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第四章 企業(yè)資源能力及商業(yè)模式分析,1,學習內容,一般競爭條件下的企業(yè)資源 超級競爭環(huán)境下的企業(yè)資源 企業(yè)的倫理資源 企業(yè)能力 企業(yè)商業(yè)模式,2,學習目標,明確資源分析是進行戰(zhàn)略倫理分析的主要內容 掌握企業(yè)內部資源的形態(tài) 了解企業(yè)內部資源的作用 了解超級競爭狀態(tài)下資源的特點和變化 掌握企業(yè)倫理資源的特點 掌握企業(yè)資源與能力的關系 了解企業(yè)的商業(yè)模式,3,本章主要內容,4.1一般競爭條件下的企業(yè)資源 4.2超級競爭條件下的企業(yè)資源 4.3企業(yè)的倫理資源 4.4企業(yè)能力 4.5企業(yè)商業(yè)模式,4,,資源,傳統(tǒng)資源,新資源,,資源,即資材的來源.一般是指能潛在地或實際地影響所有者價值創(chuàng)造的所有事項,不僅包括所有者擁有或能夠控制的資源,而且還包括那些不能或不易為所有者所控制的資源;內部資源與外部資源.,自然資源,物質資源,一般人力資源,知識,信息,教育,倫理,5,,6,4.1一般競爭條件下的企業(yè)資源,基本假設條件：資源是稀缺的。,有形資源,實物資源,金融資源,組織資源,實物資源是指企業(yè)從事生產經(jīng)營活動所需要的一切生產資料，其構成狀況可按實物資源在生產經(jīng)營過程的作用劃分為勞動對象和勞動手段。,金融資源是企業(yè)物質要素和非物質要素的貨幣體現(xiàn)，具體表現(xiàn)為已經(jīng)發(fā)生的能用會計方式記錄在帳的，能以貨幣計量的各種經(jīng)濟資源，包括資金、債權和其他權利。,組織是指為了實現(xiàn)既定的目標，按一定規(guī)則和程序而設置的多層次崗位及其相應人員隸屬關系的權責角色結構。包括企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、員工開發(fā)、評價和報酬系統(tǒng)等。,7,4.1一般競爭條件下的企業(yè)資源,無形資源,人力資源,技術資源,品牌資源,人力資源是指存在于企業(yè)組織系統(tǒng)內部的有經(jīng)驗的、掌握特殊技能的、被激勵起來的員工等和可供企業(yè)利用的外部人員的總和。,人力資源是企業(yè)資源結構中最重要的關鍵性資源，是企業(yè)技術資源和信息資源的載體，是其他資源的操作者，決定著所有資源效力的發(fā)揮水平。,技術包括兩個方面，其一是與解決實際問題有關的軟件方面的知識；其二是為解決這些實際問題而使用的設備、工具等硬件方面的知識。,技術資源的專有性主要必須表現(xiàn)為與企業(yè)相關的專門知識、商業(yè)秘密、專利和版權等。,品牌是一個名稱、名詞、符號或設計，或是它們的組合，其目的是識別某個銷售者或某群銷售者的產品或勞務，并使之同競爭對手的產品和勞務區(qū)別開來。,品牌資源又可細分為產品品牌、服務品牌和企業(yè)品牌三類。,8,9,4.2超級競爭條件下的企業(yè)資源,理查德·戴維尼1994年提出了“超級競爭”觀點。 持續(xù)優(yōu)勢是不存在的，只有通過打破現(xiàn)狀才能獲得一系列短暫優(yōu)勢。 競爭戰(zhàn)略的有效性不僅取決于時間在先，更主要的是預測競爭對手反應和改變需求或者競爭規(guī)則的能力。體現(xiàn)以顧客為本的戰(zhàn)略思想。 超級競爭的本質是使競爭循環(huán)的周期大大縮短。 超級競爭的狀態(tài)使企業(yè)的競爭環(huán)境呈現(xiàn)出高度的復雜性和不確定性，動蕩、混沌、不可預測性。,10,超級競爭條件下的企業(yè)資源的種類和內涵,11,信息資源,信息資源是企業(yè)生產及管理過程中所涉及到的一切文件、資料、圖表和數(shù)據(jù)等信息的總稱。它涉及到企業(yè)生產和經(jīng)營活動過程中所產生、獲取、處理、存儲、傳輸和使用的一切信息資源，貫穿于企業(yè)管理的過程。 普遍性、共享性、增值性、可處理性和多效用性 可再生的、無限的、可共享的,12,管理資源,管理是對企業(yè)資源進行有效整合以達到企業(yè)既定目標與責任的動態(tài)創(chuàng)造性活動，它是企業(yè)眾多資源效力發(fā)揮的整合劑，其本身也是企業(yè)一項非常重要的資源要素。,13,市場資源,那些在市場中所在的，雖然不為企業(yè)擁有或控制，但卻基于企業(yè)所擁有的強大的競爭實力和獨特的經(jīng)營策略技巧以及廣泛的關系網(wǎng)絡而可以為自己所用的資源。 關系資源 杠杠資源 社會資源 歷史文化資源 其他資源,14,時空資源,企業(yè)在市場可以利用的，作為公共資源的經(jīng)濟時間和經(jīng)濟空間。,企業(yè)文化資源,企業(yè)文化是企業(yè)在實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。,企業(yè)文化資源是由企業(yè)形象、企業(yè)聲譽、企業(yè)凝聚力、組織士氣、管理風格等一系列具有文化特征的無形因素構成的一項重要資源。,15,企業(yè)的倫理資源,企業(yè)道德和企業(yè)聲譽是企業(yè)的倫理資源。 企業(yè)道德是企業(yè)對各種客觀存在的倫理關系與和諧有序的社會秩序的領悟，是將客觀倫理關系的他律轉化為企業(yè)主體意志的自律的道德要求與行為規(guī)范。 有良好道德的企業(yè)，最終會形成它的一種無形資產—企業(yè)聲譽。 企業(yè)聲譽是一個企業(yè)獲得社會公眾信任和贊美的程度，以及企業(yè)在社會公眾中影響效果好壞、大小的程度。,16,4.3 企業(yè)的倫理資源,企業(yè)道德,私德 職業(yè)道德,公德,道德認識,道德情感,道德意志,在崗敬業(yè),誠實守信,辦事公道,服務客戶,奉獻社會,個人品德,企業(yè)品德,,17,社會責任是企業(yè)主體的公德,經(jīng)濟責任,法律責任,倫理責任,慈善責任,,,,18,企業(yè)聲譽是企業(yè)道德的社會形象,企業(yè)聲譽,形成因素的多樣性,形時間的長期性,存續(xù)期間的脆弱性,產權的專有性,19,4.4 企業(yè)能力,企業(yè)能力衡量的是企業(yè)某種經(jīng)營活動的效率。,籌資能力 財務控制能力 戰(zhàn)略決策能力 品牌推廣能力 分銷能力 成本控制能力 新產品開發(fā)能力 客戶服務能力 高效、低成本的內部管理能力 人力資源開發(fā)與管理能力,20,企業(yè)資源與能力的關系,資源具有一定的穩(wěn)定性，企業(yè)能力的建立具有突變性。 資源一般具有可轉移性。 資源是能力的基礎。,21,企業(yè)資源和能力的價值評價,適用性 稀缺性 專用性,,,,適用性,稀缺性,專有性,價值創(chuàng)造區(qū)域,22,企業(yè)資源和能力對企業(yè)戰(zhàn)略的意義,企業(yè)資源和能力決定企業(yè)的競爭優(yōu)勢 發(fā)展企業(yè)關鍵的資源和能力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵 損害行為: 將品牌應用到不適當?shù)念I域，使品牌形象受到損害 為改善財務狀況，放棄對關鍵技術和設施的投入 沒有選擇的多元化，使得資源投入到不必要的地方 減少對員工的培訓 裁減關鍵的員工等等,23,4.5企業(yè)商業(yè)模式,商業(yè)模式是指企業(yè)賺錢的邏輯，即企業(yè)如何進行商業(yè)運作才能盈利。,24,一個擁有好的商業(yè)模式的企業(yè),企業(yè)的顧客與市場在哪里？企業(yè)為這些顧客與市場提供什么樣的產品和服務？ 企業(yè)如何從提供的產品與服務中取得收入、獲得利潤。 企業(yè)為了提供價值、獲取利潤，如何構造其內部的各種活動以使其有機的聯(lián)系起來。 企業(yè)如何在資金與產品的生產、推廣等方面與外界進行合作，促使企業(yè)進一步發(fā)展。,25,商業(yè)模式的構成要素,產品與性能 目標市場 定價與收益 市場推廣 生產方式 外部合作,26,商業(yè)模式創(chuàng)新,商業(yè)模式創(chuàng)新是一種新的創(chuàng)新形態(tài)，其重要性不亞于技術創(chuàng)新。 商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)創(chuàng)造價值的基本邏輯發(fā)生了根本性的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會的生產體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價值，通俗的說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢。,27,商業(yè)模式創(chuàng)新的特點,商業(yè)模式創(chuàng)新更注重從客戶的角度思考設計企業(yè)的行為，視角更為外向和開放。 商業(yè)模式創(chuàng)新體現(xiàn)得更為系統(tǒng)與根本，通常涉及多個要素同時發(fā)生較大的變化，需要企業(yè)組織進行較大的調整。 從績效來看，商業(yè)模式創(chuàng)新如果提供全新的產品或服務，那么他有可能開創(chuàng)一個全新的可贏利的產業(yè)領域；即使提供已有的產品和服務，通過模式的變化，也會給企業(yè)帶來更持久的盈利能力與更大的競爭優(yōu)勢。,28,商業(yè)模式創(chuàng)新的方式,重新定義顧客需求的商業(yè)模式創(chuàng)新 重新定義產品/服務的商業(yè)模式創(chuàng)新 重新定義收入模式的商業(yè)模式創(chuàng)新 重新定義生產模式的商業(yè)模式創(chuàng)新 重新定義合作模式的商業(yè)模式創(chuàng)新,29,