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1、T T T 培 訓(xùn) xxxx年 xx月 x日 學(xué) 習(xí) 公 約 八 條 第 一 條 守 時(shí) ： 準(zhǔn) 時(shí) 上 下 課 第 二 條 自 制 ： 教 室 內(nèi) 禁 煙 、 零 食 ， 禁 打 、 接 收 手 機(jī) 第 三 條 守 紀(jì) ： 不 私 自 來 回 走 動(dòng) ， 不 隨 意 耳 語 交 談 第 四 條 放 開 ： 放 開 自 己 ， 積 極 互 動(dòng) 第 五 條 空 杯 ： 心 態(tài) 歸 零 ， 學(xué) 習(xí) 、 學(xué) 習(xí) 、 再 學(xué) 習(xí) 第 六 條 尊 重 ： 注 重 儀 表 、 注 重 禮 貌 第 七 條 信 賴 ： 正 面 支 持 相 互 信 賴 第 八 條 準(zhǔn) 備 ： 準(zhǔn) 備 學(xué) 習(xí) 用 具 、 隨 時(shí)

2、 回 答 問 題 、 隨 時(shí) 參 與 活 動(dòng) 一 、 課 程 介 紹 與 1分 鐘 演 練二 、 對(duì) 培 訓(xùn) 及 培 訓(xùn) 師 的 認(rèn) 知三 、 成 人 學(xué) 習(xí) 特 點(diǎn)四 、 培 訓(xùn) 課 程 設(shè) 計(jì)五 、 培 訓(xùn) 開 場(chǎng) 白 及 現(xiàn) 場(chǎng) 控 制 技 巧六 、 回 顧 與 總 結(jié)目 錄 1分 鐘 演 練我 叫 ,來 自 ,今 天 的 課 程 是 一 、 課 程 介 紹 與 1分 鐘 演 練 什 么 是 TTT ?Train The Trainer 培 訓(xùn) 培 訓(xùn) 師二 、 對(duì) 培 訓(xùn) 及 培 訓(xùn) 師 的 認(rèn) 知 培 訓(xùn) 是 一 種 有 組 織 的 管 理 教 育 訓(xùn) 練 行 為 。 講 課 （ T

3、each） （ 培 訓(xùn) ） Training主 導(dǎo) 教 師 培 訓(xùn) 師主 體 職 業(yè) 預(yù) 備 者 職 業(yè) 者目 的 提 高 基 本 素 質(zhì) 提 升 工 作 績(jī) 效內(nèi) 容 基 礎(chǔ) 性 針 對(duì) 性方 法 講 授 講 演 練 一 體時(shí) 間 階 段 性 終 生 性效 果 知 識(shí) 累 加 知 識(shí) 、 技 能 、 心 態(tài) 改 變 甚 至 裂 變 編課 程 的 設(shè) 計(jì) 者 演內(nèi) 容 的 表 達(dá) 者導(dǎo)活 動(dòng) 的 組 織 者培 訓(xùn) 師 的 角 色 （ Trainer)培 訓(xùn) 師 是 培 訓(xùn) 活 動(dòng) 的 設(shè) 計(jì) 者 、 表 達(dá) 者 和 主 導(dǎo) 者 。講 、 演 、 練 三 位 一 體 。 1. 有 教 學(xué) 的 愿

4、 望2. 深 廣 的 專 業(yè) 知 識(shí) 與 行 業(yè) 背 景 ， 與 培 訓(xùn) 相 關(guān) 的 基 礎(chǔ) 學(xué)科 知 識(shí) ， 如 組 織 行 為 學(xué) 等3. 表 達(dá) 能 力 及 相 關(guān) 的 培 訓(xùn) 技 巧4. 耐 心5. 幽 默 感6. 其 它 品 質(zhì) ， 如 擅 于 傾 聽 、 樂 意 分 享 、 不 歧 視 學(xué) 員 ，靈 活 把 握 學(xué) 習(xí) 進(jìn) 度 等7. 培 訓(xùn) 的 熱 情8. 知 道 培 訓(xùn) 能 解 決 的 問 題 和 不 能 解 決 的 問 題 優(yōu) 秀 培 訓(xùn) 師 的 八 個(gè) 特 性 教 士 風(fēng) 格Boanerges 學(xué) 者 風(fēng) 格Scholar教 練 風(fēng) 格Coach演 藝 風(fēng) 格Artist

5、A DC B培 訓(xùn) 師 風(fēng) 格 選 型 四 大 基 本 能 力 兩 大 核 心 能 力 四 大 關(guān) 鍵 能 力積極心態(tài) 智慧醒目 良好天賦 知行合一 學(xué)習(xí)能力 創(chuàng)新能力 課程設(shè)計(jì) 展示演講 現(xiàn)場(chǎng)組織 煽情造勢(shì) 明 顯 的 企 圖 心 。學(xué) 而 時(shí) “ 忘 ” 之 。過 去 的 經(jīng) 驗(yàn) 影 響 學(xué) 習(xí) 。現(xiàn) 學(xué) 現(xiàn) 賣 。耐 久 性 差 。三 、 成 人 學(xué) 習(xí) 特 點(diǎn) 培 訓(xùn) 需 求 因 素 與 學(xué) 習(xí) 動(dòng) 機(jī) 。學(xué) 員 心 理 特 性 。了 解 個(gè) 別 差 異 。吸 收 能 力 。參 與 機(jī) 會(huì) 。成 就 感 。 成 人 學(xué) 員 的 需 要自 己 的 貢 獻(xiàn) 得 到 認(rèn) 可 的 需 要 。取

6、 得 成 功 的 需 要交 流 和 參 與 的 需 要提 高 對(duì) 于 自 己 來 說 重 要 的 專 門 技 能 的 需 要 1、 體 驗(yàn) 2、 處 理3、 歸 納4、 應(yīng) 用 主 題 的 把 握培 訓(xùn) 的 目 的需 求 與 供 給 素 材 的 搜 集 講 授 演 示 訓(xùn) 練序 幕 高 潮 結(jié) 局背 景 全 面案 例 精 彩 培 訓(xùn) 的 設(shè) 計(jì) 講 義 的 制 作基 本 講 義板 書 詳 稿電 子 文 檔 預(yù) 先 的 演 練事 先 刻 意現(xiàn) 場(chǎng) 自 然四 、 培 訓(xùn) 課 程 設(shè) 計(jì) 課 程 設(shè) 計(jì) 的 原 則符 合 學(xué) 習(xí) 者 的 需 求 ： 需 要 、 興 趣 、 能 力以 及 過 去 的

7、經(jīng) 驗(yàn) 明 確 的 目 標(biāo) 系 統(tǒng) 理 論課 程 設(shè) 計(jì) ： 目 標(biāo) 設(shè) 定信 息 和 資 料 收 集課 程 模 塊 設(shè) 計(jì)課 程 演 習(xí)信 息 反 饋 與 課 程 修 訂 書 刊 音 像 系 列 國 際 互 連 網(wǎng) 現(xiàn) 有 課 程 資 料 目 標(biāo) 組 織 調(diào) 研 行 業(yè) 資 訊 專 家 與 同 事 開 頭 語 引 起 注 意緒 言 告 訴 聽 眾 要 講 的 內(nèi) 容主 題 邏 輯 關(guān) 聯(lián) 、 趣 味 、 可 調(diào) 整 性結(jié) 論 總 結(jié) 所 講 內(nèi) 容結(jié) 束 語 行 動(dòng) 原 因 六 種 培 訓(xùn) 方 法 比 較教 學(xué) 方 法 目 的 應(yīng) 做 不 應(yīng) 做 講 授 提 供 信 息 舉 例 和 說 明

8、運(yùn) 用 視 聽 設(shè) 備 穿 插 活 動(dòng) 和 練 習(xí) 不 要 連 續(xù) 講 授 超 過 15分 鐘 而 不 搞 任 何 活 動(dòng) 和 練習(xí) 討 論 讓 學(xué) 員 彼 此 交 流經(jīng) 驗(yàn) 并 互 相 學(xué) 習(xí) 鼓 勵(lì) 人 人 參 與 以 引 導(dǎo) 問 題 發(fā) 起 討 論 以 某 種 形 式 的 總 結(jié) 結(jié) 束 討 論 1-2人 壟 斷 未 到 時(shí) 間 就 停 止 頭 腦 風(fēng) 暴 法 在 短 時(shí) 間 里 激 發(fā)出 各 種 想 法 激 發(fā)創(chuàng) 造 性 在 開 始 前 回 顧 基 本 規(guī) 則 鼓 勵(lì) 人 人 參 與 在 頭 腦 風(fēng) 暴 法 完 成 前 便開 始 討 論 各 種 觀 點(diǎn) 輕 視 任 何 一 種 想 法

9、教 學(xué) 方 法 目 的 應(yīng) 做 不 應(yīng) 做案 例 分 析 引 起 學(xué) 員 思 考 給 予 明 確 指 導(dǎo)提 供 充 足 信 息 和 背 景突 出 與 學(xué) 習(xí) 要 點(diǎn) 相 關(guān) 的 因 素 與變 量指 出 例 子 與 學(xué) 員 所 處 情 景 間 的 相似 之 處 花 費(fèi) 寶 貴 時(shí) 間 匯 報(bào) 可 能 有 趣 但與 話 題 無 關(guān) 的 觀 點(diǎn)小 品 游 戲角 色 扮 演 模 擬 實(shí) 際 情 況 讓 學(xué) 員 充 分 了 解 情 況 進(jìn) 行 小 品 游戲給 學(xué) 員 1-2分 鐘 籌 劃 如 何 作 出 回 答確 保 其 他 學(xué) 員 能 看 /聽 到 學(xué) 員 的 表演 尋 求 自 愿 者 強(qiáng) 迫 不 愿

10、 參 與 的 人 參 與在 教 授 要 點(diǎn) 后 繼 續(xù) 進(jìn) 行 小 品 游戲取 笑 任 何 學(xué) 員活 動(dòng) 鼓 勵(lì) 學(xué) 員 自 學(xué) 和互 相 學(xué) 習(xí) 給 予 清 楚 的 指 導(dǎo)明 確 描 述 期 望 結(jié) 果確 保 有 足 夠 時(shí) 間 做 完充 分 解 釋 延 長(zhǎng) 不 必 要 的 節(jié) 目 教 學(xué) 方 法 知 識(shí) 獲 得 態(tài) 度 改 變 解 決 問 題 能 力 應(yīng) 用 技 巧 知 識(shí) 記 憶案 例 分 析 4 5 1 5 4小 組 練 習(xí) 1 3 4 4 2培 訓(xùn) 游 戲 5 4 2 3 7教 學(xué) 錄 像 6 6 8 6 5角 色 扮 演 2 2 3 1 6知 識(shí) 講 解 8 7 7 8 31=效

11、果 好 8=效 果 差教 學(xué) 方 法 應(yīng) 用 效 果 對(duì) 比 讓 學(xué) 員 記 住 你 的 十 種 方 法1、 讓 他 們 發(fā) 笑2、 經(jīng) 常 提 問3、 讓 他 們 知 道 接 下 來 會(huì) 是 什 么4、 練 習(xí) 使 用 宣 傳 品5、 富 有 責(zé) 任 感6、 把 所 有 內(nèi) 容 串 起 來7、 重 復(fù) ,如 果 必 要 的 話8、 用 強(qiáng) 調(diào) 性 的 結(jié) 束 語9、 “ 對(duì) 我 來 說 那 里 面 有 什 么 ” 10、 看 上 去 有 趣 開 場(chǎng) 白 的 五 個(gè) 目 標(biāo)故 事 式 開 場(chǎng) 白提 問 式 開 場(chǎng) 白標(biāo) 準(zhǔn) 化 開 場(chǎng) 白危 險(xiǎn) 的 開 場(chǎng) 白五 、 培 訓(xùn) 開 場(chǎng) 白 建 立

12、 良 好 的 溝 通吸 引 學(xué) 員 注 意 力活 躍 教 室 氣 氛介 紹 培 訓(xùn) 重 點(diǎn)引 發(fā) 學(xué) 員 興 趣開 場(chǎng) 白 的 五 個(gè) 目 標(biāo) 故 事 式 開 場(chǎng) 白 從 一 個(gè) 學(xué) 員 容 易 接 受 的 信 息 渠 道 聽 故 事 將 學(xué) 員 的 思 維 帶 入 培 訓(xùn) 的 主 題 注 意 平 日 故 事 和 案 例 的 收 集 和 整 理 故 事 要 和 培 訓(xùn) 主 題 緊 密 相 連 前 兩 天 ， 在 我 們 公 司 來 了 這 樣 一 位 客 戶 故 事 可 以 有 深 刻 寓 意 ， 引 發(fā) 對(duì) 培 訓(xùn) 主 題 的 思 考 名 人 逸 事 經(jīng)典 寓 言 避 免 無 聊 、 與 培

13、 訓(xùn) 沒 有 任 何 關(guān) 聯(lián) 的 故 事 提 問 式 開 場(chǎng) 白 最 有 效 的 開 場(chǎng) 白 之 一 通 過 一 個(gè) 問 題 ， 馬 上 使 人 思 考 答 案 ， 并 專 心 聽 你 接 下 來 的 講 話 ， 以 檢驗(yàn) 他 們 的 答 案 是 否 正 確 ， 是 一 種 最 容 易 吸 引 學(xué) 員 注 意 力 的 開 場(chǎng) 白 方 法 神 秘 式 的 提 問 開 場(chǎng) 白 驚 人 式 的 提 問 開 場(chǎng) 白 語 不 驚 人 死 不 休 精 心 準(zhǔn) 備 問 題 標(biāo) 準(zhǔn) 化 開 場(chǎng) 白禮 貌 問 候自 我 介 紹贊 美 學(xué) 員介 紹 主 題弊 端 ： 學(xué) 者 風(fēng) 度 ， 適 合 與 陌 生 學(xué) 員

14、 授 課 時(shí) 使 用 ， 熟 悉 的學(xué) 員 會(huì) 覺 得 沒 有 新 意 ， 難 以 集 中 注 意 力 培 訓(xùn) 破 冰 活 動(dòng) 的 目 的調(diào) 整 學(xué) 員 精 神 狀 態(tài) ， 快 速 進(jìn) 入 培 訓(xùn) 狀 態(tài)調(diào) 節(jié) 課 堂 氣 氛 ， 調(diào) 動(dòng) 學(xué) 員 熱 情融 洽 學(xué) 員 之 間 的 關(guān) 系拉 近 培 訓(xùn) 師 與 學(xué) 員 的 距 離 問 題提 問 的 八 個(gè) 功 用五 、 培 訓(xùn) 現(xiàn) 場(chǎng) 控 制 技 巧1. 使 沉 默 的 人 發(fā) 言2. 帶 動(dòng) 經(jīng) 驗(yàn) 分 享3. 提 出 尚 未 討 論 的 要 點(diǎn)4. 使 討 論 維 持 在 一 體 的 焦 點(diǎn) 上5. 提 醒 注 意 資 料 的 來 源6.

15、評(píng) 估 一 項(xiàng) 看 法 的 凝 聚 力7. 防 止 一 些 人 壟 斷 發(fā) 言8. 引 導(dǎo) 結(jié) 束 某 一 項(xiàng) 議 題 的 討 論 答 問 技 巧1、 將 復(fù) 雜 的 問 題 分 成 幾 塊2、 確 定 自 己 回 答 真 實(shí) 可 靠3、 回 答 前 認(rèn) 真 想 想4、 重 復(fù) 一 下 問 題 讓 自 己 確 實(shí) 理 解 它5、 利 用 休 息 時(shí) 間 去 想 想 那 些 難 纏 的 問 題6、 直 視 那 個(gè) 向 你 提 問 的 人7、 鼓 勵(lì) 別 人 去 回 答8、 避 免 你 的 回 答 篇 幅 過 長(zhǎng)9、 必 要 時(shí) 可 以 拒 絕 回 答 傾 聽 的 注 意 點(diǎn) 保 持 中 立 的

16、立 場(chǎng) 全 神 貫 注 沉 默 詢 問 更 多 的 意 見 復(fù) 述 要 點(diǎn) 將 感 覺 說 出 來 給 予 反 饋 點(diǎn) 評(píng) 提 高概 括 價(jià) 值 點(diǎn) 薄 弱 點(diǎn) 示 范 小 結(jié)+總 的 看來 -+最 值 得欣 賞 的 是 - +遺 憾 的是 - +這 樣 ，會(huì) 好 些 -+希 望 如此 - 碰 到 這 樣 的 聽 眾 怎 么 辦 ？極 好 爭(zhēng) 辯跑 題頑 固 份 子個(gè) 性 沖 突過 分 健 談詢 問 你 的 觀 點(diǎn)沉 默 不 語 發(fā) 牢 騷完 全 錯(cuò) 誤表 達(dá) 不 清私 下 談 話快 言 快 語漫 無 邊 際 六 、 回 顧 與 總 結(jié) 回 顧 所 學(xué) 知 識(shí) 與 技 巧學(xué) 員 提 問 與 答 疑