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產品審核SVW張曉霜,1,產品審核,張曉霜上海大眾汽車有限公司發(fā)動機質量保證科2004年1月14日,產品審核SVW張曉霜,2,內容,基本概念：質量*、質量審核、產品、產品審核為什么審核？——目的誰來審核？——責任部門審核什么？——項目表*怎么審核？——檢測檢驗方法、工具怎么評價？——評價方式*信息向誰報告？——報告制定和提交別忘了目的！——整改措施制定和跟蹤,產品審核SVW張曉霜,3,基本概念：,質量質量是產品滿足相關法規(guī)和客戶要求的程度。產品活動或過程的結果。產品審核的概念*以客戶眼光，對產品滿足客戶的各方面性能，借助專業(yè)技術手段，進行定性和定量的評判。目的在于考核過程是否需要采取改正或糾正措施,產品審核SVW張曉霜,4,德國汽車工業(yè)質量標準（VDA6）QualitaetsstandardderAutomobilindustrie(VDA6),VDA6質量審核的基本準則審核與認證,VDA6第1部分,質量體系審核,VDA6第2部分,質量體系審核服務,VDA6第3部分,過程審核,VDA6第4部分,質量體系審核生產設備,VDA6第5部分,產品審核,VDA6第6部分,服務審核,產品審核SVW張曉霜,5,產品審核：通過檢查雞蛋來考核雞的身體狀態(tài)；過程審核：直接給雞檢查身體；都是為了讓雞健康持續(xù)地生合格的蛋,,審核目的,產品審核SVW張曉霜,6,產品審核目的,反映顧客的感受；檢驗開發(fā)結果與預期要求是否相符；發(fā)現(xiàn)過程和產品潛在風險；識別過程缺陷、變化和趨勢；盡早對售后問題采取反映；——重點在于通過審核產品來審核過程，通過干預過程來保證產品質量。,產品審核SVW張曉霜,7,誰來審核,產品生產廠獨立的部門或獨立的審核員產品的顧客特殊情況下，中立的部門審核員的資格產品方面質量方面生產方面檢驗檢測方面人格、身體狀況,產品審核SVW張曉霜,8,審核什么,產品將用來滿足客戶需求的功能*審核檢驗單顧客期望的功能、法規(guī)標準的要求。。。審核依據(jù)圖紙、技術規(guī)范、法規(guī)、標準、市場信息。。。展示——連桿產品審核檢驗單討論：椅子,產品審核SVW張曉霜,9,討論：產品椅子該審核什么,審核什么？承重能力、強度、安全性；壽命、疲勞強度、尺寸、高矮；舒適性；美觀；安全性；依據(jù)或參考資料國家或行業(yè)標準最新更改狀態(tài)的圖紙檢驗規(guī)范工藝文件客戶抱怨信息,產品審核SVW張曉霜,10,怎么審核,以顧客的眼光、用專業(yè)的手段*檢驗方法、檢驗器具由檢測的項目來決定檢驗方法和器具抽樣由審核員獨立地隨機抽樣被審核樣品、同批產品的處理應事先規(guī)定，根據(jù)審核結果決定封樣、批量隔離、待處理、正常使用。,產品審核SVW張曉霜,11,審核結果的評定,大眾集團質量缺陷等級評判標準常見的質量評價方法質量等級質量系數(shù)質量滿意度,產品審核SVW張曉霜,12,審核報告,主要內容一般信息：審核人、審核時間、被審核產品名稱代號、檢驗產品數(shù)量重點信息：被審核項目、不合格產品數(shù)量、不合格項目、缺陷描述、缺陷分級、質量特征數(shù)其他信息：分發(fā)部門、存檔部門、停產原因,產品審核SVW張曉霜,13,制定和糾正措施,制定糾正和預防措施跟蹤措施有效性持續(xù)改進,產品審核SVW張曉霜,14,總結,質量的概念、質量怎么產生的？*產品審核目的誰審核？審核什么？*怎么審核？結果怎么評定？*報告糾正和預防措施,產品審核SVW張曉霜,15,謝謝您！,,