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t is is to it is in of is a of it Is on of is 1. 0 in of of by en on to of in 0’s 20 of is he is a 958, “ . 970, a to a “ of is to in to a Is in to in of of 985, u Da in is It be to or of to be at is is is on it as to is it is up to in 0’s 20 to It 008 00000 7000 is is to to be up up to it is a it be As a it is is it as so is BM to As is to BM is on 964 it to a 5000 in BM to an of to to to be a in to of as BM AS of it be to 50 968, 5 be in It is of it is to by of is a it is a a an of It of so as to of he is to in so up so on to to is as a is In of of in of at to to a on to of to of is a is IS of at of in 0’s 20 Up at is be in in 0 of of A. to to IS’s B. is of IS in of at C. in by IS of so to s to in in of is in 0’s 20 of 1. A so on at 2. of of 3. to on is to so on to is in in to 4. of is is is o he to of is to of is of be by or up IS is to in in is to IS to in of In of up to of of is in of s of is up s as if In to on a is to in of of In of to of a of be by of s In of is on in on in of of At of It on of on in of by of by of to to of a to do a is to of is of is be to be of IS is to of it is is on IS be to on It is to to is of us to be in IS of 管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)就是我們常說(shuō)的 它立足于強(qiáng)調(diào)管理，強(qiáng)調(diào)信息社會(huì)中信息變得越來(lái)越重要 。 一門新的學(xué)科，它跨越了 許多 個(gè)領(lǐng)域， 例如管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)以及計(jì)算機(jī)科學(xué)。在這些學(xué)科的基礎(chǔ)上， 它通過(guò) 信息收集和加工的方法 定形 ，從而形成一個(gè)縱橫交織的系統(tǒng)。 1．管理信息系統(tǒng)概述 在 20 世紀(jì)，隨著全球經(jīng)濟(jì)的 高速 發(fā)展，眾多經(jīng)濟(jì)學(xué)家 接連 提出了新的管理理論。 20 世紀(jì) 50 年代，西蒙提出 了 管理 要 依賴于信息和決策的思想。同時(shí)期的維娜發(fā)表了控制論，他認(rèn)為管理是一個(gè)控制過(guò)程。 1958 年，蓋爾寫(xiě)到： “ 管理將 是通過(guò) 較低的成本得到及時(shí)的、準(zhǔn)確的信息 來(lái) 做到較好的控制。 ” 這個(gè)時(shí)期，計(jì)算機(jī)開(kāi)始 被 用于會(huì)計(jì)工作。數(shù)據(jù)處理一詞 也 已經(jīng)出現(xiàn)。 在 1970 年， 出現(xiàn) 不久 的管理信息系統(tǒng)一詞下了一個(gè)定義： “ 通過(guò) 書(shū)面的形式，在合適的時(shí)間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過(guò)去的、現(xiàn)在的、預(yù)測(cè)未來(lái)的 與 企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境 相關(guān) 的信息，以幫助 他們進(jìn)行 正確決策 。 ” 在這個(gè)定義里強(qiáng)調(diào)了 通過(guò) 信息支持決策 的重要性 ，但并沒(méi)有強(qiáng)調(diào)應(yīng)用模型， 也 沒(méi)有提到計(jì)算機(jī)的應(yīng)用。 在 1985 年，管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人， 明 尼蘇達(dá)大學(xué)的管理學(xué)教授 了管理信息系統(tǒng)一個(gè) 相對(duì) 完整的定義，即 “ 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)軟硬件資源以及數(shù)據(jù)庫(kù)的人 能提供信息 來(lái) 支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能。 ” 這個(gè)定義全面的說(shuō)明了管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)、功能和組成，而且 了解 了管理信息系統(tǒng)在當(dāng)時(shí)達(dá)到的水平。 理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷史 管理信息系統(tǒng)在初級(jí)階段是 作為 統(tǒng)計(jì) 系統(tǒng)，所研究的內(nèi)容是 在 表面 的數(shù)量數(shù)據(jù) 的規(guī)律，它可以 將 數(shù)據(jù)分成較相關(guān)和較不相關(guān)的組，然后把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息。 第二階段是數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)，其典型代表是美國(guó)航空公司于 20世紀(jì) 50年代建成的 擁 有 1008 個(gè)訂票點(diǎn)，可以存取 600000 個(gè)旅客記錄和 27000 個(gè)飛行段記錄。它的操作比較復(fù)雜，在任何 “ 點(diǎn) ”你 都可以查到某一航班是否有空座位。但從概念上來(lái)講，它只是一個(gè)數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)，比如它不能 讓 你 知道 以現(xiàn)在的售票速度何時(shí)票將售完，從而采取措施 來(lái)解決 。因而它也是管理信息系統(tǒng)的低級(jí)階段。 第三階段是狀態(tài)報(bào)告系統(tǒng) ，它可以分成生產(chǎn)狀況報(bào)告、服務(wù)狀態(tài)報(bào)告和研究狀態(tài)報(bào)告等系統(tǒng)。比如生產(chǎn)狀況報(bào)告系統(tǒng)，它的代表是 司的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。眾所周知， 司是世界上最大的計(jì)算機(jī)公司， 1964 年中型計(jì)算機(jī) 生 ， 這 使計(jì)算機(jī)的水平提高了一個(gè)臺(tái)階，但同時(shí)生產(chǎn)的管理工作卻大大復(fù)雜化了，一臺(tái)計(jì)算機(jī) 有 超過(guò) 15000 個(gè)不同的部件，每個(gè)部件又有若干個(gè)元件， 此外 工廠遍及美國(guó)各地，不同的訂貨 需要 不同的部件和不同的元件， 還 必須指出 是 什么工廠什么設(shè)備生產(chǎn)什么元件，因此不 光光 生產(chǎn)復(fù)雜， 連裝配、安裝和運(yùn)輸都十分復(fù)雜。為了保證生產(chǎn)以及其 他環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，必須要有一個(gè)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的生產(chǎn)狀態(tài)報(bào)告系統(tǒng)。因此同年 立了先進(jìn) 的 管理系統(tǒng) 它能進(jìn)行 450個(gè)業(yè)務(wù)的操作。 1968 年，公司又建立了公用制造信息系統(tǒng) 運(yùn)行很成功，過(guò)去需要15 周的工作， 在 該系統(tǒng) 下 只 需 用 3 周就可以完成。狀態(tài)報(bào)告系統(tǒng)還有一種形式是數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，它用來(lái)處理日常業(yè)務(wù)和 了解生產(chǎn) ，重點(diǎn)在于將手工作業(yè)自動(dòng)化，提高效率 的同時(shí) 節(jié)省人力。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)一般不能提供 重要的 決策信息。 最后的階段是決策支持系統(tǒng)，它是用來(lái)輔助決策的信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以計(jì)劃、分析 主題 ，審查解答和求解的誤 差。它應(yīng)有較好的人 以和不怎么熟悉計(jì)算機(jī) 知識(shí)的人員通話。它一般包括一些模型用以產(chǎn)生決策 重要 信息，但不強(qiáng)調(diào)全面的管理功能。 理信息系統(tǒng)的應(yīng)用 管理信息系統(tǒng)起初應(yīng)用于最基礎(chǔ)的工作，如打印報(bào)表、計(jì)算工資、人事管 理 等，進(jìn)而發(fā)展到企業(yè)財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理等單項(xiàng)業(yè)務(wù)管理，這屬于電子數(shù)據(jù)處理 (系統(tǒng)。當(dāng)建立了企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，有了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 來(lái) 達(dá)到數(shù)據(jù)共享后，從系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)， 當(dāng) 實(shí)施全局規(guī)劃和設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)時(shí)， 這 就達(dá)到了管理信息系統(tǒng)階段。隨著計(jì)算機(jī)技 術(shù)的進(jìn)步和人們對(duì)系統(tǒng)的需求進(jìn)一步提高，人們更加強(qiáng)調(diào)管理信息系統(tǒng)的階段。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步和人們對(duì)系統(tǒng)的需求進(jìn)一步提高，人們更加強(qiáng)調(diào)管理信息系統(tǒng)能否支持企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的決策這一功能， 仍然 更側(cè)重于企業(yè)外部信息的收集、綜合數(shù)據(jù) 存貯 庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù)、和其它人工智能工具能否直接面向決策者，這是決策支持系統(tǒng) (任務(wù)。 在 20 世紀(jì) 70 年代初期，世界范圍內(nèi)有少數(shù)企業(yè)開(kāi)始 局部應(yīng)用。到目前， 乎覆蓋了各個(gè)行業(yè)及各部門。 理信息系統(tǒng)的發(fā)展方向 近 20 年間，國(guó)外大公司 出現(xiàn)了 3 種變化： 抓管理著重于建立 統(tǒng)，使管理技術(shù)走向成熟。 信息是決策的依據(jù)， 時(shí)為經(jīng)理提供信息服務(wù)。 經(jīng)理通過(guò) 其經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)聯(lián)系在一起。由于以上的變化。 用得到了迅速的發(fā)展。不僅大中型企業(yè)普遍建立了自己的 一些小型企業(yè)也不例外，普遍建立了公用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，如電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換等，尤其是近年來(lái) 飛速發(fā)展， 術(shù)的應(yīng)用，為企業(yè) 供了良好的支持環(huán)境。 從國(guó)際技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)看， 20 世紀(jì) 90 年代出現(xiàn)了幾種全新的管理技術(shù) 一個(gè)企業(yè)應(yīng)該重視對(duì)時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本和技術(shù)服務(wù)等幾個(gè)部分的管理，把目前的機(jī)構(gòu)和過(guò)程重新組合，做到功能集成化、運(yùn)營(yíng)過(guò)程化、機(jī)構(gòu)組織扁平化。 充分考慮了企業(yè)高層人員的要求和工作特點(diǎn)，將把中層管理人員的服務(wù)轉(zhuǎn)向?yàn)榻?jīng)理的決策服務(wù)。 應(yīng)用準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理、并行工程等技術(shù)，最大限度的縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)周期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低再制品庫(kù)存，并在生產(chǎn)中提倡團(tuán)隊(duì)精神，以滿足客戶不斷變化的需求。 一種有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)管理模式，其特 點(diǎn)是職工素質(zhì)高，組織機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、多功能小組效率高、信息存放靈活、響應(yīng)客戶要求迅速。 息系統(tǒng)的發(fā)展對(duì)企業(yè)管理的影響 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展對(duì)企業(yè)和企業(yè)管理的變革產(chǎn)生了和正在產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。管理信息系統(tǒng)可以輔助決策，特別是戰(zhàn)略決策，它的好壞直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。 在促使管理方法由定性和定量相結(jié)合的方向發(fā)展。這表現(xiàn)在管理中運(yùn)用預(yù)測(cè)和各種數(shù)學(xué)模型來(lái)定量分析企業(yè)中的問(wèn)題。過(guò)去管理問(wèn)題難以進(jìn)行試驗(yàn)，而 可以結(jié)合管理需要，提供充分的數(shù)據(jù)，為管理模擬創(chuàng)造條件。 隨著 發(fā)展，許多企業(yè)把分散的信息 集中起來(lái)成立了直屬經(jīng)理的信息系統(tǒng)部，信息系統(tǒng)部的負(fù)責(zé)人一般為副經(jīng)理級(jí)。企業(yè)的權(quán)力集中到高級(jí)管理人員手中以后，似乎使許多科室的工作減少了，因此有人預(yù)言，中層管理將消失。實(shí)際上，再現(xiàn)階段用了信息系統(tǒng)后中層管理不僅沒(méi)有減少，反而稍有增加。這是因?yàn)?，雖然中下層管理人員從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，但需要他們用更多的精力去分析研究工作，進(jìn)一步提高管理決策水平。隨著發(fā)展，企業(yè)對(duì)高技術(shù)人才的需求不斷增加，而能力不足者將逐步被淘汰。這就迫使人們通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。隨著通訊、網(wǎng)絡(luò)和文檔傳輸系統(tǒng)的發(fā)展，企 業(yè)職員可以在遠(yuǎn)地或家中上班。美國(guó)蘭克 ·施樂(lè)公司 (網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，已經(jīng)使該公司大大節(jié)省了開(kāi)支，工作效率明顯上升，為提高辦公人員的創(chuàng)造性創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。 此刻，許多國(guó)家都在醞釀一種更發(fā)達(dá)的制造業(yè)戰(zhàn)略， 并 成為 快速 制造企業(yè)。它完全的 是立足于 用戶需求組織設(shè)計(jì)與制造一起的基礎(chǔ)上，可以通過(guò)信息流調(diào)動(dòng)不同地域的企業(yè)為同一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行大協(xié)作，通過(guò)對(duì)機(jī)器的重新編程和對(duì)資源、人員的重新組織，構(gòu)成了一個(gè)新的制造系統(tǒng)，使得生產(chǎn)成本與批量幾乎無(wú)關(guān)。敏捷制造企業(yè)與用戶建立一個(gè)完全嶄新的戰(zhàn)略依存關(guān)系，將會(huì)引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 的又一次革命。 管理信息系統(tǒng)正在朝著自適應(yīng)、自學(xué)習(xí)的方向發(fā)展，也就是能更好的模擬人的決策過(guò)程。西方某些企業(yè)家夢(mèng)想完善的 包治企業(yè)百病的靈丹妙藥；但也有人說(shuō)，過(guò)多的依賴 解 企業(yè)的影響，有利于我們?cè)陂_(kāi)發(fā)和研究工作中，使企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、管理體制和管理方法更好的與 發(fā)展相適應(yīng)，建立更有效的