《質(zhì)量管理小組新準則培訓第三部分.pptx》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《質(zhì)量管理小組新準則培訓第三部分.pptx（30頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、n 本 例 當 中 ， 只 選 取 部 分 末 端 因 素 進 行 確 認 ， 其余 省 略 。1、 要 因 確 認 一 末 端 因 素 ： 未 設 立 專 項 檢 查 制 度 標 準 ： 有 專 項 檢 查 制 度 ， 質(zhì) 安 員 每 天 巡 查 2次實 測 ： 8月 16日 由 王 X檢 查 項 目 部 是否 有 制 定 針 對 不 銹 鋼 充 氣 氬 弧 焊 質(zhì) 量 的 檢 查 制 度， 結(jié) 果 得 知 ， 7月 20日 已 由 項 目 部 頒 布 了專 項 檢 查 制 度 ， 并 且 已 在 7月 22日 的 質(zhì) 安 例 會 上向 所 有 操 作 工 人 宣 布 ， 并 由 班 組 長

2、 簽 名 接 收 。 接著 又 對 正 在 施 工 的 三 七 車 間 的 質(zhì) 安 巡 查 記 錄 表 進行 檢 查 。 專 項 質(zhì) 安 員 任 命 書 質(zhì) 安 巡 查 記 錄 表 n 由 巡 查 表 的 匯 總 得 出 以 下 統(tǒng) 計 表 ：質(zhì) 安 巡 查 統(tǒng) 計 表檢 查 日 期 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7檢 查 部 位 三 七 車 間 三 七 車 間 三 七 車 間 三 七 車 間 三 七 車 間 三 七 車 間 三 七 車 間檢 查 次 數(shù) 2 2 2 3 3 2 3檢 查 日 期 8.8 8.9 8.10 8.11 8.12 8.13 8.14檢 查 部

3、位 三 七 車 間 三 七 車 間 三 七 車 間 三 七 車 間 三 七 車 間 三 七 車 間 三 七 車 間 檢 查 次 數(shù) 3 2 2 2 2 2 2制 表 ： 張 X 日 期 ： 8月 16日 n 由 統(tǒng) 計 表 可 以 看 出 ， 質(zhì) 安 員 每 天 對 現(xiàn) 場 各施 工 點 的 巡 查 次 數(shù) 都 在 2次 以 上 ， 符 合 公 司對 質(zhì) 安 員 的 要 求 ， 對 施 工 班 組 起 到 了 很 好的 監(jiān) 督 作 用 ， 施 工 班 組 的 施 工 情 況 良 好 ，不 會 因 為 質(zhì) 安 監(jiān) 管 不 到 位 造 成 工 人 對 施 工質(zhì) 量 的 不 重 視 ， 進 而 影

4、響 工 程 質(zhì) 量 。n 結(jié) 論 ： 不 是 主 要 原 因 n 7、 要 因 確 認 七 n 末 端 因 素 ： 流 量 計 不 正 常n 標 準 ： 流 量 誤 差 0.2L/minn 實 測 ： 8月 16日 由 黃 X在 氬 氣 瓶 上 安 裝了 一 個 經(jīng) 過 檢 驗 部 門 檢 驗 合 格 的 流 量 計 （ A表 ） ， 和 氬 氣 瓶 自 帶 的 流 量 計 進 行 對 比 檢查 。 A表 （ 校 核 過 的 流 量 計 ） B表 （ 被 校 核 的 流 量 計 ） n 一 共 選 取 了 10組 不 同 的 壓 力 值 ， 兩 表 的 顯示 壓 力 及 誤 差 如 下 表 所

5、 示 ： 氬 氣 流 量 計 校 核 數(shù) 值 試 壓 值編 號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A表 值（ L/min ） 11 12 13 13.6 15 16 17 18 19 20 B表 值（ L/min） 10.9 11.9 12.8 13.9 14.9 15.9 16.8 17.8 18.7 19.9 誤 差（ L/min） 0.1 0.1 0.2 0.3 0.1 0.1 0.2 0.2 0.3 0.1制 表 ： 張 X 日 期 ： 8月 16日 n 經(jīng) 過 對 氬 氣 瓶 流 量 計 進 行 校 核 測 試 ， 發(fā) 現(xiàn) 流 量誤 差 有 2組 數(shù) 據(jù) 超 過 標 準 要

6、求 。 故 QC小 組 成 員認 為 氬 氣 流 量 計 不 正 常 是 要 因 。n 結(jié) 論 ： 是 要 因n 從 該 實 例 中 ， 可 看 出 針 對 所 有 的 末 端 因 素 ， 逐條 到 現(xiàn) 場 通 過 調(diào) 查 、 測 量 或 現(xiàn) 場 試 驗 ， 取 得 數(shù)據(jù) ， 與 標 準 進 行 比 較 來 識 別 、 判 定 ， 這 樣 確 認出 的 主 要 原 因 ， 證 據(jù) 確 鑿 ， 理 由 充 分 ， 因 此 是科 學 的 。 就 可 以 對 癥 下 藥 地 制 訂 對 策 ， 進 行 改進 。 同 時 由 于 確 認 做 得 具 體 ， 必 然 會 給 正 確 制訂 對 策 ， 打

7、 下 良 好 的 基 礎 。 n 例 2（ 末 端 因 素 對 問 題 或 問 題 癥 結(jié) 影 響 程 度 ） ：n 課 題 名 稱 ： 降 低 新 建 小 區(qū) 居 民 用 戶 不 安 全用 氣 行 為 發(fā) 生 率n 要 因 確 認 一 ： 新 建 小 區(qū) 入 戶 管 封 堵 采 用 “通 用 直 通 加 絲 堵 ” 普 通 工 具 可 拆 卸n 1、 確 認 標 準 ：n 入 戶 管 封 堵 方 式 普 通 工 具 可 拆 卸 對 臨 時 戶擅 自 改 動 燃 氣 管 道 的 發(fā) 生 影 響 程 度 小 。 n 2、 確 認 過 程 ：n 小 組 至 新 建 小 區(qū) 燃 氣 配 套 施 工

8、現(xiàn) 場 確 認 后得 知 ： 入 戶 管 封 堵 部 件 全 部 為 “ 通 用 直 通加 絲 堵 ” ， 使 用 扳 手 、 管 鉗 等 普 通 工 具 即可 輕 易 拆 卸 ， 安 全 性 較 差 。 新 建 小 區(qū)安 檢 總 戶數(shù) 臨 時 戶 擅 自 改 動 燃 氣管 道 總 戶 數(shù) 臨 時 戶 私 自 拆 卸“ 通 用 直 通 加 絲堵 ” 擅 自 改 動 燃氣 管 道 發(fā) 生 率25181 136行 為 方 式 私 自 拆 卸“ 通 用 直通 加 絲 堵” 私 自 拆 卸燃 氣 入 戶管 5.4 戶 數(shù) 136 0占 比 100% 02016年 新 建 小 區(qū) 臨 時 戶 “ 擅 自

9、 改 動 燃 氣 管 道 ” 不 同 方 式 統(tǒng) 計 表 制 表 人 ： 葛 華 制 表 時 間 ： 2017年 2月 22日 n 查 詢 2016年 新 建 小 區(qū) 安 檢 工 作 記 錄 ： 臨 時戶 擅 自 改 動 燃 氣 管 道 全 部 是 通 過 私 自 拆 卸“ 通 用 直 通 加 絲 堵 ” 方 式 實 現(xiàn) 的 ， 且 發(fā) 生率 高 。n 3、 確 認 結(jié) 果 ： 要 因 。 n 要 因 確 認 二 ： 新 建 小 區(qū) 選 用 表 具 計 量 部 分 易被 拆 卸n 1、 確 認 標 準 ： 新 建 小 區(qū) 用 戶 通 過 拆 卸 表 具 計量 部 分 實 施 規(guī) 避 表 具 的

10、 發(fā) 生 率 低 。n 2、 確 認 過 程 ： 公 司 目 前 選 用 計 量 部 分 采 用 一體 式 設 計 保 護 方 式 的 鋼 殼 民 用 燃 氣 表 ， 具 備較 強 抗 沖 擊 力 ， 強 行 拆 卸 后 無 法 復 原 且 有 明顯 跡 象 。 新 建 小 區(qū)安 檢 總 戶數(shù) 規(guī) 避 表 具 總 戶 數(shù) 私 自 拆 卸 表 具 計量 部 分 規(guī) 避 表 具的 發(fā) 生 率25181 67行 為 方 式 私 自 拆 卸 表 具計 量 部 分 后 破壞 齒 輪 轉(zhuǎn) 子 其 他 0.08 戶 數(shù) 2 65占 比 3.0% 97%“ 私 自 拆 卸 表 具 計 量 部 分 ” 戶 數(shù)

11、占 比 情 況 統(tǒng) 計 表 制 表 人 ： 郝 浩 制 表 時 間 ： 2017年 2月 23日 n 以 上 分 析 可 知 ， 用 戶 通 過 拆 卸 表 具 計 量 部分 實 現(xiàn) 規(guī) 避 表 具 的 發(fā) 生 率 極 低 ， 而 且 在 安檢 時 輕 易 發(fā) 現(xiàn) 。n 3、 確 認 結(jié) 果 ： 非 要 因 。 n 要 因 確 認 三 ： 新 建 小 區(qū) 選 用 表 具 進 出 氣 口絲 扣 連 接 部 分 易 被 拆 卸n 1、 確 認 標 準 ： 新 建 小 區(qū) 用 戶 通 過 拆 卸 表 具進 出 氣 口 連 接 部 分 實 施 規(guī) 避 表 具 的 發(fā) 生 率低 。n 2、 確 認 過

12、程 ： 小 組 至 新 建 小 區(qū) 掛 表 施 工 人員 現(xiàn) 場 確 認 后 可 知 ： 入 戶 管 與 表 具 全 部 采用 普 通 絲 扣 進 行 連 接 ， 使 用 扳 手 、 管 鉗 等普 通 工 具 即 可 輕 易 拆 卸 、 安 裝 。 新 建 小 區(qū) 安檢 總 戶 數(shù) 規(guī) 避 表 具 總 戶 數(shù) 私 自 拆 卸 表 具 計量 部 分 規(guī) 避 表 具的 發(fā) 生 率25181 67行 為 方 式 私 自 拆 卸 表 具 進出 氣 口 連 接 部 分 其 他 2.6 戶 數(shù) 65 2占 比 97.0% 3.0%“ 私 自 拆 卸 表 具 計 量 部 分 ” 戶 數(shù) 占 比 情 況 統(tǒng)

13、計 表制 表 人 ： 豹 哲 林 制 表 時 間 ： 2017年 2月 25日 2016年 新 建 小 區(qū) 安 檢 工 作 記 錄 統(tǒng) 計 結(jié) 果 表 明 ： 絕大 多 數(shù) 的 規(guī) 避 表 具 行 為 都 是 通 過 私 自 拆 卸 表 具 進 出 氣口 的 普 通 絲 扣 實 現(xiàn) 的 ， 且 發(fā) 生 率 較 高 。 例 3（ 末 端 因 素 對 問 題 或 問 題 癥 結(jié) 影 響 程 度 ）課 題 名 稱 ： 降 低 自 建 密 集 居 民 區(qū) 網(wǎng) 絡 投 訴 量要 因 確 認 一 ： 功 率 設 置 未 分 場 景確 認 內(nèi) 容 ： 后 臺 統(tǒng) 計 發(fā) 射 功 率 值確 認 方 法 ： 統(tǒng)

14、 計 分 析 、 實 驗 驗 證確 認 標 準 ： 發(fā) 射 功 率 42dbm確 認 過 程 ： 4月 22日 ， 小 組 組 長 胡 棚 通 過 后 臺 參 數(shù) 查看 覆 蓋 自 建 密 集 居 民 區(qū) 周 邊 基 站 的 發(fā) 射 功率 ， 如 下 圖 ： 基 站 發(fā) 射 功 率 參 數(shù) 制 圖 人 ： 胡 棚 通 過 后 臺 參 數(shù) 發(fā) 現(xiàn) ， 自 建 密 集 居 民 區(qū) 周 邊 基 站使 用 的 是 6601的 主 設 備 ， BSC設 置 發(fā) 射 功 率 為45dbm,大 于 目 標 要 求 42dbm,為 本 站 設 備 支 持 的 最大 發(fā) 射 功 率 ， 屬 于 正 常 設 置

15、。 為 進 一 步 確 認 基 站 發(fā) 射 功 率 未 分 場 景 設 置 對 關 鍵 癥結(jié) 影 響 大 小 ， 小 組 選 擇 不 同 場 景 分 別 進 行 功 率 設 置， 在 設 置 前 后 對 其 覆 蓋 率 進 行 測 試 ， 結(jié) 果 如 下分 場 景 功 率 設 置 未 分 場 景 功 率 設 置場 景 分 類 設 置 功 率 （ dbm） 設 置 功 率 (dbm)室 外 場 地宏 站 45 45室 外 樓 頂宏 站 44室 內(nèi) 分 布系 統(tǒng) 44覆 蓋 率 69.23% 69.55% 功 率 與 覆 蓋 率 關 系 制 表 人 ： 胡 棚 通 過 測 試 對 比 ， 功 率

16、設 置 未 分 場 景 與 分 場景 覆 蓋 率 指 標 基 本 一 致 ， 說 明 末 端 原 因 對關 鍵 癥 結(jié) 影 響 小 。 確 認 結(jié) 果 ： 基 站 發(fā) 射 功 率 為 均 大 于 42dbm符合 確 認 標 準 ， 試 驗 證 明 末 端 原 因 對 關 鍵 癥結(jié) 影 響 程 度 小 。 故 我 們 確 認 為 非 要 因 。非 要 因 要 因 確 認 二 ： 未 及 時 拆 除 居 民 私 裝 直 放 站確 認 內(nèi) 容 ： 測 試 干 擾 等 級確 認 方 法 ： 統(tǒng) 計 分 析 、 現(xiàn) 場 調(diào) 查 、 實 驗 論 證確 認 標 準 ： 干 擾 等 級 2；確 認 過 程 ：

17、1、 現(xiàn) 場 測 試 ： 5月 14日 ， 小 組 成 員 王 海 兵 在基 站 網(wǎng) 管 平 臺 觀 察 干 擾 等 級 ， 均 為 5級 干 擾， 不 符 合 標 準 ， 如 下 圖 ： 2、 實 驗 驗 證 ： 第 一 步 ： 測 試 距 離 與 干 擾 等 級 關 系 實 驗 原 理 ： 為 確 認 居 民 私 裝 直 放 站 對 基 站 小 區(qū) 的 影 響 ，小 組 選 擇 在 公 司 附 近 基 站 對 A/B/C小 區(qū) 進 行 分 別 測 試 ， 測 試直 放 站 與 基 站 小 區(qū) 距 離 和 干 擾 等 級 的 關 系 ， 從 而 確 定 直 放 站對 小 區(qū) 是 否 存 在

18、干 擾 。 實 驗 前 準 備 ： 選 擇 與 居 民 區(qū) 私 裝 直 放 站 型 號 一 致 的 直 放站 1臺 ， 移 動 公 司 樓 頂 基 站 A/B/C三 個 小 區(qū) ， 干 擾 測 試 儀 1臺。 實 驗 時 間 ： 5月 15日 -5月 18日 實 驗 過 程 ： 小 組 成 員 王 海 兵 手 持 直 放 站 在 正 對 基 站 A小 區(qū)800m向 基 站 逐 漸 靠 近 ， 小 組 成 員 林 英 彤 手 持 干 擾 測 試 儀 分 別在 800m、 600m、 500m、 400m、 300m、 200m、 150m、 100m、50m、 0m處 進 行 測 試 A小 區(qū)

19、干 擾 等 級 ， 接 著 用 同 樣 方 式 測 試 B小 區(qū) 和 C小 區(qū) ， 通 過 測 試 、 記 錄 、 分 析 數(shù) 據(jù) 如 下 ： 實 驗 結(jié) 果 ： 通 過 對 測 試 結(jié) 果 進 行 分 析 ， 當 直 放 站在 正 對 A小 區(qū) 方 向 時 ， 隨 著 與 A小 區(qū) 距 離 逐 漸 靠 近， 干 擾 等 級 也 逐 漸 升 高 ， 當 在 靠 近 A小 區(qū) 時 ， 干 擾等 級 直 接 上 升 到 5級 干 擾 ， 但 對 B/C小 區(qū) 影 響 不 大； 同 時 進 行 B/C小 區(qū) 實 驗 ， 結(jié) 果 同 A小 區(qū) 實 驗 結(jié) 果一 致 ， 說 明 居 民 私 裝 直 放

20、站 對 基 站 小 區(qū) 存 在 較 強干 擾 。 確 認 結(jié) 果 ： 經(jīng) 小 組 成 員 調(diào) 查 分 析 ， 發(fā) 現(xiàn) 私 裝 直 放站 對 基 站 干 擾 等 級 影 響 大 ， 干 擾 等 級 2,。 故 我們 確 認 為 要 因 。 要 因 第 九 節(jié) 制 定 對 策一 、 制 定 對 策 通 常 可 分 三 個 步 驟 進 行 ：（ 一 ） 針 對 要 因 ， 逐 條 制 定 對 策 。（ 二 ） 必 要 時 ， 提 出 對 策 的 多 種 方 案 ， 并 進行 對 策 效 果 的 評 價 和 選 擇 。1、 提 出 對 策2、 研 究 、 確 定 所 采 取 的 對 策 針 對 每 一 條 要 因 ， 充 分 提 出 各 種 對 策 （ 方案 ） 之 后 ， 就 需 要 對 每 種 對 策 進 行 綜 合 評價 ， 進 而 相 互 比 較 ， 選 出 最 令 人 滿 意 的 對策 。