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1、【銷售技巧】教你三招正確應對“被客戶拒絕”！ 不論是經(jīng)驗老道的銷售強人，還是初出茅廬的銷售新手，都不可能每一次的談判都能促成交易，防止不了“被客戶拒絕〞。則在被客戶拒絕時，應如何正確面對呢？今天就給大家支支招！ 提升自信和內(nèi)在 膽怯被拒絕是由于自己的自信心低落，自我價值不夠強。自信心低落的因素有下列四個方面。 ①不足經(jīng)驗和在這個行業(yè)的專業(yè)知識。 ②過去曾經(jīng)失敗的經(jīng)驗。 ③注意力總在錯誤的信息上。 ④受到限制性信念的影響，無法激發(fā)潛能。 重新定義失敗 對事件的定義不同，心態(tài)自然不同。那有的時候你以為被拒絕了，就真的是被拒絕了嗎？ 現(xiàn)在我們要做這樣的一個工作

2、： 首先，寫出你對被拒絕的定義，當什么事情發(fā)生時你感覺是被拒絕了。 示例：當客戶語氣淡漠，表情冷漠地說“不〞的時候，感覺被客戶拒絕了。 然后，轉(zhuǎn)換這個定義，當什么事情發(fā)生時，只是表示什么。 示例：當客戶語氣淡漠，表情冷漠地說“不〞的時候，或者他只是今天心情不好，或是和愛人吵架了。 最后，重新下一個定義，要積極。 示例，在心里告訴自己，凡事只要還有希望就還有成功的時機。 對拒絕不要信以為真 通常有些客戶對并不了解的東西最習慣的反饋就是拒絕，拒絕對他來說就是一種習慣；還有些客戶的拒絕，往往是需要進一步了解你的產(chǎn)品的正常反饋，雖然這對你來說好似是苦難，但對一局部客戶來

3、說，確實是被人攻破心理防線的“偽裝抵制〞。 所以，你不要太相信這類客戶的話，只需要懷抱著堅決的信心繼續(xù)走下去就可以了。 現(xiàn)在拒絕你，不代表永遠拒絕你 在每次銷售之前，你的心態(tài)不能著急，需要一步步走，每一步做好了，成交的結(jié)果就自然而來了。從準備、開場、挖掘需求、推薦表明一直到成交，這每一步中都存在著拒絕。但這些拒絕不代表一直都會存在，只要你保持樂觀的心態(tài)，準確把握客戶的需求，適當?shù)亟忉尫置?，那這些障礙就是暫時的。 銷售的每一步的結(jié)果不是成交，而是順利地推進到下一步。如果你這樣想，你的拒絕就不會則多了。 對待“拒絕〞有多豁達，證明你對銷售有多領悟。除了需要學會正確面對客戶的拒絕，有良好的心態(tài)以外，嫻熟的銷售技巧也是必不可缺的。 【銷售技巧】教你三招正確應對“被客戶拒絕〞！