《公司管理規(guī)章制度word》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《公司管理規(guī)章制度word（27頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

..公司管理規(guī)章制度目的：為使本部門工作管理到位，秩序井然，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效益，特制訂本制度。 　　適用范圍：原則：以勞動法為依據(jù)，根據(jù)部門實際情況制定。 　　第一部分 入職指引 　　第一節(jié) 入職與試用 　　一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。 　　二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。 　　三、入職 　　第二節(jié) 考勤管理 　　一、所有部門員工必須嚴格遵守部門考勤制度 。 　　二、 遲到、早退、曠工 　　1、遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 10 元。 30 分鐘以上 1 小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20 元。 超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。 　　2、月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。 曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。 年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。 　　三、請假 　　1、病假 　　員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，致電部門負責人，請假三天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。 　　2、事假 　　緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經(jīng)權責領導核準，報相關人員備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。 　　..四、出差 　　1、員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報相關人員備案，否則按事假進行考勤。 　　2、出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權責領導簽字按出差考勤。 　　五、請假出差批準權限 　 　 請假出差由部門經(jīng)理審批有效。 　　六、加班 　　1、加班應填寫《加班單》，經(jīng)部門負責人批準后報相關人員備案，否則不計加班費。 　　2、加班工資按以下標準計算： 　 　 工作日加班費=加班時間×基數(shù)× 150 % 　 　 休息日加班費=加班時間×基數(shù)× 200 % 　 　 法定節(jié)日加班費=加班時間×基數(shù)× 300 % 　　3、部門負責人負責審查加班的合理性及效率。 　　七、考勤記錄及檢查 　　1、考勤負責人需對部門員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領導審核后匯總，并對考勤準確性負責。 　　2、部門領導對本部門考勤行使檢查權。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。 　　3、對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款，情節(jié)嚴重者作辭退處理。 第三節(jié) 人事異動 　　一、調(diào)動管理 　　1、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負責人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準。 　　2、批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。 　　3、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負責人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。 　　4、員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。 　　5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結果。 　　二、辭職管理 　　..1、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準。 　　2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。 　　3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。 　　4、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。 　　5、員工到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金。 　　6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。 　　三、辭退管理 　　1、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總裁批準。 　　2、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。 　　3、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金和離職補償金。 　　4、員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規(guī)定處理。 　　5、人事部門在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。 　　第二部分 行為規(guī)范 　　第一節(jié) 職業(yè)準則 　　一、基本原則 　　1、本部門倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)及公司和部門規(guī)章制度。 　　2、員工的一切職務行為，必須以公司和部門利益為重，對社會負責。不做有損公司和部門形象或名譽的事。 　　3、本部門提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相互協(xié)作。 　　4、公司或部門內(nèi)有親屬關系的員工應回避從事業(yè)務關聯(lián)的工作。 　　二、員工未經(jīng)部門領導授權或批準，不能從事下列活動 　　1、以公司或部門名義考察、談判、簽約 　　..2、以公司或部門名義提供擔?；蜃C明 　　3、以公司或部門名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息 　　4、代表公司或部門出席公眾活動 　　三、部門禁止下列情形兼職 　　1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作 　　2、兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手 　　3、所兼職工作對本單位構成商業(yè)競爭 　　4、因兼職影響本職工作或有損公司形象 　　四、部門禁止下列情形的個人投資 　　1、參與業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的 　　2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的 　　3、以職務之便向投資對象提供利益的 　　4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的 　　五、員工在對外業(yè)務聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳部門相關負責人，否則視為貪污。 　　六、保密義務 　　1、員工有義務保守公司或部門的經(jīng)營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。 　　2、員工未經(jīng)授權或批準，不準對外提供公司或部門密級文件、技術配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)等。 　　第二節(jié) 行為準則 　　一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。 　　二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間干私活、瀏覽與工作無關的網(wǎng)站、看與工作無關的書籍報刊。 　　三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。 　　四、辦公接聽電話應使用普通話，與客戶溝通時應保持謙和禮貌、誠懇友善的態(tài)度。對顧客委辦事項應力求周到機敏處理，不得草率敷衍或任意擱置不辦。如當事人不在，應代為..記錄并轉(zhuǎn)告。 　　五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。 　　六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。 　　七、文具領取應登記名稱、數(shù)量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。 　　八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。 　　九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。 　　十、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責范圍內(nèi)的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。 　　十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則： 　　1、如果部門有相應的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。 　　2、如果部門有相應的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定人員提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。 　　3、如果部門沒有相應的規(guī)范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。 　　第三節(jié) 獎懲 　　一、獎懲種類 　　獎懲分行政、經(jīng)濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、升職或晉級，經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、除名，經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。 　　二、獎勵條件 　　1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者。 　　2、研究創(chuàng)造成果突出，對公司或部門確有重大貢獻者。 　　3、生產(chǎn)技術或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者。 　　4、積極參與公司或部門集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者。 　　5、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д摺?　　..6、遇有突變，勇于負責，處理得當者。 　　7、以公司或部門名義在市級以上刊物發(fā)表文章者。 　　8、為社會做出貢獻，并為公司或部門贏得榮譽者。 　　9、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)呈報部門負責人考核通過者。 　　三、懲罰條件 　　1、違法犯罪，觸犯刑律者。 　　2、利用公司或部門名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司或部門名譽蒙受重大損害者。 　　3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司部門或他人財物者。 　　4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者。 　　5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務機密者。 　　6、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者。 　　7、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者。 　　8、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施。 　　9、未認真履行職責，對團隊造成損失或?qū)Σ块T聲譽造成不利影響者。 　　10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費公物者。 　　11、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者。 　　12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者。 　　13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人。 　　14、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關部門者。 　　15、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者。 　　16、拒不接受領導建議批評者。 　　17、無故不參加公司或部門安排的培訓課程者。 　　18、發(fā)現(xiàn)損害公司或部門利益，聽之任之者。 　　19、玩忽職守或違反公司部門其他規(guī)章制度的行為 。 　　..四、獎懲相關規(guī)定 　　1、行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。2、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時，將作為優(yōu)先考慮對象 　　( 1 )參加公司舉行或參與的各種社會活動 　　( 2 )學習培訓機會 　　( 3 )職務晉升、加薪 　　( 4 )公司高層領導年終接見 　　3、一年內(nèi)功過相當可抵消，但前功不能抵后過?？上嗷サ窒墓^如下 　　( 1 )記過一次與記功一次 　　( 2 )警告一次與表揚一次 　　4、表揚三次等于記功一次，警告三次等于記過一次。 　　5、各級員工獎懲由部門負責人列舉事實，填寫《獎懲申報單》，經(jīng)部門經(jīng)理審批。 　　6、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。 　　第三部分 薪酬福利制度 　　第一節(jié) 薪酬 　　一、薪酬 　　1、原則:以貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。 　　2、適用對象：本部門所有正式員工。 　　3、薪酬組成：基本工資(含工齡工資、學歷工資)、崗位工資、績效工資、獎金。 　　( 1 )崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。( 2 )工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本部門工作的時間來確定。 　　( 3 )學歷工資根據(jù)員工所具有的學歷水平來確定。 　　( 4 )績效工資根據(jù)對員工考評結果確定。 　　4、工資制度 　　(1)正式員工工資：工資總額=基本工資+績效工資。 　　..(2)新進人員工資：試用期內(nèi)無浮動工資。 　　5、公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 1 日，支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。以個人銀行帳戶形式領取。 　　二、調(diào)整機制 　　1、薪酬管理是根據(jù)公司及部門實際發(fā)展情況，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行 “市場化動態(tài)薪酬管理”。部門相關人員會于每年底進行 " 議薪 " ，根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報部門領導審議。 　　2、員工工資級別調(diào)整的依據(jù)： 　　( 1 )部門范圍的工資調(diào)整。根據(jù)業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調(diào)整全部門范圍的員工工資水平。 　　( 2 )獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進部門經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。 　　( 3 )職級變更。員工職級發(fā)生變動，相應調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資。 　　( 4 )員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。 　　( 5 )根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。 　　3、崗位薪金晉級，新崗位薪金從部門下發(fā)有關通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級從部門下發(fā)有關通知的當月起執(zhí)行。 　第二節(jié) 福利 　　1、假期 　　(1)休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。 　　(2) 法定假日：全體員工每年均享有以下 11 天帶薪(視為上班)假日： 　　a. 元旦(公歷 1 月 1 日) 　　b. 春節(jié)(農(nóng)歷除夕、新年初一、初二) 　　c.清明節(jié)(公歷 4 月 4 日) 　　d. 勞動節(jié)(公歷 5 月 1 日) 　　e.端午節(jié)(農(nóng)歷五月初五) 　　f. 中秋節(jié)(農(nóng)歷八月十五) 　　..g. 國慶節(jié)(公歷 10 月 1 日、 2 日、 3 日) 　　h. 婦女節(jié) ( 3 月 8 日，女員工放假半天) 　　(3) 婚假 　　凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請 14 天(含休息日)的有薪假期。 　　(4)產(chǎn)假 　　凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假 90 天(含 休息日和法定節(jié)假日)，晚育的順產(chǎn) 120 天，難產(chǎn) 135 天。男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。 　 　 男員工護理假 7 天，晚育者為 15 天(限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日)。 　　(5)慰唁假 　　公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的，可申請 5 天有薪慰唁假。 　 　 直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。 　　(6)工傷假 　　因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。 　　(7)公假 　　員工參加國家法律規(guī)定的義務或公益活動、參加與本職工作有關的入學或資格考試經(jīng)部門相關人員批準的，可按上班時間計發(fā)薪資。 　　(8)有薪病假 　　病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十天以內(nèi)病假按基本工資 80 %計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資 50 %計發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關規(guī)定執(zhí)行。 　　(9)休假規(guī)定 　　員工提前 15 日向部門相關人員申報擬休假的種類和時間，協(xié)商安排休假具體事宜。 　　因工作原因，未能休以上( 3 )-( 7 )項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。 　　2、保險 ：部門為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。 　　3、賀儀與奠儀 　　( 1 )正式員工結婚，部門將致新婚賀儀人民幣 300 元。 　　..( 2 )正式員工直系親屬去世，部門將致奠儀人民幣 300 元。 　　4、過節(jié)費 部門視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀念日發(fā)放賀金或賀禮。 　　5、健康檢查：部門每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。 　　6、員工活動：部門不定期舉行各種員工活動。 　　第四部分 培訓、考核與發(fā)展 　　第一節(jié) 培訓管理 　　一、培訓目的： 塑造企業(yè)文化，促進人力資源增值，提升經(jīng)營績效。 　　二、培訓原則：員工培訓需求與公司發(fā)展需要相結合。 　　三、公司培訓管理的常設機構是培訓組，隸屬人力資源部，除培訓發(fā)展主管外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在集團范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。 　　四、公司培訓分為一級培訓、二級培訓。 　　1 、一級培訓由人力資源部主辦，負責集團中級以上人員(含分子公司總經(jīng)理)管理培訓，集團總部員工自我管理培訓及新員工職前培訓、外派培訓等。 　　2 、二級培訓由集團各中心或分子公司主辦，負責本單位業(yè)務培訓、崗位培訓及外派培訓。培訓結束到人力資源部備案。 　　五、培訓積分制 　　1 、培訓組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓需求調(diào)查結果，確定培訓課程設置及相應學分，參加培訓并通過考核者即可獲得學分。培訓組同時為每位學員建立培訓檔案，記錄每年度培訓測試成績、積分。 　　2 、各崗位培訓積分標準由培訓組每年度調(diào)整一次。正式員工績效考核將結合本人全年培訓積分進行，積分不達標者績效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升職級資格的培訓積分，否則僅提升為代理職務。 　　3 、公司全員培訓及特別要求的重要培訓，無論積分是否達標，均需參加。 　　4 、公司規(guī)定的培訓課程，人事部門將嚴格考勤。不得無故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應向人事部門請假。 　　六、員工自我培訓 　　1、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關的學歷學位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如 確需占用工作時間，可憑培訓考試機構的證明，經(jīng)人事部門主管負責人..審核，獲準后按公假處理。 　　2 、員工在職參加與本崗位有關的學歷教育或培訓時，確需占用周六工作時間的，可憑入學證明，經(jīng)部門負責人審核、獲準后，按公假處理。但當臨時有重要工作安排或工作需要時，應服從公司安排。 　　3、對于取得更高學歷學位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。 　　七、培訓費用報銷 　　1、人力資源部根據(jù)年度培訓規(guī)劃制定一級培訓費用預算，報總裁批準。 　　2、二級培訓費用由集團各部門及分子公司根據(jù)培訓計劃提報預算，經(jīng)人力資源部審查后報總裁批準。 　　3、集團總部外派培訓費用 1000 元以內(nèi)，由人力資源部審批， 1000 元以上由總裁審批;子公司外派培訓在預算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。訓費用超過 1000 元者需與公司簽訂《培訓協(xié)議》，約定服務期限，培訓結束后培訓資料及獲得證書原件由培訓組存檔，經(jīng)培訓主管簽字后，方可報銷費用。 　　4、員工培訓后在公司工作時間未滿《培訓協(xié)議》約定年限，公司有權按協(xié)議追究相應責任。第二節(jié) 績效考評 　　一、考評目的 　　1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進行分析評價，把握員工工作執(zhí)行和適應情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向。 　　2、保障公司高效運行。 　　3、充分發(fā)揮激勵機制作用，實現(xiàn)公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。二、考評原則 　　1、以績效為導向原則。 　　2、定性與定量考評相結合原則。 　　3、公平、公正、公開原則。 　　4、多角度考評原則。 　　三、考評周期 　　1、月度考評：月度考評的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度。月度考評結果與工資直接掛鉤。 　　..2、季度考評：季度考評的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。季度考評結果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。第四季度直接進行年度考評。 　　3、年度考評：年度考評的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，進行全面 綜合考評，年度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據(jù)。部門所有員工均進行年度考評。 　　四、考評程序： 相關考評者對被考評者提出考評意見，將考評結果進行匯總并報部門經(jīng)理審批。相關人員將考評結果歸檔，同時用于計算績效工資及獎金。 　　五、結果分級： 考核等次分為五級，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。 　　定義：優(yōu)-超越崗位常規(guī)要求;完全超過預期地達成了工作目標 　　良-完全符合崗位常規(guī)要求;全面達成工作目標，并有所超越 　　中-符合崗位常規(guī)要求;保質(zhì)、保量、按時地達成工作目標 　　基本合格-基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足; 　　基本達成工作目標，但有所欠缺 　　不合格-不符合崗位常規(guī)要求，不能達成工作目標 　　六、結果 　　使用考評結果可作為以下幾類人事工作的依據(jù)： 　　1、職務晉升：年度考評為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評為良的員工，優(yōu)先列為職務晉升對象。 　　2、職務降級：年度考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理。 　　3、工資晉升：年度考評為優(yōu)或年度考評連續(xù)兩次為中等以上的員工，在本工資崗位級別內(nèi)晉升檔次。 　　4、降檔：季考評連續(xù)兩次不合格的人員進行工資降檔;年終考評結果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進行工資降檔。 　　5、培訓：根據(jù)績效統(tǒng)計分析結果，制訂培訓規(guī)劃，有重點、有針對性地開展培訓。 　　6、職業(yè)發(fā)展指導：根據(jù)績效統(tǒng)計分析結果及雙向溝通，修正員工職業(yè)發(fā)展設計。 　　七、申訴及處理 　　..被考評者對考評結果持有異議，可以直接向部門經(jīng)理申訴。部門在接到申訴后，一周內(nèi)必須對申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結果通知申訴者。 　　第五部分 員工權益 　　一、 勞動安全 　　1、公司部門為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護。 　　2、在災害條件下堅守崗位的員工，當人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。 　　3、保管公司財產(chǎn)的員工,接到預警信號后，在確保生命安全的前提下，應立即采取有效措施保護公司財產(chǎn)安全. 　　二、 權利保障： 　　1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權、建議權、申訴權與保留意見權，公司對這些權利予以尊重和保障。 　　2、對下列情況，員工有權提出申(投)訴以得到公正待遇： 　　(1)認為個人利益受到不應有的侵犯; 　　(2)對處理決定不服; 　　(3) 對公司的經(jīng)營管理措施有不同意見; 　　(4) 發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為; 　　3、申(投)訴方式 　　( 1)向部門經(jīng)理提出申(投)訴; 　　( 2)可書面或面談兩種方式申(投)訴; 　　( 3)《申(投)訴書》必須具名，否則可能難以得到解決。 　　( 4)受理申(投)訴者應在五個工作日內(nèi)給予回饋。 　　..公司部門管理規(guī)章制度 2 　　第一章 總則 　　本公司為建立制度、健全組織與管理，制定此規(guī)章制度。本公司員工的管理，除法令及勞動契約另有規(guī)定外，悉以本規(guī)則辦理。 　　第二章 員工日常行為規(guī)范 　　第一條 員工必須遵紀守法，自覺維護社會公共秩序，如有違反國家法規(guī)者，一律解職。 　　第二條 員工必須嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮，違反者，按有關規(guī)定處罰。 　　第三條 員工對內(nèi)應善盡本份，認真工作，愛惜公物，減少浪費，提升品質(zhì);對外應嚴守職務機密，維護公司形象。 　　第四條 員工應樹立主人翁精神、增強責任感。 　　第五條 員工應樹立良好的工作態(tài)度，積極上進，培養(yǎng)榮譽感。 　　第六條 公司員工應和眾共濟，通力合作，友愛相處。不得滋生事端，擾亂秩序，不得有組織派系，搬弄是非及爭吵逗毆以防礙公司士氣與團結。 　　第七條 員工應時刻維護公司利益，勇于制止任何損害公司利益的事情。 　　第八條 員工對職務或公事建議或請示，應循級而上，非有緊急或特殊事件不得越級呈報。 　　第九條 部門經(jīng)理應秉承公司理念，尊重員工人格，親切誘導，以身作則，切實執(zhí)行業(yè)務，提升工作效率。 　　第十條 公司因業(yè)務需要而調(diào)派職務時，若為能力所能勝任者，員工不得拒絕。 　　第十一條 認真接聽、轉(zhuǎn)接公司電話，做好電話留言; 　　第十二條 熱情接待公司來訪人員; 　　第十三條 對上級領導安排的工作任務，及時匯報工作進程，遇困難及時匯報，做到有始有終; 　　第十四條 對公司輸出的郵件、傳真、信息等必須及時與客戶確認查詢。 　　第十五條 員工不得攜帶危險品、刀器、易燃易爆等物品進入工作場所，因而發(fā)生事故者依法論處。 　　第十六條 在下班之后，值勤人員或最后離開公司者應將公司的門窗、電腦，打印機、飲水機等設備的電源關閉。 　　..第十七條 員工按照有關規(guī)定申領辦公用品，所有從公司申領的用品均為公司財物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。 　　第十八條 員工上班時間內(nèi)不得兼差或從事其它危害公司業(yè)務的行為 　　第十九條 員工承辦事務不得收受饋贈或回扣，亦不得借機為自己或他人圖利。 　　第二十條 員工應奉公守法，不得假籍職權貪污舞弊，亦不得假籍公司名義在外招搖撞騙。 　　第二十一條 公司員工在職務上，應注意下列事情： 　　1.確實掌握及了解本身職務與工作內(nèi)容范圍; 　　2.處理事物應明確、負責、重時效，凡事應今天事今天畢; 　　3.交辦事情完成后，應主動報告經(jīng)理或交辦部門知曉; 　　4.服從組織體制及規(guī)定，團結諧和，排除本位主義，以公司為重; 　　5.工作如有疑難，應即請示上級，不得借故拖延，積壓或擅做主張。 　　第二十二條 各級領導應注意下列事情： 　　1.深切了解公司決策及經(jīng)營方針以及自己的職責和任務; 　　2.交辦部署事項，應合情合理，酌量酌時; 　　3.對于部署言行舉止、品德、技能，應隨時予以注意，糾正并重視教育訓練及考核; 　　4.如因監(jiān)督不周，以至發(fā)生瀆職情事時，直接領導應負連帶責任。 　　第三章 聘任管理制度 　　第一條 本公司各部門如因業(yè)務需要，必須增加人員時，應先依人員征募流程的規(guī)定提出申請，經(jīng)總經(jīng)理核準后，由人事部門辦理征募事宜，經(jīng)部門經(jīng)理應試合格。 　　第二條 新進人員經(jīng)考試或?qū)彶楹细窈螅?jīng)總經(jīng)理核準后任用，若有特殊人才或特定人員可由部門經(jīng)理書面(人員聘用申請書)呈報總經(jīng)理核準后方可任用。 　第三條 部門經(jīng)理應將核準后的新進人員資料(應征資料)及人員任用申請書一并送交人事部門依新進人員手續(xù)辦理。 　　第四條 新進人員于報道七天內(nèi)，應繳交下列文件，否則不予任用。 　　1、身份證影本(需繳驗正本); 　　2、個人人事資料及三個月內(nèi)半身照片四張; 　　3、其它必備的證件。 　　..第五條 新進人員交齊上述文件并經(jīng)過試用期后，人事部門方可辦理加入社會保險手續(xù)。 　　第六條 經(jīng)公司錄用新進人員到職起 2-3 個月內(nèi)為考察期，考察期間薪資是以當?shù)毓べY水平給予;考察期滿合格后進入試用期，職員試用期為 1 至 2 個月，但成績優(yōu)良者，可縮短其試用時間。期滿考核合格者，方得正式雇用并簽訂勞動合同。 　　考察期間或試用期間經(jīng)考核： 　　1、不適用者，公司得隨時無條件予以解雇，其薪資按照實際工作天數(shù)核算;但總共在本公司服務未滿十五天而自動離職者不予發(fā)放薪資。 　　2、品行不良或服務成績欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，予以解雇。 　　3、表現(xiàn)特優(yōu)者，得由部門經(jīng)理簽報總經(jīng)理核準縮短試用期限(試用期最短為十五個工作天)。第七條 試用人員的考核依據(jù)： 　　1.工作能力與表現(xiàn) ——對工作熟練、謹慎及勝任度; 　　2.對公司的自信力 ——是否有認同公司的經(jīng)營理念與策略; 　　3.敬業(yè)精神 ——對所交付的工作是否兢兢業(yè)業(yè)、如期完成; 　　4.出勤記錄 ——有無遲到、早退、曠職等記錄; 　　5.榮譽感 ——是否具有團對精神及意識; 　6.親和力 ——是否待人接物和睦相處、坦誠真實。 　　第八條 試用期滿人員，由直屬部門經(jīng)理予以考核，以書面(試用期滿薪資調(diào)整表)，呈報總經(jīng)理考核的，方為正式任用(薪資調(diào)整實施天從正式任用天算起)。 　　第九條 有下列情事的一者，非經(jīng)總經(jīng)理特別核準者一概不得錄用： 　　1.負案在身且尚在緩刑期或被褫權尚未復權者; 　　2.原在其它公司和機關服務時，未辦離職手續(xù)、名聲很差或被解職免職者。 　　第十條 服務年資自到職天算起，停薪留職或服役期間不予計算;辭職或退休后復經(jīng)任用者其原有年資不予連續(xù)計算(除特殊情況經(jīng)總經(jīng)理核準外)。 　　第四章 作息與考勤制度 　　第一條 作息時間： 　　1、星期一至六：9：00 ——17：30; 　　2、中午休息時間：12：00 ——13：00 ; 　　..3、本公司為雙休制。 　　第二條 周日及國家法定假天均休息，但考慮到本公司業(yè)務的特殊性，將安排人員進行輪流值班。 　　第三條 員工上下班一律親自打卡(簽到)，經(jīng)總經(jīng)理核準免打卡(簽到)者除外。 　　第四條 遲到(早退)： 　　1.朝、夕會未到并未請假者給與相應處罰。 　　2.上班遲到 15 分鐘之內(nèi)者為遲到。 　　3.上班遲到 15 分鐘至 1 小時者，以曠工半天計; 　　4.無故遲到 1 小時以上者，以曠職 1 天計; 　　5.提早下班 15 分鐘之內(nèi)者為早退。 　6.提前下班 15 分鐘至 1 小時者，以曠工半天計; 　　7.提前下班 1 小時以上者，以曠職 1 天計; 　　8.于一個月內(nèi)遲到及早退合計超過三次(含三次)者不予發(fā)放全勤獎金; 　　9.于一個月內(nèi)遲到及早退合計超過三次(含三次)者，每三次視為曠工一天。 　　10.以上情況均會根據(jù)情況給予罰款，因處罰得來的罰款本公司一律不歸為己有，勻平均補貼給所有員工。 　　第五條 因業(yè)務，須于晚間或假天加班者，應事先呈報部門經(jīng)理以便列入考核。 　　第六條 外出洽公者，若預知會延誤上、下班時間者應事先報備部門經(jīng)理簽字，方可免除上、下班打卡(簽到);在外恰公無法于上、下班前趕回公司者，應以電話報備部門免除上、下班打卡(簽到)，但次日須請部門經(jīng)理在出勤卡上補簽確認。 　　第七條 財務部負責每月員工出勤的統(tǒng)計，作為當月工資發(fā)放的依據(jù)。 　　第五章 請假制度 　　第一條 員工確因事或因病需要請假時須填寫請假單，按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)。 　　第二條 事假： 　　1.每月請假不得超過兩天，超過者原則上不給予批準，具體視特殊情況而定; 　　2.全年請假不得超過十五天，每次不得超過連續(xù)五天; 　　..3.一次請假超過十天(含)者，須辦理停薪留職手續(xù); 　　4.事假為無薪給假，(以天數(shù)為計算單位)。 　　第三條 病假： 　　1、凡請病假經(jīng)領導簽字，全年累積不得超過三十天; 　　2、病假連續(xù)兩天以上(含)請附醫(yī)師診斷證明; 　　第四條 產(chǎn)假： 　　1.女性員工分娩前后給假五十六天(產(chǎn)婦產(chǎn)檢可提前請產(chǎn)假或產(chǎn)假未休完者可轉(zhuǎn)換為年假); 　　2.妊娩三個月以上流產(chǎn)者，給假十天; 　　3.未滿三個月流產(chǎn)者，以病假處理; 　　4.服務滿一年以上者，請假期間基本工資照發(fā);未滿者減半發(fā)給。 　　第五條 婚假：請假期間基本工資照發(fā)。 　　第六條 公假： 　　1 .公司派遣學習、考察、辦事或特別指定任務、拜訪客戶者; 　　2.請假期間薪資照發(fā)。 　　第七條 工傷假： 　　1.員工因執(zhí)行職務而受傷或致病者，須申請工傷假; 　　2.工傷假在一年(含)的內(nèi)者，基本工資照發(fā); 　　第八條 請假時依下列規(guī)定呈報核準： 　　一般員工請假兩天以內(nèi)(含)由副總經(jīng)理核準;三天以上由總經(jīng)理核準。 　　第九條 凡請事假先申請，如因患病或特殊狀況者或不可抗力因素，不能事先申請時，應先以電話向所屬部門經(jīng)理報備并向人事部門負責人報備，但應于假后兩天內(nèi)補辦請假手續(xù);逾期則視為曠工。 　　第十條 凡國家法定節(jié)假日的前后，不得請假。 　　第十一條 事假、病假的規(guī)定天數(shù)，年度中途到職者按比例計算。 　　第十二條 員工請假期間無論假別或天數(shù)，應覓妥職務代理人，來負責一切事物事宜，否則視同曠職。 　　..第十三條 員工有下列事情的一者，視為曠職論，曠職一律扣薪三天以示懲戒，凡一個月內(nèi)曠職累計達三天者，予以解職處分： 　　1.未經(jīng)準假而擅離職守或缺席者; 　　2.無故遲到或早退 1 小時以上者; 　　3.凡未事先請假，而逾期未補辦請假手續(xù)者; 　　4.凡事先請假未覓妥職務代理人者; 　　5.停薪留職，未辦妥手續(xù)者。 　　第十四條 員工有下列事情之一者，須辦理停薪留職： 　　1.請病假一次在十天以上者; 　　2.請事假一次在十天以上者; 　　3.因案被法院拘留十天以上者，但經(jīng)判決不起訴或無罪確定者; 　　4.因特殊事由需停薪留職者。 　　第十五條 停薪留職者，請辦妥停薪留職手續(xù)方為生效，否則視曠職論。 　　第十六條 員工停薪留職期間，除停發(fā)薪資外并停止享有公司一切的福利。 　　第十七條 停薪留職最長以三個月為限，其原因消除后，應于三天內(nèi)自請復職，否則視同自動離職。停薪留職人員，概不保留底缺，如原服務部門無缺額或業(yè)務上已無需要時可以不批準其復職。 　　第六章 離職制度 　　第一條 員工擅自離職者，應以下列規(guī)定辦理： 　　1、經(jīng)理及會計人員于三十天前，一般職員于十五天前，書面形式呈請核準; 　　2、離職須填寫離職申請表、工作交接表、客戶資源信息交接表與物品交接表; 　　3、未依規(guī)定辦妥離職手續(xù)而離職者，除不發(fā)給當月薪資及獎金外，公司若因而蒙受損失時，將視情節(jié)予以追訴。 　　第二條 員工有下列事情之一者，公司可不經(jīng)預告，直接解雇并送有關部門處理： 　　1、利用公司名義在外招搖撞騙，證據(jù)確鑿者; 　　2、向外泄露公司機密，造成公司重大損失者; 　　..3、偷竊或侵占公司財務或營私舞弊或挪用公款者; 　　4、對公司人員實行暴行脅迫或重大侮辱行為; 　　5、故意損毀公司物品或機器設備者; 　　6、攜帶危險禁品或防礙公共安全的物品進公司或釀成以外災害者; 　　7、有煽動員工怠工或罷工的具體事實者。 　　第三條 員工有下列事情之一者，公司可以不經(jīng)預告，直接解雇： 　　1、工作態(tài)度惡劣，嚴重影響公司工作環(huán)境者; 　　2、在公司不自尊自重、使公司員工理念偏激，擾亂正常工作秩序者; 　　3、連續(xù)曠職三天或一個月內(nèi)曠職達三次者; 　　4、與廠商勾結或收受廠商財務，證據(jù)確鑿者; 　　5、未經(jīng)許可，兼任其它職務或兼營與本公司相近的業(yè)務者; 　　6、有其它重大過失或不檢行為導致較嚴重后果者。 　　第七章 移交制度 　　第一條 凡本公司任職的人員如遇人事變動、離職、調(diào)職等，均應辦理移交手續(xù)。 　　手續(xù)辦妥后方可離開原職，未完成移交手續(xù)而離開者，公司將扣發(fā)所有薪資，直至辦妥移交手續(xù)后補發(fā)(移交手續(xù)不得超過一個月)，若因移交不清或未辦理移交手續(xù)，而使公司受損時，公司將追究當事人責任。 　　第二條 員工移交事項如下： 　　1.個人保管或使用的公司物品; 　　2.本公司或部門有關的印章; 　　3.本部門及個人保管的客戶資源信息; 　　4.未辦完或未結案的重要業(yè)務資料; 　　5.本部門保管的其它所有資料，包括電子資料。 　　第八章 獎懲制度 　　第一條 員工的獎勵分下列二種： 　　1.嘉獎 ——根據(jù)功績做相應嘉獎; 　　..2.特別貢獻獎 ——獎金上不封頂，也有可能是帶薪旅游或?qū)嵨铼勂?，由公司董事會視具體情況而定。 　　第二條 員工有下列表現(xiàn)之一者，予以嘉獎： 　　1.對公司有特殊良好表現(xiàn)者; 　　2.品行端正，工作努力，能適時完成重大或特殊交辦任務者; 　　3.熱心服務，有具體事實并經(jīng)主管經(jīng)理提報批準者。 　　第三條 員工有下列表現(xiàn)之一者，予以小功： 　　1.對公司業(yè)務、企劃或管理制度建議改進，經(jīng)采納施行有一定成效者; 　　2.全年全勤，無遲到、早退及請假者; 　　3.檢舉違規(guī)、損害公司利益的行為而使公司及時防范者。 　　第四條 員工有下列表現(xiàn)之一者，予以大功： 　　1.遇災后，為公司搶救有功者; 　　2.替公司開源節(jié)支，節(jié)省重大支出，有具體事實并經(jīng)過經(jīng)理提報批準者; 　　3.揭發(fā)重大不軌活動，經(jīng)查屬實者。 　　第五條 員工有下列表現(xiàn)之一者，予以特別貢獻獎： 　　1.一年內(nèi)記大功三次者; 　　2.對公司業(yè)務、企劃或管理制度建議改進，經(jīng)采納施行有巨大成效者; 　　3.工作定期考察，考績優(yōu)良，未曾曠職或受記過以上處分者; 　　4.對公司有特殊貢獻，堪為全公司員工表率者。 　　第六條 員工有下列行為之一者，予以懲戒： 　　1.上班時間后有吃早餐、零食等行為; 　　2.上班期間非公務需求而閱讀報紙者; 　　3.公話私用，屢教不改者。 　　第七條 員工有下列行為之一者，予以警告： 　　1.未經(jīng)許可，擅自在公司推銷物品者; 　　..2.未經(jīng)許可，帶外人進入工作場所或讓外人使用公物者; 　　3.態(tài)度傲慢，不服從負責人員指派工作者。 　　第八條 員工有下列行為之一者，予以小過： 　　1.工作時間內(nèi)，作其他事情，如睡覺、下棋; 　　2.利用職權為自己或他人圖利者; 　　3.為他人做不實的證明者; 　　4.偷拆他人或公司的信件者; 　　5、對上級人員有關職務上的查詢，有故意隱瞞或作不實的報告者; 　　6、代人打卡或簽到(托人者同)而證據(jù)確鑿者; 　　7、遺失公司支票、匯票等重要票據(jù)，但未造成重大損失者。 　　第九條 員工有下列行為之一者，予以大過： 　　1.有瀆職，失職等情況，后果較嚴重者; 　　2.違反命令或有威脅、侮辱主管的行為者; 　　3.為逃避或轉(zhuǎn)嫁責任，做虛假記錄或報告者; 　　4.在工作時酗酒滋事或擾亂秩序者; 　　5.怠工、罷工者; 　　6.其它關系情節(jié)重大者。 　第十條 員工遺失公司財物，除不可抗力因素外，均應負賠償責任并視情況進行處分： 　　1.遺失現(xiàn)金者，照遺失金額賠償; 　　2.遺失支票者，經(jīng)止付無效而被冒領者，按票面金額賠償; 　　3.遺失貨品者，照市場價金額賠償; 　　4.遺失其它財物者，照購買價金額賠償。 　　第十一條 各部門負責人對其下屬人員有包庇縱容或未盡監(jiān)督考核者，應負連帶責任，如情節(jié)重大者調(diào)職降級。 　　第九章 員工福利制度 ..第一條 本公司正式員工可享受本公司一切福利待遇。 　　第二條 正式員工均參加社會保險，享有各項保險權利。 　　第三條 公司可視情況，不定期舉辦員工聚餐、郊游等集體活動。 　　第四條 員工與配偶若同時服務于本公司者，其各項福利可享雙份。 　　第五條 部門經(jīng)理隨時呈報表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，經(jīng)公司評審后視情況發(fā)給各種獎勵，具體參照第八章的員工獎勵制度。 　　第六條 公司年終結算如有盈利，對于全年無重大過失員工發(fā)放年終獎金，發(fā)放標準如下： 　　1.服務滿一年者發(fā)放月薪一個月，未滿一年者按比例發(fā)放; 　　2.未到年終離職者不發(fā)。 　　第七條 公司年終結算如有盈利，根據(jù)考核，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行調(diào)薪。 　　第八條 公司每逢重大節(jié)慶日(春節(jié)、中秋節(jié)等)向員工發(fā)放禮品或禮金，其金額視公司業(yè)務盈余及財政狀況而定。 　　第九條 每月 18 日作為公司工資發(fā)放日，發(fā)放前月工資。 　　第十章 崗位管理制度 　　第一條 部門主管、經(jīng)理崗位職責： 　　1、嚴格遵守公司相關管理制度規(guī)定。 　　2、維持公司各部門的正常運轉(zhuǎn); 　　3、合理安排每個項目的正常運作; 　　4、指揮監(jiān)督部門員工的日常工作，積極引導他們順利開展工作，使公司業(yè)務高效運作，快速發(fā)展; 　　5、部門主管有權招聘、解雇部門人員，但須經(jīng)總經(jīng)理批準; 　　6、部門主管有權調(diào)整部門人員崗位與工作; 　　7、如部門主管未合理的安排工作，經(jīng)理有權立即作出調(diào)整; 　　8、加強成本核算，厲行節(jié)約，努力提高經(jīng)濟效益。 　　第二條 財務部門崗位職責： 　　1、嚴格按照《中華人民共和國會計法》開展工作。嚴格遵守公司相關管理制度規(guī)定; 　　..2、認真做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)據(jù)準確，帳目清楚，日清月結，及時編制會計報表并按期上報; 　　3、妥善保管會計憑證、帳簿和報表等檔案資料;管好各種印章、空白支票、空白收據(jù)。收據(jù)與支票領用時應辦理領用手續(xù)，使用完應辦理注銷手續(xù);管理庫存現(xiàn)金與各種有價證券，保證其安全完整; 　　4、根據(jù)實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務事項進行會計核算、填制會計憑證、登記會計帳簿、編制財務會計報告; 　　5、定期將會計帳簿記錄與實物、款項及有關資料相互核對，保證帳簿記錄與實物、款項、憑證、報表等有關內(nèi)容相符; 　　6、空白合同由財務部統(tǒng)一管理，業(yè)務員申領合同，必須做好登記、備案; 　　7、財務部有權督促業(yè)務員簽訂合同; 　　8、每單業(yè)務結束后，有權向業(yè)務員確定金額，并結算; 　　9、在結算過程中，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作的，不得給予結算提成及獎金; 　　10、及時配合業(yè)務部開據(jù)發(fā)票，送貨單等票據(jù); 　　11、在收款過程中，業(yè)務員如遇有扣款行為的，必須向業(yè)務員索要客戶扣款證明，否則視為應收款項處理; 　　12、業(yè)務開展過程中，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作的，有權拒絕支付款項，并及時向總經(jīng)理或董事長匯報; 　　13、認真核實報銷憑證，由上級領導簽字后方可支付; 　　14、認真、統(tǒng)一管理公司客戶資源，做好歸檔管理; 　　15、每月將應收款、應付款、辦公費用、工資、業(yè)務開支等報送總經(jīng)理審閱。 　　第三條 企劃部門崗位職責： 　　1、嚴格遵守公司相關管理制度規(guī)定; 　　2、及時、準確的完成公司安排的工作任務; 　　3、積極配合業(yè)務部和設計部的有關工作，做到盡善盡美，并保持與相關部門的溝通和交流; 　　4、正確掌握客戶對產(chǎn)品的要求及市場信息，對產(chǎn)品進行正確的定位、延伸; 　　5、服從并積極完成上級領導安排的其它任務; 　　6、不斷提高自身的綜合能力，不斷創(chuàng)新，爭取又好又快的發(fā)展。 　　..第四條 業(yè)務部門崗位職責 　　1、嚴格遵守公司相關管理制度規(guī)定; 　　2、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，加強管理，保證業(yè)務各個環(huán)節(jié)不出問題; 　　3、及時掌握客戶對產(chǎn)品的要求及客戶信息，向公司反饋信息，為公司的業(yè)務拓展提供依據(jù); 　　4、準確掌握客戶對產(chǎn)品要求的各個細節(jié)，與企劃人員及時交流; 　　5、服從并積極完成上級領導安排的其它工作任務; 　　6、業(yè)務員接單必須簽訂書面合同(特殊情況除外)，并把公司的相關資料按規(guī)定送達客戶; 　　7、合同一式三份，一份交客戶，一份交業(yè)務部，一份交財務部; 　　8、簽訂合同后，應及時收取貨款;如遇客戶拒不付款，則必須將商品完好拿回公司，否則貨款將暫時從業(yè)務員薪資里扣除，直至拿回貨款再補發(fā); 　　9、貨款應及時交到財務部，不能另作它用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律依法追回并解職。 　第五條 客服部門崗位職責 　　1、嚴格遵守公司相關管理制度; 　　2、熱情接聽客戶電話并認真做好各項記錄; 　　3、如遇客戶投訴等電話，必須耐心、平和的進行接聽和處理; 　　4、愛惜所用的電腦、電話等公司財物; 　　5、在崗時不得擅自離開工作崗位; 　　6、積極參加公司的業(yè)務培訓并不斷提高自身的素質(zhì)及業(yè)務水平; 　　7、如遇解決不了的問題，及時向主管領導進行匯報; 　　8、及時向相關業(yè)務部門轉(zhuǎn)達客戶的各種訴求。 　　第六條 設計部崗位職責 　　1、嚴格遵守公司相關管理制度; 　　2、及時、準確完成公司安排的設計任務; 　　3、設計師設計稿子必須按企劃部門的要求進行設計，對設計工作單上規(guī)定的要求嚴格執(zhí)行; 　　4、設計師根據(jù)工作的時間自行調(diào)整、支配，按時完成; 　　5、晚上加班者，一般正常情況下請勿超過 23：00，次日早上 9：00 正常上班; 　　..6、如特殊情況任務時間緊迫，加班超時過晚，允許次日延遲一個小時上班; 　　7、服從并積極完成上級領導安排的其它工作任務; 　　8、不斷提高自身的設計水平; 　　9、設計工作單由財務部發(fā)放，一式三份，一份財務部留存，一份交于主管，一份由設計師本人保管; 　　10、設計單子完成后，設計師將設計工作單三聯(lián)一并交回財務部，并簽字認可完成情況，由主管寫上評議，將作為提成獎金依據(jù)，如未填寫設計工作單的一律不計提成及獎金。 　　第十一章 衛(wèi)生與安全制度 　　第一條 公司員工應共同維護好環(huán)境及公共衛(wèi)生，隨時整理工作環(huán)境，保持整潔。 　　第二條 公司全體員工，均有防止或搶救火災及其它災害的責任。 　　第三條 員工發(fā)現(xiàn)有突發(fā)狀況時，應及時反映上級與及隨機應變，做必要的安全處理措施。 　　第四條 員工在值勤職務時需要使用公司車輛，應先報備核準，并需先了解其性能，檢查車況。行車時亦需遵守交通規(guī)則，倘有違規(guī)罰款時須自行處理。 　　第五條 員工每天上下班離開公司時，應檢查電燈、門窗、電腦、電器等，以防盜竊或火災發(fā)生。 　第十二章 培訓制度 　　第一條 公司為鼓勵員工進修，充實專業(yè)知識，提高工作效率，擬辦理在職員工教育培訓，增強自身各方面素質(zhì)。 　　第二條 培訓項目分為： 　　1、新員工由人事部門發(fā)放公司規(guī)章制度并進行解讀和釋疑; 　　2、各部門按照擬定的培訓教程對新員工進行崗前培訓; 　　3、在崗員工將根據(jù)不同階段，接受公司的再培訓計劃; 　　4、公司將視不同情況，對員工進行針對性的培訓。 　　第十三章 附則 　　第一條 作為在公司里任職的全職股東，除積極遵守此《規(guī)章制度》的同時，還須遵守《全職股東守則暫行條例》，此條例不隨本規(guī)章制度向非股東員工進行發(fā)放。 　　第二條 本規(guī)章制度若有未盡事宜，需修改補充時，另行通知更改。 ..