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工作報(bào)告/事跡材料 120指揮中心調(diào)度科副科長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料 　　“120”是一條不折不扣的生命熱線，它的背后，有著這樣一群人，每天24小時(shí)不間斷地接聽求救電話，迅速調(diào)度急救資源，以最快的速度挽救患者的生命。張丹，就是其中一人，一干就是6年。 　　張丹曾是一名臨床護(hù)士。XX年，我市“120”急救平臺(tái)投入使用，她成為一名調(diào)度員，仍然工作在搶救他人生命的第一線?！?20”的特殊性在于，在救護(hù)患者的過程中，最初5分鐘被稱為“黃金5分鐘”，調(diào)度員遇到緊急情況時(shí)，要根據(jù)求救電話的描述，對(duì)患者病情作出初步判斷，并根據(jù)患者病情的需要指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行先期急救處置，為救援爭(zhēng)取時(shí)間。張丹和“120”調(diào)度員不斷學(xué)習(xí)急救專業(yè)技術(shù)、救護(hù)車的調(diào)度技能，通訊網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、信息工程知識(shí)，掌握計(jì)算機(jī)操作技能，了解行政管理基本原理、衛(wèi)生管理法律法規(guī)和部門規(guī)章制度等，不斷充實(shí)并提高自身業(yè)務(wù)工作水平。 　　幾年來，為使急救患者得到迅速有效地救治，為不錯(cuò)派一趟急救車，張丹和中心調(diào)度員一起，頂烈日、冒風(fēng)雨，徒步走街竄巷，熟悉城區(qū)街道分布情況，熟練掌握全市各區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)地理位置。“每個(gè)調(diào)度員心中都有一張活地圖，以至于能在第一時(shí)間準(zhǔn)確派車，開展院前急救，盡量不讓燦爛的生命在意外中凋零。”曾經(jīng)一個(gè)呼救電話，讓張丹刻骨銘心。一個(gè)6歲的孩子，爺爺病重，無法自行拔打電話。孩子拿起電話，拔打了“120”，孩子十分著急，語無倫次。張丹在電話里安慰孩子，耐心引導(dǎo)他講清了患者病情和家庭地址，老人終于獲救。這個(gè)孩子是“120”指揮中心有史以來年齡最小的“120”電話求救者。還有一次，張丹接到一個(gè)16歲男孩的呼救電話，男孩聲音顫抖，極度害怕。原來，他掉到了深溝里，四周無人，具體位置不清，急需救助。張丹一邊安撫著男孩的情緒，一邊仔細(xì)地詢問他大致的方位以及和家人的聯(lián)系方式，同時(shí)運(yùn)用平時(shí)所學(xué)的特殊案例解決方法，聯(lián)系到了他的家人，男孩最終獲救。 　　“120”指揮調(diào)度平臺(tái)是我市院前搶救的中樞，是我市的窗口單位。調(diào)度人員應(yīng)具有敏銳的捕捉能力和綜合的分析能力、指揮組織能力、正確判斷病人是否需要急救及病人病情的能力，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和簡(jiǎn)練準(zhǔn)確的語言表達(dá)能力，以便于遇到突發(fā)事件迅速做出反應(yīng)，了解事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)患者傷亡情況，合理地調(diào)派急救車、指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)的自救和互救，合理地分流傷病員，使傷病患者能夠得到及時(shí)救治。6年來，通過“120”指揮中心平臺(tái)，近百萬個(gè)呼救電話接聽及時(shí)、指揮準(zhǔn)確、調(diào)度快捷，無數(shù)個(gè)報(bào)警地址不詳、回呼無人接聽的生命垂?；颊叩玫娇焖贀尵?。這些年來，張丹和她的同事們共接到呼救電話1441331個(gè)，共調(diào)派急救車109204次，迅速及時(shí)地處置我市各類突發(fā)公共事件100余起，未漏派、錯(cuò)派過1次，也從未接到過患者的投訴和急救站的不滿，使 126304名傷病員得到了及時(shí)有效的救治。 　　“時(shí)間就是生命、呼救就是命令”。“120”調(diào)度員就是與時(shí)間賽跑的人，他們堅(jiān)守生命熱線的時(shí)候，時(shí)常遇到報(bào)警者的謾罵、不理解，頻繁騷擾和流氓話語?！跋Ｍ}擾電話少一些。保證生命熱線的暢通，不要耽誤真正需要幫助的人?！睆埖ふf，守好這條生命線，是每一位“120”急救指揮調(diào)度員神圣的職責(zé)。