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人力資源管理制度 目的 對(duì)人力資源進(jìn)行有效管理，以滿足管理體系的實(shí)施、保持與改進(jìn)對(duì)人力資源的要求。 范圍 適用于公司所有人員。 職責(zé) 4．1．1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)崗位任職資格、公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的批準(zhǔn)。 4．1．2 行政人事部負(fù)責(zé)部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)的歸口管理、員工基礎(chǔ)教育、技能培訓(xùn)、人員鑒定與考核、本部門(mén)人力資源狀況的評(píng)估與培訓(xùn)申請(qǐng)。 4．2招聘與配置： 4．2．1招聘制度： 1、 本公司招聘員工，實(shí)行公開(kāi)、平等、擇優(yōu)的原則； 2、 招聘員工由部門(mén)主管或以上級(jí)別管理人員根據(jù)工作需要，向公司的人力資源主管提出招聘需求計(jì)劃； 3、 行政人事部面向社會(huì)，公開(kāi)所招聘崗位的名稱、名額、崗位職責(zé)和資格條件；行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘人員的資格條件進(jìn)行初步審核，負(fù)責(zé)對(duì)員工資格證明文件和員工工作經(jīng)歷進(jìn)行審查，全面了解該員工的職業(yè)道德、身體狀況和品行； 4、 員工試用前必須進(jìn)行公開(kāi)面試，面試小組至少由三名經(jīng)理以上成員組成,獲得一致通過(guò)后，方可試用。 4．2．2試用期制度： 1、 新招聘的員工應(yīng)于報(bào)到時(shí)向公司人力資源部門(mén)提交下列材料： a) 近期照片； b) 身份證復(fù)印件； c) 學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件； d) 工作經(jīng)歷證明； 2、 員工到公司培訓(xùn)部報(bào)到，辦理如下手續(xù)，進(jìn)入試用期： a） 領(lǐng)取員工證； b） 領(lǐng)取必要的辦公設(shè)備和辦公用品； c） 申請(qǐng)開(kāi)通個(gè)人電子郵箱； 3、 試用期員工要參加公司組織的新員工培訓(xùn)，并需通過(guò)公司的培訓(xùn)考試； 4、 有下列情形之一的，公司在員工試用期可以單方面解除勞動(dòng)關(guān)系而不作任何補(bǔ)償： a) 員工在試用期間被證明不符合聘用條件的； b) 員工所提供自身的情況、證明和證件被查明是不真實(shí)的； c) 員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者違反本守則的有關(guān)規(guī)定且情節(jié)嚴(yán)重的； d) 員工嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、違反保密協(xié)議，對(duì)公司利益造成重大損害的； e) 員工被依法追究刑事責(zé)任的； f) 法律和法規(guī)規(guī)定的其他情形。 4．2．3員工轉(zhuǎn)正及安置： 1、 試用期滿，員工通過(guò)各項(xiàng)相應(yīng)的考核，人力資源部通知部門(mén)主管提出轉(zhuǎn)正安排并填寫(xiě)《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》； 2、 部門(mén)主管和人力資源部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行綜合考評(píng)，報(bào)上級(jí)主管審批； 3、 根據(jù)部門(mén)人員需求，將員工分配到相應(yīng)的部門(mén)工作。 4、 公司與員工簽訂勞動(dòng)合同，辦理社會(huì)保險(xiǎn)。 4．2．4解除勞動(dòng)合同： 1、 任何下列情況發(fā)生，本公司可以提前1個(gè)月以書(shū)面形式通知員工本人解除勞動(dòng)合同，公司按有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)償： a） 員工因患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由本公司另行安排的工作； b） 員工不能勝任公司委派的工作或公司對(duì)員工的工作表現(xiàn)不滿意； c） 考核表現(xiàn)不合格者； d） 勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議； e） 公司因?yàn)l臨破產(chǎn)進(jìn)行整頓期間或因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況需裁減人員； 2、 經(jīng)與勞動(dòng)合同當(dāng)事人協(xié)商一致，解除勞動(dòng)合同者。 3、 試用期內(nèi)員工被辭退，薪資終止日為人力資源部通知該員工正式離開(kāi)公司之日，公司沒(méi)有任何補(bǔ)償； 4、 正式員工被辭退，公司會(huì)提前1個(gè)月通知該員工辦理工作移交和離職手續(xù)，薪資終止日為人力資源部通知該員工正式離開(kāi)公司之日，公司按勞動(dòng)合同規(guī)定處理補(bǔ)償； 5、 原合同到期，公司不再與正式員工續(xù)簽的，公司提前1個(gè)月書(shū)面通知該員工，公司不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 6、 在下列情況下，本公司有權(quán)立即解除與員工的勞動(dòng)合同而無(wú)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并視情況給予相應(yīng)的工資扣減： a） 吸食軟性毒品； b） 故意疏忽職守或違紀(jì)給公司或其他員工造成損失或重大影響的； c） 故意違抗本公司的合法及合理命令； d） 蓄意損壞本公司財(cái)產(chǎn)； e） 欺詐、偷竊行為； f） 品行不端，行為不檢，屢教不改； g） 故意欺騙客戶，服務(wù)態(tài)度極差，客戶投訴嚴(yán)重的； h） 因盜竊、賭博、打架、流氓等行為而違反社會(huì)治安、受到公安機(jī)關(guān)的拘留； i） 受到刑事控訴而被法院判定有罪的； j） 違反政府的有關(guān)法令； k） 試用期間被證明不符合崗位工作要求的； l） 員工利用病休、工傷假經(jīng)營(yíng)其他業(yè)務(wù)或受聘其他職業(yè)謀取私利而有損企業(yè)利益的行為； m） 員工直接或間接在外從事與本公司業(yè)務(wù)相近/相同業(yè)務(wù)的；故意泄露公司商業(yè)及技術(shù)秘密； n） 在上班期間利用公司的設(shè)施和設(shè)備從事私人營(yíng)利作業(yè)的； o） 1年之內(nèi)受到2次記過(guò)處分者； p） 拉幫結(jié)派，惡意攻擊、報(bào)復(fù)他人的行為； q） 聚眾罷工怠工，造謠生事，破壞正常的工作秩序者； r） 連續(xù)曠工3天或月累計(jì)曠工4天或年累計(jì)曠工超過(guò)10天的。 7、 員工必須于離職日把屬于公司的任何物品，包括一切公司文件檔案、辦公室設(shè)備、員工證件、名片、鑰匙等等物品歸還公司，商務(wù)人員并需要清楚列出所簽合同的尾款清單。 8、 被辭退之員工的薪資發(fā)放日與公司在職員工的薪資發(fā)放日相同。若未完成工作移交手續(xù)，則扣發(fā)當(dāng)月薪資直到工作移交手續(xù)完成為止。 4．2．5員工離職： 1、試用期內(nèi)，員工提出離職申請(qǐng)，必須提前7天提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《辭職申請(qǐng)及工作移交匯簽表、物品移交確認(rèn)書(shū)》，交上級(jí)簽名批準(zhǔn)后，送交人力資源部備案并經(jīng)公司批準(zhǔn)后，方可正式辦理工作移交和離職手續(xù)，薪資終止日為該員工最后1天正式上班日； 2、合同期未滿，正式員工提出離職申請(qǐng)，必須提前1個(gè)月提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《辭職申請(qǐng)及工作移交匯簽表、物品移交確認(rèn)書(shū)》，交上級(jí)簽名批準(zhǔn)后，送交人力資源部備案并經(jīng)公司批準(zhǔn)后，方可正式辦理工作移交和離職手續(xù)，薪資終止日為該員工最后1天正式上班日； 3、合同期滿，勞資雙方可根據(jù)自身情況決定是否續(xù)簽。若不續(xù)簽，其中一方需要提前1個(gè)月通知另一方，薪資終止日為合同到期日，雙方均無(wú)需作任何補(bǔ)償； 4、正式員工辭職應(yīng)按以下要求辦理，未按要求辦理的，公司將扣除1個(gè)月薪金作為補(bǔ)償： 　　a） 提前1個(gè)月提交離職申請(qǐng)，交上級(jí)批準(zhǔn)后（批準(zhǔn)權(quán)請(qǐng)參考上文《離職申請(qǐng)及手續(xù)》制度），送交人力資源部備案； 　　b） 除非獲公司管理層特別批準(zhǔn)外，員工無(wú)論以任何理由提出辭職申請(qǐng)，自提出之日起，仍需在原工作崗位繼續(xù)工作1個(gè)月； c）員工提出辭職而解除勞動(dòng)合同的，公司不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償； 5、離職員工的薪資發(fā)放日與公司在職員工的薪資發(fā)放日相同，如未完成工作移交手續(xù)，則扣發(fā)當(dāng)月工資直到工作移交手續(xù)完成為止。 4．3培訓(xùn)制度： 4．3．1培訓(xùn)計(jì)劃的制定： 1．每月月末制定下個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容按照工作的進(jìn)度進(jìn)行，總體上以圍繞公司業(yè)務(wù)為主； 2．每個(gè)部門(mén)可以安排各自的培訓(xùn)，但需在月底將計(jì)劃上報(bào)公司行政人事部備案； 3． 公司將按照計(jì)劃指定授課人員，每個(gè)培訓(xùn)課時(shí)為1小時(shí)； 4．3．2培訓(xùn)形式： 1．集中培訓(xùn)，以面授方式進(jìn)行； 2．組織演示，以投影方式進(jìn)行； 3．組織討論會(huì)，以促進(jìn)相互間的交流和學(xué)習(xí)； 4．3．3培訓(xùn)內(nèi)容： 1．銷售技巧； 2．產(chǎn)品知識(shí) 4．網(wǎng)絡(luò)技術(shù)常識(shí)； 5．銷售策略等； 4．3．4培訓(xùn)紀(jì)律： 1．每個(gè)銷售人員必須按照培訓(xùn)計(jì)劃參加培訓(xùn)，培訓(xùn)實(shí)行選修制和簽到制，每個(gè)員工每月授訓(xùn)課時(shí)不能少于當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃規(guī)定的最低學(xué)時(shí)；達(dá)不到的按照每個(gè)學(xué)時(shí)10元從工資中扣除補(bǔ)充到培訓(xùn)費(fèi)用中，并扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)； 2．銷售人員應(yīng)積極參加公司的培訓(xùn)，做好記錄，從各個(gè)方面提高業(yè)務(wù)的能力。 4．3．5培訓(xùn)時(shí)間及費(fèi)用： 1．公司對(duì)授課人員實(shí)行有償補(bǔ)助，每個(gè)課時(shí)補(bǔ)助10元； 2．每月公司安排的培訓(xùn)課時(shí)，商務(wù)人員可根據(jù)實(shí)際的需要有選擇的進(jìn)行受訓(xùn)。 3． 每周二、周四下午6：00-7：00，周六早上10：00—12：00 4．4考勤制度： 4．4．1工時(shí)制度 　　a） 公司每周工作五天半。工作時(shí)間為周一至周五上午8:30 至 12:00,下午13:30 至 18:00，周六上午8:30 至 12:00； 　　b）午餐休息時(shí)間為中午12:00 至 13:30； 4．4．2考勤制度 a) 公司實(shí)行上下班考勤制度,員工必須按規(guī)定時(shí)間上下班，在規(guī)定下班時(shí)間前擅自離開(kāi)本公司為早退。每個(gè)員工應(yīng)在上下班進(jìn)行打卡，具體時(shí)間為早8：30之前，中午12：00-13：30，下午18：00以后；凡沒(méi)有按照規(guī)定進(jìn)行打卡的，一律按照遲到或者早退處理（每個(gè)工作日打卡4次）。 b) 凡遲到早退者，對(duì)于第一次遲到人員扣款10元，第二次扣款20元，以后均按照10元遞增，罰款從工資中扣除，扣除費(fèi)用可做為培訓(xùn)或者活動(dòng)基金。 c) 人力資源部每月計(jì)算員工工作時(shí)間將以員工考勤記錄為基本依據(jù)，凡未在考勤記錄上顯示的，無(wú)論是否提交加班申請(qǐng)表，一律不視為加班； d) 外出登記：?jiǎn)T工（商務(wù)人員除外）因工需外出時(shí)，需經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)并登記后方可離開(kāi)。員工如有特殊情況，需上午在外辦公或下午下班前不能返回公司，需于事前經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)； e) 人力資源部每月1日統(tǒng)計(jì)上月的考勤情況，各部門(mén)主管應(yīng)在每月的月終前將部門(mén)考勤情況上報(bào)人力資源部； 4．4．3加班與補(bǔ)休 　　a）各級(jí)主管應(yīng)嚴(yán)格控制加班申請(qǐng)。 員工（不包括中層干部）在法定節(jié)假日和特殊工作需要在部門(mén)主管要求下加班，必須填寫(xiě)《加班申請(qǐng)表》，并經(jīng)公司主管書(shū)面同意及在人力資源部備案后方視為加班，加班一般以補(bǔ)休處理； 　　b）員工申請(qǐng)補(bǔ)休必須提前申請(qǐng)并填寫(xiě)《休假申請(qǐng)表》，并經(jīng)部門(mén)主管事前書(shū)面同意及在人力資源部備案后方可休假。 4．4．4曠工：未經(jīng)正式手續(xù)批準(zhǔn)，擅自不到公司上班，均被視為曠工. 　　a）公司嚴(yán)格禁止員工的無(wú)故曠工行為。 對(duì)于員工無(wú)正當(dāng)理由或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)，擅自不到公司上班，無(wú)故遲到（或無(wú)故早退）2小時(shí)以上，均被視為曠工； 　　b）無(wú)故曠工將受到書(shū)面警告處分，公司扣除當(dāng)日工資、各項(xiàng)補(bǔ)貼及罰款100元/天； 4．5休假： 4．5．1節(jié)日假 　　所有員工享受下列國(guó)家法定假日：元旦、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶、春節(jié)； 4．5．2病假 　　a）員工因病或非因公而受傷的休假為病假； 　　b） 員工請(qǐng)假必須有縣區(qū)以上級(jí)別醫(yī)院的病假單，不能出示病假單及不按規(guī)定通知的，按曠工處理； 　　c）員工休病假，每月不得超過(guò)5天，年累計(jì)不超過(guò)30天； 4．5．3事假 　　a）員工因個(gè)人事務(wù)不能上班為事假，事假不發(fā)工資和各項(xiàng)補(bǔ)貼； b）員工休事假應(yīng)最少提前1天以書(shū)面形式提出，并經(jīng)正式批準(zhǔn)后方視為準(zhǔn)假。 如遇特殊情況，無(wú)法事前請(qǐng)假的員工應(yīng)在事假當(dāng)天上班后2小時(shí)內(nèi)用電話請(qǐng)假，不按規(guī)定辦理的員工，公司按曠工處理； 4．5．4婚假 　　公司給予員工3天連續(xù)婚假，員工休婚假應(yīng)提前30天向部門(mén)經(jīng)理提出申請(qǐng)； 4．5．5喪假 　　員工在直系親屬(父母、夫婦雙方父母、子女、配偶)不幸死亡時(shí)，公司將給予該員工3天連續(xù)喪假(不含公休日和節(jié)假日)； 4．5．6產(chǎn)假 　　a） 女性員工分娩，可請(qǐng)產(chǎn)假90天。 懷孕3個(gè)月至7個(gè)月而流產(chǎn)者，可請(qǐng)假4星期。7個(gè)月以上流產(chǎn)者，可請(qǐng)假6星期。未滿3個(gè)月流產(chǎn)者，可請(qǐng)假1星期。人工流產(chǎn)者按一般病假處理； 　　b） 受聘未滿10個(gè)月的女性員工不能享受有薪產(chǎn)假； 4．5．7工傷假 　　a）員工工傷的核準(zhǔn)范圍按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行； 　　b）工傷的認(rèn)定按國(guó)家有關(guān)規(guī)定由公司報(bào)勞動(dòng)部門(mén)予以認(rèn)定； 　　c）工傷工資按國(guó)家/當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定報(bào)勞動(dòng)部門(mén)認(rèn)定后執(zhí)行； 　　d）員工在工作時(shí)間內(nèi)處理與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)所發(fā)生的傷害事故不屬于工傷； 4．5．8請(qǐng)假逾期而未經(jīng)批準(zhǔn)者，除因工受傷按法定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者，可視其病況與在本公司的資歷及服務(wù)成績(jī)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其病假； 4．5．9年假 　　a） 員工為本公司服務(wù)滿1年，可享受年假。年假按年度安排，不跨年累計(jì)； 　　b） 連續(xù)工作滿1年，年假為3天；在本公司工齡每增加1年，年假相應(yīng)增加1天，年假最長(zhǎng)不超過(guò)5天； 　　c） 員工應(yīng)于每年的12月31日前休完當(dāng)年的年假，為便于工作安排，應(yīng)最少提前1個(gè)月向部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)休年假，并向人力資源部備案后方視為準(zhǔn)假（審批程序見(jiàn)第12條）； 　　d） 員工當(dāng)年內(nèi)病假及事假累計(jì)達(dá)30天的，則自動(dòng)喪失該年度原可享有的全部年假，如果已經(jīng)休完當(dāng)年的年假，則超出天數(shù)按缺勤處理； 　　e） 除經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層特殊批準(zhǔn)外，員工未休完年假天數(shù)不得抵減離職通知時(shí)間（即1個(gè)月）； 4．5．10請(qǐng)假期內(nèi)之薪資，依下列規(guī)定支付： 　　a）事假不發(fā)工資及不享受任何補(bǔ)貼； 　　b）必須出具縣區(qū)以上級(jí)別醫(yī)院的病假單，員工的病假按工資的60%支付。超過(guò)規(guī)定天數(shù)，不享受當(dāng)日工資。 超過(guò)半年，辦理辭退手續(xù)。病假期間不享受任何補(bǔ)貼； 　　c）產(chǎn)假按工資的60%支付，休假期間不享受任何補(bǔ)貼； 　　d）婚假、喪假不扣減當(dāng)日工資，休假期間不享受任何補(bǔ)貼； 　　e）公傷治療期不扣減工資和補(bǔ)貼； 　　f）年假不扣減工資和補(bǔ)貼； 4．5．11無(wú)論任何形式的休假，員工請(qǐng)假均應(yīng)填寫(xiě)《休假申請(qǐng)表》，經(jīng)正式批準(zhǔn)，并報(bào)送人力資源部備案后方視為準(zhǔn)假。 凡未經(jīng)準(zhǔn)假而擅離職守或未經(jīng)批準(zhǔn)續(xù)假而缺勤者，除因臨時(shí)大病或重大事故經(jīng)證明屬實(shí)并于事后3天內(nèi)依規(guī)定呈報(bào)核準(zhǔn)外，以曠工論處； 4．5．12員工請(qǐng)假請(qǐng)假3天內(nèi)（含3天）呈請(qǐng)部門(mén)主管和人力資源部審核，3天以上呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)。 4．6獎(jiǎng)懲制度： 4．6．1員工之懲戒分為警告、記過(guò)兩種，適用范圍如下 　　a） 下列情況之一且有具體證據(jù)者，應(yīng)予以警告并扣減薪資之５％: 　　　　1）一次連續(xù)曠工2小時(shí)以上至半天以內(nèi)的； 　　　　2）上班時(shí)間不專心履行其職責(zé)； 　　　　3）工作不負(fù)責(zé)任和消極怠工行為； 　　　　4）接待客戶冷淡，客戶投訴； 　　　　5）造成本公司財(cái)產(chǎn)丟失、短缺、損壞（原則上應(yīng)予以如數(shù)賠償）； 　　　　6) 嚴(yán)禁吸煙范圍內(nèi)吸煙； 　　　　7）浪費(fèi)公物但情節(jié)尚輕者； 　　　　8）在同事之間有意制造矛盾，挑起事端，互相謾罵吵架但情節(jié)尚輕者； 　　b） 下列情況之一者，予以記過(guò)處分并扣減薪資之１０％： 　　　　1）工作時(shí)間玩游戲、在網(wǎng)上聊天、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、私自占用電話聊天及從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)； 　　　　2）糾纏領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)教育幫助仍無(wú)理取鬧的； 　　　　3）服務(wù)態(tài)度較差，損害本公司信譽(yù)的； 　　　　4）管理不善，效益下降，給本公司帶來(lái)較大經(jīng)濟(jì)損失的； 　　　　5）無(wú)正當(dāng)理由，延誤公事致使公司造成損失者； 　　　　6）年內(nèi)警告兩次的； 　　　　7）上班時(shí)間酗酒； 　　　　8）不執(zhí)行本公司請(qǐng)假制度或在考勤弄虛作假； 　　　　9）濫用職權(quán)，假公濟(jì)私經(jīng)查實(shí)者； 4．6．2為了鼓勵(lì)每位員工的工作積極性，本公司將對(duì)工作表現(xiàn)突出之員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)的主要方式為：通報(bào)表?yè)P(yáng)、發(fā)放獎(jiǎng)金、晉級(jí)。對(duì)于下列表現(xiàn)的員工，可以進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)： 　　a) 完成工作任務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約公司資源等方面，做出顯著成績(jī)的； 　　b)　業(yè)務(wù)工作、銷售和客戶服務(wù)等方面，有技術(shù)改進(jìn)、突破或提出合理建議，取得重大成果或突出成績(jī)的； 　　c) 保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，防止或挽救事故發(fā)生，使公司和員工利益免受損失的； 　　d) 維護(hù)財(cái)務(wù)紀(jì)律和抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的； 　　e) 一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，事跡突出的； 　　f) 其他表現(xiàn)突出而獲所屬公司的領(lǐng)導(dǎo)層提名而應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。