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1 引言 電子政務(wù)是指應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間和空間及部門之間的分隔限制，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)和全方位的、規(guī)范而透明的、符合國際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。而為了能夠讓現(xiàn)代大學(xué)生更好地找到工作，對(duì)電子政務(wù)的課程進(jìn)行實(shí)習(xí)是很有必要的。所以，本文通過對(duì)電子政務(wù)課程的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行了闡述，對(duì)電子政務(wù)實(shí)踐平臺(tái)進(jìn)行了分析，主要模塊是政府信息門戶網(wǎng)站、行政審批系統(tǒng)、招標(biāo)采購平臺(tái)和政府辦公系統(tǒng)這四個(gè)平臺(tái)，進(jìn)而分析電子政務(wù)所存在的問題，使我們體會(huì)到作為大學(xué)生在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，要學(xué)會(huì)將理論知識(shí)與實(shí)際進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。 2 電子政務(wù)實(shí)習(xí)基本情況 2.1 實(shí)習(xí)目的和要求 推行電子政務(wù)的本質(zhì)就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)和其他相關(guān)技術(shù)改造、優(yōu)化和重組政府的業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)政府管理創(chuàng)新，使政府職能更好地與企業(yè)和公民的要求以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境相適應(yīng)。在我國，推行電子政務(wù)對(duì)于促進(jìn)改革和發(fā)展，加快現(xiàn)代化建設(shè)具有重要意義。 而電子政務(wù)實(shí)習(xí)是行政管理專業(yè)學(xué)生將理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐技能培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合的必要環(huán)節(jié)，是溝通基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)與應(yīng)用的橋梁與紐帶。而作為行政管理專業(yè)的學(xué)生對(duì)電子政務(wù)理論知識(shí)和實(shí)踐技能的牢固掌握是塑造完整的知識(shí)體系和提升專業(yè)素質(zhì)的必然要求。通過本學(xué)期在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的實(shí)踐操作，達(dá)到對(duì)電子政務(wù)重大意義的認(rèn)識(shí)和對(duì)操作系統(tǒng)的運(yùn)用得到了深化，同時(shí)也了解到了電子政府運(yùn)行的模式和操作平臺(tái)，深刻地掌握了電子政務(wù)的功能和效益，體驗(yàn)電子政務(wù)運(yùn)行方式，并結(jié)合所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行綜合分析。 實(shí)習(xí)要求主要是在實(shí)習(xí)期間能認(rèn)真學(xué)習(xí)，要求能夠理論聯(lián)系實(shí)際。按時(shí)到實(shí)訓(xùn)的機(jī)房，遵守實(shí)訓(xùn)紀(jì)律，服從實(shí)訓(xùn)教師的安排，認(rèn)真完成奧派電子政務(wù)實(shí)踐平臺(tái)的任務(wù)。通過在這個(gè)個(gè)相對(duì)完整的電子政務(wù)系統(tǒng)上進(jìn)行模擬操作，讓實(shí)驗(yàn)者在模擬實(shí)踐中體會(huì)電子政務(wù)給政府傳統(tǒng)辦公帶來的巨大變革，掌握大量電子政務(wù)系統(tǒng)的操作技巧。另外通過實(shí)踐操作體驗(yàn)電子政務(wù)的基本功能，將電子政務(wù)和實(shí)際教學(xué)結(jié)合起來，讓實(shí)驗(yàn)者能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)快速全面的理解和掌握政府機(jī)關(guān)辦公單位的辦公流程，并能初步掌握實(shí)施電子政務(wù)的基本方法和策略。 2.2 實(shí)習(xí)安排（地點(diǎn)及時(shí)間） 2.2.1 總體實(shí)習(xí)安排 實(shí)習(xí)地點(diǎn)為法學(xué)院的電子政務(wù)實(shí)訓(xùn)機(jī)房，按照學(xué)號(hào)選擇實(shí)習(xí)的機(jī)子，由于考慮到實(shí)訓(xùn)機(jī)房的規(guī)模，計(jì)算機(jī)數(shù)量這些因素，分為兩組：行管101班為第一組，每天上午八點(diǎn)半到十一點(diǎn)半進(jìn)行；行管102班為第二組，每天下午兩點(diǎn)半到五點(diǎn)半進(jìn)行。實(shí)習(xí)中一共有八個(gè)模塊，其中政府信息門戶網(wǎng)站、行政審批系統(tǒng)、招標(biāo)采購平臺(tái)和政府辦公信息系統(tǒng)這四個(gè)平臺(tái)是必須完成的。 2.2.2 本人實(shí)習(xí)安排 實(shí)習(xí)期間工作內(nèi)容基本是完成四個(gè)必做模塊，基本就是按照流程的提示完成對(duì)應(yīng)的步驟，賺取一定的經(jīng)驗(yàn)值以及金幣，以表示這個(gè)模塊完成的好壞，包括建立政府門戶網(wǎng)站，填寫設(shè)計(jì)網(wǎng)站的相關(guān)信息；完成政府的招標(biāo)采購任務(wù)；完成行政審批系統(tǒng)；在政府辦公系統(tǒng)上辦理相關(guān)信息。 3 實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程 奧派電子政務(wù)實(shí)踐平臺(tái)包括政府信息門戶、行政審批系統(tǒng)、政府辦公系統(tǒng)、公文傳輸平臺(tái)、招標(biāo)采購平臺(tái)、檔案管理、國有資產(chǎn)管理模塊。該平臺(tái)完全按照電子政務(wù)成熟階段的政府組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)行方式所建立的模擬的一體化電子政務(wù)系統(tǒng)，讓我們?cè)谀M環(huán)境下，分別以公眾、企業(yè)、政府公務(wù)員等不同的角色進(jìn)入教學(xué)模擬系統(tǒng)的前臺(tái)和后臺(tái)進(jìn)行實(shí)際的操作，使我們了解電子政務(wù)的整體形態(tài)。通過營造一個(gè)真正快捷、共享、安全的政務(wù)工作環(huán)境，建立"一站式"的服務(wù)體系。另外，系統(tǒng)具有網(wǎng)上申報(bào)、登記、審批、查詢等行政管理功能，可以在網(wǎng)上公開行政審批項(xiàng)目的辦理機(jī)構(gòu)、申辦條件、辦理時(shí)限、辦理程序、辦理材料等流程步驟。 通過實(shí)踐操作我體會(huì)到了電子政務(wù)所體現(xiàn)出的便捷、高效和透明，對(duì)不同實(shí)踐內(nèi)容的操作也讓我身臨其境地體驗(yàn)了行政機(jī)關(guān)的辦公程序和所需要注意的事項(xiàng)。奧派電子政務(wù)實(shí)踐平臺(tái)模擬實(shí)習(xí)的內(nèi)容豐富而全面，通過為期2周6次的實(shí)習(xí)，使我初步掌握了電子政務(wù)的操作，也觸動(dòng)了我對(duì)政府電子政務(wù)甚至整個(gè)政府系統(tǒng)的理解。 3.1 政府信息門戶網(wǎng)站 奧派電子政務(wù)實(shí)踐平臺(tái)中的政府信息門戶分為前臺(tái)與后臺(tái)。前臺(tái)包括政府信息門戶欄目的規(guī)劃和設(shè)計(jì)、信息資料的發(fā)布、信息資料的發(fā)布、專題的規(guī)劃和設(shè)計(jì)、內(nèi)置組件（留言板、反饋系統(tǒng)、調(diào)查等）系統(tǒng)的生成與管理、鏈接的使用、首頁的規(guī)劃與生成、訪問統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的使用、權(quán)限的設(shè)置與管理。后臺(tái)包括信息查看、信息搜索、留言板的使用、反饋系統(tǒng)的使用、調(diào)查系統(tǒng)的使用、資料的下載。 政府信息門戶網(wǎng)站系統(tǒng)重點(diǎn)突出了信息網(wǎng)絡(luò)的便利，我們可以以不同的角色身份登錄系統(tǒng)。作為政府辦公人員在后臺(tái)可以整合政府的各種對(duì)外服務(wù)功能、發(fā)布相關(guān)的信息，介紹政府部門的職能，政策法規(guī)，也可以通過網(wǎng)站接受公眾的參與和信息反饋；又可以作為公眾或是企業(yè)通過登錄門戶網(wǎng)站查詢相關(guān)的政策信息，與政府實(shí)現(xiàn)充分交流。 通過對(duì)政府門戶網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，我看到了在我國的政府門戶網(wǎng)站上，政策和新聞多于服務(wù)，所以政策宣傳占用了很大空間，而對(duì)于公眾的意見與反饋很不及時(shí)，這樣會(huì)造成公眾對(duì)政府的滿意度降低，而且互動(dòng)渠道有限。地方的政府門戶網(wǎng)站也存在這些問題，界面繁復(fù)，不便找到公眾所需的信息。所以，我國的政府門戶網(wǎng)站建設(shè)還有很多有待改進(jìn)的地方。我認(rèn)為改革的關(guān)鍵前提就是轉(zhuǎn)變觀念，從權(quán)力行政向服務(wù)行政轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)為服務(wù)公眾，從公眾的角度思考。 3.2 政府辦公系統(tǒng) 政府辦公自動(dòng)化是電子政務(wù)解決方案中最核心、最基礎(chǔ)的部分。實(shí)施政府辦公自動(dòng)化將使得政府部門工作效率的提高、政府管理水平和社會(huì)服務(wù)水平的提高，政府公正性和廉潔性的提高以及政府資源計(jì)劃性和有用性的提高。政府辦公系統(tǒng)這一個(gè)模塊的任務(wù)是普通的行政辦公，是政府系統(tǒng)內(nèi)部的辦公系統(tǒng)。 政府辦公系統(tǒng)的實(shí)習(xí)內(nèi)容包括系統(tǒng)管理、公文流轉(zhuǎn)、工作計(jì)劃、信息中心、日程管理、工作計(jì)劃、個(gè)人管理、考勤管理、工作流管理、會(huì)議管理 、檔案管理、辦公用品管理、車輛管理等方面。 這對(duì)于日常辦公人員來講這些流程最為普通不過了，但通過我自身的操作實(shí)踐，使我感覺到了公務(wù)員工作的繁瑣，雖然難度不大，但絕對(duì)要求極大的耐心和細(xì)心。政府辦公自動(dòng)化系統(tǒng)無疑打破了時(shí)空限制，提高了辦公效率，節(jié)省了時(shí)間、費(fèi)用和人力，充分體現(xiàn)了新技術(shù)革命帶來的優(yōu)越性。如申請(qǐng)使用車輛，如果是在實(shí)體政府中，就需要親自到有關(guān)部門提交申請(qǐng)，等待審批，然后拿著獲批的單子到另一個(gè)部門去領(lǐng)用，歸還時(shí)還得到該部門簽字，然后回到第一個(gè)部門。而在政府辦公系統(tǒng)中，就只需要在網(wǎng)上提交申請(qǐng)，所有事項(xiàng)通過網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，不需親自去。所以通過這次的實(shí)驗(yàn)使我對(duì)公務(wù)員的日常辦公事務(wù)有了大致了解，也體會(huì)到了電子政務(wù)帶來的便利。 3.3 行政審批系統(tǒng) 行政審批是行政審核和行政批準(zhǔn)的合稱。行政審核又稱行政認(rèn)可，其實(shí)質(zhì)是行政機(jī)關(guān)對(duì)行政相對(duì)人行為合法性、真實(shí)性進(jìn)行審查、認(rèn)可，實(shí)踐中經(jīng)常表現(xiàn)為蓋公章；行政批準(zhǔn)又稱行政許可，其實(shí)質(zhì)是行政主體同意特定相對(duì)人取得某種法律資格或?qū)嵤┠撤N行為，實(shí)踐中表現(xiàn)為許可證的發(fā)放。奧派實(shí)踐平臺(tái)的行政審批系統(tǒng)就是通過建立一個(gè)基于信息網(wǎng)絡(luò)、區(qū)內(nèi)各職能部門網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、“虛擬”行政服務(wù)管理中心，從而逐步實(shí)現(xiàn)各種在線行政服務(wù)的協(xié)同政務(wù)功能，為企業(yè)和居民提供“單一化”窗口和“一站式”的服務(wù)。依附“一站式”協(xié)同政務(wù)服務(wù)體系，公開事務(wù)處理時(shí)間、過程及結(jié)果，大大提高政府公信力。 這個(gè)系統(tǒng)是我認(rèn)為整個(gè)實(shí)驗(yàn)中最困難的一個(gè)模塊，尤其在并聯(lián)事項(xiàng)那一塊出現(xiàn)了無法定義的現(xiàn)象，光看流程圖就覺得中間步驟繞來繞去很復(fù)雜，但該模塊也真正實(shí)現(xiàn)了G2G、G2B、G2C這三種電子政務(wù)模式，里面有行政部門內(nèi)部管理系統(tǒng)、行政大廳后臺(tái)和行政大廳這三個(gè)角色，三個(gè)角色之間的聯(lián)系密切，而且互動(dòng)頻繁。行政部門內(nèi)部管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)行政事項(xiàng)管理、個(gè)人事項(xiàng)、企業(yè)事項(xiàng)、項(xiàng)目受理、申請(qǐng)信息管理等事項(xiàng)的處理，行政大廳后臺(tái)負(fù)責(zé)主題服務(wù)管理、行政事項(xiàng)發(fā)布、行政部門申請(qǐng)、政務(wù)資料管理、并聯(lián)審批事項(xiàng)管理、調(diào)查問卷管理、咨詢回復(fù)等，行政大廳則負(fù)責(zé)投訴、咨詢、申辦行政審批等。網(wǎng)上的行政審批系統(tǒng)打破了部門之間的界限，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)部門在資源共享的基礎(chǔ)上為企業(yè)、個(gè)人提供各種服務(wù)，有效精簡了工作流程，簡化了審批手續(xù)，在提高政府辦公效率的同事減輕了企業(yè)和個(gè)人減輕了負(fù)擔(dān)，節(jié)約了時(shí)間。 但是從行政審批流程中，我們更容易發(fā)現(xiàn)一些不必要的審批步驟，所以應(yīng)該簡化步驟以提高審批效率，為公眾提供便利。現(xiàn)實(shí)中有太多的例子說明政府的行政審批效率低下，一個(gè)行政申請(qǐng)要驚人數(shù)量的蓋章，耗費(fèi)大量時(shí)間，各個(gè)部門之間相互牽制相互扯皮，政務(wù)流程復(fù)雜又分散，給公眾帶來很大不便。所以要改變這些，首要的就是轉(zhuǎn)變治理理念，樹立服務(wù)意識(shí)，要以民為本位，以公眾滿意度為服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。以服務(wù)理念鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)電子政務(wù)流程優(yōu)化，從而促進(jìn)政府流程再造，反過來又進(jìn)一步促進(jìn)電子政務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。 3.4 招標(biāo)采購平臺(tái) 政府采購，是指各級(jí)國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織，使用財(cái)政性資金采購依法制定的集中采購目錄以內(nèi)的或者采購限額標(biāo)準(zhǔn)以上的貨物、工程和服務(wù)的行為。政府采購不僅是指具體的采購過程，而且是采購政策、采購程序、采購過程及采購管理的總稱，是一種對(duì)公共采購管理的制度,是一種政府行為。 招標(biāo)采購平臺(tái)可以讓實(shí)驗(yàn)用戶系統(tǒng)地掌握成功采購的策略與管理供應(yīng)商的方法，及制定采購計(jì)劃和預(yù)算、采購招標(biāo)、采購認(rèn)證、降低采購成本，采購審核，供應(yīng)商開發(fā)，控制及管理等方面的知識(shí)。政府部門負(fù)責(zé)供應(yīng)商審核、采購商審核、招標(biāo)項(xiàng)目審核、生成招標(biāo)文件、投標(biāo)申請(qǐng)審核、標(biāo)書付款確認(rèn)、邀請(qǐng)?jiān)u標(biāo)專家、確定中標(biāo)單位；采購單位負(fù)責(zé)建立采購項(xiàng)目、設(shè)定評(píng)分細(xì)則、提交政府審核；供應(yīng)商負(fù)責(zé)申請(qǐng)參與投標(biāo)，購買標(biāo)書，提交投標(biāo)文件、履約付款；評(píng)標(biāo)專家負(fù)責(zé)評(píng)標(biāo)，提交評(píng)標(biāo)結(jié)果。招標(biāo)采購平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了真正意義上的招標(biāo)、投標(biāo)和評(píng)標(biāo)的電子化，涉及到每個(gè)具體環(huán)節(jié)，在提高招標(biāo)采購效率的同時(shí)加大了公正性和政府采購的透明性。 這是我最不熟悉的一個(gè)模塊，雖然也存在一定的問題，如標(biāo)書投不上去等，但按照操作的流程步驟進(jìn)行卻能順利地進(jìn)行下去，不像行政審批系統(tǒng)出現(xiàn)并聯(lián)定義事項(xiàng)處理的現(xiàn)象。從這個(gè)模塊中讓我認(rèn)識(shí)到了知識(shí)是融貫相通的，對(duì)我們行政管理專業(yè)而言，我們不僅要學(xué)習(xí)行政管理的專業(yè)知識(shí)，也應(yīng)該多涉及一些市場(chǎng)、金融等各個(gè)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，這樣才不至于因?yàn)橹R(shí)的狹隘而去犯一些最低級(jí)的錯(cuò)誤。 3.5 檔案管理、公文傳輸平臺(tái)、國有資產(chǎn)管理 在本次實(shí)驗(yàn)中，檔案管理、公文傳輸和國有資產(chǎn)管理這三個(gè)模塊是選做模塊，但我也盡量完成了。檔案管理是以網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)為手段，以檔案資源為對(duì)象，以檔案工作為依托，按照信息社會(huì)和國家檔案性質(zhì)管理部門的要求，開展檔案的收集、整理、保管、開發(fā)和利用的現(xiàn)代化管理過程。通過對(duì)這個(gè)系統(tǒng)的實(shí)踐操作，使我了解政府檔案管理的內(nèi)容和方式，在信息化管理?xiàng)l件下針對(duì)檔案管理的操作提供了可靠充分的參考和演練。在編研利用的事項(xiàng)管理時(shí)，點(diǎn)擊新增事項(xiàng)卻沒能彈出新增事項(xiàng)框，我認(rèn)為這和前面步驟也沒有什么關(guān)聯(lián)，但卻總是出錯(cuò)，摸索了多次還未解決。對(duì)于不同的角色轉(zhuǎn)換也沒有自己的思考，只是很機(jī)械地按部就班地完成每一個(gè)步驟，不清楚這些步驟之間，這些角色之間的關(guān)聯(lián)。但檔案管理系統(tǒng)的訓(xùn)練使我初步掌握檔案管理的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，并且了解檔案管理系統(tǒng)所涉及的角色，以及各角色所涉及的功能，還了解了檔案管理的相關(guān)流程，也使我對(duì)奧派電子政務(wù)軟件有更深入了解。 奧派公文傳輸平臺(tái)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、傳輸技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)了政府部門與部門之間、單位與單位之間文件的分發(fā)、接收、上報(bào)、閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)和歸檔等功能，以現(xiàn)代的電子公文傳輸模式代替了傳統(tǒng)的紙質(zhì)公文傳輸，有效地解決了辦公難題。在公文傳輸?shù)膶?shí)驗(yàn)流程中各個(gè)角色之間的交叉互動(dòng)不多，但分工明確。另外CA服務(wù)商負(fù)責(zé)證書的頒發(fā)和吊銷；超級(jí)管理員負(fù)責(zé)添加群組、設(shè)計(jì)電子印章、證書申請(qǐng)、證書綁定；高級(jí)發(fā)文者負(fù)責(zé)管理會(huì)議通知和發(fā)布會(huì)議材料；普通發(fā)文者負(fù)責(zé)發(fā)布文件、文件存檔、發(fā)布公告；閱讀者可以公文簽收、會(huì)議通知簽收、資料簽收、公文查看等。這種在政府上下級(jí)之間、各平級(jí)部門之間電子公文的傳輸，使政務(wù)信息十分快捷地政府間和政府內(nèi)部流轉(zhuǎn)，一定程度上改善了科層制帶來的弊端，提高政府公文處理速度，促進(jìn)信息的溝通和透明化。 奧派電子政務(wù)系統(tǒng)國有資產(chǎn)管模塊包含了資產(chǎn)登記、資產(chǎn)變更、資產(chǎn)注銷、資產(chǎn)領(lǐng)用、資產(chǎn)歸還等功能，全面地模擬了行政事業(yè)單位的資產(chǎn)管理工作，實(shí)現(xiàn)了行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)層次化、集中化的管理，簡化了國有資產(chǎn)管理工作流程，有效提高國有資產(chǎn)管理效率。從國有資產(chǎn)管理實(shí)驗(yàn)的流程圖中看出，資產(chǎn)管理人員和資產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)有許多的任務(wù)是一樣的，由于他們存在上下級(jí)關(guān)系，上級(jí)擁有下降有的權(quán)限，可以在突發(fā)事件中及時(shí)處理，而在常規(guī)管理中將這些權(quán)力下放給資產(chǎn)管理員，這樣提高了行政工作效率。 4 總結(jié)與心得體會(huì) 通過短短兩周六次的實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)，基本掌握了電子政務(wù)實(shí)踐操作和運(yùn)用，對(duì)電子政務(wù)運(yùn)用的重要性有一個(gè)深層次的理解，電子政務(wù)能夠打破時(shí)空限制，提高辦事效率，提高行政的透明度，拓展社會(huì)服務(wù)功能，提供與公眾便利的交流渠道。同時(shí)也看到推行電子政務(wù)的必要性和緊迫性，又要看到這項(xiàng)工作的復(fù)雜性、艱巨性和長期性，雖然我國電子政務(wù)建設(shè)取得了積極進(jìn)展，但從總體上看仍處于初始階段，存在著重復(fù)建設(shè)、應(yīng)用領(lǐng)域窄、信息資源共享程度低和基礎(chǔ)性工作滯后等問題。而作為行政管理專業(yè)的大學(xué)生，就需要我們?cè)谡莆障嚓P(guān)理論知識(shí)和操作技巧的基礎(chǔ)上，繼續(xù)不斷深入學(xué)習(xí)電子政務(wù)，為推動(dòng)電子政務(wù)的發(fā)展略盡綿薄之力，充分利用電子信息這個(gè)載體，不斷推動(dòng)政府管理的發(fā)展?？偟膩碚f，關(guān)于電子政務(wù)的具體體會(huì)有以下幾點(diǎn)： 一、電子政務(wù)能夠打破時(shí)空限制，提高辦事效率，提高行政的透明度，拓展社會(huì)服務(wù)功能，提供與公眾便利的交流渠道。雖然電子政務(wù)會(huì)收到實(shí)體政府管理體制的制約，但實(shí)體政府的流程再造離不開電子政務(wù)的創(chuàng)新，它們是相互制約，相互促進(jìn)的。 二、科層制的效率較低，各級(jí)政府部門出于工作需要經(jīng)常要頻繁地進(jìn)行會(huì)議溝通，而各個(gè)部門，包括職能部門、行政機(jī)構(gòu)和基層辦事處等在地理分布上十分廣泛，大量的時(shí)間都浪費(fèi)。而電子政務(wù)中視頻會(huì)議的應(yīng)用可以有效地解決由于部門分散帶來的溝通不便問題，公文傳輸中各個(gè)角色之間也分工明確。 3、 虛擬的政府辦公流程是以現(xiàn)實(shí)的政府辦公為參照的，不可避免地具有科層制的弊端。從行政審批流程中，我們可以更容易發(fā)現(xiàn)一些不必要的審批步驟，所以簡化流程步驟，以提高審批效率，為公眾提供便利。正是因?yàn)樗翘摂M的，所以改革的阻力更小，便于重新整合和優(yōu)化政府業(yè)務(wù)流程，并推動(dòng)現(xiàn)實(shí)政府業(yè)務(wù)流程再造，以技術(shù)創(chuàng)新電子政務(wù)的發(fā)展，從而推動(dòng)政府組織變革和流程再造，提高政府的效率和服務(wù)質(zhì)量。實(shí)施政府辦公自動(dòng)化將使得政府部門工作效率的提高、政府管理水平和社會(huì)服務(wù)水平的提高，政府公正性和廉潔性的提高以及政府資源計(jì)劃性和有用性的提高。 在這次的實(shí)習(xí)中，我也有了一些收獲。提高了我的實(shí)際動(dòng)手能力，使我從模擬的內(nèi)部辦公流程和實(shí)際業(yè)務(wù)中了解到了電子政務(wù)應(yīng)用的重要性；讓我明白了追求務(wù)實(shí)的重要，要切實(shí)為公眾服務(wù)。 在實(shí)習(xí)中有收獲和喜悅，那多多少少也會(huì)有些遺憾，也許是實(shí)習(xí)日子短而且接觸的電子政務(wù)的少，一直認(rèn)為政府都是從事輕松的工作，但是通過實(shí)習(xí)，讓我改變了以前對(duì)政府工作人員工作的觀念，讓我明白了其實(shí)不管做什么都有它讓我們進(jìn)步和停滯的理由，在繁瑣的操作步驟中間讓我有過很多次的抱怨，但是最終的堅(jiān)持與努力加深了我對(duì)政府電子政務(wù)辦事、辦公自動(dòng)化的基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際知識(shí)，讓我對(duì)今后的學(xué)習(xí)有了深層次的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要學(xué)好這門或者是其他的課程，不僅要注重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。我也深感自己知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，多結(jié)合實(shí)際來看待理論知識(shí)。自己用心地去認(rèn)識(shí)，這樣才能接受一切，包容理解一切，也能更好地處理實(shí)習(xí)以及以后生活學(xué)習(xí)中的各種問題。