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企業(yè)導入卓越績效管理模式的方式和程序 （僅供參考） 市質監(jiān)局去年下發(fā)了《關于在我市企業(yè)中進一步開展推廣卓越績效管理模式活動的通知》，提出了明確的要求。那么，企業(yè)怎樣導入卓越績效管理模式，我考慮應該采取以下的方式和程序。 （1）領導重視。公司領導班子高度重視質量工作。始終將質量擺在關乎提升公司競爭力的戰(zhàn)略位置，將質量視作公司發(fā)展的基石和保障。 ----建立健全以公司主要領導掛帥的推進卓越績效管理領導小組，明確責任分工。 （2）制定規(guī)劃。制定公司發(fā)展中長期規(guī)劃?？偨Y和挖掘自身管理特色，根據(jù)行業(yè)特點和公司內及外環(huán)境的變化，確立公司使命、愿景、經(jīng)營理念和共同價值觀。公司戰(zhàn)略和愿景等標志性目標清晰、規(guī)劃實施措施明確。 ----以公司名義發(fā)布推行卓越績效管理模式工作方案。（此方案文件與《西安市導入卓越績效管理模式企業(yè)備案表》一并送市質監(jiān)局質量處備案） （3）保障措施。按照“標準”要求，明確各部門相關職責與任務。重點是公司卓越績效管理辦公室人員的配備和經(jīng)費物資的保障。 組織保證：領導層重視卓越績效推進工作；組成推進卓越績效領導小組；按照管理模塊成立專業(yè)小組；制定相應的工作制度；制定推進卓越績效工作的績效考核制度等。 人員保證：制定一名副總主抓卓越績效推進工作；領導小組、工作小組人員保持穩(wěn)定；聘請的咨詢團隊相對穩(wěn)定。 時間保證：制定長期的工作計劃；每月滾動實施計劃；每月固定時間進行回顧和階段性總結。 經(jīng)費保證： （4）學習培訓。制定學習培訓計劃并予以落實。抓好三個層次的培訓：在學習培訓過程中，可以請質量工作專家、質量中介機構進行指導。 一是領導者的培訓。組織高中層管理人員參加學習，通過培訓使公司高中層管理者明確公司導入卓越績效管理模式的意義和作用，為實施卓越績效管理模式和爭創(chuàng)質量獎奠定堅實的基礎。 二是全體職工的學習教育。全面提升員工能力素質，思想道德素質、科學文化素質，通過構建業(yè)績、素質并重的績效管理體系，實現(xiàn)員工績效動態(tài)、持續(xù)、閉環(huán)管理。鼓勵員工努力進取，追求卓越業(yè)績。 三是進行自評師培訓。重點培訓一批實施卓越績效的骨干，建立一支自我評價和持續(xù)改進的人才隊伍，使其準確理解標準內容和相關要求，掌握自評方法和自評報告的編寫制作。 （5）企業(yè)自評。 1、管理現(xiàn)狀全面診斷?；谧吭娇冃藴室螅到y(tǒng)地進行現(xiàn)狀評價，準確尋找改進空間，提出改進建議。 a)制定《公司管理現(xiàn)狀調研診斷計劃》。 b)對公司各部門及工廠進行調查、訪談與評價，完成全面的調研診斷。 c)依據(jù)卓越績效評價準則要求及診斷情況，進行綜合分析評價，提出改進建議，對系統(tǒng)性的問題，提出專項管理改進建議。提交書面《公司管理現(xiàn)狀診斷報告》。 調研的方式：訪談、資料查閱、座談會、問卷等。 目的是：明確卓越績效的改進空間；確定導入卓越績效模式步驟、內容及改進計劃。 2、自我改善和專項改進。管理改進貫徹導入、創(chuàng)獎的全過程。根據(jù)管理現(xiàn)狀診斷，及公司自我評價發(fā)現(xiàn)的短板和重大改進空間，確定改進優(yōu)先次序，消缺補弱，進行專項管理改進，提升公司競爭力和整體績效。比如 ★戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)報告； ★現(xiàn)場管理：精益生產(chǎn)、QC小組； ★顧客滿意度測量； ★員工滿意度測等； 對評價發(fā)現(xiàn)的短板和重大改進空間,根據(jù)公司戰(zhàn)略目標及績效指標體系為項目改進設立目標；針對不同的改進項目，公司可自行改進。形成卓越的經(jīng)營管理體系改進方案及實施計劃、改進項目評價驗收報告等材料。 3、撰寫自評報告 完成5萬字以內的自我評價報告 a)進一步收集數(shù)據(jù)、信息，對診斷后的管理改進效果進行驗證、評審； b)進行《組織概述》和《自我評價報告》編寫； c)經(jīng)公司領導審查定稿。 申報陜西省質量管理獎及西安市質量管理獎的，組織證實性資料、填寫申報表。 （6）持續(xù)改進。 組織企業(yè)高層針對企業(yè)質量管理體系和戰(zhàn)略進行梳理，分析自評報告與企業(yè)現(xiàn)有的契合度；組織企業(yè)人員梳理指標體系及其改進測量系統(tǒng)；針對自評報告提出的主要改進建議進行整改和完善。 - 4 -