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2012年6月,數(shù)據(jù)業(yè)務小區(qū)分析,目錄,數(shù)據(jù)業(yè)務小區(qū)分析的思路與方法思路：終端—業(yè)務—網(wǎng)絡(luò)的思考方法：多維度關(guān)聯(lián)分析手段結(jié)論與發(fā)現(xiàn)終端制式分析智能終端的地位業(yè)務表現(xiàn)情況域名訪問時的感知差異解決方案提升用戶感知的端到端優(yōu)化,思路與方法,目的：本次研究致力發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)，用戶及業(yè)務之間的關(guān)系。努力還原最真實的用戶感知。結(jié)合太原本地用戶行為習慣，對網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化指導,,,,,,印證,方法：采用多維度關(guān)聯(lián)分析的方式，對5月3日太原市GB,GN，IUPS接口數(shù)據(jù)進行采集分析,目錄,數(shù)據(jù)業(yè)務小區(qū)分析的思路與方法思路：終端—業(yè)務—網(wǎng)絡(luò)的思考方法：多維度關(guān)聯(lián)分析手段結(jié)論與發(fā)現(xiàn)總體情況終端制式分析智能終端的地位業(yè)務表現(xiàn)情況域名訪問時的感知差異解決方案提升用戶感知的端到端優(yōu)化,總體情況,忙小區(qū)使用數(shù)據(jù)業(yè)務人數(shù)是閑小區(qū)的10倍以上，可見用戶是業(yè)務和流量的基礎(chǔ)頻次和使用人數(shù)也有較強的相關(guān)性,總體情況,終端制式,忙小區(qū)支持TD的終端仍然較少，但支持WLAN的終端很多，可考慮WLAN覆蓋良好情況下，對駐于該小區(qū)的智能終端用戶分流到WLAN上去,終端制式,終端制式,從終端制式上分析，支持TD的終端仍然較少，應大力推廣，否則TD方向的數(shù)據(jù)業(yè)務分流會受阻支持WLAN的手機較多，分布在忙小區(qū)的個數(shù)明顯多于閑小區(qū)。很多用戶的終端支持WLAN的制式，是WLAN方向數(shù)據(jù)業(yè)務分流的潛在用戶多制式終端數(shù)量仍然較少，導致數(shù)據(jù)分流時必須明確方向，其次仍然反映出高端的TD手機使用率仍然偏低，應大力推廣,智能終端,智能終端對流量貢獻最大，小區(qū)的智能終端數(shù)與小區(qū)的忙先程度有較大的相關(guān)性塞班操作系統(tǒng)仍擁有較多用戶，說明諾基亞手機仍然最多人使用IOS操作系統(tǒng)僅IPHONE使用，說明IPHONE手機使用人數(shù)較多,業(yè)務訪問,影響用戶業(yè)務感知的因素：最重要的是域名，其次是小區(qū)，針對域名及DNS的優(yōu)化最為重要人人網(wǎng)頁面響應時延最長，響應時延均在3s以上，可重點排查DNS至服務器側(cè)是否存在瓶頸,業(yè)務訪問,閑小區(qū)業(yè)務KPI未必好于忙小區(qū)，業(yè)務KPI與域名關(guān)系最大，與小區(qū)關(guān)系較小,目錄,數(shù)據(jù)業(yè)務小區(qū)分析的思路與方法思路：終端—業(yè)務—網(wǎng)絡(luò)的思考方法：多維度關(guān)聯(lián)分析手段結(jié)論與發(fā)現(xiàn)總體情況終端制式分析智能終端的地位業(yè)務表現(xiàn)情況域名訪問時的感知差異解決方案提升用戶感知的端到端優(yōu)化,解決方案,解決上述問題需要多方配合完成，以用戶感知為導向，探究用戶訪問網(wǎng)絡(luò)瓶頸的原因，定位問題，并加以解決。這也是提升用戶感知的最直接手段。,1、終端參數(shù)設(shè)置（彩信下載中心、APN等）2、終端能力及性能3、應用客戶端穩(wěn)定性、正確性4、終端是否感染病毒,1、無線環(huán)境：質(zhì)量C/I、影響數(shù)據(jù)重傳率、高階編碼使用比例；2、資源配置：無線資源配置、EDGE占比、新功能引入：公共控制信道不足影響業(yè)務接入性能，信道復用度高低導致數(shù)據(jù)速率差異大；3、傳輸資源：Abis、Ater口傳輸帶寬資源不足，影響用戶高階編碼速率；4、設(shè)備負荷：PCU單板處理負荷高，導致數(shù)據(jù)包流控、丟失，影響用戶業(yè)務請求成功率、速率。5、重選/切換關(guān)系：用戶移動和小區(qū)重選，影響業(yè)務中斷。,1、容量限制：核心網(wǎng)用戶容量或端口吞吐率容量不足（比如受license限制），影響接入用戶數(shù)；2、設(shè)備負荷：核心網(wǎng)設(shè)備或鏈路負荷高，導致數(shù)據(jù)包流控、丟失等，影響用戶業(yè)務請求成功率、速率。3、傳輸穩(wěn)定性：核心網(wǎng)傳輸鏈路閃斷、設(shè)備翻轉(zhuǎn)，影響用戶上網(wǎng)穩(wěn)定性。,用戶和終端,無線網(wǎng),核心網(wǎng),網(wǎng)關(guān)及SP層面,1、DNS解析能力；2、IDC是否引入網(wǎng)內(nèi)3、防火墻的設(shè)置，網(wǎng)間出口帶寬4、訪問路由，省內(nèi)、集團與第三方鏈路訪問服務器時延差異較大。5、SP服務器訪問限制：如訪問最大數(shù)、響應時延等；6、內(nèi)容特征：如SP服務器訪問內(nèi)容大小、鏈接正確性等。,解決方案-采用方式,,通過重點地區(qū)的主動測試和各接口同時抓包來還原用戶的真實感知，針對測試中發(fā)現(xiàn)的KPI質(zhì)差Case進行詳細分析，結(jié)合無線網(wǎng)核心網(wǎng)進行聯(lián)合解決1主動業(yè)務測試2核心網(wǎng)自查3無線網(wǎng)自查4終端及SP原因篩查經(jīng)過上述分析再結(jié)合核心網(wǎng)無線網(wǎng)聯(lián)動分析進行CASE最終定位問題并加以解決,謝謝！,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線,