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企業(yè)文化,九略管理顧問公司2002.06.10,2,講座內容,什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的特征與作用如何進行企業(yè)文化建設,3,一、什么是企業(yè)文化？,企業(yè)文化是企業(yè)組織在一定的社會文化環(huán)境中逐步形成的企業(yè)的基本信念、價值觀念、道德規(guī)范、行為準則、文化環(huán)境，以及與之相適應的思維方式和行為方式的總合。,4,企業(yè)文化的結構,,,,,4,3,2,1,,,,,物質文化,行為文化,制度文化,精神文化,5,企業(yè)精神層文化,企業(yè)使命:目的、意義、價值、基本任務,價值觀：對事物的基本看法、信念和認識,精神：員工的精神面貌、意志狀況和思想境界,企業(yè)愿景：企業(yè)員工對企業(yè)未來的意愿與憧憬。,經營理念：經營活動的指導思想、世界觀和方法論,,,,,,企業(yè)文化的核心,6,企業(yè)制度文化,管理制度、工作流程,組織工作方式、工作效率及部門間的配合程度,戰(zhàn)略、方針、政策,領導體制、產權結構、決策方式,7,企業(yè)行為文化,企業(yè)的決策行為——企業(yè)組織在進行決策時所應遵循的基本原則,企業(yè)的群體行為——企業(yè)組織在對外公共關系活動、展示企業(yè)形象時所應遵循的基本原則,企業(yè)員工的個體行為——包含了企業(yè)家行為、模范人物行為、企業(yè)一般員工行為。,8,企業(yè)物質文化,,產品與服務,,企業(yè)廣告,,產品包裝與設計,,廠容廠貌,,建筑物,,機器設備,外延文化傳播載體,,,,,,,9,什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的特征與作用如何進行企業(yè)文化建設,10,自然法則客觀規(guī)律強大的無形力量,二、企業(yè)文化的特征與作用,——三個基本特征,是一種不以人們意志為轉移的客觀存在,11,深深地打著社會文化的烙印,二、企業(yè)文化的特征與作用,——三個基本特征,企業(yè)是社會的一部分社會觀念的影響：優(yōu)秀與落后隨環(huán)境而變化：緩慢但強大、觀念更新,12,代表著領導人的價值取向,二、企業(yè)文化的特征與作用,——三個基本特征,企業(yè)之王言行的傳遞—意識與無意識的表述制度的強化無意識的文化—企業(yè)家與社會文化的作品企業(yè)家的重任—文化導向,13,,形成柔型管理,,,,,,,塑造企業(yè)形象,企業(yè)文化,,,,,,,,凝聚作用,激勵作用,協(xié)調作用,約束作用,內強素質外樹形象,企業(yè)文化的特征與作用,——二個主要作用,員工的自律行為主觀能動性,,14,企業(yè)文化的特征與作用,積極性的提高,員工自律,,組織結構的簡化,,官僚行為的減少,工作效能的提高管理成本的降低,,,柔性管理為企業(yè)的生命注入活力,15,企業(yè)文化的特征與作用,為了一個共同的目標團結在一個組織之中，相互促進、相互激勵，為了工作效果的改善與提高，不斷地探索與追求,決策的科學,環(huán)境反應的快捷,學習曲線—成本的降低,,學習型組織的產生,,主觀能動性,,16,什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的結構與內容如何進行企業(yè)文化建設,17,匯仁企業(yè)文化現(xiàn)狀——已有較為完整的理念體系、但需進行系統(tǒng)整合。企業(yè)所倡導的價值觀尚為成為廣大員工的共識，企業(yè)未形成共同的價值觀和愿景。企業(yè)制度需重新審視；企業(yè)行為需引導規(guī)范。高層管理人員與中基層缺乏溝通。企業(yè)文化宣傳已有一定效果，但內、外宣傳缺乏統(tǒng)一管理和規(guī)劃。,三、如何進行企業(yè)文化建設,18,匯仁倡導的企業(yè)理念——振興一方經濟，造福一方人民交足國家、滿足消費者、給夠員工，最后實現(xiàn)股東利益最大化仁者愛人求新求變、開明開放、誠實守信、善謀實干讓員工的收入，比過去的企業(yè)高，比當地其它企業(yè)高，年年高(今年要比去年高),三、如何進行企業(yè)文化建設,19,如何進行企業(yè)文化建設,形成企業(yè)的文化環(huán)境,明確載體,疏通渠道,澄清理念,,,,做什么如何做誰來做,？,20,澄清理念,1.企業(yè)的使命是什么？匯仁使命的提煉——以開拓民族健康產業(yè)為己任，振興一方經濟,造福一方人民,21,澄清理念,2.企業(yè)的經營理念是什么？匯仁經營理念的提煉——國家是創(chuàng)業(yè)之根本消費者是立業(yè)之源泉員工是事業(yè)發(fā)展之動力,22,澄清理念,3.企業(yè)要建立什么樣的價值體系？匯仁價值體系的提煉——仁者愛人、誠信為本勤政興業(yè)、以變求存服務市場、追求卓越,23,澄清理念,4.企業(yè)應有什么樣的企業(yè)精神？匯仁企業(yè)精神的提煉——求新求變、開明開放誠實守信、善謀實干,24,澄清理念,5.企業(yè)應形成什么樣的共同愿景？匯仁企業(yè)愿景的提煉——通過匯仁在健康產業(yè)的不懈追求讓每一位中國人,因為匯仁的產品而自豪讓每一位匯仁員工,因為加入匯仁而驕傲,25,載體明確與渠道疏通,制度,行為,物質,企業(yè)倡導的理念體系,共同價值觀、共同愿景,,,,,,,外部傳遞,內部宣傳,渠道與載體功能的融合,26,價值觀與載體文化的一致性,企業(yè)倡導的理念體系,共同價值觀、共同愿景,,企業(yè)家行為,,企業(yè)制度,倡導文化與載體文化的一致性,27,多元化管理模式,企業(yè)文化的組織推動,決策層,管理監(jiān)督層,執(zhí)行監(jiān)督層,管理、監(jiān)督、反饋,執(zhí)行、監(jiān)督、反饋,,,形成企業(yè)文化環(huán)境,倡導、推動、決策,28,文化建設的決策審議高層管理人員的行為監(jiān)督,文化管理政策、制度的制訂載體文化的監(jiān)督、反饋文化宣傳的管理,總裁辦公會議,文化管理中心,企業(yè)文化的組織推動,總裁,理念思考、審視，行為自律文化建設的決策,各項管理政策、制度的執(zhí)行載體文化的監(jiān)督、反饋,企業(yè)各部門,29,理念維護政策監(jiān)督行為監(jiān)督文化管理政策制訂文化推廣,企業(yè)文化的組織推動,企業(yè)文化中心做什么？,,30,企業(yè)文化建設應注意的問題,1、企業(yè)如何長壽？,企業(yè)長壽之路,營銷,研發(fā),戰(zhàn)略,文化,長壽,生存,產品,方向,,,,,31,企業(yè)文化建設應注意的問題,2、企業(yè)高層與中基層存在溝通障礙企業(yè)家與中基層缺少文化傳遞高層與中基層之間缺少共同語言,難以達成共識，目標追求各異,32,3、企業(yè)在組織變革和流程再造過程中員工感到迷茫組織變革需要文化理念的支持,理念的滯后導致遲疑而不愿跟進,使變革成效不佳,企業(yè)文化建設應注意的問題,33,4、企業(yè)文化與行為嚴重背離企業(yè)文化與企業(yè)制度沒能結合，企業(yè)文化停留在口號與時髦的詞匯上.包括倡導者在內的高層管理人員缺乏行為自律.企業(yè)文化沒有落地，企業(yè)的政策、制度與價值觀相違背.,企業(yè)文化建設應注意的問題,34,謝謝大家,