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1、演示文檔 文檔標(biāo)題 文檔標(biāo)題 中國企業(yè) 問鼎世界 24PT 黑體 職業(yè)經(jīng)理人的角色認知與修養(yǎng) 1 第1單元 管理者角色認知決定管理績效的好壞 2 什么叫管理 管理者是通過調(diào)動別人以及其它資源來完成工作 你的 的成功決定你的成功 3 公司期望 領(lǐng)導(dǎo)期望 下屬期望 角色知覺 什么是角色期待 角色認知及角色行為 4 人們習(xí)慣以自己的心智模式來認知身邊的事物 1 根深蒂固 深植于人們的心中 2 多數(shù)人都是 自我感覺良好 3 人無完人 每個人的心智模式必有欠缺之處心智模式是伴隨著一個人的成長而形成的 成長過程中經(jīng)歷的事情在頭腦里形成的印象 假設(shè)就是心智模式 因而心智模式與個人的成長環(huán)境有密切的關(guān)系 此外

2、 性格也是影響心智模式的重要因素 江山易改 本性難移 性格是難以改變的 環(huán)境和性格的特性決定了心智模式這樣的特點 根深蒂固 深植于人們的心中 它是人們心中較為固定的 難以改變的印象 心智模式的關(guān)鍵問題是難以被發(fā)現(xiàn) 人們總是自我感覺良好 沒有意識到他的心智模式可能存在欠缺之處 而實際上 金無足赤 人無完人 每個人多多少少總存在一些欠缺之處 5 怎樣改善心智模式改善心智模式 就是檢視自己的心智模式 否定 拋棄舊有的心智模式 學(xué)會把鏡子轉(zhuǎn)向自己有效表達自己的想法放開心靈 把鏡子轉(zhuǎn)向 正與 的意思相近 是審視自我 自我反思的意思 是對自己的心智模式進一步地檢視 有效表達的標(biāo)準是對方能夠正確理解 放開心

3、靈才能夠容納 接受他人的觀點 自檢 請舉出你認為最失敗的一件事情 試著 把鏡子轉(zhuǎn)向自己 而不是歸罪于他人 分析一下失敗的主觀原因 6 學(xué)習(xí)改善心智模式的三個層次 成功人士心智模式的 三點要求 學(xué)會溝通修煉3Q管理者必須有領(lǐng)導(dǎo)的氣度 才能對下屬發(fā)揮其影響力 學(xué)會溝通的要點是記住 溝通的責(zé)任100 在于自己3Q指的是智商IQ 情商EQ和逆境商AQ 智商的修煉主要是提高知識水平 情商指人的綜合心理能力 包括五個方面的能力 了解自己情緒的能力管理自己情緒的能力控制自己情緒的能力理解別人情緒的能力協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力 7 逆境商指人在逆境中的心理抗衡能力 逆境商的三個層次逆境商是美國學(xué)者保羅 史托茲提出的

4、 它既是預(yù)測誰會成功的指標(biāo) 也是對每個人面對和超越困境能力的心理素質(zhì)的量化指標(biāo) 史托茲提出的AQ理論將人們對待逆境的態(tài)度劃分為三個層次 知難而退 半途而廢 自我超越要修煉的是達到攀登者的這個層次 也就是不畏艱難 勇往直前 8 自我超越的階梯 我怎么這樣 我是這樣 我不止這樣 我可以這樣 做什么都可以 如何成為成功快樂的職業(yè)經(jīng)理人 9 角色認知之一 作為下屬 除 否則不要講有相反意見 勿當(dāng)場頂撞有不同意見 要先表贊同有意見要補充時 不自我辯護 不討價還價不單匯報問題 多提 仔細聆聽 要點確認 自信自立 10 討論 作為下級 我們該做到哪些 11 角色認知之二 作為同事 先從自己開始易地而處 站在

5、對方立場平等互惠 不讓對方吃虧確立溝通規(guī)則 多設(shè) 職責(zé)界定清晰 減少邊際責(zé)任提供背景資料 多作平行交流 顧大局利益營造溝通氛圍 切勿恃職自重 12 角色認知之三 作為上司 多說小話 不急著說 先聽聽看不說短話 不傷和氣 暢所欲言指示清晰 簡單易懂啟發(fā)思考 鼓勵覺醒態(tài)度親和 13 如何與上司 同事和部屬相處 14 第2單元 管理者如何做好角色定位 15 兵 與 將 的角色區(qū)分 員工 兵 主管 將 達成個人目標(biāo)達成 執(zhí)行任務(wù) 穩(wěn)定工作做好報表 自我管理團隊管理 穩(wěn)定與 16 開發(fā)人員 17 O J T OFF J T S D P 穩(wěn)定與提升人員 18 團隊管理 19 兵 與 將 的角色區(qū)分 自我激

6、勵 自己賺錢幫別人賺錢自我反省 利用資源分配資源獨善其身 員工 兵 主管 將 20 不同管理層面的工作重點 高層 中階 基層干部 天 不放心 地 不熱心 人 不稱心 21 規(guī)劃者 評判者 業(yè)務(wù)精英 管理者的角色典范 22 遵從 慎用寬容業(yè)績?yōu)橄?能力是基礎(chǔ)大局為重 屏棄 與下屬保持適當(dāng)?shù)那楦芯嚯x 團隊管理的基本原則應(yīng)用 23 24 業(yè)績?yōu)橄?能力是基礎(chǔ) 25 與下屬保持適當(dāng)?shù)那楦芯嚯x 26 積極心態(tài) PMA 的力量 己立立人 一 自己 自知 自信與 二 他人 尊重 包容 三 環(huán)境 四 工作 樂在工作 五 挫折 管理者的心理素質(zhì) 27 團隊學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)型組織職位資格 崗位職能體系對成長的投資 的能

7、力是個人競爭力的長期保障 管理者的學(xué)習(xí)能力 28 管理者的四個面 29 討論 如何成為合格的中層管理者 30 第3單元 如何從毛蟲蛻變?yōu)楹?31 從專業(yè)到管理 專業(yè)與管理的區(qū)別專業(yè)與管理的最大區(qū)別是專業(yè)人員自己干 而管理是讓別人干 專業(yè)是黑和白 管理除了黑和白 專業(yè)是追求 真 管理除了真 更要有 32 專業(yè)管理者常見的問題 技而優(yōu)則管的苦惱1 心有余 技而優(yōu)則管2 力不足 管理失敗的根源 33 修練 1 認知的轉(zhuǎn)變修練 2 心態(tài)的轉(zhuǎn)變修練 3 能力的轉(zhuǎn)變修練 4 人際的轉(zhuǎn)變修練 5 習(xí)慣的轉(zhuǎn)變 從專業(yè)走向管理的五項修練 34 管理者的價值 從平凡人身上獲得非凡的業(yè)績 讓企業(yè)取得過去無法想象的

8、成果 為企業(yè)選拔 培養(yǎng)出一流的人才管理者怎樣實現(xiàn)自己的價值 管理者的投入 被管理者的投入管理者角色的新概念 設(shè)計師 導(dǎo)師 修練 一 認知的轉(zhuǎn)變 35 從根本上解決問題高瞻遠矚幕后英雄 永遠忠于公司的目標(biāo)服務(wù)于下屬 傳道 授業(yè) 解惑 36 1 做 不做演員2 成事非做事3 勞心重于 4 教練不搶球員風(fēng)頭5 負責(zé) 成敗的人6 承上啟下的轉(zhuǎn)化力7 要管的有道理 修練 二 心態(tài)的轉(zhuǎn)變 37 修練 三 能力的轉(zhuǎn)變 管理人員 專業(yè)人員 高層 中堅 基層干部 38 能力的內(nèi)涵 1 技術(shù)性技巧A 專業(yè)性知識B 對專業(yè)性問題的 C 專業(yè)工具及專業(yè)技術(shù)的純熟使用2 人際性技巧A 用什么方式去看上司 同事 部屬B

9、用什么方式去了解這些人的看法C 如何互動 進而 3 概念性技巧A 從整個 來看問題B 企業(yè)的形象 識別體系與對外評價都與主管概念性技有關(guān) 39 修練 四 人際的轉(zhuǎn)變 出席慶典 儀式 迎接重要訪客 領(lǐng)導(dǎo)者 設(shè)定目標(biāo) 激勵員工 實施獎懲 與上下級各部門的溝通協(xié)調(diào) 甚至和外界建立關(guān)系 40 修練 五 習(xí)慣的轉(zhuǎn)變 1 習(xí)慣之一 眼觀大局做一只翱翔的鷹 2 習(xí)慣之二 方向比速度重要3 習(xí)慣之三 用人所長 容人所短 如何發(fā)揮下屬的優(yōu)勢4 習(xí)慣之四 如何使團隊的職效最大化5 習(xí)慣之五 如何建立團隊信任 41 領(lǐng)導(dǎo) 管理 執(zhí)行 42 團隊的形成需要感情投資 43 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑 那一定是獅子

10、來了 如果見到獅子在躲避 那就是象群發(fā)怒了 如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象 那是什么來了 從野牛到雁群 44 大雁的啟示 每只雁鼓動雙翼時 對尾隨的同伴都具有 的作用 雁群一字排成V字型時 比孤雁單飛增加了百分之 的飛行距離 當(dāng)帶頭的雁疲倦了 它會退回隊伍 由另一只取代它的位置 隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進 當(dāng)有雁只生病或受傷時 其它兩只雁會由隊伍飛下協(xié)助及保護它 這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊 直到它康復(fù)或死亡為止 然后他們自己組成隊伍再開始飛行 或者去追趕上原來的雁群 45 與擁有相同目標(biāo)的人同行 能更快速 更容易地到達目的地 因為彼此之間能互相推動 的團隊

11、才是優(yōu)秀的團隊 如果我們與大雁一樣聰明的話 我們就會留在與自己目標(biāo)一致的隊伍里 而且樂意接受他人的協(xié)助 也愿意協(xié)助他人 在從事困難的任務(wù)時 輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的 也是明智的 因為我們都是互相依賴的 要認識到自己也有能力不足的時候 懂得依靠 而不是個人力量 團隊與群體績效的明顯區(qū)別 46 1 成員清楚地了解共同的目標(biāo)2 3 成員在不同領(lǐng)域具有特殊專才 4 具有 互動的環(huán)境5 共同的價值觀及遵守一定的規(guī)范 6 成員對團隊有 讓群體成為團隊 47 三項結(jié)合部分越大 其未來在公司成長空間越大 能配合公司 能配合個人 能配合崗位 個性 動機 學(xué)歷 經(jīng)歷 潛力 從個性化到組織化 48 人性化 人本化 從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系 49 討論 如何不贏了上司 輸了下屬 50 情感賬戶 所謂 感情賬戶 儲存的是增進人際關(guān)系不可或缺的 也是他人與你相處的一份 51 52 情感帳戶的存 取款 人們之間的每一次交往提高信任減少信任 交往使信任增加 交往使信任減少 存款豐厚 經(jīng)得起取款 只取款 不存款 帳戶透支 沒有信任 53 建立信任的行為 存款 開放 自信 誠信 信任 闡明期望 54 實踐計劃 實踐計劃 本課程我感觸最深的地方是 我將在自己的工作 生活 中改變?nèi)缦?預(yù)計期限 55