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1、Chapter 1 Understanding the Supply Chain True/False 1. 供應鏈僅包括直接參與供應所需零件的制造的組織。 F 2. 供應鏈由直接或間接地履行顧客需求的各方組成。T 3. 供應鏈管理可以更準確地描述為一個供應網(wǎng)或供應網(wǎng)絡。 T 4. 供應鏈的目標是產(chǎn)生供應鏈整體價值最大化。 T 5. 供應鏈的目標是為了供應鏈的制造環(huán)節(jié)產(chǎn)生價值最大化。 F 6. 每個供應鏈必須包括所有 5 個環(huán)節(jié)。 F 7. 供應鏈的循環(huán)觀點認為供應鏈運作的流程可以分為一系列循環(huán)，每一個循環(huán)在供應鏈 兩個相鄰的環(huán)節(jié)進行。 T 8. 供應鏈的循環(huán)觀點認為供應鏈

2、的流程被分為兩類，這取決于他們是響應顧客訂貨還是 預計顧客訂貨。 F 9. 供應鏈的推拉觀點認為供應鏈的流程被分為兩類，這取決于他們是響應顧客訂貨還是 預計顧客訂貨。 T 10. 供應鏈的推拉觀點認為供應鏈運作的流程可以分為一系列循環(huán)，每一個循環(huán)在供應鏈 兩個相鄰的環(huán)節(jié)進行。 F 11. 顧客到達流程的目標是最大限度地將顧客抵達轉化為顧客購買。 T 12. 顧客到達流程的目標是確保訂單的快速、準確抵達和告知其他受影響的供應鏈流程。 F 13. 顧客訂單提交的目的是確保訂單的快速、準確抵達和告知其他受影響的供應鏈流程。 T 14. 顧客訂單提交的目標是為了維護客戶訂單入口的記錄并完成

3、付款收據(jù)產(chǎn)品。 F 15. 補貨循環(huán)發(fā)生在零售/經(jīng)銷商的接口。 T 16. 補貨循環(huán)發(fā)生在經(jīng)銷商/制造商的接口。 F 17. 補貨循環(huán)從超市失去某一特定的項目的存貨時開始。 T 18. 補貨循環(huán)從顧客購買所購買的貨物進入他們的手推車時開始。F 19. 制造循環(huán)發(fā)生在經(jīng)銷商/制造商的接口。 T 20. 制造循環(huán)發(fā)生在生產(chǎn)商和供應商的接口。 F 21. 在制造循環(huán)中的生產(chǎn)調度的過程與補貨循環(huán)中的訂單錄入的過程相似。 T 22. 在制造循環(huán)中的生產(chǎn)調度的過程與補貨循環(huán)中的訂單完成的過程相似。 F 23. 采購循環(huán)發(fā)生在生產(chǎn)商和供應商的接口。 T 24. 采購循環(huán)發(fā)生在零售/經(jīng)銷商

4、的接口。 F 25. 當考慮到經(jīng)營決策時，供應鏈的循環(huán)觀點是很有用的，因為它具體說明了供應鏈每個 成員的職責和任務。 T 26. 當考慮到經(jīng)營決策時，供應鏈的循環(huán)觀點是很有用的，因為它把過程分類是基于它們是響應顧 客訂貨還是預計顧客訂貨。 F 27. 當戰(zhàn)略決策與供應鏈設計相關時，供應鏈的推拉觀點是很有用的，因為把過程分類是 基于它們是響應顧客訂貨還是預計顧客訂貨。 T 28. 當戰(zhàn)略決策與供應鏈設計相關時，供應鏈的推拉觀點是很有用的，因為它具體說明了 供應鏈每個成員的職責和任務。 F 29. 拉式過程也以看成是響應流程。 T 30. 拉式過程也以看成是預測流程。 F 31. 推

5、式過程也以看成是預測流程。 T 32. 推式過程也以看成是響應流程。 F 33. 在企業(yè)內(nèi)部，所有的供應鏈活動都屬于三個宏觀流程中的一種，即客戶關系管理、內(nèi) 部供應鏈管理和供應商關系管理。 T 34. 供應鏈渠道的設計管理和一條成功的供應鏈有著密切的關系。 T Multiple Choice 1. 下列哪一項階段不是一個典型的供應鏈包括的環(huán)節(jié)? E a. 顧客 b. 零售商 c. 批發(fā)商/分銷商 d. 制造商 e. 以上都是一個典型供應鏈的階段 2. 下列哪一項階段不是一個典型的供應鏈包括的環(huán)節(jié)? D a. 顧客 b. 零售商 c. 批發(fā)商/分銷商 d. 商人

6、e. 零部件/原材料供應商 3. 供應鏈的盈利能力是 E a. 與供應鏈不同階段所產(chǎn)生的價值不相關 b. 整個供應鏈各環(huán)節(jié)共享的總利潤 c. 顧客價值與供應鏈總成本之差 d. 由供應鏈經(jīng)銷商階段決定的收入總額 e. b and c 4. 成功的供應鏈管理需要下列哪一種決策階段? D a. 供應鏈戰(zhàn)略/設計, b. 供應鏈規(guī)劃 c. 供應鏈運作 d. 上述所有的 e. 只有 a 和 b 5. 供應鏈中決策階段包括 C a. 生產(chǎn)調度 b. 顧客關系管理 c. 供應鏈運作 d. 供應鏈取向 e. 述所有 6. 供應鏈的循環(huán)觀是指 B

7、 a. 供應鏈的過程被分為兩類 b. 供應鏈過程在被分成一系列的活動，這些活動在相鄰階段的界面執(zhí)行 c. 所有供應鏈過程都是在響應顧客的訂單 d. 所有供應鏈基于預期的顧客訂單執(zhí)行 e. 以上都不正確 7. 供應鏈的推拉觀是 D a. 一個供應鏈的過程。這個過程在供應鏈被分成一系列的活動，而這些活動中連 續(xù)階段的界面展開。 b. 供應鏈中所有響應顧客的訂單的過程。 c. 供應鏈所有針對顧客訂單的響應。 d. 供應鏈的過程分為2 類。依據(jù)是他們是對訂單響應還是對訂單作預測后就直 接響應。 e. 以上都不正確 8. 下列哪一項不是循環(huán)供應鏈的環(huán)節(jié)? A

8、 a. 分析循環(huán) b. 顧客訂單循環(huán) c. 補貨循環(huán) d. 制造循環(huán) e. 采購循環(huán) 9.下列哪一項不是循環(huán)供應鏈的環(huán)節(jié)?E a. 顧客訂單循環(huán) b. 補貨循環(huán) c. 制造循環(huán) d. 采購循環(huán) e. 以上所有的循環(huán)供應鏈環(huán)節(jié) 10. 顧客訂單循環(huán)發(fā)生在 A a. 顧客和零售商的接口 b. 零售商和經(jīng)銷商的接口 c. 經(jīng)銷商和廠商的接口 d. 生產(chǎn)商和供應商的接口 e. 以上都不是 11. 以下哪一項不是顧客訂單循環(huán)的流程 B a. 顧客抵達 b. 顧客資格 c. 顧客訂單提交 d. 顧客訂單完

9、成 e. 顧客訂單接收 12. 顧客的抵達是 A a. 顧客能作出選擇和決定購買產(chǎn)品的時點。 b. 顧客告知零售商他們想購買什么，零售商配置產(chǎn)品給顧客。 c. 產(chǎn)品被準備好并送到顧客的過程。 d. 在顧客接收產(chǎn)品的過程 e. 以上都不是 13. 顧客的抵達流程的目的是 C a. 到期以最低成本送貨（指定的商品，答應的時間，最低的成本） b. 保持一個產(chǎn)品收到和完整的付款收據(jù)的記錄 c. 最大限度地將顧客抵達轉化為顧客購買 d. 保證訂單快速、準確地輸入和傳達給其他相關供應鏈流程 e. 以上都不是 14. 顧客訂單提交是 B a. 顧客能作

10、出選擇和決定購買產(chǎn)品的特定時間 b. 顧客告知零售商他們想購買什么，零售商配置產(chǎn)品給顧客。 c. 產(chǎn)品被準備送到顧客的過程 d. 在顧客接收產(chǎn)品所有權的過程 e. 以上都不是 15. 顧客訂單提交的目的是 D a. 到期以最低成本送貨（指定的商品，答應的時間，最低的成本） b. 保持一個產(chǎn)品收到和完整的付款收據(jù)的記錄 c. 最大限度地將顧客抵達轉化為顧客購買 d. 保證訂單快速、準確地輸入和傳達給其他相關供應鏈流程 e. 以上都不是 16. 顧客訂單完成是 C a. 顧客能作出選擇和決定購買產(chǎn)品的特定時間 b. 顧客告知零售商他們想購買什么，零售商配置產(chǎn)品給顧客。

11、 c. 產(chǎn)品被準備送到顧客的過程 d. 在顧客接收產(chǎn)品所有權的過程 e. 以上都不是 17. 顧客訂單完成的目的是 A a. 到期以最低成本送貨（指定的商品，答應的時間，最低的成本） b. 保持一個產(chǎn)品收到和完整的付款收據(jù)的記錄 c. 最大限度地將顧客抵達轉化為顧客購買 d. 保證訂單快速、準確地輸入和傳達給其他相關供應鏈流程 e. 以上都不是 18. 顧客訂貨接收是 D a. 顧客能作出選擇和決定購買產(chǎn)品的特定時間 b. 顧客告知零售商他們想購買什么，零售商配置產(chǎn)品給顧客。 c. 產(chǎn)品被準備送到顧客的過程 d. 在顧客接收產(chǎn)品所有權的過程 e.

12、 以上都不是 19. 補貨循環(huán)發(fā)生在 B a. 顧客和零售商的接口 b. 零售商和經(jīng)銷商的接口 c. 經(jīng)銷商和制造商的接口 d. 生產(chǎn)商和供應商的接口 e. 以上都不是 20. 補貨循環(huán)包括的過程有 E a. 零售訂單接收 b. 零售訂單提交 c. 零售訂單的發(fā)起 d. 零售訂單的完成 e. 以上都是 21. 補貨循環(huán)過程不包括 E a. 零售訂單接收 b. 零售訂單提交 c. 零售訂單的發(fā)起 d. 零售訂單的完成 e. 以上都不是 22. 補貨循環(huán)包括的過程有 C a. 訂單的到來 b.

13、 生產(chǎn)調度 c. 零售發(fā)起 d. 生產(chǎn) e. 接收 23. 補貨循環(huán)開始于 D a. 顧客走進超市 b. 顧客的對呼叫中心的一個電話郵購 c. 顧客采購一樣物品到他們的車 d. 超市經(jīng)營的一種產(chǎn)品將要沒有存貨 e. 產(chǎn)品即將沒有庫存 24. 制造循環(huán)發(fā)生在 C a. 顧客和零售商的接口 b. 零售商和經(jīng)銷商的接口 c. 經(jīng)銷商和制造商的接口 d. 生產(chǎn)商和供應商的接口 e. 以上都不是 25. 制造循環(huán)所包含的流程 E a. 接收 b. 制造和運輸 c. 生產(chǎn)安排 d. 訂單到達 e. 以上都

14、是 26. 制造循環(huán)所包含的流程 B a. 訂單發(fā)起 b. 成產(chǎn)安排 c. 訂單完成 d. 訂單提交 e. 制造訂單分析 27. 制造循環(huán)中的生產(chǎn)安排環(huán)節(jié)類似于 C a. 補貨循環(huán)中的訂單接收環(huán)節(jié) b. 補貨循環(huán)中的訂單完成環(huán)節(jié) c. 補貨循環(huán)中的訂單提交環(huán)節(jié) d. 補貨循環(huán)中的訂單發(fā)起環(huán)節(jié) e. 以上都不是 28. 制造循環(huán)中的制造與運輸環(huán)節(jié)相當于 B a. 補貨循環(huán)中的訂單接收環(huán)節(jié) b. 補貨循環(huán)中的訂單完成環(huán)節(jié) c. 補貨循環(huán)中的訂單提交環(huán)節(jié) d. 補貨循環(huán)中的訂單發(fā)起環(huán)節(jié) e. 以上都不是 29. 采購循環(huán)發(fā)

15、生在 D a. 顧客與零售商階層 b. 零售商與分銷商階層 c. 分銷商與制造商階層 d. 制造商與供應商階層 e. 以上都不是 30. 在采購循環(huán)中制造商與供應商的關系非常相似于以下哪個關系 D a. 顧客與零售商 b. 零售商與分銷商 c. 零售商與制造商 d. 分銷商與制造商 e. 制造商與顧客 31. 供應鏈的循環(huán)觀點在考慮執(zhí)行決策中起到重要作用，因為 B a. 它按是響應顧客訂單還是預計顧客訂單進行分類 b. 它說明了供應鏈的各成員的職責和任務 c. 過程被認為是反應流程或投機預測性流程 d. 其關注的是公司的外部流程 e

16、. 其關注的是公司的內(nèi)部內(nèi)部 32. 供應鏈的推拉觀點在考慮有關供應鏈設計的戰(zhàn)略決策中很重要，因為 a. 它按是響應顧客訂單還是預計顧客訂單進行分類 A b. 它說明了供應鏈的各成員的職責和任務 c. 過程被認為是反應流程或投機預測性流程 d. 其關注的是公司的外部流程 e. 其關注的是公司的內(nèi)部內(nèi)部 33. 下列哪項關于拉動流程的說明是正確的 D a. 可能也被稱為預測性流程 b. 以顧客訂單的預測為實施的起始點 c. 在實施的同時，必須進行需求預測 d. 也可能被稱為反應流程 e. 以上都不正確 34. 下列哪些不是拉動流程的正確說明？ A a.

17、 可能也被稱為預測性流程 b. 以顧客訂單的回復為實施的起始點 c. 在實施的同時，需求是確定的 d. 也可能被稱為反應流程 e. 以上都正確 35. 下列哪些關于推動流程的說明是正確的？ A a. 可能也被稱為投機流程 b. 以顧客訂單的回復為實施的起始點 c. 在實施的同時，需求是確定的 d. 也可能被稱為反應流 e. 以上都不正確 36. 下列哪些關于推動流程的說明是不正確的？ D a. 可能也被稱為投機流程 b. 以顧客訂單的預測為實施的起始點 c. 在實施的同時，必須進行需求預測 d. 也可能被稱為反應流 e.

18、 以上都正確 37. 供應鏈宏觀流程包括下列哪些？ D a. (CRM)客戶關系管理 b. (ISCM)內(nèi)部供應鏈管理 c. (SRM )供應商關系管理 d. 以上都是 e. 以上都不是 供應鏈宏觀流程包括下列哪些？ B a. (IRM)內(nèi)部關系管理 b. (CRM)客戶關系管理 c. (ERM)外部關系管理 d. (SCRM )供應鏈關系管理 e. 以上都不是 39. 供應鏈宏觀流程包括下列哪些？ C a. (IRM)內(nèi)部關系管理 b. (ERM)外部關系管理 c. (SRM )供應商關系管理 d. (S

19、CRM )供應鏈關系管理 e. 以上都不是 40. 客戶關系管理的宏觀流程包括 C a. 內(nèi)部生產(chǎn)和貯存的計劃 b. 訂單完成 c. .銷售 d. 供應計劃 e. 需求計劃 41. 客戶關系管理的宏觀工序不包括 A a. 需求計劃 b. 銷售 c. 促銷 d. 訂單管理 e. 呼叫中心管理 42. 內(nèi)部供應鏈管理的宏觀流程包括 B a. 銷售 b. 訂單完成 c. 促銷 d. 訂單管理 e. 呼叫中心管理 43. 內(nèi)部供應鏈管理的流程包括 E a. 內(nèi)部生產(chǎn)和貯存計劃 b. 訂單完成 c. 供應計劃 d. 需求計劃 e. 訂單管理 44. 供應商關系管理

20、宏觀流程包括 D a. 內(nèi)部生產(chǎn)和貯存計劃 b. 訂單完成 c. 供應計劃 d. 供應商評估和選擇 e. 訂單管理 45. 供應商關系管理宏觀流程不包括 C a. 供應條目的協(xié)商 b. 供應計劃 c. 供應商的評估和選擇 d. 供應合作 46.日本7-Eleven便利店的非凡成功歸功于B a. 正確的地點和正確的時間 b. 它的供應鏈設計和管理能力 c. 有 9000 個店面 d. 供應新鮮事物 e. 以上都不是 47. Toyota 面臨的關鍵問題是 C a. 發(fā)展內(nèi)部銷售系統(tǒng) b. 是否專攻一個特定市場 c. 其國際產(chǎn)品和配送網(wǎng)頁的設計 d. 如何實施模型轉變 e. 以上全都是 Essay/Problems 解釋一個成功的供應鏈如何制成三階段決策 。 描述供應鏈流程觀點中的循環(huán)觀點 .解釋供應鏈流程觀點中的推/拉觀點 解釋一個供應鏈中的三大重要進程 解釋為什么供應鏈流程很重要