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. 新入職員工培訓課程體系 一、培訓目標 為了使新入職員工了解并熟悉我司的基本概況、企業(yè)文化、業(yè)務流程及規(guī)章制度；提高其組織、溝通、團隊協(xié)作等能力，強化組織紀律性，使其能盡快適應企業(yè)環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身角色的轉變。 二、培訓課程體系 新員工入職培訓體系主要包括知識篇、技能篇和能力篇三個部分。 （一）知識篇 1.企業(yè)文化及公司概況介紹 主要內容：公司歷史沿革、文化；公司組織戰(zhàn)略、主營業(yè)務及經(jīng)營狀況；公司組織機構、下屬單位及部門功能介紹; 推薦講師范圍：公司高層管理人員（在本司工作較長時間的高管）; 建議課時：半天。 2.公司人力資源政策 主要內容：崗位職責、公司制度、培訓管理辦法、績效考核制度、薪酬福利、職位晉升等政策。 推薦講師范圍：人力資源部人員; 建議課時：半天。 4.公司的業(yè)務及操作流程介紹 主要包括：公司業(yè)務經(jīng)營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等等；以及公司各崗位業(yè)務操作流程的介紹; 推薦講師范圍：營銷部人員或基層單位較熟悉本司業(yè)務的領導; 建議課時：一天。 5.公司質量體系文件 主要包括：我司品牌質量體系文件、ISO質量體系文件; 推薦講師范圍：質量部人員; 建議課時：一天。 （二）技能篇 1.職業(yè)道德及商務禮儀 主要包括：介紹從事交通運輸企業(yè)工作應具備的職業(yè)道德和員工行為舉止規(guī)范等。具體內容有：職業(yè)道德、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝、日常接待禮儀等的規(guī)范要求; 推薦講師范圍：技校老師; 建議課時：一天。 2.日常公文寫作 主要內容：公文基本概況、公文基本格式、公文寫作方法、公文管理辦法； 推薦講師范圍：辦公室人員或技校老師； 建議課時：一天。 3.OA、ERP、Office常用辦公軟件的使用方法 主要內容：OA平臺的使用方法，ERP平臺的使用方法，Word、Excell、PowerPoint等Office辦公軟件的應用； 推薦講師范圍：信息中心人員; 建議課時：半天。 4.車輛常識和安全管理知識 主要內容：車輛基本知識（車型、基本配置等）、車輛安全檢查知識、車載滅火器的使用方法、車輛逃生方法等; 推薦講師范圍：安全機務部人員; 建議課時：一天。 5.業(yè)務實習 主要內容：根據(jù)新入職大學畢業(yè)生的崗位，分別將他們安排在分公司各個基層崗位進行跟班學習。每個新入職大學畢業(yè)生在所跟班學習的公司崗位，對口有一名導師，通過“師傅帶徒弟”的方式來讓新入職大學畢業(yè)生了解并熟悉我司的業(yè)務內容和崗位工作情況。 建議課時：七天 （三）能力篇 1.軍事訓練 主要內容：隊形隊列（軍姿、基本步法、步伐變換）、體能訓練（長跑、短跑、俯臥撐、仰臥起坐）、軍事訓練考核（以上訓練項目的集體考核）; 建議課時：七天 2.素質拓展 主要內容：通過素質拓展游戲，鍛煉新員工組織協(xié)調、溝通、信任度、團隊協(xié)作能力（附件：游戲庫）; 建議課時：一天 3.團隊任務 主要內容：通過給培訓團隊布置某一項任務，團隊通過協(xié)作，在指定時間內完成某一項具有一定難度的任務。 團隊任務的主要形式有： （1）情景模擬 給成員發(fā)放一個我司工作中常見的問題，讓成員以團隊在指定時間內，對問題作出分析，并將分析的內容以情景模擬表演的形式進行展示。 例子：如果你是客運辦的一個工作人員，一位乘客向你投訴：由于車輛晚點造成他可能無法趕上他預定的航班，你該怎么處理？ （2）營銷任務 組織一次營銷比賽，對我司的某一項業(yè)務進行營銷，例如：發(fā)展“會員”業(yè)務。為小組提供一些必要的現(xiàn)金和物資，讓其在特定時間內完成某項營銷任務，通過最后的結果對優(yōu)秀小組進行獎勵。 建議課時：一天 精選word范本！