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人力資源管理制度 目的 對人力資源進行有效管理，以滿足管理體系的實施、保持與改進對人力資源的要求。 范圍 適用于公司所有人員。 職責 4．1．1 總經(jīng)理負責崗位任職資格、公司年度培訓計劃的批準。 4．1．2 行政人事部負責部門人力資源開發(fā)的歸口管理、員工基礎教育、技能培訓、人員鑒定與考核、本部門人力資源狀況的評估與培訓申請。 4．2招聘與配置： 4．2．1招聘制度： 1、 本公司招聘員工，實行公開、平等、擇優(yōu)的原則； 2、 招聘員工由部門主管或以上級別管理人員根據(jù)工作需要，向公司的人力資源主管提出招聘需求計劃； 3、 行政人事部面向社會，公開所招聘崗位的名稱、名額、崗位職責和資格條件；行政人事部負責對應聘人員的資格條件進行初步審核，負責對員工資格證明文件和員工工作經(jīng)歷進行審查，全面了解該員工的職業(yè)道德、身體狀況和品行； 4、 員工試用前必須進行公開面試，面試小組至少由三名經(jīng)理以上成員組成,獲得一致通過后，方可試用。 4．2．2試用期制度： 1、 新招聘的員工應于報到時向公司人力資源部門提交下列材料： a) 近期照片； b) 身份證復印件； c) 學歷證書復印件； d) 工作經(jīng)歷證明； 2、 員工到公司培訓部報到，辦理如下手續(xù)，進入試用期： a） 領取員工證； b） 領取必要的辦公設備和辦公用品； c） 申請開通個人電子郵箱； 3、 試用期員工要參加公司組織的新員工培訓，并需通過公司的培訓考試； 4、 有下列情形之一的，公司在員工試用期可以單方面解除勞動關系而不作任何補償： a) 員工在試用期間被證明不符合聘用條件的； b) 員工所提供自身的情況、證明和證件被查明是不真實的； c) 員工嚴重違反勞動紀律或者違反本守則的有關規(guī)定且情節(jié)嚴重的； d) 員工嚴重失職、營私舞弊、違反保密協(xié)議，對公司利益造成重大損害的； e) 員工被依法追究刑事責任的； f) 法律和法規(guī)規(guī)定的其他情形。 4．2．3員工轉正及安置： 1、 試用期滿，員工通過各項相應的考核，人力資源部通知部門主管提出轉正安排并填寫《員工轉正申請表》； 2、 部門主管和人力資源部門對員工進行綜合考評，報上級主管審批； 3、 根據(jù)部門人員需求，將員工分配到相應的部門工作。 4、 公司與員工簽訂勞動合同，辦理社會保險。 4．2．4解除勞動合同： 1、 任何下列情況發(fā)生，本公司可以提前1個月以書面形式通知員工本人解除勞動合同，公司按有關規(guī)定給予補償： a） 員工因患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由本公司另行安排的工作； b） 員工不能勝任公司委派的工作或公司對員工的工作表現(xiàn)不滿意； c） 考核表現(xiàn)不合格者； d） 勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當事人協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議； e） 公司因瀕臨破產(chǎn)進行整頓期間或因生產(chǎn)經(jīng)營狀況需裁減人員； 2、 經(jīng)與勞動合同當事人協(xié)商一致，解除勞動合同者。 3、 試用期內(nèi)員工被辭退，薪資終止日為人力資源部通知該員工正式離開公司之日，公司沒有任何補償； 4、 正式員工被辭退，公司會提前1個月通知該員工辦理工作移交和離職手續(xù)，薪資終止日為人力資源部通知該員工正式離開公司之日，公司按勞動合同規(guī)定處理補償； 5、 原合同到期，公司不再與正式員工續(xù)簽的，公司提前1個月書面通知該員工，公司不支付任何經(jīng)濟補償。 6、 在下列情況下，本公司有權立即解除與員工的勞動合同而無任何經(jīng)濟補償，并視情況給予相應的工資扣減： a） 吸食軟性毒品； b） 故意疏忽職守或違紀給公司或其他員工造成損失或重大影響的； c） 故意違抗本公司的合法及合理命令； d） 蓄意損壞本公司財產(chǎn)； e） 欺詐、偷竊行為； f） 品行不端，行為不檢，屢教不改； g） 故意欺騙客戶，服務態(tài)度極差，客戶投訴嚴重的； h） 因盜竊、賭博、打架、流氓等行為而違反社會治安、受到公安機關的拘留； i） 受到刑事控訴而被法院判定有罪的； j） 違反政府的有關法令； k） 試用期間被證明不符合崗位工作要求的； l） 員工利用病休、工傷假經(jīng)營其他業(yè)務或受聘其他職業(yè)謀取私利而有損企業(yè)利益的行為； m） 員工直接或間接在外從事與本公司業(yè)務相近/相同業(yè)務的；故意泄露公司商業(yè)及技術秘密； n） 在上班期間利用公司的設施和設備從事私人營利作業(yè)的； o） 1年之內(nèi)受到2次記過處分者； p） 拉幫結派，惡意攻擊、報復他人的行為； q） 聚眾罷工怠工，造謠生事，破壞正常的工作秩序者； r） 連續(xù)曠工3天或月累計曠工4天或年累計曠工超過10天的。 7、 員工必須于離職日把屬于公司的任何物品，包括一切公司文件檔案、辦公室設備、員工證件、名片、鑰匙等等物品歸還公司，商務人員并需要清楚列出所簽合同的尾款清單。 8、 被辭退之員工的薪資發(fā)放日與公司在職員工的薪資發(fā)放日相同。若未完成工作移交手續(xù)，則扣發(fā)當月薪資直到工作移交手續(xù)完成為止。 4．2．5員工離職： 1、試用期內(nèi)，員工提出離職申請，必須提前7天提出申請，填寫《辭職申請及工作移交匯簽表、物品移交確認書》，交上級簽名批準后，送交人力資源部備案并經(jīng)公司批準后，方可正式辦理工作移交和離職手續(xù)，薪資終止日為該員工最后1天正式上班日； 2、合同期未滿，正式員工提出離職申請，必須提前1個月提出申請，填寫《辭職申請及工作移交匯簽表、物品移交確認書》，交上級簽名批準后，送交人力資源部備案并經(jīng)公司批準后，方可正式辦理工作移交和離職手續(xù)，薪資終止日為該員工最后1天正式上班日； 3、合同期滿，勞資雙方可根據(jù)自身情況決定是否續(xù)簽。若不續(xù)簽，其中一方需要提前1個月通知另一方，薪資終止日為合同到期日，雙方均無需作任何補償； 4、正式員工辭職應按以下要求辦理，未按要求辦理的，公司將扣除1個月薪金作為補償： 　　a） 提前1個月提交離職申請，交上級批準后（批準權請參考上文《離職申請及手續(xù)》制度），送交人力資源部備案； 　　b） 除非獲公司管理層特別批準外，員工無論以任何理由提出辭職申請，自提出之日起，仍需在原工作崗位繼續(xù)工作1個月； c）員工提出辭職而解除勞動合同的，公司不支付任何經(jīng)濟補償； 5、離職員工的薪資發(fā)放日與公司在職員工的薪資發(fā)放日相同，如未完成工作移交手續(xù)，則扣發(fā)當月工資直到工作移交手續(xù)完成為止。 4．3培訓制度： 4．3．1培訓計劃的制定： 1．每月月末制定下個月的培訓計劃，具體內(nèi)容按照工作的進度進行，總體上以圍繞公司業(yè)務為主； 2．每個部門可以安排各自的培訓，但需在月底將計劃上報公司行政人事部備案； 3． 公司將按照計劃指定授課人員，每個培訓課時為1小時； 4．3．2培訓形式： 1．集中培訓，以面授方式進行； 2．組織演示，以投影方式進行； 3．組織討論會，以促進相互間的交流和學習； 4．3．3培訓內(nèi)容： 1．銷售技巧； 2．產(chǎn)品知識 4．網(wǎng)絡技術常識； 5．銷售策略等； 4．3．4培訓紀律： 1．每個銷售人員必須按照培訓計劃參加培訓，培訓實行選修制和簽到制，每個員工每月授訓課時不能少于當月培訓計劃規(guī)定的最低學時；達不到的按照每個學時10元從工資中扣除補充到培訓費用中，并扣發(fā)當月全勤獎； 2．銷售人員應積極參加公司的培訓，做好記錄，從各個方面提高業(yè)務的能力。 4．3．5培訓時間及費用： 1．公司對授課人員實行有償補助，每個課時補助10元； 2．每月公司安排的培訓課時，商務人員可根據(jù)實際的需要有選擇的進行受訓。 3． 每周二、周四下午6：00-7：00，周六早上10：00—12：00 4．4考勤制度： 4．4．1工時制度 　　a） 公司每周工作五天半。工作時間為周一至周五上午8:30 至 12:00,下午13:30 至 18:00，周六上午8:30 至 12:00； 　　b）午餐休息時間為中午12:00 至 13:30； 4．4．2考勤制度 a) 公司實行上下班考勤制度,員工必須按規(guī)定時間上下班，在規(guī)定下班時間前擅自離開本公司為早退。每個員工應在上下班進行打卡，具體時間為早8：30之前，中午12：00-13：30，下午18：00以后；凡沒有按照規(guī)定進行打卡的，一律按照遲到或者早退處理（每個工作日打卡4次）。 b) 凡遲到早退者，對于第一次遲到人員扣款10元，第二次扣款20元，以后均按照10元遞增，罰款從工資中扣除，扣除費用可做為培訓或者活動基金。 c) 人力資源部每月計算員工工作時間將以員工考勤記錄為基本依據(jù)，凡未在考勤記錄上顯示的，無論是否提交加班申請表，一律不視為加班； d) 外出登記：員工（商務人員除外）因工需外出時，需經(jīng)部門主管批準并登記后方可離開。員工如有特殊情況，需上午在外辦公或下午下班前不能返回公司，需于事前經(jīng)部門經(jīng)理批準； e) 人力資源部每月1日統(tǒng)計上月的考勤情況，各部門主管應在每月的月終前將部門考勤情況上報人力資源部； 4．4．3加班與補休 　　a）各級主管應嚴格控制加班申請。 員工（不包括中層干部）在法定節(jié)假日和特殊工作需要在部門主管要求下加班，必須填寫《加班申請表》，并經(jīng)公司主管書面同意及在人力資源部備案后方視為加班，加班一般以補休處理； 　　b）員工申請補休必須提前申請并填寫《休假申請表》，并經(jīng)部門主管事前書面同意及在人力資源部備案后方可休假。 4．4．4曠工：未經(jīng)正式手續(xù)批準，擅自不到公司上班，均被視為曠工. 　　a）公司嚴格禁止員工的無故曠工行為。 對于員工無正當理由或請假未被批準，擅自不到公司上班，無故遲到（或無故早退）2小時以上，均被視為曠工； 　　b）無故曠工將受到書面警告處分，公司扣除當日工資、各項補貼及罰款100元/天； 4．5休假： 4．5．1節(jié)日假 　　所有員工享受下列國家法定假日：元旦、勞動節(jié)、國慶、春節(jié)； 4．5．2病假 　　a）員工因病或非因公而受傷的休假為病假； 　　b） 員工請假必須有縣區(qū)以上級別醫(yī)院的病假單，不能出示病假單及不按規(guī)定通知的，按曠工處理； 　　c）員工休病假，每月不得超過5天，年累計不超過30天； 4．5．3事假 　　a）員工因個人事務不能上班為事假，事假不發(fā)工資和各項補貼； b）員工休事假應最少提前1天以書面形式提出，并經(jīng)正式批準后方視為準假。 如遇特殊情況，無法事前請假的員工應在事假當天上班后2小時內(nèi)用電話請假，不按規(guī)定辦理的員工，公司按曠工處理； 4．5．4婚假 　　公司給予員工3天連續(xù)婚假，員工休婚假應提前30天向部門經(jīng)理提出申請； 4．5．5喪假 　　員工在直系親屬(父母、夫婦雙方父母、子女、配偶)不幸死亡時，公司將給予該員工3天連續(xù)喪假(不含公休日和節(jié)假日)； 4．5．6產(chǎn)假 　　a） 女性員工分娩，可請產(chǎn)假90天。 懷孕3個月至7個月而流產(chǎn)者，可請假4星期。7個月以上流產(chǎn)者，可請假6星期。未滿3個月流產(chǎn)者，可請假1星期。人工流產(chǎn)者按一般病假處理； 　　b） 受聘未滿10個月的女性員工不能享受有薪產(chǎn)假； 4．5．7工傷假 　　a）員工工傷的核準范圍按國家有關規(guī)定執(zhí)行； 　　b）工傷的認定按國家有關規(guī)定由公司報勞動部門予以認定； 　　c）工傷工資按國家/當?shù)赜嘘P規(guī)定報勞動部門認定后執(zhí)行； 　　d）員工在工作時間內(nèi)處理與工作無關的事務所發(fā)生的傷害事故不屬于工傷； 4．5．8請假逾期而未經(jīng)批準者，除因工受傷按法定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實者，可視其病況與在本公司的資歷及服務成績，報請總經(jīng)理特準延長其病假； 4．5．9年假 　　a） 員工為本公司服務滿1年，可享受年假。年假按年度安排，不跨年累計； 　　b） 連續(xù)工作滿1年，年假為3天；在本公司工齡每增加1年，年假相應增加1天，年假最長不超過5天； 　　c） 員工應于每年的12月31日前休完當年的年假，為便于工作安排，應最少提前1個月向部門經(jīng)理申請休年假，并向人力資源部備案后方視為準假（審批程序見第12條）； 　　d） 員工當年內(nèi)病假及事假累計達30天的，則自動喪失該年度原可享有的全部年假，如果已經(jīng)休完當年的年假，則超出天數(shù)按缺勤處理； 　　e） 除經(jīng)公司領導層特殊批準外，員工未休完年假天數(shù)不得抵減離職通知時間（即1個月）； 4．5．10請假期內(nèi)之薪資，依下列規(guī)定支付： 　　a）事假不發(fā)工資及不享受任何補貼； 　　b）必須出具縣區(qū)以上級別醫(yī)院的病假單，員工的病假按工資的60%支付。超過規(guī)定天數(shù)，不享受當日工資。 超過半年，辦理辭退手續(xù)。病假期間不享受任何補貼； 　　c）產(chǎn)假按工資的60%支付，休假期間不享受任何補貼； 　　d）婚假、喪假不扣減當日工資，休假期間不享受任何補貼； 　　e）公傷治療期不扣減工資和補貼； 　　f）年假不扣減工資和補貼； 4．5．11無論任何形式的休假，員工請假均應填寫《休假申請表》，經(jīng)正式批準，并報送人力資源部備案后方視為準假。 凡未經(jīng)準假而擅離職守或未經(jīng)批準續(xù)假而缺勤者，除因臨時大病或重大事故經(jīng)證明屬實并于事后3天內(nèi)依規(guī)定呈報核準外，以曠工論處； 4．5．12員工請假請假3天內(nèi)（含3天）呈請部門主管和人力資源部審核，3天以上呈請總經(jīng)理核準。 4．6獎懲制度： 4．6．1員工之懲戒分為警告、記過兩種，適用范圍如下 　　a） 下列情況之一且有具體證據(jù)者，應予以警告并扣減薪資之５％: 　　　　1）一次連續(xù)曠工2小時以上至半天以內(nèi)的； 　　　　2）上班時間不專心履行其職責； 　　　　3）工作不負責任和消極怠工行為； 　　　　4）接待客戶冷淡，客戶投訴； 　　　　5）造成本公司財產(chǎn)丟失、短缺、損壞（原則上應予以如數(shù)賠償）； 　　　　6) 嚴禁吸煙范圍內(nèi)吸煙； 　　　　7）浪費公物但情節(jié)尚輕者； 　　　　8）在同事之間有意制造矛盾，挑起事端，互相謾罵吵架但情節(jié)尚輕者； 　　b） 下列情況之一者，予以記過處分并扣減薪資之１０％： 　　　　1）工作時間玩游戲、在網(wǎng)上聊天、瀏覽與工作無關的網(wǎng)站、私自占用電話聊天及從事與工作無關的活動； 　　　　2）糾纏領導，經(jīng)教育幫助仍無理取鬧的； 　　　　3）服務態(tài)度較差，損害本公司信譽的； 　　　　4）管理不善，效益下降，給本公司帶來較大經(jīng)濟損失的； 　　　　5）無正當理由，延誤公事致使公司造成損失者； 　　　　6）年內(nèi)警告兩次的； 　　　　7）上班時間酗酒； 　　　　8）不執(zhí)行本公司請假制度或在考勤弄虛作假； 　　　　9）濫用職權，假公濟私經(jīng)查實者； 4．6．2為了鼓勵每位員工的工作積極性，本公司將對工作表現(xiàn)突出之員工給予獎勵，獎勵的主要方式為：通報表揚、發(fā)放獎金、晉級。對于下列表現(xiàn)的員工，可以進行獎勵： 　　a) 完成工作任務，提高服務質量，節(jié)約公司資源等方面，做出顯著成績的； 　　b)　業(yè)務工作、銷售和客戶服務等方面，有技術改進、突破或提出合理建議，取得重大成果或突出成績的； 　　c) 保護公司財產(chǎn)，防止或挽救事故發(fā)生，使公司和員工利益免受損失的； 　　d) 維護財務紀律和抵制歪風邪氣，事跡突出的； 　　e) 一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，事跡突出的； 　　f) 其他表現(xiàn)突出而獲所屬公司的領導層提名而應當給予獎勵的。