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1、 l 封 面l 目 錄 頁l 中 文 摘 要l 關 鍵 詞l 英 文 摘 要l 關 鍵 詞l 過 程 管 理 材 料 目 錄 頁 (宋 體 一 號 ， 加 粗 居 中 ) 本 科 生 畢 業(yè) 設 計 （ 論 文 ） ( 2010屆 ) 題 目 ： 學 院 ： （ 全 稱 ） 專 業(yè) ： （ 全 稱 ） 學 生 姓 名 ： 學 號 ： (全 號 ） 指 導 教 師 ： 職 稱 ： 教 授 /講 師 合 作 導 師 ： 職 稱 ： 教 授 /講 師 完 成 時 間 ： 20 年 月 日 成 績 ： （ 五 級 制 ） (宋 體 小 一 ， 加 粗 居 中 ) 浙 江 師 范 大 學 本 科 畢 業(yè)

2、 設 計 (論 文 )正 文目 錄摘 要英 文 摘 要前 言一 二 （ 一 ） 1 2 參 考 文 獻 基 于 平 衡 計 分 卡 的 中 小 企 業(yè) 業(yè) 績 評 價 體 系 研 究 學 院 專 業(yè) 學 生 姓 名 （ 學 號 ）指 導 老 師 ： 姓 名 （ 職 稱 ） 中 文 摘 要 ： 業(yè) 績 評 價 對 企 業(yè) 的 經 營 起 著 導 向 性的 作 用 ， 直 接 關 系 到 企 業(yè) 核 心 競 爭 力 的 形 成 和 保 持 ，影 響 著 企 業(yè) 的 生 存 和 發(fā) 展 。 平 衡 計 分 卡 的 基 本 指 導思 想 是 以 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 為 核 心 ， 實 現(xiàn) 財 務 指 標

3、與 非 財 務指 標 、 長 期 目 標 與 短 期 目 標 、 外 部 和 內 部 、 結 果 和過 程 的 平 衡 ， 使 企 業(yè) 最 終 實 現(xiàn) 均 衡 發(fā) 展 ， 實 現(xiàn) 企 業(yè)目 標 、 部 門 目 標 和 員 工 個 人 目 標 的 一 致 和 協(xié) 調 。 本文 以 提 高 中 小 企 業(yè) 績 效 管 理 為 切 入 點 ， 對 平 衡 計 分卡 在 中 小 企 業(yè) 績 效 管 理 中 的 應 用 做 了 有 益 探 討 。 關 鍵 詞 ： 平 衡 計 分 卡 ； 業(yè) 績 評 價 指 標 ； 業(yè) 績 評價 體 系 1 以 提 供 論文 內 容 梗 概 為目 的 ， 不 加 評論 和

4、 補 充 解 釋 ，簡 明 、 確 切 地記 述 論 文 的 主要 內 容 。 反 映 論 文 主要 內 容 ； 在 論 文中 出 現(xiàn) 次 數(shù) 最 多 ； 在 題 目 及 摘要 中 都 出 現(xiàn) ； 為編 制 主 題 索 引 使用 。 基 于 平 衡 計 分 卡 的 中 小 企 業(yè) 業(yè) 績 評 價 體 系 研 究 學 院 專 業(yè) 學 生 姓 名 （ 學 號 ）指 導 老 師 ： 姓 名 （ 職 稱 ） 中 文 摘 要 ： 業(yè) 績 評 價 對 企 業(yè) 的 經 營 起 著 導 向 性的 作 用 ， 直 接 關 系 到 企 業(yè) 核 心 競 爭 力 的 形 成 和 保 持 ，影 響 著 企 業(yè) 的 生

5、存 和 發(fā) 展 。 平 衡 計 分 卡 的 基 本 指 導思 想 是 以 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 為 核 心 ， 實 現(xiàn) 財 務 指 標 與 非 財 務指 標 、 長 期 目 標 與 短 期 目 標 、 外 部 和 內 部 、 結 果 和過 程 的 平 衡 ， 使 企 業(yè) 最 終 實 現(xiàn) 均 衡 發(fā) 展 ， 實 現(xiàn) 企 業(yè)目 標 、 部 門 目 標 和 員 工 個 人 目 標 的 一 致 和 協(xié) 調 。 本文 以 提 高 中 小 企 業(yè) 績 效 管 理 為 切 入 點 ， 對 平 衡 計 分卡 在 中 小 企 業(yè) 績 效 管 理 中 的 應 用 做 了 有 益 探 討 。 關 鍵 詞 ： 平 衡 計

6、分 卡 ； 業(yè) 績 評 價 指 標 ； 業(yè) 績 評價 體 系 1 Based on Balanced Scorecard Performance Evaluation System for SMEs* Director： *Abstract: The performance evaluation of enterprise business plays a guiding role, directly related to the formation of core competitiveness of enterprises and maintain, affecting the survi

7、val and development of enterprises. Balanced Scorecard is based on the basic guiding ideology as the core business strategy to achieve financial targets and non-financial indicators, long-term goals and short-term goals, external and internal balance of the results and processes to enable enterprise

8、s to finally realize a balanced development, and achieving business goals, departmental objectives and staff personal goals consistent and coordinated. In this paper, to improve performance management for SMEs as an entry point to the Balanced Scorecard performance management in small and medium ent

9、erprises in the application has done a good study.Balanced Scorecard; performance evaluation indicators; Performance Evaluation System1 300個 實詞 左 右導 師 姓 名 ： 姓 前名 后 ， 中 間 為 空格 ， 姓 氏 字 母 均大 寫 ， 復 姓 連 寫 浙 江 師 范 大 學 本 科 畢 業(yè) 設 計 (論 文 )過 程 管 理 材 料目 錄1 浙 江 師 范 大 學 本 科 畢 業(yè) 設 計 (論 文 )任 務 書2 浙 江 師 范 大 學 本 科 畢

10、 業(yè) 設 計 (論 文 )文 獻 綜 述3 浙 江 師 范 大 學 本 科 畢 業(yè) 設 計 (論 文 )開 題 報 告4 浙 江 師 范 大 學 本 科 畢 業(yè) 設 計 (論 文 )外 文 翻 譯5 浙 江 師 范 大 學 本 科 畢 業(yè) 設 計 (論 文 )指 導 記 錄6 浙 江 師 范 大 學 本 科 畢 業(yè) 設 計 (論 文 )中 期 檢 查 表7 浙 江 師 范 大 學 本 科 畢 業(yè) 設 計 (論 文 )答 辯 資 格 審 查表 8 浙 江 師 范 大 學 本 科 畢 業(yè) 設 計 (論 文 )答 辯 記 錄9 浙 江 師 范 大 學 本 科 畢 業(yè) 設 計 (論 文 )評 審 表3

11、過 程材 料目 錄頁 前 言 20世 紀 90年 代 初 ， 哈 佛 商 學 院 教 授 柯 普 朗 (Robert SKaplan)及 諾 頓(David PNorton)研 發(fā) 的 平 衡 計 分 卡 (Balanced Score Card， BSC)是 最 具影 響 力 的 企 業(yè) 績 效 管 理 方 法 之 一 ， 在 全 球 1000家 大 企 業(yè) 中 超 過 一 半 已經 實 行 ， 作 為 溝 通 組 織 目 標 、 整 合 績 效 衡 量 及 監(jiān) 控 整 體 策 略 的 工 具 1。而 在 占 大 多 數(shù) 比 重 的 中 小 企 業(yè) 中 實 行 卻 很 少 。 在 面 對 經

12、 濟 全 球 化 的 沖擊 及 信 息 技 術 飛 速 發(fā) 展 時 ， 中 小 企 業(yè) 導 入 BSC來 衡 量 企 業(yè) 績 效 及 監(jiān) 控 策略 目 標 ， 將 有 利 于 提 升 競 爭 力 ， 應 對 命 運 的 挑 戰(zhàn) 。一 、 平 衡 計 分 卡 及 中 小 企 業(yè) 業(yè) 績 評 價 體 系 概 述 （ 一 ） 平 衡 計 分 卡 （ BSC） 基 本 原 理 1.平 衡 計 分 卡 的 定 義 平 衡 計 分 卡 (Balanced Scorecard, BSC)建 立 “ 實 施戰(zhàn) 略 制 導 ” 的 績 效 管 理 系 統(tǒng) 。 所 謂 “ 實 施 戰(zhàn) 略 制 導 ” 的 績效 管

13、 理 系 統(tǒng) ,實 際 上 是 運 用 平 衡 計 分 卡 將 公 司 的 戰(zhàn) 略 落 實 到 互 為 關 聯(lián) 、 相 互 支 持 的 績 效 計 劃 體 系 ,并 將 平 衡 計 分 卡 融 入到 績 效 指 導 反 饋 及 考 核 激 勵 中 去 ,以 此 來 推 動 公 司 的 每 一 個員 工 自 覺 地 去 實 現(xiàn) 預 定 的 績 效 計 劃 ,從 而 確 保 公 司 “ 戰(zhàn) 略 的制 導 ” 。 。 。 。 。引 出 主 題 、確 定 基 調 、吸 引 讀 者 。 一 、 平 衡 計 分 卡 及 中 小 企 業(yè) 業(yè) 績 評 價 體 系 概 述 （ 一 ） 平 衡 計 分 卡 （ B

14、SC） 基 本 原 理 1.平 衡 計 分 卡 的 定 義 平 衡 計 分 卡 (Balanced Scorecard, BSC) 建 立 “ 實 施戰(zhàn) 略 制 導 ” 的 績 效 管 理 系 統(tǒng) 。 所 謂 “ 實 施 戰(zhàn) 略 制 導 ” 的 績 效 管理 系 統(tǒng) ,實 際 上 是 運 用 平 衡 計 分 卡 將 公 司 的 戰(zhàn) 略 落 實 到 互 為 關聯(lián) 、 相 互 支 持 的 績 效 計 劃 體 系 ,并 將 平 衡 計 分 卡 融 入 到 績 效 指導 反 饋 及 考 核 激 勵 中 去 ,以 此 來 推 動 公 司 的 每 一 個 員 工 自 覺 地去 實 現(xiàn) 預 定 的 績 效

15、計 劃 ,從 而 確 保 公 司 “ 戰(zhàn) 略 的 制 導 ” 2。 2.平 衡 計 分 卡 (BSC)的 構 成 維 度 平 衡 計 分 卡 能 夠 保 障 公 司 業(yè) 績 管 理 體 系 的 穩(wěn) 健 性 和 平 衡 性 ，因 為 它 在 保 留 主 要 財 務 指 標 的 同 時 ， 引 入 了 未 來 財 務 績 效 的 動因 ,從 財 務 、 客 戶 、 內 部 運 作 流 程 和 學 習 與 成 長 四 個 不 同 的 視 角 ， 提 供 了 一 種 考 察 價 值 創(chuàng) 造 的 戰(zhàn) 略 方 法 3。平 衡 記 分 卡 的 特 點 是 始 終 把 戰(zhàn) 略 遠 景 放 在 其 變 化 和

16、管 理 過 程 中的 核 心 地 位 。 通 過 清 楚 地 定 義 戰(zhàn) 略 ,進 行 組 織 溝 通 并 將 其 與 變化 驅 動 因 素 聯(lián) 系 起 來 ,構 建 “ 以 戰(zhàn) 略 為 核 心 的 開 放 型 閉 環(huán) 組 織結 構 ” ， 使 財 務 、 客 戶 、 內 部 流 程 和 學 習 與 成 長 四 因 素 互 動 互聯(lián) ,渾 然 一 體 。 四 個 視 角 之 間 相 互 影 響 相 互 作 用 ,每 一 個 視 角 不僅 包 括 具 體 的 目 標 ,而 且 包 括 為 達 到 每 一 目 標 而 相 應 設 計 的 具體 的 評 價 方 法 。 而 這 些 目 標 與 評 價

17、 方 法 的 構 建 ,是 在 公 司 遠 景和 戰(zhàn) 略 框 架 的 統(tǒng) 領 下 完 成 的 5 主 題 靈 魂 鮮 明 深 刻資 料 血 肉 豐 富 翔 實結 構 骨 架 恰 當 勻 稱 一 、 平 衡 計 分 卡 及 中 小 企 業(yè) 業(yè) 績 評 價 體 系 概 述 （ 一 ） 平 衡 計 分 卡 （ BSC） 基 本 原 理 1.平 衡 計 分 卡 的 定 義 平 衡 計 分 卡 (Balanced Scorecard, BSC) 建 立 “ 實 施戰(zhàn) 略 制 導 ” 的 績 效 管 理 系 統(tǒng) 。 所 謂 “ 實 施 戰(zhàn) 略 制 導 ” 的 績 效 管理 系 統(tǒng) ,實 際 上 是 運 用

18、 平 衡 計 分 卡 將 公 司 的 戰(zhàn) 略 落 實 到 互 為 關聯(lián) 、 相 互 支 持 的 績 效 計 劃 體 系 ,并 將 平 衡 計 分 卡 融 入 到 績 效 指導 反 饋 及 考 核 激 勵 中 去 ,以 此 來 推 動 公 司 的 每 一 個 員 工 自 覺 地去 實 現(xiàn) 預 定 的 績 效 計 劃 ,從 而 確 保 公 司 “ 戰(zhàn) 略 的 制 導 ” 。 2.平 衡 計 分 卡 (BSC)的 構 成 維 度 平 衡 計 分 卡 能 夠 保 障 公 司 業(yè) 績 管 理 體 系 的 穩(wěn) 健 性 和 平 衡 性 ，因 為 它 在 保 留 主 要 財 務 指 標 的 同 時 ， 引 入

19、 了 未 來 財 務 績 效 的 動因 ,從 財 務 、 客 戶 、 內 部 運 作 流 程 和 學 習 與 成 長 四 個 不 同 的 視 角 ， 提 供 了 一 種 考 察 價 值 創(chuàng) 造 的 戰(zhàn) 略 方 法 。 平 衡 記 分 卡 的 特 點 是 始 終 把 戰(zhàn) 略 遠 景 放 在 其 變 化 和 管 理 過程 中 的 核 心 地 位 。 通 過 清 楚 地 定 義 戰(zhàn) 略 ,進 行 組 織 溝 通 并 將 其與 變 化 驅 動 因 素 聯(lián) 系 起 來 ,構 建 “ 以 戰(zhàn) 略 為 核 心 的 開 放 型 閉 環(huán)組 織 結 構 ” ， 使 財 務 、 客 戶 、 內 部 流 程 和 學

20、習 與 成 長 四 因 素 互動 互 聯(lián) ,渾 然 一 體 。 四 個 視 角 之 間 相 互 影 響 相 互 作 用 ,每 一 個 視角 不 僅 包 括 具 體 的 目 標 ,而 且 包 括 為 達 到 每 一 目 標 而 相 應 設 計的 具 體 的 評 價 方 法 。 而 這 些 目 標 與 評 價 方 法 的 構 建 ,是 在 公 司遠 景 和 戰(zhàn) 略 框 架 的 統(tǒng) 領 下 完 成 的 。 張 靜 .基 于 平 衡 計 分 卡 的 企 業(yè) 業(yè) 績 考 評 研 究 J.時 代 經 貿 .2008(105):19 215 行 距 固 定 值 ：1822注 釋 要 每 頁重 新 編 號 參

21、 考 文 獻1 張 冬 梅 .平 衡 計 分 卡 ： 從 業(yè) 績 評 價 到 戰(zhàn) 略 實 施 J.學 術 論壇 .2008(11):122 123.2 張 靜 .基 于 平 衡 計 分 卡 的 企 業(yè) 業(yè) 績 考 評 研 究 J.時 代 經貿 .2008(105):19 21.3 卿 玉 玲 .淺 談 企 業(yè) 業(yè) 績 評 價 指 標 體 系 的 構 建 J.時 代 經貿 .2007(81):115 116.4 周 密 ， 楊 娟 .平 衡 計 分 卡 及 其 發(fā) 展 N.石 家 莊 經 濟 學 院 學報 .2007(01):67 68. 五 號 宋 體親 自 閱 讀 過 。與 論 文 關 系

22、密 切 、 有 啟 示 或 幫 助 。已 公 開 發(fā) 表 的 最 新 文 獻 。以 原 文 、 原 著 為 主 。 第 1頁 共 3頁 序 號 在 英 文 狀 態(tài) 下輸 入括 號 是 全 角 1期 刊 ： 作 者 . 題 名 . 期 刊 名 J. 年 . 卷 號 (期 刊 號 ).起 止 頁 碼如 ： 張 冬 梅 .平 衡 計 分 卡 ： 從 業(yè) 績 評 價 到 戰(zhàn) 略 實 施 J.學 術 論壇 .2008(11):122 123.2書 籍 ： 著 者 . 書 名 M. 地 點 .出 版 社 . 時 間 .頁 碼如 ： 楊 東 龍 .戰(zhàn) 略 執(zhí) 行 平 衡 計 分 卡 的 設 計 和 實 踐

23、M.北 京 :中國 社 會 科 學 出 版 社 ， 2003.8:35 363網 上 資 源 ： 作 者 .電 子 文 獻 題 名 EB/OL.網 址 ， 發(fā) 表 日 期 日 期 或 更 新 日 期 /引 用 日 期 （ 任 選 ）4報 紙 ： 作 者 .題 名 N.報 紙 名 稱 .出 版 日 期 （ 版 次 ） 一 、 平 衡 計 分 卡 及 中 小 企 業(yè) 業(yè) 績 評 價 體 系 概 述 （ 一 ） 平 衡 計 分 卡 （ BSC） 基 本 原 理 1.平 衡 計 分 卡 的 定 義 平 衡 計 分 卡 (Balanced Scorecard, BSC) 建 立 “ 實 施戰(zhàn) 略 制 導

24、 ” 的 績 效 管 理 系 統(tǒng) 。 所 謂 “ 實 施 戰(zhàn) 略 制 導 ” 的 績 效 管理 系 統(tǒng) ,實 際 上 是 運 用 平 衡 計 分 卡 將 公 司 的 戰(zhàn) 略 落 實 到 互 為 關聯(lián) 、 相 互 支 持 的 績 效 計 劃 體 系 ,并 將 平 衡 計 分 卡 融 入 到 績 效 指導 反 饋 及 考 核 激 勵 中 去 ,以 此 來 推 動 公 司 的 每 一 個 員 工 自 覺 地去 實 現(xiàn) 預 定 的 績 效 計 劃 ,從 而 確 保 公 司 “ 戰(zhàn) 略 的 制 導 ” 。 2.平 衡 計 分 卡 (BSC)的 構 成 維 度 平 衡 計 分 卡 能 夠 保 障 公 司

25、業(yè) 績 管 理 體 系 的 穩(wěn) 健 性 和 平 衡 性 ，因 為 它 在 保 留 主 要 財 務 指 標 的 同 時 ， 引 入 了 未 來 財 務 績 效 的 動因 ,從 財 務 、 客 戶 、 內 部 運 作 流 程 和 學 習 與 成 長 四 個 不 同 的 視 角 ， 提 供 了 一 種 考 察 價 值 創(chuàng) 造 的 戰(zhàn) 略 方 法 。 平 衡 記 分 卡 的 特 點 是 始 終 把 戰(zhàn) 略 遠 景 放 在 其 變 化 和 管 理 過程 中 的 核 心 地 位 。 通 過 清 楚 地 定 義 戰(zhàn) 略 ,進 行 組 織 溝 通 并 將 其與 變 化 驅 動 因 素 聯(lián) 系 起 來 ,構 建

26、 “ 以 戰(zhàn) 略 為 核 心 的 開 放 型 閉 環(huán)組 織 結 構 ” ， 使 財 務 、 客 戶 、 內 部 流 程 和 學 習 與 成 長 四 因 素 互動 互 聯(lián) ,渾 然 一 體 。 四 個 視 角 之 間 相 互 影 響 相 互 作 用 ,每 一 個 視角 不 僅 包 括 具 體 的 目 標 ,而 且 包 括 為 達 到 每 一 目 標 而 相 應 設 計的 具 體 的 評 價 方 法 。 而 這 些 目 標 與 評 價 方 法 的 構 建 ,是 在 公 司遠 景 和 戰(zhàn) 略 框 架 的 統(tǒng) 領 下 完 成 的 。 5 采 用 A4紙 單 面 打 印頁 邊 距 標 準 設 置 ：上

27、（ T） ： 2.8Cm下 （ T） ： 2.8Cm左 （ T） ： 3.0cm右 （ T） ： 2.8cm裝 訂 線 位 置 （ T） ： 左 關 于 頁 眉 ： 首 頁 和 目 錄 不 設 頁 眉 正 文 的 頁 眉 過 程 管 理 材 料 頁 眉 過 程 管 理 材 料 目 錄 頁 不 設 頁 眉 有 過 程 管 理 材 料 標 題 的 這 一 頁 不 設 頁 眉 過 程 管 理 材 料 的 頁 眉 沒 有 下 劃 線 步 驟 1： 輸 入 頁 眉 頁 腳 步 驟 2： 插 入 分 隔 符 步 驟 3： 在 頁 眉 和 頁 腳 欄 選 擇 鏈 接 到 前 一 個 步 驟 4： 輸 入 頁

28、 眉 內 容 打 開 頁 眉 頁 腳 ， 選 擇 ： 編 輯 清 除 格 式 步 驟 1： 插 入 分 隔 符 步 驟 2： 選 擇 插 入 頁 碼 ， 在 頁 碼 格 式 中 選 擇起 始 頁 碼 論 文 排 版 自 動 生 成 標 題 格 式 刷 過 程 管 理 材 料 9 4（ 畢 業(yè) 設 計 外 文 翻 譯 部分 ： 譯 文 要 加 框 原 文 不 加 框 區(qū) 分 半 腳 與 全 腳 ： 標 題 的 括 號 用 全 腳 繪 圖 、 插 入 表 格 自 己 找 一 篇 文 章 ， 按 照 畢 業(yè) 論 文 格 式 要 求 設 置格 式 ， 要 求 ：1. 有 封 面 (按 畢 業(yè) 設 計 封 面 要 求 填 上 相 關 信 息 )2. 有 目 錄 (要 求 自 動 生 成 目 錄 )3. 輸 入 頁 眉 頁 腳 (按 論 文 格 式 要 求 )4. 其 它 ： 字 體 、 行 間 距 、 頁 邊 距 等 都 要 符 合 格 式要 求5. 傳 到 FTP上 (用 戶 名 SYW2)， 文 檔 名 稱 統(tǒng) 一 為 ：姓 名 +學 號 ,打 印 稿