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附錄 1 外文參考文獻（原文） is of to be as in is by s on of in to be in be be It is if an to or as a of a is a it is a of an to by of to in on in 970s 980s. if by in A is by In on be to as an he of ? ? of is to in to in be We to is it is we to to t is to a to is He or in at so it be it is of it in it at it is so to in a of is is of to in be in of of in 980s,to in no in on a of be in in 990s to of of in We of in in we do in to if s no of in to by to to in is in of be on be as be in of of to of he is a of A on is a a A as in s as or on a of or in of s is a in it be as a or is is is is it is of of ? An in 980s, at to an on to ? 980s, on to or to ? by an at by ? as as of it or no to of of ot of a is in to A to is to by of a it to to to it is to of is to a as or is is is to is is a or by is s to is of to 附錄 2 外文翻譯（譯文） 管理信息系統(tǒng) 作者 ： 息是管理者可以使用的主要資源之一。信息和其他任何資源一樣可以管理，而人們對這一話題興趣源于兩種影響：首先是商業(yè)活動變得更加復(fù)雜，其次是計算機性能提高。 在公司所處的環(huán)境中，計算機信息被管理者、非管理者、個人和組織所使用。在一個公司的各個組織層面以及所有商業(yè)領(lǐng)域都有管理者。管理者履行職責(zé)并發(fā)揮作用，若期望有所成就，那他們 必須有進行交流和解決問題的技巧。管理者應(yīng)當(dāng)成為由計算機文化的人，更重要的是成為有信息文化的人。 如果管理者有能力將他的工作單位視為一個由子系統(tǒng)組成并且存在于一個更大的超級系統(tǒng)之中的系統(tǒng)，則會對其管理有所幫助。公司雖然是一個實體系統(tǒng)，但是通過一個概念系統(tǒng)進行管理。這個概念系統(tǒng)有一個將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息的信息處理器組成，代表物質(zhì)資源。 計算機最初主要被用來處理會計數(shù)據(jù)。管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、虛擬辦公室和基于知識的系統(tǒng)則是后來的其他四種應(yīng)用。這五種應(yīng)用共同構(gòu)成了基于計算機的信息系統(tǒng)。 什么是信息資源 ? 信息管理 的最初努力集中于數(shù)據(jù)管理 0 世紀(jì)七八十?dāng)?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用而發(fā)生的。公司認(rèn)為，如果可以通過實施以計算機為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來管理它們的數(shù)據(jù)，那么它們就可以有效的管理信息。 然而，更為廣泛的觀點是你可以通過管理提供信息的資源來管理信息。換句話說，不僅僅要把注意力集中在數(shù)據(jù)的輸入和輸出上，也要將注意力放在將輸入資源轉(zhuǎn)化為輸出資源的信息處理器上。這個信息處理器包括硬件和軟件，以及開發(fā)、運行和使用系統(tǒng)的人員，也包括容納資源的設(shè)備。 資源的主要類型 管理者管理 5 種主要的資源： ? 人力資源； ? 原材料資源 ； ? 機器資源（包括設(shè)備和能源資源）； ? 貨幣資源； ? 信息資源（包括數(shù)據(jù)資源）。 管理者的任務(wù)是管理并有效的利用這些資源。前 4 種資源是有形的，它們以物質(zhì)狀態(tài)存在并且可以被觸摸到，我們用物質(zhì)資源這一術(shù)語來描述它們。第 5種資源 — 信息則不是因為有形而是因為它所表示的對象而具有價值。為此我們用概念資源來描述信息和數(shù)據(jù)資源。管理者使用概念資源來管理物質(zhì)資源。 如何管理信息 人們很容易看到管理者如何管理物質(zhì)資源 ,同樣管理者也可以很好地對概念資源進行管理。管理者要確保收集必要的原始數(shù)據(jù)并將其處理成為有用的信息，保證適 當(dāng)?shù)膫€體在合適的時間收到正確的信息，并利用信息。最后，管理者摒棄無用的過時信息，代之以適時和正確的信息。所有這些活動 —— 獲取信息、以最有效的方式使用信息、在適當(dāng)?shù)臅r候摒棄信息 —— 統(tǒng)稱為信息管理。 商業(yè)活動的復(fù)雜程度增加 商業(yè)活動一向很復(fù)雜，而今天的情況比以往任何時候都要厲害。所有在全球市場上競爭的公司都受到了世界經(jīng)濟的影響，商業(yè)技術(shù)變得更加復(fù)雜，采取行動的時間表不斷縮短，并且受社會的限制。 1. 世界經(jīng)濟的影響 各種規(guī)模的公司都會受到世界上任一地方的經(jīng)濟的影響，這些影響可以從各國貨幣的相對價值中看到。消費者在那 些能使其手中的貨幣具有最大價值的國家進行消費。例如， 20 世紀(jì) 80 年代末期在墨西哥比索貶值時，游客們就決定在墨西哥而不是在夏威夷這樣的地方度假。 2. 全球競爭 公司不再局限于在自己所處的地理區(qū)域展開競爭。相反，競爭是全球范圍內(nèi)存在的。這種競爭性的影響可以從國外的進口中觀察到。20 世紀(jì) 90 年代早期，通用汽車公司關(guān)閉大量工廠的決定就說明，即使工業(yè)巨頭也不能免受那些可能發(fā)生在世界上任何地方的競爭的影響。 3. 技術(shù)復(fù)雜程度的提高 我們每天都能看到商業(yè)技術(shù)的應(yīng)用 —— 超級市場的條形碼掃描器、基于計算機的航空訂票系統(tǒng)、自動 出納機和停車場的閉路電視，還有很多我們沒有看到的后臺技術(shù)，如工廠里的機器人和自動控制的貨物儲藏和處理裝置。公司投資于這種技術(shù)并完成必要的經(jīng)營活動。讓我們想象一下，如果 于倫敦的梅恩或者哈羅德百貨商店的郵購預(yù)訂系統(tǒng)將不能再使用計算機，那會出現(xiàn)什么情形！ 4. 時間表的縮短 商業(yè)活動的所有階段都比以往任何時候更快了。銷售代表從事電子營銷，用電話在幾秒鐘內(nèi)就可以和客戶聯(lián)系上；銷售訂單以電子單據(jù)形式從一臺計算機傳輸?shù)搅硪惶煊嬎銠C；生產(chǎn)商安排原材料“準(zhǔn)時”送達。 5. 社會限制 不是所有的社會壓力都 有助于生產(chǎn)，有些壓力回阻礙生產(chǎn)。當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)不受歡迎的時候就會出現(xiàn)這種情況。商業(yè)決策必須以經(jīng)濟要素為基礎(chǔ)，但是同樣要考慮社會成本和盈利。工廠的擴建、新產(chǎn)品的開發(fā)、銷路的開拓，以及類似行動都要根據(jù)他們多受環(huán)境的影響加以衡量。 上述每一種影響都增加了商業(yè)活動的復(fù)雜程度。 實體系統(tǒng)和概念系統(tǒng) 商業(yè)公司是一個實體系統(tǒng) ,由物質(zhì)資源組成。概念系統(tǒng)是使用概念資源 ——信息和數(shù)據(jù)來闡述實體系統(tǒng)的系統(tǒng)。舉例說，概念系統(tǒng)就像管理者頭腦中的構(gòu)思、紙上的圖畫或線條、計算機存儲器里的電子表格。 計算機是一個實體系統(tǒng)，他所存儲的數(shù)據(jù)和信 息可以看成是概念系統(tǒng)。數(shù)據(jù)和信息代表一個或多個實體系統(tǒng)。數(shù)據(jù)和信息是怎樣存儲的并不重要，重要的是數(shù)據(jù)和信息代表什么。實體系統(tǒng)因其本身而重要，概念系統(tǒng)是因其闡述的實體系統(tǒng)而重要。 什么促進了終端用戶計算的發(fā)展 終端用戶計算因為 4 種主要影響而發(fā)展起來 . 1. 計算機知識的增長 在本世紀(jì) 80 年代初期 ,大學(xué)和大學(xué)預(yù)科的優(yōu)秀計算機教育課程開始發(fā)揮作用。管理階層 ,特別是在較低層次的管理上 ,開始配備懂得計算機知識的人員。 2. 信息服務(wù)機構(gòu)的任務(wù)積壓 信息專家一直都有干不完的活，這種情況在 80 年代早期更加突出，用戶開始要求信息服 務(wù)機構(gòu)提供額外的系統(tǒng)支持。信息服務(wù)機構(gòu)反應(yīng)遲緩，人物積壓。為此，用戶不得不等上兩三年。 3. 低成本的硬件 在這一時期，低成本的危機充斥市場。用戶可以通過電話在當(dāng)?shù)氐挠嬎銠C商店訂購自己的計算機硬件并支付少量現(xiàn)金。 4. 預(yù)先制作的軟件 硬件和軟件公司都在制作執(zhí)行基本會計任務(wù)的軟件并為決策提供信息。這種預(yù)先制作的軟件能增強支持和方便使用，使很少有或沒有計算機專業(yè)知識的公司和個人用戶能夠運行基于計算機的信息系統(tǒng)。 這 4 種影響的結(jié)合帶來了終端用戶計算的繁榮。 系統(tǒng)要素 雖然不是所有系統(tǒng)都有同樣的要素組合，但基本結(jié)構(gòu)如 圖 示。輸入資源被轉(zhuǎn)化為輸出資源。資源從輸入要素流入，通過轉(zhuǎn)化要素到輸出要素?？刂茩C制監(jiān)控轉(zhuǎn)化過程，以保證系統(tǒng)實現(xiàn)目標(biāo)?？刂茩C制通過反饋環(huán)宇系統(tǒng)的資源流相連，反饋環(huán)獲取系統(tǒng)輸出資源的信息后，把它反饋給控制機制。當(dāng)有必要給便系統(tǒng)運行時，控制機制將反饋信號與目標(biāo)、直接信號與輸入要素進行比較。 用這種結(jié)構(gòu)來解釋一個加熱系統(tǒng)，則輸入要素代表燃料，如天然氣或煤。燃燒是將燃料轉(zhuǎn)化為熱能即輸出資源的加熱過程，控制機制使自動調(diào)溫器，反饋環(huán)是連接調(diào)溫器和加熱器的線路。該系統(tǒng)的目標(biāo)是達到鍵入自動調(diào)溫器的溫度。 系統(tǒng)要素代 表一家生產(chǎn)企業(yè)，則輸入資源就是原材料，生產(chǎn)過程是把它轉(zhuǎn)化為制成品或服務(wù)，控制機制是企業(yè)的管理，系統(tǒng)目標(biāo)是企業(yè)想要實現(xiàn)的目標(biāo)，反饋環(huán)來自管理或者是面向管理的信息流。