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第四課辦公室環(huán)境設計與管理,本單元主要內(nèi)容一、了解辦公室環(huán)境構成知識，理解對個人、上司辦公環(huán)境的要求，能夠維護個人、上司以及公共區(qū)域的辦公環(huán)境。二、掌握辦公室布置的原則和要求，能科學合理布置辦公室三、掌握整理辦公室的技巧，能營造與維護整潔、安全、健康的辦公環(huán)境課時：4課時,（一）辦公環(huán)境管理的意義,辦公室環(huán)境的營造，與企業(yè)的管理思想息息相關。1、它反映著單位的理念、形象、功能分隔、關系建立等信息2、它反映著在這個環(huán)境中工作的人的精神風貌、審美情趣以及工作作風等3、它對工作效率和工作效果產(chǎn)生影響。google\感受谷歌（李開復，《世界因你不同》google“美國員工心目中最向往的雇主”。,（二）辦公環(huán)境的內(nèi)容,（一）硬環(huán)境空氣環(huán)境光線環(huán)境顏色環(huán)境聲音環(huán)境辦公設備及室內(nèi)布置（二）軟環(huán)境（人文環(huán)境）1、個人素質(zhì)：提高工作人員的個人素質(zhì)（寬容開朗）2、人際關系：改善工作場所的人際環(huán)境（和諧寬松，彼此尊重，以禮相待，心情舒暢）3、工作作風：辦公室文化（文明健康、積極向上、團結(jié)合作）(三）軟環(huán)境比硬環(huán)境更為重要營造良好的辦公室氛圍，需要每一個人的共同努力,（三）秘書辦公環(huán)境管理的范圍,1、個人工作環(huán)境整潔、物品擺放有序2、公共區(qū)域環(huán)境接待室、會客室，公用文件柜、檔案柜、物品柜、公用物品擺放有序。3、上司工作環(huán)境指上司的辦公室、辦公間以及上司使用的辦公設備和用品。,（一）辦公室布置的原則與要求辦公室環(huán)境管理的根本目的在于提高工作效率。具體原則是：,,1、采光通風良好2、員工面對同一方向，光線來自桌子的斜后方，不直接面對窗戶3、公共空間和私人空間相對獨立4、直線對稱布置5、桌椅統(tǒng)一大小6、家具顏色和諧7、使用辦公室隔斷，盡可能讓個人空間不受干擾。,1、接待室置于門口，不干擾其他員工工作。2、光滑、不透明的玻璃屏風當墻，易于架設，且可提供良好的光線和通風3、主管位于員工后方，易于觀察工作地點發(fā)生的事情。和秘書距離較近，便于工作上的交流。4、采取直線對稱的布置，避免不對稱、彎曲與成對角的排列。5、檔案柜當做隔斷使用。,主管的位置相對獨立，其辦公區(qū)域需保留適當?shù)脑L客空間,1、常用的設備和檔案柜與使用者相隔太遠,2、檔案柜也可背對背放置，當做隔斷使用。,,根據(jù)員工數(shù)量的多少，選擇大間辦公室要比采用同樣大小的若干個辦公室好得多，更利用采光、通風、監(jiān)督、溝通等。,（二）辦公室布置的具體程序,1．對各部門的業(yè)務工作內(nèi)容與性質(zhì)加以考察與分析，明確各部門及各員工之間的關系，以此為依據(jù)確定每位員工的工作位置。2．按工作人員數(shù)額及其辦公所需的空間，設定其空間大小。一般而言，每人的辦公空間，大者可3—10平方米，普通者1.5—8平方米。3．選配相應得家具、桌椅。4．繪制辦公室座位布置圖，依圖布置。5．對辦公設備安放提出合理化建議（見教材P360，優(yōu)化設備，光源（百葉窗）、辦公桌椅、隔音玻璃（隔音板）、檔案柜、屏風、空調(diào)、電腦、傳真機、復印機）,工作任務,請根據(jù)下列所給條件布置一間既高效、又舒適安全的辦公室布置方案，并說明設計的思路。（見教材）1.面積、設備及工作人員要求辦公室面積：14平方米。辦公人員：經(jīng)理1人，秘書1人，下屬3人。辦公設備：文件柜2個，公用復印機一臺，5張辦公桌，隔離屏風等2.個人辦公需求經(jīng)理：多項（個人任務，給秘書安排任務，接待訪客）秘書：兩項（個人任務，接受上司安排的任務）下屬：單項（個人任務）3.個人空間需求經(jīng)理：辦公桌應該離秘書最近，并擁有獨立的接待空間，以保證不會給下屬造成干擾。秘書：和經(jīng)理辦公桌最近，和經(jīng)理頻繁溝通不會影響其他同事下屬：不受干擾的個人辦公空間,,,德國：開放式辦公室,(三）兩種辦公室布局方法的比較,,,,（一）辦公環(huán)境優(yōu)化措施,一個清潔、有序的辦公環(huán)境對組織的形象和績效會產(chǎn)生一定的影響。有助于辦公室日常工作的完成，有利于提高工作效率1、辦公桌上必備物品的放置(1)電話（放在左手方便拿到的位置）(2）電腦（3）常用參考書、文件夾（靠邊放置整齊）（4）常用文具用品(桌面井然有序、辦公桌抽屜（零散類文具、物品等有序放在抽屜里）2、整理辦公環(huán)境的方法（1）將不常用的東西轉(zhuǎn)移到其他的地方（文件柜）；（2）該扔則扔，不要移師暗處，清理過期的文件和舊的閱讀材料（銷毀或賣掉）；（3）辦公桌椅，還是抽屜，不要放置與辦公無關的東西。（4）將物品放在固定地方。常用公共物品用后放置原位。（5）下班最后一件事---收拾辦公桌,,,（二）營造安全、健康的辦公環(huán)境,,（三）辦公環(huán)境安全管理方法,1、要營造一個安全、健康的環(huán)境，就必須以下方面加強管理：（1)防盜。(2)防火。（3）防止意外傷亡。2、辦公環(huán)境安全檢察的程序（1）確定檢查周期（2）發(fā)現(xiàn)隱患后報告并解決（3）做好記錄3、辦公設備使用基本規(guī)范(1）熟練使用，正確操作。(2)定期保養(yǎng)、維修，及時修理。(3)保持清潔，防塵、防曬。(4)每天下班前關閉設備，切斷電源。綜合作業(yè).doc,