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學(xué)習(xí)煙草行業(yè)先進單位企業(yè)文化建設(shè)心得體會 學(xué)習(xí)煙草行業(yè)先進單位企業(yè)文化建設(shè)心得體會 從開始湖北鄂州市局（公司）局長（經(jīng)理）夏漢林，代表黨組向廣大干部職工提出以人為本，以“和合”為核心，著力打造“家庭式互不設(shè)防”的工作環(huán)境，努力實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展。 如今，該公司有關(guān)資料顯示：在一個僅有100多萬人口、經(jīng)濟屬中等規(guī)模的城市,實現(xiàn)的利稅總額達到1億多元，比增長了10倍。在精神文明建設(shè)中，公司獲得的榮譽稱號獎牌數(shù)不勝數(shù)。人們交口稱贊：這些得益于公司認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，讓員工為企業(yè)撐起了一片騰飛的藍天；得益于公司領(lǐng)導(dǎo)充分認識到“一年企業(yè)靠運氣，十年企業(yè)靠經(jīng)營，百年企業(yè)靠文化”，要使基業(yè)長青，就要文化制勝；得益于公司全體員工認真踐行用一流的文化來鑄造一流的服務(wù)和一流的業(yè)績，用一流的文化來催生一流的企業(yè)。 一、從夏漢林局長用他的人品來感染和引導(dǎo)員工去做一個大寫的“人”，談企業(yè)文化重在要“文”而“化”之 夏漢林局長是從農(nóng)村走出來的，曾在鄂城鋼鐵廠工作。農(nóng)村中鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的熱情、真誠、樸素的純樸鄉(xiāng)風，廠礦里人與人之間單純、樸實、尊重的工作友誼影響了他，尤其是中國幾千年的傳統(tǒng)文化影響了他，他始終做到在家里孝敬父母、在社會尊老敬老，在單位“視同級為上級、視下級為同級、視退休老同志為父母”， 提倡“不敬老不配為官”。為此，他上任后一是尊老，突出老同志的主人翁地位；二是敬老，關(guān)心老同志的生活；三是愛老，著力營造老同志的精神家園，并每年組織退休老同志外出療養(yǎng)。 他對自己嚴格自律，著力打造“家庭式互不設(shè)防”的、公平公正的工作環(huán)境。他通過建立財務(wù)公開、企務(wù)公開、政務(wù)公開制度。每年分季度把群眾普遍關(guān)心的經(jīng)營、財務(wù)費用事項進行公開。在財務(wù)公開上，做到了“三到一精”，即“到人、到時、到點，精確到元、角、分”。此外，還公開領(lǐng)導(dǎo)動向、人事任免、干部廉潔自律情況和員工關(guān)心的其他事項，特別是他帶頭公開自己報銷費用的情況、自己每天工作的動向，甚至連自己工作中的錯誤和決策的失誤都進行公開， 真正做到“企業(yè)怎么辦，員工說了算”…… 他認為思想決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為循環(huán)往復(fù)成為習(xí)慣，習(xí)慣綜合構(gòu)成性格。好的思想決定好的態(tài)度，好的態(tài)度決定好的行為，好的習(xí)慣決定好的性格，好的性格構(gòu)成好的人生。反之也一樣。同時，他認為企業(yè)由眾多員工組成，培養(yǎng)眾人的良好的思想品德和行為方式，當然需要他作為“一把手” 用他的人品來感染，更需要他去建立一個什么樣的企業(yè)文化去引導(dǎo)和教育員工去做一個大寫的“人”。為此，他注重提煉所有員工、領(lǐng)導(dǎo)的好思想、價值觀以及愿望，把其中切實可行的東西落實在文字上，形成了共同行動綱領(lǐng)。然后，要求所有的員工包括領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)，均要一絲不茍地執(zhí)行共同綱領(lǐng)和若干制度，并實施監(jiān)督落實，直至把這些文字的行動綱領(lǐng)和若干制度，“化”為企業(yè)的辦事程序和所有員工的習(xí)慣。這樣，“文而化之” 的企業(yè)文化才是真正文化，對鄂州煙草的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的作用。 二、從夏漢林局長用兩種思想治理企業(yè)，談如何用企業(yè)文化打造完美企業(yè)管理模式 在夏漢林還未上任局長（總經(jīng)理）之前，這個公司部分員工經(jīng)常有令不從，自作主張，遲到、早退，紀律散漫，甚至還有上班打麻將賭博的。 為此，夏漢林局長認為打造“家”文化，首先要向全體員工強調(diào)和明確“家有家規(guī)”，一個家庭如果沒有家規(guī)，這個家庭就會變的混亂，一個企業(yè)也是同樣道理，若行事無法可依，推委、扯皮、謀私、越權(quán)等問題會紛至沓來，而此時更糟糕的卻是沒有一個法度、規(guī)矩去管理。所以，他在上任之初就用法家的思想，建立起嚴明合理的企業(yè)規(guī)章制度，致力于制度建設(shè)，全面修訂和完善了《崗位責任制》、《目標考核辦法》等數(shù)十項企業(yè)制度，逐漸形成了一整套縱向到底、橫向到邊、責任明確、獎懲分明的制度文化體系。 在確立了嚴謹?shù)闹贫群?，此時除堅持依規(guī)章制度管理企業(yè)外，他就及時運用第二種思想——儒家思想，認為全體員工在共同遵守規(guī)章制度的氛圍中，大家都能和諧相處，創(chuàng)造基于企業(yè)規(guī)章制度為前提的“家庭成員式”情感管理。 ——在這個公司，經(jīng)?？梢钥吹焦绢I(lǐng)導(dǎo)在各種場合鼓勵員工加強學(xué)習(xí)，努力成為“能說、善寫、會干的全才”。公司著力開展形式多樣、生動活潑的讀書學(xué)習(xí)活動，如舉辦“今天，我們來開講”活動；他們還采用激勵機制，對自修大專以上畢業(yè)的員工實行獎勵，使全公司學(xué)歷、職稱等自修學(xué)習(xí)蔚成風氣。在機關(guān)大樓、職工住宅區(qū)、各網(wǎng)點，都建有固定閱報欄，同時，還開設(shè)了圖書閱覽室。另外，他們還分批組織干部職工外出到行業(yè)先進單位考察，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，開拓工作視野。 ——在這個公司，他們要求全體員工人人都要寫文章、寫報道向行業(yè)內(nèi)外刊物進行投稿，收到一舉多得的效果：一是員工通過寫作投稿，提高自己文化知識水平；二是員工通過研究報刊宣傳動向和欄目設(shè)置，了解了國家、行業(yè)、企業(yè)發(fā) 展的形勢，始終樹立危機意識、進取意識，提高了政治理論素質(zhì)；三是向行業(yè)內(nèi)外宣傳了企業(yè)形象；四是打造了學(xué)習(xí)型組織。為此，該公司規(guī)定：凡向各級報刊包括向本公司自辦的小報投稿被采用者，每篇都可獲得30-300元不等的稿酬或獎勵。同時，他們還請知名編輯、記者、作家授課，并組織到基層采訪、寫稿，然后再進行點評、修改；同時，他們辦起了《鄂州煙草》報，并提高了采用稿件的稿酬及通訊報道獎標準?，F(xiàn)在，該公司250名在職員工和離退休人員，每年每人有7篇稿件被地市級以上報刊采用。 ——在這個公司，他們注重讓員工在工作和生活中始終都有一個快樂的好心情。幾年來，他們結(jié)合網(wǎng)點建設(shè)，對全市各網(wǎng)點進行了裝修，安裝了微機、空調(diào)機，購置了彩電、音響等設(shè)施，開辦了文體活動場所，使基層網(wǎng)點職工不再感到寂寞。公司以集資建房方式，建起兩棟職工住宅樓，維修了兩棟舊樓，為124名職工從根本上改善了住房條件。并對住宅區(qū)進行綠化、亮化和美化，栽植名貴花草，使職工住在這燈紅草綠、鳥語花香的溫馨環(huán)境里感到十分愉悅。同時，對公司辦公大樓內(nèi)外整體進行了裝修，更新了必要的工作設(shè)施，擺放各種花卉盆景，外聘清潔、保安人員擔任辦公和住宅區(qū)的保潔及警衛(wèi)，使工作環(huán)境更加舒適宜人，員工更加放心。公司成立了女職工和家屬參加的舞蹈隊、腰鼓隊，還建有職工娛樂室、健身房，讓職工在工余、早晚鍛煉身體。每逢重大節(jié)日，組織開展球類、田徑等體育比賽，舉辦歌舞聯(lián)誼會，陶冶職工情操。公司開辦有職工食堂，各區(qū)局、基層網(wǎng)點也都辦有小食堂，配有專人做飯，員工們覺得在鄂州煙草工作好灑脫。公司還重視做好退休老職工工作。 ——在這個公司，他們?nèi)婀_打造當家員工。公司領(lǐng)導(dǎo)不論大事小事都讓大家知道，重大事情的決策讓大家參與，真正把員工當成企業(yè)當家的主人。公司努力打造公開型企業(yè)，并在公開的內(nèi)容、形式及范圍上形成制度。對財務(wù)費用、競聘干部、選聘員工、工程招標、領(lǐng)導(dǎo)行程等事項，用會議、公文、公示、電子郵件等形式實行全面公開。在企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成一種公開式、互動式的溝通氛圍，員工意見廣泛地進入領(lǐng)導(dǎo)層決策。另外，公司許多重大事情交由職代會討論決定。他們特別重視信訪和員工提合理化建議工作，局長夏漢林親自接待來訪的干部職工，對大家提出的意見和建議認真聽取和采納。同時，他們還將“您最希望企業(yè)做什么”的征詢意見登在《鄂州煙草》報上，廣納職工諫言。許多職工為自己出的“金點子”被公司采用而感到格外高興…… 由此看來，夏漢林局長就是用法家思想和儒家思想這兩種思想治理企業(yè)，使他們這個企業(yè)團隊創(chuàng)造了一個又一個優(yōu)異的成績。說到底，企業(yè)文化管理是企業(yè)法人通過各種手段，將其固有的價值觀千方百計地傳輸?shù)絾T工的頭腦里，形成員工在企業(yè)工作流程中處理問題的判斷依據(jù)，并逐步固化下來，轉(zhuǎn)變成員工的工作習(xí)慣。 夏漢林局長充分認識到企業(yè)文化的管理就是將人性化管理和理性化管理相結(jié)合的管理。他在推行的鄂州市局（公司）企業(yè)文化的途徑方面，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒： 第一，在諸多管理要素中，他更注重對人這個要素的管理。認為，人是根本。要突出堅持“以人為本”的管理思想的根本方針。認為只有抓住了人的要素，其它要素的管理問題才能迎刃而解。當然，注重對人的管理，不是偏廢對其它要素的管理。 第二，在對人這個要素的管理中，因為構(gòu)成人的管理要素有許多因素，如：思想因素、能力因素、體力因素、心理因素等等，他更注重對人的思想因素的管理。思想因素抓好了，人的技能因素、體能因素、性格因素等等才能發(fā)揮出更高效能。 第三，在對思想因素的管理中，因為思想因素也是由諸多方面組成，如世界觀、人生觀、價值觀、道德觀、婚姻觀、……等等，他更注重對人的價值觀的管理，認為影響管理的最直接、最核心的思想觀念是價值觀。 第四，在對價值觀的管理中，因為價值觀由個人價值觀、集體價值觀、企業(yè)價值觀、社會普遍的價值觀等等所構(gòu)成，他更注重對企業(yè)價值觀的管理，認為企業(yè)的管理，即企業(yè)所作的判斷、決策主要依據(jù)是企業(yè)的價值觀。 第五，在對企業(yè)價值觀的管理中，他更注重把那些符合企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)力要求的價值觀，轉(zhuǎn)變成企業(yè)良好的習(xí)慣，而把那些阻礙企業(yè)發(fā)展的價值觀所形成的壞習(xí)慣加以克服。 第六，在對良好習(xí)慣建立的管理過程中，他既依靠制度強力推行，但他更注重營造一種“家庭成員式”濃厚的氛圍，讓人們自覺不自覺地養(yǎng)成良好習(xí)慣，克服不好習(xí)慣，主動地推進企業(yè)的各項工作。 這樣一層層剝筍式地分析下來，我們可以清楚地看到: 鄂州市局（公司）“以人為本，以文化人”的企業(yè)文化管理實施過程，這就是其內(nèi)在的管理機理，企業(yè)文化正是這樣開展管理和建設(shè)的。 三、聯(lián)系蕪湖市局（公司）實際，下一步我們在推行企業(yè)文化建設(shè)方面需要采取的措施 （一）建立企業(yè)文化建設(shè)目標推進責任制。企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)文明與精神文明在文化層面上的反映和升華，它滲透于企業(yè)經(jīng)營與管理全過程。在成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)工作機構(gòu)的基礎(chǔ)上，建立推進企業(yè)文化建設(shè)目標責任制，明確各層面、部門、環(huán)節(jié)在推進企業(yè)文化建設(shè)中的責任和義務(wù)，做到全員參與、層層推進。 計劃在今年10月份由“一把手”帶隊，企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)工作機構(gòu)全體人員到湖北鄂州市局（公司）考察學(xué)習(xí)。通過外出參觀學(xué)習(xí)，開闊視野，切實把企業(yè)文化建設(shè)目標責任制落到實處。 （二）督促咨詢公司保質(zhì)保量提供咨詢成果。在今年七月初，我們與合肥創(chuàng)享管理咨詢公司簽訂了合同。對該咨詢公司存在的問題，我們已提出了一些列改進措施，并正在逐條落實。 目前我們已在全區(qū)分四批舉辦了企業(yè)文化培訓(xùn)，培訓(xùn)率達到97%。培訓(xùn)會上，老師引經(jīng)據(jù)典、旁征博引的講解了什么是企業(yè)文化、為什么要建立企業(yè)文化和如何建立企業(yè)文化等三個方面的問題。老師的授課生動活潑、幽默詼諧，使大家不僅學(xué)習(xí)了企業(yè)文化建設(shè)理論，也充分認識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性、必要性，達到了培訓(xùn)的預(yù)期效果。下一步，我們將按照如下步驟推進： 一是抓緊企業(yè)文化現(xiàn)狀的調(diào)研與評估工作。通過問卷調(diào)研、訪談?wù){(diào)研、資料調(diào)研、企業(yè)形象調(diào)研、企業(yè)文化研討，并在對數(shù)據(jù)與文字資料進行統(tǒng)計、分析、研究、整合的基礎(chǔ)上，對蕪湖煙草企業(yè)管理現(xiàn)狀進行掃描，對企業(yè)文化內(nèi)生元素、企業(yè)文化類型、企業(yè)文化推動力、企業(yè)文化現(xiàn)狀、企業(yè)文化各層次等多方面進行分析。在分析結(jié)果的基礎(chǔ)上，客觀呈現(xiàn)企業(yè)當前的組織氛圍、員工、零售戶及工業(yè)企業(yè)的對蕪湖煙草看法，來分析本單位企業(yè)文化現(xiàn)狀；分別從企業(yè)管理和文化兩大角度，結(jié)合行業(yè)內(nèi)外先進的經(jīng)驗和實踐，分析企業(yè)文化的優(yōu)勢和不足并做出基本評價。 二是認真擬定《蕪湖市局（公司）企業(yè)文化建設(shè)實施方案》。根據(jù)咨詢公司提供的企業(yè)文化調(diào)研報告中的建議，確定企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)思想、意義、方針原則和目標，明確從目標到組織保障，構(gòu)建相對應(yīng)的機制，并進行階段目標分解及任務(wù)明確等等。 三是計劃在10月上旬完成《企業(yè)文化現(xiàn)狀的調(diào)研與評估》，并擬定好《蕪湖市局（公司）企業(yè)文化建設(shè)實施方案》，我們將及時向省局匯報召開企業(yè)文化建設(shè)啟動大會。 四是通過有計劃、分階段建立起適應(yīng)蕪湖煙草企業(yè)改革發(fā)展需要，重點體現(xiàn)行業(yè)“兩個至上”共同價值觀，明顯具有蕪湖煙草特色的文化體系，使企業(yè)理念深入人心并逐步得到實踐、企業(yè)管理規(guī)范科學(xué)并不斷深化、企業(yè)形象健康向上不斷完善、企業(yè)氛圍彰顯活力與融洽、整體隊伍素質(zhì)普遍提高、整體上實現(xiàn)文化促進管理，文化推動管理新的管理模式；實現(xiàn)文化張力與發(fā)展?jié)摿幌啻龠M，企業(yè)形象與企業(yè)實力相得益彰，員工與企業(yè)共同成長，客戶與企業(yè)互相共贏，企業(yè)與社會和諧共生。 （三）企業(yè)文化和企業(yè)的體制、機制相互依賴、相互作用。我們將按照建設(shè)先進企業(yè)文化的要求，用先進的理念指導(dǎo)管理制度、管理機制的創(chuàng)新；將企業(yè)文化建設(shè)考評與獎懲的相關(guān)內(nèi)容納入工作目標系列，推動責任制的真正落實，提高執(zhí)行力，使企業(yè)管理各系統(tǒng)圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標來高效運轉(zhuǎn)；用具體的行為準則詮釋企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念，出臺切實可行的辦法，對其進行考評和獎懲。 （四）企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期經(jīng)營實踐中所凝結(jié)起來的一種文化氛圍、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營境界和廣大員工所認同的道德規(guī)范和行為方式。我們將把企業(yè)經(jīng)營理念和價值觀體現(xiàn)在企業(yè)管理制度中，體現(xiàn)在專賣和經(jīng)營實踐中，體現(xiàn)在員工的行為方式中，由此構(gòu)成一個良好的組織氣氛，提高員工的工作積極性和凝聚力，以文化的力量推動企業(yè)的進一步發(fā)展。 （五）“以人為本”是新時代的要求，也是企業(yè)管理的精髓，它不能僅僅停留在口頭上更要落實到行動中，并要貫徹到企業(yè)文化建設(shè)的方方面面。目前，我們首先要淡化員工身份，打通聘用員工晉升通道。重點是要推行薪酬管理制度，將以崗位價值和貢獻作為確定員工收入的唯一標準，使所有員工在薪酬考核分配上實行統(tǒng)一的動態(tài)管理。通過對崗位價值的測評和崗位的歸級，用量化的指標明確界定各崗位間的價值差異，實現(xiàn)工資按身份分配向按崗位分配的轉(zhuǎn)變，使整個收入分配機制更具有公平性、競爭性和激勵性。同時，還將針對每個崗位的工作職責制定相應(yīng)的績效考核指標，構(gòu)建一個系統(tǒng)、完善的員工業(yè)績考評體系。我們將通過企業(yè)文化的建設(shè)促進企業(yè)人力資源管理，以優(yōu)勢的企業(yè)文化吸引人、激勵人，真正使企業(yè)的文化浸透到企業(yè)員工的思想中去，成為推動企業(yè)發(fā)展的重要力量，使企業(yè)獲得其特有的競爭優(yōu)勢。 （六）發(fā)揮企業(yè)文化功能。我們要用企業(yè)文化管企業(yè)、聚人心、塑精神、促發(fā)展，形成具有我們蕪湖市局（公司）特色的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化。充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向功能、激勵調(diào)節(jié)和凝聚作用，使企業(yè)文化融會于企業(yè)各項工作之中，用企業(yè)文化鑄造企業(yè)發(fā)展之魂的創(chuàng)業(yè)之路。 第 9 頁 共 9 頁