《質(zhì)量管理小組新準(zhǔn)則培訓(xùn)第三部分.pptx》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《質(zhì)量管理小組新準(zhǔn)則培訓(xùn)第三部分.pptx（30頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、n 本 例 當(dāng) 中 ， 只 選 取 部 分 末 端 因 素 進(jìn) 行 確 認(rèn) ， 其余 省 略 。1、 要 因 確 認(rèn) 一 末 端 因 素 ： 未 設(shè) 立 專(zhuān) 項(xiàng) 檢 查 制 度 標(biāo) 準(zhǔn) ： 有 專(zhuān) 項(xiàng) 檢 查 制 度 ， 質(zhì) 安 員 每 天 巡 查 2次實(shí) 測(cè) ： 8月 16日 由 王 X檢 查 項(xiàng) 目 部 是否 有 制 定 針 對(duì) 不 銹 鋼 充 氣 氬 弧 焊 質(zhì) 量 的 檢 查 制 度， 結(jié) 果 得 知 ， 7月 20日 已 由 項(xiàng) 目 部 頒 布 了專(zhuān) 項(xiàng) 檢 查 制 度 ， 并 且 已 在 7月 22日 的 質(zhì) 安 例 會(huì) 上向 所 有 操 作 工 人 宣 布 ， 并 由 班 組 長(zhǎng)

2、 簽 名 接 收 。 接著 又 對(duì) 正 在 施 工 的 三 七 車(chē) 間 的 質(zhì) 安 巡 查 記 錄 表 進(jìn)行 檢 查 。 專(zhuān) 項(xiàng) 質(zhì) 安 員 任 命 書(shū) 質(zhì) 安 巡 查 記 錄 表 n 由 巡 查 表 的 匯 總 得 出 以 下 統(tǒng) 計(jì) 表 ：質(zhì) 安 巡 查 統(tǒng) 計(jì) 表檢 查 日 期 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7檢 查 部 位 三 七 車(chē) 間 三 七 車(chē) 間 三 七 車(chē) 間 三 七 車(chē) 間 三 七 車(chē) 間 三 七 車(chē) 間 三 七 車(chē) 間檢 查 次 數(shù) 2 2 2 3 3 2 3檢 查 日 期 8.8 8.9 8.10 8.11 8.12 8.13 8.14檢 查 部

3、位 三 七 車(chē) 間 三 七 車(chē) 間 三 七 車(chē) 間 三 七 車(chē) 間 三 七 車(chē) 間 三 七 車(chē) 間 三 七 車(chē) 間 檢 查 次 數(shù) 3 2 2 2 2 2 2制 表 ： 張 X 日 期 ： 8月 16日 n 由 統(tǒng) 計(jì) 表 可 以 看 出 ， 質(zhì) 安 員 每 天 對(duì) 現(xiàn) 場(chǎng) 各施 工 點(diǎn) 的 巡 查 次 數(shù) 都 在 2次 以 上 ， 符 合 公 司對(duì) 質(zhì) 安 員 的 要 求 ， 對(duì) 施 工 班 組 起 到 了 很 好的 監(jiān) 督 作 用 ， 施 工 班 組 的 施 工 情 況 良 好 ，不 會(huì) 因 為 質(zhì) 安 監(jiān) 管 不 到 位 造 成 工 人 對(duì) 施 工質(zhì) 量 的 不 重 視 ， 進(jìn) 而 影

4、響 工 程 質(zhì) 量 。n 結(jié) 論 ： 不 是 主 要 原 因 n 7、 要 因 確 認(rèn) 七 n 末 端 因 素 ： 流 量 計(jì) 不 正 常n 標(biāo) 準(zhǔn) ： 流 量 誤 差 0.2L/minn 實(shí) 測(cè) ： 8月 16日 由 黃 X在 氬 氣 瓶 上 安 裝了 一 個(gè) 經(jīng) 過(guò) 檢 驗(yàn) 部 門(mén) 檢 驗(yàn) 合 格 的 流 量 計(jì) （ A表 ） ， 和 氬 氣 瓶 自 帶 的 流 量 計(jì) 進(jìn) 行 對(duì) 比 檢查 。 A表 （ 校 核 過(guò) 的 流 量 計(jì) ） B表 （ 被 校 核 的 流 量 計(jì) ） n 一 共 選 取 了 10組 不 同 的 壓 力 值 ， 兩 表 的 顯示 壓 力 及 誤 差 如 下 表 所

5、 示 ： 氬 氣 流 量 計(jì) 校 核 數(shù) 值 試 壓 值編 號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A表 值（ L/min ） 11 12 13 13.6 15 16 17 18 19 20 B表 值（ L/min） 10.9 11.9 12.8 13.9 14.9 15.9 16.8 17.8 18.7 19.9 誤 差（ L/min） 0.1 0.1 0.2 0.3 0.1 0.1 0.2 0.2 0.3 0.1制 表 ： 張 X 日 期 ： 8月 16日 n 經(jīng) 過(guò) 對(duì) 氬 氣 瓶 流 量 計(jì) 進(jìn) 行 校 核 測(cè) 試 ， 發(fā) 現(xiàn) 流 量誤 差 有 2組 數(shù) 據(jù) 超 過(guò) 標(biāo) 準(zhǔn) 要

6、求 。 故 QC小 組 成 員認(rèn) 為 氬 氣 流 量 計(jì) 不 正 常 是 要 因 。n 結(jié) 論 ： 是 要 因n 從 該 實(shí) 例 中 ， 可 看 出 針 對(duì) 所 有 的 末 端 因 素 ， 逐條 到 現(xiàn) 場(chǎng) 通 過(guò) 調(diào) 查 、 測(cè) 量 或 現(xiàn) 場(chǎng) 試 驗(yàn) ， 取 得 數(shù)據(jù) ， 與 標(biāo) 準(zhǔn) 進(jìn) 行 比 較 來(lái) 識(shí) 別 、 判 定 ， 這 樣 確 認(rèn)出 的 主 要 原 因 ， 證 據(jù) 確 鑿 ， 理 由 充 分 ， 因 此 是科 學(xué) 的 。 就 可 以 對(duì) 癥 下 藥 地 制 訂 對(duì) 策 ， 進(jìn) 行 改進(jìn) 。 同 時(shí) 由 于 確 認(rèn) 做 得 具 體 ， 必 然 會(huì) 給 正 確 制訂 對(duì) 策 ， 打

7、 下 良 好 的 基 礎(chǔ) 。 n 例 2（ 末 端 因 素 對(duì) 問(wèn) 題 或 問(wèn) 題 癥 結(jié) 影 響 程 度 ） ：n 課 題 名 稱(chēng) ： 降 低 新 建 小 區(qū) 居 民 用 戶(hù) 不 安 全用 氣 行 為 發(fā) 生 率n 要 因 確 認(rèn) 一 ： 新 建 小 區(qū) 入 戶(hù) 管 封 堵 采 用 “通 用 直 通 加 絲 堵 ” 普 通 工 具 可 拆 卸n 1、 確 認(rèn) 標(biāo) 準(zhǔn) ：n 入 戶(hù) 管 封 堵 方 式 普 通 工 具 可 拆 卸 對(duì) 臨 時(shí) 戶(hù)擅 自 改 動(dòng) 燃 氣 管 道 的 發(fā) 生 影 響 程 度 小 。 n 2、 確 認(rèn) 過(guò) 程 ：n 小 組 至 新 建 小 區(qū) 燃 氣 配 套 施 工

8、現(xiàn) 場(chǎng) 確 認(rèn) 后得 知 ： 入 戶(hù) 管 封 堵 部 件 全 部 為 “ 通 用 直 通加 絲 堵 ” ， 使 用 扳 手 、 管 鉗 等 普 通 工 具 即可 輕 易 拆 卸 ， 安 全 性 較 差 。 新 建 小 區(qū)安 檢 總 戶(hù)數(shù) 臨 時(shí) 戶(hù) 擅 自 改 動(dòng) 燃 氣管 道 總 戶(hù) 數(shù) 臨 時(shí) 戶(hù) 私 自 拆 卸“ 通 用 直 通 加 絲堵 ” 擅 自 改 動(dòng) 燃?xì)?管 道 發(fā) 生 率25181 136行 為 方 式 私 自 拆 卸“ 通 用 直通 加 絲 堵” 私 自 拆 卸燃 氣 入 戶(hù)管 5.4 戶(hù) 數(shù) 136 0占 比 100% 02016年 新 建 小 區(qū) 臨 時(shí) 戶(hù) “ 擅 自

9、 改 動(dòng) 燃 氣 管 道 ” 不 同 方 式 統(tǒng) 計(jì) 表 制 表 人 ： 葛 華 制 表 時(shí) 間 ： 2017年 2月 22日 n 查 詢(xún) 2016年 新 建 小 區(qū) 安 檢 工 作 記 錄 ： 臨 時(shí)戶(hù) 擅 自 改 動(dòng) 燃 氣 管 道 全 部 是 通 過(guò) 私 自 拆 卸“ 通 用 直 通 加 絲 堵 ” 方 式 實(shí) 現(xiàn) 的 ， 且 發(fā) 生率 高 。n 3、 確 認(rèn) 結(jié) 果 ： 要 因 。 n 要 因 確 認(rèn) 二 ： 新 建 小 區(qū) 選 用 表 具 計(jì) 量 部 分 易被 拆 卸n 1、 確 認(rèn) 標(biāo) 準(zhǔn) ： 新 建 小 區(qū) 用 戶(hù) 通 過(guò) 拆 卸 表 具 計(jì)量 部 分 實(shí) 施 規(guī) 避 表 具 的

10、 發(fā) 生 率 低 。n 2、 確 認(rèn) 過(guò) 程 ： 公 司 目 前 選 用 計(jì) 量 部 分 采 用 一體 式 設(shè) 計(jì) 保 護(hù) 方 式 的 鋼 殼 民 用 燃 氣 表 ， 具 備較 強(qiáng) 抗 沖 擊 力 ， 強(qiáng) 行 拆 卸 后 無(wú) 法 復(fù) 原 且 有 明顯 跡 象 。 新 建 小 區(qū)安 檢 總 戶(hù)數(shù) 規(guī) 避 表 具 總 戶(hù) 數(shù) 私 自 拆 卸 表 具 計(jì)量 部 分 規(guī) 避 表 具的 發(fā) 生 率25181 67行 為 方 式 私 自 拆 卸 表 具計(jì) 量 部 分 后 破壞 齒 輪 轉(zhuǎn) 子 其 他 0.08 戶(hù) 數(shù) 2 65占 比 3.0% 97%“ 私 自 拆 卸 表 具 計(jì) 量 部 分 ” 戶(hù) 數(shù)

11、占 比 情 況 統(tǒng) 計(jì) 表 制 表 人 ： 郝 浩 制 表 時(shí) 間 ： 2017年 2月 23日 n 以 上 分 析 可 知 ， 用 戶(hù) 通 過(guò) 拆 卸 表 具 計(jì) 量 部分 實(shí) 現(xiàn) 規(guī) 避 表 具 的 發(fā) 生 率 極 低 ， 而 且 在 安檢 時(shí) 輕 易 發(fā) 現(xiàn) 。n 3、 確 認(rèn) 結(jié) 果 ： 非 要 因 。 n 要 因 確 認(rèn) 三 ： 新 建 小 區(qū) 選 用 表 具 進(jìn) 出 氣 口絲 扣 連 接 部 分 易 被 拆 卸n 1、 確 認(rèn) 標(biāo) 準(zhǔn) ： 新 建 小 區(qū) 用 戶(hù) 通 過(guò) 拆 卸 表 具進(jìn) 出 氣 口 連 接 部 分 實(shí) 施 規(guī) 避 表 具 的 發(fā) 生 率低 。n 2、 確 認(rèn) 過(guò)

12、程 ： 小 組 至 新 建 小 區(qū) 掛 表 施 工 人員 現(xiàn) 場(chǎng) 確 認(rèn) 后 可 知 ： 入 戶(hù) 管 與 表 具 全 部 采用 普 通 絲 扣 進(jìn) 行 連 接 ， 使 用 扳 手 、 管 鉗 等普 通 工 具 即 可 輕 易 拆 卸 、 安 裝 。 新 建 小 區(qū) 安檢 總 戶(hù) 數(shù) 規(guī) 避 表 具 總 戶(hù) 數(shù) 私 自 拆 卸 表 具 計(jì)量 部 分 規(guī) 避 表 具的 發(fā) 生 率25181 67行 為 方 式 私 自 拆 卸 表 具 進(jìn)出 氣 口 連 接 部 分 其 他 2.6 戶(hù) 數(shù) 65 2占 比 97.0% 3.0%“ 私 自 拆 卸 表 具 計(jì) 量 部 分 ” 戶(hù) 數(shù) 占 比 情 況 統(tǒng)

13、計(jì) 表制 表 人 ： 豹 哲 林 制 表 時(shí) 間 ： 2017年 2月 25日 2016年 新 建 小 區(qū) 安 檢 工 作 記 錄 統(tǒng) 計(jì) 結(jié) 果 表 明 ： 絕大 多 數(shù) 的 規(guī) 避 表 具 行 為 都 是 通 過(guò) 私 自 拆 卸 表 具 進(jìn) 出 氣口 的 普 通 絲 扣 實(shí) 現(xiàn) 的 ， 且 發(fā) 生 率 較 高 。 例 3（ 末 端 因 素 對(duì) 問(wèn) 題 或 問(wèn) 題 癥 結(jié) 影 響 程 度 ）課 題 名 稱(chēng) ： 降 低 自 建 密 集 居 民 區(qū) 網(wǎng) 絡(luò) 投 訴 量要 因 確 認(rèn) 一 ： 功 率 設(shè) 置 未 分 場(chǎng) 景確 認(rèn) 內(nèi) 容 ： 后 臺(tái) 統(tǒng) 計(jì) 發(fā) 射 功 率 值確 認(rèn) 方 法 ： 統(tǒng)

14、 計(jì) 分 析 、 實(shí) 驗(yàn) 驗(yàn) 證確 認(rèn) 標(biāo) 準(zhǔn) ： 發(fā) 射 功 率 42dbm確 認(rèn) 過(guò) 程 ： 4月 22日 ， 小 組 組 長(zhǎng) 胡 棚 通 過(guò) 后 臺(tái) 參 數(shù) 查看 覆 蓋 自 建 密 集 居 民 區(qū) 周 邊 基 站 的 發(fā) 射 功率 ， 如 下 圖 ： 基 站 發(fā) 射 功 率 參 數(shù) 制 圖 人 ： 胡 棚 通 過(guò) 后 臺(tái) 參 數(shù) 發(fā) 現(xiàn) ， 自 建 密 集 居 民 區(qū) 周 邊 基 站使 用 的 是 6601的 主 設(shè) 備 ， BSC設(shè) 置 發(fā) 射 功 率 為45dbm,大 于 目 標(biāo) 要 求 42dbm,為 本 站 設(shè) 備 支 持 的 最大 發(fā) 射 功 率 ， 屬 于 正 常 設(shè) 置

15、。 為 進(jìn) 一 步 確 認(rèn) 基 站 發(fā) 射 功 率 未 分 場(chǎng) 景 設(shè) 置 對(duì) 關(guān) 鍵 癥結(jié) 影 響 大 小 ， 小 組 選 擇 不 同 場(chǎng) 景 分 別 進(jìn) 行 功 率 設(shè) 置， 在 設(shè) 置 前 后 對(duì) 其 覆 蓋 率 進(jìn) 行 測(cè) 試 ， 結(jié) 果 如 下分 場(chǎng) 景 功 率 設(shè) 置 未 分 場(chǎng) 景 功 率 設(shè) 置場(chǎng) 景 分 類(lèi) 設(shè) 置 功 率 （ dbm） 設(shè) 置 功 率 (dbm)室 外 場(chǎng) 地宏 站 45 45室 外 樓 頂宏 站 44室 內(nèi) 分 布系 統(tǒng) 44覆 蓋 率 69.23% 69.55% 功 率 與 覆 蓋 率 關(guān) 系 制 表 人 ： 胡 棚 通 過(guò) 測(cè) 試 對(duì) 比 ， 功 率

16、設(shè) 置 未 分 場(chǎng) 景 與 分 場(chǎng)景 覆 蓋 率 指 標(biāo) 基 本 一 致 ， 說(shuō) 明 末 端 原 因 對(duì)關(guān) 鍵 癥 結(jié) 影 響 小 。 確 認(rèn) 結(jié) 果 ： 基 站 發(fā) 射 功 率 為 均 大 于 42dbm符合 確 認(rèn) 標(biāo) 準(zhǔn) ， 試 驗(yàn) 證 明 末 端 原 因 對(duì) 關(guān) 鍵 癥結(jié) 影 響 程 度 小 。 故 我 們 確 認(rèn) 為 非 要 因 。非 要 因 要 因 確 認(rèn) 二 ： 未 及 時(shí) 拆 除 居 民 私 裝 直 放 站確 認(rèn) 內(nèi) 容 ： 測(cè) 試 干 擾 等 級(jí)確 認(rèn) 方 法 ： 統(tǒng) 計(jì) 分 析 、 現(xiàn) 場(chǎng) 調(diào) 查 、 實(shí) 驗(yàn) 論 證確 認(rèn) 標(biāo) 準(zhǔn) ： 干 擾 等 級(jí) 2；確 認(rèn) 過(guò) 程 ：

17、1、 現(xiàn) 場(chǎng) 測(cè) 試 ： 5月 14日 ， 小 組 成 員 王 海 兵 在基 站 網(wǎng) 管 平 臺(tái) 觀 察 干 擾 等 級(jí) ， 均 為 5級(jí) 干 擾， 不 符 合 標(biāo) 準(zhǔn) ， 如 下 圖 ： 2、 實(shí) 驗(yàn) 驗(yàn) 證 ： 第 一 步 ： 測(cè) 試 距 離 與 干 擾 等 級(jí) 關(guān) 系 實(shí) 驗(yàn) 原 理 ： 為 確 認(rèn) 居 民 私 裝 直 放 站 對(duì) 基 站 小 區(qū) 的 影 響 ，小 組 選 擇 在 公 司 附 近 基 站 對(duì) A/B/C小 區(qū) 進(jìn) 行 分 別 測(cè) 試 ， 測(cè) 試直 放 站 與 基 站 小 區(qū) 距 離 和 干 擾 等 級(jí) 的 關(guān) 系 ， 從 而 確 定 直 放 站對(duì) 小 區(qū) 是 否 存 在

18、干 擾 。 實(shí) 驗(yàn) 前 準(zhǔn) 備 ： 選 擇 與 居 民 區(qū) 私 裝 直 放 站 型 號(hào) 一 致 的 直 放站 1臺(tái) ， 移 動(dòng) 公 司 樓 頂 基 站 A/B/C三 個(gè) 小 區(qū) ， 干 擾 測(cè) 試 儀 1臺(tái)。 實(shí) 驗(yàn) 時(shí) 間 ： 5月 15日 -5月 18日 實(shí) 驗(yàn) 過(guò) 程 ： 小 組 成 員 王 海 兵 手 持 直 放 站 在 正 對(duì) 基 站 A小 區(qū)800m向 基 站 逐 漸 靠 近 ， 小 組 成 員 林 英 彤 手 持 干 擾 測(cè) 試 儀 分 別在 800m、 600m、 500m、 400m、 300m、 200m、 150m、 100m、50m、 0m處 進(jìn) 行 測(cè) 試 A小 區(qū)

19、干 擾 等 級(jí) ， 接 著 用 同 樣 方 式 測(cè) 試 B小 區(qū) 和 C小 區(qū) ， 通 過(guò) 測(cè) 試 、 記 錄 、 分 析 數(shù) 據(jù) 如 下 ： 實(shí) 驗(yàn) 結(jié) 果 ： 通 過(guò) 對(duì) 測(cè) 試 結(jié) 果 進(jìn) 行 分 析 ， 當(dāng) 直 放 站在 正 對(duì) A小 區(qū) 方 向 時(shí) ， 隨 著 與 A小 區(qū) 距 離 逐 漸 靠 近， 干 擾 等 級(jí) 也 逐 漸 升 高 ， 當(dāng) 在 靠 近 A小 區(qū) 時(shí) ， 干 擾等 級(jí) 直 接 上 升 到 5級(jí) 干 擾 ， 但 對(duì) B/C小 區(qū) 影 響 不 大； 同 時(shí) 進(jìn) 行 B/C小 區(qū) 實(shí) 驗(yàn) ， 結(jié) 果 同 A小 區(qū) 實(shí) 驗(yàn) 結(jié) 果一 致 ， 說(shuō) 明 居 民 私 裝 直 放

20、站 對(duì) 基 站 小 區(qū) 存 在 較 強(qiáng)干 擾 。 確 認(rèn) 結(jié) 果 ： 經(jīng) 小 組 成 員 調(diào) 查 分 析 ， 發(fā) 現(xiàn) 私 裝 直 放站 對(duì) 基 站 干 擾 等 級(jí) 影 響 大 ， 干 擾 等 級(jí) 2,。 故 我們 確 認(rèn) 為 要 因 。 要 因 第 九 節(jié) 制 定 對(duì) 策一 、 制 定 對(duì) 策 通 常 可 分 三 個(gè) 步 驟 進(jìn) 行 ：（ 一 ） 針 對(duì) 要 因 ， 逐 條 制 定 對(duì) 策 。（ 二 ） 必 要 時(shí) ， 提 出 對(duì) 策 的 多 種 方 案 ， 并 進(jìn)行 對(duì) 策 效 果 的 評(píng) 價(jià) 和 選 擇 。1、 提 出 對(duì) 策2、 研 究 、 確 定 所 采 取 的 對(duì) 策 針 對(duì) 每 一 條 要 因 ， 充 分 提 出 各 種 對(duì) 策 （ 方案 ） 之 后 ， 就 需 要 對(duì) 每 種 對(duì) 策 進(jìn) 行 綜 合 評(píng)價(jià) ， 進(jìn) 而 相 互 比 較 ， 選 出 最 令 人 滿(mǎn) 意 的 對(duì)策 。