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1、《溝通技巧》課程總結(jié) 時(shí)間過得很快， 我的大一時(shí)光即將結(jié)束， 本學(xué)期也已進(jìn)入尾聲。 這學(xué)期我學(xué) 到了一門很重要， 很有用，對(duì)我產(chǎn)生了深刻影響的課程， 這門課就是《溝通技巧》。 我是一個(gè)內(nèi)向的， 文靜的男生， 甚至有些自閉， 所以一直以來我都渴望加強(qiáng) 與他人的溝通和交流。當(dāng)我第一次看到這本書的時(shí)候，就像遇到救命恩人一樣， 如獲至寶。因?yàn)檫@本書對(duì)我來說來得太及時(shí)了， 它能解答一直以來困擾我的問題。 于是我迫不及待地打開了這本書， 津津有味地看了起來， 想要立刻學(xué)到里面所有 的知識(shí)。 正如這本書的前言所說的那樣， 溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功 的必要條件。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使我們?cè)诠ぷ?/p>

2、和生活中游刃有余。 《溝通技巧》 這門課使我學(xué)到了很多東西， 在第一部分基礎(chǔ)篇中， 我學(xué)到了 溝通的概述，過程，模式和障礙。這些知識(shí)點(diǎn)看上去并不實(shí)用，但他們都屬于基 礎(chǔ)知識(shí)。如果基礎(chǔ)知識(shí)都沒學(xué)好， 那就無法學(xué)好接下去的技能知識(shí)了。 可見基礎(chǔ) 知識(shí)是十分重要的， 它使我對(duì)溝通技巧有了初步的和基本的認(rèn)識(shí)。 其中溝通的原 則對(duì)我產(chǎn)生了很大的啟發(fā)，這三條原則是“談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性”， “要明確溝 通”，“積極傾聽”。我將會(huì)在今后的溝通中運(yùn)用這三條原則，把這三條原則作 為自己溝通的原則。 溝通能力的提高沒有捷徑， 只有遵循“敢于溝通， 堅(jiān)持溝通， 善于溝通，走向成功”的理念，記住一分鐘， 理解一學(xué)期，

3、實(shí)踐一輩子。 “聽過， 看過，做過，會(huì)理解得最好！”我認(rèn)為這是提高溝通技巧水平的根本途徑，只有 不斷地加強(qiáng)溝通交流才有可能提高溝通技巧水平。我還學(xué)到了有效溝通的 6C 原 則和克服溝通障礙的策略。 在第二部分技能篇中，我學(xué)到了書面溝通技巧，演講，會(huì)見與面談技巧，會(huì) 議溝通技巧，電話溝通技巧，上下級(jí)溝通技巧，接近客戶的技巧，非語言溝通技 巧，傾聽等方面的知識(shí)。這些知識(shí)都是很實(shí)用的，在我今后的學(xué)習(xí)，工作和生活 中都能用到。如果我能學(xué)習(xí)并掌握這些知識(shí)，我將來的工作一定會(huì)比較出色的。 我是學(xué)營銷這個(gè)專業(yè)的， 這個(gè)專業(yè)要求我必須要有較強(qiáng)的語言溝通能力。 因 為我這個(gè)專業(yè)從基層做起就是搞推銷的，推銷的

4、時(shí)候不僅要會(huì)介紹自己的產(chǎn)品， 還要會(huì)與顧客溝通， 只有與顧客進(jìn)行溝通了才會(huì)知道他想要什么， 我推銷的產(chǎn)品 他需不需要，我要怎么向他推銷。可見溝通在營銷中的至關(guān)重要性和重要地位。 溝通不僅在工作中十分重要， 在生活中也是十分重要的。 人們之間產(chǎn)生誤會(huì)， 矛 盾和沖突有很大一部分原因是因?yàn)槿鄙贉贤ɑ蛘邷贤ǚ绞讲徽_。 我想他們學(xué)習(xí) 了溝通技巧這門課后會(huì)使他們避免很多不必要的誤會(huì)和沖突， 使自己的生活過得 更美好！ 溝通技巧這門課對(duì)我產(chǎn)生了深刻的啟發(fā)和深遠(yuǎn)的影響。 學(xué)了這門課后我懂得 了如何同他人更好的溝通， 大大提高了我的溝通技巧水平， 它將使我在今后的學(xué) 習(xí)，工作和生活中游刃有余，左右逢源。我

5、將運(yùn)用這些知識(shí)結(jié)交更多的朋友，加 強(qiáng)與父母，老師和朋友的溝通，使我和他們的生活更美好，更幸福！ 5771001803090012095 579036822859633082 5771001803090012386 576137399735760696 5771001803090013594 578077579902515512 5771001803090012387 577164982601818051 5771001803090012138 572131192158918326 5771001803090012359 579036822361076053 57710018030

6、90012356 576135286143791742 5771001803090012355 575087869704693279 17088100343355274 101229944325833379 17088100343355275 101866732938832008 17088100343356107 101581152501500522 17088100343356108 101000180059871732 17088100343354295 101074194142687017 17088100343356184 101878660869628802 17088100343356185 101775831174086674 17088100343356109 101086014373572846 17088100343356110 101152207216014916 17088100343355237 101027041605702709 17088100343355238 101229364861425414 17088100343356169 101862204402635718 17088100343354928 101760654089788804