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1、1．招聘流程圖見本書第177頁 招聘需求分析 招聘計劃制訂 招聘渠道與招聘方法選擇 簡歷篩選 初試 復(fù)試 發(fā)放錄用通知 辦理入職手續(xù) 招聘效果評估 準備階段 評估階段 實施階段 招聘流程圖 見本書第199～200頁 2．招聘需求表 招聘需求表 申請部門 職 級 匯報上級 面試人員 需求數(shù)量 期望到崗時間 薪酬標準 （薪酬水平及其他福利待遇） 需求原因 □員工離職 □業(yè)務(wù)增量 □新增業(yè)務(wù) □新設(shè)部門 編制屬性 □

2、新增 □變動補員 □其他項目 □外包 是否啟動獵頭: □ 是 □ 否 崗位職責 任職要求 （專業(yè)知識、工作經(jīng)驗、工作技能等） 部門經(jīng)理意見 簽字： 日期： 人力資源部意見 簽字： 日期： 主管領(lǐng)導(dǎo)意見 簽字： 日期： 見本書第200～202頁 3．應(yīng)聘人員登記表 應(yīng)聘人員登記表 基本信息欄

3、 姓名 英文名 附照片 曾用名 應(yīng)聘崗位 應(yīng)聘部門 性別 1．男 2．女 出生日期 年 月 日 民族 出生地 身份證號 黨派 加入日期 年 月 婚姻狀況 1．未婚 2．已婚 3．喪偶 4．離異 5．其他 戶口類型 1．城市戶口 2．農(nóng)村戶口 戶口所在 城市 檔案所在地 是否在本公司工作過 與原單位關(guān)系能否處理妥當 檔案關(guān)系能否順利調(diào)出 有無直系親屬在本公司（請注明姓名） 本人

4、聯(lián)系電話 手機 家庭住址 郵編 緊急聯(lián)系人 聯(lián)系人電話 學(xué)歷信息欄 入學(xué)時間 畢業(yè)時間 所在學(xué)校 所學(xué)專業(yè) 學(xué)歷 學(xué)位 年 月 年 月 年 月 年 月 續(xù)表 學(xué)習(xí)期間 獎懲情況 工作經(jīng)歷欄 起始時間 終止時間 工作單位 崗位或職務(wù) 薪酬 證明人 工作期間 獎懲情況 人事活動信息欄 首次參加 工作時間 年

5、 月 日 違紀記錄 來公司途徑 1．國家統(tǒng)分應(yīng)屆畢業(yè)生 2．復(fù)轉(zhuǎn)軍人 3．國家機關(guān)、事業(yè)單位調(diào)入 4．外企 5．社會其他單位調(diào)入 6．回國留學(xué)生 7．社會招生 8．其他 得知應(yīng)聘信息渠道 1． 2．china- 3． 4． 5．報紙廣告 6． 7．其他網(wǎng)站 8．內(nèi)部員工推薦 9．現(xiàn)場招聘會 10．公司網(wǎng)站 11．其他（請注明）： 社會關(guān)系欄（范圍僅限父母、配偶、子女） 與本人關(guān)系

6、 姓名 工作單位 續(xù)表 外語及計算機水平 特長愛好 個人要求 本人承諾所填寫的內(nèi)容真實、完整、有效，并對所填內(nèi)容承擔責任。 填表人： 時間： 見本書第203頁 4．面試通知書 面試通知書 面試通知書 先生（小姐）： 您于 年

7、 月投遞應(yīng)聘我公司 崗位的簡歷已經(jīng)收悉。經(jīng)我公司初步挑選，現(xiàn)榮幸地通知您參加我公司組織的首輪面試，具體安排如下： 面試時間： 面試詳細地點： 面試主要內(nèi)容： 討論題目： 本次面試小組組成成員名單： 請您準備好本次面試討論的相關(guān)PPT文件以及能證明自己能力的相關(guān)資料，以便于面試現(xiàn)場呈現(xiàn)和交流。 注意事項： 請您攜帶本人身份證、學(xué)歷學(xué)位證書、英語等級證書及其他證明本人能力的證明材料。 如有任何變動，請及時通知我公司。謝謝！

8、 聯(lián) 系 人： 發(fā)出日期： 公司人力資源部 見本書第204～206頁 5．面試評價表樣例一 面試評價表樣例一 姓名: 應(yīng)聘部門: 應(yīng)聘崗位： 學(xué)歷： 年齡： 填表日期： 第一部分　考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì) 面試要素 觀察要點 人力資源評定 直接上級評定 部門經(jīng)理評定 （a．很好 b．較好 c．一般 d．差） 儀容儀表 衣著打扮得體，言行舉止大方得體 表達能力

9、表達流利，口齒清晰，能準確表達個人意見 溝通能力 能夠有效溝通，主動關(guān)注客戶需求，隨時根據(jù)客戶的需求和反饋開展工作，在較強刺激情境中表情和言語自然，能保持冷靜 目標管理 工作講求原則，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)定明確而具體的目標和計劃，并為目標負責 團隊精神 積極合作，處理人際關(guān)系能做到原則性與靈活性結(jié)合，并善于將自己的經(jīng)驗和成果與他人溝通 創(chuàng)新能力 能夠承受較大的工作壓力，以積極的心態(tài)、主動地推進工作，對工作中無章可循的事情能提出有效的解決思路并完成 續(xù)表 第二部分　考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識和技能 （請面試部門根

10、據(jù)崗位說明書，列出2～3個崗位關(guān)鍵勝任能力及考核要點） 考核維度 考核要求 直接上級評定 部門經(jīng)理 評定 （a．很好 b．較好 c．一般 d．差） 專業(yè)知識和技能1 專業(yè)知識和技能2 專業(yè)知識和技能3 專業(yè)知識和技能4 外語能力 在該崗位可發(fā)展?jié)摿? 第三部分　總體評價 人力資源 意見 評價： 是否同意試用： 簽字： 崗位直接 上級意見 評價： 是否同意試用： 簽字： 續(xù)表 部門主管副總經(jīng)理意見 評價： 是否同意試用： 簽字：

11、 總經(jīng)理 意見 （此欄面試部門經(jīng)理以上崗位時填寫） 是否同意試用： 簽字： 簽字： 其他相關(guān)部門意見 （此欄需要其他部門參與意見時填寫） 簽字： 擬試用部門： 崗位名稱： 工作地點： 試用期： 試用工資： 轉(zhuǎn)正工資： 見本書第206～208頁 6．面試評價表樣例二 面試評價表樣例二 姓名: 應(yīng)聘部門: 應(yīng)聘崗位： 填表日期： 面試要素 觀察考核要點 （A．完全符合 B+．比較符合

12、 B．基本符合 B-．不太符合 C．不符合） 人力資源 直接上級 部門經(jīng)理 基本要求 學(xué)歷情況、專業(yè)概況、所受培訓(xùn)與崗位的要求一致 責 任 感 回答問題誠實、負責，辦事自信，對以往的工作負責 進 取 心 做事主動，努力把工作做好，不斷汲取與工作相關(guān)的新知識 溝通協(xié)作 能夠有效傾聽，清晰地表達自己的觀點；愿意幫助或協(xié)助他人做事、喜歡集體活動，與周圍人和諧相處 適 應(yīng) 性 能夠根據(jù)變化采取靈活的應(yīng)對方式，實現(xiàn)目標 壓力承受 有耐心、韌勁，在遇到批評、指責、壓力或受到?jīng)_擊時，能夠克制、容忍、理智地對待

13、 自我認知 能夠客觀、正確地評價自己的優(yōu)勢和不足 邏輯思維 思路清晰，對事件描述符合邏輯、嚴密、有條理 工作經(jīng)驗 以往的工作經(jīng)驗與目前崗位要求一致 續(xù)表 專業(yè)維度 1 2 3 了解項目 (不計分，只做 描述) 家庭背景特點對應(yīng)聘者無不良影響 背景調(diào)查情況 薪資要求或收入現(xiàn)狀（分別注明） 離職原因、應(yīng)聘期望/動機 人力資源部 是否同意試用： 簽字： 直接上級 （專業(yè)知識技能的適崗程度的優(yōu)劣勢評價） 是否同意試用： 簽字：

14、 部門經(jīng)理 （團隊融合、整體素質(zhì)情況） 是否同意試用： 簽字： 主管領(lǐng)導(dǎo) 是否同意試用： 簽字： 擬試用部門 崗位名稱 工作地點 預(yù)計報到時間 崗位性質(zhì)：職員崗 / 外包崗/工人崗 專業(yè)序列及層級 輔 導(dǎo) 人 直接上級 資源配置: □辦公位 □辦公計算機 □ 固定電話機 □電話權(quán)限(市內(nèi)/國內(nèi)/國際) □員工管理系統(tǒng) □手機報銷 見本書第208～209頁 7．電話面試記錄表 電話面試記錄表 應(yīng)聘者 電話面試人 電話面試時間 記錄人 考察內(nèi)容

15、 說明 溝通表達能力 理解能力 擅長和傾向性領(lǐng)域 個人發(fā)展意愿 薪酬福利要求 自我評價優(yōu)劣勢 電話中說明的情況是否與簡歷一致 總體評價 是否錄用及建議 見本書第209～210頁 8．結(jié)構(gòu)化面試問卷樣本 結(jié)構(gòu)化面試問卷樣本 面試問題清單 （1）請簡單介紹你本人的經(jīng)歷：在原單位工作了多久？都從事過什么工作？去那以前做過什么？ 測評要點：基本經(jīng)歷、知識背景、綜合分析（邏輯思維） 估計時間：5分鐘 （2）請介紹一下你在原單位的業(yè)績情況,如果近期的業(yè)績下降了是什么原因？如果上升了是怎么做的

16、？ 測評要點：專業(yè)知識、責任感、進取心、組織協(xié)調(diào) 估計時間：15分鐘 （3）你對本行業(yè)的市場前景如何看待？有什么打算？ 測評要點：專業(yè)知識、計劃性、權(quán)屬感 估計時間：10分鐘 （4）你覺得要提高公司效益，可以采取那些方法？ 測評要點：專業(yè)知識、進取心、責任感、組織協(xié)調(diào) 估計時間：10分鐘 （5）估計明年的市場，最好的情況能達到多少，為什么？需要什么努力？ 測評要點：計劃性、組織協(xié)調(diào)、綜合分析 估計時間：5分鐘 （6）在你的大客戶出現(xiàn)異常變化時，你會采取什么樣的措施？ 測評要點：風(fēng)險意識、應(yīng)變力、責任感 估計時間：5分鐘 （7）如果全國的

17、行業(yè)情況在好轉(zhuǎn)，你的業(yè)績反而在下降，你該怎么辦？ 測評要點：專業(yè)知識、進取心、組織協(xié)調(diào)、責任感、應(yīng)變力 估計時間：5分鐘 （8）你管過多少業(yè)務(wù)人員？你怎么鼓勵他們做好銷售工作，完成銷售指標的？ 測評要點：組織協(xié)調(diào)、人際交往 續(xù)表 估計時間：5分鐘 （9）如果公司的經(jīng)營陷入了困境，你認為該怎么辦？ 測評要點：計劃性、綜合分析、風(fēng)險意識 估計時間：8分鐘 （10）世界范圍的經(jīng)濟危機，你認為對中國這個行業(yè)的影響有什么？ 測評要點：綜合分析能力、專業(yè)知識 估計時間：8分鐘 （11）如果競爭對手降價，而公司又要求我們保持原有的市場定位，又要完

18、成指標，你該怎么辦？ 測評要點：權(quán)屬觀念、專業(yè)知識、計劃性 估計時間：5分鐘 見本書第214頁 9．新員工試用期考核表 新員工試用期考核表 基本信息 被考核人姓名 部門 崗位 直接上級姓名 部門 崗位 評分標準 評價指標 描述 分值值 評分 企業(yè)文化要求 責任心 對自身崗位職責與目標負責，勇于承擔責任 10 主動性 積極推進工作，努力尋求資源，不回避困難 10 團隊意識 積極關(guān)注團

19、隊整體目標，與團隊成員共同完成工作目標 10 客戶意識 積極關(guān)注客戶需求，主動為客戶解決問題 10 學(xué)習(xí)領(lǐng)悟 善于總結(jié)、學(xué)習(xí)，正確理解工作目標，不出現(xiàn)相同錯誤 10 崗位要求 適崗程度 相關(guān)知識、經(jīng)驗、能力和技能與崗位的符合程度 20 工作效率 在規(guī)定時間完成任務(wù)，遇到問題迅速反應(yīng) 10 工作質(zhì)量 完成的工作是否符合要求、達到預(yù)期效果 10 培訓(xùn)狀況 參加入職培訓(xùn)的表現(xiàn)和成績 培訓(xùn)成績對應(yīng)分值： A＋（8～10分）、A（6～8分）、 B＋（4～6分）、 B（2～4分）、 C（0～2分） 10 總分 100

20、 對應(yīng) 等級 A＋(90～100分) A（80～90分） B＋(70～80分) B（60～70分） C（60分以下） 見本書第215～216頁 10．新員工試用期工作總結(jié)表 新員工試用期工作總結(jié)表 (以下欄目由人力資源部填寫) 姓 名 員工編號 部 門 崗 位 試用時間 年 月 日至 年 月 日 入職培訓(xùn)成績 招聘來源 應(yīng)屆生/社會招聘/內(nèi)調(diào) 入職材料提供完整性 (以下欄由新員工填寫) 直接上級及崗位 輔導(dǎo)人姓名及崗位 試用期主要工作安排

21、 續(xù)表 試用期工作總結(jié) （內(nèi)容包括對試用期工作的回顧、總結(jié)，對公司文化的理解；自己在工作中的優(yōu)點及不足，如何改進存在的不足；對自己今后工作的設(shè)想等） 對公司或部門的意見或建議 填寫時間 簽名 備 注 此表請新員工收到后在3天內(nèi)填寫完畢并反饋直接上級或指導(dǎo)人 見本書第216～217頁 11．新員工試用期轉(zhuǎn)正考核表 新員工試用期轉(zhuǎn)正考核表 姓 名 部 門 崗 位 試用期時間

22、 考核記分表： 年 月 日至 年 月 日 入職培訓(xùn)成績 考核指標：（請直接上級對試用期員工進行評價，并在選項上畫勾；計算總分后在總分欄相應(yīng)位置畫勾） 1．出勤情況（滿分10分） A．全勤，無病事假遲到情況 （10分） B．良好，有3次以內(nèi)缺勤或遲到并能提前請假（7分） C．一般，有3次以上6次以下缺勤或遲到（4分） D．差，有6次以上缺勤或遲到（1分） 2．適崗程度（滿分20分） A．短時間內(nèi)適應(yīng)工作的目標（20分） B．基本適合工作崗位（15分） C．不能勝任本職工作（10分） D．完全不適合本職工作（0分） 3．工作效率（滿分10

23、分）（在規(guī)定時間完成任務(wù)，遇到問題迅速反應(yīng)） A．效率高（10分） B．效率良好（7分） C．效率一般（4分） D．效率低（1分） 4．工作質(zhì)量（滿分10分）（完成的工作是否符合要求，達到預(yù)期效果，有無事故并造成損失） A．很高（10分） B．高（7分） C．一般（4分） D．差（1分） 5．工作態(tài)度（滿分15分）（積極推進工作，努力尋求資源，不回避困難） A．能創(chuàng)造性地完成本職工作（15分） B．能主動完成本職工作（11分） C．在指導(dǎo)下能完成工作（7分） D．反復(fù)督促完成工作（3分） 6．團隊意識（滿分10分） A．能積極地配合其他部門及人

24、員工作（10分）B．可以較好地配合（7分） C．配合程度一般（4分） D．不配合其他部門（1分） 續(xù)表 7．客戶意識（滿分5分）（積極關(guān)注客戶需求，主動為客戶解決問題，有無投訴） A．很好（5分） B．一般（4分） C．差（3分） D．很差（2分） 8．學(xué)習(xí)能力（滿分10分）（善于總結(jié)、學(xué)習(xí)，正確理解工作目標，不出現(xiàn)相同錯誤） A．很好（10分） B．一般（7分） C．差（4分） D．很差（1分） 9．參加內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)，參訓(xùn)態(tài)度及培訓(xùn)效果如何？（滿分10分） A．很好（10分） B．一般（7分） C．差（4分） D．很差（1分） 10．人員入職證件提供

25、是否完全？（滿分5分）（如果提前轉(zhuǎn)正，還需要部門提供提前轉(zhuǎn)正說明） A．很好（5分） B．一般（4分） C．差（2分） D．很差（0分） 總分 優(yōu) (85～100分) 良 (70～84分) 中 (50～69分) 差 (30～49分) 極差 (0～29分) 直接上級總結(jié)（包括對新員工工作的安排及工作表現(xiàn)，以及自身指導(dǎo)的評述）： 提前轉(zhuǎn)正 到期轉(zhuǎn)正 延遲轉(zhuǎn)正 不予轉(zhuǎn)正 簽字： 年 月 日 部門領(lǐng)導(dǎo)意見： 簽字： 時間： 主管領(lǐng)導(dǎo)意見： 簽字： 時間： 人力資源部意見：

26、 簽字： 時間： 見本書第218頁 12．新員工提前轉(zhuǎn)正申請表 新員工提前轉(zhuǎn)正申請表 新員工姓名 上級姓名 試用日期 申請轉(zhuǎn)正日期 新員工在試用期間的業(yè)績說明 （由直接上級填寫，內(nèi)容包括新員工在試用期間對公司/部門所作的具體貢獻，以實例說明） 簽字： 年 月 日

27、 部門經(jīng)理意見： 簽字： 年 月 日 主管副總意見：

28、 簽字： 年 月 日 人力資源部意見： 簽字：

29、 年 月 日 備注 本表只限于上級為在試用期表現(xiàn)優(yōu)異、業(yè)績突出的新員工填寫 見本書第219～220頁 13．獵頭服務(wù)委托單 獵頭服務(wù)委托單 業(yè)務(wù)部門 聯(lián)系人姓名 聯(lián)系電話 聯(lián)系人E-Mail 崗位名稱 人 數(shù) 崗位職責 崗位要求 性別 年齡 學(xué)歷/專業(yè) 性格特征： 技能、經(jīng)驗要求： 能力要求： 該崗位匯報對象職位 該崗位 下屬人數(shù) 崗位薪酬范圍 期望到崗時間 業(yè)務(wù)部門

30、 總經(jīng)理意見 該職位對業(yè)務(wù)的重要程度 □高 □中 □低 該塊業(yè)務(wù)是否在規(guī)劃內(nèi) □是 □否 公司內(nèi)有無培養(yǎng)對象 □有 □無 期望候選人 能給公司帶來 □新的理念 □新的方法 □培養(yǎng)隊伍 □引導(dǎo)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向 其他渠道是否可以選擇 □內(nèi)部舉薦 □內(nèi)部競聘 □獵頭網(wǎng)站 □招聘網(wǎng)站高級人才專區(qū) 目標公司或領(lǐng)域： 簽字： 續(xù)表 公司聯(lián)系人 信息

31、 獵頭公司情況（此欄由人力資源部填寫） 獵頭公司名稱： 顧問姓名： 需求發(fā)至獵頭公司時間： 見本書第220～221頁 14．獵頭服務(wù)效果評價表 獵頭服務(wù)效果評價表 獵頭公司名稱 委托訪尋的崗位 評價部門 評價人姓名 評價類別 項 目 評分 說明（低于2分時） 優(yōu)秀 5 良好 4 一般 3 差 2 很差 1 工作態(tài)度 顧問服務(wù)態(tài)度好

32、 提交候選人相關(guān)材料：候選人面試報告、背景調(diào)查報告、薪資調(diào)查報告（測評報告）及時、完備、準確 職業(yè)道德好，無違反職業(yè)操守行為 專業(yè)水平 對職位的理解準確、到位 訪尋速度快，滿足業(yè)務(wù)需要 簡歷數(shù)量豐富 簡歷質(zhì)量好 服務(wù)效果 候選人在規(guī)定的時間上崗 候選人上崗后滿足崗位要求 候選人能很快融入公司的企業(yè)文化 合 計 業(yè)務(wù)部門意見和建議： 見本書

33、第221頁 15．內(nèi)部人員競聘申請表 內(nèi)部人員競聘申請表 姓 名 編 號 目前所在部門 職 務(wù) 進入公司時間 上級主管 申請職位 申請職位部門 申請日期 申請職位理由簡要陳述： 工作簡歷 崗位 公司 工作起止時間 工作職責描述 薪酬水平 教育及培訓(xùn)經(jīng)歷 培訓(xùn)課程 培訓(xùn)起止時間 培訓(xùn)部門 專業(yè)特長 相關(guān)資格 獎懲情況 見本書第222頁 16．外部招聘管理流程圖 各業(yè)

34、務(wù)部門 人力資源部門 主管副總經(jīng)理 招聘需求 發(fā)放錄用通知 招聘資料存檔 判斷 初步篩選、背景調(diào)查、性格測試 復(fù)試 入職手續(xù)辦理 員工報到 發(fā)布招聘信息 專業(yè)筆試 初試 必要時組織面試小組進行復(fù)試 審批 確定錄用 審批 外部招聘管理流程圖 見本書第223頁 17．內(nèi)部競聘管理流程圖 各業(yè)務(wù)部門 人力資源部門 主管副總經(jīng)理 決定內(nèi)聘 招聘需求 內(nèi)部發(fā)布招聘信息 競聘演說 人員初步確認 資格篩選 復(fù)試 公司內(nèi)部公示 確定錄用人選 錄用通知 招聘

35、資料存檔 入職手續(xù)辦理 原部門工作交接 新部門報到 判斷決定 內(nèi)聘 審批 內(nèi)部競聘管理流程圖 見本書第224頁 18．新員工入職流程圖 各業(yè)務(wù)部門 人事管理部門 培訓(xùn)部門 新員工入職通知、體檢通知 新員工入職報到 入職手續(xù)辦理 工作卡，工資卡發(fā)放 員工手冊發(fā)放 制度培訓(xùn) 勞動合同簽訂 工作關(guān)系及崗位介紹 員工崗位培訓(xùn) 新員工入職培訓(xùn) 試用期管理 試用 資料存檔

36、 新員工入職流程圖 見本書第225頁 19．校園招聘實施流程圖 各業(yè)務(wù)部門 人力資源部門 學(xué)校 校園招聘整體計劃 計劃分解 確定部門招聘需求 確定錄用人員 進入招聘管理程序 校園招聘準備 簡歷篩選 校園宣講會 簽訂三方協(xié)議 復(fù)試 招聘信息發(fā)布、宣傳海報張貼 解答學(xué)生問題 筆試、初試 校園招聘實施流程圖 見本書第226頁 20．獵頭使用管理流程圖 各業(yè)務(wù)部門 人力資源部門 獵頭公司 入職管理流程 制訂招聘計劃與預(yù)算 確定招聘需求 確定獵頭公司 人員選拔 與候選人溝通 簡歷篩選 推薦簡歷、提交候選人報告 候選人背景 調(diào)查 人員確認 判斷 獵頭使用管理流程圖