)主采購供應還是承包商采購供應，都要提前報送樣品，由業(yè)主代表、監(jiān)理工程師、承建商（有些材料要請建筑師參加）共同確認、簽字認可，然后進行封存。在監(jiān)理工程師辦公室設專門的材料樣品間進行統(tǒng)一管理。材料批料進場時，監(jiān)理工程師將根據(jù)樣品進行檢查、驗收。 4、 材料、半成品的進場質(zhì)量核查把關 （1） 凡本工程項目使用的工程材料及半成品要求向現(xiàn)場監(jiān)理組提交產(chǎn)品質(zhì)量合格證書，進口材料應提交海關商檢報告。 （2） 鋼材、水泥、砂石、磚、防水材料等進場后必須按規(guī)定做物理、化學檢驗，進口鋼材除了常規(guī)檢驗外，還必須做化學分析。 （3） 各種原材料取樣送檢前辦理好“送檢材料見證人卡”，該卡上的委托單位可為我公司或建設單位，見證人必須是我現(xiàn)場監(jiān)理組成員，業(yè)主如要求另增加見證人數(shù)量，應辦理見證人卡。各種原材料的取樣必須要有送檢材料見證人參加，見證人陪同至檢測單位交付檢驗。否則，監(jiān)理工程師將不接受檢測報告。 （4） 材料檢驗應當送至取得建設局認可的有相應資質(zhì)的檢測單位檢驗。 （5） 凡無產(chǎn)品合格證又未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的材料，一律不準用于本工程，監(jiān)理工程師將責令承建商限時清退出場。 （6） 所有設備，在安裝前按相應技術說明書的要求進行檢查。 第六章 監(jiān)理質(zhì)量保證措施 在九州·新都會一期工程項目監(jiān)理過程中，我項目監(jiān)理組將以質(zhì)量、投資、進度三大控制目標為中心，依托我公司良好的制度管理體系，采取組織、經(jīng)濟、技術、合同管理、信息管理的措施，積極主動地進行組織協(xié)調(diào)，高質(zhì)量地完成本工程施工及保修階段的監(jiān)理工作。 第一節(jié) 組織措施 一、 根據(jù)工程建設總目標，制訂監(jiān)理工作總目標和分階段的質(zhì)量、投資、進度控制目標，據(jù)之建立監(jiān)理組織機構(gòu)，配備具有相應工作能力和水平的監(jiān)理工程師，并隨著工程推進適時調(diào)整監(jiān)理組織機構(gòu)。 二、 完善監(jiān)理組織機構(gòu)內(nèi)部的職責分工和工作制度，落實各階段總監(jiān)理工程師、各專業(yè)監(jiān)理工程師及其它監(jiān)理組成員在目標控制和項目管理中的責任。 三、 監(jiān)理組織機構(gòu)設置的基本原則：集權與分工統(tǒng)一，專業(yè)性分工與協(xié)作統(tǒng)一，管理跨度與管理層次統(tǒng)一，權力與職責統(tǒng)一，才能與職務相稱，效率優(yōu)先，動態(tài)設計。 四、 編制質(zhì)量、投資、進度控制、信息與合同管理、組織協(xié)調(diào)的工作流程圖，并在監(jiān)理工作中實施。 五、 監(jiān)理公司、監(jiān)理處對本項目的總監(jiān)理工程師和總監(jiān)代表進行定期考核，總監(jiān)理工程師和總代表對各監(jiān)理工程師進行考核，將考核結(jié)果作為公司給予晉級、獎勵和處罰的依據(jù)，對不稱職的監(jiān)理人員進行調(diào)整、更換甚至辭退。監(jiān)理公司、監(jiān)理處對項目監(jiān)理組進行必須的投入，改善監(jiān)理工程師的工作、生活條件，提高監(jiān)理工程師的工作積極性和監(jiān)理工作效果。 六、 公司和監(jiān)理處定期征求業(yè)主對監(jiān)理組的監(jiān)理工作的反饋意見，以改進監(jiān)理工作效果。 七、 督促業(yè)主和各承包商完善本項目的組織機構(gòu)，明確各方職責權力和義務，明確項目組織機構(gòu)內(nèi)部各工作人員的職責與分工。要求參加本項目建設的管理、技術人員具備相應的技術資質(zhì)和工作經(jīng)驗，配備數(shù)量滿足工程建設的需要，施工現(xiàn)場的主要指揮和操作人員具備本專業(yè)、工種的上崗資質(zhì)，特殊工種無資格證不得上崗。 第二節(jié) 經(jīng)濟措施 一、 監(jiān)理組專門設造價工作師負責投資控制工作，根據(jù)各階段的質(zhì)量、投資、進度控制目標，協(xié)助業(yè)主編制資金使用計劃和投資控制工作流程。依據(jù)合同約定和投資控制工作流程審批工程支付申請，不克扣，不超付，不拖延。 二、 對設計和施工方案從經(jīng)濟費用方面進行審核，針對可以節(jié)約投資的問題，提出合理化建議，業(yè)主應給予一定的獎勵。 三、 建議業(yè)主根據(jù)各承包商工程進度在經(jīng)濟上給予獎勵或處罰：承包商工期提前，給予經(jīng)濟方面的獎勵，工期拖延，進行經(jīng)濟處罰；對應急工程實行較高的單件計價。 四、 嚴格工程施工過程中的質(zhì)量檢查與驗收制度，施工質(zhì)量、進場材料、半成品未達到合同約定的質(zhì)量要求，不予支付工程款，達到合同約定的質(zhì)量要求，則應及時支付。 五、 定期進行計劃費用和實際費用的比較，尋找偏差，分析原因，制定糾偏措施，監(jiān)督實施。 六、 督促業(yè)主確保資金的及時到位和支付，為承包商在預定工期內(nèi)完工創(chuàng)造必要的條件。 七、 按合同約定進行工程計量：計量依據(jù)充分，程序合法，方法正確，排除不屬于計量范圍的部分。 八、 監(jiān)理工程師對工程變更進行預控，積極發(fā)現(xiàn)問題，盡量減少甚至避免工程變更引起的費用變更、經(jīng)濟簽證和索賠；對正常的設計變更、經(jīng)濟技術簽證和索賠，嚴格按照國家監(jiān)理規(guī)范的規(guī)定及合同約定予以處理，由專業(yè)監(jiān)理工程師和造價工程師共同參加，以合同和現(xiàn)場簽證為依據(jù)，進行核算，報總監(jiān)理工程師批準。 第三節(jié) 技術措施 一、 在施工前準備工作階段，據(jù)業(yè)主要求和合同的約定，從以下幾方面協(xié)助業(yè)主選擇總承包商及各分包商、設備材料生產(chǎn)供應商： 1、 審查參加投標的單位資質(zhì)證書、技術水平、工作業(yè)績、人力和設備資源投入能力及指定專業(yè)的生產(chǎn)能力，必要時組織或參與實地考察。 2、 審查或考查工程項目管理機構(gòu)的主要技術、管理人員（尤其是項目經(jīng)理和項目技術負責人）的工作業(yè)績和技術管理水平。 3、 審核承包商的質(zhì)量保證體系，獨立公正地進行評估。 4、 協(xié)助業(yè)主確定合同結(jié)構(gòu)、標底和合同價，參與或組織工程招投標。 二、 審核施工組織設計（方案），重點審核承包商的項目組織機構(gòu)及人員配置、質(zhì)量保證體系、進度計劃及保證措施、資源投入計劃、施工總平面布置、施工技術措施（重點審核關鍵部位和施工難點，對復雜的和專業(yè)性較強的，可召開專家會議，進行專題研討）、安全文明施工措施等。對專項施工方案（比如基坑支護、轉(zhuǎn)換層施工等），重點審查施工技術措施、投資費用、作業(yè)時間、施工安全措施等。 三、 施工階段的進度控制工作從以下幾方面實施： 1、 充分了解業(yè)主的在本項目的進度控制目標，協(xié)助業(yè)主編制控制性的工程項目總進度計劃，對設計進度、承包商進場時間及工程開工時間、設備采購計劃、分包商切入時間、工程竣工時間等關鍵控制點進行總體規(guī)劃，作為工程項目參建各方安排工作的依據(jù)。并依據(jù)此計劃協(xié)助業(yè)主及時地組織各項招標工作，及早選定承包商和材料設備供應商，以便提前準備介入。 2、 在總進度計劃指導和約束下，督促并審查各級承包商做好施工進度計劃： （1） 要求總承包商建立工程施工多級進度計劃和施工作業(yè)計劃體系，包括施工總進度計劃、季度、月甚至每周的進度計劃，對各分包商切入時間進行預先規(guī)劃。 （2） 要求各分包商在施工總進度計劃的指導和約束下，建立分包工程的多級進度計劃和施工作業(yè)計劃體系。 （3） 要求盡量增加同時工作作業(yè)面，大投入，強組織，流水作業(yè)，多工種次序施工；采用高效能施工設備；采用新材料、新工藝、新技術，縮短工藝過程間和工序間技術間歇時間，以保證工程工期目標如期實現(xiàn)。 （4） 監(jiān)理工程師周期性地檢查各承包商的形象進度，與計劃進度相比較，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，同承包商制定糾偏措施，并監(jiān)督執(zhí)行。 （5） 監(jiān)理工程師檢查承包商各項施工準備工作和現(xiàn)場組織狀態(tài)，以使各種資源能及時投入，工作能夠按計劃及時開始。 （6） 維護計劃的嚴肅性，制定相應的經(jīng)濟獎懲制度和措施。 3、 監(jiān)理工程師利用組織協(xié)調(diào)措施，理順各方關系，考慮各方利益，進行統(tǒng)籌安排與協(xié)調(diào)，以使各單位充分合作，保證工程進度。 四、 在本工程的監(jiān)理過程中，監(jiān)理工程師根據(jù)業(yè)主的授權范圍自始至終進行工程投資控制： 1、 監(jiān)理班子設專職人員負責投資控制工作，編制投資控制工作流程，依據(jù)工程造價、工程進度控制計劃及總進度計劃，協(xié)助業(yè)主編制資金使用計劃，確定投資控制目標。 2、 審核施工組織設計（方案），要求合理開支施工措施費，按計劃工期組織施工，避免因不必要的趕工而增加工程費用，若發(fā)現(xiàn)此類現(xiàn)象，則予以制止，以免提高工程造價。 3、 工程支付審批依據(jù)合同，按投資控制工作流程操作，各專業(yè)監(jiān)理工程師提供證據(jù)，造價工程師進行核算，總監(jiān)理工程師審批。 4、 按合同約定進行工程計量，計量時依據(jù)充分、程序合法、方法正確，計量前先進行書面審查，排除不應屬于計量范圍的項目。 5、 嚴格控制、正確處理現(xiàn)場簽證和索賠：工程出現(xiàn)異常，及時處理，詳細記錄，盡量減少由此引起的簽證和索賠；現(xiàn)場簽證按程序進行，專業(yè)監(jiān)理工程師和造價工程師共同參加；以合同條款和現(xiàn)場記錄、簽證為依據(jù)進行核實，造價工程師進行核算，總監(jiān)理工程師審批。 6、 做好事前控制，控制工程變更。正確、及時處理由于工程變更引起的費用變更，減少甚至避免由于變更而引起的現(xiàn)場簽證和索賠。 五、嚴格事前、事中、事后的質(zhì)量控制措施：制定監(jiān)理工作制度、編寫工程技術參數(shù)和質(zhì)量監(jiān)理細則，在監(jiān)理實施過程中按照監(jiān)理細則認真操作；審核承包商的資質(zhì)證明、技術水平及質(zhì)量保證體系，審核施工方案，對材料、半成品進行檢查并監(jiān)督抽樣送檢；施工過程中進行巡視，對重點、關鍵部位進行旁站監(jiān)理，對承包商的技術、管理人員責任心、技術水平進行監(jiān)督檢查，核查隱蔽工程；完成施工作業(yè)后，會同各方對施工產(chǎn)品質(zhì)量檢查，評定質(zhì)量等級，對不合格產(chǎn)品堅決要求處理，決不姑息遷就。 六、分部分項工程施工質(zhì)量的監(jiān)理：一旦我們收到施工圖紙后，我們將專門編寫監(jiān)理工程實施細則，針對各分部分項工程的技術特點和施工技術要求，提出針對性的監(jiān)理技術措施，并在監(jiān)理工作中進行實施。 第四節(jié) 合同管理措施 在本工程建設監(jiān)理過程中，監(jiān)理工程師將根據(jù)監(jiān)理委托合同的要求對工程承包合同的簽訂、履行、變更和解除進行監(jiān)督、檢查，對合同雙方爭議進行調(diào)解和處理，以保證合同依簽訂和全面履行。 一、 根據(jù)監(jiān)理委托合同的內(nèi)容，充分理解監(jiān)理工程師在項目管理工作中的責任、權力和義務，明確監(jiān)理工程師與業(yè)主代表在工程項目管理中的分工與協(xié)作關系，以順利地開展監(jiān)理工作。 二、 監(jiān)理工程師協(xié)助業(yè)主與承包商簽訂工程承包合同，確定合同結(jié)構(gòu)、合同數(shù)量、各個合同的工程承包范圍，協(xié)助業(yè)主確定總承包商統(tǒng)一承包管理的工程內(nèi)容、業(yè)主指定分包（或供應）的內(nèi)容以及允許總承包商進行分包的工程內(nèi)容，盡量將各類工程的施工置于總承包商的統(tǒng)一管理之下。 三、參與合同洽談，參與分析并完善合同條款，預測合同風險，明確各方在工程建設過程中的責任、權利和義務，將工程進度、質(zhì)量、安全文明施工管理與工程支付掛鉤，以經(jīng)濟手段約束承建商行為，在總承包合同中擬訂總包對業(yè)主指定分包商的配合義務和應提供的施工作業(yè)條件。 三、 協(xié)助業(yè)主制定與審查指定分包商與總承包商之間的合同條款，監(jiān)督雙方公平簽署合同，明確總承包商在工程統(tǒng)一管理中的地位。 四、 制定工程合同目錄一覽表、編碼檔案、合同管理流程圖、合同管理制度與措施，加強合同保管，對合同的執(zhí)行、各方的履約狀況進行跟蹤，督促合同雙方全面履約，對違約行為給予指出，督促改正，若違約方拒不改正，則根據(jù)合同條款約定的處罰措施進行處理。 五、 在工程施工過程中公正地按合同條款開展監(jiān)理工作，督促承包商按照計劃進度組織施工，確保項目工期，監(jiān)理工程師根據(jù)合同條款審批進度款，對不必要的趕工不予支付，以防止過早過量支付；對施工質(zhì)量 、工程進度達不到合同約定要求的，拒付工程款。 六、 建議、提醒并督促業(yè)主履行合同義務，以盡量減少索賠事件的發(fā)生；按照合同條款公正地處理索賠事項和工程變更事宜。 七、 嚴格現(xiàn)場簽證，監(jiān)理工程師認真審查現(xiàn)場簽證提出的時限、資料要求、簽證原因是否符合合同約定，各專業(yè)簽審人員按照程序在自己的責任和權限范圍內(nèi)對簽證進行審核，對每份應予簽認的現(xiàn)場簽證認真核實工程量后送業(yè)主審批。對“無理由”的簽證，一律拒絕。 八、 公正處理合同糾紛，根據(jù)合同爭議內(nèi)容充分調(diào)查取證，及時與爭議雙方進行磋商，積極進行調(diào)解，獨立公正地發(fā)表處理意見。如果爭議進入到仲裁或訴訟過程中，監(jiān)理工程師公正地提供有關證據(jù)。 第五節(jié) 信息管理措施 本工程投資規(guī)模較大，工期較長，建設單位較多，監(jiān)理工程師要想做好本工程建設監(jiān)理工作，必須加強工程信息的管理，信息管理工作不但直接影響著監(jiān)理工程師的監(jiān)理工作質(zhì)量，并且影響參建各方尤其是業(yè)主的正確決策，而工程信息最直接的體現(xiàn)就是工程資料。所以我們將從以下幾方面對工程信息進行管理： 一、 在項目監(jiān)理組織機構(gòu)中，總監(jiān)負責，確定專人具體實施監(jiān)理資料的管理工作，明確崗位職責。 二、 按照國家監(jiān)理規(guī)范、地方政府的規(guī)定和公司ISO9001質(zhì)量體系文件的要求，做好信息管理的基礎工作：設計一個以監(jiān)理工程師為中心的信息流結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一資料管理格式，確定信息編碼，制定本工程資料管理辦法、信息管理制度及會議溝通制度，以便于信息的收集、整理、處理、存儲、傳遞直到應用。 三、 制定信息流程圖，建立信息流程系統(tǒng)：根據(jù)信息來源和流向不同，制定不同的流通和傳遞方式，無論何種資料，及時準確地傳遞至各有關單位，使其能及時準確地把握工程實況。 四、 采用計算機輔助管理系統(tǒng)：充分利用Microsoft word、 Excel、 Access、Autocad等管理、繪圖軟件對工程建設中的文本和圖形資料監(jiān)理資料進行收集、加工、整理、存儲、傳遞，使信息管理工作更加高效有序。 五、 定期進行歸檔、備份：每月進行一次整理后，將監(jiān)理資料的原件和一套備份軟盤送公司資料室存檔，現(xiàn)場監(jiān)理辦公室只留復印件使用。 六、 監(jiān)理工程師及時填寫監(jiān)理日志，每周編寫監(jiān)理通訊，根據(jù)工程施工階段及時編寫階段性監(jiān)理工作總結(jié)，工程竣工驗收后，編寫單位工程（或工程項目）的監(jiān)理工作總結(jié)。 七、 督促承包商按照有關規(guī)定及時整理工程施工技術資料，監(jiān)理工程師定期進行檢查。 第六節(jié) 組織協(xié)調(diào)措施 本工程規(guī)模較大，施工周期長，參建單位多，尤其是進入安裝、裝飾施工階段，除業(yè)主、監(jiān)理工程師、設計師、總承包商外，將會有多家分包商及材料、設備供應商，工種多，作業(yè)面交叉多，各單位將會有許多沖突和矛盾。監(jiān)理工程師組織協(xié)調(diào)工作質(zhì)量將在很大程度上影響工程進度和施工質(zhì)量，做得好，各方能夠充分合作，工程順利推進，否則可能會矛盾激化，拖延工期，增加施工成本，工程質(zhì)量也可能會受到影響，最終影響工程建設總體目標。為此我們將努力做好本項目的組織協(xié)調(diào)工作，以順利實現(xiàn)工程項目建設目標： 一、 建立項目溝通協(xié)調(diào)制度：主要有工程例會制度、專題會議制度、進度協(xié)調(diào)會議制度等協(xié)調(diào)各單位之間的關系，對現(xiàn)場問題隨時隨地組織有關單位進行溝通協(xié)調(diào)；施工高峰期，監(jiān)理工程師之間每日晨會溝通工程實況。 二、 確定信息傳遞程序、聯(lián)系方式，以監(jiān)理工程師為中心，由業(yè)主代表、設計代表、總承包商及分包商代表組成現(xiàn)場協(xié)調(diào)小組，定期或不定期地進行溝通，使各方均能熟知現(xiàn)場情況。 三、 監(jiān)理工程師交及時與業(yè)主代表及各承包商負責人進行溝通，獲取工程建設過程中的各種信息，進行分析、歸納，提前發(fā)現(xiàn)問題，做好事前的預控，避免問題發(fā)生而導致工程建設偏預定目標。 四、 協(xié)助業(yè)主聯(lián)系設計單位解決設計圖紙供應、設計交底與圖紙會審、設計變更、技術問題處理等方面的事項。 五、 及時協(xié)調(diào)總承包商、分包商、專業(yè)承包商、設備材料供應商之間的關系，確定名單位進場時間、施工平面布置與管理、工作面移交、交叉作業(yè)、協(xié)作施工等方面的安排計劃，協(xié)調(diào)配合作業(yè)條件和施工工序、成品保護等方面的問題。 六、 工程驗收期間，組織協(xié)調(diào)土建、機電安裝等單機調(diào)試和聯(lián)動試車的配合工作。 七、 適當突出總承包商在施工管理中的地位：施工現(xiàn)場的水、電、安全文明施工、施工平面布置、施工工序盡量由總承包商負責統(tǒng)一安排，監(jiān)理工程師進行把關監(jiān)督；無論分包商屬于何種性質(zhì)，均須同總承包商簽署施工配合協(xié)議，交納一定的配合管理費用；工程管理、技術、評定資料由分包商完成填報，監(jiān)理工程師審核，總承包商統(tǒng)一收集整理，完成工程竣工驗收資料。 八、 其它組織協(xié)調(diào)的方法與手段：施工現(xiàn)場臨時溝通協(xié)調(diào)；監(jiān)理通知、監(jiān)理函件等書面指令；日常工作檢查與調(diào)度等。 第七節(jié) 監(jiān)理工作制度 一、 現(xiàn)場監(jiān)理工作紀律 1、 現(xiàn)場監(jiān)理人員必須堅持"守法、誠信、公正、科學性"的原則，處理好業(yè)主、監(jiān)理、施工方三者的關系。 2、現(xiàn)場監(jiān)理人員必須遵守作息時間，如遇連續(xù)施工，則由總監(jiān)代表另行安排。 3、監(jiān)理人員進入工地現(xiàn)場必須衣著整潔，并佩戴工作牌，不許穿運動短褲、背心、拖鞋上班。 4、現(xiàn)場監(jiān)理人員應具有良好的修養(yǎng)，語言文明，待人禮貌，保持監(jiān)理工作人員的良好形象。 5、現(xiàn)場監(jiān)理人員必須服從安排，堅守崗位，不得擅離職守； 6、現(xiàn)場監(jiān)理人員必須認真履行自己的職責，及時做好各種監(jiān)理記錄，如實填寫各種報表，并按規(guī)定上報公司歸檔； 7、現(xiàn)場監(jiān)理人員對主要材料的取樣送檢，必須是有見證送檢?；A砼的澆搗、管道安裝、預應力的張拉操作、回填土的壓實及取樣、防水工程施工、吊裝工序等必須進行旁站監(jiān)督，其他砼澆搗等監(jiān)理事項由總監(jiān)（或總監(jiān)代表）安排。 8、現(xiàn)場監(jiān)理人員在連續(xù)施工輪流值班時，必須嚴格交接班制度，各負其責。 9、現(xiàn)場監(jiān)理人員，不參與工程承包商的施工組織管理，只履行監(jiān)理合同所規(guī)定的職責監(jiān)理工作職責。檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應找施工方管理人員處理，避免直接與工人發(fā)生沖突。 10、現(xiàn)場監(jiān)理人員在原則性問題上，必須要有堅定的立場，不為任何外界因素所左右。 11、現(xiàn)場監(jiān)理人員必須遵守安全施工的有關規(guī)定，下工地必須戴安全帽、穿工作服，不許穿短褲、背心、拖鞋上工地。 12、現(xiàn)場監(jiān)理人員除正常下工地檢查外，每天上班、下班前必須在工地作例行的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理。 13、現(xiàn)場監(jiān)理人員應遵守業(yè)主單位的有關管理制度。 二、項目監(jiān)理組現(xiàn)場辦公室管理規(guī)定 為規(guī)范各監(jiān)理組現(xiàn)場辦公室的管理，提高工作效率，統(tǒng)一工作形象，宣揚企業(yè)文化，在各項目監(jiān)理辦公室： 1、公司統(tǒng)一為各監(jiān)理組安排辦公設施、文具用品、辦公桌椅、文件柜、計算機（可上網(wǎng)）至少兩臺、打印機、電話、傳真機、復印機、統(tǒng)一格式的文件夾和檔案盒等，部分表格以固定格式存入計算機中，工作中隨時調(diào)用。 2、公司統(tǒng)一為各項目監(jiān)理組配備工作用資料、表格，主要有：公司各種監(jiān)理工作制度、國家和地方政府的有關法律法規(guī)、規(guī)范手冊、驗收評定標準、深圳市和本公司的各種監(jiān)理工作統(tǒng)一用表。 3、開展監(jiān)理工作所必須的檢驗檢測儀表、器具、設備由公司視需要統(tǒng)一配置，監(jiān)理組成員妥善保管。 三、現(xiàn)場辦公室形象布置 在現(xiàn)場辦公室門口醒目的部位掛牌，其內(nèi)容為：深圳市邦迪建設監(jiān)理有限公司九州·新都市工程項目監(jiān)理組。 現(xiàn)場辦公室應保持清潔、整齊，窗明幾凈，由總監(jiān)理工程師（或其代表）安排人員輪流值班打掃。各監(jiān)理組可根據(jù)現(xiàn)場辦公條件，因地制宜，努力做出我公司的特色。 現(xiàn)場辦公室內(nèi)辦公桌上不得堆放與工程無關的報刊或雜物。 文件資料按公司制度分類存放，做到有條不紊。 墻上不得隨意張貼，公司規(guī)定張貼的圖表，統(tǒng)一用紅色粘膠紙封邊，做到干凈、整齊。 辦公室統(tǒng)一張貼、張掛：本公司各項現(xiàn)場工作管理制度、監(jiān)理人員崗位職責、公司標語和文化標示牌、工程平面布置圖、施工平面布置圖、晴雨表、網(wǎng)絡進度計劃（或橫道圖）、工程效果圖或建筑立面圖（可附少量文字說明）等。 四、掛牌上崗制度 為了樹立監(jiān)理工程師的良好形象，增強員工的崗位意識，現(xiàn)對佩戴工作牌上崗的有關事項作以下規(guī)定。 1、將根據(jù)各在職員工所處的崗位發(fā)放相應的工作牌。 2、監(jiān)理人員在工作時間必須佩戴工作牌上崗。下工地檢查或聯(lián)系工作，也須佩戴工作牌。 3、各項目總監(jiān)代表負責監(jiān)督全組監(jiān)理人員掛牌上崗，監(jiān)理部將不定期對各監(jiān)理組成員掛牌情況進行檢查。如發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定掛牌上崗的員工，首次進行批評，如多次發(fā)現(xiàn)違反本制度，公司將給予經(jīng)濟處罰，在當月工資中兌現(xiàn)，同時追究該監(jiān)理組總監(jiān)代表的責任。 4、持牌員工必須保證工作牌的清潔，不得在牌面