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2018國(guó)家公務(wù)員面試模擬題模擬題第6期樣本 第一，表明自己身份，安撫家長(zhǎng)的情緒，勸阻他們舉橫幅的行為。向家長(zhǎng)說(shuō)明他們的擔(dān)憂我們非常理解，對(duì)于我們工作不到位的地方也深表歉意，希望大家冷靜下來(lái)，理智地解決問(wèn)題。 【2】真誠(chéng)溝通：家長(zhǎng)的迫切需求是孩子的上學(xué)問(wèn)題，因此，溝通中要就此給出清晰、負(fù)責(zé)任的回答。可以從分流工作的原則、進(jìn)度安排、工作重點(diǎn)等方面給予針對(duì)性解釋。 第二，就地向各位家長(zhǎng)說(shuō)明我們的工作原則及工作進(jìn)度，打消各位家長(zhǎng)的擔(dān)憂。首先，向家長(zhǎng)說(shuō)明我們此次整治不規(guī)范學(xué)校以及分流工作的總體目標(biāo)及原則：我們的目標(biāo)是要讓每位孩子都能夠享受優(yōu)質(zhì)教育，我們工作的原則是保證每個(gè)孩子都有學(xué)上并且確保孩子盡快入學(xué)，盡可能地為每位孩子提供符合自身需求的受教育機(jī)會(huì)。其次，向大家通報(bào)目前分流工作的進(jìn)度：分流工作在充分考慮各個(gè)家庭需求的前提下，正在按區(qū)域分批次進(jìn)行，大部分學(xué)生也已經(jīng)拿到了學(xué)校的“接受通知函”。區(qū)教委還正在聯(lián)系幾所有承載能力的公立學(xué)校，這幾所學(xué)校的教學(xué)水平都是區(qū)內(nèi)一流的，硬件設(shè)施也非常完善，收費(fèi)合理，這幾所學(xué)校在為接納分流學(xué)生入校做最后的準(zhǔn)備工作，購(gòu)置桌椅、協(xié)調(diào)師資等，并且很快就會(huì)給學(xué)生發(fā)出接收函的，請(qǐng)大家耐心等待幾日。最后，對(duì)于各位家長(zhǎng)擔(dān)心孩子會(huì)因此落下功課的問(wèn)題，也請(qǐng)家長(zhǎng)放心，入學(xué)后學(xué)校一定會(huì)安排老師為孩子將落下的課程補(bǔ)上，分流后孩子一定會(huì)享受到更優(yōu)質(zhì)的教育。 【3】后續(xù)跟進(jìn)：告知聯(lián)系方式，方便家長(zhǎng)隨時(shí)反映問(wèn)題，跟進(jìn)工作進(jìn)度。 第三，向大家說(shuō)明情況后，疏散各位家長(zhǎng)，并向各位家長(zhǎng)告知我的聯(lián)系方式，后續(xù)有什么問(wèn)題可以隨時(shí)向我咨詢。 第四，我會(huì)將事情處理情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并且根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示抓緊落實(shí)各項(xiàng)工作，推進(jìn)分流工作的高效開(kāi)展，及時(shí)向家長(zhǎng)反饋工作進(jìn)度，確保所有孩子盡快入學(xué)。 (5)目前，很多審批合格的打工子弟學(xué)校依然存在資金不足、設(shè)施落后、師資力量薄弱的情況。假如你是小李，你會(huì)如何解決? 【參考答案】 【1】明確工作原則：對(duì)審批合格的打工子弟學(xué)校予以支持。 打工子弟學(xué)校實(shí)際上是在一定程度上幫助政府解決了適齡兒童義務(wù)教育問(wèn)題，而解決這一問(wèn)題其實(shí)本應(yīng)是政府的職責(zé)。因此，在這個(gè)過(guò)渡期內(nèi)，打工子弟學(xué)校的存在是有其必要性的。我們應(yīng)該本著一個(gè)原則，對(duì)于審批合格的打工子弟學(xué)校政府應(yīng)該給予扶持，輔助他們健康成長(zhǎng)，使之成為義務(wù)教育的有益補(bǔ)充。 【2】找出出現(xiàn)障礙的原因：通過(guò)調(diào)研，進(jìn)一步明確資金、師資、設(shè)施短缺的具體情況，找出原因。 面對(duì)目前打工子弟存在的種種狀況，我會(huì)這樣去做： 首先，對(duì)我區(qū)各個(gè)打工子弟學(xué)校的具體情況進(jìn)行調(diào)研，總結(jié)各學(xué)校資金不足、設(shè)施落后、師資力量薄弱等問(wèn)題的具體體現(xiàn)，并對(duì)所需資金、教育資源等進(jìn)行評(píng)估，寫(xiě)成調(diào)研報(bào)告，與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，盡最大可能為打工子弟學(xué)校申請(qǐng)財(cái)政支持。 【3】排除障礙：借鑒其他地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，從加大投入、教學(xué)資源共享、促進(jìn)教師交流、呼吁社會(huì)關(guān)注等多方面給出解決辦法。 其次，協(xié)調(diào)優(yōu)質(zhì)的公辦學(xué)校幫助打工子弟學(xué)校，可以結(jié)成“對(duì)子”，一對(duì)一幫扶，讓老師一起參加教研會(huì)，促進(jìn)教師之間的交流，推動(dòng)公立學(xué)校優(yōu)秀師資的流動(dòng)性，拉平各學(xué)校的教學(xué)水準(zhǔn)。 再次，我會(huì)多方了解和學(xué)習(xí)，匯總各地優(yōu)秀的教育資源分配和共享的理念及模式，形成合理的工作方案提供給領(lǐng)導(dǎo)，為我區(qū)以后逐步實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源合理共享提供參考，逐漸打破城市公辦學(xué)校和打工子弟學(xué)校之間的藩籬。比如可以借鑒為人們所贊賞的“上海模式”。一方面加大財(cái)政投入，擴(kuò)大公辦學(xué)校的接納能力，降低公辦學(xué)校的準(zhǔn)入條件;另一方面將合格的打工子弟學(xué)校納入政府管理體系，對(duì)辦學(xué)環(huán)境、教師資格、教學(xué)活動(dòng)等各方面規(guī)范化管理。 最后，充分利用社會(huì)力量，呼吁志愿者關(guān)注打工子弟學(xué)校發(fā)展。