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系統(tǒng)監(jiān)控方法及HostMonitor系統(tǒng)監(jiān)控軟件使用說明,-2-,內(nèi)容提要,第一部分：系統(tǒng)監(jiān)控方法及內(nèi)容系統(tǒng)監(jiān)控的作用、范圍及實際應用第二部分：HostMonitor系統(tǒng)介紹介紹HostMonitor系統(tǒng)監(jiān)控軟件的主要功能與使用方法,-3-,第一部分：系統(tǒng)監(jiān)控方法及內(nèi)容,系統(tǒng)監(jiān)控能帶給我們什么系統(tǒng)監(jiān)控的范圍及實際應用如何制定相應的監(jiān)控策略,系統(tǒng)監(jiān)控能帶給我們什么？（一）,系統(tǒng)運維從“被動管理”向“主動管理”轉(zhuǎn)變第一時間發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常，避免問題向事故轉(zhuǎn)化對系統(tǒng)運行狀態(tài)的集中化管理輔助系統(tǒng)管理員快速判斷問題及解決問題,-4-,系統(tǒng)監(jiān)控能帶給我們什么？（二）,提供多種故障告警方式，及時通知相關(guān)責任人，避免故障發(fā)生收集系統(tǒng)及應用的運行日志，分析發(fā)現(xiàn)其中的異常，預測系統(tǒng)可能出現(xiàn)的問題，將問題消滅在萌芽狀態(tài),-5-,系統(tǒng)監(jiān)控的范圍,網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（支持SNMP指令的）、聯(lián)通性、路由等主機：CPU利用率、內(nèi)存使用、IO性能、網(wǎng)絡(luò)流量等數(shù)據(jù)庫：可用性、性能、空間、連接數(shù)、死鎖等應用：可用性（OA、郵件）、CPU利用率、內(nèi)存使用、網(wǎng)絡(luò)資源占用、進程資源、網(wǎng)絡(luò)資源、磁盤訪問資源等,-6-,監(jiān)控的實際應用（一）,外聯(lián)單位鏈路、主機、路由、應用端口交易所銀行保證金監(jiān)控中心營業(yè)部撥號備份線路,-7-,監(jiān)控的實際應用（二）,服務器主機CPU利用率（10-30秒采樣）磁盤可用空間（10-30分鐘采樣）內(nèi)存使用（10-30秒采樣）網(wǎng)絡(luò)連通情況（5-10秒采樣）,-8-,監(jiān)控的實際應用（三）,數(shù)據(jù)庫服務連接及登錄檢查監(jiān)聽端口檢查數(shù)據(jù)庫可用空間檢查死鎖檢查無效的對象檢查連接數(shù)檢查LOG文件檢查核心參數(shù)檢查,-9-,監(jiān)控的實際應用（四）,核心應用監(jiān)控應用端口檢查（可用性、響應時間）運行環(huán)境檢查（CPU、磁盤、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)）進程數(shù)檢查進程資源占用檢查應用日志文件檢查（定時增長、異常輸出等）配置文件檢查核心參數(shù)檢查,-10-,監(jiān)控的實際應用（五）,周邊應用OA系統(tǒng)報表系統(tǒng)郵件系統(tǒng)FTP系統(tǒng)等…,-11-,如何制定相應的監(jiān)控策略,了解應用特性，制定相應的監(jiān)控策略避免和應用沖突避免影響應用性能根據(jù)具體應用規(guī)劃監(jiān)控時間及監(jiān)控頻率無人值守時通過短信等方式報警涉及到性能的監(jiān)控應采用多級監(jiān)控及報警如CPU、內(nèi)存、空間占用等核心應用應從多方面、多角度進行監(jiān)控,-12-,制定監(jiān)控策略應注意的問題,不能影響現(xiàn)有系統(tǒng)的正常工作監(jiān)控對系統(tǒng)資源的占用上不對系統(tǒng)產(chǎn)生較大影響CPU資源占用應該在5%以下監(jiān)控策略不是越多越好，應注意邏輯控制，防止異常時多個監(jiān)控項同時報警，不利于問題查找,-13-,監(jiān)控與巡檢的關(guān)系,系統(tǒng)監(jiān)控是既有運維經(jīng)驗的提煉系統(tǒng)監(jiān)控是高效的巡檢方式系統(tǒng)監(jiān)控是運維的輔助工具，為系統(tǒng)運維提供幫助定期對系統(tǒng)重要運行環(huán)節(jié)的檢查是不可替代的,-14-,巡檢注意事項,巡檢應該在關(guān)鍵時間節(jié)點進行開盤前，交易小結(jié)前后，午盤前后，收盤等關(guān)鍵的業(yè)務節(jié)點巡檢注意事項巡檢中不應該夾雜操作內(nèi)容盡量避免可能的誤操作在不同的時間點，檢查項目有所偏重,-15-,性能指標的收集,巡檢和監(jiān)控中定期性能指標的采集CPU、內(nèi)存、磁盤等性能容量采集性能指標用途容量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累容量指標異常時，可能預示故障,-16-,監(jiān)控系統(tǒng)奠定基礎(chǔ),監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)IT系統(tǒng)風險點的識別監(jiān)控指標的識別配置的識別容量的識別從運維輔助工具作起，逐步完善日常系統(tǒng)運維體系,-17-,-18-,第二部分：HostMonitor系統(tǒng)介紹,HostMonitor軟件主要功能特點HostMonitor主要監(jiān)控方法介紹網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控磁盤空間、文件監(jiān)控服務器主機監(jiān)控數(shù)據(jù)庫監(jiān)控TextLog檢查靈活的監(jiān)控時間控制遠程監(jiān)控,HostMonitor軟件主要功能特點,58種檢測方法，能檢查主機及應用的各種參數(shù)全面的異常報警方法多種格式的日志記錄靈活的監(jiān)控時間控制內(nèi)置報表管理器，可生成各類自定義監(jiān)控報表可使用RMA(RemoteManageAgent)監(jiān)控遠程網(wǎng)絡(luò)支持Web、Telnet、RemoteControl等多種遠程管理方式,-20-,系統(tǒng)主要功能介紹——58種檢測方法,17項網(wǎng)絡(luò)相關(guān)監(jiān)控（Ping、TCP、UDP)8項磁盤、文件相關(guān)監(jiān)控7項數(shù)據(jù)庫相關(guān)監(jiān)控6項Windows相關(guān)監(jiān)控3項常規(guī)監(jiān)控15項UNIX相關(guān)監(jiān)控2項其他監(jiān)控,系統(tǒng)主要功能介紹——30種報警方式,彈出窗提示、聲音報警EMAIL通知發(fā)送HTTP、TCP、UDP數(shù)據(jù)到指定地址輸出到Syslog日志服務器外部程序或者腳本調(diào)用啟動、停止指定服務重啟遠程計算機,-21-,系統(tǒng)主要功能介紹——強大的報表管理和日志分析工具,可將測試結(jié)果生成不同類型的日志文件TXT、HTML、DBF、ODBC可針對不同的崗位定制特定的日志報告如主機管理、數(shù)據(jù)庫管理、OA管理、IT管理人員等可針對不同的測試根據(jù)時間周期產(chǎn)生圖形化的報表,-22-,系統(tǒng)主要功能介紹——跨平臺支持的遠程監(jiān)控代理,可通過RemoteMonitorAgent（RMA）監(jiān)控在其他網(wǎng)絡(luò)的遠端主機可支持Windows、Linux、Unix等多種平臺,-23-,系統(tǒng)主要功能介紹——支持多種遠程管理方式,可通過Web方式進行遠程管理可通過Telnet方式進行遠程管理可通過RCC遠程控制遠端的HostMonitor,-24-,-25-,HostMoniter常用監(jiān)控方法介紹,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控：Ping、Trace、TCP磁盤空間、文件檢查：UNCWindows相關(guān)監(jiān)控：Process、CPUUsage、PerformanceCounterTxtLog檢查DbServer檢查Ras檢查外部程序調(diào)用檢查,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控——Ping監(jiān)控,-26-,原理：發(fā)送ICMP報文到目的地址，根據(jù)對方回應進行檢測用途：檢查遠端主機、路由或者其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的連接狀態(tài)報警：指定時間內(nèi)X%的回應報文丟失顯示：響應時間、丟包百分比、收包百分比,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控——PingTest設(shè)置界面,-27-,-28-,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控——Trace監(jiān)控（一）,原理：發(fā)送ICMP報文到目的地址，根據(jù)對方回應進行檢測用途：用于路由檢測報警：1、路由改變2、總跳點數(shù)不等于指定值3、總跳點數(shù)大于指定值,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控——Trace監(jiān)控（二）,4、總跳點數(shù)小于指定值5、應答超時6、路由通過指定IP7、路由沒有通過指定IP顯示：1、總響應時間2、平均響應時間3、最大響應時間,-29-,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控——Trace監(jiān)控（三）,4、總跳點數(shù)5、沒有響應的節(jié)點數(shù)6、路由信息（只顯示IP）7、路由信息（顯示跳點、IP、響應時間）,-30-,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控——TCP監(jiān)控,可監(jiān)控所有基于TCP的應用,如FTP(21)Telnet(23)SQLSERVER(1433),ORACLE(1521)等可發(fā)送測試報文，檢查指定端口的應答報文可根據(jù)收到的回應報文報警有/無應答應答報文的內(nèi)容進行匹配包含/不包含指定字符串或等于/不等于指定字符串,-31-,磁盤、文件相關(guān)監(jiān)控——UNC檢查,(UniversalNamingConversion)通用命名約定檢測本地或者網(wǎng)絡(luò)共享資源的磁盤空間檢測類似\\server\share描述方式需指定連入用戶及密碼報警：1、資源不可用2、可用空間小于指定值（登錄用戶）3、總可用空間小于指定值,-32-,RAS（RemoteAccessService）,通過RAS的連接進行遠程監(jiān)控訪問，可用于撥號鏈路、ISDN的檢測可用于撥號備份、公司內(nèi)部的ISDN的檢測,-33-,Windows相關(guān)監(jiān)控——Process監(jiān)控,檢查本地或者遠端進程數(shù)，當進程數(shù)不在指定的區(qū)間內(nèi)則報警Windows：需要用指定帳號連接到遠端機器，且遠端主機的RemoteRegistryService服務必須打開也可通過RMAforwin實現(xiàn)UNIX:使用RMA進行監(jiān)控,-34-,Windows相關(guān)監(jiān)控——CPUUsage檢測,檢查本地或者遠端主機的CPU利用率，當利用率大于指定值時報警Windows：需要用指定賬號連接到遠端機器，且遠端主機的RemoteRegistryService服務必須打開也可通過RMAforwin實現(xiàn)UNIX:使用RMA進行監(jiān)控,-35-,Windows相關(guān)監(jiān)控——PerformanceCounter監(jiān)控,監(jiān)控目標主機的性能計數(shù)器可監(jiān)控內(nèi)存、處理器、磁盤、進程等各項資源可設(shè)定多種報警方式及提示通過登錄用戶或者RMA進行連接,-36-,TextLog檢查,檢查指定文件中的指定特征串（文件可使用日期宏）可使用表達式進行查找如(‘error’or‘warning’)andnot‘16550’可全字匹配、大小寫不敏感、可使用全局的宏定義報警時可定義錯誤行的顯示內(nèi)容（按單詞拆分），也可顯示指定特征串在文件中的位置或者提示文件長度,-37-,DBServer檢查,檢查SQLServer、Sybase、Oracle連接通過指定用戶進行登錄驗證,-38-,外部程序調(diào)用檢查,加載外部可執(zhí)行程序（exe、bat)檢查程序的退出參數(shù)（errorlevel）來進行報警可設(shè)定應用程序的運行模式可設(shè)定指定時間無響應則kill相關(guān)應用,-39-,靈活的監(jiān)控時間控制——定時執(zhí)行控任務（一）,定義自己的監(jiān)控時間表724監(jiān)控（主機、鏈路、數(shù)據(jù)庫、郵件系統(tǒng)）周一到周五（OA）交易時間（應用）指定時間，每天一次或者每周一次,-40-,靈活的監(jiān)控時間控制——定時執(zhí)行控任務（二）,-41-,,-42-,遠程監(jiān)控——RMA（RemoteManageAgent）使用（一）,RMA的使用提高了網(wǎng)絡(luò)的安全性降低了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的流量簡化了網(wǎng)絡(luò)的管理通過RMA，可以實現(xiàn)非WIN32平臺下不能完成的功能RMA與Hostmonitor的數(shù)據(jù)是加密傳輸?shù)?。RMA有監(jiān)控站點限制通過RMAMANAGER可以配置、重啟、升級RMA,-43-,遠程監(jiān)控——RMA（RemoteManageAgent）使用（二）,-44-,遠程監(jiān)控——Telnetservice的使用及特點,以TelnetServer的方式運行，提供Telnet管理接口通過指定端口（1054）連接遠端或者本地的HostMonitor（需要打開RCI支持）客戶端與Server點通訊數(shù)據(jù)加密傳輸可以以服務（Service）方式運行客戶端權(quán)限控制，不同的用戶擁有不同的管理及操作權(quán)限,,,TelnetService設(shè)置界面,-45-,-46-,Webservice的使用及特點,以HTTPServer的方式運行，提供Web管理接口通過指定端口（1054）連接遠端或者本地的HostMonitor（需要打開RCI支持）客戶端與Server點通訊數(shù)據(jù)加密傳輸可以以服務（Service）方式運行客戶端權(quán)限控制，不同的用戶擁有不同的管理及操作權(quán)限,,,RCC(RemoteControlConsole)的使用,可通過RCC控制遠端的HostMonitor終端HostMonitor可對遠端RCC用戶進行權(quán)限設(shè)置HostMonitor可限制遠端RCC的接入IP多個用戶可通過RCC連接到同一個HostMonitor多用戶不能同時編輯同一個監(jiān)控策略,-47-,謝謝！,