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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,湖南大學(xué)工商管理學(xué)院 張喜征,*,第一章 管理與管理環(huán)境,管理的內(nèi)涵和特性,管理者及其應(yīng)具備的技能,管理環(huán)境,全球化中的管理,本章教學(xué)內(nèi)容,2024/12/11,2,管理的內(nèi)涵：,1,、為什么要有管理？,管理的內(nèi)涵和特性,良好的管理是促使企業(yè)生存延續(xù)、興旺發(fā)達(dá)的重要因素，經(jīng)濟(jì)形勢、競爭、客戶反復(fù)無?；蛘哌\(yùn)氣不好等都不是失敗的決定因素。,美國一份權(quán)威的工商管理

2、刊物曾宣稱，,90,以上的經(jīng)營失敗是由于糟糕的管理，其中大約一半可歸因?yàn)?“,無能或無知,”,，另一半則可歸因于使用了,“,不合適的經(jīng)驗(yàn),”,。,“,無能或無知,”,是不了解人類實(shí)際上擁有大量決勝商場的管理法寶；,“,不合適的經(jīng)驗(yàn),”,是說明管理者還沒有學(xué)會(huì)和掌握有效的管理。,2024/12/11,3,管理的內(nèi)涵：,2,、,幾種主要觀點(diǎn),：,*,科學(xué)管理之父弗雷德里克,.,泰勒,*,法國古典管理學(xué)家亨利法約爾,*,美國管理學(xué)家赫伯特,.,西蒙,*,斯蒂芬羅賓斯,*,美國管理學(xué)家哈羅德孔茨,管理的內(nèi)涵和特性,2024/12/11,4,目,標(biāo),實(shí),現(xiàn),資,源,利,用,目標(biāo),低浪費(fèi),高成就,管理追求

3、效率與效果,手段：效率,結(jié)果：效果,管理的內(nèi)涵和特性,管理的內(nèi)涵：,3,、,本書觀點(diǎn),：,布置任務(wù),:,讓學(xué)生課外觀察某種工作場景,分析比較其效率高低不同,并分析其原因,.,2024/12/11,5,管理的內(nèi)涵：,3,、,本書觀點(diǎn),：,管理,就是在,特定的環(huán)境下,對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的,計(jì)劃,、,組織,、,領(lǐng)導(dǎo),和,控制,，以便達(dá)成既定的組織,目標(biāo),的過程。,管理的內(nèi)涵和特性,2024/12/11,6,管理的內(nèi)涵：,4,、,管理職能,：,管理的內(nèi)涵和特性,計(jì)劃,:,確定目標(biāo)，,制定戰(zhàn)略，,開發(fā)分計(jì)劃,以協(xié)調(diào)活動(dòng),領(lǐng)導(dǎo),:,指導(dǎo)和激勵(lì),所有參與者,以及解決沖突,控制,:,對活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控,以

4、確保其按計(jì)劃,完成,組織,:,決定需要做,什么，怎么,做，由誰去做,導(dǎo)致,組織,目的,2024/12/11,7,管理活動(dòng)的良性循環(huán),計(jì),創(chuàng)新,計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制,2024/12/11,8,管理的特性：,1.,動(dòng)態(tài)性,變動(dòng)的環(huán)境與組織,2.科學(xué)性,客觀規(guī)律,3.藝術(shù)性,實(shí)踐性、創(chuàng)造性和靈活性,4.經(jīng)濟(jì)性,資源配置的成本,/,效益問題,管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一,管理的內(nèi)涵和特性,2024/12/11,9,管理者的內(nèi)涵：,1.,什么是管理者，它與普通員工有什么不同？,管理者理一定有下級,指揮別人的人,管理者擁有組織的制度權(quán)力,管理者及其應(yīng)具備的技能,2024/12/11,10,組織,24%

5、,計(jì)劃,15%,領(lǐng)導(dǎo),51,%,控制,10%,基層管理者,中層管理者,高層管理者,控制,13%,計(jì)劃,18%,組織,33%,領(lǐng)導(dǎo),36%,計(jì)劃,28%,組織,36%,領(lǐng)導(dǎo),22%,控制,14%,管理者的內(nèi)涵：,2.,管理層次與每種職能的時(shí)間分布,管理者及其應(yīng)具備的技能,2024/12/11,11,管理者及其應(yīng)具備的技能,管理者的內(nèi)涵,：,明茨伯格的管理者角色理論,2024/12/11,12,管理者及其應(yīng)具備的技能,管理者應(yīng)具備的技能,高層管理者,概念技能,中層管理者,人際技能,基層管理者,技術(shù)技能,不同管理層達(dá)到有效績效所需要的技能,羅伯特,卡茨研究發(fā)現(xiàn)管理者需要三種基本技能或素質(zhì),2024/

6、12/11,13,成功的管理者,VS,有效的管理者,管理者及其應(yīng)具備的技能,盧森斯把管理者的活動(dòng)概括為以下四個(gè)方面：,(1),傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃和控制；,(2),溝通：交流例行信息和處理文書工作；,(3),人力資源管理：激勵(lì)、懲戒、調(diào)解沖突、人員配備和培訓(xùn)；,(4),網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動(dòng)、政治活動(dòng)和與外界交往。,成功的管理者,-,以在組織中晉升的速度為標(biāo)志,有效的管理者,-,以工作成績的數(shù)量和質(zhì)量以及下級對其滿意和承諾的程度為標(biāo)志,2024/12/11,14,管理者及其應(yīng)具備的技能,成功的管理者,VS,有效的管理者,一般的、成功的和有效的管理者在每種活動(dòng)上的時(shí)間分布（,%,）,傳統(tǒng)管理,溝通,

7、人力資源,網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,一般管理者,32,29,20,19,成功管理者,13,28,11,48,有效管理者,19,44,26,11,2024/12/11,15,組織環(huán)境,1.,組織環(huán)境,是指存在于組織邊界之外，對組織的運(yùn)營方式具有潛在影響力的一系列因素和條件的集合。,2.,環(huán)境的分類,管理環(huán)境,2024/12/11,16,組織環(huán)境,3.,組織與環(huán)境的關(guān)系：,說明：,現(xiàn)實(shí)生活中的組織并不是一個(gè)絕對開放或完全開放的系統(tǒng)。組織通過組織界線將組織與外部環(huán)境區(qū)隔開來。,管理環(huán)境,作為開放系統(tǒng)的組織,2024/12/11,17,組織環(huán)境,4.,現(xiàn)代企業(yè)面臨的環(huán)境,信息風(fēng)暴,大量新技術(shù)的涌現(xiàn),市場和勞務(wù)競爭全球

8、化,可持續(xù)發(fā)展的要求,用戶的要求越來越苛刻,管理環(huán)境,2024/12/11,18,環(huán)境對管理的影響,管理環(huán)境,*,經(jīng)濟(jì)因素,*,技術(shù)因素,*,社會(huì)文化因素,*,人口因素,*,政府約束,*,自然環(huán)境,*,供應(yīng)商的角色,*,分銷商的性質(zhì),*,顧客的需求,*,競爭者,一般環(huán)境,任務(wù)環(huán)境,影 響,面對環(huán)境的影響，管理者將何去何從？,2024/12/11,19,管理組織環(huán)境,1.,環(huán)境的復(fù)雜程度的測度,辨明環(huán)境的潛在影響力,2.,環(huán)境變化的速度的測度,預(yù)測未來環(huán)境,3.,組織環(huán)境管理過程,：,3,個(gè)步驟,找最大影響因素,;,分析是機(jī)遇還是威脅,;,怎樣利用機(jī)遇或消除威脅,管理環(huán)境,2024/12/11,

9、20,全球化的特征,1.,全球化的表現(xiàn)：,貿(mào)易和投資壁壘減少,地域和文化隔閡減少,2.,全球化中的跨國公司管理,跨國公司的作用,跨國公司的優(yōu)勢與挑戰(zhàn),尊重不同國家的經(jīng)營差異,全球化中的管理,國內(nèi)企業(yè)與國際企業(yè)管理有何不同？,2024/12/11,21,全球化中的管理,國內(nèi)企業(yè)與國際企業(yè)管理,管理職能,國內(nèi)企業(yè)（工業(yè)）,國際企業(yè),計(jì)劃：,尋找環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅因素,國內(nèi)市場,全球市場,組織：,1.,組織結(jié)構(gòu),國內(nèi)經(jīng)營機(jī)構(gòu),全球化機(jī)構(gòu),2.,對職權(quán)的看法,類似,不同,人事：,1.,管理專門人才的出處,國內(nèi)勞動(dòng)力市場,世界勞動(dòng)力市場,2.,聘用管理人員的傾向性,常具有民族傾向性,地理區(qū)域中心型,領(lǐng)導(dǎo)

10、：,1.,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)激勵(lì),類似文化因素影響,受多種文化影響,2.,交流直線,相同較短,控制：,匯報(bào)系統(tǒng),類似要求,許多不同要求,2024/12/11,22,全球化中的管理實(shí)踐,1.,組織如何走向國際化,全球化中的管理,出口或進(jìn)口,通過代理商向國外市場主動(dòng)銷售,積極地尋求全球市場,建立外國子公司或全球戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,2024/12/11,23,全球化中的管理實(shí)踐,2.,跨越不同文化的全球化,跨國公司的最終成功取決于它能否適應(yīng)由另一個(gè)國家的價(jià)值觀和文化編織的社會(huì)組織。,全球化中的管理,2024/12/11,24,管理學(xué)的特點(diǎn),一般性、綜合性、歷史性、實(shí)踐性,學(xué)好管理學(xué),為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？,既懂管

11、理又懂技術(shù)的人才是一流人才，只懂管理不懂技術(shù)的人才是二流人才，只懂技術(shù)不懂管理的人才是三流人才。,2024/12/11,25,如何學(xué)好管理學(xué)？,1,、學(xué)習(xí)方法：,唯物辨證法、系統(tǒng)方法、理論聯(lián)系實(shí)際,2,、本課程采取的學(xué)習(xí)方法,授課（聽課）,+,案例分析,+,課后思考練習(xí),3,、本課程的學(xué)習(xí)要求,認(rèn)真聽課、勤于思考、積極參與、廣泛閱覽,4,、本課程的學(xué)習(xí)目的,樹立起管理意識(shí)；,掌握必要的管理理論和管理方法；,能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析實(shí)際問題，并力求使這種能力不斷提高。,學(xué)好管理學(xué),2024/12/11,26,什么是管理，管理有哪些性質(zhì)？,管理者可以扮演哪些角色，每個(gè)角色又有什么活動(dòng)？,環(huán)境分為哪幾類？列舉每類中都包含哪些因素？,簡述組織文化的結(jié)構(gòu)。,簡述組織走向國際化的途徑有哪些。,復(fù)習(xí)思考題,2024/12/11,27,討論題：,1.,李嘉誠家族企業(yè)的成功對國內(nèi)家族企業(yè)的發(fā)展有何借鑒意義？,2.,李嘉誠家族企業(yè)是如何由舊經(jīng)濟(jì)向新經(jīng)濟(jì)成功轉(zhuǎn)型的？,案例,-,李嘉誠父子的勝利,2024/12/11,28,失敗的案例,愛多、秦池、三株,、,巨人,巨人集團(tuán)的興衰,2024/12/11,29,