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第8章 配送與配送中心,,主要內(nèi)容——配送,一、配送的概念 二、配送與送貨的區(qū)別 三、配送的特點 四、配送的形式 五、配送在物流中的作用 六、國外配送發(fā)展現(xiàn)狀,2010-2011第2學(xué)期,2,一、配送的概念,中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》：配送是在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達(dá)指定地點的物流活動。 簡單來說，配送是指按用戶的訂貨要求，在配送中心或其它物流據(jù)點進行貨物配備，并以最合理的方式送交用戶。 配送有兩方面的含義： 一是配貨，即把用戶所需要的多種不同的商品組合在一起； 二是送貨，即把用戶需要商品送到用戶手中。 至于這兩者哪個為主則視不同情況而定。,2010-2011第2學(xué)期,3,二、配送與送貨的區(qū)別,1、目的不同。送貨形式只是推銷的一種手段，目的僅在于多銷售一些東西，配送則是社會化大生產(chǎn)、專業(yè)化分工的產(chǎn)物，它是流通領(lǐng)域內(nèi)物流專業(yè)分工的必然產(chǎn)物。 2、內(nèi)容不同。送貨一般是有什么送什么，對用戶來說，只能滿足其部分需要。而配送則是用戶需要什么送什么，它不單是送貨，在業(yè)務(wù)活動內(nèi)容中還包括 “分貨”、“配貨”、“配裝”等項工作，這是很具有難度的工作，必須有發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟和現(xiàn)代化的經(jīng)營水平。,2010-2011第2學(xué)期,4,二、配送與送貨的區(qū)別（續(xù)）,3、配送是一種現(xiàn)代化的物流方式。配送是送貨、分貨、配貨等活動的有機結(jié)合體，同時還跟訂貨系統(tǒng)緊密聯(lián)系，這就必須依賴信息的處理，使整個系統(tǒng)得以建立和完善，成為一種現(xiàn)代化方式，這是送貨形式所不能比擬的。 4、裝備不同。配送的全過程有現(xiàn)代化技術(shù)和裝備保證，使配送在規(guī)模、水平、效率、速度、質(zhì)量等方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過舊的送貨形式。,2010-2011第2學(xué)期,5,三、配送的特點,1、直接面向用戶的運送活動，即貨物到達(dá)的終點是顧客； 2、在進行運送活動之前要進行必要的配貨； 3、行駛距離相對來說要近，相似于短程運輸，且多在大城市范圍內(nèi)或區(qū)域范圍內(nèi)。,2010-2011第2學(xué)期,6,配送與運輸?shù)膮^(qū)別,2010-2011第2學(xué)期,7,四、配送的形式,（一）按配送商品的種類和數(shù)量分 l、少品種大批量配送 2、多品種少批量配送 3、成套配送 （二）按配送時間及數(shù)量分 1、定時配送 2、定量配送 3、定時定量配送 4、定時定路線配送 5、即時配送,2010-2011第2學(xué)期,8,四、配送的形式（續(xù)）,（三）按配送的組織形式分 1、集中配送 2、共同配送 3、分散配送 4、加工配送 （四）按配送的職能形式分 1、銷售配送 2、供應(yīng)配送 3、銷售與供應(yīng)相結(jié)合的配送 4、代存代供配送,2010-2011第2學(xué)期,9,五、配送在物流中的作用,（一）配送有利于促進物流的社會化、合理化 （二）配送有利于促進物流設(shè)施和裝備的技術(shù)進步 （三）配送使倉儲的職能發(fā)生變化 （四）促進商物分離 （五）有利于提高物流的經(jīng)濟效益,2010-2011第2學(xué)期,10,六、國外配送發(fā)展現(xiàn)狀,（一）配送組織的共同化 配送企業(yè)互通信息，共同計劃，大大提高了配送車輛的利用率和配送企業(yè)的效率。 （二）配送區(qū)域的擴大化 配送已突破了一個城市范圍。 （三）配送方式的多樣化 由于流通過程、流通對象及流通手段復(fù)雜，在各自領(lǐng)域出現(xiàn)了多種多樣的經(jīng)過優(yōu)化了的配送方式。 （四）配送運輸?shù)膶I(yè)化 在歐美和日本，不僅運輸?shù)纳鐣潭认喈?dāng)高，且有大量集裝箱車和專用車輛投入運營，這種專業(yè)化運輸提高了物流質(zhì)量。 （五）配送服務(wù)的信息化 配送中心不僅要與生產(chǎn)商和客戶聯(lián)系，了解廠家、客戶需求的信息，并溝通廠商、客戶雙方，還要與運輸企業(yè)和內(nèi)部各部門聯(lián)系，以了解各項物流活動的進程。這都需要信息系統(tǒng)提供支持。 耐克物流中心作業(yè)演示（2”50）,2010-2011第2學(xué)期,11,主要內(nèi)容——配送中心,一、配送中心的概念 二、配送中心（distribution center, DC）與倉庫（warehouse）的區(qū)別 三、配送中心的主要類型 四、配送中心的作業(yè)流程 五、配送中心的訂單管理 六、配送中心的物流技術(shù),2010-2011第2學(xué)期,12,一、配送中心的概念,配送中心是指作為從事配送業(yè)務(wù)的物流場所或組織，接受生產(chǎn)廠家等供貨商多品種大量的貨物，按照多家需求者的訂貨要求，迅速、準(zhǔn)確、低成本、高效率地將商品配送到需求場所的物流節(jié)點設(shè)施。 配送中心可以看作是流通倉庫，但不能看作保管型倉庫。,2010-2011第2學(xué)期,13,二、倉庫（warehouse）與配送中心（distribution center, DC）的區(qū)別,① 倉庫存儲所有的產(chǎn)品，配送中心則保持最低庫存和高需求物品。 ② 倉庫通過4個步驟處理大多數(shù)產(chǎn)品（接收、存儲、裝運和揀貨），配送中心僅僅接收和裝運大多數(shù)產(chǎn)品。 ③ 倉庫進行的是低附加價值活動，配送中心進行的是高附加值活動，包括可能的最終裝配。 ④ 倉庫成批地收集數(shù)據(jù)，配送中心則實時地收集數(shù)據(jù)。 ⑤ 倉庫致力于使?jié)M足裝運要求的運作成本最小化，配送中心則致力于使?jié)M足客戶遞送要求的利潤最大化。,2010-2011第2學(xué)期,14,三、配送中心的主要類型,按經(jīng)營主體分類 按服務(wù)對象分類,2010-2011第2學(xué)期,15,按經(jīng)營主體分類,2010-2011第2學(xué)期,16,按經(jīng)營主體分類（續(xù)）,2010-2011第2學(xué)期,17,按服務(wù)對象分類,2010-2011第2學(xué)期,18,四、配送中心的作業(yè)流程,2010-2011第2學(xué)期,19,作業(yè)流程詳解,2010-2011第2學(xué)期,20,1、進貨作業(yè),訂貨：配送中心收到并匯總需求者的訂單后，確定配送貨物的種類和數(shù)量，了解現(xiàn)有庫存情況，再確定向供應(yīng)商進貨的品種和數(shù)量。 接貨：供應(yīng)商根據(jù)訂單要求的品種和數(shù)量組織供貨，配送中心接運到貨。 驗貨：配送中心對貨物進行檢查驗收，依據(jù)合同條款要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)。,2010-2011第2學(xué)期,21,2、儲存/保管作業(yè),對驗收合格的商品，有的要進行開捆、堆碼和上架。 上架物品保管作業(yè)的主要內(nèi)容就是隨時掌握商品的庫存狀態(tài)，看是否到達(dá)了訂貨點，還要進行溫度與濕度等的控制保養(yǎng)。 保證庫存商品的質(zhì)量完好、重量和數(shù)量準(zhǔn)確。,2010-2011第2學(xué)期,22,3、揀選配貨作業(yè),揀選配貨作業(yè)是配送中心的核心作業(yè)，根據(jù)不同用戶的訂單要求，主要進行貨物的揀選、流通加工和包裝等工作。 揀選是配送中心作業(yè)活動的核心內(nèi)容。 所謂揀選，就是按訂單或出庫單的要求，從儲存場所選出物品，并放置在指定地點的作業(yè)。 視頻：快速分揀系統(tǒng)與服務(wù)（1”49） 揀選作業(yè)的方法分為摘果式和播種式兩種。,2010-2011第2學(xué)期,23,分揀作業(yè)方法——摘果式,配送中心的每種貨物的位置相對固定，配貨時，以出貨單為準(zhǔn)，每位出貨員按照品類順序或儲位順序，到每種品類的儲位下層的揀貨區(qū)取出貨單內(nèi)該品類的數(shù)量，碼放在托盤上，再繼續(xù)揀取下一個品類，一直到該出貨單結(jié)束后，將揀好的貨品與出貨單置放于待運區(qū)指定的位置，再由出貨驗收人員接手。,2010-2011第2學(xué)期,24,分揀作業(yè)的摘取方式,2010-2011第2學(xué)期,25,摘果式的優(yōu)缺點,優(yōu)點：以出貨單為單位，一人負(fù)責(zé)一單，出錯的機會較少，而且易于追查。 缺點：作業(yè)重復(fù)太多，幾乎每張出貨單都要走一遍庫房；人力負(fù)荷重，出貨單的種類多，每單項數(shù)量少的時候，人力作業(yè)的負(fù)擔(dān)更重。,2010-2011第2學(xué)期,26,分揀作業(yè)方法——播種式,將需配送的同一種貨物，從配送中心集中搬運到發(fā)貨場地，然后再根據(jù)各用戶對該種貨物的需求量進行二次分配，就像播種一樣。 這種方式適用貨物易于集中移動且對同一種貨物需求量較大的情況。 除了出貨單以外，還需要有各個出庫商品品類的總數(shù)量。,2010-2011第2學(xué)期,27,分揀作業(yè)的播種方式,2010-2011第2學(xué)期,28,播種式揀貨的不足,需要相當(dāng)?shù)目臻g作為待驗區(qū)，對于倉儲空間有限的企業(yè)有困難。 出貨時間必需有一定的間隔，不能像摘果式揀貨作業(yè)那樣可以逐單、連續(xù)出貨。,2010-2011第2學(xué)期,29,四種揀貨方式比較,視頻：四種揀貨方式比較（4”30） 紙質(zhì)文件引導(dǎo) 無線射頻引導(dǎo) 聲音引導(dǎo) 根據(jù)指示燈引導(dǎo),2010-2011第2學(xué)期,30,4、出貨作業(yè),這項作業(yè)主要包括確定各物品所要裝入的車輛、裝車和送貨。 出貨作業(yè)的特點 時效性 可靠性 溝通性 便利性 經(jīng)濟性 現(xiàn)代物流中心出庫輸送分揀系統(tǒng)運作演示,2010-2011第2學(xué)期,31,五、配送中心的訂單管理,2010-2011第2學(xué)期,32,取得訂單,匯總訂單,生成揀貨單,生成運輸單,訂單執(zhí)行跟蹤,,,,,訂單管理流程,1、取得訂單,確定供應(yīng)商、由客戶或配送中心的銷售人員填制訂單、確定訂單的真實性等。 訂單再通過兩種基本方式傳輸 人工方式 電子方式 電話/傳真?zhèn)鬏?網(wǎng)絡(luò)傳輸,2010-2011第2學(xué)期,33,2、匯總訂單,得到各項訂單后，要核對訂貨信息的準(zhǔn)確性，把各訂單錄入?yún)R總。 條形碼、光學(xué)掃描儀以及計算機的使用極大地提高了該項活動的效率。,2010-2011第2學(xué)期,34,3、生成揀貨單,依據(jù)錄入的訂單，形成揀貨單，安排揀貨，庫存不足時還要進行采購來獲取所訂購的貨物，再對貨物進行運輸包裝。,2010-2011第2學(xué)期,35,4、生成運輸單,揀貨包裝完畢，最后下達(dá)運輸單準(zhǔn)備送貨。 要妥善安排送貨計劃，提高交貨作業(yè)的效率。,2010-2011第2學(xué)期,36,5、訂單執(zhí)行跟蹤,通過不斷向客戶報告訂單處理過程中或貨物交付過程中的狀況，以確保優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。 在整個訂單周轉(zhuǎn)過程中跟蹤訂單； 與客戶交換訂單處理進度、訂單貨物交付時間等方面的信息。,2010-2011第2學(xué)期,37,六、配送中心的物流技術(shù),1、自動分揀系統(tǒng) 2、自動化立體倉庫 3、計算機智能化技術(shù),2010-2011第2學(xué)期,38,1、自動分揀系統(tǒng),1、 控制裝置 作用：識別、接收和處理分揀信號 2、 分類裝置 作用：執(zhí)行控制系統(tǒng)發(fā)來的分揀指令，使商品進入相應(yīng)的分揀道口。 3、輸送裝置 作用：將已分揀好的商品輸送到相應(yīng)的分揀道口，以便進行后續(xù)作業(yè)。 4、分揀道口 將商品脫離輸送裝置并進入相應(yīng)集貨區(qū)域的通道。,2010-2011第2學(xué)期,39,2、自動化立體倉庫,立體倉庫-箱式全自動立體倉庫作業(yè)演示 自動化倉庫的適用條件 自動化立體倉庫的類型 自動化立體倉庫的總體構(gòu)成,2010-2011第2學(xué)期,40,自動化倉庫的適用條件,1)貨品的出入庫頻率較大，且貨物流動比較穩(wěn)定； 2)需要有較大的資金投入； 3)需要配備一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊伍； 4)對貨品包裝要求嚴(yán)格； 5)倉庫的建筑地面應(yīng)有足夠的承載能力。,2010-2011第2學(xué)期,41,自動化立體倉庫的類型,1)按照高層貨架與建筑物之間的關(guān)系 (1）整體式 (2）分離式 2)按貨架的結(jié)構(gòu)形式 (1)單元貨格式自動化倉庫 (2)貫通式自動化立體倉庫 (3)移動貨架式自動化倉庫 (4)旋轉(zhuǎn)式自動化立體倉庫,2010-2011第2學(xué)期,42,單元貨格式自動化倉庫,2010-2011第2學(xué)期,43,貫通式自動化立體倉庫,2010-2011第2學(xué)期,44,重力貨架式自動倉庫結(jié)構(gòu)組成示意圖,移動貨架式自動化倉庫,2010-2011第2學(xué)期,45,旋轉(zhuǎn)式自動化立體倉庫,2010-2011第2學(xué)期,46,水平旋轉(zhuǎn)式貨架倉庫結(jié)構(gòu)示意圖,自動化立體倉庫的總體構(gòu)成,2010-2011第2學(xué)期,47,土建工程及輔助設(shè)施,土建工程 消防系統(tǒng) 照明裝置 通風(fēng)及采暖裝置 動力系統(tǒng) 排水設(shè)施、避雷接地設(shè)施和環(huán)境保護設(shè)施等,2010-2011第2學(xué)期,48,信息自動采集系統(tǒng),條碼信息自動采集系統(tǒng)在倉儲領(lǐng)域的應(yīng)用模式 1)聯(lián)機數(shù)據(jù)采集模式 聯(lián)機數(shù)據(jù)采集也稱為有線數(shù)據(jù)采集，它適合于采集工作范圍不大且工作崗位便于安裝固定式計算機設(shè)備的場合。數(shù)據(jù)采集器與計算機之間直接通過通信電纜聯(lián)接，根據(jù)具體情況要求，條碼數(shù)據(jù)采集器的安裝方式有手持移動模式和固定模式。 2)脫機數(shù)據(jù)采集模式,2010-2011第2學(xué)期,49,聯(lián)機數(shù)據(jù)采集模式,2010-2011第2學(xué)期,50,手持移動模式,固定采集模式,脫機數(shù)據(jù)采集模式,2010-2011第2學(xué)期,51,2010-2011第2學(xué)期,52,,自動輸送系統(tǒng),,2010-2011第2學(xué)期,53,螺旋滑槽式垂直輸送機,貨架自動存取系統(tǒng),2010-2011第2學(xué)期,54,自動分揀系統(tǒng),2010-2011第2學(xué)期,55,2010-2011第2學(xué)期,56,自動控制系統(tǒng),自動控制系統(tǒng)是自動化立體倉庫能否正常運行的核心系統(tǒng)。它關(guān)系到整個系統(tǒng)運行的成本和效率問題。 為了實現(xiàn)整個系統(tǒng)的高效運轉(zhuǎn)，自動化倉庫內(nèi)所用的各種存取設(shè)備和輸送設(shè)備等都需要配備相應(yīng)的控制裝置，用于接受控制系統(tǒng)的指令，實現(xiàn)各自的控制功能。,2010-2011第2學(xué)期,57,3、計算機智能化技術(shù),管理信息系統(tǒng),2010-2011第2學(xué)期,58,