《信訪局加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)調(diào)研報(bào)告.doc》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《信訪局加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)調(diào)研報(bào)告.doc（5頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、信訪局加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)調(diào)研報(bào)告XX年5月，根據(jù)區(qū)委深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的要求和我單位第二階段主題實(shí)踐活動(dòng)的安排，我局就機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)問題開展了兩項(xiàng)社會(huì)調(diào)研活動(dòng)：一是開展作風(fēng)建設(shè)問卷調(diào)查活動(dòng)。我局從機(jī)關(guān)思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、班子建設(shè)、履行工作職責(zé)、信訪事項(xiàng)辦理、廉潔自律等六個(gè)方面，在全區(qū)范圍內(nèi)廣泛開展了征求意見問卷調(diào)查活動(dòng)?；顒?dòng)涵蓋區(qū)直及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)、各社區(qū)、信訪群眾等等。通過此次活動(dòng)，我局共發(fā)放調(diào)查問卷70余份，獲取意見、建議20余條。從調(diào)查問卷上，被調(diào)查者作出的富有見地的意見和建議，我們可以感受到社會(huì)各界對(duì)信訪工作的重視、理解和支持。二是召開征求信訪工作意見的座談會(huì)。為進(jìn)一步了解信訪部門

2、工作中存在的不足，我局召開了群眾座談會(huì)，邀請(qǐng)區(qū)直部分涉訪單位代表、鄉(xiāng)鎮(zhèn)代表、基層干部、群眾代表參加征求信訪工作意見座談會(huì)。主動(dòng)深入基層，分別走訪了徐溜鎮(zhèn)張莊村、王營(yíng)鎮(zhèn)北橋社區(qū)調(diào)查研究，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)信訪工作及信訪部門的意見和建議，誠摯邀請(qǐng)社會(huì)各界幫助信訪部門認(rèn)真細(xì)致查找當(dāng)前在思想觀念、工作作風(fēng)、群眾觀念、長(zhǎng)效機(jī)制等方面仍然存在的差距和不足；共同探討和分在新的發(fā)展環(huán)境下，怎樣進(jìn)一步提升信訪干部素質(zhì)和能力，怎樣進(jìn)一步提高信訪部門效能建設(shè)，怎樣進(jìn)一步創(chuàng)新信訪工作體制機(jī)制。二、意見和建議通過調(diào)查研究我們了解到，社會(huì)各界對(duì)信訪局長(zhǎng)期以來在化解社會(huì)矛盾，維護(hù)穩(wěn)定大局，構(gòu)建和諧社會(huì)上所做的努力均予以了充

3、分肯定，認(rèn)為信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子是一支堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)結(jié)、有戰(zhàn)斗力的領(lǐng)導(dǎo)班子，工作開展得扎實(shí)有效；信訪干部隊(duì)伍是一群默默奉獻(xiàn)、任勞任怨、有著強(qiáng)烈責(zé)任感的干部隊(duì)伍。同時(shí)，對(duì)當(dāng)前我區(qū)信訪工作在某些方面存在的問題和不足，以及如何在新的社會(huì)形勢(shì)下進(jìn)一步開拓思路、轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新機(jī)制、完善方法提出了許多切實(shí)可行意見和建議。（一）信訪宣傳工作方面：一是要加強(qiáng)信訪條例、法規(guī)的宣傳；二是要加強(qiáng)對(duì)正反兩方面典型案例的宣傳；三是要加強(qiáng)對(duì)信訪部門自身工作的宣傳；四是加強(qiáng)對(duì)好做法和工作經(jīng)驗(yàn)的宣傳推廣。通過進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的透明度和社會(huì)認(rèn)知程度。（二）基層信訪工作方面：一是要加強(qiáng)與基層溝通，進(jìn)一步整合基層信訪資源

4、，做到上下一盤棋，構(gòu)建大信訪格局；二是加強(qiáng)對(duì)基層信訪工作的指導(dǎo)和培訓(xùn)，切實(shí)提高基層排查信訪隱患、化解矛盾糾紛的水平；三是要深入基層調(diào)查研究、帶案下訪，切實(shí)為群眾解憂，進(jìn)一步提高黨和政府的親和力。（三）信訪干部自身建設(shè)方面：一是廣大信訪干部要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，切實(shí)提高工作水平，二是要進(jìn)一步熟悉掌握國家政策規(guī)定，提高依法行政的能力；三是處理信訪事項(xiàng)過程中，尤其是接訪中，要熱情、負(fù)責(zé)、態(tài)度端正，認(rèn)真傾聽群眾訴求，做深入細(xì)致思想疏導(dǎo)工作；四是要體現(xiàn)以人為本的理念，要換位思考，要有愛心，保持耐心，體現(xiàn)公心，善于攻心。（四）信訪事項(xiàng)辦理方面：一是對(duì)信訪件不能一轉(zhuǎn)了之，要加大督查督辦工作力度；二是信訪事項(xiàng)辦理過

5、程中，要依法按規(guī)定進(jìn)行答復(fù)，統(tǒng)一解答口徑；二是對(duì)違法上訪案件打擊不足，要加強(qiáng)非正常上訪處置力度；三是以重復(fù)信訪為重點(diǎn)，建立各職能部門聯(lián)合協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)橫向聯(lián)絡(luò)、上下聯(lián)動(dòng)；四是對(duì)嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的案件從源頭及時(shí)進(jìn)行處置；五是加大信訪通報(bào)力度；六是根據(jù)信訪條例要求，規(guī)范、透明、公開工作流程。三、下一步工作建議（一）加強(qiáng)信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，努力提升部門整體工作水平。加大對(duì)基層信訪干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高信訪干部學(xué)習(xí)的自覺性、主動(dòng)性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，提升信訪部門整體工作水平、工作質(zhì)量、工作效率。首先，要加強(qiáng)對(duì)政策理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，使廣大信訪干部熟悉掌握國家政策，逐步從理論上的成熟走向政治上的成熟；其次

6、，是熟悉掌握信訪業(yè)務(wù)知識(shí)以適應(yīng)新形勢(shì)下信訪工作對(duì)信訪干部的挑戰(zhàn)，力求專業(yè)知識(shí)水平有大的提高。第三，在學(xué)習(xí)方法上要做到理論聯(lián)系實(shí)際，善于運(yùn)用理論知識(shí)，研究分析現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際情況，切實(shí)提高信訪干部解決實(shí)際問題和依法行政的能力。（二）加大信訪工作輿論宣傳，提升部門社會(huì)認(rèn)知程度。結(jié)合信訪工作實(shí)際情況，加大信訪工作輿論宣傳力度。一是加大對(duì)信訪條例、政策法規(guī)的宣傳力度；二是加大對(duì)信訪典型案例的宣傳力度；三是加大對(duì)信訪部門自身的宣傳力度；四是加大對(duì)工作中一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)的宣傳推廣，五是加強(qiáng)與基層的聯(lián)系溝通，通過基層站點(diǎn)、宣傳欄等進(jìn)行宣傳。通過多渠道多形式的宣傳發(fā)動(dòng)，宣傳信訪工作政策法規(guī)，提高信訪工作的公開透

7、明度和信訪部門的社會(huì)認(rèn)知程度?；顒?dòng)中，廣泛邀請(qǐng)媒體參與，加強(qiáng)信訪輿論宣傳和輿論監(jiān)督。（三）結(jié)合年度考核目標(biāo)，將信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)績(jī)掛鉤，全面落實(shí)信訪工作責(zé)任制。提高各級(jí)干部對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，做到分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理，杜絕推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。凡因工作不負(fù)責(zé)造成集訪，從而產(chǎn)生較大影響的，要對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予嚴(yán)肅處理。（四）及時(shí)化解、處理群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。注重初信初訪和信訪信息，做好超前工作，把大量信訪矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)合理的問題，依據(jù)政策，結(jié)合本地實(shí)際，迅速處理到位。因案施策進(jìn)一步做好上訪老戶、重點(diǎn)上訪人員問題的查處和思想教育工作。（五）整合信訪資源，構(gòu)建大信訪工作格局。一

8、方面在接訪處置和案件辦理上注意與基層單位、區(qū)直部門溝通的方式方法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)；另一方面以解決重信重訪問題為重點(diǎn)，橫向聯(lián)絡(luò)、上下聯(lián)動(dòng)，加大重點(diǎn)案件的督查督辦力度，在全區(qū)范圍內(nèi)扎實(shí)開展重信重訪的專項(xiàng)治理活動(dòng)。通過深入基層一線，了解群眾利益訴求，進(jìn)一步整合基層信訪資源，廣泛開展矛盾糾紛大排查大調(diào)處，促進(jìn)疑難復(fù)雜信訪問題的解決。結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動(dòng)、區(qū)委書記接訪活動(dòng)，組織好以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部為責(zé)任主體的領(lǐng)導(dǎo)包案和帶案下訪活動(dòng)，并定期和不定期組織信訪工作聯(lián)合督查組開展督察督導(dǎo)，進(jìn)一步敦促督辦。通過各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層，直面群眾，參與接訪，傾聽訴求，進(jìn)一步了解民情、體察民意，幫助群眾解決問題、維護(hù)權(quán)益，切實(shí)理順情緒、化解矛盾，提高黨和政府的親和力、凝聚力。（六）開拓工作思路，創(chuàng)新工作機(jī)制。近年來，隨著各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的重視和信訪問題的關(guān)注，我區(qū)信訪部門嚴(yán)格按照兩級(jí)信訪條例規(guī)定和中央文件精神，著力在工作規(guī)范上狠下功夫，但工作中還存在思路不夠開闊，體制機(jī)制創(chuàng)新力度不足，出新出彩亮度不夠的缺陷。要爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、爭(zhēng)先進(jìn)位，擺脫被動(dòng)的工作局面，今后還必須在一個(gè)“新”字上下功夫，做到思路常新、知識(shí)更新、機(jī)制創(chuàng)新，以新的思路、新的機(jī)制、新的風(fēng)貌切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，彰顯社會(huì)公平正義，充分體現(xiàn)出信訪工作在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的基礎(chǔ)性作用。第 5 頁 共 5 頁