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卓越績效 管理模式實施方案 為進一步深化精細化管理，倡導質(zhì)量管理理念，促進企業(yè)管理水平提升，提高核心競爭力，推進公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展，結(jié)合本公司管理工作實際，制定本實施方案。 一、指導思想 以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實公司關(guān)于提升企業(yè)管理水平工作部署，以做大做強產(chǎn)業(yè)板塊為目標，全面推行卓越績效管理模式，持續(xù)提升司管理水平和綜合競爭能力，為順利實現(xiàn)我司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，爭創(chuàng)全國質(zhì)量管理獎作出應有的貢獻。 二、重要意義 實施卓越績效管理模式是公司“精細化管理與創(chuàng)新提升年”活動的一項重要工作，也是提升我司綜合管理水平，實現(xiàn)科學發(fā)展的重要舉措。 （一）卓越績效管理模式是企業(yè)發(fā)展的“方向盤”。通過制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，確立核心價值理念，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展方向，使企業(yè)的組織領(lǐng)導、市場開發(fā)、資源配置、過程管理及策略分析圍繞戰(zhàn)略開展，明確企業(yè)發(fā)展目標，保障企業(yè)發(fā)展的正確方向。 （二）卓越績效管理模式是企業(yè)管理的“診斷儀”。實施卓越績效管理模式，對照GB/T19580《卓越績效評價準則》在各工作領(lǐng)域開展自我評價，有利于查找出企業(yè)發(fā)展中存在的問題和不足，有利于評價企業(yè)科學管理水平的成熟度，為企業(yè)提升管理水平奠定基礎(chǔ)。 （三）卓越績效管理模式是企業(yè)發(fā)展的“粘合劑”。實施卓越績效管理模式，有利于企業(yè)在確定組織的目標、愿景后，對照標桿，堅定信心，使全體員工團結(jié)一致向目標前進，橫向能密切配合，縱向能整體推進，有利于增強企業(yè)凝聚力和發(fā)揮整體效能。 （四）卓越績效管理模式是企業(yè)管理的“整合器”。企業(yè)管理經(jīng)過長期積累，各領(lǐng)域、各板塊都采用了不同的管理工具，采取了多種管理方法，形成了各種管理體系。實行卓越績效管理模式有利于減少管理過程中不必要的重復和資源浪費，有利于提高全公司管理的系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性。 三、工作目標 圍繞提升企業(yè)“大質(zhì)量”的工作要求，在全公司范圍內(nèi)樹立卓越績效管理理念，以對標管理為驅(qū)動，以文化、戰(zhàn)略和市場為核心，不斷優(yōu)化資源配置，提升過程運行效率，通過不斷地PDCA循環(huán)，注重持續(xù)改進，追求企業(yè)經(jīng)營業(yè)績持續(xù)提升。爭取通過2-3年時間的努力，使我司質(zhì)量管理水平顯著提升，抵御風險和創(chuàng)新發(fā)展能力明顯增強，使我司整體管理水平在全國同行業(yè)處于領(lǐng)先地位。 四、實施步驟 今年，推行卓越績效管理模式以局層面為重點展開，采取由上到下、上下聯(lián)動的方式進行。公司精細化管理辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各部門為落實改進主體。 （一）組織學習培訓，強化理論學習。公司將進一步加大卓越績效管理模式推廣應用培訓力度，強化各級管理人員對《卓越績效評價準則》和《卓越績效評價準則實施指南》的系統(tǒng)學習。各部門要結(jié)合實際，采取自學、集中學習、知識競賽等形式進行全面學習，不斷提高各級管理者的理論水平，為全面實施奠定堅實的基礎(chǔ)。11月中旬，公司將組織一次知識答卷活動，以答促學，以學促用。 （二）組建自評隊伍，明確責任分工。11月下旬，公司將組織一次企業(yè)內(nèi)部評審員培訓，組建一支自我診斷、評價和改進的骨干隊伍。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)《卓越績效評價準則》的內(nèi)容，公司成立由部門領(lǐng)域自評人員組成的7個評審員小組，明確各小組工作分工，理清工作思路和實施步驟，為全面開展卓越績效管理工作奠定基礎(chǔ)。公司各部門要選派4-6名、車間選派1-2名人員參加企業(yè)評審員培訓，名單于11月20日前報局精細化管理辦公室。 （三）撰寫組織概述，分析企業(yè)現(xiàn)狀。在全面回顧、分析我公司歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，從企業(yè)狀況、面臨環(huán)境、組織關(guān)系、競爭環(huán)境、面臨挑戰(zhàn)等方面撰寫“組織概述”，以便進一步識別我局具備的優(yōu)勢和存在的劣勢，并初步開展自我評價。本項工作于12月中旬完成。 （四）制定自評計劃，撰寫自評報告。公司將統(tǒng)一制定周密的自評計劃，對7個評審員小組進行分工，明確評價時間、評價內(nèi)容、評價標準、評價工具等。組織各評審員小組依據(jù)《卓越績效評價準則實施指南》制作發(fā)放調(diào)查問卷，并根據(jù)卓越績效評價方法和評分指南，對照我局實際，逐項進行定性和定量評價，確定優(yōu)勢、改進機會及所得分數(shù)，列出我司存在的優(yōu)劣勢和改進機會，提出綜合性的自我評價報告。其中，對各部門查找的問題，不作為年終績效考核的依據(jù)。本項工作于2014年3月底前完成。 （五）制定改進方案，逐項整改完善。公司將組織各評審小組召開自評工作匯報會，匯報自我評價過程和結(jié)果。根據(jù)我局存在的優(yōu)、劣勢，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略制定、市場定位、資源配置、過程管理、信息管理等方面的改進機會，深入討論改進措施，形成改進方案，制定改進工作推進計劃表，明確改進目標、改進措施、責任部門、責任人、完成時限、驗收標準，確保改進工作取得成效。本項工作于2014年6月底前完成。 （六）統(tǒng)一測評分析，持續(xù)優(yōu)化改進。2014年7月份，局將組織包括外部評審專家在內(nèi)的卓越績效評審小組，對一年來各部門卓越績效管理組織情況和各單位工作落實情況進行統(tǒng)一測評、分析和評價，發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，總結(jié)經(jīng)驗，提出改進建議。 五、工作要求 （一）加強宣傳，營造氛圍。各部門要加大宣傳和培訓力度，使廣大員工特別是管理人員全面把握卓越績效管理模式相關(guān)內(nèi)容，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)。同時，對先進經(jīng)驗、典型做法進行深入報道，營造濃厚的工作氛圍，激發(fā)員工追求卓越的積極性。 （二）強化領(lǐng)導，扎實推進。推行卓越績效管理模式是一把手工程，今年又是推行卓越績效管理模式的第一年，各級領(lǐng)導人員要高度重視，強化領(lǐng)導，把推行卓越績效管理模式作為提升企業(yè)管理水平的有效載體。各部門是貫徹落實工作的組織者，各部門負責人要強化組織協(xié)調(diào)，將卓越績效管理模式作為促進本系統(tǒng)工作的有效手段。公司管各部門是整改落實的主體，各部門要密切配合，強化落實，確保各項工作取得實效。 （三）持續(xù)改進，不斷提升。卓越績效管理模式是“評價—改進—再評價—再改進”的循環(huán)提高的過程，也是整合企業(yè)資源、提升企業(yè)管理水平、提高經(jīng)營效益的方法和工具。各單位、各部門要進一步探索協(xié)作配合、全員參與、定期評審與持續(xù)改進的工作機制，每年組織一次評審，每年完成一個改進循環(huán)，常抓不懈，不斷優(yōu)化和完善，持續(xù)提升企業(yè)管理水平。 五、基地介紹 浙江浙江不知慢運動服飾有限公司創(chuàng)建于1985年，前身是麗水市白云時裝廠，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)性私營企業(yè)，位于碧湖南山工業(yè)園，占地面積55087平方米，公司有生產(chǎn)、檢驗各類設(shè)備600多臺，員工580多人，其中大專以上文化65人，技術(shù)人員45人，中高級職稱15人。公司主要生產(chǎn)棉針織內(nèi)衣、不知慢運動休閑服、運動服、針織強力型塑身內(nèi)衣等系列產(chǎn)品，年生產(chǎn)能力500萬套，注冊資金2070萬元，截止去年底總資產(chǎn)達到6000萬 公司28年來始終堅持“以質(zhì)求存，誠信立本，科學管理，持續(xù)改進“”的質(zhì)量方針，嚴格按ISO9001-2008國際質(zhì)量標準執(zhí)行；環(huán)境按ISO14001環(huán)境管理體系的標準執(zhí)行。公司注重品質(zhì)建設(shè)，嚴格按質(zhì)量標準生產(chǎn)，從原材料進廠進行全檢，設(shè)立QC質(zhì)量控制點，車縫每道工序自檢、抽檢、巡檢相結(jié)合，保證成衣檢驗率達到百分之百，出廠合格達到百分之百。 幾十年來，公司以開拓市場為導向，狠抓內(nèi)部管理，加強技術(shù)改造、科技創(chuàng)新理念，以新產(chǎn)品開發(fā)為契機，完善企業(yè)技術(shù)管理體制，將研發(fā)與市場緊密結(jié)合，圍繞市場發(fā)展方向，每年分春夏與秋冬兩個時段研發(fā)產(chǎn)品，為市場提供時尚、新穎的慢運動服飾。同時公司加強營銷體制建設(shè)，建立營銷網(wǎng)絡，實行終端客戶信息化管理，當日知曉全國市場日銷量、款式銷售情況，為研發(fā)和生產(chǎn)提供了切實可行的信息化運用技術(shù)，為生產(chǎn)適銷對路產(chǎn)品提供了依據(jù)。特別是公司信息化運用的投入，對研制設(shè)計服裝，使產(chǎn)品新穎，用料合理方面，取得明顯的經(jīng)濟效益。 公司還根據(jù)內(nèi)衣發(fā)展潮流，開展科技創(chuàng)新與上海市東華大學聯(lián)合拉薩爾國際設(shè)計學院改進并設(shè)計了一套CAD軟件，提高了服裝設(shè)計的質(zhì)量，縮短了設(shè)計的周期，成倍地提高了工作效率，在整體上降低了生產(chǎn)成本。此外，為了加強管理，攻克面料、染色的技術(shù)難關(guān)，公司先后聘請法國世界紡織行業(yè)資深專家達林尼先、奧伯坦先生來公司進行技術(shù)指導，共同探討研發(fā)、生產(chǎn)、銷售針織系列產(chǎn)品，以優(yōu)異的品質(zhì)、豐富的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在市場上獲得良好的企業(yè)信譽。 公司有一支高素質(zhì)的營銷隊伍，他們不斷地探索進取、開拓創(chuàng)新，形成了一個高效率、國際化的營銷網(wǎng)絡體系，秉承“誠信為本，顧客至上”的營銷理念，從產(chǎn)品銷售、客戶需求的利益出發(fā)，公司還建立了完善的客服中心，給經(jīng)銷商快捷、方便、滿意、優(yōu)質(zhì)的服務?，F(xiàn)在公司的經(jīng)營模式是多元渠道的組合，有旗艦店、形象店及社區(qū)店。對于迅速擴張的銷售網(wǎng)絡，在終端管理上自有一套提升方案，即為不知準備了“1+N”快終端營銷模型?！?+N”結(jié)構(gòu)中的“1”，是指在品牌的目標市場商圈內(nèi)，開設(shè)“慢運動生活全品店”，俗稱旗艦店，其功能以承載品牌形象，展示全產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為主，營銷和對消費者的傳播輻射為輔；“N店”指在次級商圈、商場、社區(qū)等人口密集地區(qū)，以生活圈為輻射半徑開設(shè)的多家小店，其主要功能是銷售產(chǎn)品，實現(xiàn)盈利。 “不知”品牌先后被國家有關(guān)單位授予“中國著名品牌、浙江省名牌產(chǎn)品、浙江省著名商標、國家免檢產(chǎn)品、中國馳名商標”，企業(yè)也先后榮獲“中國誠信企業(yè)、浙江省工商AAA資信企業(yè)、浙江省綠色企業(yè)、紡織工業(yè)部先進集體、全國‘安康杯’競賽先進企業(yè)、麗水市質(zhì)量示范企業(yè)、蓮都區(qū)政府質(zhì)量獎”等榮譽稱號。 我們深信在公司擁有高素質(zhì)的管理團隊及經(jīng)驗豐富的科技人員與全體員工的共同努力下，在得到全國經(jīng)銷商對“不知”品牌的大力支持與擁護下，“不知”的明天會更加輝煌、更加燦爛!