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? 2005 is to 惠普技術咨詢 成就企業(yè)夢想 電信行業(yè)信息化建設 2004年 9月 3日 2 議程 ? 電信行業(yè)趨勢 ? 電信企業(yè) ? 惠普產(chǎn)品與解決方案 ? 2005 is to 惠普技術咨詢 成就企業(yè)夢想 電信行業(yè)趨勢 2004年 9月 3日 4 “隨著通信公司逐漸意識到建立起多服務的組合對于未來的競爭和滿足消費者對于捆綁服務的需求方面非常關鍵，電信運營商（包括本地網(wǎng)和長途）、有線電視公司、互聯(lián)網(wǎng)服務提供商以及無線運營商之間的界限因此越來越模糊 ?！? 美國 場預測 電信市場 : 日漸融合的大勢所趨 ” 越來越多的通信服務提供商在提供語音、數(shù)據(jù)和內(nèi)容服務的組合。 ” 全球電信 “ 在以數(shù)據(jù)為中心、語音服務在新的分組交換網(wǎng)絡上 ‘ 自由馳騁 ’ 的新世界里，運營商的商業(yè)模式需要有一個巨大的轉變。 ” 000 單一服務提供商逐漸向多服務提供商的方向轉變。 ” 電信計費和客服的全球趨勢和市場預測 電信市場通常被劃分為以下的垂直市場 : ? 固網(wǎng) ? 有線電視 /寬帶 ? 無線移動 ? 合的行業(yè)趨勢 2004年 9月 3日 5 電信服務的挑戰(zhàn)和機會 … 計費系統(tǒng)的融合還有待時日 ... 昨天 現(xiàn)狀 明天 起始階段 多產(chǎn)品、多業(yè)務 融合的產(chǎn)品和服務 融合的計費 運營商 融合的服務 和計費 ? 提高客戶收益 ? 增加市場份額 ? 降低運營成本 單一的陳舊 計費系統(tǒng) 紛繁的以產(chǎn)品為中心的計費系統(tǒng) 融合計費，面向未來 語音 數(shù)據(jù) 視頻 費 費 費 2004年 9月 3日 6 中國電信市場多網(wǎng)多運營商格局 業(yè)務 電信 網(wǎng)通 移動 聯(lián)通 鐵通 衛(wèi)通 國外運營商 固定業(yè)務 移動業(yè)務 尋呼業(yè)務 數(shù)據(jù)業(yè)務 傳輸業(yè)務 衛(wèi)星業(yè)務 細分市場進入，收購兼并合資方式等 2004年 9月 3日 7 中國電信市場主要運營商優(yōu)劣勢分析 2004年 9月 3日 8 電信行業(yè)預測 2004年中國電信行業(yè) 2004年中國電信行業(yè) 2004年中國電信行業(yè)信息化建設重點分布 2004年中國電信行業(yè) 2004年 9月 3日 9 電信行業(yè)的客戶需求 中國電信行業(yè) 中國電信行業(yè)企業(yè) 中國電信行業(yè)企業(yè) 中國電信企業(yè)對合作伙伴的期望及建設 ? 2005 is to 惠普技術咨詢 成就企業(yè)夢想 電信企業(yè) 2004年 9月 3日 11 電信行業(yè)常見項目類型 ? 九七系統(tǒng)升級改造 ? 小靈通 ? 電信業(yè)務支撐系統(tǒng)大集中 經(jīng)營分析系統(tǒng)建設 ? 全業(yè)務支撐的 ? 融合計費項目 ? 電信網(wǎng)管項目 ? 容災系統(tǒng)建設 ? 電信 ? 信息系統(tǒng)規(guī)劃項目 ? … …. 2004年 9月 3日 12 電信業(yè)務支撐系統(tǒng)關鍵技術 ? 數(shù)據(jù)集中與數(shù)據(jù)倉庫技術 ? 業(yè)務應用集成與企業(yè)應用集成 ? 客戶服務與客戶關系管理技術 ? 系統(tǒng)、網(wǎng)絡監(jiān)控與安全技術 ? 業(yè)務與數(shù)據(jù)遠程容災技術 2004年 9月 3日 13 電信企業(yè) ?內(nèi)容 ?數(shù)據(jù)備份策略制定實施 ?系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)與分析 ?系統(tǒng)整合與業(yè)務整合 ?存儲資源規(guī)劃與實施 ??意義 ?領先意識 ?發(fā)現(xiàn)隱患 ?提高效率 ?加強合作 ?創(chuàng)造生意 2004年 9月 3日 14 典型電信企業(yè)系統(tǒng)架構 2004年 9月 3日 15 下一代業(yè)務運營支撐系統(tǒng)規(guī)劃 省 公 司 ： B O S S 核 心 后 臺 支 撐 系 統(tǒng)通 用 流 程 管 理 平 臺通 用 數(shù) 據(jù) 管 理 平 臺省 公 司 B O S S 生 產(chǎn) 數(shù) 據(jù) 中 心 和 容 災 數(shù) 據(jù) 中 心T u x e d o / …N e t 8C O R B A / J 2 E 分 公 司 ： 心 前 臺 支 撐 系 統(tǒng)客 戶 接 入采 集 和 開 通渠 道 接 入省 公 司 ： 臺 系 統(tǒng)業(yè) 務 費 率業(yè) 務 考 核業(yè) 務 分 析省 公 司 ：B O S S 后 臺 系 統(tǒng)集 團 公 司接 口省 級 要 客接 口業(yè) 務 伙 伴接 口? 2005 is to 惠普技術咨詢 成就企業(yè)夢想 惠普產(chǎn)品與解決方案 2004年 9月 3日 17 惠普產(chǎn)品與解決方案 — 動成長解決方案 應 性 穩(wěn)定的 動態(tài)的 可管理與集成的 可管理與集成的資源 ? 企業(yè)集成解決方案 ? ? 管理解決方案 動態(tài)和自動化的資源 ; ? 虛擬化解決方案 ? 按需供應解決方案 ? 管理服務解決方案 ? 集成支持解決方案 ? 金融服務解決方案 提供穩(wěn)定、可擴展的基礎 ? 業(yè)務連續(xù)與高可用 解決方案 ? 安全解決方案 業(yè) 務 靈 活 性 被 動 應 變 預 見 應 變 前 瞻 性 的 主 動 應 變 隨 機 應 變 , 獲 得 競 爭 優(yōu) 勢 2004年 9月 3日 18 惠普產(chǎn)品與解決方案 — 服務器產(chǎn)品線 L/00 L S 76 P 9000 P 9000 76000/SC L 700 GS P 9000 P 9000 DS L L/00 & 300 P 9000 SL AS SL VA SA A P 9000 004年 9月 3日 19 惠普產(chǎn)品與解決方案 — 存儲產(chǎn)品線 1/8 1/16 SL SL SL ! ! ! 2004年 9月 3日 20 惠普產(chǎn)品與解決方案 — 電信咨詢解決方案 C u s t o m e r - c a r e p r o c e s s e sC u s t o m e r - c a r e p r o c e s s e sS a l e sS a l e sC u s t o m e rC u s t o m e rO r d e r H a n d l i n gO r d e r H a n d l i n gP r o b l e m H a n d l i n gP r o b l e m H a n d l i n gC u s t o m e r Q o S M g m tC u s t o m e r Q o S M g m tI n v o i c i n g /c o l l e c t i o nI n v o i c i n g /c o l l e c t i o nS e r v i c e / p r o d u c t d e v e l o p m e n t a n d o p e r a t i o n s p r o c e s s e sS e r v i c e / p r o d u c t d e v e l o p m e n t a n d o p e r a t i o n s p r o c e s s e sS e r v i c e p l a n n i n g /d e v e l o p m e n tS e r v i c e p l a n n i n g /d e v e l o p m e n tS e r v i c e c o n f i g u r a t ’ nS e r v i c e c o n f i g u r a t ’ nS e r v i c e p r o b l e m r e s o l u t i o nS e r v i c e p r o b l e m r e s o l u t i o nS e r v i c e q u a l i t y m g m tS e r v i c e q u a l i t y m g m tR a t i n g a n d d i s c o u n t i n gR a t i n g a n d d i s c o u n t i n gN e t w o r k a n d s y s t e m s m a n a g e m e n t p r o c e s s e sN e t w o r k a n d s y s t e m s m a n a g e m e n t p r o c e s s e sN e t w o r k p l a n n i n g /d e v e l o p m e n tN e t w o r k p l a n n i n g /d e v e l o p m e n tN e t w o r k p r o v i s i o n i n gN e t w o r k p r o v i s i o n i n gN e t w o r k I n v e n t o r y M g m tN e t w o r k I n v e n t o r y M g m tN e t w o r k M a i n t . a n d R e s t o r eN e t w o r k M a i n t . a n d R e s t o r eN e t w o r k D a t a M g m tN e t w o r k D a t a M g m tC u s t o m e r i n t e r f a c e m a n a g e m e n t p r o c e s sC u s t o m e r i n t e r f a c e m a n a g e m e n t p r o c e s sP h y s i c a l n e t w o r k a n d i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g yP h y s i c a l n e t w o r k a n d i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g M/ I ? 004年 9月 3日 21 惠普產(chǎn)品與解決方案 — 存儲業(yè)務解決方案 容災高可靠解決方案 HP AN P R 據(jù)中心整合解決方案 HP 業(yè)備份解決方案 AN 存儲局域網(wǎng)管理解決方案 HP C AN 004年 9月 3日 22 = is of 普科技 , 成就夢想