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匯報體會/情況匯報 市建設局作出行政許可的情況匯報 　　一、基本情況 　　我局現(xiàn)有行政許可和非行政許可類審批事項89項（其中行政許可28項、非行政許可61項），主要涉及市政工程、園林綠化、房地產(chǎn)、房屋拆遷、招投標、公用事業(yè)、建筑市場等方面。我局窗口現(xiàn)有人員21名，分四個窗口組接待服務對象，即（1）公用事業(yè)組33項（市政處7項、自來水5項、城建科9項、污水1項、質(zhì)監(jiān)站3項、園林處8項）；（2）房改、建筑市場組24項（房改辦8項、拆遷辦6項、房管科3項、審圖中心3項、檔案館3項、造價處1項）；（3）招投標組9項；（4）房地產(chǎn)組23項（物管處13項、房管處10項）。許可科自二oo七年六月進場以來，實行ab崗制度，嚴格按照市行政服務中心及其工作人員考核辦法執(zhí)行，積極完成行政服務中心交辦的各項任務，緊緊圍繞“便民、規(guī)范、高效”這個宗旨開展工作，現(xiàn)在總體上達到了“只要進了一個門，事情就能辦成，進了一個窗口，事情就能搞清楚”的要求，真正實現(xiàn)了“陽光”下操作，一條龍服務，公開、公平、公正地辦理好許可事項，幾年來，由于窗口依法行政，嚴格按照程序辦事，沒有一件引起行政復議或行政訴訟。 　　二、主要做法 　　我窗口圍繞提高服務效能主要采取了以下幾個方面的措施：一是壓縮時限。根據(jù)市行政服務中心的統(tǒng)一布置，對89項許可審批事項，結合我市實際，壓縮仍有潛力的承諾時間，不斷提高即辦件比重，力爭許可審批時限最短。二是實行公示。將89項許可審批項目辦理依據(jù)、程序、條件、期限、收費標準以及法律法規(guī)依據(jù)、工作流程等均制作成書面形式，分放在該事項的窗口，使辦事人員一目了然。三是規(guī)范運作。對許可事項從受理、登記、審核（退辦）、承諾、決定、歸檔等各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范，制定了統(tǒng)一的運作流程。四是隊伍建設。我窗口許可項目面廣、量大，涉及到千家萬戶，一言一行直接影響城建人的形象。為此，結合窗口現(xiàn)狀開展了業(yè)務培訓，對所有的工作人員進行了相關的法律法規(guī)的培訓教育，切實提高了全體人員的法律法規(guī)知曉面，增強依法行政意識和依法行政能力。五是明確責任。為提高內(nèi)部管理水平，提供高效優(yōu)質(zhì)的服務，制定了內(nèi)部管理規(guī)定，明確了工作目標，簽訂了責任狀，對學習、紀律，文明用語、受理、審查、復核、告知、決定等方面進行細化，實行了一級抓一級、一級對一級負責的行政許可責任網(wǎng)絡，形成了以崗位為軸心的管理體系，增強了工作的責任感。六是履行承諾。服務對象材料齊全，符合法定形式，能當場辦結的及時辦結，不能當場辦結的，按照承諾期限，在承諾期限內(nèi)辦結，能快則快。 　　三、努力方向 　?。?）規(guī)范運作制。進行“審批流程再造”，不斷深化行政審批制度改革，熟悉掌握電子政務，嚴格規(guī)定辦事依據(jù)、條件、要求、程序、時限、收費標準和責任人。 　?。?）實行聯(lián)辦制。凡涉及自來水、市政、園林、污水、小區(qū)辦等許可事項，實行集中勘察，分類辦理，縮短辦事時間。 　?。?）延伸服務范圍。繼續(xù)推行對殘疾人和孤寡老人或行動不便的老人，辦理房地產(chǎn)交易、房改房上市交易等手續(xù)，符合許可條件，不能親自到行政服務中心建設窗口辦證的，在接到申話后，提供上門服務。 　　四、采取措施 　?。?）崗位責任制。對窗口工作人員定崗定責，職權相配，職責相隨，實行雙月考核制。 　　（2）壓縮時間制。對我窗口許可項目進行一次回頭看，借鑒先進地區(qū)做法，壓縮仍有潛力的承諾時限，努力提高行政效率。 　?。?）效能問責制。加大責任追究力度，對行政不作為、亂作為、慢作為的責任人，特別是以權謀私，工作失職瀆職造成損失和影響的，要認真查處，嚴肅追究。