《汽車裝飾崗位職責(zé)（共4篇）》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《汽車裝飾崗位職責(zé)（共4篇）（46頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、汽車裝飾崗位職責(zé)（共4篇） 第1篇：汽車裝飾公司崗位職責(zé)第四章 門店各崗位職責(zé) 一、店長(zhǎng)崗位職責(zé) 銷售主管、俱樂(lè)部主管、車間主任 對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)門店的計(jì)劃采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理，完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)及一切日常事務(wù)的管理 崗位職責(zé) 一、管理 1、全面負(fù)責(zé)店面經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2、負(fù)責(zé)督促并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保證政令暢通。 3、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)的參與制定和具體實(shí)施。 4、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣、相關(guān)報(bào)表的量化分析及日常財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督。 5、定期對(duì)公司提出合理化建議和實(shí)施。 二、人員 1、店面所有員工的日常行政管理。 2、負(fù)責(zé)各部門具體事務(wù)及人力、

2、物力調(diào)配。 3、負(fù)責(zé)員工的食宿問(wèn)題 4、負(fù)責(zé)店面的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，加強(qiáng)人員能力開發(fā)，做好人員調(diào)配 5、隨時(shí)監(jiān)督檢查全店員工的工作過(guò)程和結(jié)果。 6、及時(shí)了解員工的思想狀況，及時(shí)鼓勵(lì)引導(dǎo) 三、財(cái)、物 1、負(fù)責(zé)店內(nèi)的采購(gòu)備用金 2、檢查店內(nèi)設(shè)備工具的維護(hù)保養(yǎng)。 3、組織每月的盤點(diǎn)工作 4、負(fù)責(zé)超市內(nèi)貨品的批量采購(gòu)工作 5、消防安全、生產(chǎn)安全的管理與監(jiān)督。 四、活動(dòng) 1、及時(shí)、準(zhǔn)確、有策略的開展市場(chǎng)調(diào)研。 2、負(fù)責(zé)組織店內(nèi)、店外促銷活動(dòng)。 3、負(fù)責(zé)客戶的回訪工作、處理較大客戶投訴及突發(fā)事件。 五、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù) 日工作內(nèi)容 一、營(yíng)業(yè)前： 情報(bào)收集（天氣、門店所

3、在區(qū)域的社會(huì)活動(dòng)、同行業(yè)門店促銷等宣傳活動(dòng)） 進(jìn)店前：巡視——門店外圍（招牌、門頭、門前公共區(qū)域、玻璃） 進(jìn)店內(nèi)：檢查——用品區(qū)、施工區(qū)、收銀區(qū)、客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工具用具擺放狀況、機(jī)器設(shè)備維保狀況、商品陳列及缺貨情況、檢查昨夜夜班和安保 晨會(huì)：核查出勤情況，檢查員工服裝儀容、精神面貌，總結(jié)、檢討昨天的工作，宣布今天的目標(biāo)及注意事項(xiàng)要求，傳達(dá)有關(guān)公文，表?yè)P(yáng)、鼓舞士氣（夏季7：10 冬季7：40） 記錄：隨時(shí)將以上有關(guān)情況在《店長(zhǎng)工作記錄表》上進(jìn)行必要記錄（為月底績(jī)效考核提供依據(jù)） 開店：打開店門迎接顧客 二、營(yíng)業(yè)中：現(xiàn)場(chǎng)管理（員工工作精神狀態(tài)、商品陳列、服務(wù)過(guò)程的

4、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化狀況、客戶抱怨及突發(fā)事件處理） 1、簽核各項(xiàng)單據(jù)、報(bào)表 2、與各部門主管面談，安排當(dāng)日的工作計(jì)劃 3、巡視店內(nèi)環(huán)境，現(xiàn)場(chǎng)人員面談、考核，了解商品進(jìn)出、各項(xiàng)目服務(wù)情況 4、顧客回訪、預(yù)約安排接待，攻關(guān)事務(wù) 5、顧客抱怨、緊急情況處理 6、監(jiān)督檢查交替用餐情況，用餐時(shí)的順序管理，餐后的儀容儀表檢查 7、檢查倉(cāng)庫(kù)，了解商品庫(kù)存情況，了解所需商品信息，并及時(shí)訂購(gòu) 8、隨時(shí)察看營(yíng)業(yè)情況 三、下班 1、下班前——察看營(yíng)業(yè)情況、總結(jié)當(dāng)日工作、填寫工作日志、定期召開部門主管（部分骨干、相關(guān)人員）會(huì)議、環(huán)境衛(wèi)生的巡檢、確認(rèn)次日預(yù)約顧客并安排相關(guān)服務(wù)人員 2、關(guān)門——各部門、施工

5、區(qū)的水、電、工具、用具、機(jī)器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認(rèn)檢查，晚上值班人員的到崗安排及相關(guān)事項(xiàng)的安排 3、巡視——與值班人員對(duì)門店外圍進(jìn)行安保巡視檢查 四、其他 每天必須到各部門巡視工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，不得拖延，否則承擔(dān)20%的連帶責(zé)任 工作權(quán)限 1、違紀(jì)的處罰權(quán)。獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)限 2、參與擬定店面規(guī)章制度和管理?xiàng)l例。 3、制定各部門工作計(jì)劃和分解任務(wù)目標(biāo)。 4、參與擬定本店員工的獎(jiǎng)罰處理方案。 5、普通員工的錄用、辭退權(quán)。 6、主管以上員工調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的建議權(quán)。 7、本店人員的調(diào)配權(quán)。 8、店內(nèi)營(yíng)運(yùn)備用金的使用權(quán) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 1、門店經(jīng)營(yíng)收

6、入、利潤(rùn) 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和素質(zhì)提高 3、成本費(fèi)用控制情況 4、規(guī)章制度的執(zhí)行性 5、關(guān)鍵人員流失率 6、客戶滿意度 店長(zhǎng)助理崗位職責(zé) 對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，協(xié)助店長(zhǎng)完成整個(gè)店的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)，按照工作的分工權(quán)限或按授權(quán)處理店內(nèi)有關(guān)事務(wù) 崗位職責(zé) 1、在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門工作或被授權(quán)處理店長(zhǎng)不在時(shí)店內(nèi)事務(wù)。 2、協(xié)助店長(zhǎng)制定各部門量化工作指標(biāo)，追蹤各部門指標(biāo)完成情況,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋店長(zhǎng)。 3、對(duì)店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長(zhǎng)提出建議。 4、審查各部門員工業(yè)績(jī)完成情況，并報(bào)店長(zhǎng)。 5、檢查各部門“營(yíng)運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織培訓(xùn)、考評(píng)。 6、起草各

7、項(xiàng)規(guī)章制度和通告，完善各管理機(jī)制。 7、制度審批后，負(fù)責(zé)向下發(fā)部門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況。 8、與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證門店的正常運(yùn)作。 9、起草店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審、申報(bào)工作。 10、做好消防安全，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件。 11、加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解情況，并提出整改意見(jiàn)。 12、協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況。 13、了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo)。 輔助工作： 1、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生。 2、檢查員工食堂工作質(zhì)量，做好后勤保障工作。 3、檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況。 4、檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事

8、故的工作 日工作內(nèi)容 一、營(yíng)業(yè)前： 情報(bào)收集（天氣、門店所在區(qū)域的社會(huì)活動(dòng)、同行業(yè)門店促銷等宣傳活動(dòng)） 進(jìn)店前：巡視——門店外圍（招牌、門頭、門前公共區(qū)域、玻璃） 進(jìn)店內(nèi)：檢查——用品區(qū)、施工區(qū)、收銀區(qū)、客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工具用具擺放狀況、機(jī)器設(shè)備維保狀況、商品陳列及缺貨情況、檢查昨夜夜班和安保 晨會(huì)：核查出勤情況，檢查員工服裝儀容、精神面貌，總結(jié)、檢討昨天的工作，宣布今天的目標(biāo)及注意事項(xiàng)要求，傳達(dá)有關(guān)公文，表?yè)P(yáng)、鼓舞士氣（夏季7：10 冬季7：40） 記錄：隨時(shí)將以上有關(guān)情況在《店長(zhǎng)工作記錄表》上進(jìn)行必要記錄（為月底績(jī)效考核提供依據(jù)） 開店：打開店門迎接顧客

9、 二、營(yíng)業(yè)中：現(xiàn)場(chǎng)管理（員工工作精神狀態(tài)、商品陳列、服務(wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化狀況、客戶抱怨及突發(fā)事件處理） 1、簽核各項(xiàng)單據(jù)、報(bào)表 2、與各部門主管面談，安排當(dāng)日的工作計(jì)劃 3、巡視店內(nèi)環(huán)境，現(xiàn)場(chǎng)人員面談、考核，了解商品進(jìn)出、各項(xiàng)目服務(wù)情況 4、顧客回訪、預(yù)約安排接待，攻關(guān)事務(wù) 5、顧客抱怨、緊急情況處理 6、監(jiān)督檢查交替用餐情況，用餐時(shí)的順序管理，餐后的儀容儀表檢查 7、檢查倉(cāng)庫(kù)，了解商品庫(kù)存情況，了解所需商品信息，并及時(shí)訂購(gòu) 8、隨時(shí)察看營(yíng)業(yè)情況 三、下班 1、下班前——察看營(yíng)業(yè)情況、總結(jié)當(dāng)日工作、填寫工作日志、定期召開部門主管（部分骨干、相關(guān)人員）會(huì)議、環(huán)境衛(wèi)生的巡檢

10、、確認(rèn)次日預(yù)約顧客并安排相關(guān)服務(wù)人員 2、關(guān)門——各部門、施工區(qū)的水、電、工具、用具、機(jī)器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認(rèn)檢查，晚上值班人員的到崗安排及相關(guān)事項(xiàng)的安排 3、巡視——與值班人員對(duì)門店外圍進(jìn)行安保巡視檢查 四、其他 每天必須到各部門巡視工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，不得拖延，否則承擔(dān)20%的連帶責(zé)任 工作權(quán)限 1、授權(quán)范圍內(nèi)違紀(jì)的處罰權(quán)或建議權(quán)。 2、起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告。 3、店內(nèi)人員編制的建議權(quán) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 1、分管部門收入、利潤(rùn) 2、組織建設(shè)和制度建設(shè)的完善性 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和素質(zhì)提高 4、關(guān)鍵人員流失率 5、客戶滿意度 銷售主管崗位職責(zé)

11、 對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，協(xié)助店長(zhǎng)完成銷售部的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)，按照工作的分工權(quán)限或按授權(quán)處理店內(nèi)有關(guān)事務(wù) 崗位職責(zé) 1、在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下完成銷售工作或被授權(quán)處理店長(zhǎng)不在時(shí)店內(nèi)事務(wù)。 2、協(xié)助店長(zhǎng)制定銷售部量化工作指標(biāo)，追蹤銷售部指標(biāo)完成情況,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋店長(zhǎng)。 3、監(jiān)督銷售部員工的行為規(guī)范、儀容儀表、服務(wù)禮儀的執(zhí)行情況并組織培訓(xùn)。 4、向店長(zhǎng)提出銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度的完善建議。 5、起草銷售各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審、申報(bào)工作。 6、做好消防安全，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件。 7、協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)督檢查銷售部執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況。 8、了解員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo)。

12、 9、負(fù)責(zé)超市衛(wèi)生區(qū)域的清潔與保持 10、負(fù)責(zé)超市商品的擺放 11、負(fù)責(zé)超市設(shè)備的日常維護(hù)及保養(yǎng) 12、向店長(zhǎng)建議商品的采購(gòu)、補(bǔ)貨 13、草擬超市的促銷活動(dòng) 14、協(xié)助店長(zhǎng)做好人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作 15、做好客戶的關(guān)懷工作 16、倉(cāng)庫(kù)的出、入庫(kù)管理 輔助工作： 1、與其他部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證門店的正常運(yùn)作。 2、對(duì)銷售部人員的合理定編、增編、縮編，向店長(zhǎng)提出建議。 日工作內(nèi)容 一、營(yíng)業(yè)前： 情報(bào)收集（天氣、門店所在區(qū)域活動(dòng)、同行業(yè)門店促銷等宣傳活動(dòng)） 進(jìn)店內(nèi)：監(jiān)督打掃分管區(qū)域的衛(wèi)生、檢查工具用具擺放狀況、機(jī)器設(shè)備維保狀況 晨會(huì)：準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)（夏季7：10 冬季7

13、：40） 記錄：隨時(shí)將以上有關(guān)情況在《主管工作記錄本》上進(jìn)行必要記錄（為月底績(jī)效考核提供依據(jù)） 二、營(yíng)業(yè)中： 1、接待顧客 2、監(jiān)督下屬員工行為規(guī)范、服務(wù)禮儀的執(zhí)行情況 3、客戶的關(guān)懷 4、開具美容、養(yǎng)護(hù)、裝飾派工單 三、下班 1、下班前——察看營(yíng)業(yè)情況、總結(jié)當(dāng)日工作、填寫工作日志、環(huán)境衛(wèi)生檢查、確認(rèn)次日預(yù)約顧客、安排相關(guān)服務(wù)人員 2、下班（關(guān)門）——超市、前臺(tái)的水、電、工具、用具、機(jī)器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認(rèn)檢查 工作權(quán)限 1、銷售部員工違紀(jì)的建議權(quán)。 2、銷售人員編制、晉升的建議權(quán) 3、商品采購(gòu)的建議權(quán) 4、促銷活動(dòng)的建議權(quán) 5、銷售部服務(wù)流程修改的建議權(quán)

14、 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 1、銷售部門收入、利潤(rùn) 2、服務(wù)流程的完善性 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和素質(zhì)提高 4、客戶滿意度 俱樂(lè)部主管崗位職責(zé) 鈑金噴漆工、保險(xiǎn)理賠員 直轄人數(shù) 崗位描述 對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，協(xié)助店長(zhǎng)完成俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)，按照工作的分工權(quán)限或按授權(quán)處理有關(guān)事務(wù) 崗位職責(zé) 1、在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下行使分俱樂(lè)部工作或被授權(quán)處理店長(zhǎng)不在時(shí)店內(nèi)事務(wù)。 2、協(xié)助店長(zhǎng)制定俱樂(lè)部量化工作指標(biāo)，追蹤俱樂(lè)部工作的指標(biāo)完成情況,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋店長(zhǎng)。 3、對(duì)俱樂(lè)部人員的合理定編、增編、縮編，向店長(zhǎng)提出建議。 4、監(jiān)督各部門的服務(wù)禮儀、行為規(guī)范 6、起草俱樂(lè)部各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送

15、審、申報(bào)工作。 7、做好消防安全，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件。 8、協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)督檢查俱樂(lè)部下屬員工執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況。 9、了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo)。 10、監(jiān)督下屬部門衛(wèi)生區(qū)域的清潔 11、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)客戶的回訪工作 12、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)出單、理賠工作 13、定期組織會(huì)員活動(dòng) 14、負(fù)責(zé)公司級(jí)別的廣告策劃活動(dòng)，做到投入費(fèi)用與利潤(rùn)比例1：4 15、做好人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作 輔助工作： 1、檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況。 2、檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作 3、與其他部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證門店的正常運(yùn)作。 4、起草俱樂(lè)部各項(xiàng)規(guī)章制度，向店長(zhǎng)

16、回報(bào)，協(xié)助店長(zhǎng)完善各管理機(jī)制。 日工作內(nèi)容 一、營(yíng)業(yè)前： 情報(bào)收集（天氣、門店所在區(qū)域活動(dòng)、同行業(yè)門店促銷等宣傳活動(dòng)） 進(jìn)店前：巡視——門店外圍（招牌、櫥窗、店頭、地面、玻璃） 進(jìn)店內(nèi)：檢查——用品區(qū)、施工區(qū)、收銀區(qū)、客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工具用具擺放狀況、機(jī)器設(shè)備維保狀況、商品陳列及缺貨情況、檢查昨夜夜班和安保 晨會(huì)：核查出勤情況，檢查員工服裝儀容、精神面貌，總結(jié)、檢討昨天的工作，宣布今天的目標(biāo)及注意事項(xiàng)要求，傳達(dá)有關(guān)公文，表?yè)P(yáng)、鼓舞士氣 記錄：隨時(shí)將以上有關(guān)情況在《店長(zhǎng)工作記錄本》上進(jìn)行必要記錄（為月底績(jī)效考核提供依據(jù)） 開店：打開店門迎接顧客 二、營(yíng)業(yè)中：

17、現(xiàn)場(chǎng)管理（員工工作精神狀態(tài)、商品供應(yīng)狀況、經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化狀況、客戶抱怨及突發(fā)事件處理） 1、簽核各項(xiàng)報(bào)表 2、與各部門人員面談，安排當(dāng)日的工作計(jì)劃 3、巡視店內(nèi)環(huán)境，現(xiàn)場(chǎng)人員面談、考核，了解商品進(jìn)出、各項(xiàng)目服務(wù)情況 4、顧客預(yù)約安排接待，攻關(guān)事務(wù) 5、顧客抱怨、緊急情況處理 6、安排交替用餐，用餐時(shí)的順序管理，餐后的服裝儀容檢查 7、檢查倉(cāng)庫(kù)，了解商品庫(kù)存情況，了解所需商品信息，并及時(shí)訂購(gòu) 8、隨時(shí)察看營(yíng)業(yè)情況 三、打烊 1、打烊前——察看營(yíng)業(yè)情況、總結(jié)當(dāng)日工作、召開部門主管（部分骨干、相關(guān)人員）會(huì)議、環(huán)境衛(wèi)生檢查、確認(rèn)次日預(yù)約顧客、安排相關(guān)服務(wù)人員 2、打烊

18、（關(guān)門）——各部門、施工區(qū)的水、電、工具、用具、機(jī)器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認(rèn)檢查，保安人員的到崗安排及相關(guān)事項(xiàng)交接 3、巡視——與保安人員對(duì)門店外圍進(jìn)行安保巡視檢查 四、其他 親自主持每天晨會(huì)，親自定期召開每周主管會(huì)議、每月員工大會(huì) 每天必須到各部門巡視工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，不得拖延，否則承擔(dān)一切后果 工作權(quán)限 1、授權(quán)范圍內(nèi)違紀(jì)的處罰權(quán)或建議權(quán)。 2、起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告。 3、店內(nèi)人員編制的建議權(quán) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 1、分管部門收入、利潤(rùn) 2、組織建設(shè)和制度建設(shè)的完善性 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和素質(zhì)提高 4、關(guān)鍵人員流失率 5、客戶滿意度 車間主任崗

19、位職責(zé) 美容技師、養(yǎng)護(hù)技師、裝飾技師 直轄人數(shù) 崗位描述 對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，協(xié)助店長(zhǎng)完成美容部、養(yǎng)護(hù)部、貼膜部、裝飾部的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)，按照工作的分工權(quán)限或按授權(quán)處理店內(nèi)有關(guān)事務(wù) 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)本部門的經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)。 2、負(fù)責(zé)本部門的日常管理和員工的考評(píng)與培訓(xùn)。 3、監(jiān)督檢查機(jī)器設(shè)備的性能狀況與保養(yǎng)。 4、施工作業(yè)的操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的建立、執(zhí)行與監(jiān)督。 5、施工過(guò)程中設(shè)備用具的擺放與清潔的檢查監(jiān)督。 6、施工過(guò)程的監(jiān)督與檢查。 7、做好美容車輛統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表及相關(guān)分析。 9、協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系。 10、帶領(lǐng)并監(jiān)督本部門人員對(duì)卡類項(xiàng)目的推薦與銷售。

20、 11、處理客戶滿意度問(wèn)題。 12、做好月初計(jì)劃與月末總結(jié)。 13、每天下班前組織本部門人員探討當(dāng)天的施工情況，共同分析、分享實(shí)際案例。 14、負(fù)責(zé)本部門用品、用具使用計(jì)劃與領(lǐng)用。 輔助工作： 1、與各部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證分管部門的正常運(yùn)作。 2、監(jiān)督分管部門施工流程、標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、儀容儀表、服務(wù)禮儀的執(zhí)行情況。 3、協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)督檢查分管部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況。 日工作內(nèi)容 一、營(yíng)業(yè)前： 進(jìn)店內(nèi)：監(jiān)督打掃分管區(qū)域的衛(wèi)生、檢查工具用具擺放狀況、機(jī)器設(shè)備維保狀況 晨會(huì)：準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)（夏季7：10 冬季7：40） 記錄：隨時(shí)將以上有關(guān)情況在《主管工作記錄本》

21、上進(jìn)行必要記錄（為月底績(jī)效考核提供依據(jù)） 二、營(yíng)業(yè)中：現(xiàn)場(chǎng)管理 1、美容、養(yǎng)護(hù)、裝飾各施工項(xiàng)目施工前后的質(zhì)檢工作 2、與分管部門員工面談，安排當(dāng)日的工作計(jì)劃 5、施工中的各項(xiàng)緊急情況處理 6、安排交替用餐，用餐時(shí)的順序管理，餐后的服裝儀容檢查 8、隨時(shí)在各個(gè)分管部門巡視工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，施工質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，不得拖延，否則承擔(dān)20%的連帶責(zé)任 三、下班 1、下班前——察看營(yíng)業(yè)情況、總結(jié)當(dāng)日工作，填寫工作日志，確認(rèn)次日預(yù)約顧客、安排相關(guān)服務(wù)人員 2、下班——美容、養(yǎng)護(hù)、裝飾車間的水、電、工具、用具、機(jī)器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認(rèn)檢查 工作權(quán)限 1、分管部門員工違

22、紀(jì)的建議權(quán)。 2、各項(xiàng)施工流程、標(biāo)準(zhǔn)的審核權(quán) 3、部門人員編制的建議權(quán) 4、施工前后的檢驗(yàn)權(quán) 5、施工后的交車權(quán) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 1、分管部門收入、利潤(rùn) 2、項(xiàng)目施工流程、標(biāo)準(zhǔn)的完善性 3、人才技術(shù)培養(yǎng)和素質(zhì)提高 4、客戶滿意度（首次成功率99%，外部返工＜1次/月，內(nèi)部返工＜3次/月） 洗車部主管 對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，完成本部門的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)。負(fù)責(zé)洗車部的日常管理工作，負(fù)責(zé)來(lái)店車輛清洗的派工和清洗完畢的檢查。負(fù)責(zé)本部門員工的工作考評(píng)和培訓(xùn)。帶領(lǐng)本部門人員共同打造門店的第一形象窗口 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)本部門的經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)。 2、負(fù)責(zé)本部門的日常管理和員工的考

23、評(píng)與培訓(xùn)。 3、監(jiān)督檢查機(jī)器設(shè)備的性能狀況與保養(yǎng)。 4、施工作業(yè)的操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的建立、執(zhí)行與監(jiān)督。 5、施工過(guò)程中設(shè)備用具的擺放與清潔的檢查監(jiān)督。 6、車輛清洗的派工、監(jiān)督與檢查。 7、做好清洗車輛統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表及相關(guān)分析。 9、協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系。 10、帶領(lǐng)并監(jiān)督本部門人員對(duì)洗車卡的推薦與銷售。 11、處理客戶滿意度問(wèn)題。 12、做好月初計(jì)劃與月末總結(jié)。 13、每天下班前組織本部門人員探討當(dāng)天的施工情況，共同分析、分享實(shí)際案例。 14、負(fù)責(zé)本部門用品、用具使用計(jì)劃與領(lǐng)用。 輔助工作： 1、帶領(lǐng)本部門人員協(xié)助其他部門推廣相關(guān)促銷活動(dòng)。 2、協(xié)助推廣、做好

24、其他部門的服務(wù)項(xiàng)目。 3、組織本部門員工對(duì)其他部門產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目的培訓(xùn)。 4、鼓動(dòng)、鼓勵(lì)本部門員工向顧客推薦其他部門的產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目。監(jiān)督對(duì)員工對(duì)促銷商品的了解及主推情況。 5、協(xié)助其他部門在工作緊張時(shí)的人員臨時(shí)調(diào)配。 日工作內(nèi)容 一、營(yíng)業(yè)前： 情報(bào)收集（天氣） 進(jìn)店內(nèi)：檢查——洗車區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工具用具擺放狀況、機(jī)器設(shè)備維保狀況 晨會(huì)：準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)（夏季7：10 冬季7：40） 記錄：隨時(shí)將以上有關(guān)情況在《主管工作記錄本》上進(jìn)行必要記錄（為月底績(jī)效考核提供依據(jù)） 開店：迎接顧客 二、營(yíng)業(yè)中：現(xiàn)場(chǎng)管理（監(jiān)督經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化狀況、客戶抱怨及突發(fā)事件處理） 1、

25、與各部門人員面談，安排當(dāng)日的工作計(jì)劃 2、帶領(lǐng)員工按照標(biāo)準(zhǔn)洗車流程進(jìn)行洗車工作 3、處理顧客投訴事件 4、協(xié)助推廣、做好其他部門的服務(wù)項(xiàng)目 三、下班 1、下班前——清洗車輛統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表、總結(jié)當(dāng)日工作、填寫工作日志、組織本部門人員探討當(dāng)天的施工情況，共同分析、分享實(shí)際案例 2、下班——洗車區(qū)的水、電、工具、用具、機(jī)器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認(rèn)檢查 工作權(quán)限 1、帶領(lǐng)本部門人員共同工作。 2、車輛清洗與美容派工及施工結(jié)果的檢查。 3、對(duì)本部門員工按照相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)定。 4、參與擬定本部門的工作計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)。 5、參與擬定本部門人員的相關(guān)獎(jiǎng)懲方案。 6、本部門

26、員工的培訓(xùn)與考評(píng)。 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 1、車輛清洗數(shù)量 2、清洗的顧客滿意率（顧客滿意度99%） 3、洗車卡的銷售 4、員工技能與素質(zhì)的提高 5、作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的程度 6、轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生 收銀員崗位職責(zé) 對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)店面銷售、快修業(yè)務(wù)、洗車美容、鈑噴及其它服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)的出納收銀工作，做好每日出納日記帳、應(yīng)收應(yīng)付和庫(kù)存帳。是電話客戶應(yīng)對(duì)的直接負(fù)責(zé)人 崗位職責(zé) 主要工作： 1、負(fù)責(zé)收銀工作 2、銷售發(fā)票及洗車派工單的管理。 3、必要帳類的管理。 4、各部門銷售經(jīng)營(yíng)當(dāng)日數(shù)據(jù)核對(duì)與統(tǒng)計(jì)。 5、日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表的編制與報(bào)告。 6、客戶管理和跟蹤回訪。 7、電話

27、的應(yīng)對(duì)和記錄。 輔助工作： 1、有必要時(shí)引導(dǎo)進(jìn)店客戶并做銷售、服務(wù)項(xiàng)目引導(dǎo)和說(shuō)明。 2、等待中客戶的關(guān)懷和照顧。 3、必要時(shí)對(duì)客戶解釋說(shuō)明相關(guān)活動(dòng)規(guī)則。 4、相關(guān)活動(dòng)獎(jiǎng)品的管理與兌換發(fā)放。 5、向客戶推介相關(guān)促銷活動(dòng) 日工作內(nèi)容 一、營(yíng)業(yè)前： 晨會(huì)：準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì) 衛(wèi)生：責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃，辦公設(shè)備的開啟。 二、營(yíng)業(yè)中： 1、收銀 2、等待中客戶的關(guān)懷 3、開具洗車派工單 4、隨時(shí)解答顧客的疑問(wèn)，如有不能解答的需及時(shí)幫助顧客找相應(yīng)的工作人員進(jìn)行解答， 5、每天回訪3-5個(gè)顧客 6、辦理車險(xiǎn) 7、16：00之前結(jié)賬，上報(bào)日銷售報(bào)表 8、將當(dāng)天銷售的商品及人員

28、、施工項(xiàng)目及人員，錄入商帥軟件 三、下班：打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、電源 導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 對(duì)銷售主管負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)店面銷售、快修業(yè)務(wù)、洗車美容、及其它服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)的派工工作，做好顧客接待、個(gè)人客戶回訪工作。 崗位職責(zé) 主要工作： 1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理； 2、負(fù)責(zé)派工單的開具； 3、引導(dǎo)進(jìn)店客戶并做銷售、服務(wù)項(xiàng)目引導(dǎo)和說(shuō)明 4、客戶的關(guān)懷和照顧。 5、負(fù)責(zé)顧客的接待 6、準(zhǔn)備備好安裝產(chǎn)品交車間主任 7、負(fù)責(zé)商品的擺放、上架、下架工作 8、認(rèn)真填寫客戶急需貨品的訂單工作，并及時(shí)回復(fù)反饋 輔助工作： 1、推銷車險(xiǎn)服務(wù)及其他有關(guān)的促銷活動(dòng) 2、對(duì)客戶解釋說(shuō)明相關(guān)活動(dòng)規(guī)則。

29、 日工作內(nèi)容 一、營(yíng)業(yè)前： 晨會(huì)：準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì) 衛(wèi)生：責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃 陳列：是否 二、營(yíng)業(yè)中： 1、客戶的接待、接車工作 2、開具派工單 3、隨時(shí)解答顧客的疑問(wèn)，如有不能解答的需及時(shí)幫助顧客找相應(yīng)的工作人員進(jìn)行解答 三、下班： 打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生 洗車工崗位職責(zé) 對(duì)洗車部主管負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)汽車清洗工作。 崗位職責(zé) 主要工作： 1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理； 2、負(fù)責(zé)洗車設(shè)備工具的保養(yǎng)； 3、引導(dǎo)客戶安全駛?cè)胂窜囓囬g 輔助工作： 1、推銷美容其他項(xiàng)目； 2、對(duì)客戶解釋說(shuō)明相關(guān)活動(dòng)規(guī)則。 日工作內(nèi)容 一、營(yíng)業(yè)前： 晨會(huì)：準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì) 衛(wèi)生：責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生

30、打掃 陳列：是否 二、營(yíng)業(yè)中： 1、客戶的接待、接車工作 2、開具派工單 3、隨時(shí)解答顧客的疑問(wèn)，如有不能解答的需及時(shí)幫助顧客找相應(yīng)的工作人員進(jìn)行解答 三、下班： 打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生 技師崗位職責(zé) 崗位職責(zé) 1、接受車間主任的領(lǐng)導(dǎo)，隨時(shí)聽候領(lǐng)導(dǎo)調(diào)遣。 2、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生的干凈整潔，車間物品、工具的擺放整齊。 3、接受前臺(tái)的派工，與前臺(tái)一起確定交車時(shí)間。 4、做好車輛復(fù)檢工作，并認(rèn)真填寫驗(yàn)車單，車身有傷要及時(shí)告之顧客，并要求顧客簽字確認(rèn)，并提醒顧客隨身帶走貴重物品。 5、嚴(yán)格遵守施工流程，施工完畢，及時(shí)告之前臺(tái)接待員，按時(shí)交車。 6、非技師不得動(dòng)用舉升機(jī)等專業(yè)工具.設(shè)備

31、，否則出現(xiàn)施工事故，責(zé)任自負(fù)。 7、負(fù)責(zé)工具、設(shè)備的正確使用和及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)，因工具.設(shè)備維護(hù)不當(dāng)出現(xiàn)“誤工”.“施工事故”，養(yǎng)護(hù)主管負(fù)主要責(zé)任。 8、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，對(duì)待客人主動(dòng)熱情，使用文明禮貌用語(yǔ)。 例如：您好、歡迎光臨、請(qǐng)慢走等。 9、下班前，認(rèn)真檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)的電器是否關(guān)閉，門窗是否關(guān)好，并報(bào)告值班經(jīng)理，經(jīng)理允許下班后方可離崗。 日工作內(nèi)容 一、營(yíng)業(yè)前： 7：50晨會(huì)：準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì) 衛(wèi)生：責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃，工具、物品的擺放 二、營(yíng)業(yè)中：8：00 1、客戶的接待、驗(yàn)車工作、施工； 2、服從前臺(tái)的派工 3、隨時(shí)解答顧客的疑問(wèn)，如有不能解答的需及時(shí)幫助顧客找相

32、應(yīng)的工作人員進(jìn)行解答 三、下班： 1、打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生 2、關(guān)閉水、電設(shè)施 鈑金、噴漆工崗位職責(zé) 崗位職責(zé) 1、服從俱樂(lè)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)工作安排。 2、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生的干凈整潔，車間物品、工具的擺放整齊。 3、接受理賠員的派工，與理賠員一起確定交車時(shí)間。 4、做好車輛復(fù)檢工作，車身有傷要及時(shí)告之理賠員。 5、嚴(yán)格遵守施工流程，施工完畢，及時(shí)告之理賠員，按時(shí)交車。 6、施工完畢將工具規(guī)整收好。 7、負(fù)責(zé)工具、設(shè)備的正確使用和及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)，因工具、設(shè)備維護(hù)不當(dāng)出現(xiàn)“誤工”.“施工事故”，技師負(fù)主要責(zé)任。 8、工具、設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)提前打報(bào)告維修或購(gòu)買。 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，對(duì)

33、待客人主動(dòng)熱情，使用文明禮貌用語(yǔ)。 例如：您好、歡迎光臨、請(qǐng)慢走等。 9、下班前，認(rèn)真檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)的電器是否關(guān)閉，門窗是否關(guān)好，并報(bào)告值班經(jīng)理，經(jīng)理允許下班后方可離崗 理賠員崗位職責(zé) 1 崗位職責(zé) 1、服從俱樂(lè)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)工作安排。 2、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生的干凈整潔，車間物品、工具的擺放整齊。 3、接受理賠員的派工，與理賠員一起確定交車時(shí)間。 4、做好車輛復(fù)檢工作，車身有傷要及時(shí)告之理賠員。 5、及時(shí)安排調(diào)漆，并在調(diào)漆單據(jù)上簽字確認(rèn)。 6、嚴(yán)格遵守施工流程，施工完畢，及時(shí)告之理賠員，按時(shí)交車。 7、施工完畢將工具清洗規(guī)整收好。 8、負(fù)責(zé)工具、設(shè)備的正確使用和及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)，因

34、工具、設(shè)備維護(hù)不當(dāng)出現(xiàn)“誤工”.“施工事故”，技師負(fù)主要責(zé)任。 9、工具、設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)提前打報(bào)告維修或購(gòu)買。 10、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，對(duì)待客人主動(dòng)熱情，使用文明禮貌用語(yǔ)。 例如：您好、歡迎光臨、請(qǐng)慢走等。 11、下班前，認(rèn)真檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)的電器是否關(guān)閉，門窗是否關(guān)好，并報(bào)告值班經(jīng)理，經(jīng)理允許下班后方可離崗。 倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé) 1 崗位職責(zé) 倉(cāng)管員在總務(wù)主任指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理學(xué)校公物的進(jìn)出和使用情況，其主要職責(zé)是： 一、認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校財(cái)產(chǎn)保管和分發(fā)物品的各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持原則，保證供應(yīng)，努力做好本職工作。 二、物資購(gòu)進(jìn)入庫(kù)，要認(rèn)真驗(yàn)收質(zhì)量，并分別登記入帳，做到物帳相符，防止差

35、錯(cuò)。 三、添購(gòu)各種物品要有計(jì)劃，要精打細(xì)算，并注意節(jié)約使用，既要有一定數(shù)量的庫(kù)存，又要防止積壓浪費(fèi)。 四、管好各類物品器材庫(kù)房，做到分類存放，整齊干凈，注意經(jīng)常查庫(kù)，防止霉壞散失。 五、發(fā)出物品器材須經(jīng)主任批準(zhǔn)，按規(guī)定辦好領(lǐng)用手續(xù)，做到帳目清楚，有據(jù)可查。凡非本職工作之物品可拒發(fā)，或請(qǐng)主任復(fù)核后再領(lǐng)。 六、外借物品器材等，要查明用途，辦好借用手續(xù)，并注意及時(shí)催還。重要物品外借需經(jīng)主任批準(zhǔn)。 七、定期盤庫(kù)結(jié)算，并及時(shí)向主任匯報(bào)。 八、做好聯(lián)系和指導(dǎo)各教室、各處室保管人的工作，督促他們管好學(xué)校設(shè)備和財(cái)產(chǎn)。 九、平時(shí)注意巡檢、回收散置物品、物資、器材等。對(duì)于人為損壞丟失者，要抓緊追賠。

36、 十、做好臨時(shí)分配的其他工作 會(huì)計(jì)崗位職責(zé) 崗位職責(zé) 1、按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度，正確設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目、會(huì)計(jì)帳戶和會(huì)計(jì)賬簿； 2、參與工資計(jì)劃的編制工作，監(jiān)督工資基金的使用； 3、組織公司各部門的工資和獎(jiǎng)金計(jì)算、發(fā)放工作； 4、負(fù)責(zé)工資的結(jié)算與分配核算工作； 5、及時(shí)做好總賬和有關(guān)明細(xì)賬的登記工作，做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)結(jié)算工作； 6、按月總結(jié)財(cái)務(wù)活動(dòng)，按時(shí)編制提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告； 7、按時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表，編制財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書，并上報(bào)總經(jīng)理； 8、督促出納及時(shí)交納各項(xiàng)應(yīng)交款項(xiàng)，做好往來(lái)賬款的清查； 9、按月、季、年整理、裝訂各種會(huì)計(jì)檔案資料，按照會(huì)計(jì)檔案管理的有關(guān)規(guī)定，保管好有關(guān)會(huì)計(jì)資料；

37、 10、加強(qiáng)備用金借款的管理，及時(shí)辦理借款和報(bào)銷手續(xù)，按規(guī)定的開支標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格審查有關(guān)支出； 11、貫徹有關(guān)材料核算的制度和規(guī)定，負(fù)責(zé)所屬部室材料核算業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，會(huì)同有關(guān)部門擬定材料管理與核算實(shí)施辦法； 12、審核材料采購(gòu)原始憑證，加強(qiáng)采購(gòu)業(yè)務(wù)的結(jié)算工作； 13、負(fù)責(zé)有關(guān)材料、配件、設(shè)備等明細(xì)賬的記賬、結(jié)賬、清帳工作，協(xié)同有關(guān)部門辦理商品、材料及設(shè)備盤盈、盤虧、報(bào)損的審批手續(xù)； 14、對(duì)盤盈、盤虧、報(bào)損的流動(dòng)資產(chǎn)，按規(guī)定審批手續(xù)進(jìn)行賬務(wù)處理； 15、負(fù)責(zé)材料明細(xì)賬的整理、編號(hào)、裝訂、歸檔工作； 16、做好流動(dòng)資金管理與核算工作，落實(shí)安排流動(dòng)資金使用計(jì)劃； 17、按年、季、月分別編

38、制流動(dòng)資金計(jì)劃和銀行借款計(jì)劃； 18、負(fù)責(zé)流動(dòng)資金調(diào)度，組織流動(dòng)資金供應(yīng)，考核流動(dòng)資金的使用效果； 19、負(fù)責(zé)流動(dòng)資金的核算，編制流動(dòng)資金報(bào)表，正確反映資金動(dòng)態(tài)； 20、負(fù)責(zé)組織審核憑證，監(jiān)督各種結(jié)算方式，檢查其合理性、合法性、準(zhǔn)確性； 21、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù) 出納崗位職責(zé) 崗位職責(zé) 1、認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，管好庫(kù)存現(xiàn)金； 2、負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付和結(jié)算，及時(shí)、準(zhǔn)確辦理現(xiàn)金報(bào)銷結(jié)算業(yè)務(wù)； 3、負(fù)責(zé)登記核算現(xiàn)金日記帳； 4、配合主管會(huì)計(jì)做好各種帳務(wù)處理； 5、負(fù)責(zé)保管有關(guān)印章、財(cái)政收據(jù)及現(xiàn)金支票； 6、及時(shí)辦理銀行業(yè)務(wù)，每月定期與銀行對(duì)賬，及時(shí)繳納各項(xiàng)費(fèi)稅； 7、辦理費(fèi)

39、用借、還事項(xiàng)； 8、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度； 9、完成上級(jí)交辦的其他工作。 第2篇：裝飾崗位職責(zé)**集團(tuán)裝飾部崗位職責(zé) 1.目的：為規(guī)范裝飾部各崗位工作規(guī)范，以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，特制定本制度。 2.適用范圍：本制度適用集團(tuán)公司裝飾部各崗位。 3.內(nèi)容： 3.1室內(nèi)設(shè)計(jì)師崗位職責(zé) 職位：室內(nèi)設(shè)計(jì)師 職責(zé)：負(fù)責(zé)裝飾設(shè)計(jì)工作 組織關(guān)系：對(duì)設(shè)計(jì)主管、裝飾總監(jiān)負(fù)責(zé) 崗位職責(zé)： 3.1.1詳細(xì)繪制室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)圖。 3.1.2詳細(xì)制定軟裝設(shè)計(jì)方案，主動(dòng)聽取銷售部意見(jiàn)，每月不少于一次。 3.1.3貨比三家采購(gòu)高性價(jià)比的材料。 3.1.4了解新材料、新工藝及高性價(jià)比的材料。 3.1.5負(fù)責(zé)聯(lián)系采購(gòu)

40、部，協(xié)調(diào)配套工程的設(shè)計(jì)工作，協(xié)調(diào)總師室水電工程師的樣板房的水電設(shè)計(jì)及施工問(wèn)題。 3.1.6詳細(xì)繪制軟裝設(shè)計(jì)圖，并提請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)總監(jiān)審核，報(bào)總辦核批。 3.1.7每周不少于二次，檢查施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工工藝、質(zhì)量、效果，提出意見(jiàn)；對(duì)施工質(zhì)量及施工進(jìn)度監(jiān)督檢查。 3.1.9了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，經(jīng)常觀摩樣板房，學(xué)_先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念。 3.1.10每月根據(jù)實(shí)際情況，組織相關(guān)部門進(jìn)行樣板房管理培訓(xùn)。 3.1.11協(xié)助部門經(jīng)理做好部門內(nèi)部的文職工作，包括日常收文、日常發(fā)文、裝飾圖紙聯(lián)系單的發(fā)放、文件歸檔、申領(lǐng)文具、日?？记诘葍?nèi)勤工作。 3.1.12每周五12：00之前，將本周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃，上傳公司部門或

41、裝飾部文員；每月二十四日12：00前，將本月小結(jié)及下月計(jì)劃上傳公司部門或裝飾部文員。 3.1.13作好部門負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。 3.2效果圖設(shè)計(jì)師崗位職責(zé) 職 位：效果圖設(shè)計(jì)師 職 責(zé)：負(fù)責(zé)效果圖制作工作 組織關(guān)系：對(duì)設(shè)計(jì)主管、裝飾總監(jiān)負(fù)責(zé) 崗位職責(zé)： 3.2.1根據(jù)建筑、室內(nèi)方案圖或施工圖，詳細(xì)繪制建筑、室內(nèi)效果圖。 3.2.2嚴(yán)格按照建筑、室內(nèi)方案圖或施工圖所標(biāo)注的尺寸及所指明的材料繪制，并且要有明確的交接及確認(rèn)記錄。 3.2.3及時(shí)發(fā)現(xiàn)建筑、室內(nèi)方案圖或施工圖中的問(wèn)題，并及時(shí)向相關(guān)人員反映。 3.2.4主動(dòng)聽取相關(guān)部門意見(jiàn)，每月不少于一次。 3.2.5施工時(shí)，經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)核

42、對(duì)已做工程是否和效果圖一致，及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工及設(shè)計(jì)中的問(wèn)題，向相關(guān)部門反映，每月不少于一次。 3.2.6廣泛收集模型、材質(zhì)資料及插件等。 3.2.7了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，學(xué)_先進(jìn)的效果圖制作技術(shù)。 3.1.8每周五12：00之前，將本周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃，上傳公司部門或裝飾部文員；每月二十四日12：00前，將本月小結(jié)及下月計(jì)劃上傳公司部門或裝飾部文員。 3.2.9完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。 3.3裝飾工程師崗位職責(zé) 職 位：裝飾工程師 職 責(zé)：負(fù)責(zé)裝飾工程的現(xiàn)場(chǎng)管理工作 組織關(guān)系：對(duì)裝飾經(jīng)理、裝飾總監(jiān)負(fù)責(zé) 崗位職責(zé)： 3.3.1審核施工圖紙，進(jìn)場(chǎng)前對(duì)圖紙中存在的問(wèn)題，書面向設(shè)計(jì)總監(jiān)提

43、出審核意見(jiàn)。 3.3.2組織設(shè)計(jì)交底會(huì)議，對(duì)施工隊(duì)提出的問(wèn)題，督促設(shè)計(jì)師給與解決并形成設(shè)計(jì)交底文件。 3.3.3督促并審核施工組織設(shè)計(jì)，對(duì)施工組織設(shè)計(jì)中的問(wèn)題，書面通知施工隊(duì)。 3.3.4履行項(xiàng)目裝修施工過(guò)程中旁站監(jiān)理的職責(zé)。 3.3.5重視施工質(zhì)量的過(guò)程中控制，對(duì)質(zhì)量通病，提出處理意見(jiàn)，杜絕質(zhì)量通病的出現(xiàn)。 3.3.6重視施工進(jìn)度的控制，嚴(yán)格按照合同執(zhí)行，全力配合公司銷售活動(dòng)的開展。 3.3.7審核施工隊(duì)的材料價(jià)格審核單，并根據(jù)公司的核批單，檢查到工地的材料，是否符合設(shè)計(jì)、規(guī)范及核批單的要求?，F(xiàn)場(chǎng)材料封樣。 3.3.8隱蔽驗(yàn)收記錄全面、清楚，并進(jìn)入檔案。 3.3.9負(fù)責(zé)工程檔案的收集工

44、作，對(duì)空調(diào)及廚房電器設(shè)備的保修卡及說(shuō)明書收集后，統(tǒng)一進(jìn)入檔案，并有簽收制度。 3.3.10了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，學(xué)_先進(jìn)的施工工藝制作技術(shù)。 3.1.11每周五12：00之前，將本周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃，上傳公司部門或裝飾部文員；每月二十四日12：00前，將本月小結(jié)及下月計(jì)劃上傳公司部門或裝飾部文員。 3.3.12完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。 3.4安裝工程師崗位職責(zé) 職 位：安裝工程師 職 責(zé)：負(fù)責(zé)全部裝飾工程的安裝工程管理工作 組織關(guān)系：對(duì)裝飾經(jīng)理、裝飾總監(jiān)負(fù)責(zé) 崗位職責(zé)： 3.4.1審核施工圖紙，進(jìn)場(chǎng)前對(duì)圖紙中存在的問(wèn)題，書面向設(shè)計(jì)總監(jiān)提出審核意見(jiàn)。 3.4.2組織設(shè)計(jì)交底會(huì)議，

45、對(duì)施工隊(duì)提出的問(wèn)題，督促設(shè)計(jì)師給與解決并形成設(shè)計(jì)交底文件。 3.4.3督促并審核施工組織設(shè)計(jì)，對(duì)施工組織設(shè)計(jì)中的問(wèn)題，書面通知施工隊(duì)。重視施工現(xiàn)場(chǎng)的文明、安全管理。 3.4.4審核施工隊(duì)的材料價(jià)格審核單，并根據(jù)公司的核批單，檢查到工地的材料，是否符合設(shè)計(jì)、規(guī)范及核批單的要求?，F(xiàn)場(chǎng)材料封樣。 3.4.5履行項(xiàng)目裝修施工過(guò)程中旁站監(jiān)理的職責(zé)。 3.4.6重視施工質(zhì)量的過(guò)程中控制，對(duì)質(zhì)量通病，提出處理意見(jiàn)，杜絕質(zhì)量通病的出現(xiàn)。 3.4.7重視施工進(jìn)度的控制，嚴(yán)格按照合同執(zhí)行，全力配合公司銷售活動(dòng)的開展。 3.4.8隱蔽驗(yàn)收記錄全面、清楚，進(jìn)入檔案并有簽收制度。 3.4.9對(duì)重要把控項(xiàng)目，如

46、地源熱泵的地埋管數(shù)量核實(shí)工作，應(yīng)該有書面核實(shí)記錄單，并進(jìn)入工程檔案。 3.4.10了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，學(xué)_先進(jìn)的施工工藝制作技術(shù)。 3.1.11每周五12：00之前，將本周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃，上傳公司部門或裝飾部文員；每月二十四日12：00前，將本月小結(jié)及下月計(jì)劃上傳公司部門或裝飾部文員。 3.4.12完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。 3.5設(shè)計(jì)主管崗位職責(zé) 職 位：設(shè)計(jì)主管 職 責(zé)：負(fù)責(zé)全部樣板房的軟裝工作及裝修房設(shè)計(jì)工作 組織關(guān)系：對(duì)裝飾部總監(jiān)負(fù)責(zé) 崗位職責(zé)： 3.5.1詳細(xì)繪制室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)圖。 3.5.2詳細(xì)制定軟裝設(shè)計(jì)方案，主動(dòng)聽取銷售部意見(jiàn)，每月不少于一次。 3.5.3貨比三

47、家采購(gòu)高性價(jià)比的材料。 3.5.4組織設(shè)計(jì)師及相關(guān)人員，進(jìn)行樣板房物品的采購(gòu)、布置及調(diào)整等。 3.5.5了解新材料、新工藝及高性價(jià)比的材料。 3.5.6樣板房及裝修房物品的管理，每月檢查一次。 3.5.7作樣板房物品臺(tái)帳。 3.5.8每周不少于二次，檢查施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工工藝、質(zhì)量、效果，提出意見(jiàn)；對(duì)施工質(zhì)量及施工進(jìn)度監(jiān)督檢查。 3.5.9了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，經(jīng)常觀摩樣板房，學(xué)_先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念。 3.5.10了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，學(xué)_先進(jìn)的施工工藝制作技術(shù)。 3.5.11每月根據(jù)實(shí)際情況，組織相關(guān)部門進(jìn)行樣板房管理培訓(xùn)。 3.6.12針對(duì)軟裝過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，將質(zhì)量及進(jìn)度匯總后，每周工作例會(huì)通報(bào)一次。

48、 3.5.13協(xié)助部門經(jīng)理做好部門內(nèi)部的文職工作，包括日常收文、日常發(fā)文、裝飾圖紙聯(lián)系單的發(fā)放、文件歸檔、申領(lǐng)文具、日?？记诘葍?nèi)勤工作。 3.5.14每周五12：00之前，將本周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃，上傳公司部門或裝飾部文員；每月二十四日12：00前，將本月小結(jié)及下月計(jì)劃上傳公司部門或裝飾部文員。 3.5.15完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。 3.6裝飾設(shè)計(jì)經(jīng)理崗位職責(zé) 職 位：裝飾設(shè)計(jì)經(jīng)理 職 責(zé)：負(fù)責(zé)全部裝修房的施工組織及管理工作 組織關(guān)系： 對(duì)裝飾部總監(jiān)負(fù)責(zé) 崗位職責(zé)： 3.6.1根據(jù)施工合同，詳細(xì)制訂施工組織計(jì)劃，及時(shí)安排施工單位進(jìn)場(chǎng)施工，合理分配裝修房的施工管理任務(wù)，實(shí)行

49、現(xiàn)場(chǎng)包干。 3.6.2詳細(xì)制定學(xué)_計(jì)劃，學(xué)_施工規(guī)范及規(guī)章制度；比責(zé)任心，比技能，考評(píng)、競(jìng)聘上崗。 3.6.3全面負(fù)責(zé)裝修房的施工質(zhì)量及進(jìn)度的控制，嚴(yán)格按照施工合同相關(guān)條款，嚴(yán)格把控；橫向聯(lián)系相關(guān)部門，解決施工管理中遇到的問(wèn)題。 3.6.4審核施工圖紙，進(jìn)場(chǎng)前對(duì)圖紙中存在的問(wèn)題，書面向設(shè)計(jì)總監(jiān)提出審核意見(jiàn)。 3.6.5組織設(shè)計(jì)交底會(huì)議，對(duì)施工隊(duì)提出的問(wèn)題，督促設(shè)計(jì)師給與解決并形成設(shè)計(jì)交底文件。 3.6.6督促并審核施工組織設(shè)計(jì)，對(duì)施工組織設(shè)計(jì)中的問(wèn)題，書面通知施工隊(duì)。重視施工現(xiàn)場(chǎng)的文明、安全管理。 3.6.7審核施工隊(duì)的材料價(jià)格審核單，并根據(jù)公司的核批單，檢查到工地的材料，是否符合設(shè)

50、計(jì)、規(guī)范及核批單的要求。現(xiàn)場(chǎng)材料封樣。 3.6.8履行項(xiàng)目裝修施工過(guò)程中旁站監(jiān)理的職責(zé)。 3.6.9重視施工質(zhì)量的過(guò)程中控制，對(duì)質(zhì)量通病，提出處理意見(jiàn)，杜絕質(zhì)量通病的出現(xiàn)。 3.6.10針對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，將質(zhì)量及進(jìn)度匯總后，每周工作例會(huì)通報(bào)一次。 3.6.11重視施工進(jìn)度的控制，嚴(yán)格按照合同執(zhí)行，全力配合公司銷售活動(dòng)的開展。 3.6.12隱蔽驗(yàn)收記錄全面、清楚，并進(jìn)入檔案。 3.6.13對(duì)重要把控項(xiàng)目，如地源熱泵的地埋管數(shù)量核實(shí)工作，審核書面核實(shí)記錄單，并監(jiān)督是否進(jìn)入工程檔案。 3.6.14了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，學(xué)_先進(jìn)的施工工藝制作技術(shù)。 3.6.15每周五12：00之前，將本周

51、工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃，上傳公司部門或裝飾部文員；每月二十四日12：00前，將本月小結(jié)及下月計(jì)劃上傳公司部門或裝飾部文員。 3.6.16完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。 3.7裝飾部總監(jiān)崗位職責(zé) 職 位：裝飾部總監(jiān) 職 責(zé)：全面負(fù)責(zé)裝修房的設(shè)計(jì)、施工及軟裝布置工作 組織關(guān)系：對(duì)總裁負(fù)責(zé) 崗位職責(zé)： 3.7.1組織每周一次部門工作例會(huì)，會(huì)上布置工作任務(wù)，聽取設(shè)計(jì)、施工及軟裝工作中的通報(bào)。 3.7.2組織相關(guān)部門人員，對(duì)施工單位進(jìn)行考察，并形成考察報(bào)告。 3.7.3配合審計(jì)合約部簽訂施工合同，并組織部門員工，進(jìn)行合同交底，監(jiān)督合同的履行。 3.7.4審核設(shè)計(jì)圖紙，并及時(shí)報(bào)總裁批示并簽發(fā)。

52、 3.7.5負(fù)責(zé)聯(lián)系采購(gòu)部，協(xié)調(diào)配套工程的設(shè)計(jì)工作，協(xié)調(diào)總師室水電工程師的樣板房的水電設(shè)計(jì)及施工問(wèn)題。跟蹤工程進(jìn)度，做到設(shè)計(jì)先行，杜絕由于設(shè)計(jì)原因影響施工工期的現(xiàn)象。 3.7.6組織設(shè)計(jì)交底會(huì)議，對(duì)施工隊(duì)提出的問(wèn)題，盡快解決并形成設(shè)計(jì)交底文件，交公司確認(rèn)。 3.7.7審核施工隊(duì)的材料價(jià)格審核單，核對(duì)材料品牌、規(guī)格等是否符合設(shè)計(jì)要求。 3.7.8監(jiān)督材料封樣工作。 3.7.9每周不少于二次，檢查施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工工藝、質(zhì)量、效果，提出意見(jiàn)；對(duì)施工質(zhì)量及施工進(jìn)度監(jiān)督檢查。 3.7.10審核軟裝設(shè)計(jì)方案，組織設(shè)計(jì)師進(jìn)行軟裝的布置及調(diào)整工作。 3.7.11審核施工組織設(shè)計(jì)，對(duì)施工組織設(shè)計(jì)中的問(wèn)題

53、，書面通知施工隊(duì)。重視施工現(xiàn)場(chǎng)的文明、安全管理。 3.7.12對(duì)重要把控項(xiàng)目，如地源熱泵的地埋管數(shù)量核實(shí)工作，審核書面核實(shí)記錄單，并監(jiān)督是否進(jìn)入工程檔案。 3.7.13檢查隱蔽驗(yàn)收資料，是否記錄全面、清楚，并進(jìn)入檔案。 3.7.14重視施工質(zhì)量的過(guò)程中控制，對(duì)質(zhì)量通病，提出處理意見(jiàn)，杜絕質(zhì)量通病的出現(xiàn)。 3.7.15重視施工進(jìn)度的控制，嚴(yán)格按照合同執(zhí)行，全力配合公司銷售活動(dòng)的開展。 3.7.16細(xì)致的審核設(shè)計(jì)效果，對(duì)效果圖及彩色地坪圖嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)樣板房的最后效果負(fù)責(zé)。 3.7.17對(duì)銷售部進(jìn)行樣板房的培訓(xùn)，并及時(shí)聽取營(yíng)銷部門的反饋意見(jiàn)，每月不少于一次。 3.7.18學(xué)_先進(jìn)房地產(chǎn)項(xiàng)目的

54、管理及運(yùn)營(yíng)理念。 3.7.19了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，學(xué)_先進(jìn)的施工工藝制作技術(shù)。 3.7.20每周五16：00之前，將本周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃，上傳公司考核部；每月二十四日16：00前，將本月小結(jié)及下月計(jì)劃交公司總辦。 第3篇：汽車崗位職責(zé)服務(wù)內(nèi)勤一． 配件到貨管理： 1.到貨后，庫(kù)管員組織人員卸貨。卸貨過(guò)程中，嚴(yán)格確認(rèn)貨物單件標(biāo)簽，進(jìn)行貨物數(shù)量清點(diǎn)并確認(rèn)貨物外包裝無(wú)損害。 2.貨物進(jìn)庫(kù)后，立刻根據(jù)發(fā)貨清單清點(diǎn)貨物，并上架擺放，并及時(shí)在系統(tǒng)中完成配件入庫(kù)工作。入庫(kù)過(guò)程中，根據(jù)清單數(shù)據(jù)，核查價(jià)格變動(dòng)的配件，并根據(jù)庫(kù)存情況。落實(shí)出庫(kù)價(jià)格，并將變動(dòng)情況進(jìn)行登記后，并對(duì)配件經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。 3.配件入

55、庫(kù)后，應(yīng)做到物、系統(tǒng)、隨貨清單、三者相符。并及時(shí)上繳財(cái)務(wù)相關(guān)票據(jù)，并對(duì)入庫(kù)單、隨貨清單、發(fā)票復(fù)印件進(jìn)行歸檔，便于查詢。 二.配件在庫(kù)管理： 1.庫(kù)管員應(yīng)做好倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生、安全、防潮、防漏、防火等工作。 2.庫(kù)管員對(duì)配件的定制管理負(fù)全部責(zé)任，對(duì)于暫時(shí)落地?cái)[放的配件，庫(kù)管員應(yīng)及時(shí)、合理的進(jìn)行清理。 3.為保障先進(jìn)先出的出庫(kù)原則，庫(kù)管員對(duì)貨架上配件的擺放應(yīng)做好及時(shí)調(diào)整。 4.每日對(duì)當(dāng)日出庫(kù)配件進(jìn)行盤點(diǎn)，并將盤點(diǎn)結(jié)果匯報(bào)至配件經(jīng)理，對(duì)所發(fā)生的誤差進(jìn)行原因分析，確因工作失誤造成的庫(kù)管員應(yīng)付相應(yīng)責(zé)任。 5.庫(kù)管員應(yīng)協(xié)助計(jì)劃員做好配件索賠工作，并對(duì)索賠配件往來(lái)作詳細(xì)地記錄。 三.配件出庫(kù)管理： 1

56、.根據(jù)領(lǐng)料和銷售情況，辦理發(fā)料手續(xù)，一人一單，全程服務(wù)，庫(kù)管員對(duì)所處理得發(fā)料業(yè)務(wù)，負(fù)全部責(zé)任。 2.根據(jù)配件經(jīng)理的安排，庫(kù)管員設(shè)立并維護(hù)清晰、完整、準(zhǔn)確的臺(tái)帳，接受財(cái)物的監(jiān)督和檢查。 3.月終按時(shí)從系統(tǒng)導(dǎo)出月底庫(kù)存情況。并進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)工作。 1.熟練掌握轎車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)轎車和本銷售服務(wù)中心的利益和形象； 2.認(rèn)真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合作陪要求； 3.按照轎車索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào)，索賠舊件管理等； 4.積極向顧客宣傳轎車索賠條例，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶關(guān)于索賠的各種問(wèn)題；

57、 5.主動(dòng)收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息； 6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案； 9.負(fù)責(zé)顧客服務(wù)檔案的建立和管理； 行政部經(jīng)理 具體崗位職責(zé)如下： 1.協(xié)助總經(jīng)理確保公司管理制度和流程的標(biāo)準(zhǔn)化； 2.制定公司人力資源計(jì)劃，負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)，滿足公司各部門、崗位人力需求； 3.制定公司各項(xiàng)規(guī)章制度，定期組織各部門學(xué)_，并檢查規(guī)章制度執(zhí)行情況； 4.負(fù)責(zé)制定公司整體培訓(xùn)計(jì)劃及人員發(fā)展計(jì)劃； 5.人力資源的儲(chǔ)備，組織人才的甄選與考核，實(shí)施公司績(jī)效考核工作； 6.考核員工的工作業(yè)績(jī)，核定員工薪酬和其它獎(jiǎng)勵(lì)措施； 7.負(fù)責(zé)解決顧客抱怨與投訴； 8.負(fù)責(zé)外出走訪、外出救援及顧客抱怨與投訴處

58、理等工作的實(shí)施與管理； 9.負(fù)責(zé)組織開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)； 10.制定年度銷售計(jì)劃，報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解； 11.根據(jù)市場(chǎng)銷售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)； 售后服務(wù)顧問(wèn) 具體職責(zé)如下： 1.負(fù)責(zé)客戶購(gòu)車后的跟蹤維系； 2.客戶來(lái)店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺(tái)和車間的工作調(diào)配； 3.負(fù)責(zé)服務(wù)部各項(xiàng)工作和流程有序開展和落實(shí)； 4.協(xié)助公司制定服務(wù)部?jī)?nèi)部制度、流程； 5.負(fù)責(zé)提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度； 6.負(fù)責(zé)完成公司所布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)； 7.全面掌握產(chǎn)品知識(shí)，負(fù)責(zé)向客戶解釋車輛使用、保養(yǎng)、索賠等知識(shí)； 8.保

59、持接待臺(tái)的干凈整潔，不堆放文件 9.及時(shí)轉(zhuǎn)接電話，并禮貌問(wèn)候和報(bào)出公司名稱（電話鈴響3聲內(nèi)） 10.記錄來(lái)電客戶信息，每日做來(lái)店/來(lái)電匯總表 11.全面掌握及控制維修車輛的結(jié)算工作； 銷售內(nèi)勤 具體工作職責(zé)如下： 1.協(xié)助銷售部經(jīng)理制定銷售計(jì)劃和庫(kù)存計(jì)劃； 2.負(fù)責(zé)日/月/年銷售、庫(kù)存狀況的統(tǒng)計(jì)，匯總及分析，并將信息及時(shí)上報(bào)銷售部經(jīng)理； 3.匯總、上傳顧客各項(xiàng)信息，并進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析； 4.保管原始銷售資料集憑證，建立月銷售管理檔案； 5.負(fù)責(zé)及時(shí)錄入DMS系統(tǒng)。 6.負(fù)責(zé)對(duì)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的購(gòu)置、登記、維護(hù)等工作； 7.負(fù)責(zé)公司各種印刷品、辦公室用品的采納與保管等工作；

60、 8.負(fù)責(zé)公務(wù)車的管理； 9、記好車輛庫(kù)存明細(xì)，報(bào)備銷售部和銷售經(jīng)理 10、做好信息上報(bào)工作，確保交車客戶資料的完整性 11.嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金現(xiàn)額，超過(guò)部分必須及時(shí)送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不以白條抵押現(xiàn)金； 12.建立健全現(xiàn)金出納各種賬目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證； 汽車銷售顧問(wèn) 1.負(fù)責(zé)車輛和裝飾的銷售，完成主管下達(dá)的銷售任務(wù)； 2.負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶，并對(duì)客戶進(jìn)行有效管理； 3.負(fù)責(zé)對(duì)成交顧客的跟蹤回訪，提高顧客滿意度； 4.負(fù)責(zé)按照策劃專員的要求執(zhí)行外展等促銷活動(dòng)； 5.負(fù)責(zé)協(xié)助顧客辦理新車上牌、保險(xiǎn)、裝飾、分期付款等相關(guān)手續(xù)； 6.確保完成自己月度銷售目標(biāo)。 7.每天填寫和妥善保存客

61、戶信息。 8.準(zhǔn)確及時(shí)填寫所有銷售文件。 9.確保展車在任何時(shí)候都一塵不染和光亮如新。 10.熟練掌握車輛的特點(diǎn)和性能：系列、規(guī)格、價(jià)格、車色、可選配件和裝飾附件。 11.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品知識(shí)。 12.交車前，確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合同規(guī)定的一致。 13.為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款。 銷售部銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)每日展廳的展車5S管理 2、負(fù)責(zé)每日展廳銷售顧問(wèn)的站位排班 3、負(fù)責(zé)每日巡展的排班 4、督促銷售顧問(wèn)按照接待客戶的工作流程接待客戶 5、協(xié)助銷售交車、取款工作 6、匯總每天銷售顧問(wèn)的三表卡，并報(bào)于銷售經(jīng)理 7、確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完

62、成 8、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成目標(biāo)；9、為銷售部和每一位銷售顧問(wèn)制定短期的銷售目標(biāo)； 10、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化； 第4篇：汽車崗位職責(zé)汽車、裝載機(jī)駕駛員崗位職責(zé) 一、自覺(jué)學(xué)_交通安全法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，安全文明駕駛。 二、做好車輛的維護(hù)、維修工作，確保車輛正常行駛；禁止駕駛帶病車輛行駛。 三、嚴(yán)禁無(wú)證駕車；嚴(yán)禁駕駛與證件不符的車輛。 四、嚴(yán)禁酒后駕車；嚴(yán)禁疲勞和帶病駕車。 五、嚴(yán)禁超載、超速行駛。 六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。 汽車裝飾工人崗位職責(zé) 汽車美容與裝飾崗位職責(zé)（共15篇） 汽車裝配崗位職責(zé) 汽車裝飾工作計(jì)劃 汽車美容裝飾活動(dòng)方案