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基于學(xué)習(xí)地圖的課程體系建設(shè),錢(qián)俊名國(guó)際咨詢(xún)業(yè)協(xié)會(huì)注冊(cè)管理咨詢(xún)師ICMC美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT銀章國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師,1,,15151915666,第一部分：企業(yè)培訓(xùn)體系現(xiàn)狀和培訓(xùn)發(fā)展階段第二部分：課程體系搭建的依據(jù)---學(xué)習(xí)地圖第三部分：課程設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)資源多元化第四部分：社會(huì)化學(xué)習(xí)：web2.0時(shí)代企業(yè)學(xué)習(xí)的新革命第五部分：互動(dòng)實(shí)踐,培訓(xùn)的需求給培訓(xùn)管理者的壓力,培訓(xùn)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng),培訓(xùn)需求越來(lái)越多,培訓(xùn)費(fèi)用越來(lái)越緊,培訓(xùn)要求越來(lái)越高,培訓(xùn)部門(mén)越來(lái)越忙,培訓(xùn)課程越來(lái)越多,培訓(xùn)時(shí)間越來(lái)越多,培訓(xùn)廣告越來(lái)越多,培訓(xùn)講師越來(lái)越多,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)越來(lái)越多,挑戰(zhàn),15151915666,,培訓(xùn)部門(mén),財(cái)務(wù)體系,物流體系,質(zhì)量體系,生產(chǎn)體系,采購(gòu)體系,人事體系,營(yíng)銷(xiāo)體系,品牌體系,服務(wù)體系,網(wǎng)絡(luò)體系,培訓(xùn)部門(mén)在企業(yè)管理體系中的巨大落差,１他們都有專(zhuān)業(yè)背景２他們都有專(zhuān)業(yè)體系３他們都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)４他們都有培訓(xùn)需求,,那么她呢？,領(lǐng)導(dǎo)把這么重要的工作交給了我一個(gè)人,,,挑戰(zhàn),15151915666,誰(shuí)最需要培訓(xùn)？,每個(gè)部門(mén)都有培訓(xùn)需求，很多人都需要培訓(xùn)，培訓(xùn)部門(mén)怎么辦？,挑戰(zhàn),15151915666,反向思考：為什么訓(xùn)練沒(méi)有效果？,15151915666,,企業(yè)培訓(xùn)體系掃描器,15151915666,15151915666,2011年中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)體系現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告,整體發(fā)展仍處于初級(jí)階段，與迫切的人才發(fā)展需求形成強(qiáng)烈反差；高層重視與投入不應(yīng)再為借口，快速提升自身能力以有效支撐才是關(guān)鍵；課程體系建設(shè)仍是當(dāng)務(wù)之急，學(xué)習(xí)內(nèi)容資源匹配程度亟待加強(qiáng)；項(xiàng)目開(kāi)發(fā)能力最為薄弱，需要構(gòu)建自主開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)并有效開(kāi)展外部合作；培訓(xùn)交付實(shí)施還遠(yuǎn)未高效，有待進(jìn)一步強(qiáng)化項(xiàng)目管理與技術(shù)應(yīng)用；培訓(xùn)從業(yè)人員最需“被培訓(xùn)”，應(yīng)明晰角色職責(zé)并構(gòu)建能力模型。,創(chuàng)業(yè)階段整合階段規(guī)范階段精細(xì)階段重點(diǎn)目標(biāo)生存成長(zhǎng)穩(wěn)定完善規(guī)范程度不規(guī)范初步規(guī)范規(guī)范化規(guī)范且系統(tǒng)化組織形式直線制職能制職能制/事業(yè)部制多種方式并用權(quán)力狀況個(gè)人集權(quán)上層集權(quán)有控制的分權(quán)有控制的分權(quán)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格家長(zhǎng)式權(quán)威指令分權(quán)參與獎(jiǎng)勵(lì)方式憑主觀印象主觀印象規(guī)范的考核制度系統(tǒng)考核和團(tuán)隊(duì)加制度獎(jiǎng)勵(lì)制度獎(jiǎng)勵(lì),,,,,,,,,,,,,15151915666,企業(yè)發(fā)展各階段的特征情況,案例：天合光能培訓(xùn)成長(zhǎng)歷程,11,,企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個(gè)階段,12,第一階段：了解學(xué)習(xí)階段,企業(yè)管理-創(chuàng)業(yè)期或整合初期-管理不規(guī)范-以生存為重點(diǎn),培訓(xùn)特點(diǎn)-業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售培訓(xùn)為重點(diǎn)-內(nèi)部培訓(xùn)為主-負(fù)責(zé)人以兼職為主,存在問(wèn)題-憑領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)做決定-無(wú)明確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算-效果無(wú)法評(píng)估,了解學(xué)習(xí)期,13,第二階段：引入課程階段,企業(yè)管理-整合期或規(guī)范初期-初步開(kāi)始規(guī)范管理-規(guī)模快速擴(kuò)張,培訓(xùn)特點(diǎn)-管理和全員培訓(xùn)為重點(diǎn)-外部培訓(xùn)為主-有專(zhuān)職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,存在問(wèn)題-以補(bǔ)課和應(yīng)急為主-培訓(xùn)評(píng)估難以推行-專(zhuān)業(yè)水平較低,引入課程期,14,第三階段：資源建設(shè)階段,企業(yè)管理-整和后期或規(guī)范期-管理基本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化-持續(xù)穩(wěn)定成長(zhǎng)為重點(diǎn),培訓(xùn)特點(diǎn)-培訓(xùn)體系建立為重點(diǎn)-內(nèi)部為主、外部為輔-管理機(jī)構(gòu)完整-計(jì)劃性強(qiáng),存在問(wèn)題-重點(diǎn)不明確-沒(méi)有有效推動(dòng)組織變革-其他干部缺乏有效配合,資源建設(shè)期,15,第四階段：精細(xì)發(fā)展階段,企業(yè)管理-規(guī)范后期和精細(xì)期-管理體系完善-提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,培訓(xùn)特點(diǎn)-培訓(xùn)體系完善-整體協(xié)調(diào)，效果明顯-專(zhuān)業(yè)化分工,存在問(wèn)題-增加創(chuàng)造性-人員綜合能力需提高,學(xué)習(xí)發(fā)展期,,第一部分：企業(yè)培訓(xùn)體系現(xiàn)狀和培訓(xùn)發(fā)展階段第二部分：課程體系搭建的依據(jù)---學(xué)習(xí)地圖第三部分：課程設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)資源多元化第四部分：社會(huì)化學(xué)習(xí)：web2.0時(shí)代企業(yè)學(xué)習(xí)的新革命第五部分：互動(dòng)實(shí)踐,地圖是做什么的？它可以告訴你目前的位置，再加上你心中的目標(biāo)，就可以幫你指引方向。比較形象地可以用四句話(huà)表達(dá)：要什么？有什么？缺什么？補(bǔ)什么？就好比我們要去一個(gè)地方：要去哪里？我們現(xiàn)在有什么？路上會(huì)有什么東西我們不具備？我們要補(bǔ)什么？你可以先在紙上畫(huà)一個(gè)出來(lái)，就比較好玩,什么是學(xué)習(xí)地圖,為什么要繪制學(xué)習(xí)地圖,“高度決定視野，角度改變觀念，尺度把握人生”這句廣告詞可以經(jīng)典地詮釋學(xué)習(xí)路徑圖的主要功能。,杰出的平衡計(jì)分卡(TheBalancedScoreCard，BSC）管理方法告訴我們，推動(dòng)公司財(cái)務(wù)卓越表現(xiàn)的因素，依次是顧客、運(yùn)營(yíng)流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，顯然，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)是最根本的驅(qū)動(dòng)因素。和戰(zhàn)略地圖的核心理念一樣，學(xué)習(xí)地圖的長(zhǎng)效價(jià)值是，企業(yè)通過(guò)在學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等方面的核心投資，才能創(chuàng)新和建立戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)和效率，進(jìn)而使公司把特定價(jià)值帶給市場(chǎng)和客戶(hù)，從而實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值。,為什么要繪制學(xué)習(xí)地圖,對(duì)人員的戰(zhàn)略性投資將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)獨(dú)特的、難以復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，員工成為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要方面，組織對(duì)人員的要求也更加全面。,學(xué)習(xí)地圖的類(lèi)型,整體型——針對(duì)公司全員的學(xué)習(xí)地圖。群體型——針對(duì)公司中的關(guān)鍵群體，如核心管理層、后備干部或新員工等。重點(diǎn)崗位型——針對(duì)公司中的重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)序列建立的學(xué)習(xí)地圖，當(dāng)公司中的培訓(xùn)資源、培訓(xùn)費(fèi)用有限時(shí)能夠有的放矢地投入。,學(xué)習(xí)地圖繪制的步驟,通過(guò)崗位梳理，合并工作職責(zé)相近的崗位，劃分崗位族，將大大降低課程庫(kù)的冗余重復(fù)以及學(xué)習(xí)地圖規(guī)劃的復(fù)雜度。同時(shí)結(jié)合公司員工的職業(yè)發(fā)展路徑，明確各崗位族的職業(yè)發(fā)展通道。,針對(duì)不同的工作崗位進(jìn)行能力分析，通過(guò)行為事件訪談、戰(zhàn)略研討會(huì)、能力分析研討會(huì)等方法構(gòu)建出的能力地圖是繪制學(xué)習(xí)地圖的關(guān)鍵支撐。能力建模包括能力識(shí)別、能力分類(lèi)以及能力分級(jí)三部分。,基本步驟：學(xué)習(xí)內(nèi)容獲取、學(xué)習(xí)內(nèi)容分類(lèi)以及學(xué)習(xí)內(nèi)容分級(jí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容獲取主要完成能力的學(xué)習(xí)內(nèi)容映射，針對(duì)所建立的能力模型，一一建立對(duì)應(yīng)的提升措施，可以是傳統(tǒng)面授學(xué)習(xí)內(nèi)容，也可以是在線學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，或是更廣義概念的學(xué)習(xí)活動(dòng)。,匯總所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容，根據(jù)員工不同職業(yè)發(fā)展路徑的要求，將學(xué)習(xí)內(nèi)容分為新員工學(xué)習(xí)內(nèi)容、普通員工學(xué)習(xí)內(nèi)容、管理路徑學(xué)習(xí)內(nèi)容、專(zhuān)業(yè)路徑學(xué)習(xí)內(nèi)容，并按照職業(yè)發(fā)展路徑形成相應(yīng)的晉級(jí)包，依據(jù)崗位核心工作要點(diǎn)形成輪崗包。,崗位疏理,能力建模,銷(xiāo)售人員通用能力模型,內(nèi)容設(shè)計(jì),體系建立,3、企業(yè)應(yīng)用學(xué)習(xí)地圖的實(shí)踐案例,“西門(mén)子卓越領(lǐng)導(dǎo)”管理培訓(xùn)(SiemensLeadershipExcellence)是西門(mén)子人才培養(yǎng)體系中最有特色的一部分。該項(xiàng)目是在學(xué)習(xí)地圖方法的指引下，以領(lǐng)導(dǎo)力模型為基礎(chǔ)，以職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃為主軸，為管理人員設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了與發(fā)展節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。該項(xiàng)目由五個(gè)級(jí)別組成(Sl-S5)，各個(gè)級(jí)別的管理培訓(xùn)課程與受訓(xùn)員工的職能級(jí)別一一對(duì)應(yīng)，例如接受MC課程的員工，其職能級(jí)別也在5級(jí)。對(duì)管理培訓(xùn)課程的效果評(píng)估與考察該員工是否符合晉升標(biāo)準(zhǔn)的工作是同步進(jìn)行的。如果員工得到晉升，其職能級(jí)別得到提升，自然也就進(jìn)入了下一級(jí)別管理培訓(xùn)課程的培訓(xùn)，各級(jí)均以參加前一級(jí)所獲得的技能為基礎(chǔ)，如圖表4所示。,西門(mén)子管理者學(xué)習(xí)地圖,商業(yè)銀行總經(jīng)理May的學(xué)習(xí)地圖,據(jù)銀行業(yè)的特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、特質(zhì)、個(gè)人勝任能力、工作崗位要求五個(gè)維的分析總結(jié)銀行業(yè)的能力模塊主要由核心能力模塊、專(zhuān)業(yè)技能能力模塊和法規(guī)能力模塊三部分組成。確定能力模塊標(biāo)準(zhǔn)——行為和技能必須是可衡量、可觀察、可指導(dǎo)的，并對(duì)員工的個(gè)人績(jī)效以及企業(yè)的成功產(chǎn)生關(guān)鍵影響。因此，我們需要對(duì)每一個(gè)能力進(jìn)行描述和定義，并確認(rèn)采用什么樣的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，以界定所研究人員崗位的杰出績(jī)效與一般績(jī)效，所以對(duì)于每一個(gè)能力都會(huì)有4級(jí)至1級(jí)由低到高的等級(jí)劃分和行為描述。,總經(jīng)理職位的能力要求,說(shuō)明：找出個(gè)人能力差距，確定培訓(xùn)需求。例子中May的“戰(zhàn)略遠(yuǎn)景”、“風(fēng)險(xiǎn)管理”、“企業(yè)文化”、“變革管理”和“信息系統(tǒng)管理”等五個(gè)方面是需要提升的。,實(shí)踐繪制__________學(xué)習(xí)地圖,第一部分：企業(yè)培訓(xùn)體系現(xiàn)狀和培訓(xùn)發(fā)展階段第二部分：課程體系搭建的依據(jù)---學(xué)習(xí)地圖第三部分：課程設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)資源多元化第四部分：社會(huì)化學(xué)習(xí)：web2.0時(shí)代企業(yè)學(xué)習(xí)的新革命第五部分：互動(dòng)實(shí)踐,,員工培訓(xùn)的兩個(gè)階段,員工培訓(xùn)的兩個(gè)階段,陳述認(rèn)知模型,人腦的學(xué)習(xí)過(guò)程,選擇性認(rèn)知,鏈接到已有知識(shí),我以前是怎么做的？,,,對(duì)知識(shí)進(jìn)行組織,10100100010000100010010,消化與吸收,強(qiáng)化,步驟1前期準(zhǔn)備,1、建立企業(yè)用戶(hù)平臺(tái)專(zhuān)區(qū)2、提供調(diào)查工具問(wèn)卷，進(jìn)行系統(tǒng)診斷3、提供基礎(chǔ)學(xué)習(xí)資料與計(jì)劃，在線學(xué)習(xí),1、專(zhuān)家分析調(diào)查結(jié)果針對(duì)性完善課程，集中講授工具技術(shù)2、確定企業(yè)行動(dòng)方案,1、提供專(zhuān)業(yè)模板2、助教遠(yuǎn)程視頻支持3、定時(shí)跟進(jìn)與輔導(dǎo),1、專(zhuān)家對(duì)實(shí)操任務(wù)進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)2、給出有針對(duì)性的反饋,1、助教1個(gè)月遠(yuǎn)程支持2、時(shí)代光華ELN平臺(tái),舉例：《培訓(xùn)體系建設(shè)》的課程設(shè)計(jì),步驟2集訓(xùn),步驟3應(yīng)用實(shí)操,步驟4點(diǎn)評(píng)指導(dǎo),步驟5持續(xù)指導(dǎo),,,,,實(shí)踐“演講技巧”的課程設(shè)計(jì),第一部分：企業(yè)培訓(xùn)體系現(xiàn)狀和培訓(xùn)發(fā)展階段第二部分：課程體系搭建的依據(jù)---學(xué)習(xí)地圖第三部分：課程設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)資源多元化第四部分：社會(huì)化學(xué)習(xí)：web2.0時(shí)代企業(yè)學(xué)習(xí)的新革命第五部分：互動(dòng)實(shí)踐,,社科院藍(lán)皮書(shū):中國(guó)已成全球新媒體用戶(hù)第一大國(guó),中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)超過(guò)4億，年底達(dá)到4.57億中國(guó)網(wǎng)民從2000年的2250萬(wàn)人增長(zhǎng)近20倍2000年普及率還不到1.7%，2010年達(dá)到34.3%中國(guó)手機(jī)用戶(hù)2010年突破8億，2011年3月底達(dá)到8.9億，是美國(guó)3.03億手機(jī)用戶(hù)的近3倍百度、騰訊、阿里巴巴、新浪、搜狐、網(wǎng)易、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)等民族品牌已成長(zhǎng)為新媒體世界的“強(qiáng)者”。,迎接社會(huì)化學(xué)習(xí),什么是社會(huì)化學(xué)習(xí)社會(huì)化學(xué)習(xí)浪潮席卷全球社會(huì)化學(xué)習(xí)在全球企業(yè)中應(yīng)用的現(xiàn)狀個(gè)人如何融入或創(chuàng)建社會(huì)化學(xué)習(xí)社區(qū),,Web2.0與學(xué)習(xí)的未來(lái),Web2.0的基本內(nèi)容：語(yǔ)義互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和虛擬互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的未來(lái)企業(yè)培訓(xùn)和web2.0,移動(dòng)學(xué)習(xí)下一代技術(shù)演進(jìn),明確挑戰(zhàn)，確定策略制定解決方案實(shí)施移動(dòng)學(xué)習(xí)解決方案收集信息和測(cè)評(píng)結(jié)果適時(shí)調(diào)整,非正式學(xué)習(xí)改變職場(chǎng)風(fēng)貌,56,,個(gè)人能力個(gè)人發(fā)展目標(biāo),,組織能力組織發(fā)展目標(biāo),以學(xué)習(xí)引擎驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)，并快速生成結(jié)果,,傳遞結(jié)果,分享您的經(jīng)驗(yàn),第一部分：企業(yè)培訓(xùn)體系現(xiàn)狀和培訓(xùn)發(fā)展階段第二部分：課程體系搭建的依據(jù)---學(xué)習(xí)地圖第三部分：課程設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)資源多元化第四部分：社會(huì)化學(xué)習(xí)：web2.0時(shí)代企業(yè)學(xué)習(xí)的新革命,回顧課程重點(diǎn),