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1 2010年 7月 湖南移動(dòng) 關(guān)注可持續(xù)發(fā)展的 2 加強(qiáng)新技術(shù)研究，提升 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的關(guān)系 以客戶感知為中心開(kāi)展 關(guān)注可持續(xù)發(fā)展的 關(guān)注可持續(xù)發(fā)展的 3 關(guān)注可持續(xù)發(fā)展的 個(gè)關(guān)系協(xié)調(diào)，一個(gè)提升 一個(gè)中心： 以客戶感知為中心開(kāi)展 兩個(gè)關(guān)系協(xié)調(diào)： 協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的關(guān)系 協(xié)調(diào) 一個(gè)提升： 加強(qiáng)新技術(shù)研究，提升 可持續(xù)發(fā)展的 4 加強(qiáng)新技術(shù)研究，提升 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的關(guān)系 以客戶感知為中心開(kāi)展 關(guān)注可持續(xù)發(fā)展的 關(guān)注可持續(xù)發(fā)展的 5 以客戶感知為中心開(kāi)展 1 ? 建立貼近客戶感知的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)體系是落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、提升通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的需要 2 ? 建立貼近客戶感知的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)體系是以改善客戶感知為目標(biāo)、全面評(píng)估網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、快速定位網(wǎng)絡(luò)原因的需要 3 ? 建立貼近客戶感知的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)體系是實(shí)施精細(xì)優(yōu)化、均衡優(yōu)化、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與客戶滿意度可持續(xù)提升的需要 6 以客戶感知為中心開(kāi)展 以客戶感知為導(dǎo)向，分析客戶感知與業(yè)務(wù)質(zhì)量的關(guān)系、業(yè)務(wù)質(zhì)量與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的量化關(guān)系、影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)而影響業(yè)務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵因素，研究評(píng)估業(yè)務(wù)質(zhì)量的方法以及提升業(yè)務(wù)質(zhì)量的手段，建立健全真實(shí)反映客戶感知質(zhì)量指標(biāo)評(píng)估體系 兩個(gè)目標(biāo) 以客戶感知質(zhì)量指標(biāo)評(píng)估體系為指引，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、優(yōu)化支持手段，健全網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理流程和機(jī)制，建立能夠確保提升客戶感知和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管控體系 7 以客戶感知為中心開(kāi)展 具體方法一 具體方法二 ? 從覆蓋類、接入類、保持類、業(yè)務(wù)質(zhì)量類、資源類等多個(gè)維度對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并以 現(xiàn)從問(wèn)題現(xiàn)象、原因至網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的映射，遴選出重要指標(biāo)，形成 提高 ? 為了全面衡量網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量水平，及時(shí)從客戶角度感知網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量變化情況，必須進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管控體系，以客戶感知為核心，建立以“發(fā)現(xiàn) → 過(guò)濾 → 處理 → 監(jiān)控 → 考評(píng)”五步為核心內(nèi)容的閉環(huán)工作機(jī)制，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和客戶感知 8 加強(qiáng)新技術(shù)研究，提升 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的關(guān)系 以客戶感知為中心開(kāi)展 關(guān)注可持續(xù)發(fā)展的 關(guān)注可持續(xù)發(fā)展的 9 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 劉愛(ài)力對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)之間關(guān)系的闡述 中國(guó)移動(dòng)劉愛(ài)力副總裁在 2010年中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)工作會(huì)議上指出： “ 優(yōu)化 是網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的依據(jù)， 規(guī)劃和建設(shè) 是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的根本， 維護(hù) 是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的保障， 優(yōu)化 是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量動(dòng)態(tài)提升的手段?！? 10 可持續(xù)發(fā)展的 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 ?進(jìn)行比較全面、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃，是對(duì)未來(lái)整體性、長(zhǎng)期性、基本性問(wèn)題的思考、考量和設(shè)計(jì)未來(lái)整套行動(dòng)方案 ?基本決定了未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的整體結(jié)構(gòu)及總體網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)進(jìn)行動(dòng)態(tài)提升，尋找投資收益與系統(tǒng)高質(zhì)量運(yùn)行的最佳平衡點(diǎn)。 ?在已承載業(yè)務(wù)、復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行，必須與現(xiàn)網(wǎng)結(jié)合，以現(xiàn)網(wǎng)優(yōu)化數(shù)據(jù)為依據(jù)，通過(guò)優(yōu)化人員參與，確定用戶實(shí)際需求、業(yè)務(wù)實(shí)際分布，完成合理基站選址和容量配置規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 ?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的動(dòng)態(tài)提升手段。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境、承載的話務(wù)量、承載的業(yè)務(wù)都在不斷快速變化，優(yōu)化工作要通過(guò)與之相適應(yīng)的不斷分析和調(diào)整，使網(wǎng)絡(luò)達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)。當(dāng)總體網(wǎng)絡(luò)情況與網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)需求不匹配時(shí)只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃來(lái)解決。 ?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃提供支撐，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化為依據(jù)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供服務(wù)。 11 加強(qiáng)新技術(shù)研究，提升 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的關(guān)系 以客戶感知為中心開(kāi)展 關(guān)注可持續(xù)發(fā)展的 關(guān)注可持續(xù)發(fā)展的 12 可持續(xù)發(fā)展的 深化 2G/造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)： 收入和利潤(rùn)的來(lái)源，要鞏固網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)； 未來(lái)收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)的動(dòng)力，要優(yōu)化客戶感知 13 協(xié)調(diào)好 立2/3來(lái)了 2支持“三不”，對(duì) 支持 現(xiàn)網(wǎng)所有的 2G 任何一個(gè) 要進(jìn)行相應(yīng)的參數(shù)配置和調(diào)整工作量大，而任何參數(shù)設(shè)置的不合理都會(huì)影響到兩網(wǎng)的質(zhì)量 雙網(wǎng)融合，相互配合密切，優(yōu)化中需建立 14 協(xié)調(diào)好 絡(luò)相互補(bǔ)充，負(fù)荷均衡，并開(kāi)展針對(duì)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的均衡優(yōu)化 絡(luò)質(zhì)量?jī)?yōu)良的 載業(yè)務(wù)量大，頻率資源緊張，在業(yè)務(wù)熱點(diǎn)區(qū)域需要 相互補(bǔ)充，符合均衡 針對(duì)語(yǔ)音業(yè)務(wù)：持續(xù)開(kāi) 2G/分保證語(yǔ)音的連續(xù)性，保證用戶感知 針對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：增強(qiáng)室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)能力，讓用戶盡量駐留在 對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)熱點(diǎn)地區(qū)擴(kuò)容 針對(duì)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)均衡優(yōu)化 15 協(xié)調(diào)好 重于雙網(wǎng)互操作技術(shù)研究； 結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)和新技術(shù)研究 優(yōu)化組織： 統(tǒng)一設(shè)置，不宜分開(kāi)設(shè)置 優(yōu)化人員： 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作實(shí)際需要合理分配 優(yōu)化組織 研究方向 優(yōu)化人員 16 加強(qiáng)新技術(shù)研究，提升 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的關(guān)系 以客戶感知為中心開(kāi)展 關(guān)注可持續(xù)發(fā)展的 關(guān)注可持續(xù)發(fā)展的 17 加強(qiáng)新技術(shù)研究，提升 新技術(shù)研究 口技術(shù) 多頻段使用研究 頻率壓縮技術(shù) 高負(fù)荷下網(wǎng)優(yōu)技術(shù) 展 合尋呼 多小區(qū)聯(lián)合檢測(cè) 幀分、空分復(fù)用 …… 為提升 升 選、尋呼等成功率、減少時(shí)延技術(shù)研究方向 為改善 升網(wǎng)絡(luò)容量，技術(shù)研究方向 18 通過(guò)觀念創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升 時(shí)培養(yǎng)一支創(chuàng)新型的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化隊(duì)伍。 關(guān)注可持續(xù)發(fā)展的 提升 養(yǎng)創(chuàng)新型網(wǎng)優(yōu)隊(duì)伍 觀念創(chuàng)新 以客戶感知為中心開(kāi)展 機(jī)制創(chuàng)新 協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、 技術(shù)創(chuàng)新 加強(qiáng)新技術(shù)研究，提升 19 謝 謝！ 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖南有限公司