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1、質(zhì)量免費(fèi)讀后感 篇一：讀《質(zhì)量免費(fèi)》有感 讀《質(zhì)量免費(fèi)》有感 克勞士比的著作為我們闡述了質(zhì)量的定義，也為我們打開(kāi)了一扇質(zhì)量世界的門(mén)——質(zhì)量就是企業(yè)的生命，產(chǎn)品就是人品。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與企業(yè)的發(fā)展有著緊密的關(guān)系。因此，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，都?duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行著嚴(yán)格的監(jiān)控。 質(zhì)量不是一種衡量產(chǎn)品優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。普通、很好、非常、優(yōu)越等詞，并不能用來(lái)形容“質(zhì)量”?！百|(zhì)量”，意味著符合要求。而且，“質(zhì)量”不僅僅是員工或者質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)單方面的，它是雙方必須共同擔(dān)負(fù)的責(zé)任?？藙谑勘纫苍跁?shū)中提出了質(zhì)量管理成熟度方格的概念——任務(wù)質(zhì)量管理的成熟度分為不確定期，覺(jué)醒期，啟蒙期，智慧期和確定期五個(gè)階段。在確定期有三

2、個(gè)內(nèi)容值得我們關(guān)注： 第一是管理層對(duì)質(zhì)量的高度重視，質(zhì)量已經(jīng)提升到公司的戰(zhàn)略要求；第二是質(zhì)量問(wèn)題還在沒(méi)有成為問(wèn)題的時(shí)候已經(jīng)被我們提前的發(fā)現(xiàn)和預(yù)防了；第三方面就是意識(shí)問(wèn)題，質(zhì)量改進(jìn)已經(jīng)成為的持續(xù)的，日常必不可少的工作。 工人若是按照管理層的態(tài)度來(lái)工作，管理層也能按要求采取改正行動(dòng)、鼓勵(lì)防止缺陷、教導(dǎo)質(zhì)量改進(jìn)的職責(zé)，那么，生產(chǎn)出的產(chǎn)品就必定是高品質(zhì)的，必定受到 廣大消費(fèi)者的歡迎，所以企業(yè)的前途也是十分廣闊的。因此質(zhì)量也是一種責(zé)任，一種信用。我們必須要明確地認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)，并履行好職責(zé)，充分發(fā)揮能力，承擔(dān)起所在工作崗位的責(zé)任，這樣才能高效率地完成工作，為企業(yè)創(chuàng)造更佳的業(yè)績(jī)。 陳海英 篇二

3、：《質(zhì)量免費(fèi)》讀后感 《質(zhì)量免費(fèi)》讀后感 《質(zhì)量免費(fèi)》的大名早在入職的時(shí)候就聽(tīng)說(shuō)過(guò)，一直想看，但一直未能付諸行動(dòng)，這本書(shū)號(hào)稱(chēng)引發(fā)了美國(guó)、歐洲的質(zhì)量革命，被譯成25種語(yǔ)言，全球銷(xiāo)量達(dá)250余萬(wàn)冊(cè)。 該書(shū)前兩章，最核心的內(nèi)容就是給出質(zhì)量的定義，并批判質(zhì)量管理的五個(gè)錯(cuò)誤觀念 1．認(rèn)為質(zhì)量意味著好、奢侈、光亮，或者份量 質(zhì)量強(qiáng)調(diào)的是事物的相對(duì)價(jià)值，所以我們會(huì)說(shuō)“好質(zhì)量”、“壞質(zhì)量”，我們經(jīng)常掛在嘴邊的一詞是“生活質(zhì)量”，但大多數(shù)時(shí)候我們僅僅停留在對(duì)生活的憧憬和漫無(wú)邊際的意淫中，而根本沒(méi)有去界定這些事情。克勞士比把質(zhì)量定義成“符合要求”，這一定義使得很多原本很難定義把握的事情，變得具象化。比如

4、生活質(zhì)量，就必須拿出諸如收入、健康、污染程度等指標(biāo)來(lái)衡量，沒(méi)有符合要求，就是沒(méi)有質(zhì)量；質(zhì)量問(wèn)題，也就是有沒(méi)有符合要求的問(wèn)題?？藙谑勘鹊亩x為我們打開(kāi)了一扇質(zhì)量世界的門(mén)，整本書(shū)圍繞著這個(gè)定義，從而有了新的深度和意義。 2．認(rèn)為質(zhì)量是無(wú)形的，因此也是無(wú)法衡量的 正因?yàn)榭藙谑勘劝奄|(zhì)量定義為“符合要求”，因此質(zhì)量變得可以衡量，質(zhì)量成本就是它的衡量工具。質(zhì)量成本包括預(yù)防、評(píng)估和故障等。 3．認(rèn)為有一種經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的存在 4．質(zhì)量的一切問(wèn)題都是由工人，特別是制造工人引起的 5．認(rèn)為質(zhì)量問(wèn)題的根源在于質(zhì)量部門(mén) 這部分的理解同第4點(diǎn)。 質(zhì)量不是質(zhì)量部門(mén)的事情，也不是管理者一個(gè)人的事情。管理者首先要重

5、視質(zhì)量，但項(xiàng)目中的每個(gè)成員都要有一種第一次就把問(wèn)題做好的質(zhì)量意識(shí)，努力為下游創(chuàng)造合格的產(chǎn)品。首先要有質(zhì)量意識(shí)，意識(shí)決定了做事情的態(tài)度，而態(tài)度決定了具體的行動(dòng)，態(tài)度決定一切。而培養(yǎng)態(tài)度的最簡(jiǎn)單方式就是自己為自己的質(zhì)量事故買(mǎi)單，而且是加倍的買(mǎi)單。駕駛飛機(jī)的駕駛員每次執(zhí)行飛行任務(wù)都會(huì)異常認(rèn)真負(fù)責(zé)，因?yàn)槌霈F(xiàn)事故自己也會(huì)有生命危險(xiǎn)，沒(méi)有補(bǔ)救措施，所以必然會(huì)100%的認(rèn)真對(duì)待。 第一次把事情做好思路就是不要想到還有檢驗(yàn)，測(cè)試，Review等環(huán)節(jié)來(lái)幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?；蛘邎?bào)存反正有后續(xù)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)可以幫助我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我沒(méi)有必要一次把問(wèn)題做好的心理。人無(wú)完人，每個(gè)人都有思維盲區(qū)或考慮不周的地方，后續(xù)的Review

6、或測(cè)試是為你的思維盲區(qū)服務(wù)的，而不是為你的不負(fù)責(zé)任的態(tài)度服務(wù)的。所以如果在這點(diǎn)意識(shí)上都存在偏差，那后續(xù)的質(zhì)量控制和保證就是空話。 通過(guò)強(qiáng)制的約束或各種檢驗(yàn)規(guī)則來(lái)控制質(zhì)量是質(zhì)量的低級(jí)階段。管理者或質(zhì)量部門(mén)的重點(diǎn)不是出多少檢查規(guī)則，而是如何讓大家潛移默化的形成一種質(zhì)量意識(shí)的問(wèn)題。當(dāng)大家都形成了某種質(zhì)量意識(shí)后，最終形成組織的質(zhì)量文化，在企業(yè)唯有文化生生不息，大道而無(wú)為，形成零缺陷的企業(yè)文化是質(zhì)量管理的最高境界。 質(zhì)量管理被視為一種主觀性的工作，難以加以定義和衡量。這是因?yàn)橘|(zhì)量管理一直被簡(jiǎn)化為成果導(dǎo)向的過(guò)程，而不是一種有計(jì)劃的過(guò)程。有預(yù)才有立，有目標(biāo)才會(huì)有衡量的標(biāo)準(zhǔn)，因此首先應(yīng)該有明確的質(zhì)量管理計(jì)

7、劃和管理目標(biāo)，質(zhì)量問(wèn)題不是遺留到產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后再去發(fā)現(xiàn)的，質(zhì)量的改進(jìn)和控制蘊(yùn)含在每一個(gè)過(guò)程階段中。越早的發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，防治缺陷泄露，才能夠更好的控制質(zhì)量。 克勞士比提出了質(zhì)量管理成熟度方格的概念，任務(wù)質(zhì)量管理的成熟度分為不確定期，覺(jué)醒期，啟蒙期，智慧期和確定期五個(gè)階段。在確定期有三個(gè)內(nèi)容值得我們關(guān)注： 第一是管理層對(duì)質(zhì)量的高度重視，質(zhì)量已經(jīng)提升到公司的戰(zhàn)略要求；第二是質(zhì)量問(wèn)題還在沒(méi)有成為問(wèn)題的時(shí)候已經(jīng)被我們提前的發(fā)現(xiàn)和預(yù)防了；第三方面就是意識(shí)問(wèn)題，質(zhì)量改進(jìn)已經(jīng)成為的持續(xù)的，日常必不可少的工作。 進(jìn)度緊張，員工技能缺乏，培訓(xùn)效果不好，業(yè)務(wù)復(fù)雜，我們可以找到太多的出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的藉口。但是我們

8、卻很難找到人主動(dòng)的去承認(rèn)是由于自身的原因引起了質(zhì)量問(wèn)題。如果成員都認(rèn)為質(zhì)量問(wèn)題跟自己無(wú)關(guān)，那誰(shuí)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題買(mǎi)單？與其先花時(shí)間去制定相關(guān)的質(zhì)量規(guī)則，還不如首先統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知，樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量是團(tuán)隊(duì)成員的共同責(zé)任，每個(gè)人都必須對(duì)此進(jìn)行承諾，并承擔(dān)自己引發(fā)的質(zhì)量成本。 質(zhì)量控制和跟蹤是貫穿于整個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品生命周期的，而不是產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后僅僅通過(guò)檢驗(yàn)或測(cè)試去控制質(zhì)量。通過(guò)跟蹤控制，通過(guò)相關(guān)的狀態(tài)圖表或控制圖，管理者可以時(shí)刻了解到項(xiàng)目的健康狀況，了解質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的偏差是否超出了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)，但偏差超過(guò)了上下限后管理者需要采取相關(guān)的應(yīng)對(duì)措施去解決問(wèn)題。 篇三：質(zhì)量免費(fèi)_讀后感 《質(zhì)量免費(fèi)》讀后

9、感 書(shū)的開(kāi)頭就說(shuō)到“質(zhì)量是免費(fèi)的”“質(zhì)量不僅是免費(fèi)的，它還是一顆貨真價(jià)實(shí)的搖錢(qián)樹(shù)”，所謂質(zhì)量，就是說(shuō)事物或事情符合要求，它應(yīng)該有確定的規(guī)范加以說(shuō)明，以便使人們清楚地知道是否達(dá)到要求。如果第一次就把事情做好達(dá)到了要求的標(biāo)準(zhǔn)，也就是說(shuō)具有質(zhì)量，就不會(huì)因?yàn)榉倒ざa(chǎn)生不必要的費(fèi)用。對(duì)于企業(yè)或大公司來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是降低了質(zhì)量成本（質(zhì)量成本，就是事情做錯(cuò)之后牽涉的費(fèi)用，包括廢料、重修品、多次售后服務(wù)、檢查測(cè)試以及其他類(lèi)似活動(dòng)），本書(shū)中強(qiáng)調(diào)“第一次就把事情做對(duì)”，就是要做正確的事，正確地做事，而且還要以顧客需求為導(dǎo)向，如果一開(kāi)始方向就錯(cuò)了，則投入的資源越多浪費(fèi)也就越多，損失就越大。所以說(shuō)，質(zhì)量不僅可以降低成本，質(zhì)量還是利潤(rùn)的貢獻(xiàn)者。