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第一章 1[多選題]“Tom在學校讀書的時候,因為個子很嬌小,常常受到一些同學的集體霸凌。這些不愉快的經(jīng)歷,使他的個性表現(xiàn)得退縮,沒有自信,時常感到憂慮不安。幸好有位輔導老師,發(fā)現(xiàn)他在廣告設計有過人的優(yōu)異表現(xiàn),具備特殊的藝術(shù)性向,并時常鼓勵幫助他的學習。經(jīng)過多年的努力,Tom的表現(xiàn)斐然,并且經(jīng)營管理一間廣告設計公司,聘用近百名員工,并且服務深受顧客的喜愛,而成為杰出的廣告設計公司經(jīng)理人?！? 以上這段敘述與下列心理學的那些應用領(lǐng)域,關(guān)系較為密切? A、人因工程學; B、健康心理學; C、人際關(guān)系心理;D、消費心理學; E、組織與領(lǐng)導心理學; 參考答案:B、C、D、E、 真棒,答對了! 2[多選題]請您加以區(qū)辨心理學學說取向或派別的主要強調(diào)重點,選出若干個較合適的答案。 A、認知取向心理學企圖探討人和人之間的互相了解與認識; B、人本主義學派要求人生命存在的意義感; C、精神分析學派強調(diào)智力測驗中的分析邏輯能力; D、行為學派重視內(nèi)隱的心理觀察; E、探討大腦的區(qū)域功能與行為的關(guān)系是生理心理學的取向; 參考答案:B、E、 題目解析:人本主義學派要求人生命存在的意義感 第二章 1[多選題]霍金斯所提出的SHEL人-模式中心理論,探討那些變項? A、以上皆是答對; B、環(huán)境安排; C、軟體設計; D、硬體規(guī)劃; E、人際互動; 參考答案:A、B、C、D、E、 2[多選題]心理學家與工業(yè)設計專家合作探討人因工程心理的主要目的包含哪些主要考量? A、價錢更便宜; B、更安全; C、更友善好用; D、全部皆是; E、更舒適健康; 參考答案:B、C、E、 3[多選題]人因工程心理在設計物件時,會考慮下列哪些人的知覺或感覺因素? A、以上皆是; B、消費力; C、聲音的因素; D、使用者性別的因素; E、光線的因素; 參考答案:C、D、E、 4[多選題]人因工程設計會考慮使用者的個別差異,下列哪些方法可以用來測量使用者的身心個別差異? A、訪談法; B、動態(tài)測量法; C、智力測驗法; D、攝影測量法; E、靜態(tài)測量法; 參考答案:B、D、E、 5[單選題]關(guān)于差異測量之后的產(chǎn)品規(guī)格設計應用,可以有下列哪些考慮?俾能適用于使用者的差異? A、極端值法,取16%和84%之間的使用者特性; B、眾數(shù)法,取最多使用者人數(shù)的特性; C、四分位差法,取25%和75%的使用者特性; D、以上皆是; E、可調(diào)整法,取5%-95%之間的使用者特性; 參考答案:E、 第三章 1[多選題]年輕族群消費行為有其特性,網(wǎng)購是其中一個議題,根據(jù)課程專訪可以觀察到下列哪些特性? A、網(wǎng)購郵寄略施小惠免運費有誘因 B、年輕族群對網(wǎng)路消費還很抗拒 C、喜歡網(wǎng)路購買的便利 D、受到偶像崇拜促銷策略影響 E、網(wǎng)購已經(jīng)成為習慣型的消費途徑 參考答案:A、C、D、E、 2[多選題]消費決策是個微妙的歷程,請您指出下列選項,在消費的前中後階段,涉及到的影響因素?前訊息選擇中個人因素,時間壓力,內(nèi)場,外場后期待與滿意度客服申訴 A、消費之前會知覺到一些訊息 B、決策的當下仍會受到時間壓力與周遭環(huán)境影響 C、消費歷程完全是盲目的 D、消費歷程可以有意識的自主決定 E、消費后的滿意度或者客服申訴會影響消費感受 參考答案:A、B、D、E、 3[多選題]消費行為其實是有跡可循的,廠商藉由歸納分析消費者的那些型態(tài),可以規(guī)劃更有利的商品促銷模式。 A、團體型組織消費 B、消費行為型態(tài)是不能改變的 C、習慣型購買 D、消費行為型態(tài)毫無軌跡可循 E、隨機體驗型消費 參考答案:A、C、E、 4[多選題]喝咖啡是一些人的共同生活習慣,至于喝怎樣的咖啡,則差異很大。到星巴克喝一杯咖啡,您消費了下列哪些項目范圍? A、訊息 B、財貨 C、服務 D、感情 E、身分 參考答案:A、B、C、D、E、 第四章 1[多選題]領(lǐng)導者為了組織的運作常常必須做決策。而這些決策的執(zhí)行結(jié)果往往與組織的成長與衰退有關(guān),請您選出下列選項中,領(lǐng)導者決策的主要心理因素。 A、豐富的想象力與創(chuàng)造力 B、圖利自己與破壞他人的謀略 C、高度的注意力與專注力 D、做對的事與將事情做對的智慧 E、目標達成與克服困難的意志力 參考答案:A、C、D、E、 2[多選題]員工是組織中的重要成員,分析探究其心理因素有助于組織發(fā)展,請選出下列之中的主要員工心理因素。 A、組織的承諾感 B、激勵與保健的因素感受 C、挑戰(zhàn)的適切性 D、關(guān)懷與倡導的平衡 E、公平與平等的對待 參考答案:A、B、C、D、E、 3[多選題]組織是個復合式的概念,包含許多面向。請您從選項中選出課程中所探討的組織心理研究內(nèi)涵。 A、溝通 B、權(quán)力 C、人際關(guān)系 D、責任 E、設備儀器 參考答案:A、B、C、D、 4[多選題]成功組織領(lǐng)導者的思考往往必須是兼容并蓄,瞻前顧后的,不能只顧著少數(shù)的好惡與主觀。本周講次曾探討三維度的領(lǐng)導思考模式,請選出下列的較佳適合選項。 A、組織的內(nèi)部空間擺設 B、推動組織運作的方法 C、組織的抽象結(jié)構(gòu)形式 D、組織的外在景觀營造 E、組織的具體業(yè)務內(nèi)容 參考答案:B、C、E、 5[多選題]每一個組織都或多或少有其獨特的問題必須去面對與解決。 請您選出本周探討的現(xiàn)代組織管理有那些常見的問題? A、組織沖突的調(diào)解 B、權(quán)力分配的適切性 C、組織的成長 D、工作者的個別需要與管理目標的配合 E、組織對于內(nèi)外部變化條件的適應 參考答案:A、B、C、D、E、 第五章 1[多選題]當代心理學對于人格的探究采取科學的途徑為之,有別于封建與教條的道格規(guī)范取向。下列哪幾種方法適合被用來探究人格? A、觀察法:可系統(tǒng)的行為取樣; B、臆測法:根據(jù)個人經(jīng)驗去猜測; C、相關(guān)法:進行問卷調(diào)查與測量; D、實驗法:安排虛擬的社會情境來實驗反應; E、單一受試法:兼采實驗與個案法分析; 參考答案:A、C、D、E、 題目解析:正確答案是:觀察法:可系統(tǒng)的行為取樣,實驗法:安排虛擬的社會情境來實驗反應,相關(guān)法:進行問卷調(diào)查與測量,單一受試法:兼采實驗與個案法分析 2[多選題]人格看似內(nèi)引歷程,可是又可外顯分析。這種人格的構(gòu)念具備下列哪些特性? A、穩(wěn)定性:在一段時間內(nèi)行為一致; B、社會性:人格在社會中交互作用; C、獨特性:人與人之間存在差異; D、完全不可預測性:人格完全不可捉摸; E、整體性:包含多個面向; 參考答案:A、B、C、E、 題目解析:正確答案是:整體性:包含多個面向,穩(wěn)定性:在一段時間內(nèi)行含多個面向,穩(wěn)定性:在一段時間內(nèi)行為一致,獨特性:人與人之間存在差異,社會性:人格在社會中交互作用 3[多選題]著名的精神分析學派心理學家佛洛伊德曾提出相當獨特也頗有論證的人格結(jié)構(gòu)理論。其說法為何? A、無法察覺的人格潛意識比可察覺得意識還少得多; B、自我是與理智調(diào)和有關(guān)的中間結(jié)構(gòu); C、本我是與生理本能有關(guān)的人格底層結(jié)構(gòu); D、超我是與社會倫理規(guī)范有關(guān)的上層人格結(jié)構(gòu); E、潛意識的人格結(jié)構(gòu)比可覺察意識的人格還更多; 參考答案:B、C、D、E、 題目解析:正確答案是:本我是與生理本能有關(guān)的人格底層結(jié)構(gòu),自我生理本能有關(guān)的人格底層結(jié)構(gòu),自我是與理智調(diào)和有關(guān)的中間結(jié)構(gòu),超我是與社會倫理規(guī)范有關(guān)的上層人格結(jié)構(gòu),潛意識的人格結(jié)構(gòu)比可覺察意識的人格還更多 4[多選題]除了精神分析取向的人格結(jié)構(gòu)理論,也有心理學家采取統(tǒng)計學的方法,探討人格稱為特質(zhì)論。下列哪些項目符合特質(zhì)論的主張? A、人格心理學家奧爾波特(Allport)主張人格特質(zhì)具有首要、核心與次要特質(zhì); B、人格心理學的BigFive理論包含OCEAN; C、人格特質(zhì)論主張人格包含許多的面向; D、人格特質(zhì)是固定不可改變的; E、人格心理學家卡特爾(Cattell)提出16PF的人格學說; 參考答案:A、B、C、E、 題目解析:正確答案是:人格特質(zhì)論主張人格包含許多的面向,人格心理學家卡特爾(Cattell)提出16PF的人格學說,人格心理學家奧爾波特(Allport)主張人格特質(zhì)具有首要、核心與次要特質(zhì),人格心理學的BigFive理論包含OCEAN 5[多選題]探討人格心理學更希望能與生活有關(guān)聯(lián),下列哪些敘述可以合宜解釋人格與真實生活的關(guān)系? A、性向、智力、創(chuàng)造力、與后設認知都是能力的表現(xiàn); B、外向的特質(zhì)與內(nèi)向的特質(zhì)其實只是比例的偏重而已; C、內(nèi)向、不穩(wěn)定的人格特質(zhì)較容易發(fā)生社會適應不良的機會; D、女性較少有杰出科學研究是因為社會學習論影響使然; E、一般性向與特殊性向所有人都兼而有之; 參考答案:A、B、C、D、 題目解析:正確答案是:性向、智力、創(chuàng)造力、與后設認知都是能力的表現(xiàn),女性較少有杰出科學研究是因為社會學習論影響使然,內(nèi)向、不穩(wěn)定的人格特質(zhì)較容易發(fā)生社會適應不良的機會,外向的特質(zhì)與內(nèi)向的特質(zhì)其實只是比例的偏重而已 第六章 1[多選題]學習犯罪心理學是為了趨吉避兇,免于犯罪以及免于成為受害者,下列何者能幫助免于成為受害者?: A、遠離犯罪環(huán)境場所 B、避免成為被犯罪鎖定的對象 C、遠離犯罪人團體幫派 D、遇到危險警訊,趕快尋求協(xié)助 E、求神拜佛 參考答案:A、B、C、D、 2[多選題]犯罪行為在監(jiān)所內(nèi)雖然有矯治策略,但是各種犯罪的再犯率其實都有,是那些因素使之再犯罪? A、習慣監(jiān)所的生活方式,找機會再犯罪以求重返監(jiān)所 B、更生人就業(yè)輔導的困難 C、不易謀生,工作不好找 D、舊的犯罪團體成員再來接觸 E、認同犯罪團體的次文化 參考答案:A、B、C、D、E、 3[多選題]犯罪人往往會對其行為予以合理的解釋,以求安心,下列何者是其解釋的心理? A、歸因于外力財色的引誘 B、隱藏部分關(guān)鍵的情節(jié) C、少部分罪證明確的犯罪行為只好坦白承認 D、將自己的想法投射到受害人 E、合理化自己行為的防衛(wèi)機轉(zhuǎn) 參考答案:A、B、C、D、E、 4[多選題]犯罪收容人在監(jiān)所中會經(jīng)歷適應的過程包含哪些? A、剛開始的焦慮與孤立 B、接受累進處遇的管理模式 C、漸漸尋求依附與認同 D、努力表現(xiàn)好,以爭取假釋分數(shù) E、加入幫派聚集勢力 參考答案:A、B、C、D、 5[多選題]本周課程中探討到監(jiān)所收容犯罪人,希望他們出監(jiān)所后,可以回到正常的社會生活,而給予矯治的方案,下列選項何者可以被采用? A、棄暗投明的楷模分享成功經(jīng)驗 B、宗教信仰 C、技能訓練 D、家庭支持 E、心理咨商輔導 參考答案:A、B、C、D、E、 第七章 1、[多選題]青少年階段正處于人格成長的重要發(fā)展階段,常有許多適應的困難來源與處遇之道值得重視。下列何者敘述正確? A、稍后再共商討論因應之道 B、苦苦勸導述說自己以前的經(jīng)驗是最好的處遇方法 C、接納青少年的失落與情緒感受 D、先陪伴與傾聽 E、青少年常見學業(yè)、生涯與人際關(guān)系的情緒困擾 參考答案:A、C、D、E 2[多選題]有時心情低落在所難免,久了會表現(xiàn)憂郁情緒,再更嚴重會可能形成憂郁癥。下列敘述何者可作為檢視指標? A、有明確的壓力,造成情緒的低落持續(xù)達3個月 B、比平常更容易煩躁 C、無法集中注意力 D、胸悶,全身無力 E、對很多事情失去興趣,覺得自己很沒用 參考答案:A、B、C、D、E 3[多選題]心理健康有時室內(nèi)隱的,從外表行為或神經(jīng)連結(jié)觀察不到。但是仍然有些關(guān)切的重點,下列何者敘述有助于評估心理健康狀態(tài)? A、評估其生活方式與作息習慣 B、評估其性格心理 C、評估身體疾病與心理的關(guān)聯(lián) D、評估其財富累積程度 E、評估其社會適應與人際關(guān)系 參考答案:A、B、C、E. 4[多選題]正向心理學被譽為是心理學的第四次革命,其主要的意涵在于探討快樂的因子,以及正向的健康結(jié)構(gòu)。 下列敘述何者有助于增進正向健康的心理? A、正向特質(zhì)-智慧與創(chuàng)造力 B、正向環(huán)境-友善支持的協(xié)助 C、正向經(jīng)驗-快樂幸福感 D、將周遭他人都隨時掌握在自己的控制之中 E、培養(yǎng)快樂的廣度 參考答案:A、B、C、E 5[多選題]本周探討健康心理的簡易法則POWER,也就是賦予心理能量,從有機結(jié)構(gòu)全面的觀點來關(guān)注。下列何者是其所代表的涵義? A、Wholistic全面的關(guān)注整體 B、Resilience創(chuàng)傷的復原力 C、Optimistic樂觀態(tài)度 D、Positive正向思考 E、Enjoyment歡樂享受每天的生活 參考答案:A、B、C、D、E 第八章 1[多選題]心理學家經(jīng)常使用心理測驗來探討隱匿的心理特質(zhì),但心理測驗使用也有許多的注意事項,下列敘述何者正確? A、心理測驗只能用問卷量表施測; B、心理測驗必須針對特定特質(zhì)實施特定的測量; C、心理測驗是對于行為的客觀測量工具; D、心理測驗的編制過程要注意信度與效度; E、心理測驗的結(jié)果經(jīng)常有標準化的解釋; 參考答案:B、C、D、E 2[多選題]心理測驗的結(jié)果經(jīng)常被應用于個人決定與社會決定,下列這些與測驗結(jié)果決定有關(guān)的事項敘述,何者正確? A、要注意測驗決定的公平性,例如族群; B、要注意測驗結(jié)果的隱私性,例如保密; C、測驗決定不會有誤差; D、要注意測驗決定的風險性,例如試題出錯; E、可以用于個人的升學與就業(yè)參考; 參考答案:a、b、d、e 3[多選題]心理測驗很重視測驗結(jié)果的可信度,心理學家如何衡量測驗的信度? A、采取前后測,看結(jié)果一致性; B、測驗的信度可以被用來推估真實心理特質(zhì)的變動范圍; C、采取變異合理性,看各題目得分與總分是否合理共變; D、采取相關(guān)性,看測驗的兩半部分是否相關(guān)很高; E、測驗根本無法估計信度; 參考答案:a、b、c、d 4[多選題]心理測驗工具經(jīng)常被用來測量個人的智力性向與人格態(tài)度,下列何者敘述可以說明智力測驗與態(tài)度測驗的方法和種類? A、性向測驗是測量個人的潛在能力偏向; B、智力測驗與性向測驗都只有筆試測驗沒有操作測驗; C、人格測驗可以用非文字的投射測驗來實施,例如畫人測驗; D、智力測驗以測出個人得分比較常模分數(shù)高或低來估計其智商; E、態(tài)度測驗常用自陳量表的方式來測量; 參考答案:a、c、d、e 5[多選題]心理學探討的測量學也包含生理測量,下列敘述何者正確? A、腦波儀可以測量專注力與放松程度; B、眼動儀可以測量閱讀的認知歷程; C、鏡描儀可以測量空間空間對應能力; D、膚電反應可以推估是否回答問題有異常,類似測謊; E、生理測量完全不屬于心理測量的范圍; 參考答案:a、b、c、d 第九章 1[多選題]本周課程介紹了職業(yè)生涯發(fā)展的認知模式,其中主要包含下列哪些的內(nèi)涵? A、自我知識 B、后設認知(元認知) C、生涯決擇知識 D、職場知識 E、年齡認知 參考答案:A、B、C、D 2[多選題]職業(yè)心理對于自我知識的認識包括下列哪些層面? A、工作價值觀 B、工作氣質(zhì) C、職業(yè)性向 D、職業(yè)興趣 E、生理條件 參考答案:A、B、C、D 3[多選題]關(guān)于職業(yè)興趣的分類,根據(jù)美國職業(yè)心理學家何倫(JohnHolland)的學說,下列哪些職業(yè)興趣類型及對應的行職業(yè)敘述正確? A、每種行職業(yè)可以用三個何倫碼來表示 B、包含實際型、研究型、藝術(shù)型、社會型、企業(yè)型、傳統(tǒng)型 C、職業(yè)興趣是穩(wěn)定的,很難改變 D、每種職業(yè)都同時由六個代碼組成 E、何倫碼有RIASEC六個代碼 參考答案:A、B、E 4[多選題]心理學家常使用職業(yè)心理測驗來測量受試者的職業(yè)特質(zhì),下列哪些測驗是常使用的職業(yè)心理測驗? A、職業(yè)性格:工作氣質(zhì)測驗 B、工作價值:工作價值觀量表 C、職業(yè)性向測驗:區(qū)分性向測驗 D、未來職業(yè)選擇:滿周歲抓周測驗 E、職業(yè)興趣量表:我喜歡做的事 參考答案:A、B、C、E 5[多選題]本課程中曾經(jīng)探討職業(yè)自我知識,關(guān)于職業(yè)自我知識的各層面有所沖突時,而影響生涯決定時,下列何者的敘述較為適切? A、職業(yè)性格與職業(yè)能力比工作價值和職業(yè)興趣更穩(wěn)定 B、性向比較興趣更能預測職業(yè)決定的滿意度 C、自我知識的各個層面之間有交互作用 D、生涯決定只要考慮自我知識就足夠了,一切操之在我 E、興趣是唯一的最重要考慮因素 參考答案:A、B、C 6[多選題]職場中的人際關(guān)系會影響職業(yè)的適應及發(fā)展,下列敘述何者有助于經(jīng)營良好的職場人際關(guān)系? A、接納彼此的不同立場之意見 B、盡量當好人不要表示反對意見 C、欣賞他人的長才 D、堅持做對的事不能退讓 E、尊重他人的個別差異 參考答案:A、C、E 7[多選題]職場中會有做不完的事情,時間永遠是個考慮因素。下列何者策略有助于時間管理? A、掌握時間效能的周期 B、完成一天的所有工作之后,適時給自己一些獎勵 C、將事情依照重要與緊要程度分類,先做重要的事情 D、隨緣度過每一天 E、了解人格特質(zhì)與時間的運用方式 參考答案:A、B、C、E 8[多選題]求職之前,經(jīng)常會有需要參加面試,下列有關(guān)面試的心理,何者正確? A、面試前多了解應試機構(gòu)的信息 B、事先準備一些仿真問題自問自答 C、妥善準備履歷表 D、面試后獲聘雇,對雇主的要求一概接受 E、面試時儀容服裝簡潔大方 參考答案:A、B、C、E 9[多選題]現(xiàn)代的職場,可以接受職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)換,關(guān)于轉(zhuǎn)換工作的跑道,下列何者敘述是屬于正確的職場心理? A、避免工作轉(zhuǎn)換的空窗期 B、盤點自己的能力,確認自己已經(jīng)具備的工作知能 C、看到比現(xiàn)況好的工作,就要下決心義無反顧立刻辭去現(xiàn)有工作,以免別人先占據(jù)這個工作機會 D、事先搜集意欲轉(zhuǎn)換新工作的各項信息 E、要知道自己真正要的是甚么 參考答案:A、B、D、E 10[多選題] 失業(yè)問題對于個人的生活影響不可忽視,關(guān)于失業(yè)的問題與因應之道,下列何者職業(yè)心理敘述正確? A、失業(yè)都是員工個人的因素所導致 B、失業(yè)后就趕快找工作,不必想原因 C、盡量別讓失業(yè)時間超過半年 D、參加職業(yè)訓練,增加自己的職能有助于重回職場 E、失業(yè)后就悠哉悠哉,好好讓自己放輕松 參考答案:C、D