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第十章 組織職業(yè)生涯管理,教學(xué)目的與要求： 了解組織職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵與功能、生涯發(fā)展階梯管理； 掌握組織職業(yè)生涯管理的思路，一般步驟和程序； 了解21世紀(jì)職業(yè)生涯管理面臨的挑戰(zhàn)。 重點和難點： 組織職業(yè)生涯管理的具體工作、 一般步驟、職業(yè)生涯管理面臨的挑戰(zhàn)。,1,第一節(jié) 組織職業(yè)生涯管理概述,一、組織職業(yè)生涯管理與個人職業(yè)生涯規(guī)劃之間的聯(lián)系 個人職業(yè)生涯和組織天然聯(lián)系 個人職業(yè)生涯以組織為依存載體 勞動者及其職業(yè)工作是組織存在的根本要素 組織的發(fā)展依賴于勞動者個人職業(yè)的開發(fā)與發(fā)展,2,職業(yè)生涯發(fā)展圖,3,二、組織職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵與功能,（一）組織職業(yè)生涯管理產(chǎn)生的背景 組織職業(yè)生涯管理，是一門專門化的管理，即從組織的角度對員工從事的職業(yè)和職業(yè)發(fā)展過程所進(jìn)行的一系列計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動，以實現(xiàn)組織目標(biāo)和個人發(fā)展的有效結(jié)合。 隨著員工受教育程度和收入水平的不斷提高，他們的工作動機(jī)也趨于高層化和多樣化，人們參與工作，更多的是為了獲得成就感、增加社會交往、實現(xiàn)個人發(fā)展的理想。,4,在20世紀(jì)六七十年代的美國，企業(yè)組織最早開始了組織職業(yè)生涯管理方面的有益探索，一些企業(yè)開始有意識地幫助員工建立起在本企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展目標(biāo)，設(shè)計在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展通道，并為員工提供實現(xiàn)目標(biāo)過程中所需要的培訓(xùn)、輪崗和晉升。 實際上，組織的職業(yè)生涯管理是 在實踐的基礎(chǔ)上對某些管理措施 進(jìn)行總結(jié)和制度化并加以適當(dāng)?shù)? 創(chuàng)新之后形成的。,5,我國企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時，許多方面還沒有形成現(xiàn)代的管理觀念，還有許多與以人為本的理念相沖突的管理措施和辦法，因此，進(jìn)行職業(yè)生涯管理既是一個觀念轉(zhuǎn)變的過程，更是一個制度、政策的變革過程。 開展職業(yè)生涯管理活動時，人力資源管理的配套措施有些方面是從無到有， 有些方面還存在已有制度與新 制度的嚴(yán)重對立。,6,（二）組織職業(yè)生涯管理的功能,1、對組織的作用 使員工與組織同步發(fā)展，以適應(yīng)組織發(fā)展和變革的需要。 優(yōu)化組織人力資源配置結(jié)構(gòu)，提高組織人力資源配置效率。 提高員工滿意度，降低員工流動率。,7,2、對個人的作用,讓員工更好的認(rèn)識自己，為他們發(fā)揮自己的潛能奠定基礎(chǔ)。 提高員工的專業(yè)技能和綜合能力，從而增加他們的自身競爭力。 能滿足個人的歸屬需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要，進(jìn)而提高生活質(zhì)量，增加個人滿意度。 有利于員工過好職業(yè)生活，處理好工作、家庭、個人生活各方面的關(guān)系。,8,三、個人職業(yè)生涯與組織發(fā)展的整合原則,雙贏原則 相互溝通原則 因人而異原則 重點管理原則 動態(tài)管理原則,9,1、國外的研究成果 Baruch和Peiperl（2000）從管理實踐的復(fù)雜性和組織參與程度兩個角度將職業(yè)生涯管理實踐分為五種類型：,四、組織職業(yè)生涯管理的具體工作,10,,主動規(guī)劃型,11,（1）基礎(chǔ)型：內(nèi)部工作空缺張貼、作為職業(yè)生涯發(fā)展部分的正式培訓(xùn)、退休預(yù)備計劃和橫向流動這四項實踐活動組成。 （2）主動規(guī)劃型：作為職業(yè)生涯規(guī)劃基礎(chǔ)的績效評價、直接主管擔(dān)任的職業(yè)生涯咨詢、人力資源部人員擔(dān)任的職業(yè)生涯咨詢和繼任計劃這四項活動組成。,12,（3）主動管理型：評價中心、正式的專門輔導(dǎo)和職業(yè)生涯工作室是這一組合的三項活動。 （4）正式型：個人書面職業(yè)生涯規(guī)劃（由組織與個人共同制定）、雙軌制（專業(yè)人員上升路徑）、常規(guī)職業(yè)生涯路徑和有關(guān)職業(yè)生涯事項的書籍或小冊子是這一組合的四項活動。 （5）多向型：平級同事的評價和下屬對上級的自下而上的評價組成。,13,Selmer等（2000）對駐香港的內(nèi)地公司和西方公司對各自的管理人員職業(yè)開發(fā)措施的支持程度的一項調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括十項：工作張榜（Job Posting）、職業(yè)通路信息（Career Path Information）、年度績效考評信息、快車道計劃（Fast Track Program）、職業(yè)規(guī)劃信息（Career Planning Information）、個人職業(yè)咨詢、職業(yè)指導(dǎo)（Mentoring/ Coaching）、評價中心和職業(yè)生涯講習(xí)班。,14,2、我國學(xué)者周文霞的歸納：,（1）進(jìn)行工作分析 職位的基本情況 職位描述 職位要求 （2）員工基本素質(zhì)測評（評價中心、 心理測驗）。 管理能力測評、智力測評、 個性測試、職業(yè)興趣測試、 氣質(zhì)測試、一般能力傾向測試等。,15,（3）建立與職業(yè)生涯管理相配套的員工培訓(xùn)與開發(fā)體系,以素質(zhì)測評為基礎(chǔ)的培訓(xùn)方案設(shè)計。 以績效考核為基礎(chǔ)的培訓(xùn)方案設(shè)計。 晉升規(guī)劃 補(bǔ)充規(guī)劃 配備規(guī)劃,（4）制定較完備的人力資源規(guī)劃,16,,（5）制定完整、有序的職業(yè)生涯管理制度和方法,,①讓員工充分了解單位的企業(yè)文化、經(jīng)營理念、管理制度。 ②為員工提供內(nèi)部勞動力市場信息。 主要采取的方案： 公布工作空缺信息。 介紹職業(yè)通道和職業(yè)階梯， 包括垂直或水平發(fā)展的通道。 建立職業(yè)資源中心（兼做為 資料和信息發(fā)布中心）。,17,,③幫助員工分階段的制定自己的職業(yè)生涯目標(biāo)。 短期目標(biāo)（3年以內(nèi)） 中期目標(biāo)（3—5年） 長期目標(biāo)（5—10年）,18,3、企業(yè)職業(yè)生涯管理的組成部分 （周坤教授）,（1）員工職業(yè)生涯總體規(guī)劃 制定員工職業(yè)生涯發(fā)展的政策 明確未來(三年內(nèi)的)需求計劃 關(guān)鍵崗位的繼任計劃 預(yù)測未來(三年)職業(yè)發(fā)展總的趨勢,19,（2）員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃,一個員工進(jìn)入公司，首先了解職業(yè)發(fā)展政策、職位需求信息、與直接上司討論個人職業(yè)生涯規(guī)劃、制定個人職業(yè)生涯規(guī)劃。 舉辦職業(yè)生涯討論會 填寫職業(yè)生涯計劃表與手冊 職業(yè)生涯咨詢,20,舉辦職業(yè)生涯討論會 準(zhǔn)備活動 正式舉辦職業(yè)生涯討論會 完成職業(yè)生涯規(guī)劃書 審查和協(xié)調(diào)職業(yè)生涯規(guī)劃,21,填寫職業(yè)生涯計劃表,職業(yè) 職業(yè)生涯計劃表 職業(yè)生涯通道,編制職業(yè)生涯手冊,編寫者 更新周期 內(nèi)容詳細(xì)程度,22,法定咨詢者 義務(wù)咨詢者 咨詢程序： 接受咨詢 了解被咨詢者 組織與外部環(huán)境信息收集與分析 生涯診斷 提供咨詢建議 咨詢總結(jié)和反饋,職業(yè)生涯咨詢,23,（3）員工職業(yè)生涯的實施,員工完成個人能夠完成的計劃 在上司的指導(dǎo)下，完成個人不能的計劃 定期檢查職業(yè)發(fā)展進(jìn)程、定期跟蹤和匯報 年終總結(jié)，檢查職業(yè)生涯計劃是否順暢實施,24,（4）員工職業(yè)生涯的流動管理,員工申請流動 與分管經(jīng)理討論 人力資源部辦理流動手續(xù) （形成內(nèi)部人力資源市場）,25,五、組織職業(yè)生涯管理的具體實施,（一）組織職業(yè)生涯管理的四個階段 職業(yè)生涯管理是一項比較規(guī)范，長期的人力資源管理活動，是一種比較人性化的，體現(xiàn)員工與組織雙贏的管理措施。 組織職業(yè)生涯管理的具體實施可以 分為四個階段，即動員期、準(zhǔn)備期、 實施期、評估期。,26,動員期,通過組織的信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布組織開展職業(yè)生涯管理的活動，并對開展這項活動進(jìn)行前期的準(zhǔn)備。 信息發(fā)布通常由主要領(lǐng)導(dǎo)者通過會議、工作計劃、廣播、簡報、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等機(jī)會，向員工發(fā)布一種信息：組織將開展職業(yè)生涯管理，這種管理活動對組織有什么意義、價值，對員工個人有什么意義，開展這項工作有些什么具體的活動，各種活動的目的和意義，組織提供什么資源和機(jī)會等。,27,準(zhǔn)備期,籌劃開展職業(yè)生涯管理活動的軟件（實施者、內(nèi)容、方法、技術(shù)）和硬件（物質(zhì)條件、經(jīng)費預(yù)算、設(shè)施配置、資料建設(shè)等）。 這項工作的主要實施者是人力資源部人員及管理人員。因此，首先要對這些人員進(jìn)行培訓(xùn)，比如，組織可以對人力資源部負(fù)責(zé)職業(yè)生涯管理的員工進(jìn)行培訓(xùn)，然后有這些人員對具體實施這項工作的管理者進(jìn)行培訓(xùn)。,28,準(zhǔn)備期的具體工作,如何在人力資源政策上保障職業(yè)生涯管理工作與以往相關(guān)政策的一致性。 主要準(zhǔn)備開展一些什么活動。一般來說，做任何事情都應(yīng)該有一個預(yù)備性的活動，如進(jìn)行一個小范圍的調(diào)研，了解員工在職業(yè)生涯管理方面有些什么特殊的需求，如何針對需求設(shè)計活動，以使員工更容易接受，效果也更理想。 添置職業(yè)輔導(dǎo)的相關(guān)資料。職業(yè)辭典，組織內(nèi)所涉及的崗位的任職資格材料，組織的發(fā)展計劃，就業(yè)趨勢的資料，職業(yè)興趣測驗，職業(yè)能力傾向測驗，特殊能力測驗，職業(yè)價值觀測驗等等。 職業(yè)輔導(dǎo)的場地和購置相關(guān)設(shè)備。,29,實施期,在實施職業(yè)生涯管理的過程中，會出現(xiàn)一些意想不到的問題。如果是組織能實施的，可以先提出制度，逐步落實；如果是組織難以滿足的要求，應(yīng)對員工說明；如果是即將實行的，也可以告訴員工，讓員工放心。 最后，要指出的是如果組織沒有充分做好職業(yè)生涯管理的前期準(zhǔn)備和相關(guān)支持措施，最好不要冒然進(jìn)行。,30,評估期,職業(yè)生涯管理是一項好的人力資源開發(fā)活動，但其取得的效果，往往會因為操作程序、操作內(nèi)容、實施主體不同而不同。因此，對職業(yè)生涯管理落實的情況，需要及時總結(jié)、評估，在總結(jié)和評估是發(fā)現(xiàn)問題，尋找對策，逐步使職業(yè)生涯管理進(jìn)入規(guī)范化軌道。,31,（二）組織職業(yè)生涯管理的操作流程：總述圖,建立企業(yè)職位序列體系,設(shè)計企業(yè)內(nèi)部職業(yè)發(fā)展通道,員工職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn),員工自我評估與環(huán)境分析,制定員工職業(yè)發(fā)展計劃,發(fā)展計劃的實施與輔導(dǎo),反饋,反饋,32,1、企業(yè)職位序列體系的建立,管理序列,以管理工作為主的職位序列 助理－主管－項目經(jīng)理－部門副經(jīng)理－部門經(jīng)理－總經(jīng)理助理－副總經(jīng)理－總經(jīng)理,專業(yè)序列,以某類專業(yè)職能為主的職位序列 如財務(wù)專業(yè)序列，會計員－助理會計師－會計師－高級會計師－總會計師,技術(shù)序列,以技術(shù)工作為主的職位序列 如公路院，設(shè)計員－四級設(shè)計師－三級設(shè)計師－二級設(shè)計師－一級設(shè)計師－主任工程師－副總工程師－總工程師,33,企業(yè)職位序列體系的建立（續(xù)）,作業(yè)或操作序列,以操作性工作為主的職位序列 初級技工－中級技工－高級技工－初級技師－中級技師－高級技師,銷售序列,以產(chǎn)品銷售工作為主的職位序列 業(yè)務(wù)代表－高級業(yè)務(wù)代表－銷售主管－高級銷售主管－區(qū)域銷售經(jīng)理－大區(qū)銷售經(jīng)理－銷售副總經(jīng)理,34,2、企業(yè)內(nèi)部職業(yè)發(fā)展通路的設(shè)計,縱向發(fā)展通路,在同一職位序列中，向更高職位級別上的發(fā)展 如，業(yè)務(wù)代表沿著市場職位序列一直發(fā)展到銷售副總經(jīng)理,橫向發(fā)展通路,在同一職位級別，向不同職位序列的發(fā)展 如，研發(fā)工程師發(fā)展為銷售工程師,35,企業(yè)內(nèi)部職業(yè)發(fā)展通路的設(shè)計（續(xù)）,某電信企業(yè)技術(shù)員職位的職業(yè)發(fā)展通路,36,3、員工職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn),企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)的使命、遠(yuǎn)景、理念,企業(yè)內(nèi)職業(yè)發(fā)展通路,不同職位可能的發(fā)展通路 不同發(fā)展通路的特點與要求,個人職業(yè)生涯規(guī)劃的方法,職業(yè)發(fā)展周期理論、職業(yè)性向測評、職業(yè)錨的管理、個人能力測評等 社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析，各類職業(yè)發(fā)展趨勢,37,4、員工自我評估與環(huán)境分析,個人因素,內(nèi)容：了解、掌握自己的興趣、特長、性格、學(xué)識、技能、智商、情商、體質(zhì)、年齡、學(xué)歷等因素，確定職業(yè)錨定位 方法：職業(yè)性向測試、智力測試、能力測試、面試法等,環(huán)境因素,內(nèi)容：社會的職業(yè)需求、職業(yè)聲望、社會人際環(huán)境、社會制度和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等 方法：調(diào)查法、綜合分析法等,38,5、職業(yè)發(fā)展計劃的制定,39,6、職業(yè)發(fā)展計劃實施、輔導(dǎo)、反饋,職業(yè)發(fā)展計劃的實施,員工按自身的職業(yè)發(fā)展計劃，通過培訓(xùn)、在職訓(xùn)練等途徑，進(jìn)行自身能力、品德素質(zhì)的提升,職業(yè)發(fā)展計劃的實施輔導(dǎo),實時掌握員工實施職業(yè)發(fā)展計劃的情況，如參與學(xué)習(xí)、能力提升、目標(biāo)達(dá)成等情況，提供業(yè)績改進(jìn)、行為調(diào)整的輔導(dǎo),職業(yè)發(fā)展計劃的實施情況反饋,對職業(yè)發(fā)展計劃在實施過程出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行反饋，供員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展計劃的調(diào)整，企業(yè)進(jìn)行職業(yè)發(fā)展通路的調(diào)整,40,（三）職業(yè)生涯管理中的角色分工,1、員工的角色 了解職業(yè)生涯規(guī)劃方面的理論知識，明確自身所處的職業(yè)生涯階段和開發(fā)需求，確定自身的職業(yè)生涯規(guī)劃 表現(xiàn)出良好的工作績效，這樣，員工才會有在公司中進(jìn)一步發(fā)展的可能。而反過來，職業(yè)生涯規(guī)劃也有助于員工提高自己的績效 主動從上司和同事、客戶等信息源那里獲得有效的反饋，從而清楚地認(rèn)識到自己在工作中的優(yōu)勢及不足 主動了解公司內(nèi)部有哪些學(xué)習(xí)活動、培訓(xùn)項目。通過自我評估，員工確定了自己需要的知識技能，需要主動收集公司內(nèi)相關(guān)的教育培訓(xùn)信息 跟管理者開展有關(guān)職業(yè)生涯設(shè)計的面談 與來自公司內(nèi)外不同的群體進(jìn)行接觸，如專業(yè)協(xié)會、項目小組等等,41,2、管理者的角色,42,3、企業(yè)的角色,43,案例介紹,特變電工股份有限公司**公司員工職業(yè)生涯管理,44,第二節(jié) 21世紀(jì)職業(yè)生涯管理 面臨的挑戰(zhàn),一、雇傭關(guān)系的變化 1、組織方面的原因 組織結(jié)構(gòu)的變化。 組織管理者對未來發(fā)展趨勢的不確定。 組織雇傭觀念的改變。,45,2、員工方面的原因,職業(yè)生涯成功的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化。 員工忠誠觀念的變化。 員工對就業(yè)能力關(guān)注意識日益提高。 工作家庭平衡觀念的影響。,46,3、環(huán)境變化的影響,組織變革浪潮和業(yè)務(wù)外包的迅速發(fā)展。 各種專業(yè)人力資源中介服務(wù)組織的出現(xiàn)。 迅猛發(fā)展的技術(shù)的影響。,47,二、21世紀(jì)職業(yè)發(fā)展的特點,（一）有關(guān)職業(yè)發(fā)展的新概念 1、無邊際職業(yè)生涯（Boundary-less Career) 員工不再是一個或者兩個組織中完成終身職業(yè)生涯，而是在多個組織、 多個部門、多個職位、多個崗位 實現(xiàn)自己的職業(yè)生涯。,48,,49,2、易變性職業(yè)生涯,易變性職業(yè)生涯是指由于個人興趣、能力、價值觀及工作環(huán)境的變化，企業(yè)或組織經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部政策的變化，使得員工會經(jīng)常性地改變自己的職業(yè)。,50,傳統(tǒng)的職業(yè)生涯和易變性職業(yè)生涯,51,（二）職業(yè)生涯理念的新發(fā)展,職業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化 雇傭心理契約發(fā)生了變化 職業(yè)生涯流動發(fā)生了變化,52,三、個人職業(yè)生涯規(guī)劃的應(yīng)對措施,1、對自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé) 主動從直接上司和同事那里獲取自身優(yōu)勢及不足的信息反饋，對自己進(jìn)行客觀的評估； 主動獲取公司內(nèi)部有關(guān)空缺職位及其他工作機(jī)會的信息。 了解公司內(nèi)部和外部與職業(yè)生涯有關(guān)的學(xué)習(xí)機(jī)會。 建立自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，拓展自己的職業(yè)空間。,53,2、增強(qiáng)職業(yè)敏感性及職業(yè)危機(jī)意識,職業(yè)彈性指員工處理某些影響工作問題的能力大小。 職業(yè)洞察力包括員工對自己興趣優(yōu)勢和不足的自知能力。 職業(yè)認(rèn)同感指員工對工作中 個人價值的認(rèn)可程度。,54,3、提高學(xué)習(xí)能力，防止技能老化,樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，把學(xué)習(xí)看成工作和生活的第一需要。 建立自己的知識網(wǎng)絡(luò)，與同事或?qū)＜夜蚕硇畔ⅰ?擴(kuò)大現(xiàn)有的工作內(nèi)容，尋找更多 的有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會。,55,,56,個人在職業(yè)發(fā)展方面的十個錯覺,高層次職位總為人留有機(jī)會。 成功的關(guān)鍵是在恰當(dāng)?shù)臅r候處在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙稀?好的下屬會成為好的上司。 職業(yè)發(fā)展和規(guī)劃是人力資源專員的職責(zé)。 所有的好事都會落到那些長時間努力工作的人身上。 職業(yè)道路上的快速發(fā)展主要依賴于管理者,知識鏈接,57,個人在職業(yè)發(fā)展方面的十個錯覺（續(xù)）,進(jìn)步的方法是確定缺點然后努力改正。 不論什么工作，總要盡最大的努力。 把家庭生活和工作生活分開是明智的。 柵欄那邊的草總是更綠一些。,58,四、組織職業(yè)生涯管理的對策,工作重新設(shè)計 工作輪換制、工作內(nèi)容擴(kuò)大化、多樣化和豐富化。 彈性工作安排 針對雙職工家庭的職業(yè)生涯開發(fā) 變化的職業(yè)模式,59,,傳統(tǒng)的職業(yè)流動模式,未來的職業(yè)流動模式,60,五、個人職業(yè)發(fā)展與組織發(fā)展目標(biāo)的整合,（一）重建組織與員工之間的心理契約 組織對員工的承諾：我不能給你終身就業(yè)的機(jī)會，但我要發(fā)展你終身就業(yè)的能力； 員工對組織的承諾：我要對自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)，要不斷提升自己，以適應(yīng)組織發(fā)展的需要。,61,,改變對忠誠的傳統(tǒng)看法 改變對職業(yè)生涯發(fā)展的傳統(tǒng)看法 所有員工都應(yīng)該認(rèn)識到企業(yè)的目的是提供客戶認(rèn)為有價值的產(chǎn)品和服務(wù)。 組織和員工之間傳統(tǒng)的父子關(guān)系必須轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N成人之間的關(guān)系。,62,（二）組織發(fā)展需要與員工職業(yè)發(fā)展的匹配,組織需要與個人需要匹配模型（P233） 組織發(fā)展需要與員工職業(yè)發(fā)展匹配模型（P234）,63,六、組織與員工共同管理工作壓力,（一）工作壓力及其來源 工作負(fù)荷 人際關(guān)系 職業(yè)發(fā)展 工作環(huán)境 個性特征,64,2、工作壓力的影響,對員工身心健康的影響 工作壓力與工作績效的關(guān)系,65,3、對工作壓力進(jìn)行有效的管理,（1）組織的應(yīng)對措施 努力為員工減壓 教會員工更有效的適應(yīng)壓力 （2）個人的應(yīng)對措施 找出壓力的根源 不斷調(diào)整自己的心態(tài),66,釋放壓力,看書,從現(xiàn)在開始減壓,鮮花,67,聊 天,運 動,旅 游,68,